上半年护理部的工作总结.docx

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1、上半年护理部的工作总结上半年护理部的工作总结1 20_年16月份护理部围绕年初制定的目标逐步开展各项工作，除常规性的工作外，启动和落实的重点工作如下： 1、接着完善护理“质量、平安、服务”等项管理制度，各项工作做到制度化、科学化、规范化。依据20_年7月颁布的中医医院护理工作指南要求，从组织体系、部门职责、人员管理、临床护理实施、护理质量评价等方面修订各项制度，落实完善各项工作。3月份完成了护士长的岗位竞聘，调整了部分护理管理岗位，选拔和制定了了护理骨干的培育方向。 2、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素养。中医护理是我院的护理特色，如何更好的实施和发展也是体现我院护理内涵质量的重要内容。护

2、理部组织了各病区护士长调研，依据各科特点，制定了常见病的中医专病护理常规，逐步开展中医护理技术。目前我院制定了6个专病中医辨证施护规范，开展了6项中医护理技术，得到较好临床反馈及认可。护士节前组织全院护士进行了三基理论考核和护理操作竞赛，提高和巩固了护士的理论学问水平及操作技能。 3、坚持“以人为本”的服务原则，使护理服务更贴近患者，满意社会需求。护理部主动响应卫生部关于开展优质护理示范工程的要求，通过相关文件的学习，组织和宣扬，制定了实施方案，试点了综合科病区开展优质护理示范工作，调整了护理人员的结构和工作模式，从流水工作模式到护士包干病人的整体的护理，拉近了护患间的距离，也对护士的业务实力

3、提出了更高的要求，增加了护士的责任感和钻研业务的动力。开展一个月以来，护士工作主动性提高了，满足度也逐步上升。 上半年护理部的工作总结2 在我院护理工作在院领导的关切、支持、重视下，在全院护士的 共同努力下，基本完成了半年的护理工作任务，现总结如下： 首先我把年初护理部制定工作安排中的要点与大家回顾。 1、逐步增加人员配比。 2、落实中医护理方案;增加相宜技术项目。 3、在内科开展优质护理服务。 4、加大培训力度。 5、提高服务质量。 6、加强平安管理。 依据年初咱们护理部制定的工作安排，我们护理工作完成状况向大家汇报如下： 1、按医院工作的总体规划，在逐步扩大护理队伍，上半年又聘请护理人员_

4、人(其中有_人已上岗)_人在导诊。逐步提高床护比，比值由原来_：_提高到 _：_(这个数值是按二甲医院实际开放 床位算的，其中骨科病房增加一名护士，内科增加两名护士)。 2、须要新开展的业务，已向院领导逐级申请，经院里定夺，中医护理方案、相宜技术、优护病房暂缓。 3、业务培训;咱们_月_日进行二甲验收工作后，按中医护理 工作指南要求，重新调整了培训安排、内容。同时为尽快提高基础护 理水平，每月增加护理基础考试一次。对于护士长讲课提高到课件教学。于_月初制定岗前护士、实习护士规范化培训手册。 4、提高服务质量，从服务方面;年初增加了临时工作任务，开展护士语言、行为服务规范，并通过科室培训、护理部

5、集中培训等形式进行培训。从业务水平方面;加大培训、考核力度，按安排分层级考核真正落到实处。 5、针对平安管理;由咱们_副书记牵头，制定了科室财务台账，并按要求规定对物品、仪器、设备进行保养、修理。针对抢救车、常备药品进行清查，登记，由药剂科和护理部共同监管;人员薄弱环节 要求科护士长有针对性的培训;定期组织平安隐患探讨。 6、完善和改进二甲验收工作中的不足。于_月末前完成护理应 急预案预案及程序的整理工作。(共计重新调整、完善应急预案_项) 7、护理人员进修：血透护士_名、手术室护士_名。按预料入住新楼后培育一个新的梯队，大约_-_人，现已制定培育人员_人，还需_人左右，下一步工作按安排接着完

