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1、（中国）上海斯艾食品销售管理有限公司 员工手册 目 录第一部分分 礼礼仪篇第二部分分 公司司篇第三部分分 品牌牌篇 第五部分分 制度度篇第四部分分 认识识篇第六部分分 职业业生涯篇篇第一部分分 礼仪仪篇一、目的的：规范范员工礼礼仪和行行为，提提高员工工整体素素质和公公司综合合管理水水平。二、适用用范围：本公司司内全体体员工。员工的礼礼仪形象象是知识识水平、修修养、风风度的反反映，员员工是否否懂得和和运用现现代商务务活动中中的基本本礼仪，不不仅反映映出该员员工自身身的素质质，而且且反映了了公司的的企业文文化水平平和经营营管理境境界。礼礼仪是生生产力，拥拥有良好好的礼仪仪是拓展展人际关关系的必必备
2、要素素，是销销售的有有力武器器。礼仪是每每个人应应具备的的礼仪风风范，员员工的形形象即代代表着企企业形象象。（一）仪仪表适合、协协调、规规范1.头发发：不染染彩色头头发，保保持适当当长度，整整洁，发发胶不宜宜涂抹过过多，不不留怪异异的发型型。男士士，头发发不得触触碰到衬衬衫的领领口，不不得盖耳耳，鬓角角不能过过长，最最好是平平头；女女士，前前不过眉眉后不过过肩，长长发尽量量盘起。2.面部部：女士士，不宜宜化过浓浓的妆，眉眉毛、嘴嘴唇不要要用例如如黑色、绿绿色等怪怪异颜色色化妆。男男士，不不要留胡胡子，脸脸部应保保持干净净，注意意鼻毛不不要露在在外面。3.口腔腔：口腔腔味道保保持清新新，牙缝缝不
3、要有有食物残残渣，会会客前用用口香糖糖除味，但但会客时时不嚼口口香糖等等食物。4.饰物物：饰物物以少为为原则，尽尽量不佩佩戴，如如需佩戴戴则以不不夸张、端端庄大方方为宜。5.指甲甲：不要要留长指指甲，女女士不要要涂抹颜颜色过于于鲜艳的的指甲油油。6.香水水：男士士，尽量量使用高高质男士士香水或或不使用用；女士士，不宜宜喷洒味味道过于于浓重、气气味过于于怪异的的香水，以以气味芬芬芳、清清淡为好好。7.着装装：按公公司要求求着装。忌忌讳尺度度不适（短短小、紧紧身、透透明暴露露、过于于鲜艳）忌忌讳搭配配不当（西西装穿毛毛衣、制制服配凉凉鞋或休休闲鞋、夹夹克配领领带）（1）西西装：笔笔挺，颜颜色以藏藏
4、青、深深蓝为主主，不要要穿白色色、红色色、黑色色（正式式晚宴可可穿黑西西装）；新西装装袖口的的标签要要拆掉。如如果是三三个扣的的西装，可可以扣前前两个扣扣子，坐坐下时应应解扣，站站起后应应随手将将扣系上上。西装装上衣外外面的口口袋原则则上不可可以装东东西，钢钢笔、钱钱包之类类最好放放在上衣衣内侧口口或公文文包里。上上衣外面面左侧胸胸袋仅能能放置装装饰手帕帕。（2）衬衬衣：袖袖口、领领口要干干净、平平整；袖袖口要系系好，袖袖子应比比西装的的袖子长长出1公公分，并并能遮住住手臂；领角有有扣的衬衬衫即使使不打领领带也要要扣上；不打领领带时，衬衬衣第一一个扣子子要解开开；不要要穿太旧旧、起泡泡或起球球
