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1、JDG/SC012009 修订状态：B/0JY /SCC0120114晋中市晋晋源电力力器材有有限责任任公司 质 量量手册修订状态态：B/0 受受控状态态：受控控 2011411 -5 发布22014411 -5实施施晋中市晋晋源电力力器材有有限责任任公司发 布布46目 录章 节 号名 称称标准号页 码码0.1颁布令4.2.120.2管理者代代表授权权书5.5.230.3企业概况况41范围152引用标准准263术语和定定义374质量管理理体系485管理职责责5186资源管理理6247产品实现现7288测量、分分析和改改进833附录A组织机构构图5.545附录B职能分配配表5.5.146附录C受
2、控记录录清单47附录D产品适用用相关标标准清单单50附录E受控文件件清单510.1颁颁布令本质量手手册依据据GB/T199001120008质质量管理理体系要求密密切结合合本厂实实际编制制，内容容覆盖了了GB/T199001120008标标准的全全部要求求，为本本厂质量量管理体体系编制制了形成成文件的的程序和和对其引引用，表表述了质质量管理理体系过过程之间间的相互互作用，用用以证实实本厂有有能力稳稳定地提提供满足足顾客和和适用法法律法规规要求的的产品，通通过对其其贯彻应应用和持持续改进进，不断断增强顾顾客满意意。本质量手手册是本本厂开展展各项质质量活动动的依据据和准则则；也是是对外提提供质量量
3、保证的的文件。本质量手手册由办办公室编编写，管管理者代代表组织织会签、评审并并审核，最最后由本本厂厂长长批准发发布。本手册自自20115年33月5日日起实施施。要求本厂厂全体人人员，认认真学习习并贯彻彻实施本本手册的的规定，使使本厂的的质量管管理体系系保持有有效地运运行和持持续改进进，以增增进顾客客满意。总经理（签签字）：20114年11 月月5日 0.2 管理者代代表授权权书兹任命范范慧慧同同志为本本厂质量量管理体体系管理理者代表表,其主主要职责责为: aa)按照照GB/T1990011-20008标标准的要要求建立立,实施施,保持持质量管管理体系系所需的的过程; bb)向厂厂长报告告质量管
4、管理体系系的业绩绩和任何何改进的的需求; cc)确保保整个厂厂内提高高满足顾顾客要求求的意识识; dd)就质质量管理理体系有有关事宜宜的外部部联络; ee)负责责厂内部部质量审审核; ff)协助助厂长作作好管理理评审,在纠正正预防和和改进措措施的实实施过程程中起监监督协调调作用,使质量量管理体体系能持持续有效效的正常常运行; gg)负责责确定执执行和验验证人员员的入职职要求; hh)负责责本厂相相关信息息的传递递与处理理及内部部沟通活活动.厂长（签签字）： 220144年11月55 日0.3 企业业概况晋中市晋晋源电力力器材有有限责任任公司原原厂为“晋中供供电分公公司水泥泥制杆厂厂”始建于于1
5、9666年，是是以生产产各种规规格型号号的电力力通信杆杆的全民民企业，地地处山西西晋中祁祁县境内内工业区区，占地地面积1138000平方方米，另另租赁场场地2776000平方米米，现有有职工550人，专专家1名名，中高高级技术术人员99名，年年生产能能力7.5万根根，并拥拥有电杆杆产品的的全套资资质，主主要机构构有：生生产部、技术部部、销售售部、供供应部、办公室室、财务务科、保保卫科、制杆车车间、钢钢筋车间间、维修修车间、塔吊班班、运输输班、质质检班。共有四四条生产产线，是是目前山山西省拥拥有生产产线最多多的厂家家。本质量管管理体系系覆盖全全厂，产产品经电电力工业业部混凝凝土电杆杆产品质质量检