6、成。 8、 开展护理人员末位淘汰制度。方案已下发给相关科室护士长，并要求仔细传达到每位护里人员知晓。 9、 制定护理人员岗前规范化培训手册、实习生手册、护士手册。现在前两个手册已完成，护士手册在完善和整理中。 半年护理工作量完成状况 半年各科室累计共输液_次，输血_次，肌肉注射_ 人次，皮试_次，静脉采血_人次(不包括门诊)，一级、危重患者_人次，灌肠_人次，口腔护理_人次，导尿_人次，吸氧_人次，胃肠减压_人次，鼻饲_ 人次。 (1)、基础护理合格率达_%。 (2)、特、一级(危重)患者护理合格率达_% (3)、急救物品、药品完好率达_%。 (4)、护理文件书写合格率达_%，中医护理记录合格

7、率_%。 (5)、护理人员三基考核，理论合格率达_%，技术操作合格率_%。 (6)、消毒隔离合格率达_%。 上半年护理部的工作总结3 上半年，在医院领导的正确指导和关切下，护理部稳步完成日常工作，在一手抓管理，一手抓服务质量的同时，加强了对护理队伍的素养建设，接着医院管理年活动所提倡的以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，仔细执行本年度护理工作安排，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量限制，保持护理质量持续改进，圆满的完成了上级交给的各项工作任务。现总结如下： 一、主动完成医院各项指令性任务 1、护理

8、部作为职能部门，较好地做好上情下达，下情上递工作，围绕医院的中心工作，较好的完成医院布置的各项任务。 2、在“医院管理年”检查工作中我院护理人员精神风貌好，健康教化、基础护理落实到位，护理质控有特色，真正体现了护理质量的持续改进，得到了市卫生局检查组的充分确定，获得了全市第一名的好成果，在全市卫生工作会议上分管护理工作的院领导曾雄伟书记代表护理部作了典型发言。 3、在迎接省“创卫”检查工作中，各科室落实了病人健康学问宣教，进行了“搬家式”卫生清扫，并顺当通过卫生检查。 4、对全院护理人员进行了优化组合，按双向选择的原则，护理部依据人员年龄、资质进行宏观调控，保证各科护理人员合理配备。 5、顺当

9、完成了中医科的搬迁工作，创建了神经内外科，成立神内外监护病房。 6、协作医院防冻救灾及抗震救灾工作，成立了医疗队，组织护理人员为灾区人民献爱心活动，自愿献血者数名。 7、医院进行了岗前培训及三基考试考试。 8、仔细贯彻国家政策，顺当启动医保工作。 9、按医院领导的支配，5.12护士节为每一位在职护士发放一份纪念品并表达了对全院护理人员的关切和爱戴。 二、加强护理管理队伍内涵建设，提升管理水平 1、为了更好的促进我院护理事业的发展，医院领导找护士长沟通思想动态，征求看法，并提出了“你认为目前我院护理工作还存在哪些不足?”“你对护理部有没有好的建议?”“你个人及你对医院工作有什么准备?”的问题，以

10、促进工作，充分发挥护理管理者的职能。 2、护士长参与了卫生局主办的专家讲座，通过学习、怎么样进一步相识到了创建医院是提高医院核心竞争力的关键。 3、将护理前沿最新信息带回来传达给每一位护理人员，促进了全院管理水平和护理水平的提高。 4、护理部组织护士长对两个监护病房的两名危重病人进行了查房，护士长在会上踊跃发言，提出了很好的建议，达到了促进病人早日康复，提高专业技术水平的目的。 5、按市卫生局新的要求规范护士长手册，临床护理工作记录，抢救室记录，护理教学记录等的书写。 6、层层签定责任状，护士长与本科护士签定责任状，护士长对医院负责，每位护士对科室负责，以增加责任感。 三、落实护理人才培育安排

11、，提高护理人员整体素养 1、按规划对各级护理人员进行了三基培训，每季度组织理论考试和技术操作考核各一次，每科按20%比例抽考，五年以下的护理人员参考率100%，合格率达89%。 2、对护士条例进行了解读，使护理人员进一步了解自己的权利和义务，做到知法懂法。并由护理部发出了致全院护士“做人民满足的白衣天使的倡议书”，充分调动了护理人员的主动性。 4、为庆祝“5.12”国际护士节，护理部举办了“蓝球”挑战赛，有15名医护人员踊跃参与，激烈的竞赛，展示了天使们的风采。 5、激励护理人员参与了护理自学考试及函授学习，提高学历层次，创建学习型护理团队。业务讲课每月一次，内容为基础理论学问、院内感染学问、

