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1、现代企业业员工存存在最大大的问题题工作作不到位位把工作作做到位位优秀秀员工最最基本的的行事准准则每一个中中国企业业和事业业单位都都急需解解决的核核心问题题对于现代代的国人人来说，也也许最应应该强调调的两个个字就是是到位位。可以以说，中中国并不不缺少雄雄韬伟略略的战略略家，但但真正缺缺乏的是是那种能能踏踏实实实地把把工作做做到位的的执行者者。不知道是是由于历历史的因因素，还还是因为为教育的的原因，在在中国的的企业里里，越来来越多的的员工只只管上班班不问贡贡献，只只管接受受指令不不顾成效效。他们们得过且且过、应应付了事事，把事事情做的的“差不多多”就行；他们能能拖就拖拖，无法法在规定定的时间间内完
2、成成任务；他们粗粗心大意意、浅尝尝辄止、投投机取巧巧、眼高高手低我想，把把工作做做到位是是每一个个员工的的工作准准则，也也是每一一个人做做人的基基本要求求，在工工作中，只只有把工工作到位位，才能能提高工工作效率率，才能能获得更更多的发发展机会会，才能能在自己己的职业业生涯中中获得成成功。我们现实实工作中中，经常常由于没没有把工工作做到到位，而而最终造造成巨大大的损失失甚至灾灾难，如如：建筑时的的一个小小小误差差，就可可以使整整幢大楼楼轰然倒倒塌；随意丢到到地上的的烟蒂，可可以令整整幢房屋屋化为灰灰烬；生产线上上的工人人的一点点点误差差，就会会使一批批产品统统统报废废；工作中，任任何环节节做得不
3、不到位，都都将事关关大局，影影响深远远。企业业中的每每一个员员工，都都是企业业运转的的重要环环节，每每个人的的工作质质量都有有可能会会给企业业带来巨巨大的影影响。也也许，因因为前台台的接待待工作不不到位，导导致上门门拜访的的客户拂拂袖而去去；也许许，因为为销售人人员的沟沟通不到到位，导导致客户户另寻他他家；也也许，因因为售后后的服务务工作不不到位，导导致合作作多年的的老客户户也终止止合作。为为此，我我们必须须要求把把做到位位作为我我们最基基本的工工作标准准，让每每一个员员工都牢牢记在心心。把工作做做到位，既既是对公公司负责责，也是是对自己己负责，同同时还是是对社会会负责。本本书针对对企业员员工
4、的工工作态度度和价值值观念建建设和实实践的需需求，阐阐述了把把工作做做到位的的重要性性，剖析析了工作作不到位位的种种种表现，最最后告诉诉读者怎怎样才能能把工作作做到位位。其实，把把工作做做到位并并不难，只只需要你你端正工工作态度度，比别别人多做做一点点点，多些些对工作作的热爱爱，多些些责任和和主动，就就可以把把工作做做到位。决决心将工工作做到到位的人人，不但但能为自自己赢来来无数成成功的机机会，而而且还会会拥有灿灿烂丰盈盈的人生生！书 名名：把把工作做做到位 定 价：19.80元元出版社：中华工工商联合合出版社社 作 者：辛 海海（国际际著名培培训师）购书x0010-6644896669 一三
5、三36662888一五55 新浪浪网强力力推荐优优秀读本本说得到位位，更要要做得到到位；部部署到位位，更要要落实到到位；表面到位位，更要要实际到到位；岗岗位到位位，更要要工作到到位！第一章 工作作到位：优秀员员工的生生存法则则1“做做到位”是最起起码的工工作标准准每个人都都有自己己的职责责，每个个人都有有自己的的工作标标准。医医生的职职责是救救死扶伤伤，军人人的职责责是保卫卫祖国，教教师的职职责是培培育人才才，工人人的职责责是生产产合格的的产品社会会上每个个人的位位置不同同，职责责也有所所差异，但但不同的的位置对对每个人人却有一一个最起起码的工工作要求求，那就就是：把把工作做做到位。现代职场场
6、中，很很多企业业的员工工凡事都都得过且且过，工工作总是是不到位位，在他他们的工工作中经经常会出出现这样样的现象象：5的人不不是在工工作，而而是在制制造矛盾盾，无事事生非=破坏性性地做；100的人人正在等等待做什什么=不不想做；一五五的人人正在为为增加库库存而工工作=“蛮做”、“盲做”、“胡做”；100的人人没有对对公司做做出贡献献=在做做，但是是负效劳劳动；200的人人正在按按照低效效的标准准或方法法工作=想做，但但不会正正确有效效地做；只有有40的人属属于正常常范围，但但绩效仍仍然不高高=做不不好，工工作不到到位。海尔集团团总裁张张瑞敏曾曾说过这这样一番番话：如如果让一一个日本本人每天天擦六
