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1、企业文化化手册大连万达达集团股股份有限限公司目 录录董事长寄寄语1万达文化化理念体体系2万达发展展简史3万达核心心理念8万达愿景景8万达使命命9万达精神神10万达核心心价值观观11万达经营营理念15万达管理理理念17人才理念念17学习理念念18领导理念念19制度理念念20沟通理念念21服务理念念22质量理念念22成本理念念24万达箴言言26万达文化化理念体体系万达愿景景国际万达达百年企企业核万达使命命心共创财富富公益社社会理万达精神神念勤学敬业业志在必必得核心价值值观诚信 创创新 自自律 和和谐经营理念念突出优势势 整整合资源源效益优优先现金金为王管理理念念基人才理念念： 人人是核心心资本本
2、学习理理念： 万达就就是学校校理领导理念念： 领领导重在在执行念制度理念念： 制制度就是是严格沟通理念念： 沟沟通贵在在坦诚服务理念念： 服服务关注注细节 质量理理念： 质量是是立身之之本成本理念念： 成成本检验验管理水水平万达发展展简史万达集团团股份有有限公司司成立于于19888年，19992年年转制为为股份制制企业，是是东北三三省首批批股份制制试点企企业之一一。如今今，经过过万达人人十余年年励精图图治，万万达集团团已逐步步发展成成为拥有有超百亿亿元资产产、上百百亿元销销售额、近千名名员工、业务覆覆盖全国国数十个个省市和和地区、以住宅宅地产和和商业地地产为支支柱产业业的大型型企业集集团。 初
3、生：赢赢得第一一桶金（1988年1992年）19888年，在在大连，一一家名为为西岗住住宅开发发总公司司的小型型房地产产企业，在在默默无无闻中成成立了，注注册资本本仅为1100万万元，全全部来源源于借款款，这是是当时注注册房地地产类企企业所需需的最小小资本额额。西岗岗住宅开开发总公公司就是是万达的的前身，万万达激情情豪迈的的事业之之旅，正正是由此此蹒跚起起步。34岁的的王健林林一踏进进万达，就就背上了了2000万元的的负债。这位年年轻的总总经理，在在既没有有资金，又又没有项项目的艰艰苦条件件下，带带领万达达的“元老们们”完成了了万达创创业史上上的第一一个开发发项目南山山住宅，该该项目是是从原承
4、承建商转转手所得得，双方方按比例例分成。南山住宅宅的开发发，并没没能改变变万达的的窘境。19889年，万万达才真真正迎来来了一次次最为关关键的生生存机遇遇北京京街老城城区改造造。北京京街改造造工程占占地7万平方方米，建建筑面积积12万平平方米，涉涉及拆迁迁8000多户。当时，大大连其它它房地产产开发商商对老城城改造均均不看好好，认为为是“怎么算算怎么赔赔钱的买买卖”，根本本不愿意意参与。万达怀着着“求生”的希望望，“迫不得得已”接下了了这块“烫手的的山芋”。用王王健林董董事长自自己的话话说，“开发开开发，要要先开，才才能发啊啊。”北京街小小区的开开发果真真让万达达“兴发”起来，取取得的业业绩是
5、任任何外人人无法想想象的，几几万平米米的房子子在一个个月内销销售一空空，并创创下当时时大连住住宅地产产的最高高价16600元元平方方米。成绩绝非非偶然，而而在于万万达人的的大胆创创新北京街街最小的的户型为为85平方方米，最最大则超超过1440平方方米，远远远高于于当时政政府规定定的居住住标准。突破民民用住宅宅的传统统设计：调整户户型结构构，做明明厅、明明卫，增增加洗手手间、铝铝合金门门窗，万达达人的创创举开创创了大连连市旧城城改造的的先河，也也为万达达赢得了了宝贵的的“第一桶桶金”。北京街的的改造，让让万达赚赚足了110000万。本期万达达代表作作品：19888年，南南山住宅宅19899年，北
6、北京街小小区改造造19900年，南南石道街街小区19900年，西西岗区个个体大厦厦19900年，辽辽宁省外外贸纺织织丝绸大大楼19900年，辽辽宁省外外贸展厅厅19911年，民民政街小小区(992年在在全国质质量万里里行活动动中被授授予唯一一“优质住住宅工程程”称号)19911年，金金城街小小区19911年，万万达大酒酒店 立足：雄雄踞滨城城（19992年年19999年年）19922年8月，万万达成为为东北三三省首批批股份制制试点企企业，大大连万达达集团股股份有限限公司正正式宣告告成立，“万达”由此真正地步入“万达时代”。伴随着股股份制的的改造，“多元化经营”与“品牌营销”成为万达发展的主题。
