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1、目 录序号文件名称称编码页码一行政人事事部经理理岗位职职责3二财务部经经理岗位位职责4三管理部经经理岗位位职责5四工程部经经理岗位位职责6五品质部经经理岗位位职责7六财务部会会计岗位位职责8七财务部出出纳岗位位职责10八物管处职职责11九公司质量量目标12十物管处主主任岗位位职责一三十一客服主管管岗位职职责14十二前台接待待员岗位位职责一五十三物管员岗岗位职责责16十四收费员岗岗位职责责17十五保安主管管岗位职职责一八十六保安班长长岗位职职责20十七形象岗岗岗位职责责22十八巡逻岗岗岗位职责责23十九门岗岗位位职责25二十车辆管理理员岗位位职责27廿一中控员岗岗位职责责28廿二工程维修修主管岗
2、岗位职责责29廿三维修班长长岗位职职责30廿四维修工岗岗位职责责32廿五保洁班长长岗位职职责33廿六绿化班长长岗位职职责34廿七保洁员岗岗位职责责35廿八绿化工岗岗位职责责36廿九三十行政人事事部经理理岗位职职责1、 全面负负责办公公室工作作，督促促、指导导办公室室员工完完成本职职工作，直直接对总总经理负负责。2、 负责公公司人力力资源管管理工作作，包括括人员定定编、聘聘用辞退退（辞职职）、劳劳动合同同、劳动动纪律的的管理及及公司管管理人员员的考核核等。3、 负责公公司人事事管理制制度、员员工福利利制度、工作环环境制度度、后勤勤保障制制度的建建立和完完善，并并指导实实施。4、根据据总经理理要求
3、，负负责起草草相关综综合性报报告、文文稿，制制定、修修改公司司的规章章制度，审审核等签签发的文文件。负负责公司司年度总总结、董董事会材材料等重重要文稿稿的准备备工作。负责公公司重要要合同及及行政发发文的管管理和归归档工作作。5、 负责公公司各种种文化活活动的策策划、组组织、指指导实施施工作。6、 负责公公司培训训体系、绩效考考核体系系的管理理工作。7、 负责公公司对外外联系及及部门、管理处处间的协协调工作作。8、 负责公公司人员员标识管管理、指指导和检检查工作作。9、 负责公公司车辆辆调度及及办公资资源的提提供、检检查工作作。10、 完成领领导交办办的其他他工作任任务。 财务部部经理岗岗位职责
4、责1、 编制财财务计划划，作好好预算工工作；监监督各管管理处的的财务收收支情况况，监督督资金、资产的的安全运运行，定期向向总经理理汇报财财务收支支情况；2、负责责合理安安排各项项费用的的收缴工工作并提提供相应应的收费费票据，负负责公司司的票据据管理，定定期组织织有关人人员对费费用的收收缴工作作进行监监督、检查、指指导；3、 负责内内部财务务工作的的控制和和协调，对对各部门门、管理理处的财财务收支支、成本本核算、资金使使用和财财产管理理等进行行监督、检查、分分析；4、 定期盘盘存固定定资产和和流动资资金；协协助各部部门、管管理处搞搞好物资资盘点工工作，负负责经济济核算，帐帐目做到到日清月月结；5
5、、 维护财财经纪律律，建立立和健全全各项内内部财务务管理制制度、审审计制度度，指导导和检查查各部门门费用台台帐记录录的监督督管理；6、组织织会计人人员及有有关收费费管理人人员学习习专业技技能和有有关准则则、制度度、法规规，考核核和检查查会计人人员的工工作情况况。 7、 组织完完成公司司领导交交办的其其他工作作任务。管理部经经理岗位位职责1、 确保质质量管理理体系在在本部门门管辖范范围的正正常运行行，管理理和监督督各管理理处工作作人员按按工作程程序、作作业标准准为业主主或客户户提供服服务，并并负责安安全、清清洁、绿绿化、日日常维修修、服务务等过程程的质量量控制，达达到公司司要求，让让业主和和用户