12、护患沟通技巧和专科学问，理论联系实际，学以致用，将每周三定为读书日。 6、上半年我院病人多，大部分科室长期加床，呈超负荷运转状态，护理人员紧缺，护理工作任务繁重，同志们常常加班加点，却毫无怨言，随时听从科室及护理部的调遣，这一只高素养的护理队伍克服种种困难，圆满的完成了各项治疗护理任务，保证了护理平安。 四、改善服务流程，提高服务质量 1、实行了“首问负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人供应各种生活上的便利 2、仔细做好术前访视为手术医生及家属供应力所能及的服务，对出院病人10天内主动询问病人的康复状况并记录访问内容。 3、广泛听取病人及陪护对护理服务的看法，

13、对存在的问题查找缘由，提出整改措施，不断提高服务质量。半年中病人及家属无大的投诉，医院组织的服务质量调查病人满足率98%。提名表扬服务看法最好的护士达100人次。 五、完善各项护理规章制度及操作流程，全面加强护理质量监控与管理，杜绝护理差错事故发生 1、护理部每周不定期下科室检查护理质量，每月组织召开了护理质量及护理缺陷分析会一次，进行平安意识教化，查找工作中的担心全因素，提出整改措施，消退差错事故隐患，仔细落实各项护理规章制度及操作流程。: 2、发挥院内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行状况，上半年护理事故发生率为零。 3、护理文书书写，力求做到精确、客观及连续。护理文书即法律

14、文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要仔细斟酌，能客观、真实、精确、刚好、完整的反映病人的病情改变，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写看法，同时加强监督检查力度，要求科内质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查，且对每份CD型病历进行了终末质量检查，发觉问题刚好订正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并接着监控，上半年出院病历10337份，护理文书合格率达到了95%。 4、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态。病房每日定时通风，保持病室宁静、整齐、空气簇新，对意识障碍病人供应平安有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级

15、护理标准护理病人，落实健康教化，加强基础护理及重危病人的个案护理，满意病人及家属的合理须要，上半年无护理并发症发生。 5、按医院内感染管理标准，院感小组兼职监控护士能仔细履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。 六、工作中还存在许多不足 1、基础护理不到位，新入院病人卫生处置不刚好，卧位不舒适。 2、病房管理有待提高，病人自带物品较多。 3、说明欠耐性，为病人主动服务意识不强。 4、学习风气不够深厚，开展新项目、引进新技术不够。 5、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性、内涵质量不高等缺陷。 6、健康教化不够深化，缺乏动态连续性，病人对疾病学问驾驭不够。 上半年护理部的工作总结4 一、全

16、力推动以病人为中心的“创建优质护理服务示范工程”活动 (一)制定标准、培训标准，理解驾驭标准，进一步强化护士对优质护理服务示范工程活动的理解 1、依据20_年推广优质护理服务工作方案的通知精神，护理部制定了切合我院实际的推广优质护理服务工作方案和工作安排。并将医院实施优质护理服务考核评价细则纳入20_年绩效考核评价标准。 2、派出1名护理管理者外出参观学习，返院后对全院护士进行了“解读优质护理服务示范工程评价标准”、“优秀责任护士培训”等专题培训，使全院护士更加深刻理解优质护理服务内涵。 (二)重点落实好五项工作 1、深化病房小组责任制工作模式。修订各岗位各班护士资质实力要求及工作职责，指导科

17、室依据护士层级、实力合理分组，将危重患者安排给年资高、实力强的护士负责，体现能级对应。 2、全面落实护理职责。 (1)制定责任护士考核细则，使责任护士对自己的工作内容、应尽的职责有更深刻的理解，引导责任护士对分管的病人全面履行视察病情、治疗护理、基础护理、健康指导职责。 (2)依据科室特点对护理床头交接班的重点、时间要求、内容、流程等进行规范。如在外科系统开展了护理集体小交班、风险点评，内科系统强化了重点病人床头交接内容、流程等，使床头交接班的内涵质量得到提升，对患者的病情视察得到连续。 (3)规范患者口服药管理。依据科室特点及患者需求，在口服药管理方面实行了治疗室集中摆药、责任护士发药指导或

