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1、2022给空姐的表扬信给空姐的表扬信1航空公司：本人对贵公司机场的员工逯做出最优秀的评价和最真诚的感谢!本人在元旦期间从订票中心订了来回机票，打算携全家去过年，回京是X月X日早上的航班CZ，到了日期，来到机场打算登机却被机场方告知没有订票记录，(应当是漏订了)，此时拨打订票中心电话无人应答，心里不免有些焦急，本人年近六旬，有三高，这一焦急，身体已略有不适，此时，机场工作人员逯了解了全部状况后，细心劝慰我们，不要焦急，不要担忧，会为我们解决问题的，之后立刻将我们的状况电话给相关部门并要求尽快处理，又跑前跑后，经几番周折，最终为我们办好了此班飞机的机票，并具体告知留意事项和登机处，就这样，我们顺当
2、的回到了。在这个过程中，我的内心由焦急、焦虑到放松、平复再到感恩、感动，贵公司的逯给了我们最须要的帮助!她亲和的微笑，温馨的语言安抚我们的心情，她实行的方法、赐予的帮助赢得了我们的信任!我们真的很感动，更感谢她。今特此向逯致以我最诚心的感谢!望贵公司能帮助转达，并对其予以表扬。有如此心系旅客的员工，公司怎能不前进?!希望今后多些向逯一样急旅客之所急、想旅客之所想的为人民服务的优秀员工，企业怎能不发展?祝好人一生平安，也祝航空蒸蒸日上，兴盛发达，成为蓝天上最刺眼的明星!xxx20xx年x月x日给空姐的表扬信2敬重的杨元元先生：我特别兴奋地向你反映一件发生在国航航班上的好事。我从南京乘坐国航17时
3、30分的CA1562航班返回北京。当天国航14时55分的CA1538航班被取消，乘客被合并到CA1562航班（机上座位满员）。由于南京机场未作说明，部分乘客看法很大，埋怨时间的变故影响了自己原定的支配，火气大，说话较急躁。一些乘客还把看法转移到了个别乘务员的服务质量上。说话声音很大，机舱里显得有些混乱。此时，乘务长听见而至，俯身宛转地劝慰乘客。她没有强调客观缘由，而用谦恭的语气指责自己做得不够，肯定还要多做努力，以保证能高质量地为乘客服务。她真诚地代表国航向因航班取消而受到影响的乘客表示歉意这位乘务长极具亲和力的语言，真诚的看法得到了多数乘客的理解和认同，乘客们向她投以赞许的目光。机舱里很快复
4、原了安静。这位乘务长对自己的位置、自己的角色定位把握得特别好，说话恰到好处，关键时刻能冷静、理性地妥当解决遇到的问题。我为我们民航有这样素养高、实力强的乘务干部叫好！江同志在关于干部素养的谈话中曾用宋代苏轼赞张良的一段话：“猝然临之而不惊，无故加之而不怒”我想这段话正好适用于这位乘务长。由于她的素养和实力，使乘客增加了对民航的信任，也为国航增加了荣誉。这件事也同时反映了，随着我国融入世界经济圈的步伐的加快，我国综合实力的不断增长，中国民航的服务也在显著提高。这也是民航所追求的不断为乘客供应更好的服务的明证。我信任，像这位乘务长一样的干部在中国民航会有许多，而且在民航员工总数中所占比例会越来越高
5、。xxx年月日给空姐的表扬信3航空公司：在这里我首先要对你们说感谢，我要表扬贵公司机场值机主任席。我和先生X月X日下午在乘坐贵公司CZ航班前往，换乘班机赶回。假如一切顺当，换乘时间正好。可是没想到CZ在因故晚点了40分钟，这让我们焦急万分，这不是我们的错，因为飞机晚点才造成我们赶不上要换乘的飞机。原来今夜要赶回目的是，明天上午10点先生要参与有关重要的会议，而我也约好了心理询问的来访者。现在赶不上时辰表示一切都要耽搁失约，此时航空公司的值机主任席了解我们的状况之后，劝慰我们不要焦急，她帮助我们在航空公司之间来协调。由于当晚已经没有飞机飞往，所以她给我们协调了X日早晨最早飞往航空的班机，并且支配
6、我们当晚的住宿，具体告知我们其次天如何办理乘机手续等，在她的热忱周到的帮助下，我们坐上接送的专车住到了免费供应的宾馆，最终安心的睡下。其次天有人叫早、送早餐，干脆送到机场，在席主任已经交待好的指定柜台办理好了登机手续，登上了最早7：40分飞往航空飞机，9点左右到达，我的先生准时出席会议，我也按时面见来访者，一切都很顺当!在这里，恳请贵公司要表扬席主任这种急人所急想人所想为人民服务的优秀品质，请向席主任转达我们真诚的谢意!也祝贵公司蒸蒸日上兴盛发达!xxx20xx年x月x日给空姐的表扬信4XXX航空公司：在这里我首先要对你们说感谢，我要表扬贵公司XX机场值机主任席XX。我和先生X月X日下午在XX
