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1、绩效管管理自自测题（答答案）自测题11（第一一章 绩效管管理概述述）一、填空空题：1、理论论界对绩绩效的界界定，目目前主要要有三种典型的观观点：一一种观点点认为绩绩效是结结果；另一种种观点认认为绩效效是行为。还有一一种观点点认为绩绩效是结结果和行行为的统统一。2、从管管理学的的角度看看，绩效效是组织织期望的的结果，是组织织为了能能够达到到其目标标而展现现在不同同层面上上的有效效输出，它它包括个个人绩效效和组织绩绩效两个个方面。3、结果果绩效论论将绩效效解释为为“工作结结果”或“产出”，就是是把绩效效视为工工作所达达到的成成果或工工作成果果的记录录。4、行为为绩效论论将绩效效解释为为“工作行行为
2、”或“过程”。5、统一一绩效论论将绩效效理解成成既包括括“工作结结果”又包括括“工作行行为”，是二二者的统统一。6、绩效效管理的的典型模模式有：“德能勤勤绩”式、“检查评评比”式、“共同参参与”式、“自我管管理”式。7、绩效效管理的的基本流流程主要要包括以以下几个个步骤：绩效计计划、绩绩效实施施、绩效效评价、绩绩效应用用、绩效效改进。8、现实实中，反反馈和辅辅导是一一线经理理在绩效效管理中中最重要要的职责责。9、鲍曼曼和莫托托维德罗罗提出了了任务绩绩效和周周边绩效效的概念念。二、单项项选择题题：1、对于于绩效的的评价与与分析要要从多个个角度和和方面进进行，这这样才能能得到有有关绩效效的真实实评
3、价，这这是指绩绩效具有有（ B ）。A.多因因性 B.多多维性 C.动态性性 DD.稳定定性2、员工工或组织织绩效的的优劣并不不仅仅取取决于单单一的因素，而而是要受受制于主主客观多多种因素素的影响响，这是是指绩效效具有（ A ）。A.多因因性 B.多多维性 C.动态性性 DD.稳定定性3、绩效效不是一一成不变变的，由由于员工工的激励励状态、技技能水平平和环境境因素的的变化，绩绩效也是是会改变变的，这这是指绩绩效具有有（ C ）。A.多因因性 B.多多维性 C.动态性性 DD.稳定定性4、绩效效管理要要求每一一个成员员的行动动都要与与组织的的战略目目标相挂挂钩，通通过体系系化的管管理机制制，把组
4、组织的战战略目标标、核心心价值观观层层传传递给员员工，使使之变成成员工的的自觉行行为明确确自己的的努力方方向，共共同致力力于绩效效目标的的实现，这这是绩效效管理的的（ AA ）特特点。A.目标标导向 B.强调发发展 C.以以人为本本 DD.系统统思维 E.注重沟沟通5、通过过绩效管管理要促促进组织织与员工工的共同同成长，为为每一个个员工提提供指导导、支持持和帮助助，不断断提升员员工的胜胜任力，并并使之主主动学习习、相互互学习，建建立学习习型组织织，形成成具有激激励作用用的工作作氛围，从从而建立立组织的的高绩效效文化，这这是绩效效管理的的（ BB ）特特点。A.目标标导向 B.强调发发展 C.以
5、以人为本本 DD.系统统思维 E.注重沟沟通6、让员员工参与与组织管管理的过过程，重重视员工工发展，在在完成组组织目标标的同时时，实现现员工的的个人价价值和职职业生涯涯计划。这这是绩效效管理的的（ CC ）特特点。A.目标标导向 B.强调发发展 C.以以人为本本 DD.系统统思维 E.注重沟沟通7、绩效效管理是是一个系系统，而而不是一一个简单单的步骤骤。它需需要具备备全面的的、相互互联系的的观点，重重视目标标制定，沟沟通管理理等过程程，需要要掌握和和使用相相应的技技巧和技技能，在在实施绩绩效管理理中需要要克服很很多困难难和障碍碍。只有有系统地地、战略略地看待待绩效管管理，形形成系统统性思维维，
