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1、银行开发市场部岗位职责说明书第1篇：银行岗位职责说明书 银行岗位职责说明书 一：网点负责人 1、现场管理指导大堂经理进行现场管理，保证网点正常营业；对网点服务进行管理，提升网点服务质量，提高客户满意度。参与组织网点每日晨会、夕会，定期召开周例会。划分网点卫生区域，责任到人，确保网点营业环境干净整洁。 2、销售管理制定网点各期销售计划，定期监督个人客户经理及网点内涉及销售职责人员的销售执行情况，对网点各项目标任务的进度跟踪，定期（至少每周一次）通过岗位管控工具检查网点人员对贵宾客户的跟进维护情况。 3、营销管理管理、组织网点营销活动。关注、督促参与营销人员对客户开发机会的跟进工作，促进跟进成功率
2、的提升。 4、客户管理a、分配需维护、营销的金卡客户，扩大优质客户群体；b、指导和协助个人客户经理、大堂经理及开放式柜台柜员管理和维护客户；c、通过PCRM系统查看梳理网点内新增目标客户列表，将潜在客户分配给低柜柜员、大堂经理、副行长等进行拓展维护；d、直接营销和维护网点白金以上贵宾客户。 5、绩效管理负责网点员工的绩效管理，包括绩效目标设定，绩效辅导，绩效结果评定，绩效面谈，绩效结果应用等。 6、网点服务精神管理负责网点员工的服务精神管理，包括传导服务精神理念、贯彻服务精神行为要求、执行改进、岗位评估与结果应用。 7、网点资源管理对网点人员、费用、设施等进行总体调配和管理。 8、内部运营管理
3、加强网点内部运营管理，如进行网点风险管理和后期保障等。 二：客户经理 1、负责管户客户的客户关系管理。 负责维护和保持与网点管户客户的长期关系，定期联系拜访客户； 主动发现和挖掘客户需求，并推介适合的产品； 管理客户升、降级； 接受贵宾客户预约服务，为贵宾客户提供必要的交易协助。 监督管理大堂经理、低柜柜员对于管护客户的维护情况。 2、个人新客户拓展。 获取新客户线索，及时跟进维护，了解客户信息，建立客户关系，努力将其发展为*行贵宾客户； 负责PCRM系统和CFE系统的使用、管理和客户梳理，定期整理客户资料，掌握本网点贵宾客户的构成情况； 通过电话邀约和走访的方式开发拓展网点新贵宾客户； 承接
4、其它岗位人员推荐的潜在贵宾客户，进行拓展维护。 3、主动营销。获取销售线索，创建新商机；跟进商机状态，主动联系客户，推进商机进展。 4、支持网点营销活动。协助网点负责人制定营销计划；支持网点营销活动执行，提供专业支持。 5、支持网点产品销售。支持网点理财类产品的销售，对其他岗位推荐的客户提供专业咨询和服务；及时告知柜员理财信息，发布理财公告。 7、协助大堂经理进行现场管理，原则上保证50%以上可用工作时间在营业现场，侧重营业现场内部管理和营销。 三：运营主管 1、网点内部管理支持：落实各支付系统签到、对帐、签退、日常业务处理、查询查复、冲帐等工作。 2、与内部相关部门的协调：与后台作业中心、监
5、控中心等后台支持部门的业务协调，解决业务流程运行中的问题。 3、网点运营保障管理：检查网点内部运营所需各项物资，定期提出需求计划，协调支行或分行相关部门进行集中配送。 4、网点操作风险管理：事中风险控制、事后风险控制、预警等管理。 5、网点内控合规管理：第一责任人负责反洗钱等管理。协助有关部门开展反洗钱的有关工作，负责网点反洗钱可疑交易报送的复核工作。 6、网点柜员管理与培训：对柜员实施现场的业务指导，定期或不定期对网点运营人员进行培训工作。包括人行、银监、总行、分行各种规章制度的传达，以及业务知识、业务技能的培训等。协助网点负责人对柜员部分绩效考核指标（交易效率、交易质量、内控风险等）提出考
