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1、保安部员员工培训训实施标标准作业业规程1.0 目目的 规规范员工工培训工工作内容容,使员员工培训训系统化化规范范化,最最终使员员工具备备满足工工作需要要的知识识和技能能.2.0 适适用范围围 适适用于保保安部全全体员工工的培训训.3.0 职职责3.1 主主管经理理负责监监督及抽抽查培训训实施情情况，验验证培训训效果及及对外联联系培训训教师。3.2 保保安部主主管负责责制定年年度培训训计划，并并负责具具体组织织实施。3.3 保保安部班班组长负负责协助助保安部部主管进进行军事事技能的的培训。4.0 程程序要点点4.1 培培训、计计划的制制定4.1.1 保保安部主主管于每每年的112月115日前前做
2、出下下年度的的员工培培训计划划，并上上报公司司审批。4.1.2 员员工培训训计划必必须符合合下列要要求：a) 不违反国国家的有有关法律律、法规规；b) 有具体的的实施时时间；c) 有考核的的标准；d) 有明确的的培训范范围；e) 有培训费费用预算算。4.3 新新入职员员工的培培训。新新员工入入职后上上岗前需需进行77天的培培训，并并经考核核合格后后方能正正式上岗岗。4.2.1 第第一天，由由保安部部主管负负责介绍绍保安部部工作性性质/公公司的基基本情况况/部门门的基本本运作程程序/安安全教育育及带领领新员工工熟悉小小区环境境。4.2.2 第第二天，由由保安部部主管负负责讲解解各岗位位职责/部门
3、的的奖惩规规定/公公司的考考勤制度度/着装装规定及及礼貌礼礼仪和文文明用语语。4.2.3 第第三天，；由保安安部班组组长按照照保安部部军训训标准队列对对新员工工进行队队列操练练。4.2.4 第第四天-第六天天，由保保安部主主管安排排新员工工试行上上岗。即即一名老老保安员员带一名名新保安安员同时时值勤，由由老保安安员联系系实际情情况对新新保安员员讲解岗岗位情况况及岗位位工作程程序。4.2.5 第第七天，考考核。新新员工入入职培训训结束后后，进行行思想小小结，并并由保安安部主管管安排进进行业务务知识考考试，试试卷由保保安部主主管提供供。4.2.6 新新员工经经考核合合格后方方可安排排上岗，不不合格
4、者者则按辞辞退处理理。4.3 军军事技能能培训4.3.1 培培训内容容：a) 队列列项目：立正正、稍息息、跨立立、蹲下下起立等等；齐步步、跑步步、行进进间转法法、步伐伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等等；动作作要点见见军训训标准队列。b) 拳术术项目：捕俘拳拳。动作作要点见见军训训标准拳术；c) 体能能训练：跑步、俯卧撑撑等。4.3.2 军军训要求求：a) 军训过程程中按正正规军事事化要求求操作；b) 队列训练练中按口口令完成成动作操操作，动动作要求求利落、标准；c) 听从指挥挥员口令令，回答答提问整整齐统一一，声音音洪亮、无拖音音；d) 养成良好好的队列列礼仪；e) 非因特殊殊原因经经保安部部主管批
5、批准外，任任何人不不得以任任何理由由不参加加军体培培训。4.3.3 军军事技能能培训由由保安部部班长具具体负责责。4.3.4 军军事技能能培训每每周周日日、周四四各进行行一次，每每次不少少于600分钟。4.4 消消防知识识培训4.4.1 消消防知识识的培训训时间为为每月第第一个星星期的星星期六进进行一次次，每次次培训时时间为：16：30-17：30。4.4.2 培培训内容容：a) 消防法规规的学习习；b) 消防理论论知识的的学习；c) 灭火器材材的操作作使用；d) 灭火演练练。4.4.3 消消防培训训时邀请请公司消消防管理理中心的的有关人人员或公公安消防防机关的的有关人人员进授授示范。4.5
