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1、 文档档资源被称作第第二只“看不见见的手”的企业业文化理理论自220世纪纪7080年年代问世世以来，在在短短的的20年年，就风风靡全世世界，成成为许多多企业走走向成功功的强大大动力和和重要法法宝。美国国兰德公公司、麦麦肯锡公公司和国国际管理理咨询公公司的专专家通过过对全球球增长最最快的330家公公司的跟跟踪考察察后，联联合撰写写了一份份报告，他他们写道道，正如如财富富杂志志评论员员文章指指出的那那样，世世界5000强胜胜出其他他公司的的根本原原因，就就在于这这些公司司善于给给他们的的企业文文化注入入活力，凭凭着企业业文化力力，这些些一流公公司保持持了百年年不衰。而美国国哈佛商商学院著著名教授授
2、、世界界知名的的管理行行为和领领导科学学权威约约翰、科科特在其其企业业文化与与经营业业绩一一书中则则大胆预预言，企企业文化化在未来来十年内内很可能能成为决决定企业业兴衰的的关键因因素。由由此可见见，企业业文化具具有何等等重要的的作用！因此，我我们要高高度重视视企业文文化建设设，尤其其要建设设优秀的的企业文文化，只只有这样样，才能能不断增增强企业业竞争实实力，从从而在经经济全球球化的浪浪潮中，特特别是在在我国已已经加入入WTOO，大多多数企业业都将“与狼共共舞”的严峻峻形势下下永远立立于不败败之地。建设设优秀企企业文化化是一项项工作程程序复杂杂、操作作技术要要求高的的大系统统工程，它它不仅要要求
3、有一一批具有有很强策策划能力力的设计计者，而而且还要要求有社社会制度度的保证证、文化化制度的的影响和和广大员员工的积积极参与与和普遍遍认同，这这些必要要前提条条件的存存在，昭昭示了建建设优秀秀企业文文化所面面临的多多种困难难性和艰艰巨性，对对此，不不少专家家学者已已从方方方面面作作了比较较充分的的论述，提提出了许许多好的的意见和和建议，作作为一名名企业管管理者和和企业文文化爱好好者，本本人在此此不揣冒冒昧，试试从哲学学的角度度对这一一问题进进行一些些粗浅的的思考，以以期起到到抛砖引引玉的目目的。一、建设设优秀企企业文化化必须走走出误区区，正确确认识企企业文化化的深刻刻内涵作为为一种先先进的管管
4、理理论论和管理理方法，企企业文化化于八十十年代中中期传入入我国，但但由于种种种原因因，对其其研究和和宣传一一直是时时冷时热热，尽管管党的十十四大发发出了要要搞好企企业文化化建设的的号召，并并把我国国企业文文化建设设推向了了一个新新的阶段段，但现现状仍不不尽如人人意，许许多企业业至今对对企业文文化理论论仍然是是迷惑不不解或一一知半解解，存在在着严重重的认识识上的误误区，这这些企业业的管理理者和员员工们认认为（一）企企业文化化就是思思想政治治工作。由于企企业文化化和思想想政治工工作在目目的上都都是以经经济建设设为中心心，在内内容上都都坚持以以人为本本的原则则，因而而人们认认为，所所谓企业业文化就就
5、是思想想政治工工作在改改革开放放新形势势下，为为了与国国际惯例例接轨而而取的一一个新名名词，其其实质都都是一样样的，而而现在是是市场经经济，一一切向钱钱看，思思想政治治工作已已经不灵灵了，所所以企业业文化也也就没有有必要建建设了。（二）企企业文化化就是文文体活动动。这种种观点具具有相当当的普遍遍性，其其根源在在于我们们许多企企业管理理者在他他们的讲讲话中或或所谓的的经验介介绍材料料里谈到到加强企企业文化化建设时时就列举举一系列列文体活活动的内内容，而而在实际际工作中中又把举举办几场场球类比比赛或放放几场电电影、搞搞几次文文艺演出出，组织织什么运运动队、宣传队队等一律律称为企企业文化化建设，于于
6、是，上上行下效效，以讹讹传讹，导导致许多多员工说说起企业业文化就就是文体体活动。（三）企企业文化化就是标标语口号号。许多多企业从从厂部到到班组，从从办公楼楼到工作作现场，到到处都悬悬挂或张张贴诸如如“团结”、“拼搏”、“进取”、“奉献”之类的的标语口口号，这这些口号号看起来来颜色鲜鲜艳、赏赏心悦目目，念起起来朗朗朗上口、铿锵有有力，因因而大家家都认为为，这就就是企业业文化。（四）企企业文化化就是规规章制度度。不少少管理者者认为，只只要把规规章制度度制订出出来，汇汇编成册册，下了了班组，每每月或每每季乃至至每年按按此考核核，兑现现奖惩，企企业文化化建设就就大功告告成了。因此，在在许多企企业里，不
