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1、邮政网点活动方案（共8篇）第1篇：邮政网点转型总结 邮政网点转型总结 邮政金融代理网点转型培训心得 吴 敏 莉 目前，我们邮政企业正处于改革发展转型期，市场化经营，公司化运作，既为邮政金融业务发展提供了难得的机遇，同时也给我们提出了严峻的挑战。邮政员工如何使自己的观念不老化、跟上时代前进的步伐，让邮政金融业务走上可持续发展的道路，就必须不断更新知识、强化学习，全面提升自身的服务意识和业务水平，在实践中，牢固树立科学发展观，以与时俱进的创新意识，以“顾客就是上帝”的服务意识去迎接邮政改革发展的新局面，发扬开拓创新、拼搏进取、无私奉献的精神，将自已的命运与企业发展紧密联系在一起，促进邮政事业又好又
2、快发展，实现企业与个人共同成长。 虽然我们都是比较优秀的，个人能力比较强，可是长期以来养成的很多思维习惯还是跟不上时代前进的步伐，这就需要我们共同觉醒，一旦觉醒，主动转变观念，提升服务意识，竭力以企业发展为已任，以企业发展为已荣，将会形成势不可当、势如破竹之势。这次员工培训，我感触颇深，尤其是培训中强调的“以真正满足客户的金融需求为已任，建立以客户为中心的经营发展方式”这一理念，让我意识到不能只用老经验、老方法看待、处理和解决问题。我们要敢于 异想天开，敢于无中生有，敢想、敢说，又要回归现实情况做到敢干、敢为、敢当，把思维和行动统一起来，在平时的工作中不能仅想着完成一项项业务，而更要想到客户的
3、需求是什么，怎样才能让客户得到 最满意的服务，要努力做到让客户忘不了我们企业员工提供的优质服务，这样也许会让我们得到意料不到的收获。这让我想起几年前在乡下上班时发生的一件事：当时有一个老农到我们窗口来汇钱，我在办理业务时发现老农提供的地址不像是一个正式的企业或单位，也不像是一个居民单位，再联想到电视里常出现的诈骗情形，便询问了两句，从中得知老人是在给一个陌生的人汇钱，其子女并不知情，于是我把我的手机借给他，叫他打个电话给他儿子确认一下，结果发现这果然是一场骗局，老人的儿子年底时回家过年，还特意赶来致谢，并将自己的所有积蓄都转到我所定存，还说：“钱放在你们这儿我放心！”纵观事件整个过程，一开始，
4、我们似乎失去了一笔业务，但到最后我们得到的是一笔更大的业务，更重要的是我们还赢得了良好的口碑，无形当中在当地为我们企业做了一次低投入的广告。从我亲身经历的这件事，再结合这次学习的重心，我深深的认识到，在今后的工作中，我们始终要把客户的利益和办理业务时的心情舒适度放在中心位置，用我们的服务形成一条无形的绳索来拴住客户的心，变过去的那种很累很累的出门拉业务为不请自 来，来去舒心！ 只有时时刻刻把客户的利益放在第一位，让客户享受第一流的服务，客户每次能开心来，满意走，邮政金融业务才会走上一条可持续发展的道路！ 中国梦，邮政梦我伴转型共成长 尊敬的各位领导、同事： 大家好！ 我是蚁蜂镇支局的支局长朱随
5、良，我演讲的题目是“中国有梦，邮政有梦我伴转型共成长”。 习近平总书记在参观复兴之路展览时指出，“实现中华民族伟大复兴，就是中华民族近代以来最伟大的梦想。”诚然，“中国梦”是个人的，是国家的，更是民族的。个人的梦、国家的梦、民族的梦，三位一体共同构成了我们伟大的“中国梦”。“中国梦”凝聚着亿万人民对美好生活的期盼，对民族复兴的希望。 对于我们邮政人来说，我们的梦便汇聚成了“邮政梦”。“邮政梦”它需要我们每个邮政人共同铸就。接下来我将与大家分享邮政转型后，对我的工作生活带来的巨大影响。 自从省局吹响转型的号角后，我所在支局积极响应，在上级领导的大力支持和帮助下，蚁蜂镇支局从硬件设施到服务理念和团
6、队建设综合管理等方面都有了很大的变化。 每天早上，每位员工都会在七点半之前准时上“早朝” 就是晨会。晨会作为新的一天的开始，每位员工都信息满满，相互加油鼓劲，尽显员工之间的凝聚力和为邮政全身心奉献的热情。自规定上晨会以来，从未有一个员工迟到、请假，大家都积极参加，热情满满。 有一次一个员工生病需要输液，但他坚持要先去晨会再请假去医院输液，输完之后又抓紧回到工作岗位。他自我约束和为邮政工作奉献的精神让我和其它员工都十分感动。晨会之后，营业之前，大家都会自觉检查物品是否摆放正确、营 业设备是否正常，确保营业之后给顾客最满意、最便捷的服务。 讲普通话更是转型的一大特色。蚁蜂镇并非处在县城，所以大部分