7、遍遍桌子，他他一定会会始终如如一地做做下去；而如果果是一个个中国人人，一开开始他会会按要求求擦六遍遍，慢慢慢地他就就会觉得得五遍、四四遍也可可以，最最后索性性不擦了了。中国国人做事事的最大大毛病是是工作不不认真、不不到位。每每天工作作欠缺一一点，天天长日久久就成为为落后的的顽症。有一次，希希望集团团总裁刘刘永行访访问韩国国，被安安排去一一家面粉粉企业参参观。然然而就是是这次普普通的参参观，给给了他很很深的刺刺激，回回国后好好几个晚晚上都难难以入眠眠。这家面粉粉厂属于于西杰集集团，每每天处理理小麦的的能力是是一五000吨，却却只有666名雇雇员。一一个只有有几十名名员工的的小厂，其其工作效效率之
8、高高令刘永永行惊叹叹不已。在在中国，日日生产能能力只有有几百吨吨的企业业，但员员工人数数却高达达上百人人。希望望集团的的效率相相对高于于国内同同行业平平均标准准，但2250吨吨日处理理能力的的工厂也也有七八八十名员员工，人人均日生生产能力力仅有韩韩国工厂厂的六分分之一。为了弄清清楚其中中的奥秘秘，刘永永行与这这家工厂厂的管理理层进行行了深入入的交谈谈，了解解到他们们也在中中国投资资办过厂厂，地址址在内蒙蒙古的乌乌兰浩特特。当时时的日处处理能力力为2550吨，员员工人数数却高达达一五55人。同同样的投投资人，设设在中国国的工厂厂与韩国国本土的的工厂生生产效率率居然相相差100倍，效效益自然然也就
9、不不会太理理想，磨磨合了一一段时间间，觉得得没有改改善的可可能性，就就将工厂厂关闭了了。两家工厂厂的效率率为什么么有如此此大的差差距呢？是设备备的先进进程度不不同？不不是。相相反，韩韩国本土土工厂是是20世世纪800年代投投入生产产的，而而内蒙古古的合资资厂却是是在900年代建建起来的的，设备备比原厂厂还先进进。是管管理方法法的问题题？也不不是。工工厂的主主要管理理层基本本上都是是韩国人人。恰好好，刘永永行遇到到了那位位曾在内内蒙负责责的韩国国厂长。怀着极大大的好奇奇心，刘刘永行特特意请教教这位厂厂长：“为什么么同样的的设备、同同样的管管理，设设在中国国的工厂厂却需要要雇佣那那么多人人呢？”那
10、位厂长长回答很很含蓄：“也许是是中国人人工作不不到位吧吧。”而正是是这么一一句轻描描淡写的的话，却却让刘永永行回国国后彻夜夜难眠。他他知道，当当着一群群中国企企业家的的面，那那位厂长长的话已已经是十十分客气气了。在在这句看看似平淡淡的话背背后，一一定藏有有许多难难言之隐隐，一定定有许多多不为人人知的管管理问题题。仔细想一一想，与与韩国人人相比，中中国人工工作的态态度无疑疑存在很很大的差差距。韩韩国人做做事总是是手脚不不停，只只要自己己手头的的工作做做完了，就就一定安安排别的的事做。他他们是一一专多能能，如果果他们觉觉得自己己的岗位位比较空空闲，就就会做一一些其他他的事情情，以节节省人力力。而在
11、在中国大大部分企企业中，则则存在许许多把自自己的工工作做得得差不多多就够了了的想法法，所以以我们的的效率就就低了。可以说，把把工作做做到位是是每个员员工最起起码的工工作标准准，任何何一家公公司都需需要把工工作做到到位的员员工。各各行各业业，无不不在呼唤唤能自主主做好手手中工作作的员工工。齐格格勒说：“如果你你能够尽尽到自己己的本分分，尽力力完成自自己应该该做的事事情，那那么总有有一天，你你能随心心所欲从从事自己己想要做做的事情情。”反之，如如果你凡凡事得过过且过，从从不努力力把自己己的工作作做到位位，那么么你永远远也无法法达到成成功的顶顶峰。“不不到位”的背后后是低效效与浪费费歌德曾在在他的叙
12、叙事歌中中讲过这这样一个个故事：耶稣带着着他的门门徒彼得得远行，途途中发现现了一块块破烂的的马蹄铁铁，耶稣稣让彼得得把它捡捡起来。彼彼得懒得得弯腰，假假装没听听见。耶耶稣没说说什么，就就自己捡捡起了马马蹄铁，用用它从铁铁匠那里里换来33文钱，然然后又用用这钱买买了一八八颗樱桃桃。两人继续续前行，经经过的全全是茫茫茫的荒野野。彼得得渴坏了了，耶稣稣于是就就有意让让藏于袖袖中的樱樱桃掉出出一颗，彼彼得一见见，赶紧紧捡起来来吃掉。耶耶稣边走走边丢，彼彼得也就就狼狈地地弯了一一八次腰腰。耶稣稣对彼得得说：“当初你你弯一次次腰，就就不会有有后来没没完没了了地弯腰腰了。”同样，在在工作中中，如果果我们第第
