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1、2022零售药店自查报告(15篇)零售药店自查报告1XXX分局：贵局于20xx年12月4日对我店进行了日常检查，现场检查发觉我店存在5项问题，我店就本次现场检查的不合格项目作了相应整改现将整改状况汇报如下：。1、药师不在岗检查当日由于药师XXX去了南朗镇办事，导致药师不在岗。 整改措施：加强药师管理，责令各药师在营业时间内不得离岗。2、门店环境卫生较差整改措施：加强工作人员卫生教化，保持药店环境卫生整齐。3、部分处方药与非处方药混放整改措施：组织质量管理员和药师仔细学习药品经营质量管理规范及药品分类管理有关规定，严格根据规定做好处方药与非处方药分类摆放。4、部分药品拆零后未集中摆放拆零专柜，未
2、运用拆零工具拆零 整改措施：组织店内人员仔细学习，严格根据本店质量手册规定，做好拆零药品工作，药品拆零时必需运用拆零工具。5、部分处方药销售未保留处方备查整改措施：加强对药师的教化，销售处方药必需保留处方备查。XXXXXX药店二OO九年十二月十一日零售药店自查报告2为推动我店实施GSP认证工作，依据药品经营质量管理规范和省药品监督管理局关于做好GSP认证工作的要求，结合本店的实际状况，以质量管理为重点，对业务流程和各环节整改、完善，使药店的药品经营质量管理各项工作得到全面的落实和加强，质量管理水平有了较大的提高，并仔细组织自查，现将我店实施GSP认证自查工作状况汇报如下：一、药店概况我药店成立
3、于20年2月7日，企业性质为个人独资企业，注册地址为珠海市唐家湾镇金鼎北京师范高校珠海分校海华苑6栋1号铺B区，注册资金为3万元。药店经营范围为中成药、化学药制剂、抗生素、生物制品（预防性生物制品除外），经营药品品种达695个，开业以来实现销售4.5万元，属小型企业。本店目前共有人员5人，其中药学专业技术人员3人，质量管理员（兼验收员）1人，大专学历，职称为药师，养护员1人，中学学历。药师分别负责质量管理和处方审核等项工作。药店营业场所60平方米，无仓库。配备有空调、冰箱、用于调配处方和拆零的设备设施等。药店自从开展药品经营业务以来，根据国家及行业制定的法律、法规和GSP认证的要求，坚持质量第
4、一的经营宗旨，抓管理，促经营，求发展。加强软、硬件的建设和改造，公司从经营业务到药品质量管理实现了电脑化、系统化管理，并建立了一套完善的质量经营管理等规章制度，严把质量关，杜绝一切不合格和伪劣药品流入市场，确保市民用药平安，树立起良好的形象。二、实施GSP认证工作自查状况：（一）、设立质量管理组织、制定质量管理体系为了保证GSP的有效运行，药店成立了由全体员工为成员的质量小组，负责探讨、决策药房质量管理工作的重大问题。质量管理体系文件是药房质量管理工作满意GSP要求的详细规定、依据和规范，建立健全质量管理体系文件是实施GSP的前提条件。质量负责人制定管理制度、质量管理程序、质量职责，使药房的质
5、量活动“有法可依、有章可循、有据可查”杜绝了质量管理的随意性，使全部员工都能把好药品质量关。并由具有药师资格的专业人员担当质量负责人。健全质量管理机构及相应的质管、验收、养护岗位等，明确岗位职责。制定了企业质量方针、质量目标、质量管理制度，做到GSP认证明施工作有步骤、有安排、有措施、有落实。（二）、加强培训，合理配备人员围绕质量管理这个中心，依据GSP的要求，全员培训，不断强化质量意识，实行岗位培训、接着教化培训、上岗培训等方式进行职工教化，提高职工整体业务技术素养和职业道德素养。药店制定内部培训安排，做好培训记录及考核，重点培训药品管理法、GSP及岗位学问，质量管理员、养护员、验收员等相关
6、岗位人员全部符合上岗要求。并对干脆接触药品岗位的人员进行严格健康检查，每一员工均建立了健康档案。重点岗位配备了符合GSP认证要求的人员。（三）、狠抓软件，规范管理药店制定了质量体系文件，包括管理制度（24项）、管理程序（8项）以及相应岗位责任制（7项），并落实到各个岗位，规范各项操作和记录，并对岗位职责定期考核，使每个员工各司其职、各尽其责，保证了药品的质量。（四）、设施、设备完善全面药店设备齐全，具备了与经营规模相适应的营业场所、养护设施及现代化电脑办公管理系统。（五）、依据规范，严格实施1、限制源头，把好进货质量关做好药品选购工作是保证药品质量的第一环节。为了确保购进药品质量，药店制定了药