7、人都讲方言，来往的客户讲普通话的更是寥寥无几。然而转型培训就是要将邮政的服务质量提高层次，做有档次的服务业，我们不能因为客户不说普通话我们就不讲普通话。我们始终坚持用普通话跟客户沟通交流，一开始客户还不习惯。有的边听边笑，默默赞许我们的服务。有些上了年纪的，直接摆手说不适应。 其中有一个大娘来办业务，强烈要求我们说土话，说听着普通话别扭。我们可是有格调有档次的服务者，当然不行！我支行员工耐心跟大娘交流、放慢语速，慢条斯理跟她讲清楚每个字。大娘最后被我们热情且高端的服务给感动了，临 走时还不忘感谢我们的高档服务，说：“这感觉真不错！以后俺家有钱，还来这里存！我还叫俺老头、儿子、儿媳妇都来，感受感
8、受！”看着我们的高档服务得到客户认可并带来新的客源，我很是欣慰。 “有问必答、有求必应、微笑服务”更是转型的核心理念。对客户的任何疑问，我们始终做到有问必答；对客户的任何需求，我们始终做到有求必应；对任何客户的到来，我们始终做到微笑服务。我们坚持面带微笑热情接待，让他们温馨而来，舒心离去；我们坚持客户留言薄上所提出的问题由支局长及大堂经理及时向客户解释和道歉；我们坚持以最饱满的热情和真诚的态度对待每位客户，心系以客户为中心的理念。 但也不乏有脾气暴躁的客户，有一次一位男客户来取钱，他不会使用自动取款机也不愿意学习自动取款机取钱的方法，坚持到柜台取。我们的员工耐心告诉他，柜台要排队，自动取款机那
9、里人又少又方便，取法也很简单。他不但不愿听我们员工解释，还大声嚷嚷道：“怎么啦？不会用自动取款机取款就不让花钱了 是吧？我就在窗口取。”由于我们的员工心系转型理念，想让每个客户得到最好的服务，便温声细语、一团和气地告诉男客户：“先生，您当然可以在柜台取钱，不过我还是想教您如何自助取款。现在自动取款机是一个使用的趋势，您 在这里学会了，以后到哪都能用得着。万一您急需取钱，而只找到自动取款机，没找到营业厅，那可就耽误您的事儿了。很好学的，只耽误您一两分钟。”面对我们员工的真诚与恳切，最后男客户终于愿意学习。当他学会如何自助取钱后，一脸的自豪与喜悦，说：“以后就不用去排队，这真是太方便了！你们现在的
10、服务真够意思！” 我为我们心系转型理念的员工感到非常的骄傲，是一个个这样优秀的员工，共筑着我们的邮政梦！ 不光是服务质量，业绩的提升也是转型理念的重中之重。为提升支局的业绩，开展一系列活动，存款送礼品、存款抽大奖等。对每个活动都做好大力度宣传，贴宣传单、挂横幅、小喇叭宣传。有些住在村里的群众，看不到我们在镇上搞的宣传活动，我就定期、频繁地带领部分员工下乡走访，带上礼品和宣传单，让更多的人了解我们的服务和给予他们的福利。 邮政的物流这一块儿，也存在潜在客户，我要求快递员在打电话给客户取快递时，最后要对我们支局搞的活动进行宣传，希望他们能有时间过来存款。不放弃任何一丝细小的机会来提升业绩，任何形式
11、的不争取都将是重大损失！ 还记得年前，我上班时，在邮政所门口看到一个男士走过来，看看中国邮政的招牌，又有些迟疑，在门口徘徊。我便主动迎上去，询问是否需要帮助。这一问，不得了，他说 他刚从外地打工回来，还没想好往哪里存款。我一听，赶紧专业地介绍了现在我们局的存款活动和相关利率等情况，他一看我们的服务质量和 专业素养值得信赖，便把80万存进来了。我心中十分喜悦，不只是又有了新客源，更重要的是我在无意间抓住的这个机会，更让我体会到服务态度和专业素质的重要性。 一分耕耘一分收获。又到了领工资的日子。员工们看着工资本上满意的数字，个个脸上乐开了花。纷纷表示：汗水不但可以成就理想，而且还可以换来薪水，遇到
12、好政策，咱就享太平！没说的，继续努力！ 在网点转型升级的这段时间里我深深的感到，我们不仅自己出击要主动，而且也要调动客户的积极性、主动性，这样才能使我们的产品更好的推出去。只有时时刻刻把客户的利益放在第一位让客户享受一流的服务，用我们的服务去感化客户拴住客户，这样客户才会不请自来。 我们要用细致周到的服务打动客户，用真诚的微笑吸引客户，用全面的专业知识赢得客户，把“以真正满足客户的金融需求为已任，建立以客户为中心的经营发展方式”这一理念作为企业转型的中心点，这样我们邮政企业就能走上可持续发展道路。 我坚信，只要我们心往一处想，劲往一处使，就有能力铸就邮政美好的明天。有这样意气风发、敢想敢为的邮