6、验验测定中中心检检验完全全符合国国家标准准，现主主要生产产10KKV、335KVV、1110KVV以上规规格、型型号的普普通环形形砼电杆杆、预应应力砼电电杆以及及电力预预制品（拉拉盘、底底盘、卡卡盘、叉叉、隔梁梁）加工工等，产产品销往往全国各各地。为为电力及及电信通通讯提供供了各种种优质电电杆，历历年受到到用户好好评和上上级的表表彰。企 业 地 址址：山西西省晋中中市祁县县古县镇镇张名村村祁子公公路南侧侧联 系 电 话话：03354-529994227传 真：03554-5529994277邮 编：03009000 公司 负负责人：李鹏 1 范围1.1总总则为了证实实本厂在在合同环环境下电电杆
7、的生生产、服服务的质质量保证证能力及及质量改改进的能能力，本本厂按GGB/TT19000120008质质量管理理体系 要求求建立立、实施施、保持持并改进进质量管管理体系系。通过过体系的的有效运运作和持持续改进进，不断断增强顾顾客满意意。1.2应应用本厂采用用了GBB/T1190001-220088标准部部分过程程，由于于本厂产产品均按按顾客要要求和国国家标准准生产，不不承担相相应的设设计和开开发责任任，不存存在产品品的设计计和开发发过程，故故删减了了标准77.3过过程，删删减该过过程即不不影响本本厂提供供满足法法律法规规要求的的产品的的能力，也也不影响响本厂提提供满足足法律法法规要求求的产品品
8、的责任任。2 引用标标准本手册主主要引用用了以下下标准：1) GGB/TT19000020008 / ISSO90000：20005质量管理理体系基础和和术语；2) GGB/TT19000120008 /ISOO90001：220088质量管理理体系要求；3 术语语和定义义1、有关关质量方方面的术术语依据据GB/T199000020008标标准的术术语和定定义2、专用用术语2.1预预应力电电杆-电杆杆形成前前，给主主筋施加加压力，防防止电杆杆横向裂裂缝。2.2塌塌落度-采采用专用用的塌落落桶，对对未凝固固混凝土土做试件件，当拿拿开桶混混凝土下下落的尺尺寸，主主要控制制混凝土土的含水水量。2.3
9、配配合比-将将粗、细细骨料、水泥、水严格格按一定定重量混混合一起起，确保保混凝土土的设计计强度。2.4蒸蒸养-将未未凝固的的混凝土土利用水水蒸气养养护至硬硬化。2.5骨骨架-钢钢筋混凝凝土电杆杆中钢筋筋制造的的架子。2.6离离心-将将装好混混凝土电电杆的模模型放在在旋转的的机器上上成型的的过程。2.7搅搅拌-将将水泥、砂、石石子、水水按配合合比和在在一起的的过程。2.8涨涨拉-对对混凝土土主筋施施加拉力力的过程程。2.9骨骨料-混混凝土填填充物。SJY/SC012015 修订状态：B/04 质质量管理理体系4.1质质量管理理体系4.1.1概述述本厂按照照GB/T1990011-20008标标准
10、要求求采用过过程方法法，建立立质量管管理体系系，形成成文件，加加以实施施和保持持，并持持续改进进其有效效性。本厂质量量管理体体系贯彻彻了GBB/T1190000系列列国家质质量管理理标准阐阐述的基基本原则则，遵照照八项管管理原则则，识别别了产品品的基本本过程，建建立健全全改进机机制。本手册就就管理职职责、资资源管理理、产品品实现 、监视视、测量量、分析析和改进进等要求求予以规规定。4.1.2 过过程本厂质量量管理体体系过程程及其相相互关系系如图所所示。质量管理体系的保持与改进顾客和其他相关方顾客和其他相关方管理职责满意资源管理监视、测量和分析要求策划产品过程产品输入输出出图示：产品生产产过程信
11、息流4.1.2.11产品实实现过程程产品实现现过程是是主过程程。本厂厂根据客客户的各各种需求求，开展展一系列列的焊接接、装料料、搅拌拌、离心心、蒸养养、脱模模、检验验等活动动，生产产出合格格的产品品。产品品实现过过程包括括客户需需求识别别、采购购、生产产、交付付等活动动。检验搅拌检验原料检验钢圈检验骨架检验装料检验出库检验入库检验蒸养检验离心4.1.2.22管理职职责过程程 本厂制制订方针针、目标标，通过过建立完完善的组组织机构构，落实实岗位职职责、发发挥领导导作用等等实现方方针、目目标。4.1.2.33资源管管理过程程本厂通过过对人力力资源，组组织资源源，基础础设施资资源等方方面的管管理，获