7、不惜人力力财力，或或千里迢迢迢到外外面收资资回到家家里稍加加改动或或一字不不动就成成了自己己的东西西，或组组织一帮帮人闭门门造车、苦思冥冥想，撰撰写成文文然后拉拉到环境境幽雅的的去处一一番会审审，隆重重推出，如如此这般般就是企企业文化化建设。（五）企企业文化化就是企企业标志志。许多多企业认认为，建建设企业业文化，就就是要设设计一个个漂亮的的厂徽，穿穿上一套套整齐的的厂服，悬悬挂一面面鲜艳的的厂旗，唱唱响一支支雄壮的的厂歌，仅仅此而已已。诸如如此类的的认识偏偏差还有有许多，如如企业文文化就是是企业管管理等等等，在此此就不一一一详细细列举。不可可否认，上上述几种种观点都都有其正正确的一一面，但但他
8、们或或只看到到了企业业文化的的表现形形式，或或只看到到了企业业文化的的载体，因因而实际际上都自自觉或不不自觉地地走进了了认识的的误区，对对企业文文化的深深刻内涵涵作了片片面的理理解，其其局限性性是显而而易见的的，对实实际工作作也是十十分不利利的。唯物物辩证法法告诉我我们，现现象是事事物的外外部联系系和表现现特征，而而本质才才是事物物的根本本性质和和事物基基本要素素的内在在联系，本本质是现现象的根根据，它它决定现现象，并并且总要要通过现现象来表表现，而而现象总总是这样样那样表表现着本本质，一一切事物物都是现现象和本本质的辩辩证统一一，透过过现象看看本质，是是揭示事事物发展展规律的的基本途途径。我
9、我们许多多人之所所以在对对企业文文化的认认识上产产生这样样那样的的偏差，走走入误区区，就是是因为他他们只看看到了企企业文化化丰富多多彩的表表面现象象，而对对深藏于于内的本本质不了了解，才才只凭自自己的感感性认识识对企业业文化作作这样那那样的片片面理解解。因此此，我们们必须以以唯物辩辩证法为为指导，走走出误区区，正确确认识企企业文化化的深刻刻内涵，只只有这样样，才能能有利于于建设优优秀的企企业文化化。企业业文化产产生于西西方企业业界，是是继以泰泰勒为代代表的科科学管理理理论和和以梅奥奥为代表表的行为为科学理理论之后后出现的的一种全全新的管管理理论论和管理理方法，其其主要代代表人物物是美籍籍日裔学
10、学者，加加利福尼尼亚大学学管理学学教授威威廉?大大内和美美国哈佛佛大学教教育研究究院教授授泰伦斯斯?迪尔尔。企业业文化理理论一经经产生，便便立即成成为世界界许多国国家企业业界和学学术界关关注的热热点和研研究的重重点，被被誉为是是管理思思想发展展史上的的一场深深刻的*，具有有划时代代的意义义。关于于企业文文化的界界定，国国内外至至今还没没有统一一的认识识，据初初步统计计达1000多种种，可谓谓是众说说纷纭，百百花齐放放，百家家争鸣，但但归纳起起来，最最有影响响和最有有代表性性的观点点主要有有三种：第一一种是“总和说说”。认为为企业文文化是企企业中的的物质和和精神文文化的总总和，是是企业管管理中硬
11、硬件和软软件的结结合。第二二种是“同心圆圆说”。认为为企业文文化包含含三个同同心圆，外外层圆是是物质文文化，中中层圆是是制度文文化，内内层圆是是精神文文化。第三三种是“精神现现象说”。认为为企业文文化是指指一个企企业以物物质为载载体的各各种精神神现象。它是以以价值为为主要内内容的企企业精神神、思想想方式和和行为方方式，是是企业全全体成员员在生产产经营活活动过程程中形成成的一种种行为规规范和价价值观念念。仔细细分析以以上三种种观点，无无论是“总和说说”，也无无论是“同心圆圆说”，还是是“精神现现象说”，尽管管在文字字表述上上各有不不同，在在层次划划分上各各抒己见见，但有有一点是是共同的的，那就就
12、是企业业文化的的内涵主主要是企企业的价价值观，由由此我们们可以清清楚地看看到，所所谓企业业文化主主要是指指企业成成员所共共有的行行为方式式、共同同信仰和和价值观观。科学学的理论论是正确确行动的的指南。认清了了企业文文化的深深刻内涵涵，而不不仅仅只只是把它它简单地地等同于于思想政政治工作作，等同同于文体体活动，等等同于标标语口号号，等同同于规章章制度，等等同于企企业标志志，就能能够真正正走出误误区，为为建设优优秀的企企业文化化打下坚坚实的基基础。二、建设设优秀企企业文化化必须内内外结合合，既要要聘请专专家策划划指导，更更要发挥挥全体员员工的聪聪明才智智唯物物辩证法法告诉我我们，内内因是事事物发展