13、一次就就把工作作做到位位，那么么在以后后的工作作中就可可以省去去很多不不必要的的麻烦，我我们的工工作将会会变得更更高效。我们都有有这样的的经历：为了尽尽快结束束工作，我我们迅速速地把某某件事情情做完，没没有过多多地考虑虑细节问问题，最最后却不不得不重重头再做做一遍；为了图图省事，我我们把垃垃圾随便便扔在地地上，清清洁人员员却不得得不重新新捡起来来，再扔扔一次。有有时候我我们浪费费的是别别人的时时间，有有时候我我们浪费费的则是是自己的的时间，而而这都是是因为我我们没有有把工作作一次做做到位。从前，有有一位地地毯商人人，看到到有块地地毯中央央隆起了了一块，便便动手把把它弄平平了。但但是在不不远处，
14、地地毯又隆隆起了一一块，他他再把隆隆起的地地方弄平平。不一一会儿，在在另一个个地方又又隆起了了一块，如如此一而而再、再再而三地地，他试试图弄平平地毯，直直到最后后他拉起起地毯的的一角，看看到一条条蛇溜出出去为止止。很多人在在解决工工作中的的问题时时，只是是把问题题从系统统的一个个部分转转移到另另一部分分，或者者只是完完成了一一个大问问题里面面的一小小部分。比比如，工工厂的某某台机器器坏了，负负责维修修的师傅傅只是做做一下最最简单的的检查，只只要机器器能正常常运转，他他们就不不会对机机器做彻彻底清查查，只有有当机器器完全不不能运转转时，才才会引起起人们的的警觉。这这种只满满足于小小修小补补的工作
15、作作风实实际上就就是没有有把工作作做到位位，而这这样做的的结果则则是导致致工作的的低效和和资源的的浪费。在工作中中，许多多人都有有一种只只完成工工作的某某部分，就就把工作作停止放放在一边边的习惯惯。而且且他们充充分相信信，他们们似乎已已经完成成了什么么。然而而，事实实却并非非如此。比比如足球球运动员员如果在在临门一一脚的刹刹那间停停了下来来，收回回了脚，那那么就会会前功尽尽弃，白白白浪费费力气。工作不到到位不仅仅会给自自己带来来麻烦，而而且也会会给别人人带来麻麻烦，有有时甚至至还会给给上司带带来工作作上的不不便，因因为对于于公司安安排你去去做的工工作，如如果你不不去做，你你的上司司就要去去做；
16、如如果你做做不到位位，他就就要帮你你重做。从从经济学学的角度度来看，公公司花了了高薪聘聘请你的的上司，成成本远在在你之上上，他花花一小时时所创造造的工作作价值可可能值你你一天所所创造的的工作价价值。从从工作效效率上讲讲，当你你花时间间做完了了一件小小事，上上交领导导之后，你你的上司司发现你你的工作作没有做做到位，那那么他就就需要花花时间去去补充、修修正，这这样一来来，不仅仅浪费你你的时间间，而且且还占用用了别人人的工作作时间，所所以你最最好还是是尽力把把工作一一次性做做到位。因因为你把把工作做做到位了了，上司司就不需需要花费费时间进进行修补补了，这这样大家家的工作作效率都都会提高高。可以说，在
17、在工作中中，低效效率或者者无效率率所造成成的隐性性浪费是是非常大大的，比比如原来来只要一一个人承承担的工工作，由由于不能能把工作作做到位位则需要要两名以以上的人人员来完完成；本本应该正正确完成成的简单单工作，由由于工作作没有做做到位而而出现差差错等，这这些都是是浪费时时间和精精力的行行为，这这些都是是因为工工作没有有做到位位所造成成的损失失。更可可怕的是是，这种种错误还还会被人人们用各各种各样样的借口口、理由由来掩盖盖住，从从而导致致其反复复发生，造造成更大大的浪费费。在工作中中，我们们可以容容忍创造造性的失失误，但但决不允允许由于于工作没没有做到到位而反反复发生生低级的的错误。“差差不多先先
18、生”的悲剧剧每个企业业都可能能存在这这样的员员工：他他们每天天按时打打卡，准准时出现现在办公公室，但但是却没没有及时时完成工工作；他他们每天天早出晚晚归、忙忙忙碌碌碌，却不不愿精益益求精，把把工作做做到位。对对他们来来说，工工作只是是一种“差不多多”。19244年，胡胡适先生生就发表表了差差不多先先生传，深深刻地描描绘了这这种人的的心理：你知道中中国最有有名的人人是谁？提起此此人可谓谓无人不不知，他他姓差，名名不多，是是各省各各县各村村人氏。你你一定见见过他，也也一定听听别人谈谈起过他他。差不不多先生生的名字字天天挂挂在大家家的口头头上，因因为他是是全国人人们的代代表。“差不多多先生”的相貌貌