7、品购进管理制度、首营企业与首营品种审核制度等限制药品选购活动的文件。药店在药品购进时严格根据药品质量的进货管理程序进行，坚持从证照齐全的合法企业进货，严格审核所购入药品的合法性和牢靠性，对供货单位销售人员均要求对方供应具有法人代表签字或印章的托付书的原件及上岗证复印件，并签订质量保证协议。首营品种和首营企业填写首营品种申报审批表和首营企业审批表，并索取有关的资料，首营品种、首营企业经质量管理组和公司领导审批后方可开展业务。购货合同的质量条款符合法定标准。药店购进药品均有合法的票据，并建立完整的购进记录，做到票、账、货相符。2、规范药品验收程序质量验收工作是干脆关系到入库药品质量的关键环节。药房
8、制定了药品验收管理制度，对药品质量验收时药品的验收方法、药品检查项目、首营品种和整件药品的验收要求做了严格的规定，具有很强的可行性、操作性。质量验收员努力驾驭国家有关药品质量验收的方法和标准等学问。药店配备了符合要求的验收员，按GSP要求对选购药品的供货单位、到货日期、品名、规格、剂型、生产企业、数量、批准文号、生产批号、有效期、质量状况等逐项进行验收，并按规定做好验收记录，阅历收合格的药品上架陈设，对贷与单不符和包装异样、破损等不合格药品验收员有权拒收，其处理按程序执行，从验收环节把好药品质量关。首营品种须有该批号药品的检验报告书，进口药品须供应加盖供货单位原印章的进口药品注册证/医药产品注
9、册证和进口药品检验报告书/通关单。其验收记录保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。（六）、预防为主，把好养护关药房制定了药品养护管理制度、药品陈设管理制度、药品拆零管理制度、效期药品管理制度等质量管理文件。药品按GSP要求分类陈设，药品与非药品、内服药与外用药、易串味药品等分开存放，区域划分合理。拆零药品和易串味药品专柜陈设，商品摆放整齐美观，类别标签放置精确，字迹清楚。我店每月对储存药品巡检一次，并建立养护记录，对有效期在6个月内的药品按月填报近效期药品催销表。每天上下午各一次定时对库房温湿度进行监测并记录，发觉超出规定范围，刚好实行调控措施。对养护用仪器设备定期检查修理，建立设备档案。
10、货柜设置了待验区、退货区和不合格品区。并按要求实行了色标管理。（七）、一丝不苟，把好销售复核关药品遵循先产先出、近期先出和按批号销售的原则，对于有特别要求的药品，如须要冷藏或保温药品均实行相应的措施，以保证药品的质量。（八）、销售合法，重视售后服务我店在销售中，遵守有关法律、法规和制度，营业员能正确介绍药品的运用方法和留意事项，营业时间内有药师在岗。营业场所内设有询问台，店堂内明示服务公约，公布监督电话，设置了顾客看法簿。对顾客提出的指责或投诉能够仔细对待，刚好处理并做好记录。店堂内无非法药品广告。药店药品销售对象均为顾客，在药品销售流程中，坚持GSP要求，实事求是，不做非法宣扬，虚假夸大误导
11、用户。与顾客开具合法的票据，做到票、账、货相符，建立完整的销售记录。同时重视药品售出的质量查询投诉、服务质量投诉的反馈状况，对销售过程中发觉的药品质量问题，必需具体查明缘由，分清责任，实行有效的处理措施。对于客户的药品查询问题、服务质量问题的投诉，应耐性了解，做好记录，实行补救方法。三、自查评估我们于20年3月23日进行内部评审，本次内审共108项，对质量方针目标、质量管理文件、组织机构的设置、人力资源的配置、硬件设施设备、质量活动全程限制、客户服务及外部环境评价等进行了检查，询问了相关人员及查阅了相关记录资料。认为本店在实施GSP认证工作中，在药品质量管理工作、人员素养和技术职能、经营管理等
12、整体水平都有了较大的提高，基本符合GSP的要求。但仍存在2个小问题：所经营药品并包含质量标准等的质量档案；药品摆放不整齐；对以上的问题已进行整改，并已验收合格。经过本店全体员工的共同努力，我们质量领导小组按GSP认证条款逐项自查，对不符合项限期整改，我们认为基本符合GSP认证的条件，特提出GSP认证申请。零售药店自查报告3县医药有限责任公司第八门市部，依据县医保中心要求，结合年初定点零售药店服务协议仔细比照量化考核标准，组织本店员工对上半年来履行服务协议工作开展状况做了逐项的自检自查，现将自检自查状况汇报如下：基本状况：我店经营面积80平方米，实现销售任务9.80万元，其中医保刷卡2.7万元，
