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1、*公公司接待待管理手手册1.目的的为认真贯贯彻落实实中央八八项规定定，坚持持发扬求求真务实实、勤俭俭节约的的优良传传统，着着力简化化接待程程序、降降低费用用支出、提高接接待效果果，推进进建设节节约型企企业，有有效促进进企业又又好又快快发展，特特制定本本管理手手册。2.接待待范围2.1内内部接待待内部接待待指公司司系统内内的接待待，包括括公司领领导、公公司各部部门人员员到所属属各单位位检查、调研、指导工工作等，基基层单位位领导、业务人人员到公公司机关关请示、汇报或或办理相相关业务务工作等等。2.2会会务接待待包括大型型综合性性会议、专题业业务会议议、业务务培训和和其他重重大活动动。2.3公公务接
2、待待。包括上级级和地方方政府及及行业主主管部门门的检查查、调研研、指导导等。2.4商商务接待待。主要指业业主的考考察、调调研、洽洽谈等。3.接待待原则3.1接接待过程程“热情情礼貌、服务周周到”；3.2接接待标准准“对内内从严、对外从从宽”；3.3接接待管理理“对口口接待、预算管管理”；4.接待待类别接待任务务按照接接待对象象的级别别（以宾宾客最高高层级为为准），分分为三级级。一类接待待：适用用于股份份公司领领导、工工程局领领导、厅厅局级党党政领导导、局级级战略客客户主要要负责人人、公司司邀请的的重要宾宾客的来来访；二类接待待：适用用于工程程局部门门负责人人、兄弟弟单位领领导、公公司级战战略客
3、户户来访；三类接待待：系统统内部一一般人员员及一般般客户的的来访。以上分类类仅作为为参考，具具体实施施可根据据任务的的实际情情况确定定，并匹匹配相应应的接待待标准。5.接待待流程步骤具体操作作说明责任者1.收到到接待任任务与对方沟沟通，确确定来访访人员姓姓名、人人数、职职位及来来访目的的承办部门门2.制定定接待方方案根据任务务要求，制制定接待待方案，明明确人员员职责与与分工承办部门门3.公司司相关领领导审批批重要接待待方案，主主办部门门负责人人审核后后提交公公司相关关领导审审批方案案主管/分分管领导导4. 组组织实施施接待根据方案案，由接接待主办办部门组组织实施施接待，相相关部门门级人员员依照
4、分分工配合合承办部门门4.1接接送安排排办理迎送送手续、做好迎迎送准备备承办部门门4.2住住宿安排排根据来访访人员身身份预订订与之相相匹配的的房型，提提前领取取房卡，需需要配物物品的房房间提前前配备承办部门门4.3车车辆安排排根据来访访人数，合合理调度度，做好好准备工工作承办部门门4.4就就餐安排排根据实际际情况，拟拟定就餐餐方案承办部门门4.5活活动安排排布置会议议、会见见场地、安排考考察、报报道摄影影活动承办部门门4.6应应急安排排在接待过过程中临临时变化化、突发发事件等等做好应应急准备备承办部门门5.费用用核销结算各类类费用，按按照财务务流程核核销，冲冲抵预算算承办部门门6.接待待总结总
5、结接待待工作经经验，提提出改进进措施承办部门门7.建立立接待台台账搜集整理理接待有有关信息息，按时时间建立立接待台台账承办部门门备注：办办公室是是上级领领导、地地方无业业务对口口领导以以及公司司领导要要求接待待的其他他宾客的的接待承承办部门门，总部部各部门门是其对对口接待待的承办办部门。6.接待待流程指指南6.1接接受接待待任务并并制定接接待方案案工作项目目工作内容容三级接待待二级接待待一级接待待收到接待待任务根据领导导要求，及及时与对对方联系系，了解解宾客信信息：到到访时间间、目的的、活动动范围、人员情情况（单单位全称称、职务务、级别别、性别别、人数数），往往返情况况（始发发地、班班次、车车