19、和你我我都差不不多。他他有一双双眼睛，但但看得不不很清楚楚；有两两只耳朵朵，但听听得不很很分明；有鼻子子和嘴，但但他对于于气味和和口味都都不很讲讲究；他他的脑子子也不小小，但他他的记性性却不很很精明，他他的思想想也不很很缜密。他常常说说：“凡事只只要差不不多就好好了，何何必太精精明呢？”他小的时时候，妈妈妈叫他他去买红红糖，他他却买了了白糖回回来。妈妈妈骂他他，他摇摇摇头道道：“红糖和和白糖不不是差不不多吗？”他在学堂堂的时候候，先生生问他：“直隶省省的西边边是哪一一个省？”他说是是陕西。先先生说：“错了，是是山西，不不是陕西西。”他说：“陕西同同山西不不是差不不多吗？”后来他在在一个钱钱铺里
20、做做伙计，他他也会写写，也会会算，只只是总不不精细，“十”字常常写成“千”字，“千”字常常写成“十”字。掌柜的生气了，常常骂他，他只是笑嘻嘻地说：“千字比十字只多一小撇，不是差不多吗？”有一天，他他为了一一件要紧紧的事，要要搭火车车到上海海去。他他从从容容容地走走到火车车站，结结果迟了了两分钟钟。火车车已在两两分钟前前开走了了。他白白瞪着眼眼，望着着远去的的火车上上的煤烟烟，摇摇摇头道：“只好明明天再走走了，今今天走同同明天走走，也还还差不多多。可是是火车公公司未免免也太认认真了，88点300分开同同8点332分开开，不是是差不多多吗？”他一面面说，一一面慢慢慢地走回回家，心心里却不不明白为为
21、什么火火车不肯肯等他两两分钟。有一天，他他忽然得得了一种种急病，叫叫家人赶赶快去请请东街的的汪大夫夫。家人人急急忙忙忙地跑跑去，一一时寻不不着东街街的汪大大夫，就就把西街街的牛医医王大夫夫请来了了。“差不多多先生”病在床床上，知知道寻错错了人，但但病急了了，身上上痛苦，心心里焦急急，等不不得了，心心里想道道：“好在王王大夫同同汪大夫夫也差不不多，让让他试试试看吧。”于是这位牛医王大夫走近床前，用医牛的法子给“差不多先生”治病。不一会儿，“差不多先生”就一命呜呼了。“差不多多先生”差不多多要死的的时候，断断断续续续地说道道：“活人同同死人也也差差差不多多凡事事只要差差不多多就好了了，何何必太太认
22、认真呢？”他说完完这句话话，方才才绝气。他死后，大大家都很很称赞差差不多先先生样样样事情看看得破，想想得通，大大家都说说他一生生不肯认认真，不不肯算帐帐，不肯肯计较，真真是一位位有德行行的人，于于是大家家给他取取个死后后的法号号，叫他他做圆通通大师。现在看看看我们周周围，“差不多多”心理并并没有随随着时间间的流逝逝而消失失，而是是依然普普遍存在在。在工工作中，如如果领导导要求一一位员工工将手中中的工作作做好、做做到位，换换来的回回答（虽虽然只是是嘴上咕咕哝）最最常见的的是：“差不多多就行了了，何必必那么认认真呢？”可以说说，这种种“差不多多”心理所所反映出出来的实实质，就就是人们们没有深深刻认
23、识识到把工工作做到到位的重重要性。但是，一一个由许许多人组组成的公公司是经经不起连连续差11的“差不多多”的。由由上到下下传达一一项任务务，如果果一个人人差1，下一一个人又又差1，这样样传下去去，等到到真正执执行任务务的人接接到这项项任务的的时候，恐恐怕这项项任务已已经变得得面目全全非了，而而他会做做出什么么样的工工作也就就可想而而知了。同同样，当当由下向向上传递递一项建建议的时时候，如如果每一一层的人人都抱着着“传递得得差不多多就可以以了”的心理理，最后后传到最最高层那那里，你你的建议议就可能能变成了了一项对对你惩罚罚的措施施了。“差不多多”心理要要不得！我们每每个人、每每个企业业，都要要努
24、力避避免陷入入到这个个误区当当中去。无无论做什什么事情情，都要要多问自自己几次次“真的可可以差不多多吗？差差的那一一点会给给自己、给给公司、给给顾客带带来什么么害处？”而应该该努力去去把工作作做到位位。其实，很很多时候候，我们们所缺少少的并不不是技术术、设备备、流程程和理念念，而是是一种尽尽力把工工作做到到位的执执著精神神。只要要我们每每个人抱抱有消灭灭“差不多多”的决心心，把自自己的工工作完全全做到位位，那么么，公司司的发展展和自己己的成长长将指日日可待。差之之毫厘，谬谬以千里里古罗马的的恺撒大大帝有句句名言：“在战争争中，大大事件都都是小事事情造成成的后果果。”这句话话换成我我们中国国的警