13、展的根本本原因，它它决定着着事物发发展的方方向、速速度以及及外因作作用效果果大小；外因是是事物发发展的条条件，它它影响事事物发展展的方向向、速度度和具体体过程。事物发发展是内内因和外外因综合合作用的的结果。无数数事实充充分证明明，运用用内因和和外因原原理指导导人们的的各项工工作，是是取得成成功的关关键。因因此，我我们在建建设优秀秀企业文文化实践践中，必必须坚持持内外结结合的原原则，既既要聘请请专家策策划指导导，更要要发挥全全体员工工的聪明明才智，只只有这样样，才能能少走弯弯路，事事半功倍倍。企业业文化理理论是一一种舶来来品，登登陆中国国才十多多年时间间，虽然然学术界界和企业业界为企企业文化化在
14、我国国的传播播和普及及做了大大量的工工作，但但收效并并不理想想，时至至今日，仍仍有许多多企业对对企业文文化理论论知之甚甚少，更更谈不上上用正确确的理论论指导企企业文化化建设实实践，要要彻底改改变那种种简单地地模仿某某些著名名企业在在企业文文化建设设中的一一些形式式，而忽忽视企业业文化建建设内涵涵的片面面做法，就就必须聘聘请专家家学者进进行策划划指导，以以尽快提提升企业业文化建建设的品品味，在在这方面面，安徽徽荣事达达集团公公司和山山东黄台台发电厂厂的做法法为我们们提供了了很好的的借鉴。荣事事达集团团公司由由于认真真吸取了了“和气生生财”、“互惠互互利”的徽商商文化精精髓，并并把它贯贯彻到企企业
15、对内内对外关关系之中中，从而而使企业业得到了了长足的的发展，洗洗衣机市市场占有有率、销销售额和和销售量量均居全全国第一一。近几几年来，由由于中国国家电行行业竞争争十分激激烈，彼彼此之间间互相残残杀，产产生了严严重的后后果，荣荣事达集集团公司司也深受受其害。为了防防止恶性性竞争的的进一步步蔓延，在在中国企企业管理理研究会会的帮助助下，荣荣事达实实施了“和商”理念塑塑造，提提出了“互相尊尊重、相相互平等等、互惠惠互利、共同发发展、诚诚信至上上、文明明经营、以义生生利、以以德兴企企”的企业业精神，并并推出了了中国第第一部企企业自律律宣言。由于于有了专专家的精精心策划划和正确确指导，荣荣事达集集团公司
16、司的企业业文化在在原来的的基础上上更上了了一层楼楼，有力力地促进进了企业业的发展展。山东东黄台发发电厂在在实现了了全国一一流发电电企业的的奋斗目目标后，即即开始企企业文化化建设的的反思和和重建工工作。在在考察学学习了海海尔集团团、牡丹丹江第二二发电厂厂等单位位的企业业文化建建设经验验并与日日本九州州电力公公司交流流了企业业文化建建设信息息后，即即聘请专专家学者者对他们们的企业业文化建建设工作作进行了了系统总总结和诊诊断，随随即又邀邀请专家家对全厂厂管理人人员进行行企业文文化讲座座辅导，并并帮助他他们对企企业文化化建设进进行策划划设计，在在有关专专家学者者的帮助助和全厂厂干部、员工和和家属的的共
17、同努努力下，黄黄台发电电厂终于于成功地地创建了了“以管理理为核心心的厂区区文化，以以和谐为为核心的的社区文文化，以以美学为为核心的的家庭文文化”的“三维之之体”的黄电电文化体体系构架架，受到到了中国国企业文文化研究究会的充充分肯定定，并被被誉为“企业文文化建设设第五种种模式”向全国国推广。荣事事达集团团公司和和山东黄黄台发电电厂的成成功经验验表明，建建设优秀秀的企业业文化离离不开科科学理论论的正确确指导，离离不开专专家学者者的指点点迷津，但但是，如如果仅仅仅只有这这些，甚甚至过分分依赖，而而没有企企业管理理者的深深思熟虑虑、卓越越的创造造能力和和全体员员工高度度的主人人翁精神神，要建建成优秀秀
18、的企业业文化也也是不可可能的。优秀秀的企业业文化是是企业管管理者和和全体员员工共同同的精神神家园，在在这个家家园里，企企业管理理者所要要做的唯唯一重要要的事情情就是创创造和管管理企业业文化，最最重要的的才能就就是影响响企业文文化的能能力和创创造企业业文化的的能力，最最重要的的职责就就是要使使员工不不后悔“把宝贵贵的岁月月花费在在这里。”被誉誉为200世纪最最成功的的企业领领导人的的美国GGE公司司首席执执行官杰杰克?韦韦尔奇堪堪称优秀秀企业文文化的伟伟大创造造者。自自19881年执执掌GEE的帅印印后，他他大胆创创新，从从文化变变革入手手，创建建了一整整套企业业文化管管理模式式。为了了使企业业