6、绩效效管理才才能摆脱脱低层次次徘徊状状况，实实现战略略性目标标。这是是绩效管管理的（ D ）特特点。A.目标标导向 B.强调发发展 C.以以人为本本 DD.系统统思维 E.注重沟沟通8、（ D ）是是世界一一流企业业推崇的的管理模模式，这这种管理理理念的的基础是是对人性性的假设设坚持“Y”理论。A. “德能勤勤绩”式 BB. “检查评评比”式 C. “共同参参与”式 DD. “自我管管理”式9、启动动员工绩绩效管理理系统地地基础性性环节是是（ AA ）。A.绩效效计划 B.绩绩效实施施 C.绩效评评价 DD.绩效效反馈10、依依据上一一轮评价价周期的的绩效考考核情况况，对员员工新一一轮的绩绩效
7、目标标和评价价标准进进行修正正的过程程被称为为（ DD ）。A.绩效效计划 B.绩绩效实施施 C.绩效应应用 DD.绩效效改进三、多项项选择题题：1、从管管理学的的角度看看，绩效效是组织织期望的的结果，是组织为了能够达到其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括（AC）。A.个人人绩效 B.态度度绩效 C.组织绩绩效 DD.工作作绩效 E.管理绩绩效2、绩效效管理的的特点包包括（ A BB C D EE ）。A.目标标导向 B.强调发发展 C.以以人为本本 DD.系统统思维 E.注重沟沟通四、名词词解释：1、绩效效：是指具具有一定定素质的的员工围围绕其任任职的职职位，为为完成或或卓越地地完成所
8、所负责任任，而达达到的不不同阶段段成果，以以及在实实现过程程中的行行为表现现。2、绩效效管理：是指管管理者与与员工之之间，在在目标与与如何实实现目标标上所达达成共识识的过程程，以及及促进员员工达到到目标的的管理方方法和促促进员工工取得优优异绩效效的管理理过程。绩绩效管理理的目的的在于提提高员工工的能力力和素质质，改进进与提高高组织绩绩效水平平。五、简答答题：1、简述述绩效的的特性。多因性、多多维性、动动态性2、简述述绩效管管理的特特点。目标导向向、强调调发展、以以人为本本、系统统思维、注注重沟通通3、简述述绩效管管理的目目的。战略目的的、管理理目的、开开发目的的、信息息传递目目的、组组织维持持
9、目的、档档案记录录目的4、简述述绩效管管理的基基本流程程绩效计划划、绩效效实施、绩绩效评价价、绩效效应用、绩绩效改进进。5、组织织在实施施绩效管管理的五五个环节节中，必必须把握握的关键键决策是是什么？评价什么么、评价价周期、谁谁来评价价、评价价方法、评评价结果果应用6、简述述人力资资源管理理部门在在绩效考考核中的的作用。设计绩效效考核体体系、为为参与绩绩效考核核的评估估者提供供培训、监监督和评评估绩效效考核体体系的实实施7、简述述高层管管理者在在绩效管管理中的的职责。在绩效管管理工作作中，高高层管理理者在战战略方面面主要承承担以下下职责：第一，指指明公司司工作的的方向，确确立公司司未来的的发展
10、；第二，承承担公司司发展所所必须承承担的风风险；第三，倡倡导并执执行公司司文化及及价值观观；在对员工工方面，高高层管理理者主要要承担以以下职责责：第一，奖奖励和鼓鼓励员工工的出色色工作；第二，发发现和培培养公司司未来的的高层管管理者，并并付诸行行动。8、简述述一线经经理的角角色和职职责。第一，必必须及时时、主动动告知员员工的表表现，帮帮助员工工发挥个个人最大大潜力，达达到公司司业绩目目标。第二，必必须帮助助员工获获得成功功的辅导导，以确确保员工工尽可能能有效地地处理即即将出现现的问题题，应对对潜在的的问题和和挑战。该该辅导必必须基于于对员工工的信任任和挖掘掘员工的的潜能。第三，必必须提供供帮助
11、员员工改进进和提高高能力的的辅导，其其目的是是帮助员员工加强强某一特特定领域域的业绩绩表现，以以便达到到公司对对其的业业绩要求求。该辅辅导必须须以技能能辅导、启启发和传传授为主主。第四，必必须在员员工业绩绩表现出出色时提提供辅导导，认同同员工良良好的业业绩，目目的在于于鼓励员员工保持持其良好好的工作作表现。该该辅导必必须是表表扬员工工的出色色业绩和和认可员员工的行行为符合合公司要要求。9、简述述主管的的角色和和职责。在对员工工方面，主主管人员员应当承承担的主主要职责责包括：第一，指指导或辅辅导员工工按公司司的要求求完成各各项工作作；第二，提提高员工工完成任任务所必必需的有有关资源源；第三，帮帮