18、由责任护士床头摆药、发药、指导等方法，确保了患者口服用药平安。 (4)为了提高护士整体沟通实力和沟通技巧，护理部在强调日常健康宣教工作的基础上，利用我院举办的“护患沟通情景演练与竞赛活动”、及“沟通就是质量平安”为主题的文艺联欢竞赛活动，激励全院护士主动参加的同时，实地教化、指导护士与患者沟通宣教的方式、方法、技巧、留意事项及宣教文本的应用等，为推动以沟通为特色的优质护理服务奠定了坚实的基础。 2、修订服务内涵和服务项目并公示。护理部依据综合医院分级护理指导原则(试行)等文件要求，结合我院实际，将晨晚间护理等8类服务项目依据患者活动度，对其协助程度及与护理级别的对应状况进行细化，并在病房醒目位

19、置进行公示，以期得到病人及社会的监督，督促护士遵照执行。 3、充分调动护士主动性。 (1)修订完善绩效考核制度，将患者满足度与护士评优评模结合与绩效考核相结合，指导科室利用好绩效考核和激励机制，充分调动护士主动性。 (2)“5.12”护士节表彰嘉奖了在优质护理服务创建过程中涌现出的先进典型，以旗帜的作用和榜样的力气感召广阔医护人员为护理事业的发展贡献自己的聪慧才智，推动引申优质护理服务工作深化开展。 (三)自查、考评结合，不断提高优质护理服务质量1、开展自查达标活动，提高优质护理服务开展的质量和水平。 以卫生部医院实施优质护理工作标准为依据，以我省医院实施优质护理服务考核评价细则为标准，各科室

20、比照标准，找不足，挤水份，在去年试点的基础上逐步夯实工作质量。4月份接受了省卫生厅督促检查组对我院的考核评价，并依据评价考核看法主动整改。 2、构建长效机制 将优质护理服务考评标准纳入20_年绩效考核管理目标中，督促考核组定期不定期下科督促指导科室工作进展及落实状况，确保优质护理服务工作推广的质量和水平。 二、加强护理队伍素养建设 (一)开展多形式、多途径培训,提高护士专业技术水平 1、院内培训：坚持院每月1次、科室每月2次的新业务、新学问业务学习;内容涉及新的护理文书书写规范。 (二)严格考核：20_年前半年护理部改革了护士考试方法。一方面，护理部建立了三基题库、核心制度题库、优质护理题库，

21、通过邮箱下发科室;其次，对考核内容实行提前通知，全院同步进行的方式进行;第三，分层次考核。护士长试卷侧重管理、护士试卷侧重返床实际。第四，改革考核题型，增加主观题部分的考核。如核心制度考的主观题就是选择了临床工作中的典型案例，要求考生结合核心制度进行剖析、思索，提出应对措施，从而熬炼护理人员的综合分析与应用实力。 三、质量平安管理 1、前瞻的病人平安管理 努力营造非惩处性报告制度的病人平安管理文化，激励护士主动上报不良事务，教化护士长注意剖析问题发生的成因及防范措施的有效实施。照实施了弹性排班制、双班制，责任护士摆药、发药，危重病人床头交接，交接班时间重叠15分钟，各种平安警示标识，约束带等护

22、理器具的改良等措施。这些措施的实施，充溢了薄弱时间段人力配备，弥补了管理上的缺陷，削减了纠纷缺陷的发生。 2、坚持利用护理部日常查房、护士长夜查房、二级质控活动、职能科室联合查房等方式督促指导，每月质量考核有重点、有反馈、有整改措施、有评价，管理措施与缺陷全院共享，使护理质量能持续不断改进。 3、出台了护士长一日四查房制度，从查房时间、重点内容、沟通等到方面进行规范，并与护士长绩效考核挂钩，充分调动了护士长深化病房的主动性，提高了护士长管理考核的力度。 4、重点考核责任护士护理危重病人、生活病人不能自理病人、卧床病人的工作质量，在考评、指导的过程中不断强化责任护士的责随意识，履责实力，使病人得