5、的衬衣衣。（3）领领带及领领带夹：工作时时间应佩佩戴领带带，领带带下摆只只能长过过皮带扣扣少许；穿毛衣衣或马甲甲时，领领带应放放在毛衣衣、马甲甲的里面面即贴住住衬衣。领领带夹不不露出西西服领外外，除制制服特制制的外，一一般不用用领带夹夹。（4）皮皮带：一一定是黑黑色皮带带，皮带带扣不要要太花，不不可打其其他色腰腰带，也也不能太太旧，腰腰上不能能有任何何东西。（5）裤裤子：深深蓝或黑黑色裤子子，不得得有褶，要要有裤线线，不要要太短，应应遮住鞋鞋面。（6）鞋鞋子与袜袜子：忌忌讳正式式场合光光腿光脚脚、袜子子残破（备备用）、搭搭配不当当（鞋与与袜、裙裙与鞋）、过过于夸张张（黑色色皮裙、过过厚的鞋鞋）
6、。男士，最最好是穿穿黑色的的皮鞋深深色的棉棉质袜子子，不能能穿白色色的袜子子。女士，丝丝袜一定定要高于于裙子下下摆，无无论是站站还是坐坐都不能能露出腿腿来，不不要经常常用手提提袜子，丝丝袜的颜颜色要浅浅于鞋的的颜色。女女士上班班最好少少穿有装装饰的黑黑色半高高跟“船鞋”，不要要穿凉鞋鞋。8.化妆妆（上班班族的快快速上班班法）（1）干干湿两用用粉使用用在丁字字带，涂涂睫毛膏膏，画单单色口红红。（适适用油性性皮肤）（2）紫紫色粉底底霜使用用后，在在眼底和和鼻梁，眼眼周、嘴嘴周、鼻鼻周局部部使用基基础底色色，不用用定妆，用用灰色眉眉笔描眉眉，画口口红（适适用干性性皮肤）（3）全全脸用同同类色的的粉底
7、霜霜，用粉粉饼定妆妆定妆后后，刷睫睫毛膏抹抹无色口口红。（4）女女士化妆妆礼仪：不要在在大庭广广众前化化妆；不不要在男男士面前前化妆；注意浓浓淡相宜宜，最好好在与带带妆出席席环境或或相近的的光源下下化妆；慎用浓浓香型化化妆品；不轻易易借用他他人的化化妆品；不互相相打听化化妆品的的品牌；注意化化妆效果果的检查查。（二）仪仪态1.站姿姿：抬头头，目视视前方，挺挺胸直腰腰，肩平平，双臂臂自然下下垂，收收腹，双双腿并拢拢直立，脚脚尖分呈呈V字型型，身体体重心放放到两脚脚中间。也也可两脚脚分开，比比肩略窄窄，双手手合起，放放在腹前前或背后后。女士士，双脚脚要靠拢拢，膝盖盖打直，双双手握于于腹前。男男士，
8、双双脚平行行打开，双双手握于于小腹前前。当客客户或客客人、上上级和职职位比自自己高的的人走来来时应起起立。2.坐姿姿：轻轻轻入座，坐坐满椅子子的2/3，后后背轻靠靠椅背，双双膝自然然并拢（男男士可略略分开）。对对坐谈话话时，身身体稍向向前倾。如如长时间间端坐，可可将两腿腿交叉重重叠，但但要注意意将腿向向收回。男男士，一一般从椅椅子的左左侧入座座，紧靠靠椅背，挺挺直端正正，双手手舒展或或轻握于于膝盖上上，双脚脚平行，间间隔一个个拳头的的距离，大大腿与小小腿成990度。如如坐在深深而软的的沙发上上，应坐坐在沙发发前端，不不要仰靠靠沙发。忌忌讳：二二郎腿、拖拖鞋、把把脚放到到自己或或架到别别人桌椅椅
9、上。女士，双双脚交叉叉或并拢拢，双手手轻放于于膝盖上上。3.蹲姿姿：一脚脚在前，一一脚在后后，两腿腿向下蹲蹲，前脚脚全着地地，小腿腿基本垂垂直于地地面，后后脚跟提提起，脚脚掌着地地，臀部部向下。图示：4.微笑笑：微笑笑是“诚于衷衷而形于于外”，因此此，它应应当是出出自内心心的真诚诚，“微笑是是一种国国际礼仪仪，它体体现了人人类最真真诚的相相互尊重重与亲近近”。微笑笑是最基基本的礼礼仪，它它应伴随随着我们们度过工工作和生生活中每每一刻，无无论你是是对待客客户、同同事还是是对待家家人，以以及陌生生人。5.目光光：与顾顾客交谈谈时，两两眼视线线落在对对方的鼻鼻间，偶偶尔也可可以注视视对方的的双眼。恳