13、政人， “中国梦”、“邮政梦”就一定会实现！ 关于开展“放飞激情，追逐梦想，我伴转型共成长”演讲活动的通知 各县分公司并同级工会： 为迎接“五一”国际劳动节，展示邮政基层员工昂扬向上、爱岗敬业的精神面貌，促进省、市分公司工作会议和经营服务会精神的贯彻落实，进一步深化网点转型，提升网点人员综合素质和服务水平，推动金融业务持续健康快速发展，市分公司决定在全市举办“放飞激情，追逐梦想，我伴转型共成长”的演讲比赛，现将有关事宜通知如下： 一、活动目标 紧紧围绕集团公司“一体两翼”的经营发展战略和“以人为本”的人才强邮战略，按照集团公司、省、市分公司加快推进网点转型的工作要求，以贯彻落实市分公司金融网点
14、绩效考核办法为重点，以“绩效落地、服务提升、客户满意、员工受益”为主线,通过讲述日常工作和生活中的生动案例和真实感受，展现全市邮政“网点形象、员工面貌、服务态度、客户 第2篇：天津EMS邮政网点电话 天津市邮政局邮政网点分布 和平区 解放北路邮电支局 解放北路153号 23305980 滨江道邮电支局 滨江道125号 27116026 鞍山道邮电支局 鞍山道50号 27306051 和平路邮电支局 和平路123号 27306056 河东区 大直沽邮电支局 六纬路185号 24120510 一号桥邮电支局 津塘公路136号万明小区3号楼底商 84568631 新开路邮电支局 新开路223号 24
15、411097 天山路邮电支局 天山路万新村16区 24372617 行政服务大厦邮电支局 晨阳道与红星路交口 24538731 天津站邮电支局 海河东路86号 24013075 河北区 狮子林大街邮电支局 狮子林大街280号 26299015 王串场邮电支局 正义道6号 86417426 宜白路邮电支局 宜白路68号 26735062 小王庄邮电支局 南口路6号 26273378 靖江路邮电支局 靖江路5号 24560092 河西区 东楼邮电支局 大沽路656号 28332941 梅江邮电支局 梅江道107号 88363167 陈塘庄邮电支局 大沽南路柳苑公寓1号楼底商 28122181 体院
16、北邮电支局 环湖中道6号 23341715 枫林路邮电支局 枫林路14号 28111593 土城邮电支局 解放南路433号 28333049 佟楼邮电支局 围堤道增1号 28139401 红桥区 芥园道邮电支局 芥园道 87722006 丁字沽邮电支局 丁字沽二号路27号 86521832 佳安里邮电支局 三号路南仓道佳安里1幢1层8号 26691255 咸阳北路邮电支局 团结路乐康小区1号楼1-17-106号 27756717 南开区 东马路邮电支局 城厢中路 27275206 三马路邮电支局 三马路源德里4号楼 27420465 华苑邮电支局 华苑小区雅士路50号 23719107 李七庄
17、邮电支局 卫津南路120号 23382423 瑞德里邮电支局 黄河道72号 87722003 红旗路邮电支局 红旗路晋宁道2号 23685895 科贸街邮电支局 白堤路244号 87890310 黄河道邮电支局 黄河道485号 27620221 天大邮电支局 天津大学院内金晖路青年公寓 27890822 塘沽区 营口道邮电支局 营口道365号 65270912 新港邮电支局 新港福慧商厦4号 65770373 中心北路邮电支局 中心北路治国里1栋（12号） 66300338 东沽邮电支局 闸南路505号 65260708 经济技术开发区黄海路邮电支局 黄海路188号 25290295 经济技术
18、开发区洞庭路邮电支局 洞庭路37号 25290297 汉沽区 新开中路邮电支局 新开中路 25695629 清河邮电支局 清河农场五科 67210007 (数据由收集) 大港区 胜利邮电支局 胜利街12号 25982007 滨海邮电支局 大港油田二号院 25923640 南苑邮电支局 油田幸福小区商贸城内A区东2号 63957107 小王庄邮电支局 小王庄镇 63129254 中塘邮电支局 大港中塘镇 63276000 官港邮电支局 官港街生活区 63289000 太平村邮电支局 太平镇 63148017 同盛邮电支局 海滨街幸福路与港盛道交口 63961545 武清区 邮电局营业厅 杨村镇建