13、目前经营品种3000多种，经营医疗器材10多种，保健品20多种，药店共有店员2人，其中，从业药师1人，药师协理1人。自检自查中发觉有做得好的一面，也有做得不足之处。优点：（1）严格遵守中华人民共和国药品管理法及楚雄州城镇职工基本医疗和疗保险暂行规定；（2）仔细组织和学习医保政策，正确给参保人员宣扬医保政策，没有出售任何其它不符合医保基金支付范围的物品；（3）店员主动热忱为参保人员服务，没有出售假劣药品，至今无任何投诉发生；（4）药品摆放有序，清洁卫生，严格执行国家的药品价格政策，做到一价一签，明码标价。存在问题和薄弱环节：（1）电脑技术运用驾驭不够娴熟，特殊是店内近期新调入药品品种书目没能刚好
14、精确无误维护进电脑系统；（2）在政策执行方面，店员对相关配套政策领悟不全面，理解不到位，学习不够深化详细，致使事实上机操作没有很好落实到实外；（3）服务质量有待提高，尤其对刚进店不久的新特药品，保健品性能功效了解和推广宣扬力度不够；（4）对店内设置的医保宣扬栏，更换内容不刚好。针对以上存在问题，我们店的整改措施是：（1）加强学习医保政策，常常组织好店员学习相关的法律法规学问、知法、遵守法律；（2）提高服务质量，熟识药品的性能，正确向顾客介绍医保药品的用法、用量及留意事项，更好地发挥参谋顾问作用；（3）电脑操作员要加快对电脑软件的运用娴熟操作训练。（4）刚好并正确向参保人员宣扬医保政策，一心一意
15、为参保人员服务。零售药店自查报告4依据上蔡县人民劳动局的要求，结合年初的定点零售药店服务协议，上蔡县定点零售药店仔细核对量化考核标准，组织员工对全年定点零售药店服务协议执行状况进行逐项自查。现将自检和自检状况报告如下:基本状况:我店营业面积40平米，年销售任务1万元，其中医保刷卡1万元。目前有3000多种产品和各种保健品。药房有2名店员，包括1名药剂师和1名药剂师助理。自查自纠发觉有好的方面，也有缺点。优点:(1)严格遵守中华人民共和国药品管理法、上蔡市城镇职工基本医疗和医疗保险暂行规定；(2)仔细组织学习医疗保险政策，向被保险人正确宣扬医疗保险政策，不得销售其他不符合医疗保险基金支付范围的物
16、品；(3)店员主动热忱地为被保险人服务，不卖假劣药品。到目前为止，没有发生投诉；(4)药品摆放要有序、干净、卫生，严格执行国家药品价格政策，做到一签一价，明码标价。存在的问题和薄弱环节:(1)计算机技术的运用不够娴熟，尤其是商店新转让药品的书目没有刚好精确地保存在计算机系统中；(2)政策执行方面，文员对相关配套政策的理解不全面，理解不到位，学习不够深化详细，导致在电脑上的实际操作没有很好的执行；(3)服务质量有待提高，特殊是刚进店的新型特别药品和保健品，对保健品的性能和功效了解和宣扬不够；(4)店内设立的医保宣扬栏内容未刚好变更。针对以上问题，我店的整改措施是:(1)加强医疗保险政策的学习，常
17、常组织店员学习相关法律法规，知法遵守法律；(2)提高服务质量，熟识药品性能，正确向客户介绍医保药品的用法、用量及留意事项，充分发挥员工顾问的作用；(3)计算机操作人员应加快运用计算机软件的娴熟操作培训。(4)刚好、正确地向被保险人宣扬医疗保险政策，一心一意为被保险人服务。最终，希望上级部门对我们药店的日常工作进行监督和指导，赐予更多有价值的看法和建议。感谢零售药店自查报告5收到的通知，本药店更加重视，依据国家食品药品管理法和GSP管理规定，仔细进行自查自纠汇报如下;1 加强领导组织涉药人员集中学习，领悟文件精神，根据等相关法律，法规，遵守法律经营;2 在经营方式范围方面，没有超越范围经营，本店