7、乘坐贵公司CZXXXX航班前往XX，换乘XX的班机赶回XX。假如一切顺当，换乘时间正好。可是没想到CZXXXX在XX因故晚点了40分钟，这让我们焦急万分，这不是我们的错，因为飞机晚点才造成我们赶不上要换乘的飞机。原来今夜要赶回XX的目的是，明天上午10点先生要参与有关重要的会议，而我也约好了心理询问的来访者。现在赶不上时辰表示一切都要耽搁失约，此时XX航空公司的值机主任席XX了解我们的状况之后，劝慰我们不要焦急，她帮助我们在航空公司之间来协调。由于当晚已经没有飞机飞往XX，所以她给我们协调了X日早晨最早飞往XX的XX航空的班机，并且支配我们当晚的住宿，具体告知我们其次天如何办理乘机手续等，在她
8、的热忱周到的帮助下，我们坐上接送的专车住到了免费供应的XX宾馆，最终安心的睡下。其次天有人叫早、送早餐，干脆送到机场，在席主任已经交待好的指定柜台办理好了登机手续，登上了最早7：40分飞往XX的XX航空飞机，9点左右到达XX，我的先生准时出席会议，我也按时面见来访者，一切都很顺当！在这里，恳请贵公司要表扬席XX主任这种急人所急想人所想为人民服务的优秀品质，请向席XX主任转达我们真诚的谢意！也祝贵公司蒸蒸日上兴盛发达！XXX20xx年XX月XX日给空姐的表扬信5敬重的乘务人员：5月9日是一个幸运的日子、更是一个感动的日子。感动于空姐对老年人的敬重和对残疾人的关爱。人们经常赞美空姐的漂亮，给予了空
9、姐许多美称，有“中国最美空姐”、“中国第一空姐”等，今日我要将最漂亮、最和善和最真诚加在一起，我要诚心地感谢“中国最漂亮、最和善、最真诚的空姐”。5月9日下午3：50分我带着一对残疾双胞胎女儿从青岛乘CZ3984航班回长，因孩子患的是脑瘫，不能独立行走，我们得推着轮椅提前登机，我们买的是经济舱，没想到登机时乘务长为了便利我照看孩子，主动支配我们坐了头等舱，一路上她们用亲切的微笑和周到的服务，让我们感受着旅途的安静和轻松，年轻一点的空姐还很快记住了我女儿的名字，二个小时的旅途中，我们都是在充溢温馨与关怀的机舱里渡过的，说实话平常每次带着残疾孩子乘飞机，机场的.热忱服务让我们这些带着残疾人出门的人
10、已经很知足了，没想到这次我在知足的同时，让我感动得要流泪。下机时因发觉飞机是远距离停机，在飞机停住的同时，我很自然的跟女儿说了句，惨了今日又得背着你们从高高的梯子上下来然后转乘机场公交了，说完后，我们习惯地等着别的乘客先下，我最终再背女儿们下去，这时美丽的乘务长走了过来，说：“VIP车来了，你们还是坐他们的车便利些，赶快，我帮你背一个孩子下去吧”，同时另一名年轻一点的空姐也走了过来说我来吧，很快乘务长已抢先为我背了一个孩子打算下楼梯了。在我的一生中。我只见过空姐的微笑和温顺，曾经也有过男乘务员帮着我背过孩子的，美丽、瘦弱的空姐帮我背女儿下那么高的梯子还是第一次，当时我特殊感动，因女儿已是成年人
11、了，也怕她背不起，说：“感谢您！不用了，我能行”，美丽的乘务长可能是怕我妈会帮我背一个孩子，说：“总不能让老人家背吧，我能行”，边说就边背着孩子下梯子了。只惋惜我当时也要背一个孩子。所以没来得及问一下我觉得最漂亮、最和善、最真诚的乘务长的名字，更没有抢拍到她背着我女儿下梯子那感人的镜头。假如当时有人能抢拍到最漂亮、最和善、最真诚的空姐背我孩子的照片就好了。等我放下孩子打算要说声感谢时，最漂亮、最和善、最真诚的乘务长已急匆忙地返回机舱接着为别的乘客服务去了。给我的感动留下了缺憾，今日我只能将这真实的一幕写在这里，将感动恒久记在心里，对了，我应当给南航写一封表扬信，否则我心里不踏实！XXX20xx
