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1、一、单项选择题1、物业是处于 环节的房地产产品。A、生产 B、流通 C、消费 D、以上A、B、C、2、依据目前国家建设部对物业管理企业的资质等级的划分，二级物业管理企业的注册资本应为人民币 万元以上。A、800 B、500 C、300 D、503、以下各项，除了 项之外，都是物业管理企业应有的义务：A、遵守业主公约； B、履行物业管理合同，依法经营；C、接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导；接受业主委员会和住宅小区居民的监督；D、重大的管理措施应当提交业主大会审议，并经业主大会认可。4、物业管理收费实行 。A、政府指导价 B、市场调节价 C、政府定价 D、
2、以上A、B5、质量体系要素是指构成质量体系的必要因素。ISO 9002标准规定有 个质量体系要素。A、12 B、15 C、19 D、206、业主是指物业的 。A、出租人 B、代理权人 C、所有权人 D、使用人7、首次业主大会应当由 召开。A、物业管理公司召集 B、物业管理行政主管部门指导C、开发建设单位召集 D、业主委员会召集8、设备维修有小修、中修、技术改造和 四种选择。A、大修 B、设备更新 C、更换 D、零星维修9、地方性法规是由省、自治区、直辖市或全国人大常委会特别授权的市 制定和发布的。A、政治协商会议 B、人民政府 C、人民代表大会及其常委会10、我国一部物业管理行政法规是建设部第
3、33号令，名称为 。A、城市新建住宅小区管理方法 B、城市住宅小区物业管理条例C、城市居住物业管理条例 D、中国物业管理条例11、我国第一部物业管理地方性法规?深圳经济特区住宅区物业管理条例?制订于 年6月18日。A、1989 B、1993 C、1994 D、199512、不允许自行出租的土地是以 方式获得的土地。A、出让 B、转让 C、划拨 D、交换13、房地产业开展的龙头是 。A、房地产市场 B、房地产金融 C、房地产经营 D、房地产开发14、以下 不是物业管理公司的义务。A、转让并监督履行物业管理委托合同B、向业主委员会提交财务报告C、对业主的违规行为提请业主委员会处理D、调解业主之间的
4、争议15、保安巡查不应 。A、定时巡查 B、不定时巡查C、进入业主工作和生活区巡查 D、白天巡查16、房屋的修缮需牵动或拆换小量主体结构，保持房屋原有规模和结构，修缮后到达70%以上根本完好或完好房标准属于 。A、小修 B、中修 C、大修 D、翻修17、建筑物共用局部的共同维修责任由 承当。A、物业管理公司 B、全体业主C、该建筑物的全体业主 D、全体住户18、物业管理区内的某处发现火灾，以下的处理 为不正确：A、发出火灾警报 B、 组织现场人员使用消防设施灭火C、采取隔离方法，将着火楼层的通道封闭，严禁人员进入D、组织人员撤离19、依据目前建设部对物业管理企业的资质等级的划分，物业管理企业分
5、为 这几个等级。A、一、二、三级和临时资质 B、一、二、三级和高级资质C、一、二、三级 D、一、二、三级和顶级资质20、屋面排水的方式有 两种。A、机械排水和人工排水 B、有组织排水和无组织排水C、动力排水和非动力排水 D、人工排水和自动排水21、一套房子的施工图纸，根据内容与作用的不同，一般分为建筑施工图、结构施工图和 。A、设备施工图 B、平面施工图 C、立面施工图 D、 截面施工图22、某宗地总面积为500平方米，其上建有5层住宅楼，该楼各层的建筑面积均为200平方米，容积率为 。A、4 B、10 C、 2 D、323、预防火灾就是要消除 。A、可燃物 B、助燃物 C、着火源 D、燃烧产
6、生的条件24、房屋大修是指须牵动或拆换局部 的工程。A、间隔墙 B、主体结构 C、围护墙 D、排水管25、物业管理公司管理员小王在巡查时，发现一住户的大门敞开，在按门钟无人应答后，恰当的处理方法是 。A、进入室内查看 B、顺手把门关上C、叫邻居帮看着门，自己回办公室联系业主D、到邻居借 通知保安到场，自己回办公室联系业主26、保洁工作中， 不适宜。A、将保洁工作对外发包B、办公场地的保洁，保洁员一人负责一个办公室的保洁责任分工C、保洁员进入业主室内清洁时，室门不要关闭D、在业主办公室保洁时，不能移动贵重物品及文件资料27、工业用地最高出让年限为 。A、40 B、 45 C、50 D、7028、