18、全部药品都在合理规定范围内，没有属国家严禁禁止销售的药品。统一从公司进货，不从非法渠道购进药品，确保药品质量，不经营假、劣药品;3 职员与培训，全体人员经嘉定县食品药品药监管理局培训后，特定店员培训安排，对员工进行等有关法律法规和规章制度培训，建立员工教化档案;4 设施，设备的养护，陈设和储存，如湿温度计的调整，计量进行检查，空调的排风除湿，蚊蝇灯的清理。冷藏柜的养护。按日期做好养护记录;5 药品的养护，进货验收和养护，依据验收和养护的专业培训。对药品的规格，剂型，生产厂家，批准文号，注册商标，有效期数量进行检查，标签说明说及相关文件检查，并做好记录，药品的分类摆放，如发觉处方药与非处方药不标
19、准，刚好改正，药品养护和检查在32以上，并做好记录;6 药品销售与服务，药店以质量服务第一，销售人员健康检查合格持证上岗，营业时对客户热忱，佩戴胸卡并有姓名和服务。介绍药品不要误导消费者，对消费者说明药品禁忌，留意事项。本店售出药品按有关规定售出药时，必需凭执业药师或职业药师助理开具有处方才出售处方药。总之，通过这次检查，我们对工作的问题以检查为契机，仔细整改努力工作，将严格根据县局指示精神领悟文件的宗旨，让顾客满足，让每个人吃上平安有效放心的药，药店全体员工感谢市，县食品管理局的领导对工作的仔细。零售药店自查报告620年新都区药品零售企业工作部署暨业务培训会议精神，要求我们抓紧开展自查自纠工
20、作，比照国家食品药品监督管理法和CSP管理的规定，严格自查，回家我们仔细进行了自查，结果如下：一、警示顾客的牌子老化，失去了美观，我们刚好进行了更改，现已更换了新的警示牌。二、整体药店卫生好，但有些死角卫生打扫不够干净，比如各柜台的下面一格，里面卫生打扫不彻底，当场对营业员进行了指责教化，并要求他以后改正。三、近效期药品没有刚好关注，以致顾客看到时才发觉问题，以后肯定仔细进行陈设检查。四、温湿度记录做得不够规范，已进行订正。五、电脑技术运用驾驭不够娴熟，特殊是店内近期新调入药品品种书目，没能刚好精确无误维护进电脑系统，目前已进行订正。总之，通过这次检查，我们发觉了工作中存在这样那样的问题，我们
21、肯定以这次检查为契机，仔细整改，努力工作，把我们店的经营工作做得更好，让顾客满足，让群众真正吃上放心药。新都区斑竹园镇顺兴药店20年5月6日零售药店自查报告7xx县医药有限责任公司第八门市部，依据xx县医保中心要求，结合年初定点零售药店服务协议仔细比照量化考核标准，组织本店员工对上半年来履行服务协议工作开展状况做了逐项的自检自查，现将自检自查状况汇报如下：基本状况：我店经营面积80平方米，实现销售任务9.80万元，其中医保刷卡2.7万元，目前经营品种3000多种，经营医疗器材10多种，保健品20多种，药店共有店员2人，其中，从业药师1人，药师协理1人。自检自查中发觉有做得好的一面，也有做得不足
22、之处。优点：(1)严格遵守中华人民共和国药品管理法及楚雄州城镇职工基本医疗和疗保险暂行规定;(2)仔细组织和学习医保政策，正确给参保人员宣扬医保政策，没有出售任何其它不符合医保基金支付范围的物品;(3)店员主动热忱为参保人员服务，没有出售假劣药品，至今无任何投诉发生;(4)药品摆放有序，清洁卫生，严格执行国家的药品价格政策，做到一价一签，明码标价。存在问题和薄弱环节：(1)电脑技术运用驾驭不够娴熟，特殊是店内近期新调入药品品种书目没能刚好精确无误维护进电脑系统;(2)在政策执行方面，店员对相关配套政策领悟不全面，理解不到位，学习不够深化详细，致使事实上机操作没有很好落实到实外;(3)服务质量有
23、待提高，尤其对刚进店不久的新特药品，保健品性能功效了解和推广宣扬力度不够;(4)对店内设置的医保宣扬栏，更换内容不刚好。针对以上存在问题，我们店的整改措施是：(1)加强学习医保政策，常常组织好店员学习相关的法律法规学问、知法、遵守法律;(2)提高服务质量，熟识药品的性能，正确向顾客介绍医保药品的用法、用量及留意事项，更好地发挥参谋顾问作用;(3)电脑操作员要加快对电脑软件的运用娴熟操作训练。(4)刚好并正确向参保人员宣扬医保政策，一心一意为参保人员服务。零售药店自查报告8依据省食药局关于在药品“两打两建”专项行动中开展基层医疗机构平安用药专项监督检查的通知文件要求，结合我中心的实际状况，依据“
