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1、企业文化化建设“四四个同心心圆”模模型 摘 要要:企业业文化建建设“四个同同心圆”模型是是企业与与管理咨咨询公司司结合创创立的企企业文化化建设模模型，具具有系统统性和实实效性。该模型型由内向向外分核核心项目目组、领领导小组组、先导导小组和和企业员员工四个个层次，四四个层次次共同发发动，与与企业文文化建设设中的产产品线、培训线线、活动动线三条条线结合合，形成成企业文文化网络络，最终终使企业业文化的的宣贯实实施最终终落到实实处。关键词:企业文文化 同心圆圆 核核心项目目组 领导小小组 先导小小组 企业员员工分类号：C9331.22 文献标识识码：BB企业文化化作为企企业的核核心竞争争力、企企业一切
2、切动力的的源泉，其其重要性性已被绝绝大多数数的现代代企业认认识到。近年来来，国内内企业掀掀起了一一股企业业文化建建设热，一一些企业业已经建建立了专专门的企企业文化化部，设设立了企企业大学学、企业业文化经经理、企企业文化化专员等等专门的的组织和和人员进进行企业业文化建建设。但但是，据据权威调调查显示示，许多多企业家家和管理理者对于于本企业业的文化化建设及及其成果果并不满满意，中中国企业业文化建建设最主主要的痛痛点集中中表现在在：创意意好，落落地难；口号多多，动作作少；上上面热，底底下冷；文化制制度两张张皮等等等1，企业业文化看看起来很很美、说说起来很很甜、做做起来很很难，最最后往往往成为纸纸上谈
3、兵兵，流于于形式。根据企业业的企业业文化建建设普遍遍“虚火上上升”的现象象，我们们根据长长期的企企业文化化咨询实实践，总总结出一一套企业业文化建建设“四个同同心圆”模型，有有力地助助推了企企业文化化建设实实施难、落地难难的问题题。“四个同同心圆”模型是是企业与与咨询公公司的合合作中产产生并发发挥作用用的。企企业和咨咨询公司司达到什什么程度度的默契契、咨询询公司在在企业文文化建设设中扮演演什么样样的角色色，是企企业文化化咨询成成败的关关键。作作为咨询询公司，企企业不再再满足于于其提供供详细的的文本和和方案，而而其过程程价值的的创造往往往更能能受到企企业的欢欢迎，这这也是企企业管理理咨询的的一个新
4、新动向。作为企企业自身身，“手把手手”的教练练式咨询询往往使使其成长长的更快快，这在在一定程程度上违违背了以以麦肯锡锡为代表表的国际际咨询机机构“不参与与企业变变革的具具体实施施，不参参与企业业政治和和内部利利益纷争争”的独立立性原则则2，但在在中国，这这一点却却直接关关系咨询询的效果果，尤其其是企业业文化项项目。正正是基于于此点，我我们通过过广泛的的实践与与论证，创创造出了了这种咨咨询公司司参与式式的企业业文化建建设“四个同同心圆”模型。企业文化化建设“四个同同心圆”模型是是指咨询询公司与与企业在在企业文文化建设设中设立立的、从从内向外外的四个个同心圆圆结构，包包括企业业文化建建设核心心项目
5、组组、领导导小组、先导小小组及企企业员工工四个层层次（如如下图），它它们在企企业文化化建设中中分别承承担不同同的角色色。 一、核心心项目组组核心项目目组是企企业文化化建设项项目的核核心机构构，负责责整个企企业文化化建设规规划的制制定与推推布，是是企业文文化的核核心执行行者和推推动者。核心项目目组一般般由咨询询公司与与企业内内相应文文化部门门共同组组成。咨咨询公司司项目组组负责对对整个企企业的企企业文化化进行诊诊断，写写出诊断断报告，提提炼出企企业的企企业精神神、核心心价值观观、经营营理念等等企业精精神层文文化，撰撰写和制制定企业业文化手手册、员员工管理理制度、员工行行为规范范、企业业文化培培训