6、满满意；2、 负责组组织各管管理处主主任与业业主或用用户沟通通，识别别服务需需求，及及时将业业主和用用户的需需求和期期望转达达给相关关部门处处理，并并监督落落实；有有效地处处理业主主或客户户投诉，与与业主和和用户建建立良好好的关系系；3、 组织各各管理处处定期召召开业主主代表大大会；4、 组织各各管理处处策划各各种为业业主和用用户服务务的活动动，搞好好社区文文化活动动；5、 负责各各服务过过程的质质量验证证和不合合格服务务的控制制；6、 负责各各服务过过程纠正正、预防防措施计计划的编编制、实实施和验验证工作作；7、 负责管管理和组组织保安安、清洁洁、绿化化、服务务人员的的知识和和技能培培训；8
7、、 负责各各管理处处之间工工作关系系的协调调工作；9、 负责业业主提供供的合同同、资料料、物品品的接收收、贮存存、防护护和交付付工作；10、负负责组织织物业的的前期介介入工作作，负责公公司新接接楼盘的的接楼工作作安排，负责物物业管理理方案的的制定和和物管处处的组建建。工程部经经理岗位位职责1、 全面规规划公司司所辖建建筑物、服务设设施、设设备的添添置、安安装、调调试和维维修工作作，为各各种设备备设施的的正常运运行提供供保障；2、制定定贯彻执执行有关关设施设设备和能能源管理理方面的的工作规规章制度度和完善善下属各各岗位规规范及操操作规程程，督促促下属严严格执行行岗位责责任、操操作规程程及设检检修
8、保养养制度 ；3、负责责审核运运行报表表，掌握握能耗规规律，发发现异常常，分析析原因，及及时采取取节能措措施，组组织设备备的使用用、维护护、更新新改造直直至报废废的整个个使用过过程的管管理工作作 ； 4、负负责组织织编制各各种设备备的保养养、检修修计划，原原材料采采购计划划，设备备发生故故障及时时组织维维修，发发现隐患患及时组组织检修修，把好好技术关关，保证证所管辖辖系统设设备正常常运行状状态，当当重要设设备发生生故障或或影响正正常运作作时，迅迅速到现现场组织织处理，并并及时向向分管负负责人报报告，并并组织实实施。5、 负负责对本本部门发发生的重重大事故故的调查查分析及及处理工工作； 6、负负
9、责监督督、检查查、指导导本部门门员工工工作，定定期组织织对各部门各各岗位进进行考核核，编制制培训计计划，对对工程技技术人员员进和维维修工行行职业道道德、物物业服务务意识教教育和专专业技术术知识培培训。；7、 负负责各专专业技工工的工作作技能的的培训及及考核计计划的制制定，并并配合管管理部组组织实施施；8、 负责公公司技术术合同、图纸、资料、物品的的接收、贮存、防护和和交付工工作； 9、负负责组织织物业前前期介入入、接管管、验收收、各种种大（中中）型、紧急抢抢修工程程方面的的工作。品质部经经理岗位位职责 1、负负责公司司管理制制度体系系及90001质质量体系系建立、组织实实施； 2、负负责组织织
10、对90001质质量管理理体系的的内审、外审及及认证；3、完善善和维护护质量体体系，及及时向最最高管理理者汇报报质量体体系的运运行情况况；4、负责责公司计计划管理理的组织织工作；5、牵头头组织目目标责任任管理工工作；6、组织织公司品品质督查查、客户户满意度度调查工工作；7、负责责协助公公司制定定全公司司各部门门业绩指指标，牵牵头统计计和考核核公司各各部门业业绩指标标；8、参与与公司重重大紧急急事务的的协调处处理；9、负责责本公司司物业管管理服务务、质量量管理体体系等对对内、对对外的组组织协调调工作；10、负负责对下下级人员员的考评评、考核核工作；11、负负责部门门人员的的培训、考核；12、完完成
11、公司司领导交交办的其其他工作作。财务部会会计岗位位职责 1、按照照财会制制度的有有关规定定，切实实做好记记帐、算算帐、报报帐工作作，做到到手续完完备、内内容真实实、数字字准确、帐目清清楚，日日清月结结，在规规定时间间内报出出各类会会计报表表。2、 负负责编制制会计凭凭证和报报表，设设置并登登记总帐帐和相应应明细帐帐户，负负责公司司经营成成果帐簿簿的记帐帐，同时时为适应应公司对对单幢楼楼宇的核核算，对对应分配配记载的的费用，需需对其分分配金额额，采取取适宜的的方法进进行合理理的分配配。 3、负责责资金核核算，编编制资金金报表，对对资金的的增减变变动情况况，应及及时记帐帐，按规规定编制制有关报报表