6、核意见。 7、完成网点所交付的日常性事务，包括邮件的及时查阅并传达等。 10、具体负责即日监督、审查：各柜员营业前准备工作情况；款项、重要空白凭证及印章；柜员卡出、入库情况；各种帐、表、薄、证、卡等准备情况；柜员岗位制约、操作流程、规章制度执行情况；柜员业务操作权限范围；柜员业务处理合法性、合规性；会计科目及利用率使用的正确性；印、押证、机管理使用情况；实地汇款业务处理情况；业务信件收发执行情况；当天账务及现金的扎帐和核对。 11、核实营业终了柜员凭帐情况。 四：大堂经理 1、客户识别、引导和分流 主动迎接问候进入网点的客户，了解客户需求，识别目标客户，主动派号，将客户引导到适合的功能区域；
7、指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，并积极鼓励客户使用自助设备； 为客户提供基本的咨询服务，主动介绍*行金融产品和服务。 2、销售机会推荐 根据客户的需求，主动介绍*行的金融产品和服务，向开放式柜台柜员和客户经理推荐销售机会； 识别优质客户或潜在客户，推荐给客户经理。 3、网点服务管理 监督管理网点人员服务礼仪、情绪和服务质量等。 4、客户投诉和建议处理 及时处理客户的意见和投诉，解决纠纷； 积极收集和反映有益的客户建议，为改进服务和优化产品提供参考。 5、其他现场管理职责 对网点的营业环境、服务设施及设备、大堂凭证等进行全面管理，管理指导调度大堂内所有服务人员。 进行日常巡检
8、，每月统计巡检表并写出分析报告。 营业前组织网点人员召开晨会及开门迎客，营业中可对低柜业务进行授权，营业结束后协助网点负责人召开夕会对厅堂人员进行管理，争取做到通过厅堂人员的合理分工，有效组织，实现赢在大堂。 五：大堂副理 1、客户引导分流和客户教育。协助大堂经理了解客户需求，识别中、高端客户，主动派号，将客户引导到适合的功能区域；指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，并积极鼓励客户使用自助设备。 2、临柜受理前的预处理。在充分了解客户的需求后，帮助客户办理在柜面受理时需要的准备工作。例如协助客户填写表单，帮助客户复印身份证，查询相关信息，以及对需要身份核查的业务进行身份预审等
9、3、现场管理职责。维护网点的日常环境，维护环境整洁，保持营业场所内外的良好环境；维护网点的宣传资料和公告信息，检查大厅内的凭证充足情况；检查网点设备运行情况；协助大堂经理组织网点人员召开晨会及开门迎客，营业结束后协助网点负责人召开夕会并统计当日客户推荐表。 4、在做好厅堂服务的同时主动做到客户的识别推荐。 5、搭建好柜员与客户经理之间的联动桥梁。 六：封闭式柜员 1、准确快速的办理单笔业务处理时间不长、但日交易量大的业务，主要是涉及现金的存取款、代缴费、汇款转账、结售汇等业务；贵金属的理财产品销售也由封闭式柜台柜员办理，如黄金传世之宝。 2、识别推荐销售机会。利用柜台交易识别销售机会，将识别出
10、的销售机会（或潜在优质客户）及时推荐给大堂经理，再由大堂经理进行进一步安排。 3、对于简单的渠道产品做到快速营销，同时帮助网点营销人员完善潜力客户红名单信息。 4、管理维护网点负责人指派的贵宾客户，包括定期电话营销、节日问候、产品销售等。 七：开放式柜员 1、准确快速的为客户办理单笔处理时间较长、日交易量不大的业务，主要是个人账户开户、电子银行签约、银行自营理财产品签约和认购、代理理财产品签约和认购，非现金的汇款转账、西联汇款和结售汇，以及特殊业务的办理，如卡折的挂失、解挂，密码挂失和重置等。 2、准确快速的为法人客户办理对公非现金业务交易。 3、提供产品和服务咨询，根据客户需求进行产品销售。
11、 4、识别推荐优质客户，将识别出的销售机会（或潜在优质客户）及时推荐给个人客户经理；填写潜在客户推荐表，发放贵宾客户体验卡；利用CFE系统对客户进行识别，并有针对性的进行营销。 5、管理维护贵宾客户，对网点负责人指派的贵宾客户进行电话邀约，拓展维护。 八：后台柜员 1、负责网点交付的一些日常性事务，包括客户明细打印、大额现金清点等。 2、具体负责操作权限内授权业务处理。 3、负责内部账务核对，协助核对内外账务。 4、作为第二责任人严格执行反洗钱工作有关规定，具体负责代理国库业务操作与管理和本单位重要空白凭证领入和调拨。 5、完成网点所交付的日常性事务，包括ATM的清机、加钞等、客户明细单的打印