7、19933年，万万达承接接了新开开路的旧旧城改造造项目。该项目目占地220公顷顷，建筑筑面积660多万万平方米米，拆迁迁48000多户户。不到到2年，改改造项目目全部竣竣工，楼楼盘售罄罄。19944年，万万达集团团重金组组建足球球俱乐部部。万达达足球队队创造了了全国足足球甲AA联赛六六年四夺夺冠、三三连冠、连续555场不不败的骄骄人战绩绩，成为为国人心心中的“梦之队队”。足球球，把万万达品牌牌带入了了千家万万户。在品牌提提升的同同时，万万达把经经营触角角逐渐向向多领域域延展，机机电业、制造业业、酒业业、餐饮饮业当中国人人为了“万达”的足球球健儿们们欢呼雀雀跃的时时候，当当大连人人把“买好房房，
8、找万万达”这样的的句子烙烙在心里里的时候候，万达达这个昔昔日“貌不惊惊人”的小企企业，已已茁壮地地成长起起来，创创造了大大连房地地产业数数十项第第一，以以一座座座美仑美美奂的建建筑，为为滨城的的美化与与文明做做出了不不可磨灭灭的贡献献。本期万达达代表作作品：19922年，高高尔基路路小区19922年，西西岗体育育馆19922年，中中山交警警大队办办公楼19933年，西西岗区党党校19933年，五五五路小小区19933年，新新开路小小区(创创造了大大连旧城城区改造造史上一一次性动动迁居民民人数最最多的纪纪录)19933年，万万达大厦厦(国家家建设部部验收通通过的优优秀示范范大厦)19944年，组
9、组建大连连万达足足球俱乐乐部19944年，大大连大学学(全国国首创高高校换建建模式，学学校图书书馆获建建设部鲁鲁班奖)19944年，大大连万达达国际饭饭店19955年，华华城御园园小区19955年，信信兴花园园19955年，大大连海关关大楼(获建设设部鲁班班奖)19966年，万万泰小区区(国内内早期杰杰出的欧欧式风格格建筑小小区)19966年，万万达足球球训练基基地19966年，长长春花园园19988年，虎虎滩小区区19988年，香香海花园园(入选选联合国国人居大大会唯一一的商品品房示范范小区)19988年，明明泽苑（时时为大连连市最高高档楼盘盘）19999年，水水仙花园园 扩张：跨跨区域发发
10、展（119999年20001年年）19999年底房房地产业业务的扩扩张与提提升，促促使万达达对战略略作出进进一步的的调整。20000年5月，万万达集团团明确了了以房地地产开发发为集团团支柱产产业，剥剥离了监监理公司司、药业业公司等等业务单单元。回回归主业业并不意意味着“坐守其其成”，而是是为了集集中力量量“打歼灭灭战”。深圳住宅宅交易大大会上，万万达“出奇制制胜”地揽得得来自全全国各地地的精英英人才，积积累了深深厚的智智力资本本，由此此拉开跨跨区域发发展战略略的帷幕幕。20011年，“长春明明珠”凝结着着万达人人的精诚诚品质，在在吉林省省脱颖而而出。这这座在立立面、户户型、景景观等方方面均做做
11、了全新新创意的的精品楼楼盘，几几乎一开开盘，就就被抢购购一空；成都花园园在极短短的时间间内，在在立面、景观等等方面标标新立异异，掀起起成都房房地产的的旺市，取取得了连连续月销销过亿元元的销售售佳绩，创创造了成成都第一一实践证明明，这种种战略调调整是正正确的。集团主主业取得得了可喜喜的成就就，万达达正在缔缔造中国国房地产产行业广广为传诵诵和赞叹叹的奇迹迹本期万达达代表作作品：20000年，雍雍景台（代代表中国国高档楼楼盘的最最高水准准）20000年，星星海人家家（在全全国“住宅设设计暨精精品智能能社区热热线夺标标”活动中中获得住住宅设计计、精品品智能社社区两项项金奖）20011年，长长春明珠珠（
