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1、（公司图标）质量保证手册文件编号： 版本：001/2010版 修订号：01 第 34 页 共 36 页录质量保证证手册发发布令2质量方针针发布令令3质量方针针3质量目标标3任命书44-5公司简介介6手册管理理7一范围、引用标标准、术术语定义义和缩写写词881. 范围82.引用用标准83. 术术语、定义和缩缩写词8-99二质量保保证手册册110（一）总总要求100-111（二）管管理职责责12-20（三）文文件控制制211-222（四）合合同控制制233-244（五）材材料零部部件控制制255-266（六）作作业（工工艺）控控制227（七）焊焊接控制制228（八）检检验控制制229（九）设设备和
2、检检验装置置控制300（十）不不合格品品控制311（十一）质质量改进进与服务务控制32-33（十二）人人员培训训、考核核及其管管理344（十三）特殊过过程控制制355三特种设设备许可可制度366附录1：公司组组织机构构图337附录2:质量管管理体系系组织机机构图38附录3:控制程程序文件件清单39附录4:文件更更改控制制页40电梯安安装维修修质量保证证手册发发布令本电梯梯安装维维修质量量保证手手册根根据特特种设备备安全监监察条例例、机机电类特特种设备备安装改改造维修修许可规规则、特种种设备制制造、安安装、改改造、维维修质量量保证体体系基本本要求、电梯梯监督检检验规程程、液液压电梯梯监督检检验规
3、程程、杂杂物电梯梯监督检检验规程程、自自动扶梯梯和自动动人行道道监督检检验规程程等法法规的要要求和本本公司的的实际情情况编制制，适用于于本公司司电梯安安装、维维修全过过程电梯梯安装维维修质量量控制。本电梯梯安装维维修质量量保证手手册(20110版)现经我我正式批批准颁布布，自20110 年年11月 1日起起实施。该手册册规定了了本公司的的电梯安安装维修修质量方方针，具具体描述述了本公司电梯梯安装维维修质量量管理体体系及其其要求，是是指导本本公司全全体员工工实施、保持和和持续改改进电梯梯管理的的纲领性性文件和和行动准准则，全全体员工工必须遵遵照执行行。总经理：（签字字） 20010年年11月 1
4、日电梯安装装、维修修质量方方针发布布令本公司全全体员工工：为建立立、实施施、保持持和改进进公司的的电梯安安装、维修质质量保证证体系，制制定了本本公司的的电梯安安装、维修质质量方针针和目标标，现发发布如下下：电梯安装装、维修质质量方针针“严格管管理、追追求优质质、完善善体系、用户满满意”，以顾客客需求为为导向，以以电梯安安装、维修质质量赢得得市场，致致力于持持续改进进，向顾顾客提供供满意的的产品和和服务，向向员工提供满满意的回回报。电梯安装装、维修质质量目标标1. 政政府职能能部门检检测一次次性合格率率98%；2. 电电梯安装装工程自自检一次次性合格格率达1100%；3. 合合同履约约率1000
5、%；4. 维维保抽检检合格率率98%；5. 电电梯故障障急修率率3%；6. 顾顾客满意意度90分分；7. 用用户投诉诉率3%，投投诉处理理率1000%；质量目标标的分解解凡目标涉涉及的部部门和项项目均需需加以展展开，分分解为各各自的质质量目标标，并定定期考核核。质量量目标的的分解详详见“质量目目标分解解表”批准人：日 期期：20010年年11月01日质量保证证工程师师任命书兹任命同同志为本本公司质质量保证证工程师师，并授授予该同同志以下下职责和和权力：1.负责责依据特特种设备备制造、安装、改造、维修质质量保证证体系基基本要求求TSSG ZZ00004-220077对电梯梯安装维维修质量量保证体