24、两打两建”要求，主动开展了细致彻底的自查自纠工作，在检查中发觉了几方面的问题。针对存在的问题，我药房刚好组织人员逐一进行整改订正，现将整改状况报告如下：一、主要实施过程和自查状况(一)管理职责1、在药品质量管理工作领导小组的带领下，明确各人员职责，制定了药房质量管理方针、目标，编制了质量管理程序文件和操作规程，实施定期检查与常规检查相结合，使我中心药事质量管理工作做到有据可依，有章可循。2、我中心药品和材料实行专职验收、专人养护。设立了专职质量管理员和质量验收员，对药房的药品运用能够贯彻执行有关药品法律法规及我中心质量管理文件。3、我院制定了质量管理体系内部审核制度，定期对规范运行状况进行内部
25、审核，以确保质量体系的正常运转。(二)加强教化培训，提高药事从业人员的整体质量管理素养。1、为提高全体员工综合素养，我院除主动参与上级医药行政管理部门组织的各种培训外，还坚持内部岗位培训。其中包括法律法规培训、药品分类学问培训及从业人员道德教化等。2、我中心将对从事质量管理、验收、养护、保管和销售等干脆接触药品的人员进行了健康体检，坚持凡是患有精神病、传染病或者可能污染药品的工作人员均实行先体检后上岗。(三)进货管理1、严把药品购进关，坚持正规渠道选购，确保选购药品合法性100%执行，与供货单位100%签订药品质量保证协议书，药品购进凭证完整真实，严把药品选购质量关。2、验收人员依照法定标准对
26、购进药品根据规定比例逐批进行药品质量验收，对不合格药品坚决予以拒收。对验收合格准予入库的药品逐一进行登记。(四)储存于养护：仔细做好药品养护。严格按药品理化性质和储存条件进行存放，确保药品质量完好。(五)药品的调拨与处方的调配1、药房严格根据有关法律法规和本中心的质量管理制度进行销售活动，仔细核对医师处方、药品的规格、有效期限、服用方法、留意事项及患者姓名等必要信息，确保药品精确付给。2、做到药品付给均符合相关规定。保存好医师处方，建立完整的销售记录。二、自查总结及存在问题的解决方案，中心至接管以来，在区药品主管部门的关怀指导下，经过全体人员的共同努力，完善了质量管理体系，加强了自身建设。经过
27、自查认为：基本符合药品主管部门规定的条件。1、无违法经营假劣药品德为2、质量负责人和质量管理负责人均持有相关证件，没有发觉无证上岗的现象。3、同时，我们对发觉的一些问题与不足将实行得力措施仔细整改。主要表现：一是对员工的培训还有待进一步加强;二是各岗位对质量管理工作自查的自觉性和实力还有待加强。我中心肯定会依据在自查过程中发觉的问题，逐一落实，不断检查、整改，使本中心的药品经营质量管理更加规范化、标准化。零售药店自查报告9依据中华人民共和国药品管理法、新版良好生产规范和良好生产规范实施细则的要求，我药房高度重视普惠制的实施，做了周密的打算和全面的检查。现将我院药房实施GSP认证和自检状况报告如
28、下:一、企业概况:本店成立于20xx年11月21日，位于天元新村17号楼12号店。企业负责人吴爱知，质量负责人吴爱知。经营范围:处方药和非处方药、中成药、化学制剂、抗生素制剂、生化药品、乙类非处方药等。目前从业人员4人，其中取得从业资格证的药剂师1人，从业人员3人，营业面积106平方米。业务品种有800多种。二、质量管理和体系由于我店规模小，人员少，业务少，针对这种状况，只成立了一个质量管理团队，由四人组成:药房法人颜屋；质量管理负责人吴爱知(兼任驻地药师)；申巡察员；和维护者方莉。本药房在开业之初，就依据GSP要求，制定了一套药品管理的质量管理文件。在业务流程中，我们的药房严格遵循GSP要求
29、。在业务初期，有些系统没有很好的执行，工作中存在违规行为。经过多次整改，该制度已全面实施，完全符合新普惠制的要求。三.人员和培训为了不断提高全体员工的专业技术素养，制定了学习培训安排，定期组织全体员工学习药品管理法律法规和专业技术学问，每半年进行一次考核，并建立培训档案。四.设施和设备依据新GSP的要求，公司配备了符合相关管理要求的计算机和药品购销存管理软件。营业场所配有检测温湿度的设备，现在配有温湿度计和空调。并配有防鼠、防虫、防火设备。营业场所干净光明，商业货架和柜台齐全。五、药品选购、验收管理依据药品管理法、药品经营良好生产规范等相关法律法规的要求，对所购药品进行质量和合法资格审查，取得