23、到应有的关爱和照看。 上半年护理部的工作总结5 回顾半年来的工作，护理部在医院领导班子的领导和关切下，围绕“医院管理年”活动的工作目标和重点要求及医院创建“二甲”的中心工作，结合护理部的工作安排和目标，主动开展工作。现将主要工作总结如下： 一、主动完成医院的各项指令性任务 护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情上递工作。围绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项任务。动员全院护理人员利用休息时间，参与肠道门诊工作，确保了肠道门诊顺当进行。参与卫生局中心血站献血服务10人次，干部体检数百余人次，外出公益服务15余人次， 二、围绕创建“二甲”医院的工作重心，主动开展工作 1、为落实“二甲

24、”评审的各项打算工作，护理部根据“二甲”护理管理评审标准，就相关各项工作进行分解支配，要求各部门在完成日常工作的前提下，确保质量地根据日程支配完成各项工作。护理定期对各科室的打算状况进行检查和考核，并对存在的问题作相应的指导。 2、一月中旬护理部组织大内科、大外科的护士长到邵逸夫医院、杭州市第三人民医院，学习上级医院先进的管理理念、管理方法，以弥补自己工作中的不足之处，为创建等级医院做打算。 三、接着狠抓护理质量，保障护理平安 1、依据浙江省等级医院考核标准及富阳市卫生局护理质量限制检查标准及医院实际，护理部在原有的护理质量检查基础上重新制定了新的质量标准，制定了月护理部目标管理考核标准、月护

25、理质量检查表。护理部每月一次根据质量标准对各科室进行检查、打分，并将科室的护理质量与绩效工作挂钩，大大的促进了各科的主动性，提高了护理质量。 2、为更好地规范临床护理工作，护理部重新制定了晨会交接班细则、床头交接班程序、治疗班考核要求等护理制度，并以新制度为准则对临床护士进行考核。 3、半年来组织护士长夜查房及节假日查房共计50余次。对检查中发觉的问题要求科室刚好整改，护理部进行反馈性检查，取得了较志向的成果。 4、护理部每季度组织召开护理质控及护理平安会议，对检查过程中常常发生的突出问题进行分析，提出整改措施。 5、护理部有专人负责管理各级护士的培训工作，有安排、有组织地落实护理人员理论和操

26、作培训。组织全院性业务学习2次，疾病护理查房2次，完成全院护士七项常用护理操作(心肺复苏、静脉输液、无菌操作等)的培训和考核，培训率达93、5%，考核合格率达100%。 四、改进服务流程，改善服务看法，切实做到以病人为中心 1、主动参加病区服务中心建立。三月中旬病区一站式服务中心正式成立，护理部抽调了三名护理人员加入该部门。“中心”的成立规范了新病人入院处置、特检病人的护送工作、标本送检工作，减轻了临床护士的工作量，得到临床科室的一样好评。 2、为适应广阔患者的要求，改善输液室“窗口”面貌，上半年医院对输液室进行了装修，从硬件设施上改善输液室的面貌，护理部也主动地从软件设施上着手对输液室进行改

27、造。首先，优化护理人员结构、合理配置护理人员。护理部克服困难，抽调了两名业务素养好的护士补充到输液室护理队伍中去，确保了输液室护理人员的配备。其次，实行了弹性排班，增加高峰期上班人数，解决了输液高峰期排长队的现象。第三，划分小儿输液与成人输液区。第四，美化输液室的环境，为病人营造一个平安、温馨、和谐的场所。第五，改善服务看法，加强业务素养。通过一系列的措施，使输液室的面貌得到极大的改观，病人满足度上升达90%以上，在四月份医院“满足窗口，满足职工”评比活动中，输液室被评为“满足窗口”。 3、各病区克服人员紧缺，临床工作繁忙等诸多困难接着开展出院病人的延长服务。半年来病区与延长服务中心完成出院病

28、人电话回访3859人次，信访437人次，家访374人次，回访率达97、3%。在延长服务过程，得到病人及家属对护理工作的表扬多次，也收到很多合理的看法及建议。 4、上半年护理部完成护理满足度调查2次，参加满足度调查的病人数达232人次，平均满足度一季度为92、7%，二季度为95、4%。对调查中病人认为不满足内容，要求科室提出整改看法并作为下一轮考核的重点。 5、半年来，在全院护理人员的共同努力下，我们的护理质量有了较明显的提高，护理过失比去年同期下降10%，投诉较去年同期下降15%，护理满足度比去年提升1%，收到病人的表扬信3封，锦旗2面，口头表扬多次，其中我们的血液净化中心因向血透病人吴笑垚捐