6、系系的建立立、实施施和保持持。2.报告告电梯安安装维修修质量保保证体系系的业绩绩，提供供改进电电梯安装装维修质质量保证证体系的的依据和和要求。3.确保保提高全全体员工工满足顾顾客要求求的意识识。4.协调调与电梯梯安装维维修质量量保证体体系有关关的外部部事宜。5.有权权根据电电梯安装装维修质质量保证证体系运运行情况况，对有有关单位位和人员员实施奖奖罚。6.组织织落实本本公司电电梯安装装维修质质量保证证体系的的评审和和年度审审核。总经理：（签字字） 220100年 111月 1日电梯安装装维修质质量保证证体系各各责任人人员任 命命 书书为确保本本公司电电梯安装装、改造造、维修修质量保保证体系系持续
7、有有效的运运行，现现对各电电梯安装装维修质质量控制制系统责责任人进进行任命命：材料责任任人：工艺责任任人：检验责任任人： 设备责任任人：计量责任任人： 安装调试试责任人人：维修作业业责任人人：焊接作业业责任人人：以上责任任人员的的职责权权限在电电梯安装装维修质质量保证证手册中中规定明明确，应应认真履履行。总经理：（签字字）20100年 111月 01日公司简介介*电电梯有限限公司成成立于220088年8月月，注册册资金1150万万元人民民币，主主要经营营范围为为电梯及及配件销销售、安安装、维维修，金金属材料料、建造造材料、机械设设备、电电器设备备、办公公用品及及技术咨咨询服务务等。公公司现有有
8、职工337人，公公司下设设安装、维保、质安、行政、销售、财务等等部门。本公司以以“服务创创造未来来”为宗旨旨，建立立了一整整套完整整的安装装、技术术、质检检等服务务体系。公司一一贯以用用户需求求为目标标，精心心组织、精心施施工、热热心服务务，以优优质的服服务、精精湛的技技术深受受各地用用户的好好评。 公司必必将以全全新的面面貌、科科学的管管理为社社会各界界提供更更优质的的服务。地址： 电话： 传真真：E-maail:邮编：手册管理理1.电电梯安装装维修质质量保证证手册的的审核、批准和和发放本手册由由质量安安全部组组织编制制，质量量保证工工程师审审核，总总经理批批准后实实施。 电梯安安装维修修质
9、量保保证手册册的发发放由行行政部提提出发放放范围，经经质量保保证工程程师批准准后发放放，以确确保使用用者得到到电梯梯安装维维修质量量保证手手册。 电梯安安装维修修质量保保证手册册的发发放应做做好记录录。 2.电电梯安装装维修质质量保证证手册的的更改 根据使用用者提出出的更改改意见，质量保证工程师组织评审，经总经理批准后，填写文件更改通知单发放到相关部门进行更改，并做好标识。 当本公司司组织机机构发生生重大的的变化时时，电电梯安装装维修质质量保证证手册应应进行换换版。电梯安安装维修修质量保保证手册册的更更改、换换版应执执行文文件控制制程序。 3.电电梯安装装维修质质量保证证手册2010版的控制
10、电梯安安装维修修质量保保证手册册分为为受控版版本和非非受控版版本。受受控版本本的控制制范围为为公司确确定的内内部发放放范围，受受控版本本的标识识方法是是本公司的的文件编编号PSSS-QQM-A20100及分发发号。 为了投标标或向顾顾客提供供的电电梯安装装维修质质量保证证手册为为非受控控版本，非非受控版版本不做做更改控控制，也也不进行行标识。 4.电电梯安装装维修质质量保证证手册220100版的管管理 任何人不不得在手手册上随随意更改改、涂抹抹。当电梯梯安装维维修质量量保证手手册的的持有者者调离本本公司时时，行政政部应及及时收回回，并做做好记录录。 本电梯梯安装维维修质量量保证手手册的的解释权
11、权为本公公司质量量保证工工程师。 一 范围围、引用用标准、术语定定义和缩缩写词1范围围1.1总总则依据特特种设备备制造、安装、改造、维修电电梯安装装改造维维修质量量保证体体系基本本要求TTSG Z00004-20007标准准编制的的电梯安安装、维修质质量保证证手册，用用以证实实本公司司有能力力稳定地地提供满满足顾客客要求和和相关适适用法律律法规要要求的产产品，并并通过电电梯安装装、维修质质量保证证体系的的有效运运行和持持续改进进，满足足所有顾顾客和相相关的要要求，增增强顾客客的满意意程度。1.2 应用本质量保保证手册册适用于于本公司司从事资资格许可可范围内内的电梯梯安装、维修以以及电梯梯代理经