12、助员工工创造运运用技能能的机会会，提高高员工的的职业技技能；第四，排排除员工工在完成成任务中中所遇到到的障碍碍；第五，为为员工规规划良好好的职业业发展。在对公司司方面，主主管人员员应承担担的主要要职责包包括：第一，对对上级和和公司目目标负责责；第二，对对公司业业务负有有不可推推卸的责责任；第三，是是公司完完成目标标的中坚坚力量；第四，是是公司和和员工沟沟通渠道道的中间间体；第五，保保证公司司政令的的畅通。10、简简述企业业实现从从绩效考考核到绩绩效管理理的转化化应具备备的基本本条件。第一，实实行战略略管理。第第二，形形成合理理的组织织体系。第第三，拥拥有扎实实的管理理基础工工作。第第四，具具备
13、绩效效导向的的企业文文化。六、论述述题：1、结合合实际论论述绩效效管理的的作用。（1）对对企业的的作用:奠定企企业战略略目标实实现的基基础、增增强企业业计划管管理的有有效性、提提供企业业价值创创造循环环的动力力、建设设企业文文化的有有效工具具。绩效管理理对企业业的作用用，最根根本的应应该体现现在企业业绩效水水平的提提高和竞竞争力的的增强上上。（2）对对员工的的作用：使员工工获得工工作状况况及业绩绩反馈、提提高员工工工作效效率、促促进员工工能力提提高和职职业发展展。绩效管理理对员工工的作用用，最终终表现为为员工绩绩效水平平的提高高，而员员工绩效效水平的的提高则则是企业业整体绩绩效水平平提升的的根
14、本基基础。（3）对对管理者者的作用用：帮助助管理者者实现管管理目标标、提高高管理者者的管理理技能、节节约管理理者的时时间。绩效管理理对管理理者的作作用，最最终的结结构是使使管理者者能够更更好地履履行自己己的管理理职责，而而管理者者职责的的有效履履行则是是员工绩绩效与企企业绩效效提高的的重要保保障。从以上对对绩效管管理作用用的分析析可以看看出，绩绩效管理理对企业业、员工工和管理理者这三三方面的的作用是是相互关关联的。对对企业的的作用是是最根本本的，能能带来企企业整体体绩效水水平的提提高；对对员工的的绩效是是基础性性的，成成为企业业整体绩绩效水平平提高的的基础；对管理理者的作作用是保保障性的的，成
15、为为员工和和企业绩绩效提高高的保障障。因此此，绩效效管理系系统地发发挥着作作用，进进一步证证明了绩绩效管理理的系统统性质。2、试述述优秀绩绩效管理理系统应应具备的的基本特特征。第一，绩绩效管理理发生作作用的机机制是通通过恰当当的激励励机制，激激发员工工主动性性、积极极性，以以充分利利用组织织地内部部资源并并提高员员工的能能力素质质，最大大限度地地提升个个人绩效效，从而而促进部部门和组组织绩效效提升。第二，建建立激励励机制要要考虑企企业员工工的成熟熟度，正正激励和和负激励励要平衡衡使用，不不能走极极端。第三，绩绩效管理理体系是是站在企企业战略略发展的的角度来来设计的的，绩效效管理不不仅促进进了组
16、织织和个人人绩效的的提升，而而且绩效效管理还还能实现现企业发发展战略略导向，能能使个人人目标、部部门目标标和组织织目标保保持高度度一致。第四，绩绩效管理理体系是是站在提提高组织织和个人人绩效的的角度来来设计的的，绩效效考核工工作仅仅仅是绩效效管理工工作的一一个环节节，绩效效计划制制定、绩绩效辅导导沟通、绩绩效结果果应用等等方面都都是绩效效工作的的重要环环节。第五，系系统地绩绩效管理理需要具具备一定定的前提提条件。包包括：企企业的基基础管理理水平相相对较高高，公司司企业文文化健康康，公司司发展战战略清晰晰，组织织结构适适应公司司发展战战略，岗岗位职责责明晰，薪薪酬体系系能实现现公平目目标和激激励
17、作用用，公司司预算核核算体系系完备。第六，系系统地绩绩效管理理需要公公司具备备较强的的执行力力，公司司决策领领导对绩绩效管理理有一定定的认识识，注重重绩效辅辅导和绩绩效沟通通环节。第七，绩绩效考核核注重结结果考核核和过程程控制的的平衡，对对过程控控制有实实质有效效的办法法，有相相对科学学的方法法来设定定组织地地绩效目目标，能能得到员员工的理理解和接接受。第八，绩绩效管理理注重管管理者和和员工的的互动及及责任分分担，建建立有效效的激励励机制激激发员工工提高工工作积极极主动性性，激励励员工自自我培养养、开发发、提高高能力素素质，进进而提升升个人和和组织绩绩效。第九，体体现以人人为本的的思想，体体现