10、恳请对方方时，注注视对方方的双眼眼。切忌忌斜视或或光顾他他人他物物，避免免让顾客客感到你你心不在在焉。图示：6.握手手：手要要洁净、干干燥和温温暖；先先问候再再握手。右右手五指指并拢，不不要用左左手。与与多人握握手时，先先尊后卑卑、先长长后幼、先先女后男男。切忌忌戴着手手套握手手或握完完手后擦擦手。握握手时注注视对方方。用力力要适度度。与异异性握手手时用力力轻、时时间短，不不可长时时间握手手和紧握握手。切切忌掌心心向下。为为表示格格外尊重重和和亲亲密，可可以双手手与对方方握手。7.指引引：需要要指引某某样物品品或接引引客人时时，食指指以下靠靠拢，拇拇指向内内侧轻轻轻弯曲，指指示方向向。8.招手
11、手：向远远距离的的人打招招呼时，伸伸出右手手，右胳胳膊伸直直高举，掌掌心朝着着对方，轻轻轻摆动动。不可可向上级级和长辈辈招手呼呼唤。9.介绍绍：介绍绍时社交交礼节的的重要环环节，介介绍通常常是把男男士介绍绍给女士士，年轻轻者介绍绍给年长长者，位位卑者介介绍给位位尊者，主主人介绍绍给客人人，未婚婚者介绍绍给已婚婚者，非非官方人人事介绍绍给官方方人士，本本国同事事介绍给给外国同同事。当当被介绍绍者拥有有多种身身份时，只只需介绍绍跟当下下场合相相关的身身份即可可。10.名名片礼仪仪：名片片放于衬衬衣左侧侧口袋或或西装的的内侧口口袋，最最好有名名片夹，口口袋不要要因为放放置名片片而鼓起起来，不不要将名
12、名片放在在裤袋里里，会客客前检查查和确认认名片夹夹内是否否有足够够的名片片。（1）递递交、接接拿名片片：右手手的拇指指、食指指和中指指合拢，夹夹着名片片的右下下部分，使使对方好好接拿，以以弧状的的方式递递交于对对方的胸胸前。如如果是坐坐着，则则起身接接受对方方递来的的名片，双双手接拿拿，认真真过目，然然后放入入自己名名片夹的的上端。交交换名片片时，可可右手递递名片，左左手接名名片。（2）名名片礼仪仪忌讳：无意识识的玩弄弄对方的的名片；把对方方名片放放入裤兜兜里；当当场在对对方名片片上写备备忘事情情；先于于上司向向客人递递交名片片；接受受名片后后，随手手置于桌桌上；递递出污旧旧或褶皱皱的名片片。
13、11.电电梯礼仪仪：核心心是安全全无人操作作电梯时时，不可可让客人人先入。若若客人不不止一人人时，一一手按“开”，一手手按住电电梯侧门门，对客客人礼貌貌的说：“请进！”进入电梯梯后，按按下客人人要去的的楼层数数。侧身身面对客客人。可可略做寒寒暄。如如有他人人，应主主动询问问去几楼楼，并帮帮忙按下下。到目的地地后，一一手按开开，一手手作请出出的动作作，说：“到了，您您先请！”客人走走出电梯梯后，自自己立即即步出电电梯，在在前面引引导方向向。12.引引路：在在走廊引引路时应应走在客客人左前前方的22、3步步处，自自己走在在走廊左左侧，让让人走在在走廊中中央，与与客人的的步伐保保持一致致并适当当做些