12、，正正确反映映资金的的状态。 44、建立立对固定定资产的的管理与与核算，正正确划分分固定资资产与低低值易耗耗品的界界限，负负责固定定资产的的核算，计计算提取取固定资资产折旧旧，参与与固定资资产的清清查盘点点。5、 负负责公司司全部往往来结算算的明细细核算工工作，对对公司代代收代付付的各项项往来事事项，按按费用的的开支名名称建立立往来明明细帐簿簿，对与与其他业业务单位位的往来来事项，按按单位或或个人建建立明细细帐簿 66、 办办理往来来款项的的结算业业务，对对各种应应收款项项，应及及时催收收结算，对对各种应应付或暂暂收款项项，应做做好业务务性质记记载，按按规定程程序办理理清偿。对确实实无法收收回
13、的应应收款项项和无法法支付的的应付款款项，应应查明原原因，按按规定报报经批准准后处理理。对实实行备用用金制度度的，经经核实定定额后，及及时办理理领用和和报销手手续，及及时清算算。 7、 协协助各管管理处做做好往来来帐款的的清理，提提供有关关往来的的明细资资料。 8、建立立公司物物资材料料管理与与核算，配配合有关关部门制制定材料料消耗定定额，进进行成本本、费用用的分析析和考核核，提出出成本和和费用节节约和管管理的建建议。9、负负责公司司会计电电算化处处理工作作及会计计档案保保管工作作。 100、完完成领导导交办的的其他工工作事项项。财务部出出纳岗位位职责 1、严格按按照国家家有关现现金管理理和银
14、行行结算制制度的规规定，办办理现金金收付和和银行结结算业务务。 2、根据审审核的收收付款凭凭证，序序时逐笔笔登记现现金和银银行存款款日记帐帐。现金金帐面金金额要同同库存现现金相符符，日清清月结。月未要要编制“银行存存款余额额调节表表”，使帐帐面金额额与银行行对帐单单余额调调节相符符。及时时查询和和清理未未达帐项项。 3、库存现现金不得得超过银银行核定定的限额额，不得得以“白条”抵充库库存现金金，更不不得任意意挪用现现金。 4、严格控控制签发发空白支支票。特特殊情况况未填写写金额的的转帐支支票，必必须在支支票上写写明收款款单位、用途、签发日日期、限限额。要要办理支支票和现现金借用用审批和和登记手
15、手续，及及时催收收，减少少银行未未达帐项项。不得得将空白白支票交交外单位位或个人人签发。如遇支支票遗失失应及时时向银行行挂失或或更换印印鉴。 5、及时传传递银行行结算票票据，随随时掌握握银行存存款余额额，及时时向财务务部经理理报告银银行存款款余额变变动情况况。 6、不准签签发空头头支票。不准将将银行帐帐户出租租、出借借给任何何单位或或个人办办理结算算。7、妥妥善保管管现金和和各种有有价证券券，如有有短少，应应负赔偿偿责任。8、完完成领导导交办的的其他工工作事项项。物管处职职责 1、贯彻彻政府职职能部门门的各项项物业管管理政策策和法规规，维护护小区正正常生活活秩序。2、按照照公司制制度、作作业规
16、范范及公司司职能部部门要求求落实各各项服务务工作。3、负责责管理居居住区域域内的房房屋公共共部位、公共配配套设施施设备的的维修和和更新管管理。4、负责责居住区区域内环环境清洁洁卫生和和做好绿绿化管理理工作。5、负责责居住区区域内的的公共秩秩序、安安全防范范、消防防工作。6、负责责居住区区域内的的房屋装装修装饰饰管理。7、负责责居住区区域内的的车辆管管理。8、负责责本居住住区的维维修基金金使用、账目管管理和物物业档案案的保管管。9、负责责向业主主（使用用人）收收缴物业业管理费费其他相相关费用用并定期期向业主主公布账账目。10、为为业主提提供各种种无偿（有有偿）服服务及各各种委托托业务。11、负负
17、责组织织小区社社区文化化活动。12、负负责协调调物业管管理项目目相关单单位。质量目标标 1、房屋屋完好率率95%以上上；2、业主主投诉处处理及时时率98%；3、业主主满意率率85%以上；4、服务务及时率率97%以上；5、一次次维修合合格率95%；6、设备备设施完完好率95%；7、清洁洁投诉率率2%；8、绿化化成活率率98%以上上；9、年度度综合收收费率990%以以上；10、因因管理原原因造成成的财产产损失、人身伤伤害每年年发生次次数为00；11、因因管理原原因造成成的重大大责任事事故、火火灾事故故次数为为0。管理处主主任岗位位职责1、在公公司总经经理领导导下，带带领物管管中心全全体员工工按照相