18、对人人的尊重重，鼓励励创新并并保持组组织活力力，使员员工和组组织得到到同步成成长。3、试论论述绩效效考核与与绩效管管理的联联系与区区别。绩效管理理是在绩绩效考核核的基础础上产生生的，是是绩效考考核的拓拓展，二二者有紧紧密的联联系又有有明显的的区别。联系：绩效考核核是绩效效管理的的一个重重要组成成部分或或一个重重要环节节，这是是二者之之间最根根本的联联系。单单纯的绩绩效考核核容易产产生各种种各样的的问题，绩绩效考核核的成功功不仅取取决于考考核本身身，而且且在很大大程度上上取决于于绩效管管理其他他环节及及整个活活动的进进行情况况；而有有效的绩绩效管理理也需要要合理的的绩效考考核来支支撑，离离开有效
19、效的绩效效考核整整个绩效效管理过过程将受受到重大大的影响响，区别：(1)绩绩效考核核虽然本本身也是是可以构构成一个个系统，但但它是绩绩效管理理系统地地一个子子系统或或构成要要素；绩绩效管理理是一个个系统，由由包括绩绩效考核核在内的的各种系系统要素素构成。（2）绩绩效考核核只是整整个绩效效管理过过程的一一个环节节或一个个阶段；绩效管管理是一一个完整整的绩效效管理过过程，包包括一系系列密切切联系的的管理环环节。（3）绩绩效考核核主要是是回顾过过去，对对未来的的考虑较较少；绩绩效管理理则从绩绩效计划划开始，能能够前瞻瞻性地分分析员工工及企业业绩效中中存在的的问题并并规划未未来的发发展。（4）绩绩效考
20、核核主要关关注结果果；绩效效管理不不仅关注注所取得得的结果果，同时时也注重重整个管管理过程程。（5）绩绩效考核核主要是是对绩效效进行监监督；绩绩效管理理则要借借助计划划、指导导、监督督和控制制等一系系列管理理手段。（6）绩绩效考核核中考核核者常常常扮演的的是评判判者的角角色，经经常会与与被考核核者对立立起来；绩效管管理中管管理者更更主要扮扮演的是是指导者者或教练练的角色色，与被被管理者者之间是是合作伙伙伴关系系。（7）绩绩效考核核主要是是对过去去所取得得的绩效效的总结结；绩效效管理关关注的不不仅是当当前的绩绩效，更更重要的的是为了了绩效的的提高。（8）绩绩效考核核考评结结果的好好与坏，意意味着
21、被被考核者者的成功功与失败败；绩效效管理则则通过企企业绩效效的改善善和员工工能力的的提高，要要实现企企业与员员工的“双赢”。4、联系系实际谈谈谈绩效效管理的的实践问问题。（1）人人力资源源经理和和直线经经理定位位不明（2）绩绩效管理理与战略略目标相相脱节（3）绩绩效指标标缺乏科科学性（4）过过分关注注企业短短期绩效效而忽视视长期绩绩效（5）忽忽视绩效效面谈和和绩效反反馈（6）绩绩效评估估结果没没能得到到切实的的运用（联系实实际略）绩效管管理自自测题自测题22（第二二章 绩效管管理的基基础）一、填空空题：1、绩效效管理的的理论基基础包括括一般理理论基础础和直接接理论基基础。其其中控制制论、系系统
22、论、信信息论是是绩效管管理的一一般理论论基础，目标管理、目标设置理论、激励理论、成本收益理论、组织公平感理论、权变理论等与绩效管理密切相关，成为绩效管理的直接理论基础。绩效管理要得以顺利实施，还需要考虑两个重要的管理根基：组织文化和工作分析。2、从信信息论的的角度看看，管理理过程的的实质就就是信息息过程。同同样，绩绩效管理理过程也也是一个个信息过过程。3、根据据现有的的研究成成果，员员工的组组织公平平感主要要来自三三个方面面：分配配公平感感、程序序公平感感和互动动公平感感。4、绩效效管理对对企业的的组织文文化具有有强化作作用和构构建作用用。5、工作作分析中中的“天然的的”最佳主主体是工工作任职
