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1、用图形思思考与沟沟通作者通通过本书书告诉我我们：图图形不仅仅是一种种沟通工工具，更更是一种种思考方方法。借借助图形形，我们们更易于于抓住问问题的实实质；养养成用思思形思考考的习惯惯，能够够增强我我们的个个人竞争争力。原书的的大致框框架是：为何用用图形思思考？ 如如何绘制制图形？ 图图形思考考的运用用（图解解人生）由于前前两部分分对我们们的指导导意义尤尤为突出出，故摘摘录其大大意，结结合本人人学习与与咨询工工作中的的一些体体会，加加入一些些常用的的图形绘绘制举例例，整理理成为如如下一篇篇读书笔笔记。读读书笔记记框架如如下：图形的绘制方法绘图举例本读书笔记框架图形思考的益处一、为何何要用图图形思考
2、考沟通途径视觉听觉味觉触觉嗅觉图形文字数字1.1 图形思考的优势笛卡尔早早就说过过：“没有图图形就没没有思考考”。斯蒂蒂恩也说说：“如果一一个特定定的问题题可以转转化为一一个图像像，那么么就整体体地把握握了问题题，并且且能创造造性地思思索问题题的解法法”。科学研究究表明，人人接受外外界事物物的途径径中，视视觉所占占的比重重比听觉觉、味觉觉、嗅觉觉等都大大得多（广广告中是是很注重重视觉传传达的；“眼球经经济”，“抓住了了眼球，就就抓住了了财富”）。研研究还发发现，在在文字、图图形、数数字等视视觉表现现形式中中，人对对图形是是最为敏敏锐的，也也就是说说，通过过图形，人人们能够够更直观观地理解解事物
3、的的本质。前几年年，我们们一直在在说：“用数字字说话”，这是是第一次次飞跃，由由定性表表述到定定量表述述的飞跃跃。但我我们知道道，光用用一堆数数字是不不方便与与人沟通通交流的的，我们们研究生生，尤其其是咨询询人员，应应该学会会“用图形形说话”。这是是第二次次飞跃，沟沟通手段段上的飞飞跃。中国有句句名言，“读书百遍，其意自见”，意思是晦涩难懂的书，可以通过反复多次的阅读，自然会了解其中的意思。但我怀疑这句话在现代社会是否还有其实践意义。大家都知道在信息爆炸的现在，花大量的时间去读一本书只会使得边际效益递减，“读书百篇”是不经济的。我们提倡的是“快速科学的阅读”而不是“科书百篇”。如何快速速阅读理
4、理解呢？其中一一个有效效的方法法就是作作图。因因为每个个人的思思维方式式都是不不同的，书书的作者者与读者者常对同同一个问问题有着着不同的的思路，读读者要想想短时间间内进行行角色，转转到作者者的思维维上去，可可以一边边读一边边进行图图解，加加快对事事物本质质理解的的过程，克克服读书书中的“无效率率”现象。图解的三三大优点点：简洁洁、具体体、系统统。图解发挥挥威力的的领域：沟通、理理解、思思考。1、沟通通：生活活中有的的场合我我们常常常需要说说服别人人。图解解可以将将别人快快速带入入问题，让让对方有有参与感感（而不不是被说说服的感感觉），并并迅速理理解你的的思维方方式。因因为图解解很笼统统，自由由
5、思考的的空间很很大，参参与的空空间很大大，沟通通不容易易产伤摩摩擦。利用图解解，做报报告时可可以随机机应变，发发挥的空空间大，很很灵活机机动，不不死板。2、理解解：阅读读或听别别人讲话话时，可可以在纸纸上或用用手比划划（在脑脑中默想想）画出出图形，加加快对繁繁杂问题题的理解解。3、思考考：在绘绘图过程程中，可可以自然然而然的的涌现出出与主题题相关的的思路和和问题（带带动性思思考过程程），容容易发现现思维的的漏洞，从从而推动动思维。例一、问问路与图图形举一个生生活中的的例子，大大家常有有问路（或或被问）的的经历，对对方也许许会告诉诉你“一直向向前走5500米米，第二二个红绿绿灯处左左拐，再再经过