19、能更具具竞争力力，能更更好地沟沟通，在在“硬件”上，韦韦尔奇通通过他著著名的“数一数数二”论来裁裁减规模模，进而而构建扁扁平化结结构，重重组GEE；在“软件”*上，则则尽力试试图改变变整个企企业的文文化与员员工的思思考模式式。韦尔尔奇指出出：“如果你你想让列列车再快快10公公里，只只需要加加大油门门；而若若想使车车速增加加一倍，你你就必须须要更换换铁轨了了。资产产重组只只可以提提高一时时的公司司生产力力，只有有文化上上的改变变，才能能维持高高生产力力的发展展。”美国康康柏电脑脑公司董董事长本本杰明?罗森指指出，正正是由于于韦尔奇奇对该公公司的企企业文化化作了成成功的改改革，使使GE成成为企业业
20、界的奇奇迹，连连年高居居全球企企业5000强第第一位，而而海尔集集团首席席执行官官张瑞敏敏则无限限感叹地地说：“我认为为做得最最好的，就就是美国国通用电电气公司司的杰克克?韦尔尔奇。”如今，杰杰克?韦韦尔奇的的“掌握自自己的命命运，否否则将受受人掌握握；面对对现实，不不要生活活在过去去或幻想想之中；坦诚待待人；不不要只是是管理，要要学会领领导；在在被迫改改革之前前就进行行改革；若无竞竞争优势势，切勿勿与之竞竞争”的成功功理念正正成为全全球企业业管理者者们顶礼礼膜拜的的“圣经”。而在在我们中中国海尔尔集团，首首席执行行官张瑞瑞敏认为为，企业业管理者者在建设设优秀企企业文化化实践中中，应该该“第一
21、是是设计师师，在企企业发展展中使组组织结构构适应企企业发展展；第二二是牧师师，不断断地布道道，使员员工接受受企业文文化，把把员工自自身价值值的体现现和企业业目标的的实现结结合起来来。”为建设设优秀的的海尔文文化，张张瑞敏提提出要把把“个人生生涯计划划与海尔尔事业规规划的统统一”作为海海尔的企企业口号号和海尔尔企业文文化的核核心，并并进行大大力宣传传，努力力使海尔尔的每一一名员工工接受企企业的共共同价值值观，并并为实现现企业的的总体目目标和个个人的生生涯计划划而积极极奋斗。在海尔尔优秀企企业文化化的激励励下，海海尔员工工齐心协协力、勤勤奋工作作，使公公司从116年前前的一个个只有8800人人、亏
22、损损1477万元的的集体小小厂，发发展成为为名列全全国5000强第第30位位、品牌牌价值高高达2665亿元元的特大大型企业业。优秀秀的企业业管理者者创造了了优秀的的企业文文化，而而优秀的的企业文文化更需需要有企企业全体体员工的的聪明才才智、积积极参与与、共同同遵守和和自觉贯贯彻，否否则，建建设优秀秀企业文文化就无无从谈起起。这是是因为，企企业员工工是企业业文化建建设的主主体，在在他们之之中蕴藏藏着极为为丰富的的企业文文化建设设的素材材，特别别是他们们中间的的先进模模范人物物在企业业生产经经营实践践中所表表现出来来的思想想、观念念和思维维方式等等，集中中地反映映了工人人阶级的的阶级特特征，是是先
23、进的的企业价价值观，而而这些先先进的思思想和主主体意识识，正是是提炼总总结优秀秀企业文文化的源源泉。因因此，必必须充分分发挥全全体员工工的积极极性和创创造力，使使企业的的目标、信念等等深深扎扎根于每每个员工工的心目目中，形形成他们们的共识识，变成成他们的的共同信信仰，这这样就会会使他们们产生强强烈的使使命感、荣誉感感和责任任感，从从而自觉觉地把自自身利益益、工作作职责和和企业的的整体利利益联结结在一起起，尽心心尽力地地做好本本职工作作，如此此坚持下下去，优优秀的企企业文化化必将脱脱颖而出出。三、建设设优秀企企业文化化必须富富有特色色、个性性鲜明，切切忌千人人一面、千口一一腔从严严格意义义上来说
24、说，企业业文化属属于“个体文文化”，具有有自我封封闭性。企业应应表现出出自己特特色的个个性文化化色彩。有个性性才有吸吸引力，有有个性才才有生命命力。许许多深谙谙其中道道理的企企业管理理者在长长期经营营管理实实践中都都十分注注重建设设富有特特色、个个性鲜明明的优秀秀的企业业文化，而而这些独独特的优优秀企业业文化不不但有力力地促进进了企业业的发展展进步，也也给其他他企业提提供了非非常有益益的成功功经验。创建建于19937年年的麦当当劳，从从最初的的汽车餐餐厅发展展到当今今世界上上最成功功的快餐餐连锁店店，并跻跻身世界界5000强之列列，不能能不归功功于它的的独特的的企业文文化和经经营理念念。麦当当