19、国南路24号 29361714 雍阳西道邮电支局 杨村镇雍阳西道 82122712 崔黄口邮电支局 崔黄口镇津围公路 29571376 大良邮电支局 大良镇良旗公路 29561002 河西务邮电支局 河西务镇京津公路43号 29432188 黄花店邮电支局 黄花店镇开发区 29481002 东马圈邮电支局 东马圈镇开发区 29471501 大孟庄邮电支局 大孟庄村 22261239 城关邮电支局 城关镇廊良公路 29461005 王庆坨邮电支局 王庆坨镇开发区 29518112 南蔡村邮电支局 南蔡村京津公路中段 29411002 大碱厂邮电支局 大碱厂镇杨宝公路2号 82219002 梅厂邮
20、电支局 梅厂镇津围公路 29534002 宝坻区 邮电局营业厅 城关建设路114号 29220511 王卜庄邮电支局 王卜庄镇九园路（东兴街1条9号） 82517868 方家庄邮电支局 方家庄镇方于村 82447100 新安镇邮电支局 新安镇新安镇村 82469100 大钟庄邮电支局 大钟庄镇大钟庄镇商贸街 82428705 林亭口邮电支局 林亭口镇商业街90号 82538092 大白庄邮电支局 大白庄镇机关街 29660203 城关邮电支局 大口屯镇北大街 29234045 大口屯邮电支局 大口屯镇北大街 29689520 景苑邮电支局 开元路西宝平景苑11号 82661318 东丽区 张贵
21、庄邮电支局 跃进路49号 84373686 军粮城邮电支局 军粮城镇军粮城大街178号 84968293 钢管公司邮电支局 大无缝生活区总集路11号 84452083 西青区 杨柳青邮电支局 杨柳青新华道81号（75号） 27394670 西青开发区邮电支局 西青经济开发区龙府花园2号 23963483 新华路邮电支局 杨柳青镇新华道 27914445 王稳庄邮电支局 王稳庄镇 23990383 津南区 咸水沽邮电支局 咸水沽津沽路176号 88513459 小站邮电支局 小站镇中山路（红旗路东） 88636782 葛沽邮电支局 葛沽镇津沽路镇政府旁 28690105 北辰区 北仓邮电支局 京
22、津公路376号 26390580 宜兴埠邮电支局 津围公路91号 26735305 宁河县 1 邮电局营业厅 芦台镇光明路42号 69571142 2 城内邮电支局 宁河镇 69419004 3 七里海邮电支局 七里海镇 69539004 4 潘庄邮电支局 潘庄镇 69529188 5 芦台农场邮电支局 芦台农场场部 69385111 6 岳龙邮电支局 岳龙镇 69251597 7 东丰台邮电支局 丰台镇 69489007 8 板桥邮电支局 板桥镇 69469004 9 汉沽农场邮电支局 汉沽农场场部 69216110 10 造甲邮电支局 造甲镇 96519802 11 小海北邮电支局 海北镇
23、 69358034 12 贸易开发区邮电支局 贸易开发区 69177004 13 经济开发区邮电支局 金华路经济开发区 69591005 14 金翠路邮电支局 芦台镇金翠路 69599024 15 震新路邮电支局 芦台镇震新路 69563711 16 北小区邮电支局 芦台镇晓光里5排60号 69116891 17 开发区邮电支局 开发区 69188988 18 火车站邮电支局 芦台火车站对面 69582024 19 东棘坨邮电支局 东棘坨乡 69378697 静海县 邮电局营业厅 静海镇胜利北大街1号 28942538 王口邮电支局 王口镇民主村 28836006 唐官屯邮电支局 唐官屯镇三街