18、相关政策策以及物物业管理理合同进进行物业业服务管管理，接接受公司司和业主主的监督督，实施施所管项项目物业业的各项项方针和和目标。2、负责责组织本本物管处处各项经经营管理理活动，完完成公司司下达的的各项管管理指标标；利润润指标和和其他各各项考核核指标。3、负责责监督、检查所所属部门门，做好好物业接接管、客客户服务务、公共共设施设设备维修修、工程程项目大大修、安安全保卫卫、消防防、环境境卫生、小区绿绿化等服服务管理理工作。4、根据据目标任任务，制制定每月月、每季季度、年年度的经经营管理理工作总总结和计计划，并并组织计计划实施施。5、指导导、监督督各个部部门培训训情况，提提高员工工专业服服务能力力和
19、综合合素质。6、负责责对物管处员工的的业务培培训、思思想教育育工作，注注重团队队建设，关关心员工工，稳定定员工思思想。7、负责责各个部部门主管管人员工工作业绩绩的考核核工作。8、组织织定期召召开物管管处工作例例会，传传达公司司相关会会议精神神和规定定，及时时了解各各个部门门工作重重点，布布置协调调各部门门工作。9、物资资管理负责物物管处物资采采购审核核工作。负责物物管处物资发发放的批批准，控控制物资资进出工工作。负责物物管处库房管管理的指指导、检检查工作作。10、负负责与当当地派出出所、消消防管理理部门、街道、社区以以及和供供水、供供电、供供气、有有线电视视、邮政政通讯等等服务机机构建立立良好
20、业业务关系系，协助助相关部部门开展展工作，维维护小区区正常的的生活秩秩序。11、负负责小区区社区活活动文化化建设，制制订年度度活动计计划，并并负责组组织开展展实施工工作。12、完完成上级级交办的的其他工工作任务务。客服主管管岗位职职责1、认真真贯彻执执行物管管处的经经营管理理方针以以及各项项管理制制度，全全面做好好小区服服务工作作。2、制定定并监督督客户服服务员工工的岗位位职责和和工作流流程的执执行情况况。3、检查查、指导导本部门门员工日日常服务务工作，做做好下属属员工培培训和业业绩考核核工作，不不断提高高员工业业务水平平和服务务质量。4、负责责接待、协调处处理小区区内业主主（物业业使用人人）
21、投诉诉和服务务请求，重重要（大大）事项项及时报报上级领领导并对对每月的的服务质质量进行行统计分分析。5、协助助并参与与做好新新接管物物业的前前期介入入、验收收工作，组组织下属属员工对对接管物物业的遗遗留问题题的跟办办，回访访工作。6、负责责组织办办理接房房、装修修、入住住的手续续，签定定相关资资料，做做好收费费工作。7、负责责不定期期的巡视视小区范范围内的的公共环环境清洁洁、绿化化，对其其服务单单位进行行考核。8、负责责对各种种通知、通告的的审核，对对外形成成统一张张贴格式式。9、负责责协助本本小区社社区文化化活动的的建议和和实施工工作。10、负负责每年年度的业业主满意意度调查查的实施施工作。
22、11、负负责每周周、月向向经理提提交本部部门工作作计划及及工作总总结。12、负负责与其其他部门门协调、沟通工工作。一三、完完成上级级领导交交办的其其它工作作。前台接待待员岗位位职责1、负责责业主的的接待工工作。2、负责责接待及及处理业业户咨询询、报事事、报修修工作，协协调相关关部门完完成，对对其进行行跟办和和回访工工作。3、负责责来电、来访、投诉的的记录工工作。4、负责责业主档档案、资资料、钥钥匙等的的管理工工作。5、负责责拟订各各种通知知、通告告并报主主管审核核工作。6、参与与小区楼楼宇的验验收与交交房工作作。7、负责责客户服服务的内内勤（收收发文、考勤、物资等等）管理理工作。8、协助助主管
