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1、附件一： 员工工态度考考核指标标评定表表ABCD超出目标标达到目标标接近目标标远低于目目标积极性长期坚持持学习业业务知识识；对于于额外任任务能主主动请求求并且能能高质量量完成；工作中中善于发发现问题题，并经经常提出出新思路路和建议议。主动学习习业务知知识；主主动承担担一般的的额外任任务；工工作中能能够提出出新的思思路和建建议偶尔主动动学习业业务知识识；有时时主动完完成一般般额外任任务；有有时能提提出个别别的新思思路和建建议基本上不不主动学学习业务务知识；很少主主动请求求承担额额外任务务；不能能提出新新思路和和建议协作性主动协助助同事出出色的完完成工作作能够与同同事保持持良好的的合作关关系，协协
2、助完成成工作根据同事事的请求求能够提提供一般般协助不能积极极响应同同事的请请求或者者协作任任务的完完成质量量较差责任心工作有很很强的责责任心工作有较较强的责责任心工作有一一定的责责任心工作责任任心不强强纪律性能够长期期严格遵遵守工作作规定与与标准，有有非常强强的自觉觉性和纪纪律性能够遵守守工作的的规定和和标准，有有较强的的自觉性性和纪律律性基本能够够遵守工工作规定定和标准准，基本本能够遵遵守纪律律，但有有时出现现自我要要求不严严的情况况不能遵守守工作规规定和标标准，经经常发生生违规情情况，自自觉性和和纪律性性差附件二： 员工工能力考考核指标标评定表表1、部门门负责人人、部门门副职ABCD超出目
3、标标达到目标标接近目标标远低于目目标人际交往往能力关系建立立容易与他他人建立立可信赖赖的积极极发展的的长期关关系能够与他他人建立立可信赖赖的长期期关系较为自我我，不易易与他人人建立长长期关系系刚愎自用用,不易易与他人人相处，自自我封闭闭团队合作作善于与他他人合作作共事，相相互支持持，充分分发挥各各自的优优势，保保持良好好的团队队工作氛氛围能够与他他人合作作共事，相相互支持持，保证证团队任任务的完完成团队合作作精神不不强，对对工作有有影响不能与他他人很好好合作，独独断专行行解决矛盾盾巧妙地和和建设性性地解决决不同矛矛盾能够解决决已发生生的矛盾盾，不致致对工作作产生大大的负面面影响解决矛盾盾手法生
4、生硬，影影响工作作顺利进进行遇到矛盾盾不知如如何解决决敏感性对他人较较关心，容容易感知知别人的的想法，体体谅他人人，善于于领会他他人的请请求，并并付之于于适当的的言行能关心他他人，体体谅他人人，领会会他人的的请求，有有时帮助助想办法法解决有时能关关心他人人，体会会他人的的苦衷不太关心心他人，对对他人的的需求毫毫无感觉觉影响力团队发展展易于与他他人沟通通，积极极促进团团队协作作，在团团队中是是自然的的核心人人物，并并能引导导团队达达到组织织目标能够根据据红博商商业要求求努力促促进团队队的协作作和沟通通，使工工作顺利利开展尚能与他他人合作作，但协协调不善善，影响响工作无法与人人协调说服力能够表述述
5、自己的的主张、论点及及理由，比比较容易易的说服服他人接接受某一一看法与与意见能说服下下级、同同事、上上级接受受某一看看法与意意见说服别人人比较困困难无法说服服别人，或或咄咄逼逼人，或或逃避退退让应变能力力待人处世世很灵活活，善于于审时度度势，很很容易适适应岗位位、职位位或管理理的变化化所带来来的冲击击，并能能顺应其其变化很很快适应应环境，取取得主动动待人处世世较灵活活，能够够根据红红博商业业要求，认认可红博博商业变变化所带带来的冲冲击，并并能顺利利的完成成转变对红博商商业的变变化或角角色的转转变不太太适应，工工作开展展有困难难待人处世世刻板，适适应性差差影响能力力能积极影影响他人人的思维维方式
6、和和努力方方向能以自己己积极的的言行带带领大家家努力工工作有时能影影响他人人对他人几几乎无影影响力附件三： 管理理绩效考考核指标标评定表表ABCD超出目标标达到目标标接近目标标远低于目目标沟通效果果与下属沟沟通顺畅畅，人际际关系和和谐；下下属碰到到各种问问题愿意意主动和和上级沟沟通与下属保保持良好好的关系系，经常常与下属属进行有有效的沟沟通能够与下下属沟通通，但是是存在沟沟通不完完全现象象难以和下下属沟通通，下属属不愿意意和上级级沟通，上上级难以以了解下下属的想想法工作分配配合理分派派工作，充充分发挥挥下属潜潜能；对对下属工工作中的的重要问问题及时时给予指指导根据下属属的个性性和能力力合理地地