23、职者 。工工作分析析的客体体是工作作岗位。二、单项项选择题题：1、绩效效管理的的理论基基础包括括一般理理论基础础和直接接理论基基础。其其中（ C ）是是绩效管管理的一一般理论论基础。A.控制制论、系系统论、相相对论 B.工工作分析析、目标标设置与与目标一一致理论论C.控制制论、系系统论、信信息论 D.激激励理论论、成本本收益理理论、权权变理论论等2、（ A ）是是一门研研究机器器、生命命社会中中控制和和通讯的的一般规规律的科科学，是是研究动动态系统统在变的的环境条条件下如如何保持持平衡状状态或稳稳定状态态的科学学。A.控制制论 BB.系统统论 CC.信息息论 DD.权变变理论3、19948年年
24、，（ C ）发发表了控控制论，作作为控制制论的奠奠基性著著作，它它标志着着控制论论这一新新兴学科科的诞生生。A.利文文森 BB.弗鲁鲁姆 CC.诺伯伯特维纳 D.亚亚当斯4、系统统论的核核心思想想是系统统的（ B ）。A.发展展观念 B.整整体观念念 C.稳定观观念 DD.可变变观念5、（ B ）是是研究系系统的一一般模式式、结构构和规律律的学问问，是具具有逻辑辑和数学学性质的的新兴学学科。A.控制制论 BB.系统统论 CC.信息息论 DD.权变变理论6、系统统最基本本的特征征是（ A ）。A.集合合性 BB.层次次性 CC.相关关性 DD.稳定定性7、系统统的（ BB ）主主要指的的是系统统
25、的结构构是有层层次的，企企业绩效效系统包包括组织织绩效、部部门绩效效和员工工绩效三三个层次次。A.集合合性 BB.层次次性 CC.相关关性 DD.稳定定性8、系统统的（ CC ）是是指系统统各要素素相互依依存相互互制约。A.集合合性 BB.层次次性 CC.相关关性 DD.稳定定性9、绩效效管理的的各个组组成部分分是相互互联系的的，离开开了任何何一个部部分都不不能构成成绩效管管理系统统，都无无法到达达绩效管管理的目目的。这这是指绩绩效管理理系统的的（ BB ）。A.集合合性 BB.整体体性 CC.相关关性 DD.目的的性 EE.环境境适应性性10、绩绩效管理理的各个个组成要要素彼此此关联且且相互
26、区区别，这这些组成成部分既既无多余余也无不不足，构构成了绩绩效管理理系统的的整体。这这是指绩绩效管理理系统的的（ AA ）。A.集合合性 BB.整体体性 CC.相关关性 DD.目的的性 EE.环境境适应性性11、绩绩效管理理系统的的各个要要素之间间是相互互关联，又又相互制制约的，任任何一个个要素的的改变都都会引起起其他要要素的变变化，这这是指绩绩效管理理系统的的（ CC ）。A.集合合性 BB.整体体性 CC.相关关性 DD.目的的性 EE.环境境适应性性12、绩绩效管理理系统的的总目的的是通过过对组织织绩效因因果链中中员工绩绩效的控控制来实实现部门门绩效，从从而实现现组织绩绩效，即即组织战战
27、略目标标的实现现，这是是指绩效效管理系系统的（ D ）。A.集合合性 BB.整体体性 CC.相关关性 DD.目的的性 EE.环境境适应性性一三、绩绩效管理理系统存存在于特特定的环环境中，这这些环境境因素既既包括企企业内部部的客观观条件，也也包括企企业外部部的客观观环境，绩绩效管理理系统只只有与外外部环境境保持最最佳的适适应状态态才具有有生命力力，这是是指绩效效管理系系统的（ E ）。A.集合合性 BB.整体体性 CC.相关关性 DD.目的的性 EE.环境境适应性性14、（ C ）是是关于信信息的本本质和传传输规律律的科学学理论，是是研究信信息的计计量、发发送、传传递、接接收和储储存的一一门新兴
28、兴学科。A.控制制论 BB.系统统论 CC.信息息论 DD.权变变理论一五、220世纪纪50年年代，美美国著名名管理学学家（ A ）在他他的管管理实践践一书书中提出出了目标标管理理理论。A.彼得得德鲁克克 B.弗鲁姆姆 C.诺伯特特维纳 D.亚亚当斯16、美美国马里里兰大学学管理学学兼心理理学教授授爱德温温洛克和和休斯在在一系列列科学研研究的基基础上提提出了（ B ）。A.目标标管理理理论 BB.目标标设置理理论 CC.组织织公平感感理论 D.权权变理论论17、美美国马里里兰大学学管理学学兼心理理学教授授（ AA ）在在一系列列科学研研究的基基础上提提出了目目标设置置理论。A. 爱爱德温洛克和