6、次、出出发时间间、预计计到达及及离开时时间）掌握宾客客（尤其其是主宾宾）的生生活、饮饮食习惯惯、工作作条件要要求，参参考查阅阅主宾以以往的到到访情况况，成立立接待工工作小组组，做好好分工，明明确接待待负责人人如来宾中中有女宾宾，尽量量确保至至少一名名女性接接待人员员制定接待待方案根据来访访宾客，结结合人员员到实地地踩点情情况，提提出初步步日程建建议经领导审审核，并并与对方方沟通确确定后，形形成基本本的日程程安排根据日程程安排拟拟定接待待方案，内内容包括括，迎送送陪同、视察参参观、会会议座谈谈、宴请请配餐、住宿、车辆、着装要要求等填写接接待申请请表，按按照流程程履行接接待方案案，领导导批准后后组
7、织实实施，特特殊情况况可事前前经主要要领导口口头同意意后执行行接待方方案、接接待申请请表被被批准后后，及时时将方案案告知参参加接待待的有关关领导及及参与配配合的相相关部门门、单位位和个人人根据任务务要求，编编印小开开本接接待手册册6.2接接送安排排工作项目目工作内容容三级接待待二级接待待一级接待待迎接准备备提前一天天确认来来宾信息息有无变变化提前了解解接机（接接站）领领导如何何前往迎迎接地点点，集中中前往时时，应及及时通知知有关人人员，做做好出发发组织工工作准备接机机（接站站）牌通知接机机（接站站）车辆辆出发时时间提前3个个小时了了解来宾宾抵达时时间，确确定是否否准点到到达工作人员员提前到到达
8、机场场（车站站）等候候并引导导接机（接接站）领领导迎接接来宾迎接领导出站站后，协协助来宾宾领取行行李并送送往住地地做好来宾宾入住、用餐的的引导工工作提前通知知迎接领领导在公公司总部部迎接，通通知总部部迎接人人员各就就各位送行落实来宾宾回程信信息：回回程时间间、班次次（车次次）提前询问问航班（车车次）情情况，了了解有无无晚点、延误等等变化根据需要要，搜集集来宾相相关证件件信息协助办理理行李托托运手续续6.3住住宿安排排工作项目目工作内容容三级接待待二级接待待一级接待待酒店预订订根据来宾宾身份提提出2-3个酒酒店备选选，经领领导审核核后，确确定来宾宾入住酒酒店实用房数数量、房房型、入入住时间间、住
9、宿宿天数。根据来来宾级别别安排房房间：原原则上一一类宾客客安排套套间，二二类宾客客安排商商务间或或单间，其其他人员员安排标标准间预定房间间时将入入住天数数增加一一天，避避免来宾宾房卡过过期而造造成不便便来宾较多多时，应应预留机机动房办公室负负责人员员、领导导秘书等等人员的的房间尽尽可能靠靠近主宾宾房间迎宾准备备提前办理理入住手手续，领领取房卡卡检查房间间设备是是否完好好根据来宾宾等级，需需要往房房间配送送物品的的提前配配送：如如：企业业宣传册册、欢迎迎卡、茶茶叶等提前开通通房间的的国内长长话功能能，并要要求酒店店采取限限制无关关电话打打进措施施迎宾安排排与迎接人人员保持持联系，确确定到达达时间
10、，将将情况及及时向等等候迎接接来宾的的领导汇汇报提前十分分钟在酒酒店大厅厅等候来来宾来宾到达达酒店后后，帮助助卸取行行李向来宾发发放房卡卡，引导导来宾上上电梯6.4车车辆安排排工作项目目工作内容容三级接待待二级接待待一级接待待用车安排排嘉宾用车车，提前前安排（司司机姓名名、电话话、车牌牌号）车辆安排排根据接待待方案，驾驾驶员提提前熟悉悉来宾行行程，对对行车路路线进行行设计，必必要时踩踩点，选选择最佳佳路线，对对可能出出现的异异常情况况做好预预案路线选择择驾驶员应应提前检检查车况况，检查查车上空空调、影影音设备备，确保保油料充充足，准准备好通通行费用用，根据据行程，提提前准备备好通行行证件驾驶礼