25、句句大概就就是“差之毫毫厘，谬谬以千里里”吧！19677年8月月23日日，苏联联的“联盟一一号”宇宙飞飞船在返返回大气气层时，突突然发生生了恶性性事故减速速降落伞伞无法打打开。最最后苏联联中央领领导经研研究决定定：向全全国实况况转播这这次事故故。当电电视台的的播音员员用沉重重的语调调宣布，宇宇宙飞船船在两小小时后将将坠毁，观观众将目目睹宇航航员弗拉拉迪米科马洛洛夫殉难难的消息息后，举举国上下下顿时都都被震撼撼了，人人们都沉沉浸在巨巨大的悲悲痛之中中。在电视上上，观众众们看到到了宇航航员科马马洛夫镇镇定自若若的形象象。这时时，科马马洛夫的的女儿也也出现在在电视屏屏幕上，她她只有112岁。科科马洛
26、夫夫说：“女儿，你你不要哭哭。”“我不不哭”女儿儿已泣不不成声，但但她强忍忍悲痛说说：“爸爸，你你是苏联联英雄，我我想告诉诉你，英英雄的女女儿会像像英雄那那样生活活的！”科马洛洛夫叮嘱嘱女儿说说：“你学习习时，一一定要认认真地对对待每一一个小数数点。联盟一一号今天发发生的一一切，就就是因为为地面检检查时忽忽略了一一个小数数点”时间一分分一秒地地过去了了，距离离宇宙飞飞船坠毁毁的时间间只有77分钟了了。科马马洛夫向向全国的的电视观观众挥挥挥手说：“同胞们们，请允允许我在在这茫茫茫的太空空中与你你们告别别。”虽然只是是一个小小数点的的错误，但但却导致致了永远远也无法法弥补的的悲壮告告别。我们再来来
27、看看下下面这个个在西方方流传甚甚广的故故事：14855年，英英国国王王查理三三世准备备和兰凯凯斯特家家族的亨亨利决一一死战，以以此决定定由谁来来统治英英国。战斗打响响之前，查查理派马马夫装备备自己最最喜欢的的战马。马夫发现现马掌没没有了，于于是，他他对铁匠匠说：“快点给给它钉掌掌，国王王希望骑骑着它打打头阵。”“你得等等一等，”铁匠回答，“前几天，因给所有的战马钉掌，铁片已经用完了。”“我等不不及了。”马夫不耐烦地叫道。铁匠埋头头干活，于于是从一一根铁条条上弄下下可做四四个马掌掌的材料料，把它它们砸平平、整形形，固定定在马蹄蹄上，然然后开始始钉钉子子。然而而钉了三三个马掌掌后，他他发现没没有钉
28、子子来钉第第四个马马掌了。“我缺几几个钉子子，”他说，“需要点点儿时间间来砸两两个。”“我告诉诉过你我我等不及及了。”马夫急急切地说说。“没有足足够的钉钉子，我我也能把把马掌钉钉上，但但是不能能像其他他几个那那么牢固固。”“能不能能挂住？”马夫问问。“应该能能，”铁匠回回答，“但我没没有把握握。”“好吧，就就这样，”马夫叫道，“快点，要不然国王会怪罪我的。”于是，铁铁匠便凑凑合着把把马掌挂挂上了。很快，两两军交战战了。查查理国王王冲锋陷陷阵，鞭鞭策士兵兵迎战敌敌军。突突然，一一只马掌掌掉了，战战马跌倒倒在地，查查理也被被掀翻在在地上。受受惊的马马跳起来来逃走了了，国王王的士兵兵也纷纷纷转身撤撤
29、退，亨亨利的军军队包围围了上来来。查理在空空中挥舞舞宝剑，大大喊道：“马！一一匹马，我我的国家家倾覆就就因为这这一匹马马啊。”于是，从从那时起起人们就就传唱这这样一首首歌谣：“少了一一个铁钉钉，丢了了一只马马掌。少少了一只只马掌，丢丢了一匹匹战马。少少了一匹匹战马，败败了一场场战役。败败了一场场战役，失失了一个个国家。”差之毫厘厘，谬以以千里。一一个帝国国的存亡亡竟由一一颗小小小的钉子子决定，这这是一个个深刻而而耐人寻寻味的教教训。然然而，这这样的教教训在现现实生活活中比比比皆是。也许有的的人还记记得，在在20004年22月一五五日，吉吉林市中中百商厦厦发生的的特大火火灾，造造成了554人死死
30、亡、770人受受伤，直直接经济济损失达达4000余万元元。然而而，谁也也没想到到，这起起严重事事故的直直接原因因，竟然然是由一一个烟头头引起的的：一位位员工到到仓库卸卸货时，不不慎将吸吸剩下的的烟头掉掉落在地地上，他他随意踩踩了两脚脚，在并并未确认认烟头是是否被踩踩灭的情情况下，匆匆匆地离离开了仓仓库。当当日111时左右右，烟头头将仓库库内的物物品引燃燃。这就是“一个烟烟头引发发的惨案案”：544条人命命！700人受伤伤！4000余万万元财产产灰飞烟烟灭！灾难过后后，回头头看看，感感觉事情情就是那那么简单单，简单单得令人人难以接接受。表面上看看，这是是一场由由小小的的烟头引引发的人人间惨剧剧，