29、和休斯 BB. 诺诺伯特维纳 C. 彼得德鲁克克 D. 亚当斯斯一八、动动机目标激激励模式式的理论论基础源源于美国国心理学学家（ B ）。A.马斯斯洛的需需求层次次理论 BB.弗鲁鲁姆的期期望理论论 C.斯金金纳的强强化理论论 D.赫茨伯伯格的双双因素理理论19、权权衡激励励模式的的理论基基础源于于（ D ）。A.马斯斯洛的需需求层次次理论 B.弗弗鲁姆的的期望理理论 CC.斯金金纳的强强化理论论 D.亚当斯斯的公平平理论20、强强化激励励理论所所依据的的激励原原理是（ C ）。A.马斯斯洛的需需求层次次理论 B.弗弗鲁姆的的期望理理论 CC.斯金金纳的强强化理论论 D.亚当斯斯的公平平理论2
30、1、220世纪纪50年年代，美美国著名名管理学学家彼得得德鲁克克在他的的管理理实践一一书中提提出了（ C ）。A.蓝海海战略理理论 BB.互惠惠原理理理论 CC.目标标管理理理论 D.六圈管管理理论论22、美美国心理理学家（ B ）提提出了著著名的公公平理论论，也叫叫社会比比较理论论。A.弗鲁鲁姆 BB.亚当当斯 CC.德鲁鲁克 DD.赫茨茨伯格23、员员工对组组织报酬酬的分配配结果是是否公平平的感受受是（ A ）。A.分配配公平感感 B.程序公公平感 C.互互动公平平感 DD.报酬酬公平感感24、员员工对用用于作出出报酬决决策的方方法是否否公平的的感受是是（ B ）。A.分配配公平感感 B.
31、程序公公平感 CC.互动动公平感感 D.报酬公公平感25、（ C ）是是指个人人所感受受到的人人与人之之间交往往的质量量。A.分配配公平感感 B.程序公公平感 C.互互动公平平感 DD.报酬酬公平感感26、对对绩效评评估系统统的了解，对对各种教教学评估估结构的的认识，对对个人绩绩效评估估的确定定方法的的认可，可可以使员员工增加加对组织织的信任任感以及及有效地地激励员员工。这这是企业业在绩效效考评中中应遵循循的（ A ）。A.公平平解释原原则 BB.平等等对话原原则 CC.相对对稳定原原则 DD.发展展性原则则27、上上下级之之间的对对话是必必要的，在在整个绩绩效管理理过程中中，上下下级之间间要
32、保持持持续的的沟通，以以确保信信息的互互动公平平。这是是企业在在绩效考考评中应应遵循的的（ BB ）。A.公平平解释原原则 BB.平等等对话原原则 CC.相对对稳定原原则 DD.发展展性原则则28、企企业政策策的稳定定性和可可完善性性是影响响员工程程序公平平感的重重要因素素，如果果组织政政策变更更过于频频繁，就就与程序序公平中中的一致致性规则则相矛盾盾，会使使员工无无所适从从并产生生不公平平感。这这是企业业在绩效效考评中中应遵循循的（ C ）。A.公平平解释原原则 BB.平等等对话原原则 CC.相对对稳定原原则 DD.发展展性原则则29、（ D ）是是20世世纪600年代末末70年年代初在在经
33、验主主义学派派基础上上进一步步发展起起来的管管理理论论，是西西方管理理学中以以具体情情况及具具体对策策的应变变思想为为基础而而形成的的一种管管理理论论。A.目标标管理理理论 BB.目标标设置理理论 CC.激励励理论 D.权权变理论论30、工工作分析析中的“天然的的”最佳主主体是（ A ）。A.工作作任职者者 B.工作分分析小组组 C.工作分分析对象象的直接接领导 D.专专家31、工工作分析析的客体体是（ C ）。A.工作作任职者者 B.工作分分析小组组 C.工作岗岗位 DD.专家家32、“由于企企业所处处外部和和内部环环境的差差异，不不存在唯唯一的或或适合任任何情况况的计划划、组织织结构和和领
34、导方方式；同同时由于于环境的的不断发发展变化化，也不不存在一一个适应应所有情情况的管管理模式式。”这是（ B ）的的观点。A.信息息市场理理论 BB.权变变理论 C.成成本收益益理论 D.目目标一致致性理论论33、目目标管理理理论的的提出者者是（ D ）。A.诺伯伯特维纳 B.大大卫诺顿 C.戴戴维麦克里里兰 DD.彼得得德鲁克克34、根根据现有有的研究究成果，员员工的组组织公平平感主要要来自于于分配公公平感、程程序公平平感和（ D ）。A.个人人公平感感 B.系统公公平感 C. 叠加公公平感 D.互互动公平平感35、绩绩效管理理的一般般理论基基础有控控制论、系系统论和和（ A ）。A.信息息