7、分配工工作，并并能给予予必要的的指导给下属分分派工作作基本能能让下属属满意，没没有明显显的忙闲闲不均现现象；有有时会指指导下属属工作给下属分分派工作作存在较较大问题题，导致致严重下下属不满满意；基基本不能能指导下下属工作作业务指导导对下属的的绝大多多数问题题都能提提供比较较满意的的指导对大部分分问题能能够与成成员进行行有效讨讨论对一部分分问题能能够提供供一定指指导仅有一小小部分问问题能够够与成员员进行有有效讨论论并指导导下属发展展帮助全部部下属明明确自己己的发展展道路，并并且得到到下属认认同；随随时指出出下属的的改进点点关心大部部分下属属的个人人发展，并并能提出出改进的的要求或或建议对下属的的
8、自身发发展会提提出一些些意见，也也能偶尔尔提出改改进要求求不能让下下属明白白自己的的发展方方向，并并且基本本不能指指出下属属的改进进点管理力度度下属行为为成为其其他部门门员工效效仿的榜榜样能够严格格规范下下属行为为基本能够够规范下下属行为为难以规范范下属行行为品行考核核系统主动性1、等候候指示2、询问问有何工工作可给给分配3、提出出建议，然然后再作作有关行行动4、行动动，但例例外情况况下征求求意见5、单独独行动，定定时汇报报结果承担责任任1、承认认结果，而而不是强强调愿望望2、承担担责任，不不推卸，不不指责3、着手手解决问问题，减减少业务务流程4、举一一反三，改改进业务务流程5、做事事有预见见
9、，有防防误设计计创新1、对周周围事物物的关心心和兴趣趣2、勤用用脑3、创造造力=综合能能力+想象力力4、要唤唤醒心中中的创造造潜力5、有小小设想，奇奇想妙想想，创新新方案设设计，小小发明，科科学小论论文清财1分：不不违反财财务制度度2分：没没有任何何财务问问题，并并主动接接受监督督3分：不不因自身身利益而而破坏游游戏规则则4分：主主动节省省费用，并并不影响响工作质质量5分：因因为财务务明磊，对对其它成成员产生生影响力力与威慑慑力创业1.关心心创业案案例并主主动与人人分享创创业理想想2.有创创业职业业生涯规规划,从主观观愿望表表达出来来3.掌握握创业资资金、产产品、人人才三支支柱关系系并具体体化
10、4.尝试试创业经经历并不不少于一一次5.有创创业成功功经验，总总能获取取成功忠诚忠诚1.不散散布公司司信息、技术、公司不不足之处处2.不在在公司需需要本人人时并公公司处于于危机时时主动离离去3.生涯涯规划与与公司发发展一致致，并谈谈判回报报过程4.危机机关键时时体现本本职工作作价值案案例5.通过过本职工工作，扭扭转局势势，创造造新局面面领导力1.任命命员工合合理2.能正正确评价价员工付付出与回回报协调调性3.对员员工业绩绩与态度度进行客客观评价价4.掌握握岗位精精确工作作技术及及全面专专家技术术并组织织实施产产生良好好效果，培培训员工工为胜任任力者5.影响响力大，员员工自愿愿追随并并付出贡贡献
11、自信心1.坚定定而建设设性提出出观点和和想法2.没有有明确指指标也能能独立工工作并承承担后果果3.接受受困难工工作分配配4.主动动对待困困境和形形势5.建设设性挑战战决策，战战略并获获取效果果人际关系系1.接受受邀请，维维持正常常工作关关系2.建立立融洽关关系讨论论非工作作事例3.社会会交往普普遍发生生4.成为为密友并并能正当当拓展业业务5.亲和和力强，感感染不同同层次社社会伙伴伴成为战战略合作作方决策1.能做做本职及及下级决决策，出出现时间间延长2.通过过讨论，总总能获取取最后正正确决策策3.无依依赖思想想，使用用理性工工具4.有预预见性，感感性与理理性决策策误差小小5.决策策超出组组织预见