12、获得持续续稳定的的资源，满满足产品品过程需需求。本手册规规定了对对上述管管理过程程的基本本要求和和工作内内容。4.1.2.44监视、测量和和分析及及改进过过程对质量管管理体系系各过程程进行监监视、测测量和分分析，识识别是否否符合标标准和程程序的要要求，寻寻求改进进的机会会。主要要过程是是管理评评审、内内部质量量管理体体系审核核、产品品的检验验、客户户满意度度测量和和分析。本手册描描述了管管理评审审、内审审、产品品检验、客户满满意度测测量和分分析等方方面的要要求；规规定不合合格品的的分析和和处理的的要求和和工作内内容；规规定了纠纠正与预预防措施施的落实实、验证证等控制制要求和和工作内内容，体体现
13、了不不断改进进的机制制。4.1.2.55外包过过程 本厂产产品交付付的运输输过程为为外包过过程，主主要采取取供方评评价、选选择的方方式进行行控制，具具体执行行7.44.1的的要求。4.2 文件要要求4.2.1概述述本厂文件件化的质质量管理理体系主主要以本本质量量手册为为核心，补补充必要要的作业业文件，阐阐述产品品实现的的程序和和质量管管理要求求，覆盖盖本行业业对组织织的最基基本的质质量管理理要求。具体本厂厂的质量量管理体体系文件件主要包包括：a)形成成文件的的质量方方针和质质量目标标；b)质量量手册；c)支持持文件、操作规规程、规规章制度度、表格格、报告告等；d)记录录。4.2.2质量量手册本
14、厂编制制和保持持质量手手册，其其内容包包括：a)质量量管理体体系的范范围，包包括任何何删减的的细节与与正当的的理由。b)本厂厂的质量量方针和和目标；c)为质质量管理理体系编编制的形形成文件件的程序序。d)质量量管理体体系过程程之间的的相互作作用的表表述。E）质量量手册覆覆盖的产产品范围围和覆盖盖部门。4.2.3文件件控制程程序4.2.3.11目的通过对与与质量管管理体系系有关的的文件进进行控制制，确保保各部门门使用的的文件为为有效版版本，防防止使用用作废文文件。4.2.3.22范围适用于质质量体系系文件的的编制、评审、批准、发放、使用、更改、再次批批准、标标识、回回收和作作废全过过程的控控制。
15、4.2.3.33 职责责4.2.3.33.1厂厂长负责责质量方方针、目目标的制制定、质质量管理理手册和和程序文文件的批批准，并并确保分分质量目目标的制制定；4.2.3.33.2管管理者代代表负责责组织质质量手册册和程序序文件的的编制及及程序文文件和质质量管理理手册的的审核；4.2.3.33.3办办公室负负责文件件的发放放、标识识、回收收、作废废、销毁毁等及外外来文件件的识别别和分发发；4.2.3.33.4各各部门负负责相关关文件的的编制、评审、使用及及所用文文件的整整理、归归档、。4.2.3.44工作程程序4.2.3.44.1文文件的分分类4.2.3.44.1.1本厂厂文件按按层次分分为以下下
16、几类：a)质量量管理手手册；b)程序序文件；c)工作作标准、技术标标准及外外来文件件；d)质量量记录。4.2.3.44.1.2本厂厂文件按按受控状状态分为为：a）受控控文本，主主要指发发放在本本厂内部部的或提提供给认认证机构构的所有有与质量量和质量量管理体体系有关关的文件件，受控控文本应应在第一一页或封封面加盖盖“受控”印章。b）非受受控文本本，指发发放对象象为本厂厂以外组组织的所所有文件件，由办办公室保保存并负负责发放放填写文文件发放放回收登登记表。4.2.3.44.2文文件的编编写与审审批管理者代代表组织织各部门门根据GGB/TT190001标标准要求求及本厂厂实际的的要求编编写质质量管理