30、企业公章的药品GSP认证、药品经营(批发)许可证和营业执照复印件。托付书应明确规定授权范围和期限；药品销售人员身份证复印件；选购进口药品，向供应商索取进口药品注册证和进口药品检验报告复印件，并加盖供应商质量管理机构的公章原件；进口药品应有带中文标记的说明书。首个企业和首个药品实行审核制度。企业建立了药品选购台帐，真实、完整地记录药品选购状况，做到票、账、物相符，然后根据相关程序进入计算机，做好各项基础工作。验收管理:检查人员严格根据有关规定，依据原始凭证和税票，对选购药品进行逐批检查、验收和记录。主要检查验收的药品是否符合相应的外观质量标准。(1)外包装是否坚固干燥；密封件和密封是否损坏；外包
31、装上是否标明通用名称、规格、制造商、批准文号、注册商标、批号和有效期。详细储运标记是否符合药品包装要求。(2)每个包装是否有产品合格证，容器是否合理，是否破损，密封是否严密，包装字迹是否清楚，产品名称、规格、批号不得遗漏；瓶标应粘贴坚固。(3)通用名、成分、规格、生产厂家名称、批准文号、生产批号、生产日期、有效期等。药品标签说明书上清晰地印着。标签或说明书还应包括适应症或适应症、用法用量、禁忌症、不良反应、留意事项和储存条件。(4)进口药品验收包装的标签应当用中文标明名称、主要成分和注册编号，并附有进口药品注册证、进口药材批准文件和进口药品检验报告，并加盖供方质量管理机构的红色印章复印件。刚好
32、收集药品不良反应，并马上向药品监督部门报告药品不良反应。六、药品储存、维护和陈设(零售)管理。我公司成立时严格遵循GSP要求，营造高标准的仓储展示环境，根据市局最新标准对营业区域进行装修，使营业场所宽敞光明。购物便利，招牌醒目。依据经营状况和GSP要求，对药品进行分类。依据药品的性质和性质，将仓库分为等待区(黄色)、混药区(绿色)、不合格药品区(红色)和退货区(黄色)，使药品与非药品、外用药品和内服药品分区域存放，便利操作，防止差错和污染事务发生。增加了货架、温室仪表、避光设施(窗帘)、防鼠设施(门封)，满意“七防”(防尘、防虫、防鸟、防鼠、防潮、防霉、防污染)要求。安装符合照明要求的照明设备
33、。全部营业区域都装有空调，以确保适当的空气湿度和温度。工作中根据我店药品储存、维护、展示管理制度进行管理，如药品与非药品分开展示、非处方药与处方药分开展示、内外药分开展示等“四分开原则”。，包括麻黄制剂在内的特别制剂陈设在有警示标记的柜台内，破零区的柜台配有相关的破零工具。此外，每天上午和下午测量营业区和仓库的温度和湿度，出现不符合时刚好实行措施进行限制；每月定期检查和维护库存和展示的药品，并按要求记录。这些措施可以保证药品的储存质量七、销售和售后服务为了向消费者供应牢靠的药品和优质的服务，企业对从事药品零售的销售人员进行业务培训和考核。销售药品，针对客户购买的药品，核对无误后将药品交给客户，
34、开具销售凭证，向客户具体讲解用药方法和禁忌；在营业场所明示服务约定，公布监督电话，设立顾客建议簿。刚好解决客户的评价和投诉，仔细对待客户反映的药品质量问题，具体记录，刚好处理。八、计算机软件系统计算机系统由国内知名公司深圳万国思讯软件有限公司开发。相关模块符合新GSP的应用要求，每天自动提示库存，每月提示有近期库存销售的产品，自动限制相关过期企业和过期药品的选购、验收和销售，自动限制和登记含麻制剂的名称和身份证销售。九.自检我药店成立了由xx经理和质量主管领导的自检小组，对我店实施普惠制管理的状况进行自检和整改:一是科学总结整理相关档案记录；二是填写货架上的销售标签规格；三是重新打扫店铺卫生；
35、四是进一步检查和规范分类管理。通过自查自纠活动，普惠制管理水平进一步提高。通过GSP自查，我们认为已经初步达到标准要求，现在申请认证。欢迎领导前来检查指导。零售药店自查报告10对药学职业道德来说，首先要有不断供应优质的各种药品的观念，以满意人民群众防病治病的须要。药品是防病治病，与疾病斗争的武器，有疾病就有医学，有医就有药，否则防病治病又从何谈起。药学人员应当从每个时期防病治病的实际须要动身，一心一意的为广阔群众服务。形成药学职业道德准则。对药学职业道德来说，首先要有不断供应优质的各种药品的观念，以满意人民群众防病治病的须要。药品是防病治病，与疾病斗争的武器，有疾病就有医学，有医就有药，否则防
