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1、*纸品品/塑胶胶制品厂厂文 件件 名 称管理手册册文件编号号QM-001版 次A页 码1/411第1章 目录章节号 页页码 第章 目录录- 11页 第章 批准准页-2 页 第章 公司司简介-33 页第章 手册册管理-4页页 第章 适用用范围-55 页1. 权责关关系表1.1 质量管管理体系系权责关关系表-6 页1.2 环境管管理体系系权责关关系表-7 页2. 管理过过程2.1 质量管管理体系系图-8页2.2 品品质要素素过程图图-9-10 页3. 环环管要素素关系图图-11 页3. 44. 质质量管理理体系4.1 总要求求-(对应ISSO1440011条文 44.1)-112 页4.2 文件要
2、要求-(对应ISSO1440011条文4.4.44 44.4.5 )-13-114页5. 管管理职责责5.1 管理承承诺-(对应ISSO1440011条文 44.2 44.4.1)-15 页 5.22 以顾顾客为中中心-(对应ISSO1440011条文 44.3.1 4.33.2 )-166 页5.3 管理体体系方针针-(对应ISSO1440011条文 44.2 )-17页页5.4 策划-(对应ISSO1440011条文4.3 )-18页页5.5 职责、权限与与沟通-(对应ISSO1440011条文 44.4.1 4.44.3 )-199-220页5.6 管理评评审-(对应ISSO144001
3、1条文 44.6)-21-222页6. 资资源管理理6.1 资源提提供-(对应ISSO1440011条文 44.4.1)-223页6.2 人力资资源-(对应ISSO1440011条文 44.4.2)-24页6.3 基础设设施-(对应ISSO1440011条文 44.4.1)-225页6.4 工作环环境-(对应ISSO1440011条文 44.4.1)-26页7. 产产品实现现7.1 品品质实现现的策划划-(对应ISSO1440011条文 44.4.6)-27页7.2 与顾客客有关的的过程-(对应ISSO1440011条文 44.3.1 4.33.2 4.4.33 44.4.6)-28-299页
4、7.3 设计和和开发-30页7.4 采购-(对应ISSO1440011条文 44.4.6)-31页7.5 生产和和服务提提拱-(对应ISSO1440011条文 44.4.6)-32-333页7.6 监视和和测量装装置的控控制-(对应ISSO1440011条文 44.5.1)-34 页8. 测测量、分分析和改改进8.1 总则-(对应ISSO1440011条文 44.5.1)-35 页8.2 监视和和测量-(对应ISSO1440011条文 44.5.1 44.5.5)-336-37页页8.3 不合格格控制-(对应ISSO1440011条文4.4.77 44.5.3)-38 页 8.44 数据据分析
5、-(对应ISSO1440011条文 44.5.1 4.55.2 )-399 页 8.5 改改进-(对应ISSO1440011条文4.3.33 44.5 4.5.33 44.6 )- - -40-41 页9. 附件 9.1 管管理者代代表任职职书-附件一一 9.2 组组织架构构图-附件二二 9.3 年年度品质质目标-附附件三 *纸品品/塑胶胶制品厂厂文 件件 名 称管理者代代表任职职书文件编号号QM-001版 次A页 码1/1附件一兹任命 先生生担任*纸品品/塑胶胶制品厂厂管理者者代表职职务，其其于管理理工作方方面职责责如下：1.负责责按ISSO90001：20000和1140001：22004