35、论 BB.平衡衡论 CC. 循循环论 D.闭闭合论36、（ B ）认认为：管管理是环环境的函函数，管管理行为为应随环环境的改改变而改改变。A.信息息市场理理论 BB.权变变理论 C.成成本收益益理论 D.目目标设置置理论三、多项项选择题题：1、系统统具有（ A BB C ），这这些特征征都对绩绩效管理理有着不不同的影影响。A.集合合性 BB.层次次性 CC.相关关性 DD.稳定定性 EE.可变变性2、由于于系统的的一些特特性，绩绩效管理理作为一一个子系系统也具具有这些些特性，并并且还具具有一些些新的特特征。（ A BB C D EE ）A.集合合性 BB.整体体性 CC.相关关性 DD.目的的
36、性 EE.环境境适应性性3、西方方许多心心理学家家和管理理学家分分别从不不同角度度研究探探索，提提出了多多种激励励理论，大大致有以以下几种种模式（ A BB C D ）。A.需要要激励模模式B.动机-目标激激励模式式C.权权衡激励励模式 D.强化化激励理理论E.目标设设置模式式4、在需需要激励励模式中中，影响响最为广广泛的是是（ AA D ）。A.马斯斯洛的需需求层次次理论 B.弗鲁姆姆的期望望理论 C.斯金纳纳的强化化理论 D.赫茨茨伯格的的双因素素理论 E.亚当斯斯的公平平理论5、成本本收益理理论具有有（ BB C D ）特特征。A.集合合性 BB.自利利性 CC.经济济性 DD.计算算性
37、 EE.适应应性6、如何何使绩效效考评系系统更为为科学、合合理，结结合绩效效管理过过程中影影响公平平感的因因素，企企业应注注意遵循循以下原原则。（ A BB C ）A.公平平解释原原则B.平等对对话原则则C.相相对稳定定原则DD.发展展性原则则E.适适应性原原则7、绩效效管理对对企业的的组织文文化具有有（ BB C ）作用用。A.稳定定 B.强化 C.构构建 DD.权衡衡 E.目标8、绩效效管理的的一般理理论基础础有（ A BB C ）。A.控制制论 BB.系统统论 CC.信息息论 DD.循环环论 EE.闭合合论9、根据据现有的的研究成成果，员员工的组组织公平平感主要要来自于于（ BB D E
38、 ）。A.个人人公平感感 B.分配公公平感 C. 资本公公平感 DD.程序序公平感感E.互互动公平平感四、名词词解释：1、组织织文化：是指组组织成员员在长期期的生活活过程中中形成的的共同的的价值观观和行为为方式，简简单地说说，组织织文化通通常表现现为人们们已经习习惯了的的行为方方式。五、简答答题：1、根据据组织公公平感理理论的内内容，企企业绩效效考评过过程中应应注意哪哪六大机机制的建建设？员工参与与机制、自自我评定定机制、反反馈机制制、申诉诉机制、监监督机制制、绩效效信息收收集系统统2、简述述工作分分析应遵遵循的原原则。科学原则则、系统统原则、动动态原则则、目的的原则、参参与原则则、经济济原则
39、、岗岗位原则则、应用用原则3、工作作分析对对于现代代人力资资源管理理的意义义表现在在哪些方方面？工作分析析为人力力资源规规划提供供了可靠靠的依据据；工作分分析对人人员的招招聘、选选拔与调调整具有有指导作作用；工作分分析有利利于人员员培训与与开发工工作的进进行；工作分分析为绩绩效考核核和晋升升提供了了客观的的标准；工作分分析有助助于建立立合理的的薪酬福福利制度度；工作分分析有利利于职业业生涯规规划与管管理4、简述述工作分分析对绩绩效管理理环节的的作用。就绩效管管理的具具体意义义而言，工工作分析析是绩效效管理的的基础，具具体表现现在：职位描述述是绩效效目标评评估指标标的来源源、职位的的工作关关系决