25、劳的创创始人雷雷?克罗罗先生创创业初期期，就为为自己设设立了快快餐店的的三个经经营信念念，后来来又加“V”信条，构构成了麦麦当劳快快餐店完完整的QQ、S、C、VV经营理理念。Q（QQuallityy），是是指质量量、品质质。麦当当劳对顾顾客的承承诺是永永远让顾顾客享受受品质最最新鲜、味道最最纯正的的食品，从从而建立立起高度度的信用用。S（SServvicee），是是指服务务。微笑笑是麦当当劳的特特色，所所有的店店员都面面露微笑笑，活泼泼开朗地地和顾客客交谈、做事，让让顾客感感觉满意意。C（CCleaanleess）是是指卫生生、清洁洁。麦当当劳员工工规范中中，有一一项条文文是“与其靠靠着墙休休
26、息，不不如起身身扫地”，全世世界一万万多家连连锁店的的所有员员工都必必须遵守守这一条条文。V（VValuue），是是指价值值。意为为“提供原原有价值值的高品品质物品品给顾客客。”正是以这这一经营营理念为为核心，加加上企业业鲜明的的视觉识识别系统统以MM为标志志的金黄黄色双拱拱门和人人物偶像像麦当劳劳叔叔，构构建了独独具特色色的麦当当劳文化化，使麦麦当劳创创下了世世界最大大的连锁锁体系纪纪录。象麦麦当劳这这样具有有独特鲜鲜明个性性的企业业文化的的中国企企业在近近几年企企业文化化建设热热潮中也也不断涌涌现。青青岛海尔尔集团以以创新的的价值观观，构建建了先进进的精神神文化、制度行行为文化化和物质质文
27、化，创创立了“三层次次说”的企业业文化构构建模式式；上海海宝钢集集团则以以企业理理念满意意为先导导，以产产品和服服务满意意为重点点，将企企业管理理文化与与经营文文化融为为一体，开开拓了“用户满满意工程程”的企业业文化建建设的新新型模式式，还有有浙江横横店集团团、江苏苏华西集集团等也也都根据据企业及及其环境境特点创创立和发发展了自自己的企企业文化化建设模模式，并并且得到到了广泛泛的认同同。但是是，我们们不能不不看到，目目前我国国许多企企业在企企业文化化建设中中普遍存存在着方方法和手手段上的的雷同化化、一般般化、照照抄照搬搬、相互互模仿、千人一一面、千千部一腔腔、千篇篇一律、全面有有余、毫毫无个性
28、性的严重重问题，使使企业文文化建设设几乎走走进了死死胡同。而导致致这种局局面的出出现，究究其原因因主要是是我们的的企业管管理者不不能正确确处理矛矛盾的普普遍性和和特殊性性的辩证证关系，更更不懂得得用这一一原理去去指导企企业文化化建设实实践。唯物物辩证法法指出，矛矛盾的普普遍性是是指矛盾盾存在于于一切事事物的发发展过程程中，而而矛盾的的特殊性性是指每每一事物物的矛盾盾及其各各方面的的特点，矛矛盾的普普遍性是是事物的的共性，矛矛盾的特特殊性是是事物的的个性，二二者是一一般和个个别、共共性和个个性、绝绝对和相相对的关关系，这这一哲学学原理对对于我们们建设富富有特色色、个性性鲜明的的优秀企企业文化化具
29、有十十分重要要的指导导意义。企业业文化是是在某一一文化背背景下，将将企业自自身发展展阶段、发展目目标、经经营策略略、企业业内外环环境等多多种因素素综合考考虑而确确定的独独特的文文化管理理模式，因因此，企企业文化化的形式式可以是是标准化化的，但但其侧重重点各不不相同，其其价值内内涵也各各不相同同，而且且企业文文化的类类型和强强度也都都不同，正正因如此此才构成成了企业业文化的的个性化化特色。黑格格尔说：“假如一一个人能能看出当当前即显显而易见见的差别别，譬如如，能区区别一支支笔与一一头骆驼驼，我们们不会说说这个人人有了不不起的聪聪明。同同样，另另一方面面，一个个人能比比较两个个近似的的东西，如如橡
30、树与与槐树，或或寺院与与教堂，而而知其相相似，我我们也不不能说他他有很高高的比较较能力。我们所所要求的的，是要要能看出出异中之之同和同同中之异异。”曾当当过德皇皇“宫廷顾顾问”的十七七世纪末末的德国国哲学家家和科学学家莱布布尼兹在在谈到“相异律律”时，提提出“在自然然中决没没有两个个东西完完全相似似”的论点点，据说说当时宫宫女们都都不相信信，并纷纷纷到御御花园四四处寻找找两片完完全相同同的树叶叶，以推推翻莱布布尼兹的的“相异律律”，其结结果是不不言而喻喻的，由由此诞生生了“世界上上没有两两片完全全相同的的树叶”的著名名命题。而这一一命题使使形象思思维和逻逻辑思维维浑然一一体，相相得益彰彰，它给