12、经销服务务活动全全过程的的质量管管理，也也适用于于内部和和外部(包括认认证机构构)评定定并证实实其有能能力稳定定地提供供满足顾顾客和适适用法律律法规要要求的产产品。通通过体系系的有效效运行和和持续改改进，以以保证符符合顾客客和适用用法律法法规要求求，并增增强顾客客满意。2. 引引用标准准2.1引引用标准准下列标准准所包含含的条文文，通过过在本手手册中的的引用成成为本手手册的条条文。本本手册发发布时所所示版本本均为有有效。所所有标准准都会被被修改，使使用本手手册的各各方应探探讨使用用下列最最新版本本的可能能性。TSG Z00004-20007 特种设设备制造造、安装装、改造造、维修修质量保保证体
13、系系基本要要求TSG Z00005 -20007 特种设设备制造造、安装装、改造造、维修修许可鉴鉴定评审审细则国家质检检锅2200332551号机机电类特特种设备备安装改改造维修修许可规规则GB/TT 199000020000 质质量管理理体系基础和和术语GB/TT 199001120000 质质量管理理体系要求GB/TT 7002419997 电梯、自动扶扶梯、自自动人行行道术语语TSG T50001-20009 电梯梯使用管管理与维维护保养养规则 当以上国国家和国国际标准准修订或或改版时时，公司司应及时时按最新新版本的的标准修修订体系系。2.2 适用的的法律法法规详见见标准准与法规规文件清
14、清单。3. 术术语、定义和缩缩写词3.1 术语本手册采采用GGB/TT 199000020000质量量管理体体系基础和和术语和和GBB/T 7022419997电梯梯、自动动扶梯、自动人人行道术术语3.2定定义3.2.1顾客客满意：顾客对对其要求求已被满满足的程程度的感感受。3.2.2管理理体系：建立方方针和目目标并实实现这些些目标的的体系。3.2.3电梯梯安装维维修质量量方针：由组织织的最高高管理者者正式发发布的该该组织总总的电梯梯安装维维修质量量宗旨和和方向。3.2.4电梯梯安装维维修质量量目标：在电梯梯安装维维修质量量方面所所追求的的目的。3.2.5最高高管理者者：在最最高层指指挥和控控
15、制组织织的一个个人或一一组人。3.2.6持续续改进：增强满满足要求求能力的的循环活活动。3.2.7顾客客：接受受产品的的组织或或个人。3.2.8供方方：提供供产品的的组织或或个人。3.2.9相关关方：与与组织的的业绩或或成就有有利益关关系的个个人或团团体。3.2.10缺缺陷：未未满足与与预期或或规定用用途有关关的要求求。3.2.11预防措措施：为为消除潜潜在的不不合格或或其他潜潜在不期期望情况况的原因因所采取取的措施施。3.2.12纠正措措施：为为消除已已发现的的不合格格或其他他潜在的的不期望望情况的的原因所所采取的的措施。3.2.13返返工：为为使不合合格产品品符合要要求而对对其所采采取的措
16、措施。3.2.14返返修：为为使不合合格产品品满足预预期用途途而对其其所采取取的措施施。3.2.15电梯安安装维修修质量计计划：对对特定的的项目、产品、过程或或合同，规规定由谁谁及何时时应使用用哪些程程序和相相关资源源的文件件。3.2.16审核：为获得得审核证证据并对对其进行行客观的的评价，以以确定满满足审核核准则的的程序所所进行的的系统的的、独立立的并形形成文件件的过程程。3.2.17审审核准则则：用作作依据的的一组方方针、程程序或要要求。3.3缩缩写词TSG Z00004-20007特种种设备制制造、安安装、改改造、维维修质量量保证体体系基本本要求缩写为：质保体体系基本本要求TSG Z00