6、法法律知识识培训4.5.1 法法律知识识培训每每季度不不少于一一次，每每次培训训时间不不少于11小时。4.5.2 培培训内容容：a) 中华人人民共和和国治安安管理处处罚条例例；b) 中华人人民共和和国刑法法相关关内容；c) 中华人人民共和和国刑事事诉讼法法d) 其他地方方法规。4.5.3 法法律知识识培训需需要时，由由主管经经理联系系有关法法律界人人士授课课。4.6 服服务培训训4.6.1 培培训内容容：a) 文明用语语；b) 仪容仪表表；c) 礼貌礼节节；d) 服务意识识；e) 服务技能能；f) 服务要求求。4.6.2 服服务培训训由公司司安排有有关人员员授课。4.6.3 服服务培训训每季度
7、度不少于于一次，培培训时间间每次不不少于990分钟钟。4.7 安安全培训训4.7.1 培培训内容容：a) 工作安全全；b) 日常生活活安全。4.7.2 安安全培训训由保安安部主管管负责，必必要十可可邀请相相关人士士共同进进行。4.7.3 安安全培训训每季度度进行一一次，每每次培训训时间不不少于660分钟钟。4.8 思思想教育育4.8.1 思思想教育育的形式式：a) 班务会；b) 保安员全全体会议议；c) 个别交谈谈；d) 交接班时时讲评。4.8.2 思思想教育育的内容容：a) 思想品德德；b) 政治思想想；c) 行为准则则。4.8.3 班班务会每每周由保保安部班班组长主主持一次次；保安安员全体
8、体会议由由保安部部主管负负责每月月进行一一次；交交接班时时讲评由由保安部部当值班班长负责责每天进进行一次次。4.9 物物业管理理知识培培训4.9.1 由由公司统统一安排排专项的的物业管管理知识识培训及及物业管管理ISS90002质量量体系知知识培训训。4.9.2 物物业管理理知识培培训每半半年至少少安排一一次，每每次培训训时间不不少于两两小时。4.100 文文化知识识培训4.100.2文文化知识识培训内内容：a) 写作能力力；b) 阅读与理理解能力力；c) 语言表达达能力。4.100.3文文化知识识培训形形式：a) 讲课；b) 开展演讲讲比赛；c) 写作比赛赛。4.111 工工作技能能培训4.
9、111.1工工作技能能培训由由保安部部主管安安排，每每月至少少进行一一次，每每次培训训时间不不少于990分钟钟。4.111.2培培训内容容：a) 封闭小小区物品品/人员员出入管管理标准准作业规规程；b) 保安部部交接班班管理标标准作业业规程；c) 保安员员、消防防员内务务管理标标准作业业规程；d) 停车场场管理标标准作业业规程；e) 物业管管理处员员工服务务管理标标准作业业规程；f) 突发事事件处理理标准作作业规程程；g) 其他相关关作业规规程。4.111.3培培训形式式：a) 正确的人人际关系系处理；b) 公共关系系学基础础知识；c) 沟通与协协调；d) 讲解与示示范。4.122 每每次培训
10、训后均应应对培训训效果作作出考核核或现场场评估，对对于考核核成绩应应有完整整的记录录，并归归入个人人档案长长期保存存。保安安部文员员负责将将培训内内容、成成绩或评评估、培培训结果果填写在在员工工培训登登记表上上。4.133 培培训记录录应妥善善保存，各各类培训训计划、培训训记录等等原始记记录保存存期为33年；员员工培训训登记表表长期期保存。5.0 记记录6.0 相相关支持持文件6.1 封封闭小区区物品/人员出出入管理理标准作作业规程程6.2 保保安部交交接班管管理标准准作业规规程6.3 保保安员、消防员员内务管管理标准准作业规规程6.4 停停车场管管理标准准作业规规程6.5 管管理处员员工服务