14、介介绍。在楼梯间间引路时时让客人人走在正正方向（右右侧），自自己走在在左侧遇遇拐弯或或有楼梯梯台阶的的地方应应使用手手势，并并提醒客客人这边边请或注注意楼梯梯等。13.乘乘车：承承汽车时时，通常常是遵循循右为上上，左为为下，后后为上，前前为下的的原则，故故一般情情况下，司司机后排排后侧是是上宾席席。但若若主人亲亲自驾车车，则副副驾驶位位置上为为上宾席席。另外外，如果果上宾首首先上车车，那他他所坐的的位置即即是上宾宾席位，不不必劳驾驾移位，除除非他坐坐在了驾驾驶座上上。上车时优优美的姿姿势是扶扶着门，身身体低，轻轻轻移进进车子。错错误的上上车姿势势是低着着头，拱拱着背，钻钻进车里里。下车时优优美
15、的姿姿势是先先伸出一一只脚站站稳后，让让身体徐徐徐升起起。错误误的姿势势是伸出出头来，十十分艰难难的把身身体钻出出来。图示主人司机14.座座位：座座位礼仪仪的原则则是客人人在哪，哪哪就是上上座。根根据安全全、习惯惯、远近近、左右右、门等等来定。各各地座位位礼仪会会有所不不同，请请参照当当地风俗俗。A为上座座，其次次是B、CC、D门D座 B座C座 A座A座 C座座B座 D座座门15.中中餐礼仪仪：如有餐巾巾，将餐餐巾放在在膝盖上上，不可可用餐巾巾擦嘴。完完餐后，将将餐巾叠叠好，不不可揉成成一团，照照顾他人人时，要要使用公公共筷子子和汤匙匙。喝汤用汤汤匙，不不出声。嘴里有食食物时，不不张口与与人交
16、谈谈。嘴角角和脸上上不可留留有食物物残余。剔牙时用用手挡住住嘴。咳咳嗽、打打喷嚏或或打哈欠欠时，应应转身低低头用手手绢或餐餐巾纸捂捂着，转转回身时时说声“抱歉”。说话时不不可喷出出唾沫，嘴嘴角不可可留有白白沫。不不可高声声谈话，影影响他人人。不要用筷筷子敲打打桌面或或餐饮器器具。不要把筷筷子架在在饭碗或或杯子上上，忌把把筷子插插在饭碗碗或菜盘盘里。谈话时不不要挥舞舞筷子。不要把筷筷子当牙牙签用。不不要把筷筷子伸到到他人面面前，也也不要插插入菜盘盘深处。不要反复复挑拣，也也不要使使筷子在在菜盘上上游动，不不知夹什什么菜。点菜前注注意对方方的饮食食忌讳忌忌口，敬敬酒眼睛睛注视对对方，喝喝完后再再举
17、杯表表示谢意意。碰杯时，杯杯子不要要高于对对方的杯杯子。尊重对方方的饮酒酒习惯和和意愿，不不以各种种理由逼逼迫对方方喝酒。谨慎抽烟烟，不往往地上和和桌子底底下扔东东西。用完餐高高座时，将将椅子往往内紧靠靠着边。不在餐桌桌上修饰饰自己。16.西西式自助助餐原则上按按照生菜菜、色拉拉、主食食、甜点点、水果果顺序取取菜，一一次取22-3样样，盘子子如果堆堆得太满满，既不不雅观，又又混淆原原味。选选用牛排排、猪排排、鱼排排等食物物时，须须遵照西西餐的礼礼仪食用用。不要要混用专专用菜夹夹。用过过的餐盘盘不可再再用。既既不可浪浪费，又又不可抱抱着“捞本”和“不吃白白不吃”的心态态，暴饮饮暴食。17.西西餐
18、餐具的使使用：左左叉固定定食物，右右叉切割割食物。由由外向内内取用。几几道菜会会放置几几把餐具具，每个个餐具使使用一次次。使用用完的餐餐具向右右斜放在在餐盘上上，刀叉叉向前，刀刀齿朝内内，握把把皆向右右，等待待服侍者者来收取取。进食的方方法：主主菜，用用刀切割割，一次次吃一块块。不可可一次切切完再逐逐一食用用。口中中有骨头头或鱼刺刺时，用用拇指和和食指从从紧闭的的唇间取取出。色色拉：用用小叉食食用。面面条用叉叉子卷妥妥食用。面面包用手手撕或小小块放入入口中，不不可用嘴嘴啃食。用用汤匙由由内往外外舀，不不可将汤汤碗端起起来喝，喝喝汤时不不可出声声，用叉叉子取用用水果，嘴嘴里有果果核，先先轻轻吐吐