11、仪仪穿着正式式工作服服，系领领带，白白色手套套保持服饰饰整洁、面容清清洁使用礼貌貌用语，服服从接待待现场安安排车辆编号号车辆超过过三辆时时，应对对车辆进进行编号号车上物品品配备并及及时更新新纸巾，矿矿泉水、雨伞、常用药药及当地地地图行车服务务在来宾上上车前开开启车内内空调，置置于合适适温度，来来宾上车车后主动动询问温温度是否否适宜每天用车车结束后后，应及及时清洗洗、除味味、消毒毒，清理理垃圾，保保持车内内干净卫卫生来宾下车车后，应应检查车车内是否否有来宾宾遗忘的的物品应急预案案针对可能能出现的的异常情情况，做做好预案案，提前前了解天天气、路路况、车车辆通行行情况等等变化6.5就就餐安排排工作项
12、目目工作内容容三级接待待二级接待待一级接待待餐厅选择择根据来宾宾级别及及相关要要求预订订1-22家宴请请地点，由由相关领领导确定定宴请地地点餐厅布置置按要求布布置就餐餐地点，酒酒水、香香烟提前前放置，红红酒需要要醒的提提前通知知酒店服服务员提提前醒酒酒安排席位位落实来宾宾名单，确确定就餐餐陪同人人员重大宴请请时，根根据出席席人员名名单制作作排位表表并摆放放席位卡卡菜单安排排根据主宾宾或主要要领导口口味提前前配菜，配配菜要求求：菜单单包括凉凉菜、热热菜、汤汤、甜点点、主食食、水果果；了解解来宾口口味合理理搭配；体现当当地特色色和时令令菜式；控制好好用餐标标准及菜菜量，不不铺张浪浪费物品准备备红酒
13、、白白酒、香香烟等宴请标准准例行节约约，原则则不上高高档菜肴肴和名贵贵烟酒，宜宜选用当当地家常常菜、特特色菜和和当地特特产烟酒酒。迎宾安排排布置好来来宾休息息区、安安排茶水水、消遣遣用品确认来宾宾到达时时间，告告知相关关陪同人人员提前前15分分钟到达达餐厅等等候引导来宾宾入座宴会结束束用餐结束束前155分钟，通通知相关关接待人人员、驾驾驶员做做好车辆辆准备协助领导导将来宾宾送至门门口或上上车地点点道别在来宾离离开时及及时关注注是否有有遗留物物品6.6活活动安排排（会议议、考察察接待）工作项目目工作内容容三级接待待二级接待待一级接待待场地布置置会议按照会议议人数，会会议形式式确定会会议室，布布置
14、会场场，了解解会场设设施提前制作作会场横横幅保持会场场清洁根据实际际情况放放置指示示牌提前准备备电子屏屏准备笔墨墨纸砚供供来宾题题词（如如有需要要）在座位上上摆放会会议议程程（包括括参会人人员名单单、会议议议程及及公司简简介）、交流材材料等业主考察察接待根据来宾宾人数，准准备适量量的水果果保持接待待室干净净卫生提前准备备好热水水和茶叶叶物品准备备准备茶杯杯、茶叶叶、热水水、矿泉泉水、纸纸巾、笔笔记本、签字笔笔、桌牌牌等必要要用品设备检查查检查会场场投影、音响设设备及会会议室电电源、照照明及空空调系统统，空调调应提前前开启会场服务务服务人员员提前到到位，提提前通知知参加会会议人员员入座会场服务务
15、人员应应衣着得得体，最最好穿工工装会议服务务期间，应应及时为为参会人人员添加加茶水宣传报道道有关部门门应提前前准备录录像、录录音设备备提前与媒媒体联系系，开展展新闻报报道对内对外外宣传报报道经相相关领导导审核后后方可发发布迎接来宾宾会场布置置工作就就绪后，通通知接待待人员及时了解解来宾出出发时间间，预估估到达会会场时间间确认来宾宾到达时时间并向向领导汇汇报，告告知领导导迎接来来宾引导入座座来宾到达达会议室室或接待待室，引引导来宾宾入座会场服务务会场服务务人员应应每200分钟进进入会场场查看参参会人员员茶水情情况，并并及时为为来宾及及参会人人员添加加茶水；会议休休息时，根根据实际际情况，及及时清