11、务管理标标准作业业规程6.6 保保安警用用器械管管理标准准作业规规程6.7 突突发事件件处理标标准作业业规程7.0 附附录7.1 军军训标准准队列7.2 军军训标准准拳术附录1：军训标标准队列序号内容口令要求得分备注1着装穿戴整齐齐，服装装整洁，着着统一制制服。42仪容仪容端庄庄，精神神饱满，头头发要整整洁，不不准留大大包头，大大鬓角和和胡须，蓄蓄发不得得露于帽帽沿外，由由帽沿下下发不得得超过11.5厘厘米。23集合成班横队队（一列列队横队队）集合正确，迅迅速，基基准兵到到指挥员员左前方方适当位位置，成成立正姿姿势，其其他人员员以基准准兵为准准，依次次向左排排列自行行看齐。2（2）成成班纵队队
12、（一路路丛队）集合基准兵迅迅速到指指挥员前前方适当当位置，成成立正姿姿势，其其他人员员以基准准兵为准准，依次次向后排排列自行行对正。24解散解散队列人员员迅速离离开原列列队位置置。25整齐（1）向向右（左左）看齐齐基准兵不不动，其其他队员员向右（左左）转头头，眼睛睛看右（左左）领队队员腮部部，前四四名能通通视基准准兵，自自第五名名起，以以能通视视到本人人以油（左左）第三三人为度度。3（2）以以x同志为为准，向向中看齐齐当指挥员员指定“以X同同志为准准（或以以第X名名为准）时时”，基准准兵答“到”，同时时左手握握拳高举举，大臂臂前伸与与肩略平平，小臂臂垂直举举起，圈圈心向右右，听到到“向右中中看
13、齐”的口令令后，迅迅速将手手放下，其其他队员员迅速向向右（左左）看齐齐。3（3）向向前看迅速将手手转正，恢恢复立正正姿势。36出列X同志或或第X名名出列出列队员员听到呼呼点自己己姓名或或序号“出列”的口令令后，应应答“是”然后进进到指挥挥员右侧侧前适当当的位置置或指定定的位置置，面向向指挥员员成立正正姿势。 27入列入列听到“入入列”口令后后，应答答“是”然后进进到队列列中去。2序号内容口令要求得分备注8立正立正两脚跟靠靠拢并齐齐，两脚脚尖向外外分开约约60度度，两腿腿挺直，小小腹微收收，自然然挺胸，上上体正直直，微向向前倾，两两肩要平平，稍向向后张，两两臂自然然下垂，手手指并拢拢自然微微屈，
14、拇拇指尖贴贴于食指指的第二二节，中中指贴于于裤缝头头要正，颈颈要直，口口要闭，下下腹微收收，两眼眼向前平平视。49稍息稍息左脚顺脚脚尖方向向伸出约约全脚的的三分之之二，两两脚自然然伸直，上上体保持持立正姿姿势，身身体重心心大部分分落于右右脚。10停止间转转法向右（左左）转以右（左左）脚跟跟为轴，右右（左）脚脚跟和左左（右）脚脚掌前部部同时用用力，使使身体和和脚一致致向右（左左）转990度，体体重落在在右（左左）脚，左左（右）脚脚取捷径径迅速靠靠拢右（左左）脚，成成立正姿姿姿势。311齐步齐步走走左脚向正正前方迈迈出约775厘米米着地，身身体重心心前移，右右脚相同同，上体体正直，微微向前倾倾，手
15、指指轻轻握握拢，拇拇指贴于于食指第第二节，两两臂前后后自然摆摆动，向向前摆臂臂时，肘肘部弯曲曲，小臂臂自然向向里合，手手心向内内稍向下下，拇指指根部对对正衣扣扣线，并并与最下下方衣扣扣同高。512正步正步走左脚向正正前方踢踢出（腿腿腰绷直直，脚尖尖下压，脚脚掌与地地面平，离离地面约约25厘厘米）约约75厘厘米，适适当用力力使全脚脚掌着地地，同时时身体重重心前移移，右脚脚相同，上上体正直直，微向向前倾，手手指轻轻轻握拢，拇拇指贴于于食指第第二节，向向前摆臂臂时，肘肘部弯曲曲，小臂臂略成水水平，手手心向内内稍向下下，手腕腕下沿摆摆到高于于最下方方衣扣约约10厘厘米处（约约与第四四衣扣同同高），向向
