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1、企业人力力资源真真正的竞竞争力 管理理案例：我所所提供过过专业人人力资源源管理辅辅导的企企业的老老总曾多多次地问问我：我我们企业业怎样才才能整合合公司的的资源，真真正体现现人力资资源的竞竞争力？作为公公司决策策层，我我们非常常重视人人力发展展的问题题，也很很愿意投投入精力力和金钱钱来建立立系统的的管理体体系，为为什么总总是在表表层，而而没有办办法形成成真正的的竞争力力？案例解决决：很多多公司对对人力发发展的重重视仅仅仅是体现现在口号号上，表表层上，很很大的原原因是公公司真正正提供的的支持不不够。比比如：人人力的投投入，专专家的指指导，高高层的学学习和以以身作则则，对培培训的重重视，对对人力资资
2、源系统统性管理理的认识识不够等等，这些些都是导导致公司司实施人人力资源源管理失失败最大大的问题题。所以以作为专专业的人人力资源源顾问，我我会给企企业高层层不断引引导人力力发展的的系统思思维，不不断拉近近高层与与中层的的关系，强强化各个个层面的的沟通，帮帮助企业业形成系系统的人人力资源源管理体体系，配配合系列列的人力力资源管管理课程程和现场场的辅导导得以成成功。下下面的文文字相信信你看了了会深有有感触。我们们一直在在研究企企业为什什么可以以不断做做得更好好、可以以不断涉涉足新领领域、可可以引导导自身变变革这里面面的机制制到底是是什么？我们们注意到到：其中中有一种种类似人人类智慧慧的、学学习的因因
3、素存在在，这些些因素使使企业昌昌盛或衰衰亡。那那么，这这种智慧慧因素到到底是什什么？在在哪？有人人认为是是领导者者，有人人认为是是企业的的价值创创造体系系或商业业模式，有有人认为为是过程程能力。为了了验证这这一点，曾曾有几位位资深顾顾问历时时12个月月，采访访了世界界各地的的1500多位CEEO，他他们中的的大多数数都负责责计算机机、财金金、软饮饮料等不不同行业业中的某某家公司司。调查查的目标标是通过过观察这这些CEEO的态态度、活活动和行行为，判判断他们们是如何何管理自自己的企企业的。在开开始研究究前，估估计可能能要面对对1600多种不不同的管管理方式式。然而而结果大大大出乎乎意料，根根据数
4、据据发现互互异的管管理方式式只有55种：决决策型领领导方式式、以人人为本的的领导的的方式、专业型型领导方方式、条条框型领领导方式式、变革革型领导导方式。5种类型型的CEEO何以以会产生生了成千千上万个个企业的的命运？看来，总总裁的风风格至少少不是决决定企业业盛衰的的惟一因因素。专家家们将目目光转向向几个可可能的原原因：价值创造造体系。设计价价值、制制造价值值、沟通通价值、实现价价值、保保障价值值构成了了一个完完整的价价值创造造体系。优秀的的公司总总是能够够通过价价值创造造体系创创造出更更多的价价值。商业业模式。如DEELL公公司，就就是依靠靠商业模模式成功功的典范范。过程程能力：主要表表现为超
5、超强的执执行能力力：为什什么日本本人生产产不出 WINNDOWWS，美美国人生生产不出出WALLKMAAN，都都反映出出不同过过程能力力的异同同。进一一步的研研究发现现，这几几项因素素都是由由一项最最基本的的能力决决定的：企业的的决策和和解决问问题的能能力。在优优秀的企企业中，通通过总裁裁与部属属之间的的默契配配合、不不同人员员之间的的能力互互补，使使他们决决策和解解决问题题的能力力达到了了最佳水水平。我我们将这这种企业业称为拥拥有“组织智智商”的企业业。高组组织智商商的表现现拥有有高组织织智商的的企业表表现为：1总是是能够聪聪明地决决策这并并不意味味着优秀秀企业的的每一次次决策都都是正确确的
6、，差差别在于于优秀企企业并不不只是单单纯地决决策，而而是通过过对决策策进行检检核，从从中不断断进行学学习，以以防止重重犯同样样的错误误。例如如，一些些企业使使用了“决策管管理卡”，对决决策进行行记载，并并对效果果做出检检核和评评估。因此，通通过在决决策中不不断地学学习，决决策的次次数越多多，这些些企业就就变得越越聪明，决决策的质质量也就就越高。2从决决策、解解决问题题之中剥剥离出知知识和经经验仅仅仅对决策策进行检检核是不不够的，我我们需要要将在决决策中所所获得的的知识和和经验进进行总结结，关键键使这些些经验显显性化、文本化化，并进进行分层层和分类类，逐步步形成企企业的知知识体系系，实现现知识的
7、的积累、共享及及系统化化，我们们将这一一过程称称为企业业知识库库和思想想库的建建设过程程。3形成成决策系系统通过过在实践践中不断断学习，同同时，又又通过学学习来改改进决策策，企业业在这一一良性循循环中会会变得越越来越聪聪明。因因为有了了知识库库和思想想库的支支持，使使员工能能够在任任何需要要的时候候得到所所需要的的支持和和帮助，有有效地实实现个体体之间的的能力互互补，又又使个体体不断成成为知识识的来源源，从而而使组织织智商得得到极大大提高。组织织智商的的核心组织织智商建建设围绕绕着知识识的积累累和提高高组织学学习的能能力，主主要由知知识管理理、知识识型员工工开发、知识库库建设、冲突管管理与差差