16、理理会场会议开始始前，可可播放节节奏轻快快的音乐乐资料整理理会议结束束回收整整理资料料，检查查是否有有物品遗遗漏6.7活活动安排排（视察察）工作项目目工作内容容三级接待待二级接待待一级接待待信息落实实落实视察察目的、时间及及具体视视察的基基层单位位或项目目了解视察察地点当当天的天天气情况况前期准备备相关部门门应拟定定1-22套视察察议程报报领导审审核落实考察察陪同领领导、人人员名单单通知基层层单位做做好接待待准备并并转发接接待方案案等资料通知基层层单位安安排住宿宿、就餐餐地点落实用车车安排，确确定行车车路线提前做好好工作汇汇报材料料及答疑疑准备视察点应应提前做做好清扫扫、保洁洁工作，特特别是工
17、工作区、会议室室、卫生生间、施施工通道道、入口口等场所所做好现场场布置工工作提前准备备安全帽帽并摆放放整齐现场实施施做好迎接接准备，迎迎接并引引领来宾宾入场发放矿泉泉水和安安全帽视察期间间尽量避避免造成成灰尘多多、噪音音大、火火星四溅溅的操作作协调落实实下一步步接待准准备掌握视察察和参观观时间，保保证活动动按计划划进行6.8应应急安排排工作项目目工作内容容三级接待待二级接待待一级接待待应急准备备根据需要要，提前前做好应应急预案案信息变更更接待开始始前来宾宾信息变变化（时时间、人人员、行行程），及及时调整整方案，并并报告相相关领导导和接待待人员接待过程程中信息息变化（临临时增加加或减少少行程、人
18、员变变更、时时间调整整），及及时报告告相关领领导和接接待人员员突发应对对接待过程程中发生生各类突突发紧急急事件须须及时联联系当地地相关部部门进行行处理并并及时报报告上级级领导公司门前前如突遇遇群体性性时间，可可及时调调整接待待会见地地点，并并以适当当的理由由向来宾宾予以解解释，并并尽快予予以处理理突遇天气气变化，自自然灾害害事故或或车辆故故障等，及及时联系系救治，维维修并立立即上报报上级领领导有必要时时，安排排随行医医护人员员6.9接接待总结结工作项目目工作内容容三级接待待二级接待待一级接待待前期工作作共结接待前准准备工作作不足或或遗漏的的方面接待前工工作存在在的改进进方法接待环节节总结接待中
19、行行程、住住宿、用用餐、用用车安排排及迎送送等存在在的问题题接待环节节中存在在的问题题的解决决办法及及优化方方案接待环节节中创新新的工作作方法总总结其他更新来宾宾信息费用结算算和报销销6.100资料归归档工作项目目工作内容容三级接待待二级接待待一级接待待来往公文文拜访函、通知、领导批批件、联联系方式式会议资料料接待方案案、接待待手册、会议签签到表、汇报材材料、交流流材料等等相关材材料视察参观观资料视察参观观点介绍绍资料接待总结结接待书面面总结图像音像像资料现场照片片、录像像、录音音等来宾重要要信息主宾简历历及其他他个人信信息，包包括民族族、出生生年月、籍籍贯、饮饮食习惯惯、爱好好忌讳等等 32
20、 / 327.表格格模板7.1接接待分工工明细表表模板序号任务分工工时间节点点责任人联系方式式7.2接接待日程程方案模模板（单位）（姓名）（职务）一行接待日程方案日期时间接待步骤骤接待内容容参加人员员备注*月*日星期* 上午10:000接机前往新场场迎接一行人乘乘坐航班班由飞抵抵*、*用车* *10:330入住迎接前往酒店店迎候下榻酒店店*、*用车* *中午12:000就餐午宴地点：*、*用车* *下午14:000115:330会议会谈、签签字仪式式地点：集集团公司司2楼会会议室*、*用车* *15:33017:30实地考察前往项目目*、*用车* *晚上18:000就餐晚宴地点：*、*用车*