12、等。 6、管理维护网点负责人指派的贵宾客户，包括定期电话营销、节日问候、产品销售等。 第2篇：银行出纳岗位职责说明书 银行出纳岗位职责说明书 关于 银行出纳岗位职责说明书 ，是我们特意为大家整理的，希望对大家有所帮助。 对于银行出纳岗位的职责，你了解吗，下面小编为大家搜集的一篇“银行出纳岗位职责说明书”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友! 一、现金和银行 1.办理现金支出，审核审批有据。严格按照国家有关现金管理制度的规定，必须经过会计审核、财务经理签批，方可办理款项收支。单笔2022元以下的零星支出才使用现金方式支付。 收付款后，加盖“收讫”、“付讫”戳记。日常周转金不得超过5000
13、元，如有超出，需缴存银行。不允许私自坐支收到的现金及支票，要及时送交银行。不得以“白条”抵充现金，更不得任意挪用现金。如果发现库存现金有短缺或盈余，应查明原因，根据情况分别处理，不得私下取走或补足。如有短缺，要负赔偿责任。要保守保险柜密码的秘密，保管好钥匙，不得任意转交他人。 2.办理银行结算，规范使用支票。严格按照银行结算制度规定，超过2022元的支付用支票或电汇方式支付。 收到支票需及时填写支票进帐单并送银行，不可延期送票。 办理汇款，注意帐号的填写，严禁发生汇款错误的事件。 签发支票时应注明收款单位、用途、金额、日期，并经财务经理签批后方可使用。如因特殊情况确需签发不填写金额的转账支票时
14、，必须在支票上写明收款单位名称、款项用途、签发日期，规定限额和报销期限，并由领用支票人在专设登记簿上签章。对于填写错误的支票，必须加盖“作废”戳记，与存根一并保存。严格控制签空白支票。支票遗失时要立即向银行办理挂失手续。 3.每月5日之前收取上月末对帐单，核对并编制调节表，做好后交给会计。 二、记帐和报表 1.认真登记现金和银行存款流水账，保证日清月结。对收到的银行承兑汇票和支票要作好备查账登记。 根据已经办理完毕的收付款凭证，逐笔顺序登记现金和银行存款日记流水账，并结出余额。银行存款的账面余额要及时与银行对账单核对。对于末达账款，要及时查询。要随时掌握银行存款余额。 登记完毕将凭证转会计处记
15、账。月终银行存款与银行对账单核对，有关未达账应做好“银行存款余额调节表”。 每星期要填报资金收入及支出的明细表。 2.每日盘存现金及银行存款，做到账账、账表、账物相符。总经理可派人抽查、核对资金情况。 三、其它 1.兼职公司外汇收付核销工作; 2.学习、了解、掌握财经法规和制度，提高自己的政策水平。维护财经纪律，执行财会制度，抵制不合法的收支和弄虚作假行为。 第3篇：高级开发工程师岗位职责说明书 高级开发工程师岗位职责说明书 工作职责： 1.管理 1) 在上级领导的指导和要求下，能够带领项目组内的初中级人员开展工作； 2) 在上级领导的指导下，能够制定各种项目管理计划，并监控追踪项目实施； 3
16、) 能够指导初中级人员，重视对于他们的锻炼和培养； 4) 领导并积极参与团队内部的技术交流工作； 5) 活跃团队气氛，加强团队凝聚力； 6) 按照公司项目管理制度，积极推行规范的项目管理； 2.需求 1) 在上级领导的指导和要求下，能够制定需求管理计划，并严格监控，执行需求管理计划； 2) 对于需求，保持与客户的积极沟通，创造良好的沟通渠道，为项目的成功打下扎实的基础； 3) 指导，安排，并共同执行项目组成员的需求调研，分析，跟踪，变更工作； 4) 能够全面掌握需求，并给项目组团队成员讲解； 5) 培养项目组成员对于需求的理解，分析能力； 6) 能够及时，完善的处理团队成员对于需求的疑问； 3