6、手册册等文本本，并制制定整个个企业文文化建设设的规划划。在核核心项目目组，咨咨询师不不仅仅扮扮演“顾问”的角色色，还要要起到“指导员员”和“教练员员”的作用用。企业内负负责企业业文化建建设工作作的部门门一般由由企业文文化部（处处）、人人力资源源部、党党委工作作部、企企业宣传传部、企企业工会会、行政政办公室室等组成成，核心心项目组组一般要要求有这这些企业业文化部部门的主主要领导导人参与与，并配配备35名的的专职人人员。核核心项目目组这部部分人员员要求全全程参与与企业文文化建设设的诊断断、设计计与宣贯贯实施，他他们是企企业的整整个企业业文化发发展历程程中的见见证者、参与人人，能更更深切地地把握企企
7、业需要要什么文文化、要要发展什什么样的的文化。他们的的工作办办法、他他们对员员工的把把握，是是企业文文化推动动的关键键环节。咨询公司司项目组组与企业业项目组组的通力力合作、合理分分工，是是保证整整个企业业文化建建设工程程全面实实施、保保证到位位的基本本条件。二、领导导小组企业文化化建设是是一把手手工程，离离开企业业高层领领导的支支持，企企业文化化建设将将寸步难难行。企企业文化化不是“说起来来重要、做起来来次要、忙起来来不要”，而是是企业老老总的一一项“重中之之重”的必修修课。所所以我们们根据众众多企业业企业文文化建设设的经验验，在“四个同同心圆”模型中中的第二二层设立立企业文文化领导导小组，该
8、该小组由由企业的的一把手手及分管管企业文文化工作作的主要要领导人人组成。企业文化化领导小小组是企企业文化化建设的的协调者者和推动动者。企企业文化化建设是是一项系系统工程程，其主主体部分分包括战战略文化化、组织织文化、制度文文化、经经营文化化等，外外在部分分包括企企业信誉誉、企业业行为、企业环环境、企企业形象象等，这这些都需需要企业业领导人人总体把把握，亲亲自指导导。企业业文化的的建设包包括精神神层、行行为层和和物质层层的建设设，涉及及到人力力、财力力、物力力、信息息和文化化资源3等等五大资资源，这这些都需需要企业业领导人人的协调调与配合合。企业业文化领领导小组组主要是是为了更更好地使使企业各各
9、部门组组织与咨咨询公司司的项目目部进行行协调和和沟通而而成立的的，参与与项目的的具体内内容较少少。同时，作作为企业业的领导导者，如如果对企企业文化化没有深深层次的的理解，也也很难使使企业做做强做大大、基业业常青。一个成成功的企企业领导导人往往往得益于于企业的的文化、影响企企业的文文化，比比如万科科集团的的万科科内刊刊就为万万科培养养了大批批优秀的的企业领领导人、高管。一些企企业的文文化被称称为“老板文文化”，也充充分说明明了企业业领导者者在企业业文化建建设中担担纲的重重要角色色。三、先导导小组彼得圣圣吉在他他的学习习型组织织建设中中首先提提出了“先导小小组”的概念念4，其本本意是通通过先导导小
10、组活活动把概概念变为为能力、把理论论变为实实践。在在企业文文化建设设过程中中，我们们也引进进了先导导小组的的概念。先导小小组是创创建卓越越企业文文化组织织、培育育卓越执执行者的的实验室室，在这这个实验验室里，通通过集中中研讨、定期会会晤，确确定目标标，制定定阶段计计划，选选择议题题，试运运行方案案等手段段，使大大家学习习并改变变，提高高执行意意识和能能力，推推进企业业文化建建设工程程。企业文化化先导小小组是企企业文化化建设的的播种者者、示范范者和推推动者。企业文文化先导导小组可可以反馈馈企业文文化内容容的实践践，为项项目组提提供真实实客观的的信息和和建议，将将企业文文化的内内容和精精神在企企业
11、内部部快速而而广泛地地传播。先导小组组通过创创建企业业文化实实验室发发挥作用用，其主主要作用用体现在在以下几几个方面面：1、共同同分析目目前组织织企业文文化的问问题，并并进行解解决思路路研讨成立先导导小组的的一个重重要目的的就是通通过首先先调动核核心员工工的积极极性，共共同对目目前组织织企业文文化问题题进行内内部诊断断，对执执行过程程中出现现的问题题整理成成内部案案例，并并对该案案例进行行深入研研讨和分分析，提提出解决决的基本本思路，将将经过实实践检验验的建议议和思路路转化为为企业文文化建设设的基本本制度框框架。2、促进进企业文文化组织织建设思思路的产产生和方方案的出出炉主要表现现在两个个方面