12、年XX月XX日给空姐的表扬信6XXX航空公司：本人对贵公司XX机场的员工逯XX做出最优秀的评价和最真诚的感谢！本人在元旦期间从订票中心订了XX的XX的来回机票，打算携全家去XX过年，回京是X月X日早上的航班CZXXXX，到了日期，来到机场打算登机却被机场方告知没有订票记录，（应当是漏订了），此时拨打订票中心电话无人应答，心里不免有些焦急，本人年近六旬，有三高，这一焦急，身体已略有不适，此时，机场工作人员逯XX了解了全部状况后，细心劝慰我们，不要焦急，不要担忧，会为我们解决问题的，之后立刻将我们的状况电话给相关部门并要求尽快处理，又跑前跑后，经几番周折，最终为我们办好了此班飞机的机票，并具体告知
13、留意事项和登机处，就这样，我们顺当的回到了XX。在这个过程中，我的内心由焦急、焦虑到放松、平复再到感恩、感动，贵公司的逯a同志给了我们最须要的帮助！她亲和的微笑，温馨的语言安抚我们的心情，她实行的方法、赐予的帮助赢得了我们的信任！我们真的很感动，更感谢她。今特此向逯a同志致以我最诚心的感谢！望贵公司能帮助转达，并对其予以表扬。XX有如此心系旅客的员工，公司怎能不前进？！希望今后XX多些向逯XX一样急旅客之所急、想旅客之所想的为人民服务的优秀员工，企业怎能不发展？祝好人一生平安，也祝XX航空蒸蒸日上，兴盛发达，成为蓝天上最刺眼的明星！xxxxx年x月x日给空姐的表扬信7各位东航的乘务人员：您们好
14、！特别愧疚拖了这么久才写这封信！本人于12月12日乘坐MU5108次航班从北京飞回上海。当日由于到达机场安检后没有起先检票，就坐在候机厅休息区域内等待。当时休息区域内座位比较惊慌，我在68号登机口登机，但是不巧旁边坐满了，我只能做到对面，但是详细是哪个登机口旁边我没有确认。由于没有座位，我把自己的电脑包靠在背后，也正是如此，在我起身去登机的时候，匆忙中就将电脑包遗忘了。上了摆渡车后，可能由于手中有衣服和其他行李的关系，并未意识到自己的电脑包不在手上。等到下摆渡车的时候才发觉电脑包不在，心里忽然特别惊慌和凌乱由于工作内容全部在电脑里，本身电脑也属于公司的财物，作为一名企业员工，假如遗失，这个责任
15、是特别巨大的，也是我比较难以承受的。登机后，我第一时间询问了机上的乘务人员。起初，一位姓张的乘务员，特别热心地帮助我，具体地听取了我的问题并表示会向乘务长反馈。但是我可能过于焦急和惊慌，5分钟左右没有得到回音就有些坐不住了，又去找寻了其他乘务人员的帮助。这次帮助我的是李聪颖乘务长，她也特别热心，具体地听取了我的问题，并当即找来了客舱经理王起平。在她们的劝慰下，我焦躁的心情得以缓解，坐回了座位上等待消息。起飞前我得到的回音是没有找到，之前帮助过我的乘务员也来告知了我失物招领的电话，我也给失物招领打了电话，但是并没有得到什么答复。可能是由于我无法详细描述遗忘电脑包的位置，导致电脑包迟迟没有音信。一
16、路飞行，我的心情始终特别低落，我也始终没有要餐饮，两位乘务长还特意询问我是否须要，并且一再宽慰我会找到的，不用担忧。到达上海后，王经理照旧特别热心，告知我找寻机场失物招领的一些方法，并且表示她下一班航班飞回北京之后也会帮我找寻。也许是下午5点多，王乘务长回到北京后，第一时间帮我了解了状况，并马上打电话告知了我电脑找到了。其实，此时我得到机场失物招领的电话，确认了我的电脑包已经被找到，但是接到王经理热心的电话我的内心特别感动。王经理还特别热心地帮助我把电脑包从北京送到上海，这其中，李乘务长也供应了特别多的帮助，为了帮我取包也是奢侈很多个人的时间，我实在是特别过意不去，也再次感谢两位乘务长。这一次
17、的经验原本是作为乘客的我个人的过失，但是几位乘务人员明知如此还是非常热心地帮助我找寻失物，帮助我把失物送回，实在是让我特别感动和感谢。在此我深深地向东航北京各位乘务人员表示由衷的感谢，今后我会坚决地选择乘坐东航的飞机。可能一个案例说明不了太多，但是我信任乘务人员的热心和善意，肯定能让旅客发自内心地确定东航的服务质量。就我个人粗浅的商学学问，有这么一种理论：客人有4个层级，最初是了解商品，之后是购买商品，再上一级是重复利用，最高则是乐于向其他潜在客户进行推广。我信任通过这次的经验，我与东航已经属于第四级客户。而我也信任，第四级的客户在总客户中的占比，在这个商业时代中是非常重要的竞争力指标。再次深深地感谢东航北京各位乘务人员，尤其是王经理和李乘务长的热心帮助。XXX20xx年XX月XX日