8、异敏感感专案管管理、决决策与解解决问题题能力专专案管理理及大脑脑联网六六部分组组成。其其核心是是：1如何何有效地地利用知知识进行行创新；促进组组织内部部的知识识流通，提提升成员员获取知知识的效效率。知识识型员工工有个显显著的特特征，880的的知识是是隐性知知识。大大量的知知识和经经验深藏藏于员工工的内心心，随着着员工的的流失而而流失，不不仅造成成了知识识的浪费费，同时时，也加加大了企企业对个个人的依依赖。隐性性知识的的害处还还不止于于此。正正如你会会烤面包包，知道道烤面包包所有的的程序，但但却无法法烤出好好的面包包。原因因在于：由于没没有将隐隐性知识识显性化化，大量量正确和和错误的的知识混混杂
9、于员员工的内内心，阻阻碍了我我们采取取正确的的行为。通过过企业知知识库的的建设，有有效地将将员工的的隐性知知识显性性化，不不仅促进进了知识识在组织织内部的的流通，提提高了知知识的利利用率，同同时，由由于员工工总可以以在需要要的时候候获得相相应的帮帮助，从从而，企企业的创创新能力力得以很很大提高高。2对知知识型员员工的开开发与管管理每一一个员工工都是组组织智商商建设的的一员，都都有职责责对其所所属的知知识进行行管理。但在在具体的的工作中中，事实实上，并并不是每每一个员员工都能能够很好好地表达达清楚和和管理好好自己的的知识，并并更少有有人能够够有时间间坐下来来把这些些智慧输输入到一一个系统统中去。
10、一个个产品研研发小组组可能会会设计出出一种很很棒的新新产品，但但小组中中没人会会有时间间、会愿愿意把项项目过程程中的技技术传达达并描述述出来，写写入知识识库。而而且组织织内的很很多人也也未必能能够了解解研发过过程中的的具体技技术，这这就需要要找到相相关的人人员，从从知识的的拥有者者哪里把把知识提提炼出来来，这是是一个有有些困难难的过程程，会引引起一些些人拒绝绝向你提提供他们们的知识识，这对对他们的的工作是是一种威威胁。因此此，对于于知识型型员工来来说，仅仅对他们们进行业业绩考核核是不对对的，而而应当将将重点放放在如何何鼓励他他们输出出更多的的知识。这就需需要引入入以知识识驱动力力为核心心的激励
11、励机制，谁谁拥有更更多的知知识，谁谁对企业业贡献的的知识更更多，谁谁就拥有有更多的的话语权权。3把一一个大脑脑管多个个大脑的的旧管理理方法变变为多个个大脑一一起思考考，一起起解决问问题、共共同提高高、能力力上互补补互学。把专家家、教练练的能力力复制到到其它人人身上，其其它人的的提升又又反过来来提升专专家、教教练的能能力与经经验，并并不断把把这些知知识、经经验固化化、文本本化。在传传统企业业中，大大多数员员工是用用来执行行已经制制订好的的决策，他他们的工工作内容容更多是是行动而而非思考考，在这这种一个个大脑管管多个大大脑的情情况下，大大量的智智力资源源被浪费费。在组组织智商商的建设设过程中中，通
12、过过对知识识的剥离离和共享享，是我我们可以以将专家家、教练练的能力力进行复复制，可可以让所所有需要要的人掌掌握，使使决策能能力不再再成为少少数人的的专利。通过对对员工能能力的培培养，使使员工的的智力资资源得到到极大的的开发和和利用。同时，这这些员工工通过实实践，可可以不断断地修正正吸收到到的知识识中的错错误，并并做出补补充，使使组织的的知识不不断地得得到完善善与升华华。4各层层次管理理者之间间不断提提升协同同能力，使使他们的的个体智智慧能持持续充分分的融汇汇成（集集体的）一一种综合合技能，从从而提升升企业共共同思考考，决策策与解决决问题的的能力，使使企业能能聪明地地决策，聪聪明地执执行，聪聪明
13、地纠纠偏，以以及聪明明地从自自身操作作过程中中学习与与提高。正如如前面所所谈到的的，要有有效地提提高组织织智商，仅仅仅提升升个人的的能力是是不够的的。我们们还必须须设法将将个体的的智慧进进行融合合，通过过全员思思考、从从而有效效地提高高组织决决策和解解决问题题的能力力。基于于建立一一个鼓励励信息共共享、团团队合作作和互相相信任的的企业文文化，以以先进的的信息基基础设施施作为其其基础，充充分利用用各种先先进的技技术手段段，在企企业内部部形成有有效的思思想互联联，从而而推进个个体思想想在企业业内跨职职能、跨跨层级和和跨越时时间界限限的流动动，使企企业的任任何决策策都能够够利用多多个大脑脑的共同同思
14、考，对对企业中中的问题题进行分分析并正正确地决决策。我们们将组织织智商的的这一核核心称为为“大脑联联网”，代表表了组织织智商建建设的最最高境界界。大脑脑联网可可以使个个体延展展、组织织延展，最最终在企企业中起起到宽带带网的作作用，使使知识流流能够在在企业中中充分地地流动。总之之，通过过对个体体思想进进行有效效的管理理，以丰丰富组织织的知识识，增加加知识的的共享性性，从而而使企业业获得了了一种人人工智能能组织智智商。企企业越来来越具备备决策及及解决问问题的能能力与知知识，而而这种能能力是基基于企业业中的知知识库和和知识体体系之上上的，随随着企业业的发展展，这个个知识体体系和相相应的组组织智商商会不断断地加速速发展。到最后后，这种种组织智智商会取取代其它它优势，成成为企业业真正的的核心竞竞争力。