21、*上午21:000送行送一行前前往机场场乘坐航班班至*、*用车* *7.3接接待申请请表模板板*公公司接待待申请表表填表日期期： 归档档编号：接待名称称来访目的的工作检检查调研考察洽商顺访其他具体事由由:接待部门门来访时间间月 日日 时至至 月 日 时时来宾情况况（总人数数：人）姓名性别单位/职职务来宾级别别一级 二级 三级住宿安排排酒店等级级：星 名名称：房间总数数：间 入入住天数数：天类 型:套房房间 单人人间 双人人间 其他结账类型型:我我方承担担 来宾自自付会见安排排横幅 内内容：电子屏屏 内容容：投影 宣宣传片 录录音 音响响 话筒 水水果瓶装水水宣传传册 拍照照 摄像其其他宴请安排
22、排拟用餐总总次数、用餐时时间用餐、用用酒基本本规格活动安排排活动时间间、考察察或观光光地点返程安排排是否需要要购票:是否否类型型:机机票火火车汽汽车购票费用用:我我方承担担来宾宾自付特殊安排排按正常接接待等级级标准以以外的其其他要求求费用预算算项目金额说明住宿餐饮合计接待部门门意见分管领导导审批主管领导导审批7.4接接待手册册模板XXX一一行莅临临*公公司*公公司开展展*会 议 手 册册 *公司20 年 月月 日企业文化化企业精神神：科学管理 文明明施工 艰苦苦奋斗 勇创创一流管理方针针：以人为为本 塑造精精品 安全环环保 守约诚诚信 真诚服服务 进取创创新经营理念念：责任任 荣荣誉 共赢企业
23、愿景景：发挥挥陕西省省施工总总承包龙龙头企业业优势，争争做国内内一流施施工企业业企业价值值观：奉奉献社会会 富富裕职工工企业服务务宗旨：施工前前为用户户着想 施工工中对用用户负责责 施施工后让让用户满满意调研提纲纲1、200年上半半年生产产经营情情况；2、安全全生产情情况；3、结合合“十二二五”规规划的执执行情况况，对标标准化、信息化化的认识（重重点，互互动）；会议议程程会议地点点：*总部部2楼会会议室日期时间会议内容容 月 日14:00014:10*做做调研讲讲话14:11015:10*做做工作汇汇报15:11017:10标准化、信息化化专题互互动17:11017:40*做做总结讲讲话XXX
24、公公司一行行莅临*公公司开展工作作调研会会议参会会名单序号单位姓名职务1XXX公公司领导导234561集团领导导党委书记记、董事事长2党委副书书记、总总经理3总工程师师4副总经理理5副总经理理6副总经理理7副总经理理1集团各部部门234567891011121*公公司领导导总工程师师2副总经理理3副总经理理4副总经理理1*各部部门综合办公公室主任任2生产管理理部部长长3技术管理理部部长长4经营预算算部副部部长5财务负责责人天气提示示*公司简简介*公司司于19955年年9月由由中国人人民解放放军建筑筑工程第第七师集集体转业业而来，现现为国家家房屋建建筑工程程施工总总承包壹壹级企业业，并具具备市政
25、政公用工工程施工工总承包包壹级、机电设设备安装装工程总总承包壹壹级、钢钢结构工工程专业业承包壹壹级、园园林古建建筑专业业承包壹壹级、建建筑装饰饰装修专专业承包包壹级等等资质。建司六十十年来，集集团公司司秉承“科科学管理理、文明明施工，艰艰苦奋斗斗、勇创创一流”的的企业精精神，承承担了荆荆江分洪洪、中国国第一颗颗原子弹弹研制基基地、西西昌卫星星发射中中心、陕陕西彩色色显像管管总厂、西安咸咸阳国际际机场等等一大批批国防及及民生重重点工程程建设任任务，为为我国经经济建设设作出了了突出贡贡献。同同时，企企业还走走出国门门，先后后在日本本、古巴巴、蒙古古、加纳纳、苏丹丹等国家家建成了了一批名名优项目目，
26、在海海外树立立了良好好的企业业形象。近年来，集集团以建建设施工工总承包包特级资资质企业业为目标标，外抓抓市场上上规模，内内抓管理理增效益益，先后后承接了了西北第第一高陕西西科技信信息大厦厦、汉阳阳陵外藏藏坑A段段展示厅厅保护工工程等一一大批“高高、大、精、尖尖”项目目。荣获获“鲁班班奖”工工程1项项，国家家优质工工程5项项，国家家级文明明工地11个，国国家AAAA级安安全文明明标准化化诚信工工地2个个，国家家质量安安全标准准化示范范工地11个，国国家级新新技术应应用金牌牌示范工工程1个个。承建建的地电电广场农行大大厦工程程荣获22013320014年年度国家家优质工工程奖，航航天六院院流动与与