12、获全全国住宅宅设计、智能社社区两项项综合金金奖）20011年，吉吉林江畔畔人家20011年，成成都花园园20011年，成成都河滨滨印象(成都市市唯一获获建设部部3A级级半岛豪豪宅)20011年，南南京江南南明珠 转型：铸铸就百年年梦想（2001年）20011年是万万达发展展史上发发生重大大转型的的一年。跨区域域发展取取得的巨巨大成功功，令精精明进取取的万达达人锻炼炼了身手手，拓展展了视野野，坚定定了信心心，并积积极探索索出商业业地产开开发新模模式订单地地产模式式（即先先有订单单后开发发）。万万达负责责选择地地点，合合作方（均均为国外外跨国公公司）提提供租赁赁标准，万万达根据据订单开开发建设设，
13、这样样可保证证开发的的物业在在短期内内收到租租金，降降低投资资风险。万达积极极与沃尔尔玛、时时代华纳纳、欧倍倍德等世世界著名名企业广广泛合作作。迄今今为止，万万达已成成功运作作了多个个商业地地产项目目。长春春大型购购物广场场项目，引引来了沃沃尔玛这这只“洋凤凰凰”、上海海项目则则由上海海市政府府亲自邀邀请万达商商业广场场遍及长长春、长长沙、青青岛、济济南、南南京、南南昌、天天津、沈沈阳、北北京、上上海、南南宁、武武汉、大大连等城城市的黄黄金地段段。旺市市出旺铺铺，旺铺铺托旺市市，万达达以雄厚厚的实力力为众多多城市的的税收工工程、就就业工程程、商业业水准提提升工程程和城市市规划标标志性工工程竭诚
14、诚献力。在辉煌的的成就面面前，万万达人没没有减缓缓前行的的步伐，相相反，适适时地提提出了创创“国际万万达、百百年企业业”的宏伟伟愿景。王健林林董事长长是冷静静而激情情的，万万达人是是理性而而奋发的的，百年年的梦想想，要靠靠一丝不不苟、脚脚踏实地地、不畏畏险阻、志在必必得的精精神去打打造，要要靠一代代又一代代勤奋敬敬业的万万达人，用用智慧、汗水、信念、执着和和力量，去去追求，去去圆梦本期万达达代表作作品：北京万达达广场南昌万达达星城昆明滇池池卫城大连万达达华府长春万达达购物广广场青岛万达达购物广广场济南万达达购物广广场长沙万达达购物广广场南昌万达达购物广广场南京万达达购物广广场天津万达达商业广广
15、场沈阳万达达商业广广场上海万达达商业广广场武汉万达达商业广广场南宁万达达商业广广场哈尔滨万万达商业业广场西安万达达商业广广场宁波万达达商业广广场成都万达达商业广广场重庆万达达商业广广场桂林万达达商业广广场万达核心心理念万达愿景景国际万达达 百百年企业业国际万达达 伙伴国际际化我们要与与具有共共同价值值取向的的国际一一流知名名企业结结为战略略合作伙伙伴，秉秉承双赢赢，共创创未来。 资本国际际化我们要积积极依托托国际资资本市场场，引入入国际战战略投资资，形成成资本多多元化格格局。 人才国际际化我们要吸吸引并培培养具有有国际化化视野和和思维、掌握先先进管理理知识和和技能的的优秀人人才。 管理国际际化
16、我们要建建立与国国际管理理规范接接轨的经经营和管管理模式式。百年企业业我们以百百年企业业为最高高事业追追求。这这一目标标取决于于我们坚坚实的物物质基础础、规范范的制度度基础和和优秀的的文化基基础。通过专注注优势产产业，取取得持续续稳定现现金流与与合理利利润，保保持较低低负债率率，这是是我们追追求百年年企业的的物质基基础。科学规范范的管理理体系是是我们追追求百年年企业的的制度基基础，我我们坚持持在严格格有效的的执行中中不断完完善制度度。企业文化化是万达达的灵魂魂，我们们将文化化管理作作为万达达追求的的最高管管理境界界，这是是我们追追求百年年企业的的根本保保障。万达使命命共创财富富 公公益社会会共
17、创财富富我们与股股东、合合作伙伴伴、客户户和员工工共同成成长，为为社会创创造物质质财富和和精神财财富。 对股东我们追求求稳健的的增长，降降低经营营风险，确确保股东东资本持持久增值值。 对合作伙伙伴我们以万万达事业业平台为为基础，帮帮助合作作伙伴提提升价值值，共享享利益，共共创多赢赢。 对客户我们以高高水平的的质量和和服务、合理的的价格，为为客户提提供“抗跌性性”产品；我们以以卓越的的品格和和价值为为客户创创造崭新新的生活活方式和和现代的的商业体体验，引引领高尚尚的身心心享受。 对员工我们为员员工提供供实现自自我价值值的事业业空间，并并对员工工的辛勤勤劳动给给予合理理回报。公益社会会我们引领领城