17、理手册、程序序文件及及管理性性文件经经相关部部门会签签，管理理者代表表审核，厂厂长批准准后实施施。技术部负负责编写写技术性性文件，各各部门编编写适用用于本部部门的文文件。部部门负责责人审核核，管理理者代表表批准。文件的审审批应在在文件编编制完成成以后，要要由授权权人员进进行审批批并在原原文件上上签名确确认，确确保文件件的准确确性和适适宜性（内内容正确确、清晰晰、完整整、与其其它文件件协调一一致，且且易于理理解）。质量体系系文件均均由办公公室负责责登记发发放（发发放范围围由管理理者代表表代表审审批）。本厂确定定的策划划和运行行质量管管理体系系所需的的各外来来文件经经管理者者代表审审批其适适用性后
18、后，在受受控文件件清单上上登记，做做为本厂厂质量管管理体系系文件的的一部分分，其编编号仍沿沿用原编编号。办公室在在所有的的文件都都修订完完以后，制制定受受控文件件清单，用用“ABCCD”表示示文件的的版本号号，用“0 11 2 3 44”表表示文件件的修改改次数，如如换版可可重新登登记，以以对文件件的现行行修改状状态进行行识别。4.2.3.44.3文文件的编编号本厂技术术以外文文件的编编号规则则为：编编号的前前四位字字母即“JDGG”是本厂厂的名称称代码；第五和和六位字字母是文文件类别别代码（“SC”表示质量管理手册；“CX”表示程序文件；“BZ”表示工作标准、技术标准等；“JL”表示质量记录
19、）；第七和第八位数字表示文件在该类文件的顺序号，最后为编写的年号。各部门代号规定如下:生产部：SC 技术术科：JJS 销售售部：XXS 供应部部：GYY办公室：BG 督查查办：DDC 质检检组：ZZJ 车 间：CJ4.2.3.44.4文文件的收收发厂内的各各受控文文件应发发放到所所有使用用该文件件的场所所，应确确保在对对质量管管理体系系有效运运行起重重要作用用的各场场所都能能得到相相关文件件的有效效版本。文件领用用人在文文件发放放回收登登记表上上签名，领领取注有有发放号号的文件件，每份份文件都都印有不不同的发发放号，便便于追溯溯。当文件使使用人的的文件破破损严重重、影响响使用时时，由使使用人填
20、填写文文件领用用审批表表，经经管理者者代表批批准后，交交回破损损文件，补补发新文文件，新新文件的的发放号号仍沿用用原文件件的发放放号，文文件管理理员将破破损文件件销毁。当文件使使用人将将文件丢丢失后，由由文件使使用人填填写文文件领用用审批表表，经经管理者者代表批批准后，在在文件件发放回回收登记记表上上签名，补补发新文文件，文文件管理理员在补补发新文文件时，应应给予新新的发放放号，并并注明丢丢失文件件的发放放号作废废，必要要时将作作废文件件的发放放号通知知各部门门或有关关人员防防止误用用。当文件作作废或由由于其它它原因需需收回时时，可按按文件件发放回回收登记记表进进行收回回，并在在收发登登记表上
21、上注明。4.2.3.44.5文文件的评评审与更更改每年内审审前需对对所有质质量体系系文件（包包括外来来文件）进进行适用用性、有有效性评评审，对对不适用用处可实实施更改改。文件需更更改时，应应由文件件原编制制部门填填写文文件更改改通知单单，要要说明更更改的原原因，对对重要的的更改还还应附有有充分的的证据。文件更改改的审批批应由原原审批人人员进行行，当指指定其它它部门/组织时时，该部部门/组组织应获获得该文文件审批批所依据据的有关关背景资资料。文件更改改经批准准后，由由办公室室按文文件发放放回收登登记表到到各文件件使用处处在原文文件上书书写修改改或抽出出旧文件件换新文文件，并并交回作作废旧文文件，
