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1、盘龙山庄庄大酒店店考核方方案第一章总总则一、 考核目的的：1、 规范员工工的行为为举止，造造就自尊尊、自律律、有良良好行为为规范的的员 工队队伍。2、 增强员工工的自觉觉性，维维护酒店店纪律的的规范性性、稳定定性、严严肃性。3、 激发员工工的热情情，提高高酒店的的创造力力。4、 提高酒店店的经济济效益，提提高酒店店的服务务质量。5、 评价员工工的实际际水平、提提高酒店店“人”的能力力。6、 重新审定定人力资资源的方方针、政政策、福福利待遇遇措施。7、 完善酒店店教育培培训的工工作内容容。8、 提高酒店店的社会会知名度度，增强强酒店的的竞争力力。二、 考核的原原则1、 根据部门门创益不不同，考考
2、核的内内容比重重不同。前台经营营部门侧侧重于经经营业绩绩和部门门质量管管理。后台职能能部门侧侧重于为为前台服服务的质质量和部部门内部部管理。2、 根据各层层级职责责的不同同，考核核的标准准及方法法不同。员工的考考核标准准全面具具体，采采取逐日日考核制制。分部经理理、部门门经理考考核 ，采取取逐月考考核。3、 根据工作作岗位的的不同，考考核的内内容侧重重点不同同。 员工工侧重于于工作技技能、工工作实绩绩的考核核。 管理理层侧重重于工作作督导能能力、管管理水平平的考核核。 4、 考核实行行层级考考核，上上级对下下级进行行逐级考考核。5、 考核评定定以被评评定者的的岗位为为基准，考考核评估估工作实实
3、行公正正、公开开，以实实事为依依据。三、 考核方案案实施说说明 一）、考考核的类类别1、 酒酒店的考考核分：日常考考核及年年审评估估两个方方面。 日日常考核核（一）序号考核分类类考核依据据 方法形形式 1员工考核核 酒店店考核条条例 工作作手册 日考核核 2分部经理理、部门门经理考考核1） 工作手册册2） 工作质量量3） 管理能力力 4） 沟通协调调5） 培训质量量6） 工作创新新 月考核核3酒店对部部门的考考核1） 经营指示示2） 成本费用用3） 工作质量量4） 安全工作作 月考核核 年审评评估（二二）序号 分类 考核内内容 方法形形式 1 员工年年审1） 工作质量量2） 合作与服服从性3）
4、 工作知识识与操作作技能4） 工作态度度5） 判断力和和适应能能力6） 工作量 7） 劳动纪律律考核表评分 2 分部经经理 评评估1） 责任感2） 专业知识识技能3） 理解与执执行4） 计划与组组织5） 控制与应应变6） 协调能力力7） 人际关系系8） 员工培训训9） 更新观念念10） 工作绩效效11） 个人形象象 考核表表 评分分 3部门经理理评估1） 责任感2） 专业知识识3） 判断力与与计划4） 组织与授授权5） 控制与应应变6） 协调合作作7） 人际关系系8） 员工培训训与发展展9） 更新观念念10） 工作绩效效11） 个人形象象 考核核表 评评分三）、考考核、评评估的实实施1、 由行
5、政部部负责考考核资料料的汇总总、审核核、上报报；中层层管理人人员的考考核，由由行政部部主任负负责安排排实施，由由高层管管理者进进行最终终评估。2、 评定期限限及其变变化（1） 平时考核核： 酒店店员工、领领班实行行每日考考核； 酒店分分部经理理、部门门经理实实行月考考核。 （22）年审审评估：每年122月1 日12月月31日日为考核核时期，考考核内容容为前一年的112月11日本本年的111月330日。3、 考核对象象的范围围及被考考核者岗岗位变化化的评估估（1） 人事考核核对象限限于评定定期在册册的全体体员工（含含计日、计计件、计计时岗位位）。（2） 日常考核核中，病病假一个个月者，不不参加考