16、后摆臂臂时（左左手心向向右，右右手心向向左）手手腕前侧侧距裤缝缝线约330厘米米513正步正步走听到预令令，两手手迅速握握拳（四四指蜷握握，拇指指贴在食食指第一一关节和和中指第第二节上上）提到到腰际，约约与腰带带高，拳拳心向下下，肘部部稍向里里合。听听到动令令，上体体微向前前倾，两两腿微弯弯，同时时左脚利利用右脚脚掌的蹬蹬力跃出出约855厘米，前前脚掌先先着地，身身体重心心前移，右右脚要求求相同，两两臂前后后自然摆摆动，向向前提臂臂时，大大臂略直直肘部贴贴于腰际际，小臂臂略平，稍稍向里合合，两拳拳两侧各各距衣扣扣线约55厘米，向向后摆臂臂时，拳拳贴于腰腰际。5序号内容口令要求得分备注14踏步踏
17、步走走停止间间口令踏踏步，行行进间口口令两脚在原原地上下下起落（抬抬起时，脚脚尖自然然下垂，离离地面约约15厘厘米；落落下时，前前脚掌先先着地）上上体保持持正直，两两臂按齐齐步的要要求摆动动，踏步步时听到到“前进”的口令令，继续续踏二步步，再换换齐步或或跑步前前进。315立定立定齐步和正正步时，听听到口令令，左脚脚再向前前大半步步着地，两两腿挺直直，右脚脚取捷径径，迅速速靠拢左左脚，成成立正姿姿势。跑跑步时，听听到口令令，再跑跑二步，然然后左脚脚向前大大半步（两两拳收于于腰际，停停止摆动动着地，右右脚靠拢拢左脚，同同时将手手放下，成成立正姿姿势。踏踏步时，听听到口令令，左脚脚踏一步步，右脚脚靠
18、拢左左脚，原原地成立立正姿势势（跑步步的踏步步，听到到口令，继继续踏二二步，再再按上述述要求进进行）。16步法变换换同齐步，正正步，跑跑步步法变换换，均从从左脚开开始、齐齐步、正正步互换换。听到到口令，即即换正步步或齐步步行进。齐步换换跑步，听听到预令令，两手手迅速握握拳提到到腰际，两两臂前后后自然摆摆动，听听到口令令，即换换跑步进进行。跑跑步换齐齐步，听听到口令令，继续续跑二步步，然后后换齐步步进行。517行进间转转法向右（左左）转走，向向后转走邹（右）脚脚向前半半步（跑跑步时，继继续跑二二步，再再向前半半步）脚脚尖向右右（左）约约45度度，身体体向右（左左）转达达90度度时，左左（右）脚脚
19、不转动动，同时时出右（左左）脚按按原步法法向新方方向行进进，半面面向右（左左）转走走，按向向右（左左）转走走的要求求转455度。左左脚向右右脚前迈迈出约半半步（跑跑步时，继继续跑二二步，再再向前半半步）脚脚尖向右右约455度，以以两脚的的前脚掌掌为轴，向向后转1180度度，出邹邹按原步步法方向向行进。转动时时，保持持行进时时的节奏奏，两臂臂自然摆摆，不得得外张，两两腿自然然挺直，上上体保持持正直。518敬礼（11）敬举举手礼敬礼向向右看敬敬礼上体正直直右手取取捷径迅迅速抬起起，五指指并拢自自然伸直直，中指指微接帽帽檐右角角前约22厘米处处，手心心向下，微微向外张张（约220度）。手腕不不得弯曲
20、曲，右大大臂略平平，与两两肩略成成一线，同同时注视视受礼者者。4（2）注注目礼面向受礼礼者成立立正姿势势，同时时注视受受礼者，并并目迎目目送（右右、左转转头角度度不超过过45度度）。3序号内容口令要求得分备注19礼毕礼毕迅速将手手放下，成成立正姿姿势，行行注目礼礼者，迅迅速将头头转正。 220脱帽脱帽双手捏帽帽檐或帽帽前端两两侧，将将帽取下下，置于于左小臂臂，帽微微向前，掌掌心向上上，四指指扶帽檐檐或帽前前端中央央处，小小臂略成成水平。221 戴帽戴帽双手捏帽帽檐或帽帽前端两两侧，将将帽迅速速戴正。222坐下坐下左小腿在在右小腿腿后交叉叉，迅速速坐下，两两手自然然放在膝膝上，上上体保持持正直。