29、款献爱心而被富阳日报公开表扬。 五、重视科教兴护工作 护理部立足于现有的护理人员，抓好人才梯队培育，激励和支持在职人员参与学历教化，接着教化。继教参考率、合格率达100%，选派人员外出学习8人次，安排外出进修7人次，完成一人。 六、纪念“5、12”国际护士节，开展丰富多彩的庆祝活动 为了庆祝5、12国际护士节，弘扬“南丁格尔”精，丰富医院护理人员的文化生活，围绕今年护士节的主题，护理部组织全院护士举办了一系列丰富多彩的庆祝活动。 1、为迎接医院“二甲”评审，进一步提高护理操作技能，于4月底实行了全院护理操作竞赛。竞赛决出团体奖6名，单项奖18名， 2、于护士节前夕在全院范围内开展了“优秀护士”

30、的评比活动，李秀娟、施晓芳十名护士被授予了20_年度“优秀护士”称号，这对全院护士都是一种激励和鼓舞。 3、特殊邀请了浙江传媒学院的蒋育秀老师为全体护士带来了一堂生动的“职业女性形象设计”主题讲座。 4、20_年5月11日晚，在医院多功能厅，举办了以“让我们专心关爱”为主题的护士节晚会。晚会还对在系列活动中涌现的先进团体和个人进行了颁奖，共表彰了12个团体和28位个人。 5、接着开展护士志愿周活动，共有6个科室，50多名护士利用休息日到社区、敬老院、儿童福利院为老百姓供应医疗服务和健康询问。 上半年护理部工作总结6 20_年在院领导的领导下，护理部紧紧围绕医院场所精神构建、人才队伍建设等中心重

31、点工作，深化推动“诊疗环境新、管理模式新、人才队伍新、服务理念新、医疗质量新、技术水平新和精神风貌新”的“七新”建设工作，凝合护理队伍，合理支配各项护理工作。现将上半年护理工作总结如下： 一、医院中心重点工作开展状况。 (一)医院场所精神构建。 1、为有效地提高护理队伍的活力和综合实力，根据新院服务“四式四化”的工作要求，护理部在各单元开展了不同特色的优质护理服务竞赛，病房“红灯零呼喊”、急诊“快准”、门诊“无忧”、手术室“无惧”，通过竞赛活动，深化“一切以病人为中心”的服务内涵，增加护士的责随意识、主动服务意识及团结协作精神。改革临床护理工作模式，注意人性化的关怀，刚好满意病人的需求，努力为

32、患者供应感动的护理服务。并以此为切入点，激发全院护士改革创新的热忱，优化护理流程，提高工作效益，努力打造我院护理服务品牌。 2、为更好的实现精神风貌新的目标，护理部在全院护理单元开展了团体和个人护理职业礼仪竞赛，通过全员培训，全员考核，评比出优秀职业礼仪团体和个人，促使每位护理人员注意自己在工作中的仪表仪态，提升了护理人员的职业形象。 3、为完善护理服务流程，为患者供应更贴心的护理服务，护理部在全院各护理单元开展了优秀护理服务剧本评比活动。通过护理服务剧本的编写、护理人员的本色演绎，护理人员更加深了对自身工作的理解和患者对我们的期望，体会到自己平凡工作的宏大意义，更加酷爱自己的工作，更加投入护

33、理工作。 (二)护理人才队伍建设。 1、协作人力资源科完成了20_年护士聘请理论考试、操作考核、面试等工作。 2、完善了护士分层培训工作。低年资护士注意基础理论学问和操作技能的学习，强调护理平安意识，逐步提高护患沟通实力;中年资护士注意加强危重、急救实力的培育;高年资护士进一步提高对临床教学、科研和管理实力的培育。依据各年限护士的特点，明确了各层级护士应具备的实力和培训考核方法，更有效的提高护士队伍的综合素养。 3、依据临床工作需求，协作人力资源科对各单元实施动态定岗定编工作，在保证护理平安的前提下，实现了护理人员的动态调整，保证了各护理单元人岗匹配。 二、护理管理日常工作完成状况。 (一)护