6、4标准建建立及完完善本厂厂质量及及环境管管理体系系。2.监督督全厂各各部门质质量及环环境体系系的执行行情况，并并向总经经理报告告。3.组织织及开展展内部质质量及环环境体系系审核工工作。4.开展展有关质质量及环环境管理理方面的的培训。5.负责责对外的的联络工工作。6.协助助总经理理进行管管理评审审工作。 总经理： *纸品品/塑胶胶制品厂厂文 件件 名 称管理手册册文件编号号QM-001版 次A页 码2/411第II章章 批准准页 为为了确保保公司品品质方针针,环境方方针的全全面实施施,以持续续稳定地地提供满满足客户户要求的的产品,依据ISSO90001:20000和ISOO140001:2000
7、4标准准要求,结合公公司的产产品特点点和组织织运作编编写了本本管理手手册。 本手册册阐述了了公司的的方针、目标、组织结结构及各各部门的的职责,规定了了管理体体系范围围,及为实实现公司司目标所所需的过过程方法法和相互互之间的的作用。 本手册册是我公公司品质质和环境境管理的的一种纲纲领性文文件,也是本本公司的的最高管管理法规规,其内容容涵盖IISO990011:20000版版和ISSO1440011:20004版版标准要要素的要要求,规范了了本公司司的管理理体系活活动范围围和准则则,对内用用于公司司内部体体系管理理,对外是是阐明我我公司满满足客户户及其相相关方要要求能力力的文件件,也是我我公司长长
8、期遵守守的管理理活动法法规。 经核核准后予予以批准准发布,公司全全体员工工必须遵遵照执行行。 本手手册从220055年111月6日日起正式式生效。 总经理： *纸品品/塑胶胶制品厂厂文 件件 名 称管理手册册文件编号号QM-001版 次A页 码3/411第IIII章 公公司简介介简 介 *纸品品/塑胶胶制品厂厂文 件件 名 称管理手册册文件编号号QM-001版 次A页 码4/411第VI章章 手册册管理 1.00 权权责1.1 工厂最最高主管管负责管管理体系系手册批批准工作作。1.2 管理者者代表负负责管理理体系手手册审核核工作。1.3 品管部部负责组组织编写写管理体体系手册册工作。1.4 文
9、控中中心负责责管理体体系手册册的保管管与发放放。1.5 各部门门负责管管理体系系手册的的实施,维护与与管理。2.0 内容容2.1 管理体体系手册册的制定定、审批批、分发发、保管管、编号号、换版版等管理理要求依依文件件控制程程序执执行.2.2 对管理理体系手手册的个个别建议议经管理理者代表表同意后后进行修修改,修改后后由工厂厂最高主主管批准准。2.3 经工厂厂最高主主管或管管理者代代表同意意,发给顾顾客或认认证公司司的本管管理体系系手册不不登记,不受更更改控制制,不回收收。2.4 本手册册中表述述“体系”或“管理体体系”时,是指品品质和环环境管理理体系。3.0 参考考文件:文件控制制程序 *纸品
10、品/塑胶胶制品厂厂文 件件 名 称管理手册册文件编号号QM-001版 次A页 码5/411第VIII章 适适用范围围1. 品质手册册的控制制范围1.1体体系覆盖盖范围ISO990011:本厂厂根据IISO990011:20000标标准要求求(删减7.3条文文).删减减理由:1.本本厂产品品是依据据客户提提供的样样品及图图纸生产产。ISO1140001:本本厂环境境体系范范围为*纸品品/塑胶胶制品厂厂厂界与与厂内环环境因素素。 11.2产产品范围围 1.22.1 PEE/POO/PPP胶袋、气泡胶胶袋 、包装装用PVVC、PPEGTT吸塑产产品的生生产和销销售；1.2.2 彩盒、说明书书的印刷刷
11、加工和和销售；1.2.3 瓦楞纸纸箱和纸纸板的生生产和销销售；2.0 删减减说明2.1 因本公公司属于于来图或或来样加加工及依依客户要要求加工工,对产品品不存在在设计与与开发的的责任,且对产产品本身身之任何何特性无无变更权权利,故删减减ISOO90001:220000标准中中的7.3条款款。*纸品品/塑胶胶制品厂厂文 件 名 称称管理手册册文件编号号QM-001版 次A页 次6/411序号要 素 号标 题题最高管理理层管理代表表/ISSO办公公室人事行政政部品管部采购部货仓部机电部生 产产 部业务 营业 14.1总要求24.2.1总则34.2.2质量手册册44.2.3文件控制制54.2.4记录