7、 的素质代表着保安队伍的整体素质，在某种程度上代表管理公司全体员工的效劳素质。A、保安部经理 B、保安领班 C、巡逻员 D、 门卫29、假设有 以上有投票权的业主提议，可召开临时业主大会。A、20 % B、10 % C、15% D、5%30、以下 不能停放车辆。A、私宅车库 B、房前屋后的小路上 C、专用停车楼 D、消防通道31、个别业主不同意业主公约的少数条款而拒绝签认，可以 。A、任其不签B、要其签署，但可由其注明不同意之条款和同意其他条款C、对不同意的条款修改后再签署D、取消业主公约二、 判断题1、 依据目前国家建设部对物业管理企业的资质等级划分，三级物业管理企业应具有中级以上职称的管理
8、人员和工程技术人员不少于8人。2、 业主大会选举产生业主委员会正、副主任。3、 业主公约并不需要每个业主都同意。4、 物业管理公司日常效劳的房屋小修工程主要是通过走访查房收集和住户报修收集。5、 保安员有保护案发现场的责任，但无现场勘察的权力。6、 “友善与威严共存、效劳与警卫并举是门卫的根本要求。7、 火灾自动报警系统装置主要由火灾探测器和自动喷淋装置组成。8、 订立物业管理效劳合同应遵循?中华人民共和国合同法?所规定的法律标准。9、 前期管理期间的物业管理，由开发商或与其签订了物业管理合同的物业公司承当。10、 业主委员会委员人数，可以是偶数。11、 物业管理企业的设立，分资质审批和注册登
9、记两步。三、简答题1、 物业管理的内容有哪些？2、 什么是天然地基和人工地基？3、 小王刚刚分配到某物业管理公司工作，上班后的第二个月开始，领导就分派给他一个任务，让他负责辖区内用户入户的准备工作，这时小王应当做好哪些准备？4、 业主委员会有哪些权利？5、 物业管理企业有哪些义务？6、 简述物业消防管理的内容。7、 民用建筑的根本组成一般包括哪几个局部？8、 简述法律关系三要素的含义。9、 在小区内发现犯罪分子偷盗时，你应如何处理？10、 个别客户蛮横无理打骂物业管理员时，应怎样办？ 下面是三个励志小故事，不需要的朋友可以下载后编辑删除!谢谢！你可以哭泣，但不要忘了奔跑2021年，我背着大包小
10、包踏上了去往北京的火车，开启了北漂生涯。彼时，天气阴沉，不知何时会掉下雨滴，就像我未知的前方一样，让人担忧。去北京的决定是突然而果断的，我在宿舍纠结了一天，然后在太阳逃离窗口的时候打 告诉父母，我要到首都闯一闯。消息发出去之后，并没有预料之中的强烈反对，父亲只给我回了一个字：好。就这样看似毫无忧虑的我，欣喜地踏上了北上的路。有些事情只有真正迈出第一步的时候，才会迎来恐惧。当我踏上北上的列车时，才惊觉对于北京，除了天安门、央视大楼这些着名建筑，我知之甚少。俗话说无知者无畏，可于我而言，这句话并不适用，因为在坐上火车那一刻，我就开始对未来胆战心惊，毫无底气。火车开动之后，我的心情变得更加复杂而紧张
11、，甚至一度心生退意。人类果然是一个无解的方程式，看似无畏的勇气背后不知藏下了多少怯懦和犹豫。旁座的姐姐见我一人，开始和我有一搭没一搭地聊起了天。几分钟后，我们竟如同许久未见的好友一般，开始聊起了各自的生活。我说出了自己的恐惧与未见，期冀从她那里得到些许抚慰和鼓励。出乎意料地，她并没有说一些心灵鸡汤般的哲理语句，反而给我讲了一个故事，一个让我在很长一段时间都印象深刻，每次想起便会荷尔蒙再度升高的故事，一个她自己的故事。那是一段并不愉快的经历，整段经历是蜿蜒前行的。高考中，她因为做错了三道大题，成为家里的罪人。朋友极尽嘲笑，亲戚们也开始暴露自己毒舌的属性，父母当时并没有过多指责，因为他们正在跟自己