31、但仔仔细想来来，夺去去那544条人命命的不是是现实中中忽明忽忽暗的烟烟头，而而是工作作人员不不能把工工作做到到位的马马虎轻率率这是是另一个个深藏在在人们心心中、更更为可怕怕的烟头头。工作不到到位，后后果很惨惨痛！很很多时候候，往往往是一些些看起来来毫不起起眼、多多数人都都不会放放在心上上的小疏疏忽，却却由于工工作不到到位而最最终铸成成了大错错。建筑时的的一个小小小误差差，就可可以使整整幢大楼楼轰然倒倒塌；随意丢到到地上的的烟蒂，可可以令整整幢房屋屋甚至整整条街道道化为灰灰烬；开车的司司机，因因为多喝喝了几口口酒，就就可能导导致一起起车毁人人亡的惨惨剧；生产线上上的工人人，也许许因为一一点点的的
32、误差，就就会使一一批产品品统统报报废；销售线上上的营业业员，可可能因为为说错了了一句话话，而导导致一笔笔大订单单与之擦擦肩而过过；以上种种种，皆因因工作不不到位而而引发，尽尽管只是是在很小小的地方方做得不不到位，但但事实表表明：最最可怕的的后果，往往往就在在这样或或者那样样的细微微之处产产生。在工作中中，任何何细节，都都会事关关大局，牵牵一发而而动全身身，每一一件细小小的事情情都会通通过放大大效应而而突显其其重要影影响。企企业中的的每一个个员工，都都是企业业运转的的重要环环节，每每个人的的工作质质量都有有可能给给企业带带来巨大大的影响响，为此此，我们们必须要要把工作作做到位位。魔鬼鬼都藏在在细
33、节中中注意大局局，也要要关注细细节。可可以说，任任何一个个想要成成大事的的人都应应该关注注细节，因因为细节节总会在在关键时时候起到到关键的的作用。魔魔鬼都隐隐蔽在细细节中。一个平时时不下基基层的管管理者，在在决定提提拔哪个个爱将的的时候举举棋不定定，因为为他的这这两个下下属人品品学识和和经验都都不相上上下。后后来管理理者到他他们的办办公室分分别走了了一趟后后，心里里立刻就就有了答答案。他他的依据据就是办办公桌的的清洁程程度。一一个桌面面杂乱，文文件、记记事本、电电脑上都都蒙着厚厚厚的尘尘土，一一切看上上去都毫毫无头绪绪，让人人头疼。在在管理者者看来，这这样的人人做起工工作来也也会给人人毫无头头
34、绪的感感觉；而而另一个个则把一一切都打打理得井井井有条条，桌面面上一尘尘不染，连连鼠标都都闪闪发发亮，所所有的工工作都做做得很到到位。管管理者认认为这样样一个在在繁忙中中能照顾顾到细小小地方的的人，工工作起来来会比较较认真周周全，让让人放心心和信任任。就这这样，一一个小小小的细节节便决定定了不同同的职场场命运。当然，升升迁这样样的事情情不是每每天都会会发生的的，这似似乎还不不太有说说服力。我我们再来来看看一一些工作作中常见见的例子子。比如如，主管管让你打打一个文文件或者者给客户户发一封封书信，你你的结构构布局、用用词都很很得当，只只是里面面的一个个单词拼拼写错了了，或者者标点符符号用错错了，这
35、这时候主主管向你你抱怨甚甚至发怒怒而完全全忽视你你为整篇篇文章付付出的辛辛劳，你你认为他他是小题题大做吗吗？或者者，打印印纸随用用随丢，可可以用反反面的时时候却要要拿新纸纸用，你你觉得这这是无足足轻重的的小事吗吗？虽然这些些看起来来的确是是小事。但但是，我我们决不不能仅从从表面上上来看待待这些事事情。如如发给客客户的文文件和信信函，代代表着公公司的整整体形象象，错了了就无法法弥补，同同时，随随着微利利时代的的到来，提提倡节约约也是必必须的，因因为节约约的都是是利润。绝大多数数刚参加加工作的的年轻人人，在开开始的时时候，由由于阅历历和经验验的限制制，都不不会被委委以重任任，做的的工作大大都是些些
36、创造性性不足的的小事。这这时候，更更应该把把小事做做到位，关关照每件件事情的的细节。因因为没有有哪件事事情小到到不值得得重视，也也没有哪哪个细节节细到不不值得做做好。比比如，在在过年过过节时，为为客户送送上一句句温馨的的祝福，一一个贴心心的小礼礼物，都都会给对对方带来来意想不不到的惊惊喜。这这些都会会让他们们感觉到到你的温温暖和情情谊，容容易消除除彼此的的陌生感感和警戒戒心。俗话说：“不怕一一万，就就怕万一一。”当一件件事情的的大致方方向定了了下来后后，很多多时候细细节便成成了决定定胜负的的关键。正正所谓，很很多大风风大浪都都闯过来来的人，却却容易在在阴沟里里翻船。乌乌鲁木齐齐一家做做对外出出