17、005-20007特种种设备制制造、安安装、改改造、维维修许可可鉴定评评审细则则缩写为：评审细细则质量保证证手册 缩写为为：手册册质量保证证工程师师缩写为为：质保保工程师师*电梯有有限公司司 缩缩写为：公司二 质量量保证手手册(一)总总要求1. 质质量保证证手册1.1为为了加强强对电梯梯安装、维修质质量严格格控制，公公司依据据特种种设备制制造、安安装、改改造、维维修质量量保证体体系基本本要求TTSG Z00004-20007标准准的要求求并结合合本公司司的具体体情况，建建立了满足标标准要求求的、结结构化的的电梯安安装、维修质质量保证证体系。确定了了其管理理体系所所需的过过程、活活动以及及过程的
18、的顺序和和相互作作用、过过程有效效运行和和控制所所需用的的准则和和方法。管理体体系的过过程由管管理职责责、资源源管理、产品实实现及测测量、分分析和改改进等部部分组成成。1.2质质量保证证手册是是公司最最高层次次的质量量保证体体系文件件是确保保有效运运行和持持续改进进的纲领领性文件件，至少少应包括括以下内内容： a.术术语和缩缩写； b.体体系的使使用范围围；c.质量量方针和和目标；d.质量量保证体体系组织织及管理理职责；e.质量量保证体体系基本本要素、质量控控制系统统、控制制环节、控制点点的要求求。1.3 采用过过程控制制方法并并确保：a.确保保过程所所需的资资源和信信息的获获得；b.明确确控
19、制的的准则和和方法；c.确定定过程的的顺序和和相互作作用（接接口）；d.监视视和测量量并分解解这些过过程。1.4实实施过程程策划的的电梯目目标并持持续改进进这些目目标。2. 程程序文件件（管理理制度）程序文件件是描述述实施质质量保证证体系要要素所涉涉及的各各职能部部门活动动的文件件；质量量保证体体系通过过程序文文件的形形式进行行表述，使使其各系系统有法法可依，有有章可循循，确保保各系统统得到有有效实施施和控制制。文件件清单详详见“附录3”。3. 作作业（工工艺）文文件和质质量记录录3.1工工艺文件件是描述述现场作作业或管管理用的的详细工工作文件件，如工工艺卡片片、操作作规程、试验规规程、检检验
20、规程程（卡片片）等；工艺文文件应符符合产品品的特性性，满足足质量保保证体系系实施过过程的控控制要求求。3.2 质量记记录是质质量运转转的凭证证和质量量证实、追溯的的依据，质质量表格格应满足足公司产产品质量量控制的的需求；记录应应标准化化、文件件化，具具体要求求按记记录控制制程序执执行。4. 外外来文件件4.1 外来文文件由办办公室统统一登记记注册。4.2办办公室应应密切关关注相关关法律法法规、安安全规范范、国家家/行业业标准等等文件更更新的动动态，以以确保外外来法律律法规、安全规规范、国国家/行行业标准准应为现现行有效效版本。4.3 外来规规范、标标准、图图纸、工工艺等技技术文件件由设计计、工
21、艺艺质控责责任人负负责确认认，并接接受质保保工程师师的监督督检查。4.4 外来文文件的管管理按文文件控制制程序执执行。5. 质质量计划划公司制订订和贯彻彻实施能能确保质质量的质质量计划划，在质质量计划划中对各各专业的的质量控控制点（包包括审核核点、见见证点、停止点点）进行行合理配配置；每每个控制制系统应应包括：a. 控控制内容容、要求求；b. 过过程中实实际操作作要求；c. 质质量控制制系统责责任人员员和相关关人员的的签字的的规定。6. 关关于外包包过程本公司对对电梯安安装、维维修实现现过程中中利用外外部资源源的过程程，如安安装中的的起重、脚手架架架设等等专业性性协作过过程，采采取外包包方式，
22、委委托给具具备相应应能力和和相应资资格的单单位进行行，并明明确按采采购控制制程序要要求对外外包过程程实施控控制，包包括对所所选择的的外包单单位进行行能力、资质考考查，经经评定合合格后纳纳入合格格供方名名录，实实施动态态管理，并并规定对对其控制制的要求求等。7. 相相关文件件7.2 记录控控制程序序 7.2 文件控控制程序序 7.3 采购控控制程序序8. 组组织机构构及质量量保证体体系结构构总经理应应确定公公司组织织机构及及质量管管理体系系结构，规规定其职职责和权权限，确确保各部部门之间间沟通和和协作，质质安部负负责实施施考核评评价。公司组织织机构图图及质量量管理体体系结构构图详见见附录：组织机