31、给了我们们一个很很好的哲哲理启示示：事物物都有矛矛盾，但但各有各各的特殊殊性，既既然世界界上的一一切事物物都象没没有相同同的树叶叶那样，那那么，我我们分析析和处理理任何问问题时，从从思想方方法到工工作方法法，都要要坚持具具体问题题具体分分析的原原则，切切忌千篇篇一律，一一概而论论。建设设优秀的的企业文文化尤其其要把共共性和个个性、一一般和个个别很好好地结合合起来，在在企业文文化理论论的指导导下，从从本企业业的实际际出发，建建设富有有特色、个性鲜鲜明的优优秀的企企业文化化，要知知道，每每一个企企业的发发展历程程不同，企企业的构构成成份份不同，面面对的竞竞争压力力也不同同，所以以其对环环境作出出反
32、应的的策略和和处理内内部冲突突的方式式都会有有自己的的特色，不不可能完完全相同同。同样样属于日日本文化化，索尼尼公司的的企业文文化强调调开拓创创新，尼尼桑公司司的企业业文化则则强调顾顾客至上上；同样样属于美美国文化化，惠普普公司的的企业文文化强调调对市场场环境的的适应性性，而IIBM公公司的企企业文化化则强调调尊重人人、信任任人，善善于运用用激励手手段，我我们每一一个企业业不是从从中可以以得到很很多有益益的启示示吗？四、建设设优秀企企业文化化必须突突出重点点，精心心塑造企企业之“魂”企业业文化理理论博大大精深，企企业文化化内容丰丰富多彩彩，从企企业哲学学、企业业道德、企业民民主、企企业教育育到
33、企业业行为、企业制制度、企企业形象象、企业业精神等等等，都都是企业业文化的的重要组组成部分分，在建建设优秀秀企业文文化的实实践中，哪哪一方面面都很重重要，不不可偏废废，但我我认为，在在企业文文化的诸诸要素中中，必须须抓住主主要矛盾盾，突出出重点，只只有这样样，才能能集中精精力建设设好优秀秀的企业业文化。唯物物辩证法法的“两点论论”和“重点论论”原理要要求人们们，在诸诸多矛盾盾中，要要着重把把握主要要矛盾；在矛盾盾两方面面中，要要着重把把握其主主要方面面。否则则，“眉毛胡胡子一把把抓”、“十个手手指按十十个跳蚤蚤”，到头头来，什什么矛盾盾也解决决不了。认真真研读企企业文化化理论，我我们不难难看出
34、，企企业文化化理论中中最深奥奥、最具具魅力的的内容，无无疑是企企业精神神，而企企业精神神是企业业价值观观的集中中表现，是是企业的的精神支支柱和精精神推动动力，是是一种自自觉养成成的特殊殊意志和和信念，是是企业之之“魂”。因此此，企业业精神就就是我们们每个企企业在建建设优秀秀企业文文化工作作中，应应该着力力抓住的的主要矛矛盾，只只有这样样，才能能“纲举目目张”。纵观观中外著著名企业业，他们们在建设设优秀企企业文化化时，都都十分注注重企业业精神的的培育和和塑造。“敬业报报国，追追求卓越越”是海尔尔的企业业精神，但但海尔并并不是把把企业精精神当作作口号来来喊，而而是用案案例来诠诠释企业业精神，并并以
35、此来来教育他他们的员员工自觉觉地实践践企业精精神。敬业业报国这这种精神神首先在在他们领领导人的的身上得得到了充充分的体体现。119844年，张张瑞敏第第一次出出国到德德国考察察，当他他看到市市场上的的中国货货除了烟烟花爆竹竹，别无无它物外外，心里里就有一一种流血血的感觉觉，他暗暗下决心心，总有有一天我我要创出出名牌打打到国外外去。创创出名牌牌，报效效国家，这这种信念念十多年年来一直直激励着着张瑞敏敏。他没没有休息息过一个个星期天天，而是是全身心心地投入入到海尔尔的事业业中去，不不是工作作就是学学习，身身体力行行倡导了了一种良良好的文文化氛围围，极大大地感染染教育了了海尔的的每一名名员工，为为实
36、现企企业的奋奋斗目标标而努力力工作。而追追求卓越越就是持持续不断断地创新新，永远远不能停停留在一一个水平平上。海海尔人认认为，观观念创新新是先导导，战略略创新是是方向，技技术创新新是手段段，管理理创新是是基础，市市场创新新是目的的，组织织创新是是保证，只只有不断断地创新新，才能能在激烈烈的市场场竞争中中永远立立于不败败之地。正是是海尔人人有这样样的企业业精神，并并在这种种精神的的激励下下不断地地开拓进进取，才才使得海海尔成为为中华民民族工业业的骄傲傲。在世世界5000强企企业中，IIBM公公司的“IBMM就是服服务”的企业业精神享享誉全球球。从一一开始，IIBM就就十分注注重对用用户设备备的维