21、223蹲下蹲下右脚后退退半步，臂臂部坐在在右脚跟跟上（膝膝盖不着着地）两两手自然然放在两两膝上，上上体保持持正直。224起立起立全身协力力迅速起起立，成成立正姿姿势。225横队和纵纵队的互互换向右（左左）转（停停止间）向向右（左左）转走走（行进进间）整体划一一动作标标准。226指挥姿势正确确，指挥挥正确，口口令标准准，洪亮亮。327报数报数横队从右右到左（纵纵队由前前向后）依依次以短短促洪亮亮的声音音转头（纵纵队向左左转头）报报数，最最后一名名不转头头。228总计100附录2：军训标标准拳术序号内容要 求得分备注1上挡冲拳拳A右脚下踏踏有力左左脚蹬直直，重心心落于右右脚；左左手成格格挡动作作，
22、右手手提于腰腰际，头头向左摆摆2B左手上挡挡过头，右右手快猛猛冲出，成成左弓步步22弹踢A砍腕要准准，弹踢踢有力，重重心要稳稳2退拳B右掌推出出有力到到位，左左手拉回回腰际，成成左弓步步23独立踢挡挡A上步成右右弓步，两两掌交叉叉上挡有有力，头头部偏左左，上体体略向后后仰2B两掌变勾勾后击要要快，同同时左脚脚弹出快快速收回回，成单单脚独立立，重心心要稳24扎背A侧身进攻攻，左手手向前扎扎击，右右手向后后挥直，成成仆步姿姿势2勾击B右手向前前勾出，收收起右脚脚，右手手防头，左左手护裆裆要到位位，重心心要稳，目目视左前前方25错拳侧踩踩A右脚下踏踏，两脚脚曲膝下下蹲，两两手成弧弧行内扣扣，两拳拳心
23、相对对，上体体正直2B抬起左脚脚，向左左前方踩踩出迅速速收回，两两拳交错错向前挥挥出，左左手直，右右手弯，成成单脚独独立26牵手勾踢踢A左脚向前前落地，抬抬起右脚脚，两手手向前成成接握动动作，身身体前倾倾，重心心要稳B两手向后后拖拉，同同时右脚脚向前方方勾出27上挡抱膝膝A右脚向前前着地，成成右弓步步，两步步分格上上挡2B上体向下下扑低，两两手向下下成抱膝膝动作，成成仆步姿姿势28捞裆上杠杠A上体左转转，同时时右手扦扦出，左左手防护护，成左左弓步2B左手反挥挥，右手手上扛，成成半弓马马步29下格勾拳拳A右脚向右右后依约约25公公分，成成右弓步步姿势，右右手后挥挥，右手手向下2B左手下挡挡后摆右
24、右手向前前勾出，成成左弓步步210插拳A右脚向前前垫步，再再向前两两步成右右弓步，左左手向前前扦出，右右手后挥挥2B左手反抓抓，向左左后至于于腰际，右右手向前前击肘，成成左弓步步211踩腿锁喉喉A抬起右脚脚，向前前落地，两两手变掌掌向前挥挥出，左左脚向前前垫一步步，抬起起右脚成成侧踩动动作2B右脚向前前踩出着着地，同同时右手手推出，左左手抓拉拉右手腕腕，往回回拉压，身身体后仰仰，成右右弓步2序号内容要 求得分备注12抱拳双勾勾A左脚向前前垫步，成成右虚步步，两手手向上分分档2B右脚向前前半步着着地，成成右弓步步，同时时两掌变变拳下跌跌，然后后向上双双勾拳213双拳冲击击A左脚向前前，脚尖尖着地
25、，重重心落于于右脚，左左手成下下格动作作，右拳拳拉回腰腰际2B左手下格格，上体体左转，左左手向左左前方冲冲击，右右手向正正前方冲冲击，成成左弓步步214抓腕肘击击A左拳变抓抓，向前前抓拉，右右拳变成成立掌2B右手带动动左手，用用力向边边抓拉，同同时左肘肘部击出出，成右右弓步215插挡推掌掌A右手向后后插拉，转转体成左左弓步，左左手防护护2B步法不变变，左手手反推216锁喉别臂臂A转体成右右弓步，右右手用小小臂上挡挡，左手手掌拉于于腰际2B左脚向前前一步，同同时左掌掌向前锁锁喉，右右掌变爪爪抓拉右右手腕，然然后拉回回别于腰腰际，成成右弓步步217捕俘拳连连贯动作作动作准确确，协调调，熟练练，刚猛猛有劲23018二季军训训期间出出勤及训训练表现现出满勤，训训练刻苦苦，认真真，表现现好1020总分100