34、理平安得到保证。 通过深化学习“患者十大平安目标”，比照患者平安目标梳理护理服务各个环节，刚好排查隐患;完善了护理不良事务上报制度，护理部刚好给出指导看法，并向临床各科室发出警戒信息;定期召开护理平安分析会，分析近阶段护理质量和平安状况，梳理存在问题，实施改进措施。 (二)护理质量持续改进。 组织护士长学习优质护理服务标准和修订后的护理质量标准。在各单元开展“红灯零呼喊”等优质护理服务竞赛活动，按活动细则要求评出优秀护理服务标兵，时奖勤罚懒，起到了提高护理服务满足度和激励先进的作用;以科护士长检查、护理部专项质量限制、护士长夜查房、护理部夜查房等多种形式对护理服务质量进行检查限制，刚好发觉存在

35、的问题，运用PDCA方法不断改进护理质量。 (三)护理教学得到进一步完善 1、做好了20_届实习生离院工作和20_届实习生承接工作。20_年3月承接20_届护理专业实习生72名。依据本届实习生特点，护理部完善了实习生临床带教安排，对操作技能相对比较薄弱的学生进行了针对性的基础护理操作培训及考核，促进了该类同学护理操作技能快速提升。 2、每月组织进行实习生业务讲座，每季度举办实习生座谈会和教学双向测评工作，不断提高科室护理临床教学水平。 3、规范开展三基培训与考核，巩固护理人员的基础教化。每月组织三基理论考试，三基操作培训及考核。全院护理人员操作水平明显提高。 4、规范开展年轻护士规范化培训，提

36、高年轻护士业务素养。每月组织三年内护士参与三基理论考试，每季度组织年轻护士进行读书报告会，定期检查规范化培训手册填写状况，促使年轻护士业务素养和人文素养同步成长，提高对患者需求的理解实力和沟通实力，从而为患者供应更贴心的服务。 5、上半年组织全院护士进行了优质护理中创新变革与思维、护理文件书写规范等业务讲座，刚好向全院护士讲授新理念新要求，提高护士对执业环境改变的理解和处理临床护理问题的实力，加强护理新技术新理念的传播，不断提高理论水平。 (四)主动开展各类活动。 1、举办了“512”护士节系列庆祝活动，召开了表彰大会，确定了在护理工作中表现突出的优秀护士的工作，起到了树立优秀榜样的作用。 2

37、、胜利申报20_年度市级接着教化项目，通过培训班的举办，外请优秀护理专家来我院指导，同时扩大我院护理工作在市区及周边地区的影响力。 三、主动协作其他部门工作。 1、每月参与组织的医德医风检查，刚好发觉临床工作中存在的问题随时订正。 2、帮助医教科完成了市级重点专科验收、新病区开设护理单元人员配臵及管理等工作。 3、主动协作信息科牵头的HIS系统升级工作。至各家医院进行了实际调研，依据三级医院建设要求和实际临床护理工作要求，明确护理信息系统建设工作要求，刚好与信息科沟通，与全院信息系统升级工作协调一样。 4、主动协作后勤服务中心，督促各单元强化“节能减排”意识。 5、主动协作市场中心、体检，中心

38、等部门，支配护理人员参与义诊、体检、礼仪等工作。 以上为护理部队20_年上半年度的工作总结。护理部将团结全院护士，主动响应医院的号召，围绕医院中心重点工作，开展下半年护理工作。 上半年护理部工作总结7 半年工作转瞬即过，在这半年的工作中，护理部在院领导的领导下，本着“一切以病人为中心”的服务宗旨，组织全院护理人员，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作状况总结如下： 一、主动完成医院的各项指令性任务 护理部作为职能部门，能较好地做好上传下达、下情上递工作.围绕医院的中心工作，较好地完成院领导布置的各项任务。 二、加强质量管理，持续改进护理质量，保证护理平安 1、总护士长与护士长、护士长

39、与护士层层签订了责任状，重新调整了护理质量管理委员会成员的分工，每月进行护理质量督查，各护理单元每周进行护理质量自查，对存在的问题刚好整改追踪，适时修订护理质量标准，完善护理工作制度、规范，提出改进措施，促进护理质量的持续改进。 2、护理部制定了切实可行的护理质量管理目标，落实各级护理人员的工作目标和责任。各临床科室护士长制定本科室的护理质量管理目标、落实措施，建立检查、考评、反馈制度，实现了护理质量的持续改进。 3、护理质量管理委员会成员对各科室护理质量进行检查、督导，对护理工作质量缺陷进行跟踪监控，每月组织一次护理质量与平安管理委员会会议，落实护理工作质量持续改进，做了以下几个环节： 3.