6、考核。（3） 年审考核核中，员员工不在在岗位工工作达半半年以上上者，应应在下一一考核期期进行。（4） 年审考核核中被考考核者在在考核期期中调出出原部门门，由现现部门继继续进行行考核，但但考核的的结果必必须由原原、现二二个部门门共同作作出。4、 考核表的的管理与与查阅（1） 考核表的的保管 员工日日考核表表由部门门保管（保保存1年年），以以备查考考。一年年后交行行政部保保管；分分点经理理、部门门经理的的月考核核表及酒酒店年审审评估表表由行政政部保管管，考核核表存入入员工档档案作永永久性档档案保存存。但是是，员工工辞职、辞辞退、退退休退职职人员有有关的考考核表，自自离店之之日起，保保存一年年。（2
7、） 考核表的的查阅 员员工因工工作需要要查阅考考核表，须须经部门门经理同同意；查查阅部门门经理考考核表，须须经付总总经理批批准。第二章考考核方案案一、 酒店对部部门的考考核1、 酒店部门门的分级级A级部（直直接有经经济指标标的部门门） 市场场拓展部部、餐饮饮部、客客务部、康康乐部B级部（没没有经济济指标） 工程程部、安安消部、财财务部、行行政部2、 分配办法法A级部门门直接与与经济指指标挂钩钩B级部门门与酒店店的总指指标挂钩钩 3、酒酒店对部部门的具具体考核核内容 11）市场场拓展部部的考核核项目： 酒店的的营业指指标（含含平均房房价）、费费用（公公关广告告）、质质量 安全 2）餐饮部的考核项
8、目 经经济指标标、毛利利率、质质量、安安全 3）客客务部的的考核项项目 客客房的营营业指标标、费用用（物耗耗）、质质量、安安全4） 康乐部 经济济指标（酒酒水毛利利率）、费费用、质质量、安安全5）工程程部的考考核项目目 能源源费用、维维修费用用、质量量（含维维修合格格率）、安安全 6）行行政部的的考核项项目 人力力成本费费用、培培训质量量(英语培培训合格格率达前前台人员员的 2）、人人员招聘聘合格率率、安全全（驾驶驶交通事事故率，责责任方） 7）财财务部的的考核项项目预算账务务的准确确性、成成本的控控制、采采购质量量、安全全 8）安安消部的的考核项项目消防设备备的管理理、安全全防盗工工作、安安
9、全培训训（安全全培训合合格率达达98）3、 质量检查查：酒店店大堂人人员，根根据国家家旅游涉涉外饭店店星级评评定标准准中的项项目三、项项目四、项项目五（含含客人投投诉）及及部门有有效投斥斥率（见见星级评评定表），五五星标准准为955，每每月进行行检查。4、 安全生产产：安消消部每月月定期对对各部门门安全情情况进行行检查，并并于次月月2日，将将检查情情况汇总总至行政政部。酒店各部部门绩效效工资考考核情况况表 年月内容部门 得分分 指指标 费用 质质量安全总得分市场拓展展部 770%20% 55% 55% 餐饮部部 660%（含含毛利率率） 330% 110% 客务部部 50 110%（物物） 3
10、00% 110% 康乐部部 400% 一五% 30% 一五五%工程部 维修修、能源源50%维修合格格率400 110%行政部 用工费费用400培训合格格30招工合格格20 10安消部消防设备备 330安全防盗盗50培训工作作20财务部预算帐务务40采购质量量20 质量330 10部门工程程维修合合格率统统计表年月日期 维修修数量 维修合合格数 维修合合格率 备注注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 一三 14 一五 16 17 一八 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 合计备注：请请填入未未按时进进行维修修的工作作的数量量 部门经经