23、机构图。(二) 管理职职责1. 职职责、权权限和沟沟通1.1 各职能能部门的的职责和和权限1.1.1公司总总经理（法法定代表表人）a.对公公司特种种设备安安装、维维修安全全和质量量负责；b.向公公司传达达满足顾顾客和相相关方要要求和法法律法规规要求的的重要性性；c.以增增强顾客客满意为为目的，确确保顾客客和相关关方的要要求得到到识别、确定和和满足；d.主持持制定公公司的质质量方针针和目标标，并确确保符合合相关标标准的要要求；e.确保保在公司司相关职职能和层层次上建建立电梯梯目标；f.确保保所需的的资源能能够获得得；g.任命命质量保保证工程程师，赋赋予其明明确的职职责和权权限，并并支持其其工作；
24、h.确保保电梯体体系策划划符合相相关标准准要求；i.确保保公司内内部的职职能和层层次职责责、权限限得到规规定的沟沟通；j.确保保在公司司内建立立适当的的沟通过过程，对对电梯安安装、维修质质量保证证体系的的有效性性进行沟沟通；k.主持持管理评评审，确确保电梯梯安装、维修质质量保证证体系持持续的适适宜性、充分性性和有效效性；l.批准准公司的的电梯安安装、维修质质量保证证手册和和电梯安安装、维修质质量保证证体系的的管理评评审计划划、报告告以及公公司年度度培训计计划等文文件，审审批采购购计划和和合同；m.主持持公司的的经济活活动分析析，确保保电梯安安装、维修质质量保证证体系运运行的资资金保障障。1.1
25、.2质量量保证工工程师a.按照照总经理理的授权权和质量量保证体体系的要要求，具具体组织织落实质质量管理理工作，负负责质量量保证体体系的建建立、实实施、保保持和持持续改进进，确保保实现质质量方针针和质量量目标；b.负责责指导质质量手册册有效地地运行；c.负责责领导内内部质量量审核，向向总经理理报告有有关质量量保证体体系的运运行情况况，和提提出改进进建议；d.宣传传并贯彻彻执行有有关质量量的法规规、制度度，确保保在整个个组织内内提高质质量安全全意识和和满足顾顾客要求求的意识识； e.协调调处理与与质量保保证体系系正常运运行有关关的问题题，使之之持续有有效运行行并不断断完善；f.主持持法律法法规及顾
26、顾客满意意信息的的监视、收集和和分析；g.组织织制订和和修订施施工技术术文件，审审批施工工组织设设计，负负责组织织产品质质量和服服务质量量的数据据分析。并负责责安全控控制，内内部及外外部图纸纸的审核核与批准准；h.负责责公司质质量保证证体系有有关事宜宜与外部部各方的的联络协协调工作作。 1.1.3技术术负责人人a.在质质保工程程师领导导下，负负责编制制电梯扶扶梯安装装、维修修工程的的工艺设设计或工工艺方案案，承担担工艺控控制程序序的起草草和修订订工作，认认真贯彻彻执行国国家关于于技术工工作的方方针、政政策和公公司有关关规定；b.审核核电梯扶扶梯的工工艺文件件，监督督执行工工艺纪律律，负责责工艺
27、的的改进工工作，深深入现场场，掌握握质量情情况，指指导、督督促、解解决电梯梯扶梯安安装、维维修工作作中出现现的工艺艺问题，搞搞好工艺艺技术服服务工作作；c.指导导或参加加工艺文文件的自自审和会会审及技技术交底底；d.对审审查签署署的工艺艺文件的的正确性性、完整整性、合合理性、可行性性负责；e.对各各部门工工艺执行行情况进进行监督督，检查查，对违违反工艺艺纪律的的行为有有制止和和处罚权权 f.对规定定期限内内未完成成工艺准准备工作作而影响响工程进进度负责责；对因因工艺编编制问题题导致产产品大量量浪费、报废或或返修造造成的经经济损失失负责；g.对发发生在工工艺技术术上丢失失、泄密密现象负负责；h.