27、力学环环境研究究试验厂厂房工程程等3项项工程荣荣获陕西西省优质质工程“长长安杯”，并并建成省省级文明明工地77个，市市级文明明工地113个。同时，企企业获得得国家专专利6项项，省级级工法99项，QQC成果果5项，集集团公司司下属的的技术中中心经陕陕西省科科技厅审审核，通通过了省省级企业业技术中中心的认认定。*集团团被陕西西省委、省政府府授予了了“省级级文明单单位”称称号，在在陕西省省建筑业业协会组组织的企企业信用用等级评评审中被被授予了了“AAAA”信信用等级级，被陕陕西省工工商管理理局授予予了省级级“重合合同、守守信用”企企业。7.5房房间必备备物品一一览表序号内容三级接待待二级接待待一级接
28、待待1水果2茶叶3公司欢迎迎卡4矿泉水5日程安排排/接待待手册（二选一一）6洗漱用品品7个性化物物品备注：需需削皮水水果请配配水果刀刀7.6住住房设施施检查表表检查分工项目检查内容容核查人复查结果果酒店检查查项目一、房间间设施及及卫生卫生间水龙头、马桶、浴缸开开关漏水水阻塞损坏脏乱热水器器损坏不通电电不通水水袍、毛毛巾、浴浴巾、卷卷筒纸缺缺少通风灭蚊客厅门窗开关关损坏桌椅损损坏电话不不通取电卡卡卧室被褥、被被套、枕枕套叠放放脏乱未洗未熨未未折叠被芯、枕芯未未翻晒睡衣未未洗未熨未挂书房灯具不亮亮书报缺缺少过期书书报未清清理物品杂杂乱办公文文具不全全无备用电电源插座座阳台衣架、衣衣夹缺少少损坏脏乱
29、摆放不齐门窗开关损损坏地板地毯毯损坏不不洁绿色植物物枯萎损损坏二、安全全设施消防设施施灭火器、防毒面面具无法法使用失效通道电梯梯阻塞脏脏乱电气设备备不运行不通电电指示灯灯不亮开关失灵灵电视电话话不通杂杂音图像不不清频道少少节目单单网络设备备不能上网网速度慢慢损坏不安全全三、食品品饮料矿泉水缺少变变质水果变质品品种单一一四、洗漱漱用品公司检查查项目房间朝向向房间位位置房间异异味房间噪噪音房间欢欢迎卡水果鲜花矿泉水接待手手册注：检查查项目包包括但不不限于上上述内容容。上述述检查主主要适用用于一级级接待任任务，公公司接待待人员进进入房间间实地检检查，亦亦可作为为考察接接待宾馆馆的设施施、服务务水平评
30、评价标准准。7.7就就餐地点点检查表表餐厅和房房间名称称餐厅负责责人及联联系方式式一、就餐餐需配备备的项目目检查要求求：1、 必备项目目是否配配备齐全全；2、 配备的物物品，摆摆放的位位置是否否符合接接待要求求餐桌台布/台台花鲜花椅子碗筷刀叉叉酒杯茶杯茶接待席位位卡白酒红酒啤酒个性化食食品饮料毛巾烟灰缸服务人员员二、就餐餐环境检检查检查要求求：1、 必备设施施设备是是否齐全全；2、 必备设施施是否处处于良好好可用状状态供水系统统是否正正常电视机图图像是否否清晰，遥遥控是否否完好空调（含含遥控）工工作正常常，是否否控制在在26餐厅及卫卫生间地地点是否否干净、防滑空气是否否流通房间是否否明亮，灯灯
31、具是否否干净、完好卫生间物物品及配配备是否否齐全和和完好（植植物、洗洗手液、毛巾、纸巾和和空气清清新剂、马桶）餐厅内外外是否有有噪音餐厅通道道是否畅畅通餐厅大小小是否符符合要求求检查情况况汇总检查人： 年 月 日 时 分核查人： 年 月 日 时 分注：上述述检查表表供参考考，主要要适用于于一级和和二级接接待。亦亦可作为为考察接接待餐厅厅的评价价标准，检检查项目目包括但但不限于于上述内内容。7.8会会议室检检查表会议地点点会议负责责人及联联系方式式一、检查查场地布布置检查要求求：1、 必备项目目是否配配备齐全全；2、 场地布置置是否符符合集团团公司品品牌标识识推广应用用管理要要求。指示牌会议台型