11、理部门新招招员工到到位情况况统计表表年月序号 通知行行政部 缺员的的时间 需要人人员到 位的的时间 实际际人员 到位位时间备注合计 制表人人部门经经理酒店安全全工作检检查情况况统计表表年 月项目得分部门部门安全全工作消防器材材管理工作作酒店客人人财产生命安全全工作计分市场拓展展部餐饮部客务部康乐部工程部行政部安消部财务部合计经办人: 经理：部门员工工绩效工工资表部员工绩绩效工资资分配情情况 年年月姓名考核内容容总得分绩效额 填表表人： 部门经经理5、 对于各部部考核的的经营指指标、费费用由财财务部根根据前一一年的财财务数据据，在每每年122月制定定完成下下一年的的财务预预算，考考核指标标参照预
12、预算执行行。6、 发放方式式：各部部将上述述检查结结果于日日报行政政部，行政部于于每月日日根据上上述检查查情况将将各部工工资总额额报总经经理审批批后，以以书面形形式通知知各个部部门，部部门于日日将二次次分配方方案报行行政部，行行政部造造表，于于日发放放到员工工，部门门工资余余额，由由财务部部在下月月累加发发放。二、部门门对员工工的考核核酒店实行行逐级考考核制，客客务部、餐餐饮部、工工程部、康康乐部、安安消部员员工、领领班实行行逐日考考核制，分分部经理理、部门门经理及及后台员员工实行行月考核核。考核核内容以以酒店共共性考核核条例及及营运手手册为标标准。员员工过失失采取发发单、扣扣分相结结合，员员
13、工轻微微过失的的不追究究直属上上级的责责任，过过失追究究直属上上级的轻轻微过失失责任，严严重过失失的追究究直接上上司的过过失责任任，重大大过失的的追究直直接上司司的严重重过失。员员工总得得分1000分，根根据得分分，部门门制订二二次分配配方案，二二次分配配方案员员工分为为A、BB、C、DDE五五个等级级，A级级人数应应控制在在总人数数一五内，BB级人数数控制在在70内，CC级人数数控制在在一五内，其其余等级级按实际际情况制制订。1 共性考核核条例（请请参见员员工手册册中，四四次过失失及奖励励，奖励励为每一种奖励励50分分，轻微微过失55分，过过失一五五分，严严重过失失30分分， 重大过失失60
14、 1000分） A) 奖励条例例凡符合下下列条件件之一者者，将给给予奖励励：（1） 对改善经经营管理理、提高高服务质质量有重重大贡献献者。（2） 对提高经经营效益益做出重重大贡献献者。（3） 在服务工工作中创创造优异异成绩者者。（4） 优质服务务，受到到宾客有有份量的的表扬，为为本酒店店创造良良好声誉誉者。（5） 精打细算算，厉行行节约有有成绩者者。（6） 提出合理理化建议议，并经经实施有有效者。（7） 积极钻研研业务技技术，革革新、改改造设备备取得成成绩者。（8） 发现事故故苗头，及及时采取取措施，防防止事故故发生者者。（9） 为保护国国家财产产及宾客客生命财财产见义义勇为者者。（10） 拾
15、金不昧昧者（11） 忠于职守守，严格格遵守守守则，表表现突出出者。（12） 严格遵守守操作规规程，安安全作业业，全年年无事故故者。（13） 积极参加加各种社社会活动动有成绩绩者。（14） 在各种竞竞赛中取取得名次次，为本本酒店争争得荣誉誉者。（15） 严守纪律律，上班班守时，全全年无迟迟到，无无早退者者。（16） 全年出满满勤者。B） 处罚条例例1) 轻微过失失 有下列列过失之之一者，将将受到批批评、警警告及经经济处罚罚等处分分： （1）上上下班未未走员工工通道、使使用客梯梯、客用用卫生间间、进入入客用 场场所。（2）不不佩戴名名牌，未未按规定定穿着制制服。（3）上上班时间间违反仪仪容仪表表规