23、送送发物业业管理方方面的资资料文件件。9、完成成上级安安排的其其它工作作。物管员岗岗位职责责1、在本本部门领领导下，具具体行使使管理、监督、协调服服务职能能。2、熟悉悉小区的的楼宇结结构、住住户情况况、设备备设施的的分布位位置及相相关情况况。3、协助助主管对对小区清清洁、绿绿化、公公共区域域的检查查，收集集业主对对物管服服务工作作建议并并及时上上报主管管。4、熟悉悉小区内内的楼栋栋、单元元、户形形、面积积、掌握握各类收收费标准准，准确确无误的的对本小小区物管管费和其其它费用用的收取取及催收收工作。5、熟悉悉交接房房程序和和装修程程序，负负责为业业主办理理接房、装修、入住等等相关手手续。6、负责
24、责小区空空置房的的管理工工作。7、参与与楼宇的的验收、交房、装修检检查工作作并做好好相关记记录。8、负责责业主咨咨询、报报事、投投诉的处处理和回回访。9、负责责分发、张贴小小区的通通知、通通告，布布置小区区信息栏栏。10、负负责每天天巡视小小区范围围内的公公共环境境清洁、绿化。11、负负责宣传传物业管管理及服服务的相相关常识识。12、 完成上上级安排排的其它它工作。收费员岗岗位职责责1、严格格按照国家及及公司规规定的收收费标准准收取辖辖区内各各项费用用。2、严格遵守守公司财务务管理制制度，坚坚决抵制制任何违违反财经经纪律的的行为，不不得借支支现金。未经公公司批准准，不得得随意降降低收费费标准、
25、减免收收费。3、建立立业主收收费台帐帐，定期期完成收收费报表表。4、及时提提供业主主(住户户)每月月应收、已收与与未收款款清单等等有关统统计报表表，以配合合财务部部核算及及物管中中心组织织催收工工作。55、对拖拖欠费用用的业主主，以电电话联系系，上门门催收或或派发催催收单，做做好耐心心细致的的宣传解解释工作作。6、负责责将小区区全年的的收费资资料收集集齐全，整整理立卷卷，编制制目录，装装订成册册，妥善善保管 。7、负责责物管处资产清清点及登登记。8、向公公司财务务部传递递物管处日常各各种符合合手续的的报销单单据。9、按公公司备用用金管理理制度规规定的使使用范围围、权限限，对物管处备用金金进行管
26、管理和使使用。10、完完成上级级交办的的其他工工作。保安主管管岗位职职责1、维护护正常的的物业秩秩序，确确保公共共安全，做做好物业业的内部部治安、防火工工作2、按照照公司对对安全工工作布置置的要求求，组织织本部门门员工有有计划、有步骤骤地进行行实施，并并确保工工作目标标在时限限内完成成。3、负责责制定小小区治安安、消防防工作计计划，编编制本部部门日常常工作内内容，防防止各类类事件的的发生。4、负责责物业安安全、防防火工作作，确保保物业消消防及监监控系统统正常运运转，配配备必要要的器材材、设备备及安全全标志。定期检检查安全全设备是是否完好好无损并并按规定定进行使使用、保保养。5、建立立健全安安全
27、防范范管理制制度，以以“预防为为主”，开展展“四防”为中心心的培训训工作，及及时了解解业主的的基本情情况，加加强法制制教育，不不断提高高员工素素质。6、掌握握秩序维维护队员员工的思思想工作作状态，负负责对本本部门员员工的培培训、考考核、评评估以及及聘免建建议，落落实奖惩惩制度，建建立一支支高素质质、高标标准、高高效率的的员工队队伍。7、负责责与公安安、消防防、街道道等相关关部门的的沟通，接接受其指指导，建建立良好好的业务务关系。8、对物物业的安安全工作作进行检检查、监监督，发发现隐患患，及时时整改，对对发生的的问题采采取积极极措施或或提出处处理建议议，对不不负责任任造成事事故的一一律追究究相关
28、责责任。9、检查查班组员员工的各各种记录录及相关关工作。10、负负责停车车库（场场）、安安全标志志的管理理和本部部门劳动动纪律、岗位职职责及内内务管理理。11、完完成上级级领导交交办的其其他工作作。 保安班班长岗位位职责1、在主主管的领领导下开开展工作作，模范范遵守各各项规章章制度，严严格、公公正的处处理各类类事务，树树立秩序序维护员员的良好好形象。2、班前前集合，指指派下属属工作，检检查员工工仪容仪仪表，定定期做好好安全器器材、设设备的保保养工作作。3、每月月对本班班组员工工工作实实绩进行行考评，以以大门岗岗为重点点，兼顾顾各个岗岗位的治治安动向向，做到到勤观察察，勤分分析，善善于发现现并及