12、：一是在在咨询顾顾问引导导下，先先导小组组成员共共同探讨讨创建企企业文化化建设的的思路，为为方案设设计提供供重要的的参考信信息；二二是在设设计方案案拿出来来之后，先先导小组组成员就就所提出出方案中中存在的的漏洞及及在实施施中可能能会出现现的问题题等，对对方案进进行论证证，使方方案更完完善，更更具可操操作性。3、推动动企业文文化建设设方案的的中基层层导入工工作，促促进知识识、技能能转移，训训练内部部教练在先导小小组所开开展的各各种活动动过程当当中，咨咨询顾问问将通过过大量的的训练，把把自己掌掌握的知知识和技技能传授授给先导导小组成成员，使使他们掌掌握执行行体系，并并能够把把自己所所掌握的的知识在
13、在组织内内进行传传授，最最后成为为组织的的内部顾顾问，能能够对组组织在发发展和成成长的过过程当中中遇到的的问题进进行自我我诊断和和改进。企业文化化先导小小组由企企业文化化领导小小组负责责组建，成成员组成成包括：企业中中、基层层单位推推荐和选选出的员员工；各各个部门门、车间间或班组组选出的的成员等等。员工工身份要要求包括括：中层层干部；职工意意见代表表；具有有特色文文化思想想的员工工；要求求进步、表现积积极的员员工等。小组成成员要求求按期参参加文化化项目专专题活动动和会议议，接受受文化培培训和方方法学习习，并参参加企业业文化理理念提炼炼活动，向项目组提供建议和批评；与项目组共同探讨一些文化建设的
14、主题活动，积极参与并执行活动，完成宣传和收集信息的任务。四、企业业员工企业员工工是企业业的主体体，是企企业文化化的源头头和最主主要承载载者、是是企业文文化的最最终建设设者和受受益者。一个企企业的企企业文化化特点，可可以从企企业的每每一名员员工身上上反映出出来。文文化建设设需要全全员参与与才能真真正根植植于企业业，企业业文化建建设的成成败最终终由员工工决定。文化建设设项目强强调广泛泛参与，从从设计阶阶段到实实施阶段段，对各各级员工工都会有有不同的的参与要要求。在在企业文文化建设设初期的的提炼、诠释阶阶段，更更多的是是企业高高层与中中层人员员的参与与，当这这一层面面心理认认同度比比较趋于于一致之之
15、后，接接下来是是论证和和让员工工讨论、接受的的过程，项项目核心心组通过过小型会会议等方方式让员员工一起起来讨论论，收集集大家的的意见。经不断断修正后后最后达达到员工工代表的的基本认认同，再再以规范范的文本本和丰富富多样的的活动、仪式向向全体员员工公布布实施。我们在企企业文化化的宣贯贯的过程程中，主主要采用用了为企企业培训训出培训训师、再再让培训训师进行行各部门门全员培培训的方方式。实实践证明明，这种种企业文文化的宣宣贯方式式切实有有效，企企业文化化教程采采用的形形式丰富富多样，十十二名企企业培训训师也得得到全体体员工的的热烈欢欢迎和一一致认同同。特别地，我我们借鉴鉴组织管管理的实实践，在在企业
16、文文化的宣宣贯过程程中设立立了企业业文化使使者。企企业文化化使者作作为企业业员工的的优秀代代表、企企业文化化的先知知先觉者者，是传传承文化化的带头头人、传传播文化化的宣讲讲人、员员工企业业文化疑疑问的答答疑人。企业文文化使者者来源于于基层、服务于于基层，是是最有体体会、最最有说服服力的企企业文化化宣传员员。在利用企企业文化化“四个同同心圆”组织建建设模型型进行企企业文化化建设过过程中，我我们还分分别设计计了产品品线、培培训线和和活动线线三条平平行线贯贯穿于四四个同心心圆的组组织（如如右图）：产品线线主要有有企业业文化评评估手册册、企企业文化化手册、员工工行为规规范、员工工内部读读本等等，这些些
17、文本是是企业文文化的核核心产品品，是企企业文化化建设的的主要依依据与工工具；培培训线是是企业文文化内化化于心、外化于于形、固固化于制制的基本本保证，我我们在企企业文化化建设过过程中把把培训贯贯穿于前前、中、后期，并并利用“焦点小小组访谈谈”、先导导小组培培训、文文化教程程宣讲等等方式使使企业文文化能够够全员传传播；活活动线是是指开展展丰富多多彩的文文体活动动，比如如拓展训训练、辩辩论赛、拔河比比赛等，用用活动提提高员工工的凝聚聚力、荣荣誉感，营营造一个个员工喜喜闻乐见见的文化化氛围。四个同心心圆与三三条产品品线的纵纵横结合合，构成成了整个个企业文文化建设设的网络络，把企企业文化化的触角角伸展到