24、京福公路78号 28877004 子牙邮电支局 予牙镇商品街北排37号（44号） 28859004 大邱庄邮电支局 大邱庄镇静王路29号 28897700 独流邮电支局 独流镇西台路4号 68815512 南纬三路邮电支局 南纬三路胜利大街华城里4号 28919213 北纬三路邮电支局 北纬三路原印刷厂底商 28919215 蓟县 1 城关邮电支局 城关镇文昌街9号 29191315 2 尤古庄邮电支局 尤古庄乡大街 29837506 3 出头岭邮电支局 出头岭乡大街 29757004 4 下营邮电支局 下营乡 29718001 5 别山邮电支局 别山乡 29779505 6 马伸桥邮电支局
25、马伸桥乡 29738858 7 邦均邮电支局 邦均镇 29816002 8 下仓邮电支局 下仓乡大街 29878598 9 上仓邮电支局 上仓中镇 29858999 10 三岔口邮电支局 经济开发区洇溜村 29899199 第3篇：邮政网点转型演讲稿 邮政网点转型演讲稿 银行服务提升年主题演讲稿3篇 篇1：服务提升年演讲稿：服务地方，我们一直在进步 为适应银行的发展需求，建立标准化网点服务环境，提升管理与服务营销理念，而且是在如今经济迅速发展，金融行业也日新月异的大背景下，银行总是在不断地提升自己的服务，而且近几年来面临着互联网不断造成的越来越无法忽视的冲击，商业银行似乎已经被冠上了“传统银行
26、业”的标签，越发与互联网时代拉开了差距。 传统银行业树大根深，资金实力十分雄厚，这也注定了转型的艰难。在我国经济已经进入全面攻坚的深水区阶段，商业银行如何成功转型，这是我们共同要努力的方向。面临着越发困难的挑战，如何突围则显得至关重要。在互联网时代，要有更加敏锐的触角去感知周遭环境的变迁。 所以寻求改革，是一件十分重要的事情，也是一件，十分深刻的事情。在互联网时代的改革一定是从思想上乃至实践标准都需要不断创新的过程。现在的商业银行都在寻求差异化服务，希望能凭己优势业务吸引有这一业务需求的客户并通过优质的服务维持客户黏性。目前众所周知，流传较广的版本，以全国性商业银行为例，则是工行综合实力最强，
27、中行外汇结算业务突出，民生银行社区银行比较成熟，招商 银行信用卡业务较好并且服务最优质，等等。在我看来，xx银行作为地方性商业银行，一直以来的定位都比较清晰，即始终以服务地方经济、服务中小企业、服务城市居民为己任。这不仅体现在xx银 行的网点遍布xx市的大街小巷，在居民触手可及的地方，也体现在为市民办理“缴费通”等便民服务上。为了实现这一承诺，我行还一直不断探索与进步，谋求更加全面的布局。 服务地方，服务居民，不得不提的是社区银行。社区支行是指定位于服务社区居民和小微企业的简易型银行网点，在我国也叫小微支行，属于支行的一种特殊类型。与传统银行相比，功能设置简约、定位特定区域和客户群体、服务便捷
28、灵活。在国外社区银行已经十分成熟，但在国内社区银行仍在起步阶段。目前国内社区银行都以非现金业务为主，还没有一家银行在社区银行里提供现金业务。 20XX年4月,我银便积极探索“立足社区、依靠社区、服务社区”的金融发展新模式,率先把脚步迈向基层社区,开设大山洞、碧海、世纪城三家社区支行,目前有更多的社区银行在筹备中。社区银行的本质就是贴近生活，在潜移默化中创造客户对社区小网点的信任感。从趋势上看，以后必然是全方位，多功能的便利店。所有跟金融搭边的业务社区银行都可能会做，交个电话费，交个罚单等等，都必然是基础 功能。 目前社区银行进程最快的银行之一是民生银行。在xx的很多大一点的小区里都能看见民生银
29、行的影子。曾经去体验过位于小河区碧园花城内的民生银行小微社区支行，体验不错。民生社区银行主要为广布局、内容引入模式。其社区银行被定位为投资咨询和客户服务，主要满足客户的线下咨询需要，并提供相对应的产品销售和电子化操作指引。民生的模式是社区为体，内容为本，注重银行金融服务的丰富性。 民生银行的模式是与我行社区银行发展模式最为接近，对于我行的社区银行发展有一定的指导意义。“错峰延时服务”是社区银行最显著的特点。除此之外，我行还有预约上门服务以及进行创新金融知识普及。作为立足本地的城市商业银行,我行敏锐地看到社区是个蕴含巨大丰富宝藏。而在今年年中，贵州银监局关于中国民生银行xx分行设立中天会展城等3