17、.设计 1) 在上级领导的指导和要求下，能够制定设计管理计划，并严格监控，执行设计管理计划； 2) 能够进行或者指导团队成员核心模块的设计工作； 3) 在上级领导的指导和要求下，能够掌控设计质量，提高团队成员设计水平； 4) 解决团队成员在实际设计工作中遇到的问题； 5) 在上级领导的指导和要求下，能够对于最终的各类设计文档负责； 4.开发 1) 在上级领导的指导和要求下，能够制定开发管理计划，并严格监控，执行开发管理计划； 2) 能够进行核心模块的开发，解决复杂的技术问题； 3) 在上级领导的指导和要求下，能够指导和培养团队内部成员，提高成员的开发技术能力； 4) 编码质量和规范达到公司和项
18、目组的要求； 5) 在上级领导的指导和要求下，按照公司和项目组的要求，能够制定代码管理规范，并指导团队成员执行； 5.测试 1) 在上级领导的指导和要求下，能够制定测试计划，严格监控，执行测试计划； 2) 在上级领导的指导和要求下，能够监督测试活动的进度和效果，及时调整进度，协调解决重大问题，确保达成测试目标； 3) 根据需求和设计文档进行系统测试和单元测试，并提交相应的测试报告； 4) 及时修正单元测试中产生的问题；配合测试团队的测试工作，按时修正测试出的缺陷，完善系统功能； 5) 能够进行软件安装手册、使用和维护手册等文档的编写工作； 6) 能够给测试人员讲解业务流程和测试着重点； 6.实
19、施 1) 在上级领导的指导和要求下，能够制定实施计划，掌控实施流程； 2) 能够指导其他成员进行实施工作； 3) 解决实施过程中出现的问题，并作为组织过程资产进行保存； 4) 跟踪产品的使用情况，了解新的功能需求，并对现有的功能进行调整、维护和优化。 7.运维 1) 按客户和项目组要求，对产品进行定期和不定期的检查，并记录检查结果； 2) 按客户和项目组要求，及时处理客户投诉的故障和问题，并给客户以完整，正确，明确地答复，并记录结果； 3) 能够独立进行故障和问题分析，预防故障的发生，降低故障率； 4) 对于重点保障项目，需要随时保持通讯畅通，并能够在规定时间内到达现场； 5) 能够与客户保持
20、良好，有效地沟通； 6) 能够指导初级人员的日常工作； 8.日常工作 1) 严格遵守和执行公司和客户的规章制度； 2) 按时，完整的提交工作周报和工作日志； 3) 按时并保质保量的完成上级领导安排的工作； 4) 能够营造项目组氛围，提供凝聚力； 5) 落实公司的相关政策； 6) 了解公司的业务发展方向，深入挖掘业务发展点； 任职资格： 学历： 本科以上 工作经验： 5年以上相关开发工作经验 1.知识/技能： （1）了解各种开发语言工具，精通其中一种； （2）掌握各个大型数据库，并能进行数据库编程和优化管理； （3）熟悉软件开发过程，熟悉开发设计模式； （4）具有较强的文档撰写能力，独立分析和解
21、决问题的能力。 2.素质要求： 1) 团队合作：帮助团队成员解决所遇到的问题，无保留地将自己 所掌握的技能传授给其他成员，并形成良好的团队氛围； 2) 成长性：在工作中善于积累经验，总结教训，改正和完善自己不足之处，并努力的提升自己的能力； 3) 思维能力：面对复杂难度的问题，恰当地运用已有的概念、方法、技术等多种手段，分析问题产生的原因，找出最有效的解决办法； 4) 主动性：主动挖掘并发现潜在问题，并采取必要的措施来应对挑战。 第4篇：软件开发工程师岗位职责说明书 股份有限公司XX杭州 软件开发工程师岗位职责说明书 研发部 所属部门 部门编码 软件开发工程师 职务名称 管辖岗位 研发部经理
22、直接上级 人 管辖人数 轮换岗位 在组织中的位置 总工程师 研发部经理 软件开发工程 、教育及学历背景1 软件工程、计算机、电子、电气、自动化或通信专业 本科以上学历 任 、专业知识2 库；Boost或STL熟悉,等VS2008或VS2005、VC6.0开发平台，如VC语言，熟练使用C/C+熟练掌握 、工作经验3 职 熟悉多线程、网络开发、数据库开发； 年以上实际项目开发相关工作经验；1-3有 、技能技巧4 资 熟悉办公软件操作使用； 有较强的抗压能力； 有较强沟通协调能力； 格 熟悉部门管理及相关工作制度。 5、个性特征 敬业、爱岗，有良好的职业道德；具有良好的团队协作精神； 语言表达简洁、