16、定。（4）下下班后无无故在酒酒店内逗逗留。（5）上上下班未未能打卡卡或签到到。（6）不不能按时时上岗超超过五分分钟的。（7）擅擅离岗位位。（8）擅擅自调班班的。（9）私私带亲朋朋好友进进入酒店店，使用用酒店为为员工提提供的福福利设施施。（10）违违反操作作规程，但但未造成成严重后后果的。（11）对对客服务务不礼貌貌，不使使用敬语语的。（12）工工作时间间吃零食食、打嗑嗑睡、打打私人电电话、聊聊天、做做私活、 看看小说书书刊、干干与工作作无关的的事。（一三）擅擅自进入入非专职职人员禁禁止入内内的工作作场所。（14）因因疏忽损损坏酒店店财物和和设备的的（损坏坏物品照照价赔偿偿）。（一五）在在酒店内
17、内大声喧喧哗、随随地吐痰痰、乱抛抛杂物、讲讲粗话、脏脏 话话。（16）不不允许在在员工食食堂以外外的工作作场所用用膳。（17）私私带拷机机及手机机者。（一八）犯犯有其它它轻微过过失的。2) 过失 有下列列过失之之一者，将将受到警警告、记记过及经经济处罚罚的处理理： （1）重重复违反反轻微过过失的。（2）擅擅离工作作岗位的的。（3）上上班时睡睡觉的。（4）在在店内吵吵闹、骂骂人的。（5）委委托他人人打卡或或签到者者（同时时处罚）。（6）抗抗拒安全全人员检检查。（7）不不服从工工作安排排。（8）不不执行礼礼貌服务务规定，得得罪宾客客。（9）在在酒店工工作场所所下棋、打打牌等。（10）不不能按时时上
18、岗达达10-一五分分钟。（11）上上班时，非非工作安安排喝酒酒或带有有醉态的的。（12）私私吃公家家食品，私私用酒店店公物。（一三）因因工作疏疏忽，造造成一般般责任事事故的。（14）在在禁止吸吸烟区吸吸烟者。（一五）下下班后，擅擅自在酒酒店住宿宿者。（16）态态度不好好，引起起客人不不满，造造成不良良影响的的。（17）私私自乱接接电线或或使用电电炉、电电热器具具者。（一八）驾驾驶员未未经批准准私自出出车。3) 严重过失失有下列过过失之一一者，将将受到记记大过、降降级、撤撤职、留留用察看看及 经济处罚罚处理： （1）工工作严重重失误，造造成酒店店物资财财产损坏坏，浪费费严重的的。（2）随随意动用
19、用或损坏坏消防及及安全设设备。（3）向向外提供供酒店有有关BaaoMii资料的的。（4）私私自进入入客房使使用客用用品。（5）私私换或套套取酒店店营业收收入货币币。（6）偷偷拿公物物及他人人物品。（7）故故意向客客人索要要小费、礼礼品。（8）私私吃客人人食品、饮饮料。（9）在在酒店内内私藏各各种违禁禁物品。（10）旷旷工半天天以上一一天以内内者。（11）私私打长途途、信息息台电话话者。（12）无无病装病病骗取假假条。（一三）发发现责任任事故苗苗头，不不积极反反映，造造成酒店店和客人人严重 损损失。（14）对对其他员员工过失失行为包包庇、互互相隐瞒瞒的。（一五）私私配营业业点、办办公室等等区域钥
20、钥匙。（16）驾驾驶员擅擅自将汽汽车给他他人驾驶驶。（17）工工作失误误失职造造成巨大大浪费、重重大损失失。4) 重大过失失 凡犯有有以下过过失之一一者，将将受到除除名或开开除处理理： （1）蓄蓄意损坏坏酒店或或客人财财产的。（2）偷偷窃酒店店或客人人财物的的。（3）泄泄露酒店店客情、会会议内容容、经营营、财务务、人事事管理、设设备 等资资料。（4）与与客人顶顶撞、争争吵、污污辱、漫漫骂、欧欧打宾客客或同事事的。（5）煽煽动或参参与打架架、闹事事、赌博博。（6）发发现重大大问题不不报的。（7）连连续旷工工三天以以上或一一个月内内累计旷旷工两次次的。（8）公公开顶撞撞上司，不不服从管管理的。（9
