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1、GFI-JY-2 销售部岗位职责 版本:1第5页,共17页销售部岗岗位职责责经理岗位位职责1.岗位位功能：l 向公司管管理层提提供房地地产销售售和租赁赁决策建建议；l 使目标客客户获得得满意的的楼盘和和服务；l 按公司整整体计划划，完成成房地产产销售和和租赁工工作；l 制定并实实施市场场营销计计划，合合理控制制销售租租赁和推推广费用用；l 提出物业业租赁销销售发展展建议，提提高租赁赁和销售售服务水水平；l 分析处理理市场信信息，提提出合理理有效的的决策；l 制定租售售准备工工作计划划，包括括物业、广告、推广、价格、代理等等；l 处理解决决及反馈馈投诉信信息；l 加强销售售组织功功能；l 反馈、
2、提提出改进进物业管管理的建建议；l 协助主管管副总经经理做好好公司房房地产中中长期发发展计划划，提供供决策的的信息及及建议。2. 组织关系系：l 向主管副副总经理理负责并并汇报各各项工作作进度；l 主持部门门行政会会议、销销售策划划会议；l 主持召集集销售服服务及状状况分析析会；l 参加总公公司房地地产开发发、销售售及策划划会议。1. 业务职责责1.1 房地产销销售及市市场调研研l 审定销售售策划计计划，交交行政会会议讨论论；l 制定及控控制销售售计划和和销售程程序；l 提高业务务人员销销售专业业水平；l 保障公司司权益，维维护销售售形象及及地产品品牌；l 制定参考考销售价价格供决决策、研研究
3、、实实施；l 协助、配配合及督督促各项项调研工工作实施施；l 提出及协协同制定定房地产产开发项项目及物物业销售售及租赁赁概念推推广。1.2 房地产租租赁l 制定及控控制租赁赁计划及及程序；l 提高及维维护公司司权益；l 制定参考考租赁价价格供决决策层研研究、实实施。1.3 投诉处理理处理各类类投诉，就就难点问问题及时时提出改改进意见见反馈至至主管副副总经理理。4. 管理职责责l 根据公司司总体目目标，起起草本部部门计划划、预算算和各项项决策，经经批准后后予以执执行、控控制，以以配合总总体目标标的达成成；l 健全部门门组织架架构，对对部属分分工、授授权、检检查及建建立报告告制度，并并对其业业绩评
4、估估，作出出升迁建建议；l 转达、执执行公司司的目标标和政策策；l 联系、协协调有关关部门以以促成公公司各项项工作的的完成；l 招聘和培培训部门门下属，建建立良好好的部门门工作作作风；l 协调指导导部门各各业务组组完成部部门任务务；l 负责销售售及租赁赁合同及及认购书书等各项项工作单单签字、确认。5. 管理职权权l 通过各业业务责任任人，管管理部门门各块业业务工作作，根据据需要，调调配资源源，完成成部门全全局工作作；l 部门内财财务审批批，部门门外送重重要文件件、部门门内行政政会议及及各专业业会议纪纪要、备备忘录的的签发；l 部门员工工业绩考考评及人人事处置置。6. 绩效尺度度l 完成公司司要
5、求之之房地产产租赁销销售工作作任务；l 广告精品品意识的的表达及及传播；l 公司地产产形象宣宣传情况况；l 强化组织织功能，部部门创新新、精品品意识、专业化化、团队队观念的的建立；l 部门员工工的培训训和员工工技能的的提高。C:ISOGFIGFI-JY-2销售控制制人员岗位职职责1. 主要功能能 按部门销销售计划划进行销销售各阶阶段的控控制及管管理工作作； 统筹安排排购楼相相关手续续的办理理； 统计和上上报销售售、租赁赁信息； 保证销售售合同的的有效执执行； 对租赁档档案及合合同的管管理及执执行情况况进行内内部审查查； 为客户提提供满意意的服务务； 宣传公司司品牌，树树立并维维护公司司形象；