40、定定了绩效效评估关关系、工作岗岗位的工工作特点点决定了了绩效管管理的方方式绩效管管理自自测题自测题33（第三三章 基于战战略导向向的绩效效管理体体系）一、填空空题：1、战略略的定义义大体上上可以从从以下四四个角度度把握：目标+手段、问题+问题解解决方案案、基于核核心能力力、差异化化的选择择与定位位。2、卡迪迪、多宾宾斯和沃沃德曼提提出影响响员工绩绩效的因因素应分分为系统统因素与与个人因因素。3、总结结坎贝尔尔、卡迪迪、多宾宾斯和沃沃德曼等等人的观观点，我我们认为为，从协协调的角角度来看看，影响响员工绩绩效的因因素主要要有两大大类：即即个体因因素和环环境因素素。4、针对对绩效管管理，工工作分析析
41、主要收收集三方方面的信信息：职职位资格格、职位位责任、职职位标准准。职位位资格中中，能力力是关键键考核点点；职位位责任中中，流程程控制点点和职位位改造的的成果形形式是关关键考核核点；职职位标准准是指履履行该职职位责任任应达到到的关键键评价水水平。 5、针对对绩效管管理，职职位评估估主要从从三大要要素评价价职位等等级:职职位责任任大小、职职位责任任范围、职职位责任任程度。6、针对对绩效管管理，薪薪酬评估估着重在在关于固固定收入入、浮动动收入、福利体体系三大大模块上上，兑现现员工对对绩效目目标贡献献的奖励励，这是是进行绩绩效循环环的基本本保障。二、单项项选择题题：1、19938年年，管理理学家（
42、B ）出出版了经经理的职职能一一书，被被认为是是首开企企业经营营战略研研究之先先河。A.彼得得德鲁克克 B.切切斯特巴纳德德 C.迈迈克尔波特 DD.伊戈戈尔安索夫夫2、美国国著名战战略学家家、哈佛佛大学的的迈克尔尔波特教教授认为为战略是是（ DD ）。A. 目目标+手手段 B. 问题题+问题题解决方方案 C. 基基于核心心能力 DD. 差差异化的的选择与与定位3、（ C ）认认为战略略是差异异化的选选择与定定位。A.彼得得德鲁克克 B.切切斯特巴纳德德 C.迈迈克尔波特 DD.伊戈戈尔安索夫夫4、19956年年，美国国学者伊伊戈尔安索夫夫出版了了第一本本有关战战略研究究的著作作（A），这这本
43、著作作成为现现代企业业战略理理论研究究的起点点。A.公公司战略略 B. 经经理的职职能 CC.管管理实践践 D.企业业核心能能力5、认为为企业战战略的形形成必须须由企业业高层经经理负责责，而且且战略的的形成应应当是一一个精心心设计的的过程，战战略应当当清晰、简简明，易易于理解解和贯彻彻。这是是战略管管理理论论（ AA ）的的观点。A.设计计学派 BB.计划划学派 CC.定位位学派 DD.企业业家学派派6、（ B ）将将战略看看成是一一个正式式、详细细、具体体、规范范计划的的过程，该该学派以以安索夫夫为杰出出代表，认认为战略略的形成成是一个个受到控控制的、有有意识的的、规范范化的过过程。A.设计
44、计学派 BB.计划划学派 CC.定位位学派 DD.企业业家学派派7、先由由企业总总部高层层管理人人员制定定企业的的总体战战略，然然后再逐逐层分解解为各部部门的战战略，这这种制定定公司战战略的方方法是（ A ）。A.自上上而下法法 B.自自下而上上法 C.上下结结合法 DD.其他他8、在制制定战略略时，企企业高层层对下属属部门不不做具体体硬性规规定，而而要求各各部门先先积极提提交战略略方案，在在此基础础上，企企业最高高管理层层加以协协调和平平衡最终终形成公公司整体体战略，这这种制定定公司战战略的方方法是（ B ）。A.自上上而下法法 B.自自下而上上法 C.上下结结合法 DD.其他他9、在战战略制定定过程中中，企业业最高管管理层与与下属各各部门管管理人员员共同参参与，通通过相互互沟通和和磋商，制制定出适适宜的战战略，这这种制定定公司战战略的方方法是（ C ）。A.自上上而下法法 B.自自下而上上法 C.上下结结合法 DD.其他他三、多项项选择题题：1、针对对绩效管管理，工工作分析析主要收收集以下信息息（ AA B C ）。A.职位位资格 B.职职位责任任 C.职位标标准 DD.职业业声望 E.职职业地位位四、名词词解释：1、战略略性绩效效管理：是指对对企业的的长期战战略制定定实施过过程及其其结果采采取