36、病治病又从何谈起。药学人员应当从每个时期防病治病的实际须要动身，一心一意的为广阔群众服务。药品质量问题重于泰山，是每个医疗机构兴衰荣辱的关健，也是患者最关切的问题，我们时时刻刻把药品质量问题放在第一位，在把握药品购进的货源平安稳定的同时，同样重视药品在运用中的各个环节，确保了患者用药平安有效。在这里我们要感谢全体护士，她们严格把关，杜绝了外来药品在本院运用，保证了患者用药的刚好平安，感谢她们对药剂科工作的大力支持。加强职业道德教化，订正行业不正之风。突出加强药剂人员思想作风、学风、工作作风和生活作风的教化，深化开展志向信念教化、党章和法纪教化、社会主义荣辱观教化、廉洁自律教化，筑牢廉洁从政的思
37、想道德基矗要进一步表彰先进典型，坚持正确导向，广泛开展职业道德、社会公德和家庭美德教化，不断增加全体人员廉洁意识，抵制不正之风的侵蚀。加强业务学习，提高科室人员业务素养。主动参与医院举办的各类学习培训，提高服务的实力和水平。主动争取医院对药剂工作的支持和帮助，广泛开展各种学习沟通，推动全体科室人员业务素养有新的提高。加强礼仪培训，提高科室人员职业素养。了解患者及家属在医护工作中的心态表现，培育针对性的服务意识和见机行事的服务实力，多运用敬语、谦语、雅语，增加协作精神，尽量避开医患冲突，刚好处理各种冲突，不断提高医院专业服务水平。接你处的通知，市三力药业公司刚好开会传达布置工作，要求我们下属各经
38、营企业在本部门内部抓紧开展自查自纠工作，比照国家食品药品监督管理法和GSP管理的规定，严格自查，并依据各自的状况写出自查报告。我们三力药业五部根据要求，仔细进行了自查，现将自查结果汇报如下：我们接到通知后，全体员工行动起来，在我部负责人的带领下，对门店内部进行了全面的检查，检查用了一天的时间，最终我们汇总了检查结果发觉有如下问题：1、门店提示、警示顾客的牌子老化，失去美观了。我们刚好进行了更改,现在已经更换了新的警示。2、整体药店卫生还可以，但有些死角卫生打扫不够干净。比如各柜台的最下面一格，里面卫生打扫不彻底。当场对售货员进行了指责教化，并要求他以后肯定改正。3、近效期药品没有刚好关注，以至
39、顾客看到时才发觉了问题。以后肯定仔细进行陈设检查。4、温湿度记录书写不够规范，字体有的潦草看不清。总之，通过这次检查，我们发觉了我们工作中存在的这样和那样的问题。我们肯定要以这次检查为契机，仔细整改，努力工作，把我门店的经营工作做的更好，让顾客满足，让群众真正用上放心药。零售药店自查报告11为推动我店实施普惠制认证，依据药品经营良好生产规范和省药品监督管理局关于做好普惠制认证工作的要求，结合我店实际状况，以质量管理为重点，对业务流程和各环节进行整改，全面落实和加强了药店药品经营质量管理工作，质量管理水平大幅提高，并仔细组织了自查。现将我店普惠制认证自查工作报告如下:一、药房概况我们药店成立于2
40、0xx年2月7日，企业为个人独资企业。注册地址为珠海市唐家湾镇金鼎北京师范高校珠海分校海花园6号楼1号铺B区，注册资金3万元。药房经营范围涵盖中成药、化学制剂、抗生素、生物制品(预防性生物制品除外)，药品品种695个。开业以来，已实现销售额4.5万元，属于小企业。目前我店5人，其中药学专业技术人员3人，质量管理员(和检验员)1人，大专学历，有职称的药师，中学学历的修理工1人。药师负责质量管理和处方审核。药店营业面积60平米，无仓库。配有空调、冰箱、配药和换药设备设施。药房自开展药品业务以来，根据国家和行业制定的法律法规及GSP认证的要求，坚持“质量第一”的管理宗旨，抓管理，促经营，求发展。加强
41、软硬件建设和改造，实现了从业务操作到药品质量管理的计算机化、系统化管理，建立了一套完善的质量管理规章制度，严格限制质量，防止全部不合格和假冒伪劣药品流入市场，确保了公民用药平安，树立了良好形象。二、实施普惠制认证工作自查:(一)、建立质量管理组织，制定质量管理体系为了保证GSP的有效运行，药房成立了一个以全体员工为成员的质量团队，负责探讨和决策药房质量管理的重大问题。质量管理体系文件是药品质量管理满意普惠制要求的详细规定、依据和规范。建立和完善质量管理体系文件是实施普惠制的前提。质量负责人制定管理制度、质量管理程序和质量责任，使药房的质量活动“有法可依、有章可循、有据可查”，从而消退质量管理的