22、同同时要填填写“文件更更改通知知单”。文件的更更改应填填写“文件更更改通知知单”说明更更改原因因，由原原文件审审批部门门批准后后由办公公室负责责更改并并保留文文件更改改内容记记录。文文件更改改的方式式有：A、划级级：每页页个别字字句的更更改B、换页页：每页页更改内内容较多多时C、换版版：文件件使用需需重新换换版对文件资资料的编编制、审审批、发发放、更更改、销销毁记录录应保存存4.2.3.44.6文文件的换换版与作作废文件经多多次更改改或标准准换版时时，应进进行换版版。原版版文件作作废，换换发新版版本，使使有关人人员能得得到有效效的新版版本。作废的旧旧文件由由文件管管理员按按文件件发放回回收登记
23、记表发发放范围围收回，并并加盖“作废”印章，最最后填写写文件件作废登登记表将将作废文文件隔离离存放。对于需销销毁的文文件，由由文件管管理员填填写文文件/记记录销毁毁登记表表，经经管理者者代表批批准后，实实施销毁毁。对有保留留价值的的作废文文件，应应标识“作废”字样。按规定定由档案案室归档档管理。4.2.3.44.7文文件的日日常管理理文件应有有序、分分类的加加以保存存，以便便识别、检索和和查阅,贮存环环境应防防火、防防潮、防防虫，文文件管理理人员应应定期检检查贮存存情况。需临时借借阅文件件的厂内内人员，可可填写文文件借阅阅登记表表，经经管理者者代表批批准后，档档案员可可借出，借借期为一一月，到
24、到期不归归还时，可可由档案案员收回回，原版版文件一一律不外外借，防防止文件件的丢失失或破损损，本厂厂文件除除提供给给顾客和和认证机机构外一一律不外外借。任何人不不得在受受控文件件上随意意划改，不不准私自自外借，确确保文件件的清晰晰、整洁洁和完好好。外部文件件的控制制：直接接引用的的各级标标准文件件，由技技术负责责人审定定后方可可执行，在在下发新新文件的的同时收收回旧的的文件。确保在使使用场所所得到并并使用有有效版本本的文件件，并及及时收回回作废文文件；4.2.3.55相关文文件4.2.3.66相关记记录4.2.3.66.1 文件件发放回回收登记记表4.2.3.66.2 文件件更改通通知单4.2
25、.3.66.3 文件件借阅登登记表4.2.3.66.4 文件件作废登登记表4.2.3.66.5 文件件销毁申申请表4.2.3.66.6 受控控文件清清单4.2.3.66.7 文件件领用审审批表附：文件件控制流流程图不是无是否原部门审批有是无有无有 无保留必要有无更改更改审批文件更改获得必须的 背景资料收回失效作废文件发放到有关场所使 用办公室存档 加盖作废保留印章使 用有 效 版 本销 毁清 除发 布 文 件审 批 文 件编 制 文 件质量管理体系文件分 类4.2.4记录录控制程程序4.2.4.11目的规范范质量记记录管理理，对质质量记录录进行控控制，以以提供产产品质量量符合规规定要求求和质量
26、量管理体体系有效效运行的的证据。4.2.4.22范围本程序适适用于与与产品质质量和质质量管理理体系运运行有关关的所有有记录的的控制。4.2.4.33职责4.2.4.33.1办办公室负负责质量量记录的的归档管管理。4.2.4.33.2各各有关部部门或人人员负责责本部门门质量记记录的编编制、填填写、收收集、保保存、归归档。4.2.4.33.3技技术部是是生产质质量记录录归口管管理部门门，负责责控制与与产品质质量符合合规定要要求有关关的质量量记录及及质量管管理体系系运行有有效性有有关的质质量记录录的管理理。4.2.4.44工作程程序4.2.4.44.1记记录的编编号本厂质量量记录的的编号主主要包括括
27、年号、月份、日期等等内容组组成，表表码按文文件控制制程序44.3执执行。4.2.4.44.2标标识质量记录录用记录录名称、编号、表码等等进行标标识。每每月、每每年装订订的质量量记录，用用其封面面上的记记录名称称和年月月进行标标识。档档案袋中中的质量量记录，以以档案袋袋封面的的目录及及编号进进行标识识。质量记录录的内容容，凡是是能证明明产品符符合规定定要求和和质量体体系有效效运行的的质量记记录都属属于“受控”的范围围。4.2.4.44.3编编制、审审批及编编目4.2.4.44.3.1质检检组所有有的质量量记录都都要及时时填写，数数据真实实、字迹迹清晰，表表达规范范，有记记录人和和有关人人员审批批
