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1、第十一章消费者权益保护法 习题答案【阶段测试】一、名词解释（略）1 .消费者权益2 .举证责任倒置3 .质量担保义务二、单项选择题1 .我国新修订的消费者权益保护法中，消费者享有的权利有（B ）A、8 项 B、9 项 C、10 项 D、7 项2 .最新的中华人民共和国消费者权益保护法自（D ）起施行？A、 1993 年 10 月 31 日 B、1993 年 12 月 1 日C、1994年1月1日D、2014年3月15日3 .下面有关消费者合法权益的认识中，正确的选项是（A ）A、消费者依法享有权利，但不能滥用B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程D
2、、消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密4 .经营者违反消法规定，应当承当（D ）责任和缴纳罚款、罚金。A、刑事B、赔偿C、民事D、民事赔偿5 .如果你发现自己购买的某电影周边纪念品是假冒的，可以依照消费者权益保护法向有关部 门举报或向经营者提出退货、索赔等。这是因为假冒电影周边纪念品的行为侵犯了消费者的 （C ）A、自主选择权B、财产平安权C、公平交易权D、处分权三、判断题2.2.1.林女士通过某购物网站为其女儿定做了一条连衣裙，隔日收到后发现穿着效果不好，当即向 商家提出要退货。林女士的退货要求符合消费者协议保护法规定的“七天无理由退货”（X ）消费者权益保护法使用调整的对象是消费
3、者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系。（4 ）.经营者违反消费者权益保护法规定，应当承当民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金。（4 ） 4.在保修期内修理一次仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。（x ）5 .经营者在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的除承 担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处分机关和处分方式有规定的，依照法律、法 规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改 正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚 款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；
4、情节严重的，责令停业整顿、撤消营业执 照。（V ）四、案例分析1 .李某从超市购买了一台洗衣机，回去使用后发现有质量问题，在保修期内经过两次修 理仍不能正常使用。（1）李某能否要求退货或者换货？（2）假设李某能否要求超市承当其修理、退货过程中所支付的合理运输费用？（3）如果超市在宣传中夸大了该洗衣机的功能，李某能否要求增加赔偿金额？ 参考答案：（1）根据消费者权益保护法第四十五条之规定：在保修期内两次修理仍不能正常 使用的经营者应当负责更换或者退货。李某可以要求退货或换货。（2）根据消费者权益保护法第二十四条之规定可以要求超市承当合理运输费用。（3）根据消费者权益保护法第五十五条之规定经营者提
5、供商品或者服务有欺诈行 为的，应按照消费的要求增加赔偿其受到的损失。本案中，超市夸大宣传洗衣机功能, 使得李某对于洗衣机的真实功能产生错误认识，所以李某可以要求超市增加对其赔偿金 额。2汪某在某超市购物时见促销员推荐西麦麦片“买五赠一”活动，遂购20袋，并在促 销员协助下，将24袋麦片装入购物袋。结账时，汪某与收银员为没有粘贴赠品标签的 4袋麦片是否应付款而发生争执。店内的保安将汪某及选购的物品带至该店风险预防办 公室。汪某辩白4袋麦片系赠品，无需付款。保安在店内两名工作人员陈述麦片没有做 赠送活动后，对汪某及选购的商品拍照，并要其在一张表格上签名。汪某因患有眼疾, 并未看清具体内容即签名。此
6、后，促销员将“非卖品”标签贴在4袋麦片上，带汪某结 了账。几日后，汪某与丈夫一起到家乐福光谷店要求查看其签名的表格，看见办公室内 每日抓窃记录的“窃嫌姓名”一栏有自己的名字，汪某签字及所购物品的照片作为 “窃嫌截图”附后。沟通后得知汪某签字的表格为保安部报告暨收据。该表格中将 其选购的全部物品列为“遗失商品”，处理流程一栏注明“教育释放”。请问：本案中 的超市是否侵犯了汪某的权益，如有侵犯应当承当哪些法律责任？参考答案：本案中的超市侵犯了汪某作为消费者的人格权，本案中，虽然超市的行为并 未给汪某造成经济上的损失，但是该超市的行为侵犯了汪某的人格尊严，造成一定范围 内对汪某社会评价的降低，损害了
7、汪某的名誉。按法律规定，应为其，消除影响，恢复 名誉并承当精神损害赔偿责任。3.在“双11”期间，白某在天猫商城网购一台创维彩电，卖家在促销中，说购买该彩 电赠送一个乌金木材质的电视柜，价格共计11999元。网上付款后，物流公司送来该货 物。但拆开包装后发现彩电屏幕有非常明显的刮痕，严重影响外观和节目观看效果。另 外，电视柜也不是乌金木材质的，而是普通的板材，且有裂纹。白某随即联系卖家，但 是买家却说彩电发货时是完好无损的，是物流公司在运输途中导致了屏幕刮痕，因此拒 绝承当任何责任。同时，买家说电视柜虽然不是乌金木材质的，但它是赠送品，连保修 都无权享受，因而拒绝退货或赔偿。另外，买家以其开的