6、两两个路口口右拐，下下个路口口左转就就到了”等等等，让让你一下下子摸不不着头脑脑。但要要是画一一个简单单的图（如如图1.2a），问问路者就就会很清清楚了。黄龙体育中心黄龙恒励好又多众成咨询西门b、众成咨询地址a、问路1.2 路状地形简图所以企业业公司简简介或会会议（会会展）简简介上一一般会附附上简单单的位置置图，众众成咨询询黄龙分分部的位位置也一一样，由由于没有有路名与与门牌号号，所以以图形表表示会比比语言方方便得多多（如图图1.22b）。二、如何何绘制图图形1、绘图图基本原原则：“从大处处着手”图解好好比是小小鸟的视视线：既既见森林林有见树树的平衡衡“鸟瞰”，把自自己想象象成一只只小鸟，调调
7、整实现现的高度度，达到到合适的的程度，先先从大的的地方切切入，再再着手具具体的小小细节。例：写写论文必必须先明明确论文文的框架架，然后后才是细细节。图图解可以以用于写写文章之之前的规规划，防防止迷失失主题（对对照图写写文章，对对于论文文来说就就是论文文框架）。例：某房房地产报报告框架架供给需求供需匹配市场运行走势市场策略企业自身状况2、典型型图解绘绘制的步步骤找关键词用图形和箭头链接关键词箭头 图形标题与解说标题 解说第一步：寻找关关键词（透透视事物物本质的的能力）在阅读与与谈话的的同时，要要抓住文文字或语语言中的的关键词词，对方的谈谈话内容容可以被被“图化”，听的的时候，首首先要抓抓住其中中
8、的关键键词，这这是一种种透视事事物本质质抓重点点的能力力，这种种能力可可以通过过不断训训练提高高。第二步：利用图图形和箭箭头链接接关键词词之间的的关系（分分析能力力）（一）箭箭头的运运用以圆圈框框住关键键词，再再将箭头头将关键键词连接接，产生生关系，基基本上可可以用箭箭头符号号来表达达。连接关系系一般包包括：时时序的方方式排列列、因果果顺序、推推理关系系、相关关关系等等。分别区隔隔箭头的的使用方方向，或或是赋予予不同的的意思，即即可表达达出各式式各样的的关系。图图解就是是用在表表现关系系与构造造，其中中箭头的的任务极极为重要要。箭头头有实线线、点状状线、虚虚线等变变化，可可以分别别代表不不同的
9、含含义（如如点状线线代表推推论、实实线代表表时间或或因果关关系等等等），各各人可以以根据自自己的习习惯使用用。实线点状线虚线图形思考考可以有有效的测测试逻辑辑的严密密性，如如果关键键词无法法链接，正正好说明明对方的的谈话中中所存在在的问题题。例：作者简历时序序关系（二）图图形的运运用除了用箭箭头，我我们还可可以用图图形（一一般是圆圆形或方方框）来来表达事事物的本本质或加加深对事事物的理理解。图形一般般包括：覆盖、交交集、层层级、类类似绘制制地图的的方式等等各类组组合。覆盖交集层级如：例：a、重要要而紧急急的事情情（交集集）重要的事紧急的事紧急而重要的事不紧急也不重要的事事件处理分类图b、信息息
10、说明图图（覆盖盖）数据信息知识5000米高空风速4m/秒、8000米高空风速、云层厚度、气压1.02大气压、风向、光照今天降水概率一八%地球变暖、臭氧层越来越薄c、中国国企业危危机周期期（层级级）1-2年3-4年5-6年7年以上企业数量1、生存危机(Living) 客户 产品 现金流2、领导能力危机(Leading) 决策方法 管理团队 组织结构3、竞争危机(Competition) 新品研发 信息技术 新业务发展4、企业文化危机(Culture) 管理效率 市场反应 经营道德d、杰克克韦尔奇奇事业部部删减GE总裁裁杰克韦尔奇奇进行事事业部删删减时曾曾用到这这样一张张“公司事事业策略略图”，这
11、张张图清晰晰地体现现了其战战略意图图，这张张明快而而具有高高度说服服力的图图解，使使得韦尔尔奇在公公司内容容推行战战略时发发挥了巨巨大的作作用。服务l 金融l 建设、土木l 核能高科技l 医疗器材l 特殊材料l 产业用电子l 仪器l 航太科技l 飞机引擎 核心l 大型家电l 照明l 涡轮机械l 输送机具l 马达l 建筑机械l 空调l 大型变电装置l AV家电l 随身无线家电l 小型家电l 受配电机器l 缆线l 电视台l 微电子l 开凿与精制石油e、类似似绘制地地图的方方式第三步：附上标标题与解解说u 标题图解时务务必要标标出主题题，这样样有助于于将事物物完整的的传达到到脑中，告告诉读者者这幅图