28、签字，签签字齐全全、编号号统一，便便于查阅阅。4.2.4.44.3.2质量量记录的的填写必必须用蓝蓝黑墨水水，碳素素墨水书书写。重重要记录录要求有有填写人人签字（盖盖章）。4.2.4.44.3.3质量量记录原原则上不不准涂改改，如因因笔误需需要改时时，要求求填写人人划改并并在划改改处盖章章或签名名，以示示责任。4.2.4.44.3.4各部部门或有有关人员员负责本本部门所所需质量量记录格格式的编编制，办办公室对对其进行行统一审审核，经经管理者者代表批批准后使使用。4.2.4.44.3.5办公公室根据据确定的的质量记记录，制制定记记录清单单，对对其名称称、编号号、保存存期限进进行规定定。4.2.4
29、.44.3.6为保保证质量量记录具具有唯一一的标识识，每一一质量记记录均有有唯一的的编号。4.2.4.44.3.6质量量记录可可以是文文字的，也也可以采采用有磁磁带、磁磁盘等电电子媒体体形成或或照片、胶片等等。4.2.4.44.3.7相关关记录的的样式内内容的修修改按文文件控制制程序执执行。4.2.4.44.4收收集每月月底底各部门门负责按按照记记录清单单收集集本部门门的质量量记录，然然后汇总总、装订订，封面面上要注注明记录录的名称称、编号号、记录录年月及及整理人人等。4.2.4.44.5归归档每年年底底各部门门负责将将装订的的本年度度的质量量记录存存档，存存档时管管理人员员要对有有效的质质量
30、记录录进行检检查，发发现问题题及时指指出，移移交前由由部门负负责人负负责，移移交后由由档案管管理人员员负责，移移交后要要将各项项记录登登记在档档案文件件目录，放放置在固固定位置置，并有有明显标标识，以以便检索索和查阅阅。4.2.4.44.6查查阅凡本厂内内部人员员需查阅阅质量记记录时，要要填写文文件借阅阅登记表表，经经部门负负责人批批准后可可查阅。外部人员员未经管管理者代代表批准准，不允允许查阅阅本厂的的质量记记录。认证机构构可在审审核期间间查阅本本厂记录录，但不不能带走走。除上述三三种情况况外，本本厂质量量记录一一律不准准查阅。4.2.4.44.7保保存本厂的各各类台帐帐要永久久性保存存，原
31、始始记录一一般情况况不低于于3年，或或依据所所记录产产品的寿寿命期或或有效期期，其具具体时间间详见记记录清单单的规规定。办公室记记录存放放处应干干燥、通通风、防防火、防防潮、防防虫、防防鼠、防防雨，没没有领导导批准，闲闲人不可可入内。4.2.4.44.8记记录的管管理超过保存存期的质质量记录录或其它它原因需需销毁时时，要办办理销毁毁手续，填填写文文件记录录销毁清清单，经经管理者者代表审审批后可可施行，并并在监督督下进行行。各质量记记录的填填写应由由做该质质量活动动的人填填写，具具体要做做到，完完整、正正确、字字迹清晰晰，如有有错误，应应在错处处划上两两横杠，并并在其上上方填上上正确的的记录，填
32、填完后要要签名。4.2.4.55相关文文件4.2.4.55.1文文件控制制程序4.2.4.66相关记记录4.2.4.66.1记记录清单单4.2.4.66.2文文件记录录销毁清清单附：记录录控制流流程图无无有按文件控制程序更 改 文 件记录处理记录贮存、保管记录查阅记 录归档与保存期记录编目记录收集记录标识记录使用记录格式审 定5 管管理职责责5.1概概述为确保本本厂质量量管理体体系建立立、实施施和保持持，我厂厂厂长承承诺：为为体系建建立完善善的组织织机构，确确保各部部门、层层次人员员在产品品活动中中，做到到职责明明确；以以顾客为为关注焦焦点，以以法律法法规、标标准为准准绳，通通过培训训、会议议