23、准确； 思维敏捷，有较强的综合分析能力，遇事判断准备、处置果断，具有较强的理解力、沟通能力、内部协调能力； 认同公司企业文化。 第5篇：房地产开发副总经理岗位职责说明书 房地产开发副总经理岗位职责说明书 房地产开发副总经理岗位职责说明书 房地产开发副总经理岗位职责说明书提要:具备相应的企业管理知识、经济学知识、房地产专业知识、掌握房地产开发全部操作程序技能技巧:熟练使用office专业办公软件、cAD软件 来自地产E网 房地产开发副总经理岗位职责说明书 岗位编号:0102 所在部门:房地产开发集团有限公司 岗位定员:1 岗位名称:开发副总经理 直接上级:总经理 直接下级:开发部经理 职责与工作
24、任务: 本职:负责公司开发项目的引进、谈判、各种手续报批 一、职责表述 组织制订所属部门的年度和项目审批工作计划 参与组织制定公司年度经营实施计划 工作任务: 参与公司整体经营计划和公司总目标的确定 负责向总经理进行汇报，请示批准所属部门经营计划和目标 1 / 4 负责公司年度经营计划和公司总目标在所属部门内的展开工作，并进行审核 负责签署项目开发有关工作方面日常行政、业务文件 二、职责表述 主持公司项目开发方面的全局工作 工作任务: 负责公司新项目开发、前期谈判方面的各项工作 负责公司项目的立项直至竣工验收所有相关部门的报批工作 参与公司项目前期调研、销售方案、工程方案各方面的研究工作 参与
25、公司项目操作指标的研究与确定 负责按阶段监督检查各项目操作指标完成情况，不断改进并继续实施 三、职责表述 主持项目开发方面的对外关系 工作任务: 负责公司项目开发所涉及的国土、规划、建设、市政、房管等政府部门、及相关单位的公关工作 掌握政府政策法律，办理开发手续全部流程 熟悉房地产市场情况，开发与市场对路的项目 四、职责表述 2 / 4 负责处理公司重大突发事件 工作任务: 根据授权，处理特殊事项或重大突发事件 向总经理汇报特殊事件解决方案，并请求授权 事后对解决过程进行总结，向总经理进行汇报 五、职责表述 由总经理授权处理的其他重要事项 权力: 所属部门经营计划制订和实施权 解决特殊事件和重
26、大突发事件的临时授权 所属部门具体工作开展的决策权 对所属部门计划执行结果考核奖惩有决策权 对阶段性公关活动方案和费用预算有决策权 没有授受“回扣”的权利 工作协作关系: 内部:公司内所有部门 外部:政府及其他相关部门 任职资格: 教育水平:大学本科以上学历 专业:经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业 培训经历:市场经济培训、项目管理培训、房地产业务培训及其他 3 / 4 经验:5年以上相关工作经历 知识:具备相应的企业管理知识、经济学知识、房地产专业知识、掌握房地产开发全部操作程序 技能技巧:熟练使用office专业办公软件、cAD软件 具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人
27、际沟通能力、影响力、计划与执行能力 其他: 使用工具设备:网络、计算机的使用、一般办公设备使用 工作环境:办公场所、销售现场、工程现场 工作时间特征:正常工作时间，根据工作情况加班 备注:副总经理由总经理提名，董事长聘任，其工作对总经理负责 来自地产E网 4 / 4 市场部总监岗位职责说明书 装饰市场部岗位职责说明书 互联网行业市场部各岗位职责说明书 市场部业务员岗位职责说明书 市场部设计师岗位职责说明书 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第23页 共23页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页