28、按规规定审批批程序对对工艺文文件有更更改权，对对制订的的工艺文文件有解解释权，对对不符合合图纸要要求的工工艺作业业有纠正正权。1.1.4办公公室a.负责责公共关关系与内内部沟通通协调，组组织或主主持公司司级会议议及对外外会议。b.制订订和审议议本公司司的组织织体系和和管理制制度，确确保公司司内部沟沟通畅顺顺。c.负责责公司招招聘、薪薪资和福福利、绩绩效管理理等人力力资源管管理工作作。d.负责责公司培培训管理理工作;e.负责责公司车车辆、清清洁、绿绿化等后后勤工作作。f.负责责本部门门环境因因素与危危险源的的调查与与运行控控制工作作。g.负责责前台、信函传传真的收收发、资资料复印印、报刊刊订阅，
29、负负责档案案管理。h.负责责其他未未能明确确责任部部门的工工作。i.负责责本部门门环境因因素与危危险源的的调查与与运行控控制工作作。1.1.5财务务部a.协助助电梯安安装、维维修质量量管理部部进行电电梯安装装、维修修质量成成本的统统计工作作，向总总经理及及电梯安安装、维维修质量量管理部部提供电电梯安装装、维修修质量成成本报告告；b.负责责公司会会计事务务，并向向有关部部门提供供财务报报告；c.负责责公司工工资、资资金的管管理；d.监控控公司签签订的所所有合同同；e.为公公司电梯梯安装、维修质质量环境境职业健健康安全全管理体体系提供供财务支支持。f.为环环境职业业健康安安全管理理方案的的实施提提
30、供资金金保障；g.审核核各类事事故处理理的费用用支出，努努力降低低故障成成本；1.1.6销售售部a.根据据公司总总体年度度经营方方针，制制订销售售计划；b.负责责在产品品的销售售过程中中识别和和确定有有关产品品要求，编编制产品品合同；c.负责责按要求求进行合合同的修修改、更新和和有效性性控制；d.对与与顾客有有关的过过程进行行控制1.1.7安装装部职责责a.贯彻彻执行公公司质量量方针，坚坚持“安全第第一，预预防为主主”的思想想，争创创优质工工程；b.负责责安装施施工环境境监督和和文明施施工的管管理，杜杜绝安全全事故的的发生；c.负责责采购控控制及相相关方的的评价，负负责安装装施工现现场材料料、
31、设备备的标识识及状态态标识、防护和和现场临临时库房房的管理理；d.负责责安装过过程中设设备的配配置和管管理、生生产、环环境和服服务的提提供；e.负责责电、扶扶梯的安安装工作作，按要要求完整整填写施施工记录录，做好好施工的的过程检检验及成成品的自自检工作作，对电电梯安装装过程进进行有效效控制，对对安装中中出现的的问题要要及时纠纠正或上上报；f.根据据安装合合同编排排施工计计划，编编制施工工施工案案并监督督实施；组织项项目施工工，确定定施工时时间，制制作工程程报表。g.严格格按照技技术及服服务规程程、施工工方案进进行督促促检查，对对安装过过程中出出现的问问题及时时平衡、协调处处理；h.负责责工艺策
32、策划及技技术文件件归口管管理，安安装有关关外来图图纸、技技术文件件审查和和技术交交底；。i.做好好安装质质量和数数量的统统计工作作，做好好原始记记录确保保资料系系统完整整齐全；j.负责责施工进进度，监监督施工工。负责责电梯安安装安全全和工程程质量，组组织实施施持续改改进包括括纠正、预防措措施，对对影响电电梯安装装质量的的人、机机、料、法规及及环保因因素实施施监控，对对其控制制因素进进行有效效指挥和和协调，并并对异常常现象进进行追踪踪和处理理；k.负责责安装任任务的安安排和资资源配置置，确定定安装要要求及合合同的评评审，根根据工程程需要适适时调整整工程人人员，使使各项工工作科学学、安全全、高效效