21、）玩玩忽职守守，造成成他人伤伤亡或设设备严重重损坏的的。（10）拾拾到客人人物品故故意藏匿匿的。（11）搞搞不正当当男女关关系的。（12）涂涂改、伪伪造财务务单据或或有关证证明文件件。（一三）违违反国家家计划生生育有关关规定。（14）私私藏酒店店物品以以及违禁禁品或非非法宣传传品。（一五）触触犯刑律律的。（16）其其它重大大过失行行为。2部门门考核细细则3、部门门二次分分配方案案分数等等级 等级级 分数 评评语 AA 990分以以上 优优秀 BB 80分分89分分 良良好 CC 70分分79分分 中中等 DD 55分分69分分 较较差 EE 449分以以下 极极差员工工作作日考核核表部门姓名名
22、年月日期 考核内内容考分 考核人人被考核人人123456789101112一三14一五1617一八19202122232425262728 29 30 31 合计得得分： 分点点经理签签字三、酒店店对分部部经理、部部门经理理的考核核1、酒店店对分点点经理的的考核：考核分为为六个部部分：运运转手册册内容（标标准及质质量）、沟沟通协调调能力、培培训能力力、管理理督导能能力、组组织能力力。2、 酒店对部部门经理理的考核核六个部部分： 运运转手册册内容（标标准及质质量）、计计划制定定、知识识技能与与绩效 （经经营成果果）、部部门质量量（重复复出现的的问题）、部部门间的的沟 通通协调，工工作创新新。 3
23、3、对以以上岗位位的考核核，将根根据每周周总经理理的行政政指令会会及部门门上交的的工作计计划内容容为主，由由行政部部于周末末督查各各部门完完成情况况及总经经理、付付总经理理的评估估，将检检查记录录交行政政部，由由行政部部汇总考考核。会议后决决议事项项追踪表表年月序号决议事项项实施内容容负责人部门完成期限限部门经理理考核表表（月）部门经理理姓名序号项目考核内容容 得分计分1工作手册册 3002业绩（效效益3003部门质量量 1004沟通协调调105工作计划划106创新100合计得分分：绩效工资资数额：四员工工审核评评估1、 员工的考考核程序序a) 行政部按按在册员员工名单单人数，将将员工工考核评
24、评估表发发至部门门，根据据评估要要求和业业务情况况拟定业业务知识识和技能能考评项项目。b) 各部门将将员工工考核评评估表逐逐级发放放至领班班。c) 员工写出出个人工工作总结结，交领领班。d) 分部经理理与领班班就评估估表项目目内容逐逐项评估估打分。e) 分部经理理与领班班在评估估表中为为该员工工作鉴定定，并由由分部 经理理签名。f) 将评估表表与员工工见面并并由员工工签名，如如拒签，请请注明情情况。g) 参与评估估成员对对被评员员工是否否胜任与与续用做做出结论论并签名名。h) 部门经理理签署意意见。i) 将评估表表与个人人小结一一并交行行政部。j) 行政部审审核通过过，并根根据评估估情况，作作
25、出续用用、调动动、待岗岗、辞退退的决定定。K）将评评估表连连同个人人小结存存入员工工业务档档案。 2、管理人员考核程序（1）对对分点经经理层管管理人员员的评估估步骤a) 行政部统统计评估估人数，并并发放管管理人员员评估表表4。评评估人为为：被评评估人所所辖之领领班；同同时以随随机抽样样方式在在其所辖辖各点确确定一名名员工。b) 评估人填填写评估估表（44）。c) 五天后，由由行政部部收回评评估表（44）并核核对发放放份数与与收回数数，对未未收回表表格须查查明原因因并附书书面说明明。d) 行政部对对评估表表（4）统统计、计计分。e) 行政部发发放评估估表（22），评评估人为为各分点点经理的的直接