33、、报告告等方式式将客户户、法律律法规的的要求传传达到各各阶层员员工，使使之充分分理解这这些要求求，在质质量方针针规定的的框架中中做好本本职工作作，并在在工作中中确保这这些要求求的实现现。按策策划的时时间间隔隔进行管管理评审审，确保保质量管管理体系系的充分分性、适适宜性、有效性性。并提提供体系系运行和和改进所所需资源源。5.2以以顾客为为关注焦焦点 本本厂的质质量活动动围绕以以顾客为为中心进进行，确确保供应应部、销销售部按按本手册册7.22的要求求识别并并确定顾顾客需求求和期望望，生产产部、技技术部通通过本手手册7.5产品品实现满满足顾客客要求，再再由销售售部按88.2.1的要要求调查查顾客满满
34、意度，确确保顾客客满意。5.3质质量方针针为实现以以顾客满满意为目目标，确确保顾客客的需求求和期望望得到确确定，并并转化为为本厂的的产品和和服务的的要求，特特制定本本厂的质质量方针针：科学学管理保保质量，精精湛工艺艺现精品品，诚信信服务市市场广，持持续改进进厂兴旺旺。5.3.1本厂厂要以顾顾客满意意的质量量和不断断提高效效率保持持本厂的的生命力力，以顾顾客为关关注焦点点实现我我们对顾顾客的承承诺：5.3.2本方方针与本本厂宗旨旨相适应应、协调调，体现现了满足足要求和和持续改改进的承承诺。5.3.3本厂厂与质量量有关的的各部门门应在此此基础上上制定相相应的质质量目标标。5.3.4各级级领导将将质
35、量方方针通过过培训、会议、告示等等形式，传传达到管管理、执执行、作作业等层层次，使使全体职职工正确确理解并并坚决执执行。5.3.5本厂厂应不断断地对质质量方针针进行适适宜性评评审，必必要时可可对其进进行修改改以适应应本厂内内外环境境的变化化，执行行管理理评审控控制程序序。5.3.6对质质量方针针的批准准、发布布、评审审、修改改都应实实行控制制，执行行文件件控制程程序。5.4策策划5.4.1质量量目标质量目标标在质量量方针的的框架下下制定，经经厂长批批准后发发布，体体现质量量管理体体系的持持续改进进。我厂厂质量目目标如下下：出厂合格格率1000%厂内不合合格率22%顾客满意意率955%质量目标标
36、的分解解本厂质量量目标分解部门门质量目标标分解值值出厂合格格率1000%厂内不合合格品率率2%顾客满意意率955%技术部绘制生产产图纸准准确率1100%生产部生产计划划完成率率98%供应部库房入库库材料合合格率1100%材料到货货及时率率98%库房出库库材料合合格率1100%销售部顾客满意意率955%顾客投诉诉次数每每年小于于2次合同履约约率999%出厂产品品合格率率1000%办公室人员岗前前培训率率1000%督查办月考核率率1000%质检组材料检验验率1000%半成品检检验率1100%成品检验验率1000%维修车间间设备完好好率1000%模型完好好率955%设备维护护巡视率率1000%钢筋车
37、间间产品合格格率1000%生产计划划完成率率1000%制杆车间间生产计划划完成率率98%成品合格格率988%塔吊班产品出厂厂合格率率1000%5.4.2质量量管理体体系策划划本厂厂长长对质量量管理应应确保：a)对质质量管理理体系进进行策划划，以满满足质量量目标及及本手册册4.11的要求求和与质质量管理理体系有有关的过过程的策策划结果果。b)策划划的输出出可以形形成质量量手册、程序文文件、管管理文件件、技术术文件、检验试试验规范范、记录录、质量量计划等等。c)在对对质量管管理体系系的变更更进行策策划和实实施时，应应预先进进行，保保持质量量管理体体系的完完整性、持续性性。防止止质量体体系的局局部失