12、图到底在在说什么么。标示主题题的适当当时间：标题可可以是临临时的（事事前型），经经过分析析后再调调整；也也可以在在图解完完成后标标注。标题的金金字塔原原则：标标题要一一针见血血、正中中图解本本质，不不要有“有关”、“概要”的说法法，根据据“金字塔塔原理”，把结结论放在在标题上上。如不要用用“员工对对现有考考核体系系公平性性的看法法”这类标标题，而而使用“员工认认为现有有考核体体系很不不公平”，把结结论直接接写到标标题上来来。u 解说图解只是是“大略”，有很很大的想想象空间间。有时时光看图图形与标标题，看看图者也也不一定定能马上上理解，有有时还会会引起误误解。而解说可可以限制制思维扩扩散的空空间
13、，来来达到“客观”和“标准化化”的目的的。作图图时应对对图形稍稍加说明明，使图图意清楚楚、客观观。例、战略略发展思思考流程程总结3、图解解的技巧巧传播集中同行新进入者替代者买方供方相互作用扩散3.1、把把重点放放到中心心（1）由由中心向向外围散散步的“扩散型型”（2）由由外圆向向中心进进行之“缩合（集集中）型型”例：a、集中中型：环境分析析-行业业参与者者模型b、扩散散型：麦肯锡的的某战略略演讲稿稿图例3.2、流流程简洁洁明确（1）要要素之间间的关系系要有明明晰的方方向。（2）精精简强调调的部分分（突出出化）（3）有有时可以以省略关关键词上上的圈与与框例：邢老老师讲解解为什么么需要管管理时所所
14、做的图图形（不不用圈或或框）人的欲望投入资源有限的无限的矛盾协调3.3、利利用比喻喻来加强强理解（通通过视觉觉来刺激激右脑）例如：将将一个整整体的构构成要素素比喻成成一个人人（也是是整体）的的各个器器官，还还有邢老老师的“发动机机”模型。3.4、采采用形象象的插图图我们在说说明一段段文字时时常酌量量插图，采采用视觉觉性之手手法丰富富整体形形象。如如邢老师师在讲组组织目标标时总结结出一个个爬山理理论：3.5、数数字与图图形相结结合如上图图，如果果全是数数字而没没有图形形，或光光有图形形没有数数字，都都不能很很清楚地地传递所所要说明明的信息息。只有有图形与与数字相相结合，才才即直观观、又精精确。3
15、.6、笼笼统的数数字有时数字字不必太太精确，否否则分散散注意力力。如上上图的“人员素素质”的百分分比322%，精精度已经经足够，不不必写成成32.26%，否则则反而会会误导读读者，使使之钻入入细节。4、当心心图解的的误区4.1、摒摒弃条列列式思考考模式条列式思思考模式式把问题题并列列列出，看看不出主主次与重重点，割割裂了要要素之间间的关系系，容易易造成思思考停顿顿，可以以说，条条列式将将有碍思思考。4.2、不不必把所所有要素素放在一一张图上上十以下的的数字容容易被记记住，图图解的构构成要素素不宜过过多（简简单就是是美，尽尽可能使使图解单单纯化），一一般不要要超过110个（视视情况而而言，不不是
16、绝对对）。优优质图解解构成成成份以不不超过77个为宜宜，有人人称之为为“神奇七七要素”。如果对象象很复杂杂，可以以先由整整体入手手，绘制制整体框框架，不不理会细细节。再再将大框框架进行行拆分分分别处理理，每个个细节分分别进行行二次图图解。a集图组织结构图b事业部组织结构图某集团组织结构图其下属本某事业部组织结构图如组织结结构图（事事业部）5、图解解练习方方法：（1）“借图”（模仿仿）与“创图”（创意意）的有有机结合合。（2）一一日一图图。（3）对对图解的的接受程程度因人人而异，所所以用的的时候一一定要逐逐渐增加加使用量量。（4）建建立“用手思思考”的习惯惯脑和图时时间上同同步，条条理才会会清晰