29、时时解决问问题。4、如发发生纠纷纷或意外外事故，要要协助有有关部门门做好善善后工作作，重大大事件及及时汇报报，并注注意保护护现场，及及时向上上级报告告。5、如与与业主发发生分歧歧时，须须带领秩秩序维护护员前往往处理，既既要坚持持原则，以以理服人人，又要要做到有有礼有节节，维护护公司形形象。6、积极极维护公公司利益益，对于于各项规规章制度度要严格格执行，不不循私情情，发生生违纪行行为应坚坚决制止止，性质质严重的的事件要要专题报报告领导导，并予予以严肃肃处理。7、发生生火灾或或接到消消防报警警，应迅迅速赶到到现场并并参加扑扑救，立立即报告告并按应应急方案案实施。8、搞好好员工之之间的团团结互助助，
30、关心心员工的的思想和和技能的的提高，负负责做好好各岗位位换岗的的安排。9、做好好详细的的工作记记录，检检查各岗岗位值班班记录，并并将查岗岗情况记记录在值值班记录录本上，需需要交办办或应引引起重视视应做书书面和口口头两方方面移交交。10、以以要害部部位为重重点，加加强安全全管理，秩秩序维护护员通过过监控系系统加强强对公共共场所的的安全控控制，堵堵塞漏洞洞，预防防各类案案件发生生。11、协协助主管管搞好义义务消防防队的业业务培训训和实践践训练工工作。形象岗岗岗位职责责1、在班班长的领领导下开开展工作作，对待待业主应应主动点点头微笑笑并向其其问好，对对公司领领导或进进出车辆辆举手行行礼，以以示迎送送
31、。2、上岗岗时要衣衣冠整洁洁，注意意仪表、仪容、礼貌用用语，规规范服务务，着制制服上岗岗，精神神要饱满满，具有有较强的的工作激激情，实实行3米米微笑服服务制。3、自觉觉增强服服务意识识、使用用规范化化服务语语言、保保持良好好的岗位位形象。4、劝阻阻衣冠不不整者进进入小区区，及时时制止外外来人员员的不文文明举止止，营造造小区文文明氛围围。5、当遇遇老弱病病残者，及及时提供供必要支支持 ，发发现业主主搬运重重物出入入小区时时，应积积极主动动上前提提供相应应帮助。6、熟悉悉业主的的基本情情况，包包括姓名名、户号号、家庭庭人员情情况、相相貌特征征、常规规出入小小区时间间，以便便和业主主交朋友友。7、遇
32、进进出小区区蛮横无无理者，应应耐心作作好解释释工作，尽尽可能消消除其不不满情绪绪。8、处理理和协调调安全事事务时态态度要端端正，语语言要文文明，语语气要柔柔和，加加强与业业主的沟沟通，做做到以理理服人。9、当业业主离开开小区需需代叫出出租车时时，及时时与大门门岗保安安员联系系，帮助助其呼叫叫出租车车。10、遇遇有紧急急情况及及时处理理，或协协助相关关部门进进行处理理并通知知当值班班长做好好记录。11、完完成上级级交办的的其他工工作。巡逻岗岗岗位职责责1、在班班长的带带领下展展开工作作，巡逻逻时要衣衣冠整洁洁、礼貌貌用语，规规范服务务，着制制服上岗岗，精神神要饱满满。2、按规规定的线线路和时时间
33、巡逻逻，检查查物业门门窗及车车库，巡巡逻时对对讲机要要随时保保持通讯讯畅通，夜夜间佩戴戴警棍，确确保器材材和物资资完好，做做好巡逻逻记录和和巡逻签签到。3、发现现可疑人人、事、物及不不安全因因素，要要及时与与监控中中心联络络，采取取措施，严严密监视视。4、检查查门窗，消消防设施施是否完完好，检检查建筑筑物有无无损坏、漏水、电器设设备运转转异常等等情况，发发现情况况时应及及时通知知相关部部门，做做好记录录并协助助责任部部门工作作。5、在巡巡逻中发发现有盗盗窃，行行凶等违违法行为为，一面面向主管管汇报情情况，一一面应采采取有力力措施加加以制止止，必要要时可采采取适当当的防卫卫措施。6、负责责检查安