6、提出合理理化建议议； 管理办公公室内务务。2. 组织关系系 向部门行行政人员员负责并并报告； 指导、安安排合同同管理人人员的各各项工作作； 参加房地地产销售售研讨会会、销售售服务工工作会议议。3. 业务职责责 熟悉楼盘盘情况，熟熟练掌握握与售楼楼有关的的各项业业务知识识及业务务流程； 进行销售售前期、销售中中及售后后各阶段段、各环环节的信信息、流流程的控控制及管管理； 统计终极极销售信信息； 负责销售售及租赁赁信息的的统计和和上报； 审核购楼楼文件（包包括预/认购书书、合同同等）； 统筹安排排销售各各阶段购购楼相关关手续（包包括按揭揭、公证证、入伙伙、房地地产证等等）的办办理进度度； 办理退、
7、换房、更名等等手续； 组织和安安排对租租赁档案案、合同同的管理理及执行行情况进进行部门门内部的的审计和和审查； 根据公司司房地产产销售操操作程序序，不断断完善计计算机管管理信息息系统； 在权限范范围内，与与其他部部门人员员进行工工作沟通通； 处理客户户意见及及投诉，及及时整理理并上报报； 维护办公公室的工工作秩序序，树立立良好的的公司形形象； 积极宣传传公司品品牌； 收集各类类调研信信息，就就物业管管理及楼楼盘销售售等提出出合理化化建议。4. 管理职责责 做好销售售信息及及流程的的控制工工作，防防止出现现失误； 保持办公公室的良良好工作作状态和和工作秩秩序； 对于经手手的公司司财和物物，在授授
8、权范围围内妥善善处置。5. 管理职权权 有权对销销售信息息及流程程进行合合理控制制，并保保证销售售终极信信息的保保密性； 协调安排排购楼相相关手续续的办理理； 办公室内内务管理理。6. 绩效尺度度 销售控制制工作严严密、及及时、无无误及保保密； 对租赁合合同的执执行情况况的审计计真实、准确； 办公室内内务管理理成效； 服务态度度、工作作技能、业务水水平的提提高； 主人翁意意识（发发现、提提出、解解决问题题，提出出建议性性意见，积积极宣传传公司品品牌形象象等）； 团队意识识（会议议活动出出勤率、积极参参加部门门公司建建设、服服从管理理、工作作配合等等）。GFI-JY-2 销售部岗位职责 版本:1
9、第7页,共17页行政主办办岗位职职责1. 主要功能能 协助部门门经理处处理日常常行政事事务； 完成部门门经理交交办的特特别临时时任务； 负责部门门行政管管理工作作，为各各业务口口提供行行政支援援； 检查和跟跟踪部门门行政例例会布置置的各项项任务的的完成情情况； 负责办公公室销售售基层管管理工作作； 保证销售售合同的的有效执执行； 负责销售售、租赁赁信息的的统计和和上报； 对租赁档档案及合合同的管管理及执执行情况况进行内内部审查查； 提出改进进日常工工作的办办法和合合理化建建议； 宣传公司司品牌，树树产并维维护公司司形象； 为客户提提供满意意的形象象。2. 组织关系系 向部门经经理负责责并报告告
10、； 安排销控控人员开开展各项项业务工工作； 参加部门门行政例例会、房房地产销销售研讨讨会。3. 业务职责责 协助部门门经理处处理日常常行政事事务； 完成部门门经理交交办的特特别临时时任务； 检查和跟跟踪部门门行政例例会布置置的各项项任务的的完成情情况； 处理部门门行政事事务及行行政公文文； 熟悉楼盘盘情况，熟熟练掌握握与售楼楼有关各各项业务务知识及及业务流流程； 培训销售售控制人人员并对对其工作作进行指指导； 根据公司司房地产产销售的的工作要要求及实实际情况况，不断断规范和和完善房房地产销销售操作作程序和和租赁管管理操作作程序； 统计和上上报销售售、租赁赁信息； 组织和安安排对租租赁档案案、合