12、的控控制65.1管理承诺诺75.2顾客中心心85.3质量方针针95.4策划105.5职责、权权限和沟沟通115.6管理评审审126.1资源提供供136.2人力资源源146.3基础设施施156.4工作环境境167.1产品实现现的策划划177.2与顾客相相关的过过程187.3设计和开开发/197.4.1采购过程程207.4.2采购信息息217.4.3采购产品品的验证证227.5.1生产和服服务提供供的控制制237.5.2生产和服服务提供供过程的的确认247.5.3标识和追追溯性257.5.4顾客财产产267.5.5产品的防防护277.6监控和测测量装置置的控制制288.1总则298.2.1顾客满意
13、意度308.2.2内部审核核318.2.3过程的监监控和测测量328.2.4产品的监监控和测测量338.3不合格控控制348.4数据分析析358.5.1持续改善善368.5.2纠正措施施378.5.3预防措施施*纸品品/塑胶胶制品厂厂文 件 名 称称管理手册册文件编号号QM-001版 次A页 次7/411序号要 素素 号标 题题最高管理理层管理代表表/ISSO办公公室人事行政政部品管部采购部货仓部机电部生 产产 部业 务营 业14.1总要求24.2环境方针针34.3.1环境因素素44.3.2法律与其其它要求求54.3.3目标和指指标64.3.4环境管理理方案74.4.1机构和职职责84.4.2
14、培训、意意识与能能力94.4.3信息交流流104.4.4环境管理理体系文文件的编编制114.4.5文件管理理124.4.6运行控制制134.4.7应急准备备和响应应144.5.1监测154.5.2违章、纠纠正与预预防措施施164.5.3记录174.5.4环境管理理体系审审核184.6管理评审审注：表表示主寻寻单位 表示协协办单位位*纸品品/塑胶胶制品厂厂文 件件 名 称管理手册册文件编号号QM-001版 次A页 码8/411章节:22.1 主主题: 质量管管理体系系图 通过利用用资源和和管理,将输入入转化为为输出的的一项活活动,可以视视为一个个过程.过 程 输入 输出 公司的管管理体系系可以视
15、视为一个个过程,它由许许多的子子过程组组成;通常一一个子过过程的输输出可能能是另一一个子过过程的输输入.下图所所反映的的基于质质量管理理体系的的过程模模式展式式了本手手册4-8章中中所提出出的过程程联系.管理体系持续改进顾客要求 顾客满意 管理职责 测量.分析. 改进 资源管理 资源管理 产品 品实现 产品 质量管理体系的过程模式为了使公公司的质质量管理理体系能能有效的的运行,公司的的各级管管理人员员应将相相关的资资源和活活动当成成一个过过程来管管理并在在管理过过程中运运用PPDCAA方法.PDCCA模式简简述如下下: P(Pllan)- 策策划: 根据据顾客的的要求和和公司的的方针,建立提提
16、供结果果所必要要的目标标； DD(Doo)- 做: 实施施过程; CC(Chheckk)-检查: 根据据方针.目标和和要求,对过程程和产品品进行监监视和测测量,并报告告结果; AA(Acctioon)-行行动: 采采取措施施,以持续续改进过过程业绩绩；*纸品品/塑胶胶制品厂厂文 件件 名 称管理手册册文件编号号QM-001版 次A页 码9/4112.2 品品质要素素过程图图5.1 管理承诺1、 最高管理理过程图图5.6管理程序8测量分析和改进7产品实现6资源管理5.5职责、权限与沟通8.2.1顾客满意的监视和测量7.2.1产品要求的识别5.4.2 质量管理体系策划5.4.1 质量目标5.3 质
17、量方针5.2 以顾客为中心 2、资源源管理过过程图7.1产品实现策划5.4.2质量管理体系策划6.1资源提供6.2人力资源6.4工作环境6.3基础设施5.6管理评审*纸品品/塑胶胶制品厂厂文 件件 名 称管理手册册文件编号号QM-001版 次A页 码10/4412.2品品质要素素过程图图7.1产品实现策划3.产品品实现过过程测量活动资源要求职责权限目标要求7.2与顾客有关过程7.3设计和开发过程7.4采购7.6监视和测量装置的控制7.5生产和服务提供8.3 不合格品控制合格8.2.4产品监视和测量8.2.3过程监视和测量8.2.2内部审核8.2.1顾客满意4.测量量、分析析和改进进过程 NG8