30、0家小微支行的批复中可以明确看到，民生银行已经在迅速进行社区银行的布局了。所以我行应该加快步伐抢占市场，不断进步，不断贴近居民和居民的生活，为他们提供更优质的服务。 篇2：服务提升年演讲稿：服务，只为成为更好的自己 服务是什么？服务是履行职务,为大家做事。在银行业日益同质化的今天，作为银行业从业人员，并且是隶属某一家银行的从业人员，如何在竞争中脱颖而出，是值得我们深 思的问题。借着开展这次征文活动的契机，趁着周末的空闲时间，我选择了一些银行网点，去感受了一下不同银行差别化的服务体验。总的来说，在我去过农行、工行、中行、浦发银行的网点中，让我体验最好的银行网点是曾被评选为全国百家示范单位之一浦发
31、银行贵阳分行营业部。 浦发银行贵阳分行营业部于20XX年1月29日开业。其一直秉承“笃守诚信创造卓越”的经营理念和“新思维心服务”的创新金融服务 理念，以“服务地方经济，支持地方建设”为己任，坚持“聚焦中型、择优小型、创新大型”的客户定位，持续加大对我省国民经济重点领 域的投入力度。 营业部坐落于贵阳喷水池附近。虽然门口因为在修轻轨轨道，远看显得杂乱无章，但走到网点前，门口的清洁区依旧保持整洁。该网点因为是营业部，大厅十分宽敞，功能分区明显。入目之处，左手边有功能分区指示牌，右手边是一排柜台窗口，虽然前厅很大，在周末办理业务的客户也不是很多，但并没有因此感到一丝冷清，反而感受到一股温暖的气 息
32、，这不仅不仅是因为大厅暖气开得比较足。从我一进来后，在正中央前台里的大堂经理就迎了上来，轻声询问我需要办理什么业务。在我说明要新办理一张借记卡后，大堂 经理将我引导至填单处，为我指出需要填写的表格，并让我出示身份证，在此期间，大堂经理将我的身份证拿去复印，在我填好之后，将复印好的身份证及原件、叫号纸一并递给我，为我指引了等待业务办理的休息区域才离开。到了柜台前，右边一角摆放着精心照料过的绿色植物，在右侧显眼处贴着小心财物，账号安全等提示语；抬头向两边的其他柜台看，柜面显眼处还贴着现金业务、残钞兑换处或零钞兑换处等功能分区指示牌。柜员在给我办卡的过程中，会不失时机地问我需不需要开通网上银行和手机
33、银行。在详细询问后得到耐心解答，被告知使用手机银行只需要下载浦发银行手机银行手机客户端就可以之后，我选择办理了手机银 行。在整个办理业务的过程中，柜员都是笑脸相迎，让人如沐春风。 办完卡后，在离开前大堂经理询问我有没有微信，如果有的话可以关注浦发银行信用卡的微信号，这样可以免费获得两张电影票优惠券。我接受了她的建议。但我在柜台办理业务时曾向她咨询理财业务并让他给我一张理财产品介绍的宣传页，但当我离开前她都忘记向我提供宣传单，这一点有点失望。但这一点小缺憾并不影响我对浦发银行留下好印象。 一直以来都说浦发银行在对公业务方面比较得心应手，而个人业务方面相对薄弱，我只去办过一次业务，其实力我无法判断
34、，但就服务而言，从我这个小而微的个人客户眼中， 我看到了浦发银行融入服务的各种细节，这是一种经过长时间的摸索而最终形成的恰到好处的细节。 我行结合作为窗口行业的行业特点，以“三优两满意”为载体，不断丰富企业教育实践活动内容，提升服务质量，推动转型升级，纵深推进党的群众路线教育实践活动。这一次征文活动也是对“三优两满意”活动的延续与丰富。我行的这次征文活动，颇有“吾日三省吾身”的风范。“择其善者而从之,择其不善者而改之”，了解他行的优点，明确认识自身存在的问题与不足，这对于我行提升自身素质与竞争力，有着十分积极地意义。浦发银行也是立足与上海的地方性城市商业银行，这一点和我行有着共通之处，我们都致
35、力于服务地方。光凭这一点，相信浦发银行有许多让我们学习之处。但是这些学习并 李明竞聘演讲稿 尊敬的各位领导、各位同事 大家好！ 首先要感谢党委给我们创造了这次机会，让我们用更高的要求审视自己、展现自己，更要感谢各级领导和同事们多年来对我的指导和帮助，给了我走上这个讲台，参加网点负责人竞聘的自信和能力 我叫*，中共党员，大学本科学历，98年入行后，一直在基层网点从事个人金融工作。几年来，我恪尽职守、勤奋学习，从柜员、大堂经理到客户经理，柜 员主管，扎实的一步步努力提升着自己的能力。我相信自己已经具备担任基层网点负责人职务的基本条件，能胜任此项工作。 我的竞聘优势是： 首先，我具有丰富的基层工作经