18、市发发展新观观念，改改善自然然环境和和人文环环境，推推动城市市国际化化进程。我们以正正直、积积极的文文化观念念塑造员员工，并并向社会会传递企企业文明明。我们恪守守行业道道德，诚诚实规范范经营。我们提供供就业机机会，依依法缴纳纳税收。我们积极极从事社社会公益益活动，以以爱心回回报社会会。万达精神神勤学敬业业 志志在必得得勤学敬业业万达充满满敬业进进取的朝朝气。我们积极极建设学学习型组组织，提提炼知识识，共享享经验，积积淀成果果。我们坚信信天道酬酬勤，在在勤奋敬敬业中超超越自己己。我们忠诚诚于自己己的事业业，团结结友爱，互互相激励励，追求求卓越。志在必得得我们追求求事业发发展的境境界，不不满足于于
19、一份稳稳定的职职业和丰丰厚的收收入。高远的事事业目标标是我们们持续发发展的根根本动力力，是万万达人前前进的路路标。我们志在在必得。我们百百折不挠挠，绝不不言败，永永远保持持必胜的的信心和和创业的的激情。万达是军军队。我我们令行行禁止，雷雷厉风行行，敢于于争取胜胜利。万达核心心价值观观诚信 创新 自律律 和和谐诚 信信我们永远远执着于于诚信，诚诚信是我我们做人人做事的的根本。 万达对股股东真实报告告经营状状况和财财务信息息，控制制经营风风险，不不断提高高管理水水平，保保证资本本不断增增值。 万达对合合作伙伴伴秉持多赢赢和竞合合原则，遵遵守合同同，尊重重合作者者利益，共共同做大大平台，共共同发展展
20、。 万达对客客户遵守承诺诺，提供供高品质质产品和和服务，充充分为客客户着想想，创造造客户价价值。 万达对员员工提供事业业追求和和价值实实现的广广阔空间间，对员员工创造造的价值值给予公公正的回回报，谋谋求个人人和公司司的共同同发展。 万达对社社会坚持守法法经营，回回报爱心心，维护护和改善善自然环环境和人人文环境境，推动动社会文文明进步步。 员工对万万达员工坚决决维护公公司利益益，个人人目标服服从组织织目标。员工之之间、员员工和外外界交往往中，要要本分做做人、踏踏实做事事。创新 创新能力力是万达达成功发发展的核核心竞争争力。 创新，是是建立在在大胆假假设、缜缜密思索索、系统统求证基基础上的的灵感升
21、升华和厚厚积薄发发，是持持续完善善的过程程，绝不不是点子子和策划划。 我们要善善于运用用求异思思维，善善于把握握创新的的机会，避避免过度度创新。 我们要完完善创新新机制，宽宽容合理理的失败败，激励励创新者者，做到到持续创创新。自 律律 我们廉洁洁自律，奉奉公守法法，恪守守行业规规范和职职业道德德，维护护万达形形象。 我们要勤勤俭节约约，洁身身自好，公公私分明明。 我们崇尚尚每日三三省其身身，善于于自我剖剖析，勇勇于自我我超越。 我们重视视自律，但但同时也也必须完完善监督督机制，用用制度约约束行为为。和 谐谐 和谐是不不同理念念的平衡衡，我们们追求内内部与外外部环境境的协调调。 万达内部部环境和
22、和谐的最最高境界界，是万万达人都都高度认认同我们们的文化化理念并并身体力力行。 我们崇尚尚人际关关系的健健康和简简单化，我我们工作作着并快快乐着。 万达是家家庭。我我们万达达人在友友爱中宽宽容，在在默契中中成长，在在砥砺中中完善。 万达是社社会的一一员。我我们以坦坦荡和积积极的胸胸怀，创创造和谐谐的外部部经营环环境，关关爱自然然，厚报报社会。经营诚信信诚信是企企业最本本质的产产品，也也是企业业最重要要的品牌牌。诚信的万万达人，为为了诚信信的事业业，付出出着高昂昂的代价价，也收收获着无无尽的喜喜悦。早在创业业之初，万万达便本本着“先苦自自己”的原则则，打出出了诚信信这张牌牌。19996年年，万达
23、达在房地地产行业业首创“承诺制制”，提出出“三项承承诺”，让百百姓购放放心房。“承诺制制”在全国国引起轰轰动。220000年6月29日，建建设部在在人民大大会堂召召开“全国销销售放心心房大会会”，推广广万达的的承诺制制。王健健林董事事长作为为大会的的唯一业业界代表表，向与与会者介介绍承诺诺制的经经验。万万达的承承诺制，成成为中国国房地产产企业“诚信经经营”的蓝本本。诚信意味味着付出出，也意意味着高高度的社社会责任任感。多多年来，万万达诚信信经营，积积极纳税税，成为为大连市市名列前前茅的纳纳税大户户。万达在“诚信”上执着着不移地地倾心投投入，赢赢来了“万达”品牌在在市场上上广泛而而卓绝的的美誉：