12、的兄弟姐妹们为了祖母的遗产争得死去活来。那被人类歌颂的血缘、亲情，在所有的利益面前瞬间分崩离析。那时的她，像极了一个被遗弃的孩子。或是为了远离当时一片狼藉的场面，家境拮据的她，怀着可能被众叛亲离的勇气，报考了一个三本院校。当她怀揣着自己暑假赚的6000块钱踏进学校的时候，她以为一切喧闹终将与自己隔绝。但是事实上，天真的想法只维系了几天，便不攻自破。专业老师并不看好这个寡言少语的孩子，因为在她看来，法律专业除了要掌握专业知识之外，利索的嘴皮子也是一名律师出人头地不可缺少的法宝，而这个孩子，显然并没有这方面的天赋。糟糕的情况在不断地蔓延，那段时期，她如同造物者手中的失败品，什么都做不好，注意力像手
13、中的沙子一般怎么握都握不住。课文理解不了，丧失阅读能力，法律条款、单词统统在跟她作对，连最简单的问题都会堵住她的嘴。考试更不用提了，考前总是睡不好觉，刚迈进考场全身就开始发抖，像个从来没有上过战场的士兵一样。她一直溺在泪水中，从未上岸，深度抑郁，一度心生退学的想法。她深夜给母亲打去 ，想要获取抚慰，家人说当初你自己做的决定，于是她只好自己硬撑着。为了防止自己再胡思乱想，她报了八门选修课，把自己的时间填得满满的。为了应付每科超过6000字的论文，她总是第一个跑到食堂去打饭，背日语，背法语，做英语听力，背法律常识虽不至于像匡衡一样凿壁偷光，但是只要有光的地方，她都待过。一个追着阳光跑的人，是永远不
14、会输在路上的。在不停歇的灌输之下，大脑勉强接受了来自外界的压迫。虽不能到达天才的地步，但是起码恢复了正常的记忆功能。四年的大学生涯也在马不停蹄中准备落下帷幕，为了能够拿到好的工作时机，她到处参加比赛，只是为了让自己在与聘用单位较量时能够多一点筹码。与此同时，她还要忙毕业论文。在有限的时间内打一场不能失败的战争，是那时她的唯一目标。上天果然不会亏待努力的人，她的毕业论文很惊艳，老师甚至生出了让她留校任教的打算，不过还是被她拒绝了，因为她已经进入了当地最着名的一家律师事务所。在刚进入事务所的时候，她过去光鲜的外衣再次黯然失色。为了能够追赶同事的步伐，她过上了每天哒哒哒飞速敲打键盘的生活。为了跟进一
15、个案子，她常常整夜都在做准备，等到一切就绪时，晨光也恰好如期而至。如今，她已经成为北京最着名的律师事务所的招牌律师之一。这次她本可坐飞机回京，只是因为贪恋沿途的风景才会与我相遇。在最难熬的时光要学会一路狂奔，不要多想，也不要把希望寄托在别人身上，人生来便是要努力的，你可以哭泣，但是不要忘了奔跑。她拍着我的肩膀，身上散发着莲花的香味，清新而让人愉悦。终点站很快到达，天空依然阴沉着，不知下一秒云上染墨，雨滴降落，还是阳光冲破云雾，普照大地。当我与她辞别，重新背着沉重的行李，阔步向前，我知道等待我的不一定是美好的未来，但是只有拼一拼，才足够对得起自己。每个人都有一个蜕变的过程，这个过程只能自己咬着牙
16、度过，熬过了便化茧成蝶，熬不过，便像蒲公英一样，被生活的风吹着走。一辈子走好一条路有两个西班牙人，一个叫布兰科，一个叫奥特加。虽然他们同龄，又是邻居，但家境却相差很远。布兰科的父亲是一个富商，住别墅，开豪车。而奥特加的父亲却是一个摆地摊的，住棚屋，靠步行。从小，布兰科的父亲就这样对儿子说：“孩子，长大后你想干什么都行，如果你想当律师，我就让我的私人律师教你当一名好律师，他可是知名的大律师;你如果想当医生，我就让我的私人医生教你医术，他可是我们这里医术最高的医生;如果你想当演员，我就将你送去最好的艺术学校学习，找最好的编剧和导演来给你量身定做角色，永远让你当主角;如果你想当商人，那么我就教你怎样
17、做生意，要知道，你老爸可不是一个小商人，而是一个大商人，只要你肯学，我会将我的经商经验全都传授给你!奥特加的父亲那么总是这样对儿子说：“孩子，由于爸爸的能力有限，家境不好，给不了你太多的帮助，所以我除了能教你怎样摆地摊外，再也教不了你任何东西了。你除了跟我去学摆地摊，其他的就是想也是白想啊!两个孩子都牢牢地记住了自己父亲的话。布兰科首先报考了律师，还没学几天，他就觉得律师的工作太单调，根本就不适合他的性格。他想，反正还有其他事情可以干，于是，他又转去学习医术。因为每天都要跟那些病人打交道，最需要的就是耐心，还没干多久，他又觉得医生这个职业似乎也不太适合他。于是，他想，当演员肯定最好玩，可是不久