33、、有序序、合理理地运作作；l.负责责电梯安安装过程程中不合合格品控控制和配配合投诉诉处理工工作，处处理应急急事件和和支持售售前服务务；m.对客客户进行行回访，对对安装质质量实行行监督制制度。n.协助助质安部部、销售售部、维维保部完完成有关关工作。1.1.8 维维保部职职责a.负责责维护保保养合同同工作；b.负责责实施维维护保养养和提供供故障修修理；c.贯彻彻执行公公司质量量方针，坚坚持“安全第第一，质质量是取取胜”的思想想，争创创优质工工程；d.负责责施工环环境监督督和文明明施工的的管理，杜杜绝安全全事故的的发生；e.负责责电梯维维护保养养过程中中不合格格品控制制和配合合投诉处处理工作作，处理
34、理应急事事件和支支持售前前服务；f.对电电梯维护护保养过过程进行行有效控控制，对对影响产产品电梯梯维修质质量的人人、机、料、法法、环境境等因实实施监控控，对其其控制因因素进行行有效指指挥和协协调，并并对异常常现象进进行追踪踪和处理理。g.负责责产品标标识和检检验状态态相关工工作，维维修过程程中产品品的标识识工作，按要求完整填写施工记录，做好施工的过程检验及成品的自检工作，对电梯维修过程进行有效控制h.负责责维修任任务的安安排和资资源配置置，确定定维修要要求及合合同的评评审，根根据工程程需要适适时调整整工程人人员，使使各项工工作科学学、安全全、高效效、有序序、合理理地运作作；i.做好好维保质质量
35、和数数量的统统计工作作，做好好原始记记录确保保资料系系统完整整齐全；j.协助助质安部部作好零零配件检检验工作作、负责责电梯维维护保养养过程和和电梯验验收工作作k.负责责本部门门环境因因素与危危险源的的调查，电电梯维护护保养环环境安全全管理工工作。l.负责责维修有有关外来来图纸、技术文文件审查查和技术术交底，负负责编制制维修有有关施工工工艺文文件；m.负责责安装、维修有有关技术术法规、技术标标准的收收集和贯贯彻。n.协助助质安部部、销售售部、安安装部完完成有关关工作。1.1.9 质质安部职职责a.负责责电梯安安装、维维修、保保养过程程中的质质量监督督和安全全检查工工作； b.配合合特种设设备检验
36、验院的电电梯验收收工作，负负责电梯梯检验报报告的领领取和管管理工作作；c.负责责电梯安安装、维维修、保保养的开开工申请请工作；d.确保保进入施施工现场场的安全全设施达达到合格格标准e.负责责技术管管理工作作，编制制有关的的技术规规程和施施工工艺艺保证编编制和提提供的文文件资料料符合质质量管理理要求，并并对文件件差错造造成的质质量事故故负责；f.纠正正和预防防措施的的制订和和组织实实施，搞搞好现场场服务，指指导施工工现场进进行质量量控制和和管理，及及时处理理质量问问题；g.收集集并分析析电梯安安装、维维修、保保养质量量和安全全方面的的信息，并并向相关关部门反反馈；h.检查查电梯安安装、维维修、保