24、万达被被国家工工商总局局、中国国消费者者协会评评为首批批国家级级诚信企企业，在在大连入入选企业业中位居居榜首；被大连连国税局局、地税税局评为为首批诚诚信纳税税A级企企业；被被辽宁省省银行同同业协会会评为首首批最佳佳信用客客户。金融业始始终是商商家最重重要的战战略伙伴伴之一。目前，万万达是中中国银行行和中国国工商银银行两家家银行的的总行级级重点客客户。只只要有新新的项目目落实，即即会有银银行主动动前来商商谈合作作事宜，万万达的发发展有了了资金保保障。诚信，营营造了万万达良性性、健康康的发展展环境。凡战则以以新奇胜胜万达恢弘弘的发展展史里，字字里行间间闪烁着着创新之之光。王健林董董事长曾曾说：“什
25、么是是企业的的核心竞竞争力？我认为为就是创创新，企企业的创创新能力力和赢利利能力是是企业的的核心竞竞争力。”创业十十余年来来，万达达在思想想观念、经营模模式、管管理手段段、产品品营销上上大胆创创新，一一次次开开创了房房地产行行业的先先河，谱谱就了一一段段传传奇：19899年，万万达大胆胆突破关关于建房房面积标标准的限限制，在在室内设设计中引引入了新新颖的明明厅、明明卫、洗洗手间、座便等等概念；19922年，万万达率先先推出欧欧式住宅宅、欧式式大厦，在在中国房房地产业业掀起一一股强劲劲的“欧陆风风”；万达，是是大连市市第一个个使用铝铝合金门门窗的开开发商，是是大连市市第一个个使用塑塑钢门窗窗的开
26、发发商，是是大连市市第一个个使用消消音PVVC管材材、螺旋旋式下水水结构的的开发商商，是大大连市第第一个给给住宅小小区安装装卫星电电视的开开发商；在中国，万万达最早早实施成成片旧城城改造，最最先实施施跨区域域发展战战略，最最早提出出承诺制制，最先先推行订订单地产产经营模模式万达创造造了太多多的房地地产行业业的第一一，逐渐渐跃居为为国内业业界的龙龙头企业业之一。万达的创创新不仅仅体现在在产品、经营和和管理上上，也同同样体现现于企业业活动的的每一个个细节。20011年的“长春明明珠”项目，凭凭借着独独特的“山野之之风、宜宜人之气气”，在短短短的一一年内，226000多套房房、3万万平方米米的公建建
27、全部清清盘，实现了了10多多亿的销销售额，创创造了一一个奇迹迹。在楼楼盘全部部售出后后，前来来订房、买房的的长春市市民仍然然络绎不不绝。为为此，万万达在报报纸上专专门刊登登了一条条极为醒醒目的“致歉启启事”：非常常抱歉，本本期楼盘盘已售罄罄，我们们今后将将推出长长春明珠珠的升级级版，欢欢迎再来来选购。这一“细节”创新不不仅令广广大消费费者感受受到万达达的亲切切与真诚诚，同时时在业内内引起“轰动”，得到到很高的的美誉度度。君子慎独独从某个角角度上看看，房地地产业容容易滋生生腐败这个个“权力集集中、财财物集中中、问题题集中”的行业业，很容容易诱发发人的私私欲。于于是，廉廉洁与自自律成为为这个行行业
28、所有有从业人人员最基基本又最最可贵的的职业操操守。万达从事事的正是是这样一一个高诱诱惑、高高风险的的行业。曾有人人建议万万达学习习微软和和沃尔玛玛，成立立“防损部部”，即监监察部门门，来监监控员工工的职业业行为，防防止企业业受损。但但王健林林董事长长认为，员员工是企企业的主主人，只只要把企企业制度度健全，把把企业文文化建设设好，使使全体组组织成员员拥有共共同的价价值观，那那么员工工的个体体行为便便会与组组织行为为同步。王健林董董事长努努力缔建建着这种种“高抗腐腐”的价值值观：一一方面，他他在万达达内部倡倡导“君子慎慎独”，鼓励励员工在在独处的的时候也也能严格格要求自自己，时时刻谨记记廉洁自自律
29、，“勿以恶恶小而为为之”；更重重要的是是，万达达建立了了一整套套激励约约束机制制，提出出靠制度度管人，不不给腐败败者机会会。作为万达达事业的的创始人人，王健健林董事事长是“慎独”精神最最为坚定定的履行行者。这这位从来来没有时时间去打打高尔夫夫、去滑滑翔、去去消遣的的企业“一把手手”说：“我经营营企业就就是八个个字战战战兢兢，如如履薄冰冰。旧唐唐书礼礼仪志中中讲过，饬身正事，业业兢兢，凶往而吉来，转祸而为福，我们就是要打造出一支敬业、严谨、积极、善战的团队，来实现所有万达人的梦想。”简单最美美“简单的的人际关关系”是王健健林董事事长为万万达亲定定的管理理基调。这位对佛佛教、儒儒学、古古诗词等等传