8、是网店为由，拒绝提供发票。(1)彩色电视存在刮痕，卖家推脱说是物流公司的责任，白某该如何主张权利？(2)电视柜不是乌金木材质的，且质量很差，白某能否要求买家退货？(3)卖家以开的是网店为由而不提供发票，这种行为合法吗？参考答案：(1)根据消费者权益保护法第二十四条和产品质量法第四十条的相关规定， 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定 退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当 赔偿损失。本案中消费者网购的彩电存在刮痕，具有明显的质量瑕疵，依法可要求销售 者(卖家)修理、更换或退货。同时，进行退货、更换、修理的，经营者依法
9、应当承当运 输等必要费用。至于彩电刮痕是否由物流公司运输中导致，不影响消费者向销售者主张 权利。因为除非法律规定或者买卖双方另有约定，网购货物毁损的风险，在到达卖家之 前应由卖家承当，即使由于物流公司的原因导致彩电出现刮痕，卖家也可向物流公司追 偿，而这不影响买卖纠纷的处理。另外，消费者权益保护法规定，经营者提供的机 动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消 费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承当有关瑕 疵的举证责任。此外，依照消费者权益保护法第四十四条的规定，消费者通过网络交易平台购买商 品或者接受服务，其合法权益受到损害的
10、，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交 易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。如白某在购买彩电时，天 猫商城做出了更有利的规定，白某也可以选择向天猫商城主张权利。(2)首先，根据消费者权益保护法第二十三条第二款的规定，经营者以广告、产品 说明、实物样品或者其他方式说明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品 或者服务的实际质量与说明的质量状况相符。本案中超市在促销时明确表示电视柜是乌 金木材质的，但实际上是普通板材，且存在质量瑕疵，显然与其所说明的质量状况不相 符，属于典型的虚假宣传，所以消费者可以要求退货。其次，在我国的消费者权益保 护法第二十五条还赋予了网购消费者“
11、无理由退货权”，即经营者采用 、网络、 电视、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理 由。即使本案中电视柜不存在质量问题，在天猫网购的消费者也可以在七日内无条件退 货。最后，所谓的电视柜属于赠品，不承当责任是错误的。因为消费者获得电视柜的前 提是必须购买彩电,其与销售者之间在本质上形成的是买卖合同关系，而不是赠与关系。 故对于所购买的电视柜的质量瑕疵，销售者仍承当瑕疵担保等责任。(3)销售者拒开发票的行为不合法。因为根据消费者权益保护法第二十二条的规定, 经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购 货凭证或者服务单据；消费者索要
12、发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。 卖家以经营的是网店为由拒开发票，明显违法，白某可以向税务机关投诉。第十二章票据法习题答案一、名词解释(略)1 .票据行为2 .票据抗辩3 .背书二、单项选择题1 根据结算法律制度规定，不可办理挂失止付的票据是（D ）。A已承兑的商业汇票B现金支票C填写“现金”字样和代理付款人的银行汇票D无法确定付款人的票据2根据结算法律制度规定，关于票据追索权行使的以下表述中，不正确的选项是（D ） oA持票人收到拒绝证明后，应当将被拒绝理由书面通知其前手B汇票被拒绝承兑的，持票人可以行使追索权C持票人可以对出票人、背书人、承兑人和保证人中的任何一人、数人或全体
13、行使追索权 D持票人不能出示拒绝证明或退票理由的，丧失对全部票据债务人的追索权3.甲将一汇票背书转让给乙，但该汇票上未记载乙的名称。其后，乙在该汇票被背书人栏内 记载了自己的名称。根据票据法律制度规定，以下有关该汇票背书与记载效力的表述中，正 确的是（D ）。A甲的背书无效，因为甲未记载被背书人乙的名称B甲的背书无效，且将导致该票据无效C乙的记载无效，应由背书人甲补记D乙的记载有效，其记载与背书人甲记载具有同等法律效力4,以下各项中，不属于银行本票的绝对应记载事项的是（A ） oA付款人名称B收款人名称C出票人签章D无条件支付的承诺5根据结算法律制度规定，以下关于支票的说法正确的选项是（A ）
14、。A支票的收款人名称可以由出票人授权补记B支票不可以背书转让C支票的提示付款期限为出票日起1个月D持票人提示付款时，支票的出票人账户金额缺乏的，银行应先向持票人支付票款 三、判断题L票据的取得，正常情况下必须给付票据双方当事人认可的相对应的代价。（V ）2,汇票的持票人未在法定期限内提示付款的，那么承兑人的票据责任解除。（X ）3 .背书人背书时，必须在票据上签章，背书才能成立，否那么，背书行为无效。（V ） 4,商业汇票未按照规定期限提示承兑的，持票人丧失对其前手的追索权。（V ）5 .支票的出票人签发支票的金额可以超过付款时在付款人处实有的存款金额。（X ） 四、案例分析（2-5个）1 .