26、上上司。f) 评估人填填写评估估表（22），与与被评估估人沟通通并签字字，如被被评估人人拒签，须须注明。g) 行政部收收回评估估表（22），并并将评估估表（44）之统统计分数数填入评评估表（22）的相相应栏目目。h) 评估表（22）交部部门经理理签署任任用与培培训意见见。i) 评估表（22）由行行政部经经理审核核后报总总经理审审批。j) 执行审批批决定，评评估表（22）（44）整理理存档。（2）对对部门经经理层管管理人员员的评估估步骤：a) 行政部统统计评估估人数并并发放管管理人员员评估表表 3。评评估人为为：被评评人所辖辖之分点点经理；同时以以随机抽抽样方式在在其所辖辖各点范范围内确确定一名
27、名员工。部部门正职职的 评估人则则再增至至部门副副职。b) 评估人填填写评估估表（33）。c) 五天后，由由行政部部收回评评估表（33）并核核对发放放份数与与收回数数，查明明未收回回表格原原因并附附书面说说明。d) 行政部发发放评估估表（11），评评估人为为部门经经理层管管理 人员之之直接上上司。e) 评估人填填评估表表（1）后后，与被被评估人人沟通，并并签名。如如被评估估人拒签签，须注注明。f)行政政部收回回评估表表（1）。行行政部对对评估表表（3）统统计计分分并填于于评估表表相应应栏目，由由经理审审阅后，报报总经理理审批。g)执行行总经理理审批决决定。评评估表（11）（33）整理理存档。h
28、)对行行政部经经理的评评估由高高层管理理直接负负责。 员 工 评 诂 表部 门门姓 名工 种种考核日期期 考核项项目 （总分分为2000）ABCDE100806040201 工作质量量 （占占20）本项不考考虑工作作量，仅仅看工作作是否正正确、清清楚、完完全。 工作作一直保保持超高高水准。 工作作几乎永永运保持持正确、清清楚；有有错自行行改正。 大体体满意，偶偶尔有小小错误。 经常常犯错误误，工作作不细心心。 工作作懒散、可可避免的的错误频频繁发生生。2 合作与服服从 （占占10）考虑其对对工作、同同事、酒酒店之的的态度；是否愿愿意为人人服务及及与人工工作。是是否愿尝尝试新观观念、新新方法。
29、与同同事或分分点经理理合作较较好；能能够尝试试接受新新观点；与人相相处非常常良好。 一向向合作良良好，愿愿意接受受新方法法并能协协助他人人。 大致致上与人人相处愉愉快，偶偶尔会与与人有磨磨擦。但但能接受受指派的的工作。 偶尔尔不能合合作，拒拒绝指派派的工作作；难以以相处。 时常常拒绝指指派的工工作，不不愿接受受新事物物。似乎乎无法相相处。3 工作知识识与操作作技能（110）是否了解解其工作作的要求求、方法法、系统统、设备备？业务务技能是是否达到到岗位要要求。 对工工作各方方面均能能掌握得得很好。能能够胜任任岗位要要求。 对工工作各方方面均能能掌握较较好。能能够达到到岗位要要求。 对工工作有相相
30、当程度度的了解解。基本本达到岗岗位要求。 对工工作的某某方面掌掌握得不不太好，勉勉强达到到岗位要要求。 对工工作有关关之事大大部分都都了解不不够。达达不到岗岗位的要要求。 4工作作态度 （占占一五） 对工工作、同同事、酒酒店的态态度，对对工作负负责程度度，是否否如期完完成任务务？是否否要督促促。 一直直是主动动完成；完全可可以赋予予重任。不不计较个个人得 失 。 积极极进取，工工作主动动热忱，可可独自负负责、极极少需要要督促。 尚能能完成本本职工作作，但无无主动表表现。 只做做上级交交办的事事情，依依赖别人人，需不不断监督督。 对工作缺缺乏热情情，经常常偷懒 ，需要要人督促促，才能能完成。5
31、判断力和和适应能能力 （占一一五）面临新情情况和突突发情况况，能否否作合理理的判断断，在缺缺乏批示示时，能能否应急急处理。 无需需指导，判判断迅速速准确，应应付自如如，能园园满处理理问题。 判断断正确、采采用适当当方式，及及时处理理，能使使人基本本满意。 通常常判断正正确，需需与他人人合作共共同处理理。 经常判 断错误误，不能能及时有有效的处处理。 面对对新情况况无所适适从，不不知所措措。6工作作量 （占占20） 本项项工作不不考虑工工作质，只只考虑工工作量。 工作作效率高高，作的的比要求求的多。 超出出平均量量。较一一般人多多。达到标准准工作量量，偶尔尔超过。勉强达到到标准工工作量，需需要督