30、统文文化有着着深刻研研习的万万达当家家人，朴朴素而直直白地说说：我们们倡导人人际关系系的简单单化，奖奖励看业业绩，提提拔看能能力，下下级不能能拍上级级，上级级不能整整下级，任任何部门门不能各各自为政政，把企企业大局局抛在脑脑后，任任何员工工也不得得拉帮结结派，忽忽视部门门和企业业的利益益。我们们追求的的就是这这样一种种简单的的关系，讲讲求一种种舒心的的环境，让让员工“工作着着并快乐乐着”。创业十五五年来，万万达骨干干员工的的流失率率远远低低于行业业平均水水平。靠待遇吸吸引人，靠靠关爱感感染人，靠靠事业留留住人，靠靠制度规规范人，靠靠文化凝凝聚人，这这正是万万达“简单致致胜”的五部部曲。万达经营
31、营理念突出优势势 整整合资源源 效效益优先先 现现金为王王突出优势势我们持续续培育企企业核心心竞争能能力，专专注发展展优势主主业。在优势主主业做强强做大的的基础上上，根据据核心专专长和行行业吸引引力，再再稳健发发展相关关多元业业务。万达现有有优势主主业的基基本策略略： 住宅地产产：重点点区域，品品牌经营营选择重点点城市，按按照成熟熟的住宅宅地产经经营模式式，跨区区域经营营，合理理定位，统统一规范范物业管管理，经经营万达达品牌，使使我们的的品质和和服务极极具竞争争优势。 商业地产产：快速速扩张，规规模经营营选择重点点城市，对对百姓做做就业工工程，对对政府做做税收工工程，对对商业水水准做提提升工程
32、程，对城城市规划划做标志志性工程程。以“联合合协议、共同参参与、平平均租金金、先租租后建”为经营营模式，在在全国迅迅速扩大大规模，形形成规模模优势。以“订单单地产、强强联联盟、多多元业态态、分散散租户”为经营营原则，降降低风险险，增强强赢利能能力。整合供应应商、设设计院、建筑商商、承租租商、金金融机构构、政府府等上下下游资源源，形成成价值链链经营竞竞争优势势。集购物、饮食、娱乐、旅游、观光等等各种业业态为一一体，形形成聚落落经营竞竞争优势势。整合资源源我们的核核心资源源包括合合作伙伴伴、资本本和政府府资源，以以及优秀秀的人力力资源与与和谐的的社会关关系等。 伙伴资源源 我们将选选择世界界优秀的
33、的跨国公公司作为为战略合合作伙伴伴，并有有效引入入国际管管理资源源和品牌牌资源。 资本资源源我们将通通过引入入战略投投资者、上市、联合开开发、信信托和其其它方式式，整合合银行、银团等等资本资资源，有有力推动动我们事事业的发发展。 政府资源源我们和各各地政府府保持健健康良好好的公共共关系，以以对城市市经营的的深刻理理解，完完善我们们的商业业运作模模式，拓拓展我们们的城市市发展空空间。 人力资源源我们通过过富有挑挑战性的的工作、具有发发展前景景的职业业规划、符合需需求的培培训体系系和具有有竞争力力的报酬酬来吸引引全国志志士、造造就一流流队伍，培培育人才才优势。我们通过过优胜劣劣汰的竞竞争机制制和知
34、识识共享的的学习机机制来保保持人才才优势。效益优先先我们追求求高效益益、低风风险的经经营模式式和稳健健的发展展速度。赢利能力力是万达达核心竞竞争力之之一。效益是我我们经营营行为的的首要目目标。我们通过过开发“抗跌性性”产品，并并严格控控制开盘盘、竣工工、清盘盘、资金金回笼等等销售环环节来保保证效益益的理想想获得。现金为王王万达决胜胜市场的的经营秘秘诀是销销售为首首、现金金为王。在房地产产业务中中，我们们一贯追追求稳定定的现金金流和销销售零空空置率。我们要根根据现金金流状况况动态调调整发展展速度和和发展策策略，同同时也要要根据快快速发展展的需要要超前准准备足够够的现金金流。万达管理理理念人才理念
35、念人是核心心资本 一流人才才造就一一流事业业，一流流事业培培育一流流人才。 人才永远远是我们们的首要要资源。 我们招才才的标准准是以德德为首、德才兼兼备、认认同万达达文化。 我们通过过学习与与竞争培培育人才才。 我们为每每位员工工提供施施展才华华的舞台台和机会会。 我们通过过事业、感情、待遇留留住人才才。 我们通过过梯队建建设体系系保持人人才发展展优势。深圳“揽揽才”19999年，万万达在实实施跨区区域发展展战略的的过程中中遇到了了一个日日愈凸现现的障碍碍，那就就是人才才的匮乏乏。摆脱困境境的第一一套预案案是“内部养养生”法，万万达试图图通过大大量提拔拔企业内内部的优优秀骨干干，尽可可能地使使