37、护护保养，但但在沃森森一世时时，IBBM对用用户机器器的维护护保养是是一种事事后补救救的制度度。汤姆姆?沃森森在担任任了主管管销售的的副总裁裁之后，认认为事后后补救的的维修制制度已经经不能满满足用户户的需要要，应该该建立预预防性的的维修制制度，也也就是对对用户使使用的IIBM计计算机，维维修人员员定期上上门检修修，汤姆姆?沃森森的意见见引起了了沃森一一世的强强烈反对对，他认认为，定定期巡回回检修是是在“修理没没坏的东东西”，纯粹粹是浪费费时间和和金钱，因因而不同同意汤姆姆?沃森森的主张张，父子子二人为为此还吵吵了一架架，汤姆姆?沃森森离开后后，沃森森一世冷冷静下来来一想，自自己的看看法也未未必
38、正确确，在认认真听取取了主管管促销工工作的杰杰克?肯肯尼的意意见后，沃沃森一世世改变了了自己的的立场，从从那时起起，IBBM的定定期巡回回检查制制度就建建立了起起来并一一直坚持持至今。IBBM的管管理者谦谦虚地认认为，IIBM具具有强大大竞争力力的原因因就是全全心全意意地为用用户服务务，用户户不仅能能买到称称心如意意的产品品，而且且还能享享受优质质的服务务。从海海尔和IIBM这这两个著著名的企企业身上上，我们们可以看看到，企企业精神神是如何何激励他他们从小小到大，由由弱变强强，从胜胜利走向向更大的的胜利，而而他们又又是多么么注重企企业之“魂”的精心心塑造。目前前，在我我国许多多企业里里，对企企
39、业精神神的塑造造还没有有引起我我们企业业管理者者足够的的重视，即即使有所所谓的“企业精精神”，也是是诸如“团结”、“求实”、“开拓”、“创新”、“拼搏”等词汇汇的排列列组合，抽抽象化、一般化化、雷同同化，用用在哪个个行业、哪个企企业都可可以，毫毫无个性性色彩，以以致于许许多人看看多了，反反而连自自己的是是什么都都不记得得了，但但我这并并不是说说，我们们中国企企业除了了海尔之之外就没没有把共共性与个个性完美美结合的的优秀企企业精神神，象北北京同仁仁堂的“炮制虽虽繁必不不敢省人人工，品品味虽贵贵必不敢敢减物力力”，一听听就知道道是同仁仁堂独有有的，而而宁波雅雅戈尔集集团的“装点人人生，服服务社会会
40、”的企业业精神，既既有行业业特点，又又有独具具的文化化底蕴，很很值得我我们每一一个企业业学习。培育育和塑造造优秀的的企业精精神同样样是一项项复杂的的系统工工程，不不可能一一蹴而就就,因而而，在具具体实践践中，应应从以下下几方面面入手（一）精精心提炼炼，严肃肃确立。一个企企业在长长期发展展过程中中，由于于每个时时期所处处的内外外环境不不同以及及管理者者的思想想观念不不同，都都会影响响企业的的价值取取向，因因而每个个时期的的企业价价值观就就可能不不同，这这样，企企业就很很难有一一个一以以贯之的的共同的的价值观观念，这这就要求求我们在在塑造企企业精神神的时候候，首先先要对企企业在发发展过程程中所形形
41、成的不不同的价价值观念念进行分分析整合合、精心心提炼出出最适应应本企业业发展、最有价价值的精精神，而而不是简简单地模模仿别人人提出“团结、进取、求实、拼搏”这样没没有任何何本企业业鲜明特特征的所所谓的“企业精精神”，而一一旦提炼炼出了新新的企业业精神，就就要经过过厂员工工代表大大会这个个最高权权力机关关予以严严肃确立立，使全全体员工工对新的的企业精精神有一一种自豪豪感，从从而自觉觉地以实实际行动动实践企企业精神神。（二）大大力宣传传，深入入人心。企业精精神确立立后，要要想真正正被员工工所接受受，就必必须通过过各种宣宣传工具具、各种种宣传途途径、各各种宣传传方式进进行灌输输教育，把把企业精精神所
42、提提倡的观观念、意意识和原原则，把把体现企企业精神神的先进进思想灌灌输到员员工的大大脑中去去，使之之深入人人心，从从而使员员工在企企业活动动中自觉觉或不自自觉地表表现出来来。具体体来说，可可以采取取以下几几种方式式进行1、标语语式，即即把企业业精神的的主要内内容制作作成鲜艳艳的大幅幅标语，悬悬挂或张张贴在厂厂大门口口或办公公大楼、生产车车间等引引人注目目的地方方，使员员工随处处可见，在在有形无无形中受受到熏陶陶，如美美国国际际商业机机器公司司倡导一一种和谐谐的人际际关系，整整个公司司的标志志就是一一张微笑笑的脸，微微笑的厂厂标在厂厂内举目目皆是；日本索索尼公司司倡导“豚鼠精精神”，经理理室就长