40、1、护理质量管理委员会成员根据分工，每月进行一次护理质量检查，护理部对检查过程中存在的问题和缺点刚好向各科室护士进步行 书面反馈，通过护士长例会对相对集中突出问题组织质量分析会，探讨分析问题缘由及改进措施，限期整改。 3.2、护理部每周对各临床科室进行护理查房，对发觉的问题刚好指出、督导、护士长签字，刚好整改。护士长坚持每日科内自查，紧抓日常护理工作，注意各个环节质量。科内充分发挥护理质量管理委员会成员作用，责任到人。 3.3、护士长夜查房督导：护士长夜查房每周一次，将结果上报护理部、院领导、护理部通过QQ反馈到各科室整改，同时护理部不定期调取晚夜班不同时间段的监控记录，发觉睡觉重罚，这样做好

41、了薄弱时间段的护理质量管理。 三、强化优质护理内涵，落实责任制整体护理 接着大力推动优质护理服务，加强责任制整体护理工作的落实，拓展服务内涵，改善临床护理服务，20_年新开展优质服务病房3个，覆盖率达100%，患者满足度为95.8%，健康教化落实率为100%，健康教化知晓率为80.9%，责任制整体护理落实率为91%。 1、新增妇产科、儿科、ICU开展优质护理服务病房。 2、为规范护理服务，落实护理工作，夯实基础护理，努力为人民群众供应平安、优质、满足的护理服务，真正达到“患者满足、社会满足、政府满足”的效果，提高我院护理水平，调动广阔护士的主动性，护理部推出“最美护士”评比活动. 3、加强护理

42、人力资源管理，实施护士岗位管理，尽可能满意临床护理工作须要，上半年新聘请护士20余人。 4、落实“以病人为中心”的整体护理服务理念，根据分级护理、专科护理工作标准，实施责任制整体护理，加强健康宣教，为患者及家属供应平安、优质、高效、满足的服务。 5、护理部每月进行病人满足度调查，广泛听取患者及家属看法，不断改善服务看法，提高服务质量。 四、突出中医护理特色，全院各病区实施中医护理方案，规范护理人员中医护理操作技术。 1、护理部制定了中医护理方案及检查、考核标准，护理部2-5月份重点进行中医护理方案尤其是中医护理操作临床应用的检查、评价、分析、提出整改措施。 2、培训护理人员的中医基本学问及基本

43、技能，护理部举办了院内中医护理操作培训班，派专人示教。 3、开展中医护理方案的科室确定优势病种，根据“方案”的要求实施，每个科室都开展了2项以上的中医护理技术服务于病人，并进行效果评价、阶段性总结，同时开展中医养生、中医特色健康、康复指导。 五、加快护士长、护士工作实力培育，切实提高护理队伍整体素养 1.上半年选派了5名护士长参与省护理管理培训学习。 2、上半年护理部组织护士长学习培训5次，科内每月组织业务学习每周一次，半年进行理论考核1次，技术操作考核一次。 3、加强护理核心制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。 4、制定了培训安排、带教老师职责，并到各科室进行考核(护士长、带教护士、跟班

44、护士、实习生)。 5、 制定了护理中层后备干部竞聘方案， 6、上半年支配一人外出进修助产，加快专科护理的建设和发展。 7、激励护士、护士长参与各种形式的学习并提高学历层次。 六、院内感染与质控的管理 1、进一步加大感染限制力度，上半年护理部参与了2次院感培训学习，进行了2次院内院感培训、各科室根据培训要求执行，护理部督查。 2、根据要求加强了对重点科室(手术室、供应室、换药室、治疗室)的管理，科室坚持了每天对治疗室、视察室进行紫外线消毒，在病人众多的状况下确保平安，未发生一例交叉感染。 3、按院感培训要求进行垃圾分类，一次性用品运用后均能刚好毁形，分类、集中处理，并随时检查、督促。 上半年护理部的工作总结