18、后，他才知道，当演员真的是太辛苦了。最后，他只得跟父亲学习经商，可是，这时，他父亲的公司因为遭遇金融危机而破产了。最终，布兰科一事无成。奥特加跟父亲摆了几天地摊后，就哭着不肯去了，因为摆地摊日晒雨淋不说，还常遭人白眼。可是，一想到除了摆地摊，再也没别的事可干，他又硬着头皮跟父亲出发了。可是，还没干几天，他又受不了了，又吵着闹着不肯去了。因为没事可干，不久，他又跟着父亲出发了。慢慢地，他竟然从摆地摊中发现，要想永远摆脱摆地摊的工作，就得认真地将地摊摆好。结果，几年后，他终于拥有了自己的专卖店。30年后，他拥有了属于自己的服装集团。如今天，该集团在世界68个国家中总计拥有3691家品牌店，一跃成为
19、世界第二大成衣零售商。奥特加(AmancioOrtega)以250亿美元个人资产，位列?福布斯?2021年世界富豪榜第9位。人并不是选择越多越好，因为多了反而拿不定主意，无法坚持到底。反而是那些没有选择的人，最终获得了成功。把理想推远一点比尔拉福是美国当代的著名企业家。比尔从商的志向来自他的父亲，他的父亲在商界滚打多年却始终没有取得什么骄人的成绩。受父亲影响，比尔从小就立志要做一位成功的商人，更何况他的父亲也认为他做事机敏果断，敢于创新，非常具有商业天赋，所以一直鼓励比尔去读经济或者商贸类大学。让父亲没有想到的是，比尔在高中毕业后，却来到麻省理工学院学习工科中最根底最普通的机械制造专业。比尔的
20、父亲生气地指责比尔说：“你一定是忘记了自己的理想，要知道，你并不是要做一位出色的工人，而是做一位成功的商人，你为什么不读商业贸易，反而要来学机械制造呢?你这不是拉近理想，清楚是把理想推得更远了!比尔不赞同父亲的观点，他觉得适当把理想推远一点是正确的，因为工业商品在商贸中占了绝对的大多数，如果不具备工科知识，就不能了解产品的性能、生产制造等各方面的情况，将来很难保证能在经商中占到优势，更何况工科学习不仅是增强工业技能，还能帮助一个人建立严谨求实的思维能力，培养一种脚踏实地的工作态度，这些素质都是经商所不能缺少的。听了比尔的解释，他的父亲终于明白了比尔的想法，比尔也得以留在麻省理工学院继续读书，四
21、年的大学，比尔没有拘泥于本专业，他同时还学习了许多化工、建筑、电子等方面的根本知识，毕业后，立志从商的比尔并没有立刻带着这些知识投身商海，而是考入了芝加哥大学继续攻读经济学的硕士学位，这期间，比尔掌握了大量的经济学根本知识，掌握到了决定商业活动正确性的众多因素。取得学位后，按理说比尔应该可以向理想进发了，可是他不仅没有立刻下海经商，反而还进一步把理想推远了：他又花了三年时间进入别的私人学校学习法律知识，之后又进入了一所法学院旁听法律课程，同时他还学习了一些微观经济活动的专业经济学以及企业管理知识!完成这一切之后，比尔又考进了政府部门工作，直到这时，他的父亲终于忍不住了，他指责比尔已经彻底忘记了
22、自己的理想，他提醒比尔说他应该努力让自己成为一名成功的商人，而不是去从事政治。比尔有自己的想法，因为经商必须要具备很强的交往能力，要想在商业上获得成功，必须要深知处世规那么，善于人际交往，然而这种能力是在任何学校都学不到的，只有在实践中才能磨炼出来，而磨炼这种能力的最正确去处就是政府部门。比尔在政府部门一干就是5年，他也在工作中培养起了深思稳重、沉着冷静的个性。5年的政府工作结束后，比尔开始慢慢向商业靠近，他应聘到一家公司去熟练商情与商务技巧，因为表现突出，两年后，公司打算出高薪让他担任副总经理，但比尔却辞职了，他意识到自己是时候正式向自己的理想迈开脚步了，随后，他开办了自己的拉福商贸公司，这
23、时，比尔已经是一位35岁的中年人。因为比尔的准备工作实在充分，在接下来的商务操作中，他几乎能考虑到每个细节，能应对一个合格的商人应该能应对的一切，并且能够嗅到各种商机，防止各种法律纠纷，他之前所学的每一点知识和所做的每一步准备，都在他之后的商业活动中发挥出了不可忽略的作用，生意进展异常顺利。也正因如此，在此后短短的25年时间里，比尔的公司从最初20万美元的资产开展成了现在200亿美元，比尔本人也成为美国商业圈的一个神话人物。对于比尔的成功，2021年诺贝尔经济学奖得主托马斯萨金特就曾在一本书中这样评论：“急于求成在很多时候往往是欲速那么不达，而适当推远理想反而是一种备战人生的最正确方式，比尔所拥有和依赖的，就是这种独特的智慧!