43、长年悬挂挂着一幅幅企业精精神象征征的豚鼠鼠画像等等等，都都取得了了很好的的潜移默默化的效效果。2、活动动式，即即经常开开展各种种为员工工喜闻乐乐见的文文体活动动，在这这些活动动中，自自始至终终体现企企业精神神，如每每年至少少举办一一次艺术术节和运运动会，在在艺术节节上通过过厂歌比比赛等形形式，艺艺术地向向员工灌灌输企业业精神；在运动动会上，通通过激烈烈的竞争争，体现现奋发向向上、一一往无前前的企业业精神。3、广告告式，即即通过广广播、电电视、网网络等现现代化媒媒体在宣宣传企业业形象和和产品时时，巧妙妙地把企企业精神神融汇其其中，使使员工和和大众一一样在接接触媒体体宣传时时接受企企业精神神的教化
44、化，将企企业精神神铭刻在在脑海里里，落实实在行动动上。（三）身身体力行行，发扬扬光大。企业精精神不是是说在嘴嘴上，写写在纸上上，挂在在墙上的的装饰品品，而是是需要企企业从上上到下，从从管理者者到员工工身体力力行的规规范。因因此，我我们的企企业管理理者在实实际工作作中一定定要“绝知此此事须躬躬行”，率先先垂范，自自觉实践践企业精精神，要要求员工工做到的的，自己己首先做做到，要要求员工工不做的的，自己己带头不不做，而而不是对对员工马马列主义义，对自自己自由由主义，“只许州官放火，不许百姓点灯”，如此，企业精神就会变成毫无价值的一句空话，而我们的员工，作为企业的主人翁，也要处处事事体现企业精神的要求
45、，真正把企业精神落实到自己的日常工作中去，只有上下同欲，心往一处想，劲往一处使，我们的企业精神才能发扬光大，成为企业持续发展的不竭动力。总之之，作为为企业文文化核心心的企业业精神的的培育和和塑造，是是企业内内部条件件和外部部环境相相互作用用、相互互结合的的产物，从从提炼确确立，到到成为企企业的精精神支柱柱和全体体员工的的力量源源泉，需需要不断断地培育育和塑造造，只有有这样，才才能充分分发挥企企业精神神在企业业发展进进程中的的积极促促进作用用。五、建设设优秀企企业文化化必须面面向未来来、与时时俱进、不断创创新被列列宁称为为是“辩证法法的奠基基人之一一”的古希希腊哲学学家赫拉拉克利特特有句名名言：
46、“人不能能两次踏踏进同一一条河流流。”意思是是说，河河里的水水是流动动的，你你这次踏踏进时，水水流走了了，你下下次再踏踏进时，又又流来了了新水，河河水川流流不息，所所以你不不能两次次踏进同同一条河河流。赫赫拉克利利特的这这句名言言，说明明了客观观事物是是不断运运动、变变化和发发展的，永永远不会会止息，因因此，当当着社会会按其客客观规律律已经发发生了新新的转折折的时候候，我们们的思想想也必须须适应已已经变化化了的情情况，而而不应墨墨守成规规，因循循守旧，继继续弹奏奏“前朝曲曲”，拒唱唱“新翻杨杨柳枝”。进入入21世世纪，经经济全球球化的浪浪潮更加加汹涌澎澎湃，而而作为当当代世界界经济主主要特征征
47、的国内内外市场场的激烈烈竞争和和企业之之间的兼兼并进一一步加剧剧，如何何在新的的形势下下谋求企企业的生生存和发发展，实实现企业业的奋斗斗目标，美美国著名名的麦肯肯锡咨询询公司提提出了“协作竞竞争、结结盟取胜胜、双赢赢模式”的211世纪企企业新战战略，而而美国财财富杂杂志则指指出，没没有强大大的企业业文化，没没有卓越越的企业业价值观观、企业业精神和和企业哲哲学信仰仰，再高高明的企企业经营营战略也也无法成成功。实践践告诉我我们，任任何一种种成功的的企业文文化都是是随着企企业内外外环境的的变化而而不断发发展和完完善的。当一种种企业文文化形成成时，它它反映了了企业成成员的动动机和价价值取向向，但这这种
48、文化化是以开开始的条条件为基基础的，随随着企业业的发展展和条件件的变化化，这种种文化就就可能与与形势的的需要不不相适应应，这时时，企业业文化建建设的组组织者就就要及时时地予以以发展和和完善，扬扬弃旧的的企业文文化，创创造新的的企业文文化，只只有这样样，才能能促进企企业的不不断发展展进步。200世纪880年代代以来，随随着信息息*、知知识经济济时代进进程的加加快，企企业面临临着前所所未有的的竞争环环境的变变化，传传统的组组织模式式和管理理理念已已越来越越不适应应这种环环境，其其突出表表现就是是许多在在历史上上曾名噪噪一时的的大公司司纷纷退退出历史史舞台，在在这样的的大背景景下，以以美国麻麻省理工工学院教教授彼得得?圣吉吉为代表表的西方方管理学学者，吸吸收东西西方管理理文化的的精髓，提提出了以以“五项*”为基础础的学习习型组织织的企业业文化。所谓学学习型组组织，就就是通过过培养弥弥漫整个个组织的的学习气气氛，充充分发挥挥员工的的创造性性思维能能力而建建立起来来的一种种有机构构、高度度柔性的的、扁平平化的、符合人人性的、能持续续发展的的组织