32、型布置欢迎牌主席台会议背景景横幅二、检查查相关设设施设备备检查要求求：1、必备备设施是是否配备备齐全；2、必备备设施是是否处于于良好可可用状态态。话筒音箱箱灯光幻灯空调录音设备备投影播放器卫生间电视电脑插座三、就餐餐环境检检查检查要求求：1、必备备项目是否否齐全；2、摆放放位置是是否规范范；3、所用用器具是是否清洁洁。座位牌公司信笺笺茶杯会议资料料普通铅笔笔直身玻璃璃杯、杯垫纸巾瓶装矿泉泉水公司简介介会议有关关资料其他检查情况况汇总检查人： 年 月 日 时 分核查人： 年 月 日 时 分注：上述述检查表表供参考考适用，亦亦可作为为考察会会场的评评价标准准，检查查项目包包括但不不限于上上述内容容
33、。7.9重重要来宾宾个人信信息一览览表姓名性别出生年月月日单位民族职务联系电话话生活习惯惯爱好来访时间间年 月月 日日至 年年 月月 日日视（考）察地点行程安排排来访事由由注：此表表由承办办部门填填写后交交办公室室留存8.接待待礼仪8.1接接待基本本礼仪8.1.1仪表表：面容容清洁，衣衣着得体体。8.1.2举止止：稳重重端庄，从从容大方方。8.1.3言语语：语气气温和、礼貌文文雅。8.1.4态度度：诚恳恳热情，不不卑不亢亢。8.1.5迎接接来宾时时：要注注意把握握迎候时时间，提提前等候候与公司司门口或或车站机机场，接接待人员员引见介介绍主宾宾时，要要注意顺顺序。8.1.6接受受名片时时：要以以
34、恭敬的的态度双双手接受受，默读读一下后后郑重收收入口袋袋中。8.1.7过走走廊时：通常走走在客人人的右前前方，不不时左侧侧回身，配配合客人人脚步，转转弯处伸伸右手示示意，并并说“这边请请”。8.1.8进电电梯时：要告诉诉客人上上几楼，让让客人先先进、先先出。8.1.9座谈谈时：客客人落座座后，要要以双手手奉茶，先先客人，后后主人，先先领导，后后同事。8.1.10送送客时：根据身身份确定定规格，若若送至公公司门口口、汽车车旁，招招手待客客人远去去，方可离离开。8.2接接待座次次安排：8.2.1关于于会议主主席台座座次的安安排8.2.1.11主席台台必须排排座次、放名签签，以便便领导同同志对号号入
35、座，避避免上台台之后互互相谦让让。8.2.1.22主席台台座次排排列，领领导为单单数时，主主要领导导居中，2号领导在 1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置；领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。8.2.1.33几个单单位、部部门的负负责人同同时上主主席台，通通常按单单位、部部门排列列次序排排列。可可灵活掌掌握，不不生搬硬硬套。如如对一些些德高望望重的老老领导，也也可适当当往前排排，而对对一些较较年轻的的领导，可可适当往往后排。另外，对对邀请的的上级单单位或兄兄弟单位位的来宾宾，也不不一定非非得按职职务高低低来排，通通常掌握握的原则则是：上上级单位位或同级级单位的的来宾，其其实际职职务略低低于主人人一方领领导的，可可安排在在主席台台适当位位置就座座。这样样，既体体现出对对客人的的尊重，又又使主客客都感到到较为得得体。8.2.1.44对上主主席台的的领导同同志能否否届时出出席会议议，在开开会前务务必逐一一落实。领导同同志到会会场后，要要安排在在休息室室稍候，再再逐一核核实，并并告之上上台后所所坐方位位。如主主席台人人数很多多，还应应准备座座位图。如有临临时变化化，应及及时调整整座次、名签，防防止主席席台上出出现名签签差错或或领导空