18、到企业的的各个部部门、各各个流程程和各个个层级。企业文化化的核心心理念体体系必须须从企业业中来、到企业业中去，经经过企业业管理经经营的实实践检验验，企业业文化建建设“四个同同心圆”模型根根据文化化建设的的经验和和创新的的工作方方法，使使企业文文化建设设真正成成为企业业上下一一致的行行动，使使企业精精神、理理念渗透透落实到到企业的的各个层层面，真真正发挥挥企业文文化的导导向作用用、凝聚聚作用、教化功功能、辐辐射功能能等作用用，成为为企业建建立先进进文化的的基础和和保证。同时，作作为企业业文化建建设的一一种实操操模式，企企业也可可以脱离离咨询公公司在自自身的企企业文化化建设中中逐步实实施。在在此，
19、建建议企业业在企业业文化建建设中尝尝试这种种组织建建设模式式，把握握其高度度、深度度和操作作度，使使企业核核心价值值观等理理念快速速在企业业员工中中形成共共识和认认同，企企业文化化真正落落地。企业文化化因子模模型 开放分类类： 企业文文化、管理体体制什么是企企业文化化因子模模型?企业业文化因因子模型型阐述了了企业文文化建设设中需要要分析研研究的各各项因子子，以及及各因子子的地位位、关系系。企业业文化因因子模型型是以企企业的员员工为核核心，横横向为与与员工个个人事业业发展相相关的行行业与企企业因子子；纵向向为与员员工个人人情感和和责任相相关的家家庭和社社会因子子。围绕绕企业文文化，员员工对与与之
20、紧密密联系的的企业、行业、家庭、社会的的看法、态度、愿望、观念决决定了企企业文化化的内容容。具体体模型如如图。企业文化化因子模模型的具具（一）员员工如何何认识自自己。这部部分内容容主要包包括员工工个人的的价值观观，他对对自身的的职业发发展规划划，对自自己在企企业中作作用的认认知等方方面的内内容，主主要包括括以下方方面： 11员工工职业规规划：调调查员工工的个人人成长愿愿望和成成长动因因，对于于自己未未来发展展方向和和所期望望达到的的目标是是否有清清楚地规规划。 22员工工的职业业价值观观：调查查员工对对待工作作的态度度。包括括员工的的责任感感和使命命感，主主人翁意意识、竞竞争意识识和团队队意识
21、，面面对困难难和挫折折的态度度，遵循循的行为为准则，对对工作风风险与收收益的要要求，工工作的动动力要求求，企业业的归属属感的强强度，是是否认同同企业的的价值观观和行为为准则，是是否自觉觉自愿的的遵守纪纪律等方方面。 33对个个人在企企业中工工作状况况的评价价：调查查员工的的工作是是否适合合其才能能的发挥挥；是否否符合他他的职业业规划；是否满满足现有有的工作作条件和和工作内内容，改改变现有有状态的的愿望有有多强；在一个个职位上上持续工工作时间间的长短短；还包包括他对对企业给给与他的的尊重、地位、待遇等等方面的的评价。 4工工作方式式的研究究：员工工在工作作中如何何利用时时间，对对工作质质量的追追
22、求程度度，安全全意识的的强弱程程度等。 （二二）员工工对企业业的认知知。 员员工对企企业在经经营管理理活动中中所表现现出来的的方法、风格和和习惯，以以及企业业的规章章制度、组织结结构、企企业文化化和企业业战略规规划等方方面会有有自己的的认知，对对这些认认知的了了解是对对企业管管理现状状诊断的的最好依依据。员员工对企企业的认认知调查查从以下下方面着着手： 11对企企业人力力资源管管理的评评价：调调查企业业对员工工任用、考核、培训、升降的的方式；绩效考考核和薪薪资制度度是否科科学，是是否可以以达到激激励员工工的作用用；员工工对人力力资源管管理满意意度如何何。 2企业的的决策和和沟通的的模式：调查企