11、同同的管理理及执行行情况进进行部门门内部的的审计和和审查； 在权限范范围内，与与其他部部门及公公司进行行工作沟沟通； 处理客户户意见及及投诉，及及时整理理并上报报； 维护办公公室的工工作秩序序，树立立良好的的公司形形象； 积极宣传传公司品品牌； 收集各类类调研信信息，就就物业管管理及楼楼盘销售售等提出出合理化化建议。 负责办公公室销售售基层的的组织作作风建设设。4. 管理职责责 处理好部部门行政政事务及及行政公公文； 做好对销销控人员员的工作作指导和和安排；5. 管理职权权 协调安排排部门的的行政工工作； 处理部门门经理授授权的工工作； 对办公室室的销售售基层工工作进行行组织、管理。6. 绩效
12、尺度度 行政事务务处理快快捷、无无误； 完成部门门经理交交办的任任务及时时、保质质保量； 办公室销销售基层层各项工工作完成成情况良良好；工工作人员员整体素素质提高高； 办公室销销售基层层组织作作风严谨谨朴实； 个人工作作技能、业务水水平及管管理水平平的提高高； 主人翁意意识（发发现、提提出、解解决问题题，提出出建设性性意见，积积极宣传传公司品品牌形象象等）； 团队意识识（会议议活动出出勤率、积极参参加部门门公司建建设、服服从管理理、工作作配合等等）。C:ISOGFIGFI-JY-2GFI-JY-2 销售部岗位职责 版本:1第9页,共17页销售主办办岗位职职责2. 主要功能能l 协助销售售部经理
13、理完成销销售现场场管理；l 参与楼盘盘销售工工作，向向客户提提供满意意的服务务；l 负责销售售现场和和样板房房的形象象管理；l 负责现场场营业员员的现场场培训，包包括销售售-调研要要点的讲讲解；l 安排营业业员参观观，熟悉悉公司楼楼盘；l 处理业主主投诉，讲讲解投诉诉案例；l 指导并收收集市场场信息和和用户反反馈意见见，提出出合理化化建议；l 宣传公司司品牌和和企业文文化，树树立并维维护公司司形象；l 拟定销售售服务会会议讨论论主题3. 组织关系系l 向销售部部经理负负责并报报告；l 指导现场场销售员员开展各各项业务务工作；l 参加部门门行政例例会、房房地产销销售研讨讨会、销销售服务务工作会会
14、议；4. 业务职责责l 熟悉楼盘盘情况，熟熟练掌握握各项销销售业务务工作；l 提供优质质全面高高效的售售前、销销售及售售后服务务；l 做好现场场人员的的工作协协调和行行政管理理工作；l 做好销售售现场的的日常维维护和管管理工作作；l 指导销售售员开展展业务工工作，及及时解决决各类问问题；l 及时处理理客户意意见及投投诉，整整理并上上报；l 积极宣传传公司品品牌；l 搜集各类类市场信信息，就就物业管管理及楼楼盘销售售等提出出合理化化建议；5. 管理职责责l 现场人员员的日常常考勤；l 协调现场场人员的的各项工工作（如如宣传、销售等等）；l 对于自己己和属下下销售员员经手的的客户，做做好业务务管理
15、工工作，防防止出现现失误，造造成公司司或客户户的损失失；l 协调并妥妥善处理理授权范范围内的的财和物物；6. 管理职权权l 在授权范范围内，根根据需要要，调整整人员财财物，以以便更好好地完成成工作；l 代表公司司与客户户签订房房屋销售售认购书书，并处处理与此此有关的的各项业业务工作作；l 有权相机机处理客客户投诉诉和下属属人员反反映的问问题（不不能解决决的，向向上一级级反映）；l 参与属下下人员的的部分考考评工作作；7. 绩效尺度度l 销售业绩绩，即楼楼盘销售售定额完完成情况况；l 对现场及及现场人人员的管管理实效效；l 个人工作作能力、业务水水平的提提高；l 主人翁意意识（发发现、提提出、解
16、解决问题题，提出出建设性性意见，积积极宣传传公司品品牌形象象等）；l 团队意识识（如会会议活动动出勤率率、积极极参加部部门公司司建设、服从管管理、工工作配合合等）；C:ISOGFIGFI-JY-2GFI-JY-2 销售部岗位职责 版本:1第16页,共17页销售人员员岗位职职责1.主要要功能l 按部门销销售计划划进行销销售工作作，完成成销售任任务；l 使客户获获得满意意的最终终服务；l 收集市场场信息和和用户反反馈意见见；l 提出合理理化建议议；l 宣传公司司品牌，树树立并维维护公司司形象；2.组织织关系l 接受销售售主办的的直接领领导，向向销售主主办负责责并报告告；l 参加房地地产销售售研讨会