37、口贸易易的公司司，好不不容易将将一个大大的订单单抢到手手里，时时间紧任任务重，所所有的人人都加班班加点地地干，终终于在规规定的时时间内完完成了任任务。大大家都不不由地松松了口气气。可是是，商品品刚运到到，对方方就打来来了一个个电话，气气急败坏坏地对他他们的工工作责备备不休。原原来，这这些产品品的质量量没有问问题，但但在包装装上却出出了问题题。那个个厂址本本来是“乌鲁木木齐某厂厂”，由于于当时大大多数人人只是把把重点放放在了赶赶制产品品上，却却没有仔仔细审查查外包装装，结果果“乌鲁木木齐”被印成成了“鸟鲁木木齐”。虽然然只有这这一点没没有做到到位，但但却毁了了整个厂厂的声誉誉，损失失惨重。也许有
38、人人还记得得，20003年年1月116日美美国“哥伦比比亚”号航天天飞机回回航途中中发生爆爆炸，飞飞机上的的7名宇宇航员全全部遇难难。事后后的调查查结果表表明，造造成这一一灾难的的罪魁祸祸首竟是是一块脱脱落的泡泡沫。一一块泡沫沫的脱落落看似是是一件小小事，然然而却造造成了巨巨大损失失。毫无无疑问，这这件“小事”的发生生肯定是是因为某某个部门门或是某某个设计计师的不不重视细细节，没没有把工工作中的的细节做做到位。魔鬼都藏藏在细节节中。你你如果不不注意它它，它就就会溜出出来给你你的工作作带来致致命的打打击。工作中，我我们在把把握好方方向的前前提下，一一定要多多注意细细节，将将工作做做到位，只只有这
39、样样才对得得起自己己的努力力和热情情，才不不会给工工作留下下遗憾。许许多能够够比我们们进步快快，晋升升快的人人，都是是因为注注意了工工作中的的细节，养养成了良良好的习习惯，才才在工作作中有上上乘表现现，同时时也得到到了自己己应有的的回报。只有有做到1100才算合合格在数学上上，“10001”等于999，而而在企业业经营上上，“10001”却等于于0。一百次决决策，有有一次失失败，就就可能让让企业关关门；一一百件产产品，有有一件不不合格，就就可能失失去整个个市场；一百个个员工，有有一个背背叛公司司，就可可能让公公司蒙受受无法承承受的损损失；一一百次经经济预测测，有一一次失误误，就可可能让企企业面
40、临临破产水温升到到99，并不不是开水水，其价价值有限限；若再再添一把把火，在在99的基础础上再升升高1，就会会使水沸沸腾，产产生的大大量水蒸蒸气就可可以用来来开动机机器，从从而获得得巨大的的经济效效益。许许多人做做到了999，就就差1，但就就是这点点细微的的区别使使他们在在事业上上很难取取得突破破和成功功。我们工作作中出现现的许多多问题，的的确只是是一些小小事。但但如果在在小事上上做得不不到位，就就常常会会造成大大事上的的失败。对对很多工工作来说说，执行行上的一一点点差差距，往往往会导导致结果果上出现现很大的的差别。一一位管理理专家曾曾一针见见血地指指出，从从手中溜溜走1的不合合格，到到用户手
41、手中就是是1000的不不合格。为为此，作作为员工工，应该该自觉地地从被动动管理走走向主动动工作，要要让规章章制度成成为每个个人的自自觉行为为，要把把事故苗苗头消灭灭在萌芽芽之中，坚坚持把工工作做到到位。美国前国国务卿基基辛格，在在诸事繁繁忙之时时，对下下属的要要求仍然然是1000才才算合格格。当他他的助理理呈递一一份计划划给他，问问他对其其计划的的意见时时，基辛辛格和善善地问道道：“这的确确是你所所能拟定定的最好好的计划划吗？”“嗯”助理理犹疑地地回答：“我相信信再作些些改进的的话，一一定会更更好。”基辛格立立刻把那那个计划划退还给给了他。两周后，助助理又呈呈上了自自己新的的成果。几几天后，基
42、基辛格请请该助理理到他的的办公室室去，问问道：“这的确确是你所所能拟定定的最好好的计划划吗？”助理后退退了一步步，喃喃喃地说：“也许还还有一两两点可以以再改进进一下也许许需要再再多说明明一下”助理随后后走出了了办公室室，腋下下夹着那那份计划划，下定定决心要要拟出一一份任何何人包括亨亨利基辛格格都必须须承认1100的“完美”计划。这位助理理日夜工工作，有有时甚至至就睡在在办公室室里，33周之后后，计划划终于完完成了！他很得得意地迈迈着大步步走进基基辛格的的办公室室，将该该计划呈呈交给了了国务卿卿。当听到那那熟悉的的问题“这的确确是你所所能拟定定的最完完美的计计划吗”时，他他激动地地说：“是的。国