37、保养施工工过程中中的各种种记录和和标识，保保证工程程的可追追溯性；i.负责责组织对对施工质质量和安安全事故故的调查查与分析析，提出出处理意意见和改改进措施施；j.执行行电梯施施工质量量、安全全奖惩制制度；k.负责责顾客满满意度调调查，安安装、维维保工程程的质量量抽查，数据收集、分析工作和监督；l.负责责环境安安全的绩绩效监测测和测量量、应急急准备和和响应、消防安安全管理理、运行行控制指指导和检检查、工工伤事故故管理等等工作；m.负责责环境安安全健康康的内外外部信息息沟通。1.1.10 施工班班组a.贯彻彻公司管管理方针针及管理理体系文文件，建建立项目目工程电电梯安装装、维修质质量保证证体系，履
38、履行工程程合同；b.建立立基础管管理工作作，完成成技术文文件与现现场记录录；c.对与与项目相相关的供供方进行行必要的的电梯方方面的考考核；d.按项项目提出出特殊工工种（岗岗位）培培训需求求计划；e.负责责施工现现场电梯梯管理。2.电梯梯安装、维修质质量保证证体系组组织机构构各专业业质量控控制责任任人职责责及权限限2.1 公司总总经理（法法定代表表人）a.对公公司特种种设备安安装、维维修安全全和质量量负责； b.向公公司传达达满足顾顾客和相相关方要要求和法法律法规规要求的的重要性性；c.以增增强顾客客满意为为目的，确确保顾客客和相关关方的要要求得到到识别、确定和和满足；d.主持持制定公公司的质质
39、量方针针和目标标，并确确保符合合相关标标准的要要求；e.确保保在公司司相关职职能和层层次上建建立电梯梯目标；f.确保保所需的的资源能能够获得得；g.任命命质量保保证工程程师，赋赋予其明明确的职职责和权权限，并并支持其其工作；h.确保保电梯体体系策划划符合相相关标准准要求；i.确保保公司内内部的职职能和层层次职责责、权限限得到规规定的沟沟通；j.确保保在公司司内建立立适当的的沟通过过程，对对电梯安安装、维修质质量保证证体系的的有效性性进行沟沟通；k.主持持管理评评审，确确保电梯梯安装、维修质质量保证证体系持持续的适适宜性、充分性性和有效效性；l.批准准公司的的电梯安安装、维修质质量保证证手册和和
40、电梯安安装、维修质质量保证证体系的的管理评评审计划划、报告告以及公公司年度度培训计计划等文文件，审审批采购购计划和和合同；m.主持持公司的的经济活活动分析析，确保保电梯安安装、维修质质量保证证体系运运行的资资金保障障。2.2 质量保保证工程程师a.按照照总经理理的授权权和质量量保证体体系的要要求，具具体组织织落实质质量管理理工作，负负责质量量保证体体系的建建立、实实施、保保持和持持续改进进，确保保实现质质量方针针和质量量目标；b.负责责指导质质量手册册有效地地运行；c.负责责领导内内部质量量审核，向向总经理理报告有有关质量量保证体体系的运运行情况况，和提提出改进进建议；d.宣传传并贯彻彻执行有
41、有关质量量的法规规、制度度，确保保在整个个组织内内提高质质量安全全意识和和满足顾顾客要求求的意识识； e.协调处处理与质质量保证证体系正正常运行行有关的的问题，使使之持续续有效运运行并不不断完善善；f.主持持法律法法规及顾顾客满意意信息的的监视、收集和和分析；g.组织织制订和和修订施施工技术术文件，审审批施工工组织设设计，负负责组织织产品质质量和服服务质量量的数据据分析。并负责责安全控控制，内内部及外外部图纸纸的审核核与批准准；h.负责责公司质质量保证证体系有有关事宜宜与外部部各方的的联络协协调工作作。 2.3工工艺责任任人a.在质质保工程程师领导导下，负负责编制制电梯扶扶梯安装装、维修修工程的的工艺设设计或工工艺方案案，承担担工艺控控制程序序的起草草和修订订工作，认认真贯彻彻执行国国家关于于技术工工