36、验。十几年来的基层网点工作经历历练了我，使我深刻的认知了个人银行业务在银行工作中的地位、作用；明白做个人银行业务负责人所必备的素质和要求。同时，我对网点的柜面操作、客户服务、产品营销、内控管理等各个关键岗位都有着充分的了解和认识，积累了丰富的业务知识和工作经验，在业务管理、风险制度建立、建设高绩效营销团队等方面悟出了一些做好管理工作的方法。 其次，我具备较好的团队意识，具备一定的管理和协调能力。多 年的一线管理岗位工作，使我具有良好的交际沟通能力和团队合作精神。在团队建设方面，善于发现员工的个人优势，乐于帮助他们成长；我善于营造良好的竞争和合作氛围，促进大家团结协作。在内部管理方面，我能做到工
37、作思路清晰，头绪分明，同时具有较强的口头表达和综合分析能力。 第三，爱岗敬业，有强烈的责任感。我认为，作为一个合格的基层网点负责人，不仅具备学历、能力、更重要的是要有较强的责任感和使命感。我深深热爱着个人金融工作， 我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养，以明明白白做人，实实在在做事为信条，虚心好学、勇于探索，对建行事业有着高昂的斗志。 本次竞聘，如果我能得到行党委的信任和认可，竞聘成功，将在以下几个方面做出努力。 一、以落实网点转型为抓手，建设一只和谐高效的团队 基层网点的工作经历使我深深体会到打造一只高绩效的团队，在网点发展中的重要性和关键性。我会以网点转型为抓手，通过高效的考核机制，
38、增强网点员工的责任感与集体荣誉感，从而增强网点员工的凝聚力和战斗力。 首先，我会通过坚持每日晨会制度，落实当天工作重点及学习文件资料，让每个柜员知道今天该做什么，为什么这样做，与别人的差距在哪，给每位有成绩的柜员加以表扬，让他们在愉快中开心工作，对其他员工起到触动的作用。其次，我会建立高效的考核机制，让每个岗位人员都各尽其职，认清责任，贯彻执行上级下达的各项任务指 标，激发人员斗志。第三，我会关注并帮助员工成长，组织人员认真学习业务知识，做到业务样样熟、样样通、样样精。掌握金融产品优缺点，认真负责的为客户推荐金融产品，把最合适的产品卖给最合适的人。 二、把握工作重点，以服务、渠道建设抢夺客户资
39、源 首先要挖掘优质客户源，提高优质客户占比。对客户进 行差别化管理，根据客户对银行的贡献度确定营销的方向，对客户有所取舍，加强与重点客户的沟通与联系。为客户提供绿色通道、提醒服务、节日慰问、个人理财建议等服务，增强对客户的吸引力，从而提高优质客户占比。 第二，要主动走出柜台，积极营销。对市场动态进行认真的分析和研究，及时掌握信息，并根据相关信息，积极主动开展工作，带领员工走出柜台，走进市场寻找新的客户源。 第三、搞好特色营销，扩大业务。在保持现有业务的基础上，向客户提供源源不断的金融新产品，以此来满足客户的需求。为客户进行个人消费贷款、电子银行、信用卡分期等新产品的宣传，提高网点中间业务收入。
40、 第四、提升服务水平和层次，丰富服务内涵。加强员工技能训练和服务技巧训练，使员工的岗位技能和服务水平提升到一个新的高度，做好每一个细小环节，解答好客户的每一个提问，让客户真正感受到我行优越性，增强网点的竞争力。 三、开心工作，安全第一 网点安全工作时防范金融分析按的重中之重，马虎不得。安全是高效运营的基础，是安全成绩的保障。每日按时登机网点安全日志，理性检查安全设施，发现问题及时上报及时处理。杜绝风险的发生。严格控制联动门管理机制，做到出入合格监控设施每日检查，每月做少两次安全学习，风 重大节日前进行安全教育，增强人员的风险意识，让每位人员熟知防火器材，做好防火、防抢等安全保卫演练，让我们高效
41、营运，安全第一，开心上班，安全下班。 我没有华丽的辞藻，但有一颗对工作的热心，和做好工作的信念。如果竞聘成功，我一定不辜负行党组和同志们对我的希望，努力拼搏、锐意进取，带领我的团队积极完成市分行下达的各项工作任务。如果落聘，说明我同组织上的要求还有一定的差距，我也会积累一份经验，找出差距与不足，在今后的工作中，加倍努力，迎头赶上。 李开复先生曾经说过：成功是不断超越自己，就是“做最好的自己”。希望行党委能给我这个机会，我会全力以赴，在不断的进步和超越中，为建行事业付出最好的自己！ 谢谢大家！ 篇1：邮政柜员演讲稿 破茧成蝶，再铸辉煌 尊敬的各位领导，亲爱的同事们： 大家好，我是xx，我今天演讲