34、安全设施施，发现现险情应应采取果果断措施施，负责责对火警警、火灾灾的现场场保护处处理并立立即报告告主管，交交接班时时严格按按照交接接班管理理规程进进行。7、发现现可疑人人员前往往盘问，检检查证件件，必要要时询问问其所带带物品，属属三无人人员，应应要求其其出示证证件并做做好登记记后劝其其离开物物业区域域，详细细记录发发生情况况的时间间及确切切位置。8、遇有有紧急情情况及时时处理，或或协助相相关部门门处理并并通知当当值班长长做好记记录。9、严格格遵守劳劳动纪律律及岗位位责任制制，认真真履行工工作职责责。10、协协助其他他岗位秩秩序维护护员做好好安全工工作，做做好值班班记录。11、完完成上级级领导交
35、交办的其其它工作作。门岗岗位位职责1、在班班长的带带领下展展开工作作，巡逻逻时要衣衣冠整洁洁、礼貌貌用语，规规范服务务，着制制服上岗岗，精神神要饱满满。2、按规规定的线线路和时时间巡逻逻，检查查物业门门窗及车车库，巡巡逻时对对讲机要要随时保保持通讯讯畅通，夜夜间佩戴戴警棍，确确保器材材和物资资完好，做做好巡逻逻记录和和巡逻签签到。3、发现现可疑人人、事、物及不不安全因因素，要要及时与与监控中中心联络络，采取取措施，严严密监视视。4、检查查门窗，消消防设施施是否完完好，检检查建筑筑物有无无损坏、漏水、电器设设备运转转异常等等情况，发发现情况况时应及及时通知知相关部部门，做做好记录录并协助助责任部
36、部门工作作。5、在巡巡逻中发发现有盗盗窃，行行凶等违违法行为为，一面面向主管管汇报情情况，一一面应采采取有力力措施加加以制止止，必要要时可采采取适当当的防卫卫措施。6、负责责检查安安全设施施，发现现险情应应采取果果断措施施，负责责对火警警、火灾灾的现场场保护处处理并立立即报告告主管，交交接班时时严格按按照交接接班管理理规程进进行。7、发现现可疑人人员前往往盘问，检检查证件件，必要要时询问问其所带带物品，属属三无人人员，应应要求其其出示证证件并做做好登记记后劝其其离开物物业区域域，详细细记录发发生情况况的时间间及确切切位置。8、遇有有紧急情情况及时时处理，或或协助相相关部门门处理并并通知当当值班
37、长长做好记记录。9、严格格遵守劳劳动纪律律及岗位位责任制制，认真真履行工工作职责责。10、协协助其他他岗位秩秩序维护护员做好好安全工工作，做做好值班班记录。11、完完成上级级领导交交办的其其它工作作。车辆管理理员岗位位职责1、车辆辆驶入停停车场前前，核对对车牌号号、检查查车况，检检查进入入车辆是是否有划划伤和碰碰伤，如如有要与与驾驶员员共同作作好登记记手续。指挥车车辆正确确泊位、停放。2、访客客车辆驶驶入停车车场前，讲讲解停车车收费标标准，记记下车牌牌号，检检查车况况，做好好停车记记录。取取车时，按按收费标标准计价价、收费费，及时时做好收收费统计计工作。若遇到到无理取取闹、不不交费者者，应阻阻
38、止车辆辆离开，并并及时通通知主管管和巡逻逻安全，机机警做好好应付准准备，以以防不法法分子盗盗车、行行凶。3、经常常对停车车场停放放车辆进进行巡逻逻检查，如如遇异常常情况，做做好记录录，及时时处理。严禁车车辆驾驶驶员在车车库内用用消防设设施洗车车、修车车。4、严禁禁闲杂人人员滞留留车库，发发现应立立即劝其其离开。5、熟悉悉业主的的基本情情况包括括名称、室号、车辆、驾驶员员情况及及常规车车辆出入入停车场场的时间间。尤其其是本公公司的车车辆牌号号要熟记记。6、熟悉悉车库消消防器材材及使用用方法，不不准将消消防器材材随便移移位或挪挪作他用用。严禁禁易燃易易爆及腐腐蚀性物物品入库库，做好好照明、悬挂物物
39、品的管管理工作作。7、严格格依照“停车场场管理规规定”相关规规定执行行。8、遇有有紧急情情况及时时处理，或或协助相相关部门门处理并并通知当当值班长长作好记记录。9、负责责车场岗岗位清洁洁卫生。10、负负责车场场交通秩秩序的管管理工作作11、完完成上级级领导交交办的其其他工作作。中控员岗岗位职责责1、负责责中控室室显示器器、消防防联动柜柜、各类类报警系系统的监监视工作作。2、负责责查出报报警位置置，及时时调动秩秩序维护护员现场场查看并并处理。3、负责责对重点点部位和和可疑情情况的电电视录像像工作（系系统自动动记录的的拷贝）及及录像带带的管理理工作。4、负责责准确、真实、清晰的的如实填填写相应应监