17、会、销售售服务工工作会议议；3.业务务职责l 熟悉楼盘盘情况，熟熟练掌握握与售楼楼有关的的各项业业务流程程；l 向客户提提供优质质全面的的售前、销售及及售后服服务；l 积极宣传传公司品品牌；l 按现场管管理岗位位设置，维维护管理理好销售售现场，树树立公司司良好的的形象；l 处理客户户意见及及投诉，及及时整理理并汇报报；l 搜集各类类调研信信息，就就物业管管理及楼楼盘销售售等提出出合理化化建议；4.管理理职责l 对于经手手的客户户，做好好业务流流程的管管理工作作，防止止出现失失误，造造成公司司或客户户的损失失；l 保持销售售现场和和样板房房的良好好状态和和秩序；l 对于经手手的公司司财和物物，在
18、授授权范围围内妥善善处置；5.管理理职权l 代表公司司与客户户签订房房屋销售售认购书书，并处处理与此此有关的的各项业业务工作作；l 有权相机机处理客客户投诉诉（不能能解决的的问题，向向上一级级反映）；6.绩效效尺度l 销售业绩绩，即楼楼盘销售售定额完完成情况况；l 工作技能能、业务务水平的的提高；l 主人翁意意识（发发现、提提出、解解决问题题，提出出建设性性意见，积积极宣传传公司品品牌形象象等）；l 团队意识识（如会会议活动动出勤率率、积极极参加部部门公司司建设、服从管管理、工工作配合合等）；l 现场岗位位管理成成效。C:ISOGFIGFI-JY-2租赁主办办岗位职职责1. 岗位功能能： 协助
19、销售售部经理理负责租租赁管理理及拓展展工作。 制订及完完成租赁赁计划，办办理租赁赁事务。 制订并落落实拓展展计划，寻寻求租赁赁项目突突破。 制订及实实施市场场调研计计划，提提出租赁赁市场参参考价格格及市场场状况报报告。 建立和完完善租后后管理服服务机制制。 完善租赁赁电脑信信息管理理系统和和监控工工作。 建立租赁赁代理业业务。 与租赁管管理部门门沟通及及反馈市市场状况况。2. 组织关系系： 对部门经经理负责责并汇报报租赁及及拓展情情况。 对部门经经理负责责并报告告市场调调研或项项目拓展展情况及及提出工工作建议议或意见见。 督促物业业租赁业业务工作作及引导导物业租租赁走向向。 参加部门门行政例例
20、会及组组织每周周租赁例例会。3. 业务职责责： 把握租赁赁情况及及形势，拟拟定月度度讨论分分析报告告，并对对租赁工工作提出出要求。 提出租赁赁价格建建议及实实施方案案，确保保完成租租赁计划划。 办理租赁赁工作，完完善租赁赁运作机机制。 完善租赁赁电脑信信息管理理系统和和监控机机制。 策划及组组织市场场调研。 策划、发发展新项项目并对对可行的的新项目目负责组组织实施施。 维护及提提高公司司权益。 协调对租租赁管理理部门和和相关业业务部门门的关系系。4. 管理职责责： 为完成工工作计划划作出方方案或建建议。 协调租赁赁工作，维维护运作作机制。 提出拓展展项目建建议。 与租赁管管理部门门建立良良好协
21、作作关系。5. 职权： 组织安排排租赁人人事分工工及管理理事务，维维护租赁赁运作机机制。 传达公司司文件精精神或主主管领导导要求。 建议权：为部门门、公司司发展提提出意见见或建议议。 参与权：参与部部门行政政会议及及工作研研讨。6. 绩效尺度度： 租赁完成成状况、租赁管理和和运作状状况及租租赁项目目拓展状状况。 业务水平平：专业业知识水水平的提提高，策策划水平平及拓展展能力的的提高。 良好的工工作态度度、个人人操守及及融洽的的同事关关系。租赁业务务人员岗岗位职责一、岗位位功能：1. 协助销售售部租赁赁主办负负责租赁赁业务工工作。2. 提出租赁赁工作计计划建议议，协助助完善租租赁操作作程序。3.