23、企业的决决策过程程，包括括由谁决决策、向向谁咨询询、个人人还是集集体决策策等；调调查企业业内沟通通是否及及时，有有哪些沟沟通方式式，更倾倾向于那那种交流流方式，沟沟通效果果如何；调查企企业内部部如何处处理矛盾盾，包括括避免冲冲突或让让步的愿愿望，以以及处理理矛盾的的方式； 3对对企业组组织结构构的认知知：调查查不同管管理职位位和功能能及相对对重要性性；部门门主管在在工作中中扮演的的角色和和发挥的的作用；组织的的集权与与授权情情况，各各个岗位位的员工工是否明明确他们们的职责责；组织织内部是是否存在在工作顺顺利展开开的障碍碍。 4领导的的管理风风格：调调查领导导在工作作中的方方式和风风格，是是干涉
24、主主义、权权威性还还是咨询询参与方方式，或或是采用用其他多多样化的的灵活方方式；他他在工作作中追求求结果还还是过程程导向；他是倾倾向于公公司业务务和是否否赢利还还是倾向向于对员员工的关关心和民民主；领领导的形形象是否否符合公公司的发发展需要要。 5员工对对企业文文化的认认知和期期望：员员工认为为目前企企业所体体现出的的企业精精神、核核心价值值观、企企业文化化理念是是什么；员工期期望建设设一种什什么样的的企业文文化，他他们认为为这样的的文化更更适合企企业的发发展，更更能反映映员工的的诉求。 6企企业战略略规划的的评价和和认知：考察员员工是否否熟悉、认同企企业的战战略，员员工对企企业未来来发展方方
25、向的个个人观点点以及对对未来企企业状态态的描绘绘。 （三三）员工工的家庭庭观念。 家家庭可以以说是一一个人情情感的寄寄托，是是他努力力奋斗的的源动力力之一，也也是他事事业成功功的基石石。家庭庭生活塑塑造了一一个员工工的价值值观，员员工对企企业和家家庭关系系的认知知，也在在一定程程度上反反映了个个人的信信仰和观观念，体体现员工工对企业业的认同同感和归归属感。 这一部部分考察察员工在在家庭中中对企业业的评价价，企业业文化对对他在生生活行为为中的影影响，他他所表现现出来的的让家庭庭成员所所感受到到的对企企业的认认同和归归属感，员员工如何何认知工工作与生生活的地地位和相相互关系系，如何何解决工工作与生
26、生活之间间的矛盾盾，处理理、协调调好自己己在工作作与生活活之间的的角色等等方面的的内容。 （四四）员工工的社会会观念。 企企业在发发展中需需要关注注经营、关注利利润，这这是企业业生存、发展、壮大的的根本，所所以企业业要扮演演好经营营者角色色。另一一方面，企企业还应应该担负负起社会会的责任任，为社社会的和和谐发展展做出贡贡献，所所以企业业要扮演演社会角角色。企企业的社社会意识识体现在在企业的的行为上上，反映映在企业业的理念念里，这这离不开开员工的的社会观观念。所所以通过过对员工工公民意意识的调调查有助助于对企企业文化化的诊断断和建设设。 公民民意识核核心是对对国家和和社会的的责任意意识，是是一个
27、非非常广泛泛的概念念，在企企业文化化建设的的问卷调调查中可可以只设设计其中中几个方方面的题题目，作作者在实实践操作作中通常常只考虑虑设计包包括责任任意识和和道德意意识方面面的题目目。 （五五）员工工对行业业的认知知。 随随着我们们国家市市场经济济的发展展，不仅仅一些传传统行业业分工越越来越细细，而且且还涌现现出很多多新兴的的行业。每一个个行业都都有自身身的发展展模式、方向和和前景，处处在行业业中的人人们会对对行业有有自己的的认知，他他们会评评价行业业是朝阳阳产业还还是夕阳阳产业，会会分析行行业如何何可持续续的发展展。这些些认知也也会影响响到行业业内企业业的员工工对企业业以及对对工作的的态度。对
28、员工工行业认认知的调调查，主主要是考考察员工工对行业业发展的的信心，发发展模式式的探索索和对未未来目标标的描述述。 企业文化化因子模模型的应应用意义义按照照企业文文化因子子模型，我我们可以以明确员员工是企企业文化化建设的的核心，认认为企业业文化离离不开员员工的个个人信仰仰、道德德准则、价值观观念和对对工作、生活的的态度，而而员工所所处的企企业、行行业、家家庭和社社会对员员工这些些方面的的形成又又有着非非常重要要的作用用，而员员工在这这些方面面的反映映和行为为有集中中体现了了其上述述的观念念。所以以问卷需需要围绕绕员工对对自己、企业、行业、家庭、社会的的看法来来设计，这这样可以以整理提提炼出员员工共同同的思维维特征，对对企业文文化建设设提供非非常有用用的参考考。