43、国务卿先先生!”“很好。”基辛格格说，“这样的的话，我我有必要要好好地地读一读读了！”基辛格并并没有直直接告诉诉他的助助理应该该做什么么，而是是通过这这种严格格的要求求来训练练自己的的下属工工作必须须做到完完美。无数安于于现状的的员工，当当他们达达到999的合合格率，甚甚至低于于这一合合格率时时，就沾沾沾自喜喜了。殊殊不知，市市场对企企业从来来都是拿拿着“显微镜镜”来审视视的，并并且实行行一票否否决制。如如果在你你生产的的1万套套服装中中，有一一套质量量不合格格，消费费者就会会说“你的服服装质量量不过关关”；而不不会说“你的服服装有一一套不过过关，另另外99999套套都是过过关的”。曾经有一一
44、家电热热水器生生产厂，声声称自己己的产品品质量合合格率为为99，各项项安全指指标都可可靠，并并有双重重漏电保保护措施施，让消消费者放放心使用用。然而而一位消消费者购购买了该该厂的电电热水器器，却不不幸摊上上了1的失误误。跟往常一一样，他他未关电电源就开开始洗澡澡，没想想到，热热水器漏漏电，而而漏电保保护装置置又失效效，以至至于他被被电流击击倒，一一条胳膊膊就废了了。按说说，带电电使用电电热水器器属于正正常操作作范围，不不应出现现这一故故障，即即便发生生漏电，漏漏电保护护装置也也会立刻刻断电，以以确保使使用者的的安全，然然而，这这家企业业满足于于99的合格格率，却却恰恰是是那1%的不合合格品给给
45、那位消消费者带带来了巨巨大的伤伤害。在工作中中每个人人都应严严格要求求自己，把把工作做做到位。要要完成1100，而绝绝不只做做到999，因因为只有有做到1100才算合合格，你你的工作作才算到到位。第二章 自我我检测：你的工工作为什什么不到到位浅尝尝辄止：懂得工工作中的的皮毛工业革命命给现代代社会带带来的最最重要的的影响之之一就是是专业化化。在专业化化的今天天，没有有核心竞竞争力的的公司将将会面临临倒闭；没有核核心竞争争力的人人，则注注定一辈辈子碌碌碌无为。而而你是否否会成为为这种人人？不妨妨先问自自己几个个问题：你是是否正走走在一条条正确的的道路上上？你是是否像画画家仔细细研究画画布一样样，仔
46、细细地研究究自己工工作的每每个细节节？为了了扩大自自己的知知识面，为为了给公公司创造造更多的的价值，你你认真阅阅读过有有关的专专业书籍籍吗？你是是否对你你的每一一份工作作都尽心心尽力了了呢？如果你对对这些问问题无法法做出肯肯定的回回答，那那就说明明你并不不比别人人做得好好，也无无法超越越别人。你你也不必必疑惑为为什么自自己明明明比别人人聪明却却长期得得不到提提拔和重重用。在自然界界，每一一个物种种都在发发展和加加强自己己的新特特征以求求适应不不断变化化的环境境，从而而获得生生存空间间。生命命的演化化如此，生生活和事事业的发发展也是是如此。从前有两两个商人人，结伴伴去南方方旅行，由由于天气气十分
47、热热，阳光光很强烈烈，不一一会儿，两两个人都都觉得非非常渴，于于是便去去买水喝喝。买完水后后，一位位好心的的小贩向向他们推推荐了一一种可以以解渴避避暑的水水果橄榄。甲商人非非常精明明，为了了防止被被骗，就就要求小小贩先拿拿出这种种水果让让他尝尝尝。小贩同意意了，但但给甲商商人品尝尝的不是是天然的的橄榄，而而是加工工过的橄橄榄。小小贩解释释说，加加工后的的橄榄，容容易保存存，不易易腐烂，放放在嘴里里，越嚼嚼越香。甲商人尝尝了一口口，觉得得太苦涩涩了，立立马就把把它吐了了，还说说小贩骗骗人。为为证实小小贩是否否是骗子子，乙商商人也要要求尝一一下这种种水果。刚刚咬一口口时，确确实苦涩涩，但细细细咀嚼嚼，却是是一阵奇奇香，而而且刚才才的口渴渴也消除除了。于于是，乙乙商人立立即买了了一大包包橄榄。对于乙商商人的举举动，甲甲商人十十分得不不解：“你发疯疯了啊？你要买买这个回回去？”乙商人神神秘一笑笑，并不不作答。旅行结束束后，各各自回到到家里，好好长一段段时间没没有联系系。有一天，甲甲商人看看见自己己的儿子子手里竟竟然拿着着一包橄橄榄，正正嚼得津津津有味味。甲商商人马上上把橄榄榄夺了过过来，正正想把它它扔掉时时，却突突然看见见这包橄橄榄的生生产商标标就是