12、见，成为为组织成成员决策策依据成长认知知1.工作作失误，承承认结果果，不报报怨，不不报复批批评者与与处罚者者2.绩效效分值低低于一般般时，找找出工作作症结并并提出新新建议3.单位位周期内内工作链链点不出出现失误误4.角色色认知，接接受现实实，工作作积极5.进步步有递进进性，具具备明显显工作价价值的提提升纪律作风风1分：工工作中阴阴阳怪气气，对人人冷漠，经经常迟到到、早退退，无故故缺勤，不不按规定定和缺席席办事。2分：工工作中偶偶尔出现现迟到、早退等等现象。3分：不不违反纪纪律，对对同事、上级的的态度不不坏。4分：不不违反纪纪律，对对同事、上级有有礼貌。5分：对对工作满满腔热情情，遵守守纪律；对
13、同事事、对上上级热情情有礼。商业保密密1：明知知商业技技术及信信息的范范围及要要点2：工作作期间遵遵守单位位保密协协议，并并积极宣宣传正面面信息3：不进进行商业业性信息息交易，不不透露单单位发展展的技术术及战略略4：维护护公司商商业机密密并有实实际案例例5：影响响他人做做好商业业保密，离离职后五五年不脱脱密的职职业操守守学习力1分:有有学习意意识但无无行动2分:主主动学习习3分:自自费学习习并得到到技能4分:学学习后用用于实践践5分:学学习后实实践并得得到良好好效果团队合作作1、尊重重他人，同同理心倾倾听，接接纳不同同意见，合合理和包包容2、直言言，分享享他们的的观点和和信息使使团队前前进3、
14、支持持团队（领领导者）的的决定，即即使自己己有不同同意见4、愿意意提供即即使是不不属自己己日常工工作职责责范围的的帮助5、跨边边界建立立关系以以发展非非正式及及正式工工作网络络公平1分：不不对别人人指点，不不对除下下级以外外人进行行品格指指责2分：进进行对下下级与同同事进行行正态评评定3分：利利用制度度对工作作作出正正确评定定4分：主主动提出出别人工工作改进进方案5分：对对别人提提供支持持，并产产生积极极效果真实1分：不不对别人人指责与与挑起事事端2分：对对工作事事实进行行真实公公布，不不欺骗员员工3分：承承认与尊尊重事实实，对缺缺点与失失误坦诚诚公开并并着手提提升4分：对对认知失失误并能能对
15、自身身有效提提升5分：对对别人帮帮助产生生极大效效果，并并因为真真实性产产生重要要人格魅魅力慎独1.工作作时不做做工作无无关事宜宜，迫不不得己时时才突破破标准2.按制制度与工工作标准准达成结结果3.没有有因为工工作质量量与业绩绩扣罚经经历4.以工工作质量量为守则则，上级级是否在在场并不不重要5.认知知工作，甘甘心情愿愿工作，超超出上级级期望宽容1.对失失误员工工有条件件谅解2.知错错不改员员工进行行合理处处罚并进进行指导导3.具有有消除误误解的沟沟通案例例4.通过过合进手手法，改改变或影影响攻击击他们的的员工价价值观5.通过过员工激激励，员员工极少少出错职业化1.岗位位理论基基础掌握握，处理理
16、复杂工工作2.危机机及冲突突中，通通过独特特经验化化解3.没有有监督情情况下主主动节约约并不占占有不属属于自己己的利益益4.本职职工作获获取享受受快乐5.认知知岗位的的价值性性与高尚尚性，内内心愿为为之付出出以客户为为中心1.提供供必要服服务2.迅速速而不可可分辩解解决客户户需求3.找出出客户深深层次（真真实）需需求并提提供相应应产品4.成为为客户信信赖对象象，并维维护组织织利益下下影响客客户决策策5.维护护客户利利益，而而促进长长远组织织利益指挥1.常规规指标并并清晰2.详细细指导并并告知操操作方法法3.坚决决洽当处处理不合合理要求求并对后后果负责责，控制制场面4.团队队工作井井然，成成员离场场行为较较好5.指挥挥具有艺艺术性，成成员不易易违规团队精神神1.大方方传播必必要信息息助于别别人成长长或工作作2.与别别人合作作不会发发生情绪绪上隔阂阂，总能能让每一一位员工工参与会会议的讨讨论（目目标，决决策）3.总能能选择最最佳赞誉誉方式并并授权准准确4.亲自自或协同同解决冲冲突并有有好效果果5.所处处团队成成员执行行工作氛氛围良好好服务细致致1. 完成公司司KPII服务流流程2. 主动性问问询服务务性问题题3. 无客户性性投诉的的流程执执行4. 适用性全全面服务务与实诚诚性服务务5. 能给客户户带来意意想不到到的服务务知识与与感受