32、促促。工作慢，从从末按时时完成工工作。7劳动动纪律 （占110） 平时时遵守纪纪律的情情况。工作从不不串岗、聊聊天干私私活。绝少串岗岗闲聊干私活或或仪表不不符合要要求。 偶尔串串岗闲聊聊或与同同事争吵吵，仪表表不合要要求。经常串岗岗闲聊或或与同事事争吵，仪仪表不合合要求。串岗闲聊聊或与同同事争吵吵、仪表表不合要要未达多多。出勤记录录 迟到到早退次次数 旷工天天数 请假天天数 综合评分分A2000 1161B1660 1211 C 1120 811 D880 41 E440 100 考核人人： 被考核核人： 经理理：管理人员员评估表（11）考评期自自年月日至年月日姓名名部门门入店时间间职位名称称
33、任现职时时间聘任期评估项目、责任任感 工作一贯贯主动，保保持所辖辖部门高高质量完完成任务工作比比较主动动，使所所辖部门门较好地地完成任任务 具有一定定的工作作主动性性，所辖辖部门基基本完成成任务 工作主动动性不够够，所辖辖部门有有时不能能完成任任务 缺乏工作作主动性性，所辖辖部门经经常不能能完成任任务评语：、专业业知识技技能具有高高于现职职位所需需的专业业知识技技能具有现现职位所所需的专专业知识识和熟练练技能专业知知识技能能基本适适合现职职位工作作需要某些方方面专业业知识技技能欠缺缺缺乏现现职位所所必需的的专业知知识技能能评语：、判断断力与计计划 判断准确确并具长长远眼光光，部门门工作计计划周
34、全全、可行行判断可可靠，部部门工作作计划较较全面对本部部门工作作通常判判断可靠靠，并具具有计划划性 有时判断断失误，部部门工作作某些方方面计划划性不强判断力力较差，部部门工作作缺乏计计划性评语：、组织织与授权权 善于开发发利用各各种资源源，分配配任务恰恰当，最最大限度地地授权 比较有效效地利用用资源与与授权，分分配任务务较为恰当 能够使用用现有资资源并分分配任务务，一定定程度的的授权评语：（续表） 评估项目资源使使用与任任务分配配有时不不当，偶偶尔授权权缺乏使使用资源源、分配配任务与与授权的的能力、控制制与应变变 善于控制制，总能能达到目目标。甚甚至在不不利情况况下能机机智处理理，有效效控制具
35、有较较强的控控制应变变能力，能能达到目目标具有一一定的控控制应变变能力，基基本达到到目标控制应应变不力力，有时时达不到到某些目目标缺乏控控制应变变能力，经经常达不不到目标标评语：、协调调合作具有团团队精神神，部门门之间、内内部善于于协调 具有较强强的团队队意识，部部门间合合作与内内部协 调较较好具有团团队意识识，能够够进行合合作协调调团队意意识淡薄薄，有时时不能合合作协调调缺乏团团队意识识，难以以合作协协调评语：、人际际关系人际关关系融洽洽，能影影响他人人并博得得尊敬良好的的人际关关系，一一定程度度影响他他人处理人人际关系系能力一一般某些方方面需要要改善人人际关系系缺乏人人际交往往的能力力评语：、员工工培训与与发展 保持部门门岗位培培训按标标准常规规化，尽尽可能对对员工发发展投入入人力财财力 保持部门门岗位培培训正常常进行，一一定条件件下鼓 励员员工发展展 能开展必必要的部部门岗位位培训，偶偶尔考虑虑员工 发展展 部门岗位位培训有有时停顿顿，对员员工发展展不感兴兴 趣 部门岗位位培训较较差，不不考虑员员工发展展评语：、更新新创造 善于接受受新观念念，能自自我更新新，并在在工作中中 有所所创新评语：接受