15、董某系A市某服装厂的会计。某日，董某前往A市客户方某处催收服装厂的一笔货款。 当时，方某刚好收到第二轻公司（出票人）支付给他的一张5万元金额劳务费的支票。方某 见董某前来收款，就将该支票背书给了服装厂，作为支付货款的款项。由于当时已届下班时 间，董某遂将收到的支票带回家中，打算第二天再去银行办理手续，但是由于不慎，董某的 支票被其家人用洗衣机绞成了碎片。在董某不知所措之际，某服装厂请教有关专家后，决定 向法院提起公示催告程序。某法院立案看了该服装厂的申请公示催告书并了解到有关情况 后，拒绝受理，理由有两点：某一，支票虽然被绞碎，但尚未灭失，不存在被冒领的危险, 只需要求出票人重新签发一张支票即
16、可，无须启动公示催告程序；某二，即使需要提起公示 催告程序，也应由支票上的收款人方某提起，某服装厂不是该支票的收款人，没有资格提起 公示催告程序。同时，法院也认为应先到银行办理挂失止付，然后才可以提起公示催告程序。请问：（1）本案中的支票是否属于票据丧失，为什么？（2）某法院的拒绝受理公示催告程序的理由能否成立，为什么？参考答案：（1）本案中的支票属于票据丧失。因为原支票被洗衣机绞碎以后，不能再作为证券来 证明权利，这属于票据的绝对丧失。A市某服装厂经背书得到该支票，并不是该支票出票的 直接当事人，所以其不能要求出票人重新签发票据，以免发生票据纠纷。（2）某法院的拒绝理由不能成立。第一，票据法
17、规定，有权提起公示催告的申请人是 失票人而非收款人。某服装厂申请公示催告的该支票有明确的付款人，符合提起该程序的必 要条件。第二，挂失止付并不是提起公示催告程序的必要程序，也不是票据的复权方法。公 示催告程序具有防止票据被他人冒领的功能，它的本质功能是票据权利的一种复权方法。2,王某为某私营纺织厂的业主，在搬迁厂房和办公场所的过程中，不慎遗失空白支票格 式凭证3张。王某未及时按中国人民银行有关票据格式凭证管理的规定报失和刊登告示。后 所遗失的其中一张支票格式凭证被孙某拾到并伪刻名称为“某某建材公司”的财务章加以签 署。支票的收款人处空白，金额填写为20万元。其后，孙某又持该伪造支票及身份证，到
18、 某商场购物，当场将该商场填写为支票的收款人。商场将该支票送银行入账时，遭到退票。 经公安机关循支票格式凭证编号查实该支票格式凭证系王某所遗失，但无任何证据显示上述 骗购货物事件与王某有关；而“某某建材公司”那么根本不存在。某商场起诉王某，要求他支 付该支票票款或赔偿货物损失。请问：（1）王某应否承当票据责任？（2）某商场持有该伪造的支票是否享有票据权利？（3）王某应承当什么责任？参考答案：（1）王某丧失的是支票格式凭证，并非经签章的空白支票。王某因为没有在票据上签 章，未进行任何票据行为，故不承当票据责任。（2）某商场在本案的情形中不享有票据权利。因为伪造的票据为实质无效票据、直接 从伪造出
19、票的人手中取得票据，不能获得支付请求权。同时，在本案伪造的票据上，无任何 真实签章，即无任何真实票据行为人承当票据义务。这一点与伪造的票据经真实的承兑或背 书签章后，再流入持票人手中的情形不同。（3）事实上，王某亦无须承当普通民事责任。因为王某丧失支票格式凭证的行为，与 某商场的损失之间无任何法律上的必然因果关系。但是，王某因怠于履行经济管理关系中的 义务，应受到金融主管机关的处分。但这属于另一法律关系。3.甲公司向某工商银行申请一张银行承兑汇票，该银行作了必要的审查后受理了这份申 请，并依法在票据上签章。甲公司得到这张票据后没有在票据上签章便将该票据直接交付给 乙公司作为购货款。乙公司又将此
20、票据背书转让给丙公司以偿债。到了票据上记载的付款日 期，丙公司持票向承兑银行请求付款时，该银行以票据无效为理由拒绝付款。请问：（1）从以上案情显示的情况看，这张汇票有效吗？（2）根据我国票据法关于汇票出票行为的规定，记载了哪些事项的汇票才为有效 票据？（3）银行既然在票据上依法签章，它可以拒绝付款吗？为什么？参考答案：(1)无效。(2)根据我国票据法关于汇票出票行为的规定，出票人必须在票据上记载：“汇 票”字样；无条件支付的委托；确定的金额；付款人名称；收款人名称；出票日期；出票人 签章。以上事项欠缺之一者，票据无效。(3)本案中，承兑银行可以拒绝付款。因为根据票据行为的一般原理，出票行为属于 基本的票据行为，承兑行为属于附属的票据行为。如果基本的票据行为无效，附属的票据行 为也随之无效。