38、效效。d）确认认并配备备适宜的的资源。5.5组组织机构构、职责责、权限限与沟通通本厂由办办公室、技术部部、生产产部、供供应部、销售部部组成，详详见附录录B组织织机构图图。5.5.1职责责与权限限5.5.1.11厂长a)负责责向组织织内部传传达满足足顾客和和适用法法律法规规要求的的重要性性（5.1）；b)制定定方针并并形成文文件(55.3)；c)按标标准要求求确保在在组织的的相关职职能和层层次上建建立质量量目标，并并形成文文件(55.4)；d)按策策划的时时间间隔隔主持质质量管理理体系评评审(55.6)e)确保保对建立立、实施施质量管管理体系系并持续续改进其其有效性性所需资资源的获获得(66.1
39、)；f)确保保顾客的的要求得得到确定定并予以以满足(5.22);g)确保保对质量量管理体体系进行行策划，满满足质量量目标和和标准44.1的的要求，并并始终保保持质量量管理体体系的完完整性(5.44)。h)确保保组织内内的职责责、权限限得到规规定和沟沟通(55.5.1)；i)指定定一名管管理者代代表，明明确其职职责和权权限(55.5.2)；j)确保保组织内内建立适适当的沟沟通过程程(5.5.33)；k)确保保在组织织内建立立并实施施持续改改进的过过程(88.5.1)。5.5.1.22管理者者代表a)确保保产品实实现所需需的过程程，按GGB/TT19000120008标准准，得到到建立、实施和和保
40、持(4.11)；b)向厂厂长报告告质量管管理体系系的业绩绩和任何何改进的的需求(5.55.2)；c)确保保在整个个本厂内内提高满满足顾客客要求的的意识(6.22)；d)负责责与质量量管理体体系有关关事宜的的外部联联络(55.5.2)；e)组织织编制本本厂质量量管理体体系文件件，批准准发布手手册外的的体系文文件(44.2.3)；f)具体体负责内内部审核核的组织织协调(8.22.2);g) 负负责内审审的组织织实施(8.22.2)；h) 负负责纠正正和预防防措施实实施情况况的检查查(8.5.22 88.5.3) ;i)负责责过程的的监视和和测量（88.2.3）； j)完成成厂长交交办的其其它工作作
41、。5.5.1.33办公室室a)负责责文件的的发放、更改、作废登登记、借借阅、收收回及日日常管理理(4.2.33)；b)负责责记录的的收集、保存、存贮(4.22.4)；c)负责责人力资资源的管管理(66.2)； 5.5.1.44技术部部a)负责责本厂产产品的监监视和测测量（88.2.4）；b)负责责监视测测量装置置的控制制（7.6）；c)负责责采购产产品的验验证，外外包过程程的验收收(7.4.33)。d)负责责不合格格品的处处置（88.3）。e)负责责全厂设设备的维维护保养养（6.3）；f）负责责数据分分析过程程的策划划和监控控（8.4）；5.5.1.55生产部部a)负责责产品和和实现过过程的策
42、策划（77.1）；b)负责责本厂产产品的生生产及生生产过程程的控制制（7.5）；c)负责责所用设设备的维维护保养养（6.3）；d)负责责工作环环境的管管理（66.4）；5.5.1.66销售部部a)洽谈谈、评审审、承接接合同订单，负负责投标标工作的的具体实实施（77.2）；b)负责责顾客要要求的识识别及与与顾客的的沟通和和联络（77.2）；c)组织织市场调调研，收收集顾客客反馈的的信息，进进行顾客客满意度度调查（88.2.1）。d)负责责顾客财财产的识识别、验验证、丢丢件、损损坏、不不适用情情况的沟沟通。 (7.5.44)；e)负责责库房管管理(77.5.5)。5.5.1.77供应部部a)洽谈谈、评审审、承接接合同订单，负负责采购购工作的的具体实实施（77.2）；b)负责责供方/承包方方评价、选择、采购的的实施（77.4.1/77.4.2）；)c)负责责材料库库房管理理(7.5.55)。5.5.2管理理者代表表本厂厂长长在本厂厂管理层层中指定定一名成成员为管管理者代代表，其其任命及及职责见见本手册册0.22章。5.5.3内部部沟通本厂供应应部、销销售部负负责建