36、其快速速地进入入角色，来来带动企企业的成成功迈进进。然而而，经过过一段时时间的实实践之后后，这套套预案被被否决了了，企业业跨区域域经营急急需大量量的复合合型人才才，万达达现有的的员工队队伍显然然无法在在较短的的时间内内满足这这种需要要。于是，第第二套预预案，也也即“外部招招贤”法果断断启动。此时恰逢逢第一届届住宅交交易大会会在深圳圳召开，万万达以此此为契机机，同组组委会的的有关部部门密切切接触取取得支持持，在会会场上布布置了一一个别开开生面的的展台，并并在多家家报纸上上打出了了面向全全国的招招聘广告告，刊发发了大篇篇幅的介介绍万达达的署名名文章。展会当当天，万万达的展展台前“持续爆爆棚”，来自
37、自中国内内地的各各路精英英云集“万达”，报名名者达4400多多人。经经过严格格的面试试和层层层考核，最最终录用用了500多人。这批人人大部分分拥有硕硕士以上上学历，或或专业知知识广博博，或经经验背景景丰富。加入万万达后，他他们迅速速投身到到如火如如荼的事事业中。此后，万万达以每每年平均均2000人的速速度不断断地引入入各地精精英。几几年后的的今天，当当王健林林董事长长总结万万达的“人才”方略时时坦言，如如果没有有当年深深圳人才才招聘的的启动，没没有大规规模人才才的引进进，就不不可能有有万达集集团今天天的局面面。因此有人人说：万万达走过过的路，就就是万达达人才从从少到多多，从初初级到卓卓越的过过
38、程。学习理念念万达就是是学校 善于学习习的人才才有前途途，善于于学习的的组织才才会不断断进步。 学习始终终是我们们持久的的竞争优优势。 我们努力力提供给给每一位位员工学学习提升升的机会会，。 我们努力力培养员员工的学学习能力力、思考考能力和和执行能能力。 我们不仅仅向书本本学习，更更以谦虚虚之心向向客户、向竞争争对手、向同事事学习。 我们创造造学习型型组织，注注重学习习成果的的共享。 我们把学学习视为为一种快快乐的生生活方式式。学在万达达房地产业业竞争异异常激烈烈，要想想开发出出好的楼楼盘，要要想在千千军万马马中脱颖颖而出，就就要不断断地学习习和创新新。我们万达达就是一一所学校校，所有有万达人
39、人“乐居其其中”，有所所学、有有所感、有所得得，不断断地追求求和进步步学习首先先是组织织的学习习，万达达每年投投入数百百万元进进行员工工培训，聘聘请国内内一流专专家、学学者、企企业家授授课，全全面提升升员工素素质。学习最重重要的一一步是构构建出企企业切实实而长远远的愿景景。万达达人执着着不移、全力追追寻的正正是一个个这样的的愿景：国际万万达，百百年企业业。这样样的愿景景凝结着着所有万万达人的的智慧、汗水、信念和和希望。这，也也正是学学习的动动力、目目标和使使命。学习，还还是每个个人的学学习。万达人要要在万达达事业的的实践中中实现自自身的快快速发展展，关键键取决于于学习的的速度。学习越越勤奋，知
40、知识更新新越快，就就越能跟跟上企业业发展的的步伐。王健林董董事长曾曾说：万万达现在在处在快快速的上上升通道道上，好好像一列列高速行行驶的列列车，所所有万达达人都是是列车上上的乘客客。列车车要按既既定的目目标高速速驶向自自己的理理想之境境，在这这个过程程中，每每名员工工唯有保保持旺盛盛的学习习热情、积极的的心态以以及强健健的体魄魄，才能能不后滞滞于这辆辆列车，与与事业同同兴。领导理念念领导重在在执行 决策完成成后，执执行力就就是最重重要的。 万达强调调集权管管理，各各级领导导要重在在执行，以以身作则则。 有效执行行，需要要我们拥拥有坚定定的意志志和卓越越的素质质。 强执行力力的领导导素质： 认同