40、控表表格；按按上级要要求负责责上报监监控、设设施运行行状况的的各种数数据和报报表。5、负责责室内监监控系统统设施、设备的的保养、清洁。6、通过过监视器器密切监监视出入入管理服服务区域域人员情情况，发发现可疑疑人员、情况及及时通知知就近人人员监视视和处理理，并跟跟踪处理理结果；监督秩秩序维护护员严格格履行物物资搬运运放行手手续。7、负责责对接到到的信息息进行综综合处理理，及时时调度，通通过各类类通讯设设施，及及时通知知相关人人员处理理有关事事宜，保保持通讯讯联系，传传递信息息，重大大事件及及时向直直属上级级报告。8、协助助受理顾顾客投诉诉，及时时调配人人员处理理，并做做好记录录，同时时向物管管中
41、心汇汇报，及及时跟踪踪处理结结果。工程维修修主管岗岗位职责责1、根据据公司、物管处处的工作作要求，制制定本部部门的工工作计划划，负责责计划的的落实和和执行，根根据计划划的实施施及完成成工作情情况，上上报物管管中心。2、参与与接管物物业前期期介入、验收，了了解接管管小区的的建筑结结构、装装饰、设设施、设设备情况况，熟悉悉水、电电、风等等各类管管道、线线缆规格格型号、铺设方方式及走走向。3、完善善设施、设备的的管理制制度和操操作规程程，负责责协调开开发公司司工程遗遗留问题题处理的的跟进。4、保证证小区公公共设施施、设备备的正常常运行，每每年制定定各类设设备的保保养计划划，对设设施、设设备的更更新改
42、造造向物管管中心提提出建议议，并在在实施过过程中予予以配合合。5、认真真协助物物管中心心做好业业主的二二次装修修工程的的管理工工作，包包括参与与装修图图纸的审审核，日日常施工工的监管管和工程程结束后后的验收收。6、根据据工作计计划合理理安排部部门内部部各班组组的工作作，掌握握员工的的工作情情况，每每日巡视视一次，及及时发现现问题，组组织检修修，就地地解决维维修中遇遇到的疑疑难问题题，抽查查维修、保养等等工作的的质量。7、掌握握部门内内各项维维修、保保养费支支出，编编制经济济合理的的物料采采购计划划，分析析各种数数据，以以此制订订节能措措施，降降低能耗耗，提高高经济效效益。8、负责责为业主主提供
43、维维修服务务工作的的管理，严严格执行行操作程程序，监监督服务务质量，保保证报修修及时率率达到1100%和维修修合格率率达到998%以以上。9、做好好技术文文件归档档工作，收收集工程程竣工图图、设备备技术文文件和其其它资料料，建立立设备台台帐，保保管好设设备维修修保养技技术资料料。10、提提出部门门培训需需求，根根据公司司培训计计划予以以实施，尤尤其应注注重员工工的专业业技能的的提高。11、负负责部门门考勤、考核工工作，根根据公司司要求严严格、公公正、及及时地予予以完成成。12、抓抓好安全全工作，强强调“安全第第一”的观念念，督促促部门员员工严格格遵守各各类操作作规定，避避免工伤伤事故的的发生，
44、在在操作中中更应对对业主的的安全予予以重视视。维修班长长岗位职职责1、了解解小区建建筑结构构、装饰饰及设施施设备的的构造、工作原原理，掌掌握各类类管道、阀门、线缆、重要配配件、元元器件的的特性、规格型型号，熟熟知水、电、风风各个系系统的组组成部分分、管线线敷设方方式和走走向，熟熟知工程程维修班班各项操操作规程程。2、熟悉悉各种主主要设备备配件及及需求情情况，保保证维修修、保养养的需要要，协助助主管拟拟订采购购计划。3、督促促员工爱爱护工具具，根据据规程加加强对各各类工具具管理和和检查，保保障日常常工作的的顺利进进行。4、根据据工程维维修班工工作计划划，合理理安排班班组内员员工的工工作，保保证人员员配备和和工作量量均衡合合理。5、负责责日常维维修、保保养工作作的质量量检查，保保证各类类工作质质量符合合标准。6、加强强现场管管理，对对员工强强调安全全生产意意识，严严格执行行各工种种安全制制度，杜杜绝违章章操作。7、熟悉悉各类应应急预案案，根据据流程处处理突发发事件，强强调如何何组织实实施及对对各岗位位的安排排工作。8、提高高员工节节能意识识，结合合日常巡巡查进行行管理和和统计，为为主管提提供相应应的依据据。9、教育育员工树树