22、 提高租赁赁服务水水平，完完成租赁赁工作计计划。4. 检查监督督房源状状况及维维护租赁赁执行状状况。5. 参与租赁赁市场调调研实施施。6. 加强与租租赁单位位沟通，及及时反馈馈租户信信息，处处理租户户意见及及投诉，并并整理上上报。7. 处理与物物业管理理部门的的关系和和日常工工作。二、 组织关系系：1. 对租赁主主办负责责并报告告租赁业业务工作作。2. 配合租赁赁监控人人员工作作,接受监监督。3. 对部门或或租赁口口提出工工作建议议或意见见。4. 参加每周周租赁例例会。三、业务务职责：1. 完成租赁赁口要求求的租赁赁任务。2. 配合租赁赁拓展工工作，提提出租赁赁发展建建议，提提高公司司物业升升
23、值潜力力。3. 提高服务务水平和和租赁专专业水平平。4. 处理日常常租赁工工作，月月报租赁赁情况。5. 及时处理理租户意意见及投投诉，并并整理上上报。6. 保障公司司权益，维维护公司司形象。7. 处理与物物业管理理部门的的关系和和日常工工作，协协助物业业公司收收费工作作。四、 管理职责责1. 日常租赁赁业务过过程的管管理(包括：租赁房房源、合合同、合合同执行行)。2. 提供租赁赁合理化化建议。五、 权利：1. 按租赁操操作程序序，处理理租赁日日常业务务工作。2. 在职权范范围内，处处理客户户投诉及及反映的的问题。3. 建议权：为部门门、公司司发展提提出意见见或建议议。4. 参与权：参与部部门工
24、作作研讨。六、 绩效尺度度：1. 租赁业务务工作任任务完成成情况。2. 业务素质质及管理理水平的的高低，日常事事务完成成情况。3. 个人工作作态度，操操守的提提高及合合作精神神。租赁监控控人员岗岗位职责一、 岗位功能能1. 协助销售售部租赁赁主办负负责租赁赁监控工工作。2. 管理并操操作租赁赁电脑信信息管理理系统，负负责数据据录入和和收费打打单工作作。3. 租赁档案案资料管管理。4. 处理与物物业管理理公司和和计划财财务部之之间工作作关系。5. 监督租赁赁业务人人员对房房源维护护和租赁赁合同执执行状况况。6. 办公室日日常管理理事务。二、组织织关系1. 对租赁主主办负责责，报告监监控情况况及提
25、供供租赁业业务资料料。2. 对租赁业业务工作作实施监监控，提提出意见见或建议议，协调调租赁业业务工作作。3. 对部门或或租赁口口提出工工作建议议或意见见。4. 参加每周周租赁例例会。三、 业务职责责1. 实行对租租赁业务务的监控控，对房房源、合合同、合合同执行行状况把把关。2. 管理并操操作租赁赁电脑信信息管理理系统，确确保提供供及时而而准确的的资料。3. 根据系统统资料，协协助租赁赁业务工工作。4. 提出租赁赁发展建建议。5. 保障公司司权益，维维护公司司形象。6. 处理与物物业管理理公司和和计划财财务部的的工作关关系。四、 管理职责责1. 对租赁业业务工作作实行监监控，提提出工作作建议或或意见。2. 租赁电脑脑信息管管理系统统和档案案管理。3. 办公室日日常事务务管理。五、 权利1. 调查了解解租赁业业务情况况。2. 提出管理理工作和和业务工工作建议议。3. 参与部门门工作研研讨。六、 绩效尺度度1. 租赁监控控执行及及租赁电电脑信息息管理系系统运行行情况。2. 工作的严严肃性与与协作性性。3. 良好的工工作态度度和合作作精神。