17、，关关系才会会明确。（只用脑思考常常会“思考偏题”，而图可以纠斜）。三、图形形绘制举举例以下是是一些图图形（或或图表）使使用的例例子，可可以加深深我们对对使用图图形思考考的印象象。1、 业务流程程图计计划制定定流程步骤财务生产销售人力资源源总经理办公室档案室备注有关信息资料有关要求有关信息资料培训需要测评拟订培训计划部门经理审核总经理审 核修订培训计划总经理办公会议审核最后行文计划计划计划计划计划计划计划抄送抄送抄送留底上报抄送存档12345678有关资料料包括部部门需求求、发展展规划、人人力资源源规划等等。由总经理理在办公公会议上上主持该该计划的的讨论定定稿。2、组织织结构图图组织结结构图是
18、是人们总总结出来来的，能能够清晰晰描述企企业中组组织结构构的图形形，在现现实中有有广泛的的应用。全部行政后勤科室岗位系数和人事科岗位系数和3、奖金金计算方方法图解解我们在咨咨询项目目中会遇遇见许多多需要图图形的地地方，如如薪酬项项目中涉涉及到奖奖金计算算的问题题，使用用图形会会有更好好的效果果。科室名义义绩效奖奖金总额额2.1 奖励分配图科室名义义奖金总总额=行行政后勤勤绩效奖奖金总额额*该科科室岗位位职级系系数总和和/行政政后勤岗岗位系数数总和。这个科科室奖金金计算公公式可以以用图22.1直直观地表表示出来来，可以以增强说说服力，使使人更容容易理解解。下面的的员工实实际奖金金公式也也一样：员
19、工实际际绩效奖奖金岗位重要性工作绩效岗位系数考核结果员工实际际绩效奖奖金=科科室可分分配绩效效奖金总总额*该该员工岗岗位系数数*该员员工考核核结果/（员工工岗位系系数*员员工考核核结果）。4、新华华信咨询询公司的的部分图图解举例例a、新华华信管理理咨询公公司业务务介绍新华信管管理咨询询的领域域包括公公司战略略、组织织架构、营营销、人人力资源源、业务务流程、信信息技术术等多个个方面用这幅幅图表即即清晰地地描述了了新华信信咨询的的业务构构成，又又把主营营业务与与强项（或或大力发发展的业业务）表表示出来来。b、新华华信咨询询公司薪薪酬说明明图解作者久恒恒启一网网站：xxxhiisattunee.ne
20、et北大纵横横C集团的的竞争力力来源生产管理品牌形象管理机制市场营销企业文化研发设计公司竞争力北大纵横横C公司管管理不善善导致人人才流失失的主要要原因各部门职能不清或难以执行流程不顺畅职责不清楚考核不科学结果不公开薪酬不公平未与考核挂钩未对现状进行评估并持续改进不能做到：吸引优秀人才保留优秀人才发展优秀人才职责流程考核激励管理改进北大纵横横预算管理理流程经营战略经营计划财务预算财务计划会计核算预算控制预算分析预算对象：业务单位预算控制体系具体化货币化细化限定提供基础通过多方谈判制定提供思路AMT 从问题开始逐步分解 使用推理、假设逻辑树解决问题 树的结束点即是原因鱼骨图因果分析析机器材料人力资
21、源资金使用激光打印机使用更高质量纸张培训职员提供更多资金印刷品质量的提高描述事实实、突出出重点：管理咨咨询的图图表工具具任何咨咨询公司司向客户户提供的的报告在在形式上上都是图图文并茂茂，报告告里使用用大量的的图表进进行说明明论证。人们对对很多问问题的判判断是基基于数字字的，数数据更易易使人信信服；而而图表使使这些数数字更加加形象直直观。各地区销销售量分分析人员构成成图用簇形柱柱状图进进行灵敏敏度分析析演示价格销售数量产品利润2%5%7%2%4%10%价格销售数量产品利润价格提高将带来更多的利润项目经理理与项目目助理人人员任职职要求3. 波波士顿（BBCG）矩矩阵市场占有率市场增长率高 高高 低明星型问题型CA现金牛型型低B瘦狗型V矩阵V矩阵是是由帕特特里克.U.麦麦克纳米米设计，主主要用财财务数据据分析，通通过盈利利能力和和加权资资本成本本之比来来反映客客户业绩绩，从而而决定业业务组合合的方法法该法的的基本思思路是能能使客户户盈利能能力（RRIO）与与加权资资本成本本（K）之之比（VV）最大大的业务务组合是是最恰当当的业务务组织，实实现最大大的（VV=ROOI/KK）。其其中ROOI=（净净利润/销售额额）*（销销售额/资产额额）。VV矩阵提提出了一一种理性性的量化化的分析析方法对对于客户户考。长三角地区销量占总销量的37%珠三角地区销量占总销量的32%