42、的题目是破茧成蝶，再铸辉煌！ 岁月几度轮回，风风雨雨，看尽世间多少事！忆往昔峥嵘岁月稠,盛衰荣枯，中国邮政历经沧桑，旧貌换新颜。从1949年最初的邮电部，发展到今天集合邮政，银行存蓄，速递等业务于一体的中国邮政集团。六十多年的风雨，我们跟 新中国一起成长。中国邮政，万里连真情，崎岖通信达，创造了一个个神话般的创奇！然而科技日新月异，时代风云变幻，带给中国邮政新的挑战的同时也带来新的机遇。一时的阻碍与困顿，带给邮政人的是潜心的思考和彻底的改革，因为我们从不畏惧困难，畏惧新事物，邮政人不断追赶，不断超越，在落后中奋起，追求新一轮的成长进步，如凤凰涅槃，如破茧成蝶。面对困难，我们选择的是顺应时代的转
43、型改革，所有的邮政人欢欣鼓舞，整装待发，不怕困难，与时俱进，开启了改革转型的新篇章，在困难中再创辉煌。 作为一个在邮政工作了4年的一名员工，我深切的感受到转型的重要性，我有幸能与中国邮政一起成长，一起改革提高。邮政的转型是具体到我们每一位员工的转型，它要求我们从消极被动的态度中解脱出来，是我们工作模式的转变和工作能力的提升。在这段时间里，我为我所经历的一切而感到自豪，非常庆幸自己有幸参与邮政的升华蜕变。我用我的青春与邮政一起，奋发向上，积极进去，创造辉煌。我能感受到各方面坚实的改革力量，也亲眼目睹了一系列的丰硕成果。 邮政的转型是着眼大局的转型。转型从大局着手，创新企业管理，改革经营理念，完善
44、管理制度，全面提高邮政核心竞争力。统筹各项业务全面发展，实现分类管理，解放各自发展潜能，促进相互发展，实现全面提升；创新营销模式， 化被动为主动，加大客户开发力度，努力挖掘新客户，打造核心营销团队，重点出击。完善客户维护网，在我们的努力下，各项业务有了巨大的提升，客户网络不断扩大，总体实力不断增强，中国邮政影响力和品牌实力日益高大。 邮政的转型是落实基础的转型。在转型中我们实行内转外拓的方针，扎实做好基层工作。邮政网点深入农村基层，服务广大农民朋友，为提高业务水平，提升服务质量，区局派驻点领导亲自到每个网点指导，落实具体工作措施。在内方面，改善营业网点整体环境，给客户提升企业形象，如调整营业网
45、点布局，改善网点内部环境，摆放盆栽，增添硬件设施，实行标准6s管理，建设职工小家，窗口站立式服务，双手递接。在外拓方面，风雨无阻，坚持外出走访，上门拜访客户，主动提供服务，拓展公司业务，向客户宣传假币知识，提升企业形象。将服务走向基层，走向千家万户，将邮政形象深入民心，成为农民朋友的贴心人。 邮政的转型是全面提升软实力的转型。服务质量是企业竞争软实力，中国邮政着力打造高品质的服务意识。对员工实行业务培训，实行站立式微笑服务，让客户感受到真诚笑容，贴心的服务，微笑迎接每一位客户到来。虽然我们有时候也会感到累，但我们非常值得，我们用细心周到的服务，换回了客户的认可，我们的努力没有白费，在这种服务理
46、念的坚持下，中国邮政获收到客户一致好评，总体竞争实力不断加强。 邮政的转型是全体邮政人的转型。作为一个邮政人，无论岗位大小，都在为邮政的转型贡献着自己的力量。我们努力的提高自己业务水平，要求自己比客户需要的做的更好。邮政发展坚持以人为本，实现企业、员工的利益一体化。注重员工素质的培养，提升员工发展空间，实现员工价值；通过一系列措施维护好员工的各项合法权益，并不断提高员工的生活质量，激发员工工作热情，每一个邮政人把企业发展当成自己的事业，人心齐，泰山移，中国邮政的成功转型得益于每一位员工的努力。转型改革让我深切的感受到领导干部的带头模范作用。他们以身作则，迎难而上，以实际行动践行榜样的力量，他们以实际行动感召着我们。形成 上下团结一心的工作氛，围带领大家完成一个个艰巨的任务。如今，中国邮政正在进行轰轰烈烈的转型，我们取得了很多辉煌的成绩，但依然任重道远。中国邮政深知，安于现状，只能固步自封，与时俱进才能长久发展！中国邮政之所以几经风雨，屹立不倒，靠的就是不断挑战的勇气和敢为天下先的魄力！在风雨中，展现鹰击长空的豪情；在磨砺中，开辟惊天动地事业。道不尽的中国邮政波澜壮阔的发展历史，书不尽的丰富多彩的成长篇章，中国邮政始终走在时代发展的前沿。让我们所有的邮政人携起手来，做好自己的本职工作，按照转型发展新举措，朝着转型发展的目标努力前