41、文化化、充满满激情、善于思思考、迅迅速行动动 强执行力力的领导导行为： 目标明确确、抓住住重点、激励下下属、检检查督导导向我看齐齐在万达人人的眼里里，“领导”一词，可可不完全全是个“官儿”的概念念，“领导”还是一一个“榜样”，是一一个你要要目光紧紧随，并并时刻拉拉着你的的手前进进的人。王健林董董事长有有一句拍拍着胸脯脯说出的的名言：向我看看齐！想知道什什么是志志在必得得、什么么是创新新不辍、什么是是勤奋不不倦、什什么是敬敬业忘我我、什么么是诚信信践诺、什么是是廉洁自自律吗？好，向向我看齐齐万达的企企业文化化就是这这样一种种强调领领导者以以身作则则的文化化，从董董事长、集团副副总裁到到地方的的总
42、经理理、各层层管理者者，都在在这种文文化的浸浸润下，担担负起身身为员工工榜样的的责任。多年来，万万达集团团涌现出出无数甘甘为企业业献身的的人，有有的人踏踏实敬业业，十余余年如一一日；有有的人全全年无休休息，始始终战斗斗在工作作第一线线；有的的人全年年飞行距距离超过过10万万公里，成成了名符符其实的的“空中飞飞人”有了这些些人，才才有了半半年内两两个长春春项目相相继竣工工的佳绩绩，才有有了万达达集团旗旗下的一一支又一一支团结结善战的的“勤奋、风正、业精”的优秀秀团队。一个企业业的健康康发展一一靠制度度，二靠靠忠诚度度。忠诚诚度从哪哪里来？从情感感中来，“老总勤奋，员工敬业；老总守则，员工规矩；老
43、总自律，员工廉洁”，身为领导，唯有发挥自身的榜样作用，与员工心灵沟通，才能令员工信服和信赖，才能使员工真正地工作着并快乐着。制度理念念制度就是是严格 没有规矩矩，不成成方圆；没有制制度，企企业难以以发展。 不靠人管管人，靠靠制度管管人。 企业管理理，首先先靠制度度，其次次靠忠诚诚度。 我们坚持持用严格格的制度度管理改改变传统统的人治治管理，必必要时不不惜牺牲牲速度。 我们的制制度必须须制定符符合行业业特点和和经营实实际。 我们制度度设计的的基本原原则是集集约基础础上的集集权管理理。 集权，是是我们跨跨区域发发展的必必然选择择，主要要表现在在财务委委派制、成本控控制委派派制、招招投标制制、目标标
44、管理制制度等。 在授权范范围内鼓鼓励因地地制宜的的创新，根根据实际际情况和和环境变变化动态态完善制制度。“多赢”的集中中招标制制“现代企企业最终终要靠制制度管人人，而不不是靠人人管人。企业做做大做小小不一样样。企业业做大了了，为避避免大的的风险，就就有必要要建立健健全规章章制度，我我认为为为了制度度，必要要时甚至至需要牺牺牲速度度。” 这是是王健林林董事长长讲过的的一句话话，万达达对于制制度建设设的重视视程度由由此可见见一斑。事实上，制制度与速速度并不不是相悖悖的关系系，科学学、完善善、规范范、严格格的制度度体系一一方面是是万达稳稳步行进进的坚固固基石；另一方方面，在在一定程程度上也也成为万万
45、达提高高工作效效率的助助推器。“集中招招标制”正是有有着以上上特色的的一项万万达“创举”。在房地产产业，工工程发包包、设备备采购一一直是最最大黑洞洞，而要要堵住这这个黑洞洞，实施施集中招招标制不不失为一一个较好好的选择择。万达的“集中招招标制”要求110万元元以上的的工程和和材料，一一律实施施集中招招标起码要要有三家家投标，投投标材料料报总公公司备案案。还规规定，超超过1000万的的，由总总部招标标；1000万以以下的，由由地方公公司招标标。万达的工工程规模模浩大，在在全国拥拥有较高高的知名名度和美美誉度，集集中招标标制的优优势很快快呈现出出来：一一部电动动扶梯，万万达招标标价格为为国内市市价
46、的660；建筑楼楼体内的的中央空空调，包包括主机机到风口口末端的的全部设设施设备备，万达达招标价价格为国国内市价价的655；优优质的石石材，万万达以国国内市场场55的价格格拿下项目开发发过程中中可能产产生的漏漏洞被事事先堵住住了，大大量宝贵贵的资金金节省了了，工作作的效率率提升了了，节约约的成本本和提高高的效率率再通过过优质的的产品和和服务传传递到客客户集中招招标制使使万达实实现了多多赢。沟通理念念沟通贵在在坦诚 工作中880的的误会可可以靠有有效的沟沟通来避避免。 沟通使我我们的工工作更愉愉快，使使我们的的组织行行为更流流畅。 真诚的意意愿、坦坦然的心心态，是是良好沟沟通的首首要条件件。 我们崇尚尚人际关关系简单单化，开开放心胸胸，坦诚诚交流。 我们努力力构建促促使