42、随意性，使全体员工都能限制药品质量。并由一名合格的专业药剂师作为质量负责人。完善质量管理组织及相应的质量限制、验收和维护等岗位。，明确工作职责，制定企业质量方针、质量目标和质量管理体系，确保普惠制认证的实施是按部就班、有安排、有措施、有实施的。(二)、加强培训，合理配备人员以质量管理为中心，根据GSP的要求，对全体员工进行培训，不断强化质量意识，通过在职培训、接着教化培训、在职培训等方式对员工进行教化。，从而提高员工的整体专业技术素养和职业道德素养。药店制定内部培训安排，做好培训记录和考核，重点培训药品管理法、GSP和岗位学问。质量管理员、修理工、检验员等相关岗位人员均符合岗位要求。对干脆接触
43、药品的人员进行严格的健康检查，每个员工都建立了健康档案。关键岗位配备符合GSP认证要求的人员。零售药店自查报告12我店接贵局的会议通知，刚好开会传达布置工作，内部抓紧开展自查自纠工作，比照国家食品药品监督管理法和GSP管理的规定，严格自查，并依据各自的状况写出自查报告。我药店根据要求，仔细进行了自查，检查用了三天的时间，现将自查结果汇报如下：一、人员1、共有员工3人，其中药学人员2人，成立质量管理小组，下发岗位任命文件，其中质量负责人000兼审方员、验收员、收货员 ；审方员000兼选购员 ，营业员1人，重新签订有效劳动合同，合内容包括岗位职称、职责、薪酬等；2、从本月起先工资签字发放记录和上班
44、签到记录。3、本年度药店制定内部培训安排，按季度完成并做好培训记录及考核。4、在岗员工建立了健康档案。并对干脆接触药品岗位的人员进行严格健康检查。二、设备设施1、监测、调控温度的设备：温湿度计2个正常运作，每天做好记录，空调正常运作，每个月做养护记录；2、营业场所避光、通风、防潮、防虫、防鼠的设备完好；3、满意阴凉储存药品存放的设备：两台阴凉柜24小时正常运行。4、药品拆零所需的调配工具、包装用品：拆零调配工具一副和包装专用袋若干个。5、计算机系统：台式电脑操作每天药品的进销，配备金博、宝芝林K6 系统6.1-JX01药店管理系统，小票打印机正常工作。目前员工对系操作不够娴熟，后期加强与金博售
45、后沟通培训。6、门店提示、警示顾客的牌子老化，失去美观了。我们刚好进行了更改,现在已经更换了新的警示牌。7、整体药店卫生还可以，但有些死角卫生打扫不够干净。比如各柜台的最下面一格，里面卫生打扫不彻底。当场对售货员进行了指责教化，并要求他以后肯定改正。三、药品管理1、特别药品管理：含麻黄碱的两个品种葵花小儿化痰止咳颗粒和修正双效酚咖麻敏胶囊，设有专柜专人管理，每次限够两盒，并有相应的销售登记。2、阴凉区药品管理：阴凉区空调正常运行，每天上下午各一次定时对库房温湿度进行监测并记录，发觉超出规定范围，刚好实行调控措施。3、药品区域规划摆放、养护：按GSP要求分类陈设，药品与非药品、内服药与外用药、易
46、串味药品等分开存放，区域划分合理；货架上药摆放比较规范，外包装上有少许尘，需落实到人整改到位，制定养护和重店养护安排并每个月都有做；对有效期在6个月内的药品按月填报近效期药品催销表，制定近效期促销表。拆零药品和易串味药品专柜陈设。货柜设置了待验区、退货区和不合格品区。并按要求实行了色标管理。4、药品选购与销售：药店制定了药品购进管理制度限制药品选购活动的文件。坚持从证照齐全的合法企业进货，严格审核所购入药品的合法性和牢靠性，对供货单位销售人员均要求对方供应具有法人代表签字或印章的托付书的原件及上岗证复印件，并签订质量保证协议。药店制定了首营企业与首营品种审核制度首营品种和首营企业填写首营品种申报审批表 和首营企业审批表，并索取有关的资料，首营品种、首营企业经质量管理组和公司领导审批后方可开展业务。购货合同的质量条款符合法定标准。药店购进药品均有合法的票据，并建立完整的购进记录，做到票、账、货相符。未曾非法回收药品。药房制定了药品验收管理制度，要求的验收员，按GSP要求对选购药品的供货单位、到货日期、品名、规格、剂型、生产企业、数量、批准文号、生产批号、有效期、质量状况等逐项进行验收，并按规定做好验收记录，阅历收合格的药品上架陈设，对贷与单不符和包装异样、破损等不合