18、.5.3预防措施5.6管理评审8.5.2纠正措施8.5改进8.4数据分析8.5.1持续改进*纸品品/塑胶胶制品厂厂文 件件 名 称管理手册册文件编号号QM-001版 次A页 码11/4412.3环环境要素素关系图图4.6管理评审4.5.4环境体系审核4.5.2违章与纠正措施4.4.4环境体系文件编制4.4.5文件控制4.5.3记录4.4.1 机构与职责4.4.2培训,意识和能力4.4.3信息交流4.5.1 监测4.3.4环境管理方案 4.4.3 目标和指标4.2 环境方针4.3.1 环境因素4.3.2法律 及其它要求 4.4.6运行控制4.4.7应急准备与响应*纸品品/塑胶胶制品厂厂文 件件
19、名 称管理手册册文件编号号QM-001版 次A页 码12/441对应ISSO90001条条文 4.1总要要求 对应IISO1140001条文文 44.1 1.00 目目的本章节说说明了管管理体系系的总体体要求，以以便为建建立实施施、维持持、改进进管理体体系提供供指导。2.0 范围本章适用用于管理理体系的的建立、实施、维持改改进。3.0 权责责 4.11 工厂厂最高主主管负责责本公司司质量和和环境管管理体系系过程的的识别与与策划； 4.22 管理理者代表表负责督督导各类类文件的的编写； 4.33 各部部门负责责编写相相应的管管理体系系文件并并实施、改进各各个过程程；4.0 定义义：无5.0 内容
20、容本公司按按ISOO90001:220000和ISOO140001:20004标准准的要求求建立质质量和环环境管理理体系,形成以以本手册册为纲领领的多层层次文件件,加以实实施和保保持,并持续续改进其其有效性性.内容包包括:5.1 管理体体系所需需的过程程及其应应用。5.2 过程的的顺序和和相互作作用。5.3 为确保保这些过过程的有有效运作作和控制制所需的的准则和和方法。5.4 可以获获得的资资源和信信息,以支持持这些过过程的运运作和监监视。5.5 过程的的监视、测量和和分析。5.6 实施必必要的措措施,以实现现对这些些过程所所策划的的结果和和对这些些过程的的持续改改进。5.7 各部门门应按II
21、SO990011:20000和和ISOO140001:20004标准准的要求求管理这这些过程程。5.8 本公司司“表面处处理工序序”存在外外包过程程，外包包过程依依ISOO90001:220000 7.4供供应商管管理程序序、采采购管制制程序进进行办理理。6.0 参考考文件6.1供供应商管管理及采采购管制制程序 6.2采采购管制制程序 7.0 表单 无*纸品品/塑胶胶制品厂厂文 件件 名 称管理手册册文件编号号QM-001版 次A页 码13/441对应ISSO90001条条文 44.2文文件要求求 对对应ISSO1440011条文 4.44.4 44.4.5 44.5.3 1.00 目目的本章
22、节说说明了管管理体系系文件及及其编制制,记录控控制的要要求,以确保保文件的的有效性性及记录录能证明明管理体体系的有有效运行行。2.0 范围围： 本章节节适用于于管理体体系文件件及记录录的控制制。3.0 权责责 4.1 工工厂最高高主管负负责确定定本公司司质量和和环境方方针、品品质目标标、环境境目标指指标和管管理手册册； 4.2 各各部门负负责相关关程序文文件和指指导文件件的编写写及实施施； 4.3 文文控中心心负责体体系文件件的整理理、分发发等控制制。4.0 定 义； 无5.0 内容容 55.1 总则 5.11.1 为了明明确质量量和环境境管理体体系中各各要素及及相互关关系,特制定定了本管管理手册册作为管管理体系系的纲领领性文件件,并明确确品质方方针和品品质目标标、环境境方针和和环境目目标指标标。 5.11.2 为了使使管理体体系过程程有效策策划、运运作和控控制,制定相相关的程程序文件件和作业业指导书书等其它它文件。 5.11.3