19、在叉子子上，再再放入盘盘内。坐姿与话话语：坐坐姿端正正，不可可用嘴就就碗，应应将食物物拿起放放入口中中。取用用较远的的东西，应应请别人人递过来来，不要要离座伸伸手去拿拿。嘴里里有食物物，不可可谈话。说说话文明明轻声，不不要影响响邻座的的客人。18.饮饮食忌讳讳欧美地区区大部忌忌讳：动动物内脏脏、动物物的头脚脚、猫狗狗鸽子等等宠物、淡淡水鱼、蛇蛇鳅鳝等等无鳞鱼鱼，宗教教忌讳：伊斯兰兰教忌血血、猪狗狗肉。（三）办办公礼仪仪：不在公共共办公区区吸烟、扎扎堆聊天天、大声声喧哗；节约水水电；禁禁止在办办公家具具和公共共设施上上乱写、乱乱画、乱乱贴；保保持卫生生间清洁洁；在指指定区域域内停放放车辆。如不是
20、接接待来宾宾，应使使用个人人的水杯杯。不得擅自自带外来来人员进进入办公公区，会会谈和接接待安排排在洽谈谈区域。最后离开开办公区区的人员员应灌点点灯、门门窗、及及室内总总闸。办公桌位位清洁，非非办公用用品不外外露，桌桌面摆放放整齐。当有事离离开自己己的办公公座位时时，应将将座椅推推回办公公桌内。下班离开开办公室室前，使使用人应应该关闭闭所用机机器的电电源，将将台面的的物品归归位，锁锁好贵重重物品和和重要文文件。打断会议议不要敲敲门，进进入会议议室将写写好的字字条交给给有关人人员。在征得许许可前不不随便使使用他人人的物品品。办公时间间不大声声笑谈，交交流问题题应起身身走近，声声音以不不影响其其他人
21、员员为宜。当他人输输入密码码时自觉觉将视线线移开。不翻看不不属于自自己负责责范围内内的材料料及保密密信息。对其他同同事的客客户也要要积极热热情，同同事之间间相互尊尊重，借借东西要要还，并并表示感感谢。第二部分分 公司司篇一、公司司介绍斯艾洒业业以“心心诚创造造可能，智智慧超越越极限”为为一贯遵遵循的价价值观，崇崇尚“团团队、诚信、创新”的的精神，秉秉持着“贴近市场，信息主导，永续经营”的斯艾理念为企业发展的基础与指标。斯艾拥有独立的葡萄洒策划团队，长期深入法国、澳大利亚、美国等国家，直接从国外酒庄采购葡萄酒，结合中国人饮酒习惯搭配与发展趋势，致力于打造一个产品优质、文化突出、管理规范的进口葡萄
22、酒供应商平台。2007年组建斯艾酒业有限公司，同时品牌商标正式注册成功，公司的使命是成为最受消费者欢迎与为经销商创造价值的优质进口葡萄酒品牌运营者，以“放心酒”的面貌与创业者跟员工共同缔造辉煌事业。二、企业业精神诚信负责责，团队队互助，勇勇敢创新新，做大大做强。三、企业业团队口口号心诚创造造可能，智智慧超越越极限，细细节决定定成败。五、企业业使命成为最受受消费者者欢迎与与为经销销商创造造价值的的优质“放心酒酒”进口葡葡萄酒品品牌运营营者。六、企业业员工十十大军规规第一条：你进入入的一家家讲求实实效的企企业，请请用你业业绩说话话。第二条：如果你你要离开开请带上上你的奖奖金和荣荣誉，斯斯艾是你你最
23、好的的证明人人。第三条：在你发发出抱怨怨前先想想想同样样条件下下优秀者者是如何何做到的的。第四条：企业永永远喜欢欢这样的的员工，遇到困困难就有原原因分析析，更有超过三三种以上上的解决决方案。第五条：昨天的的经验会会成为今今天的障障碍，跳跳出思维维禁锢，你需要不断地学习和进步。第六条：我们的的生存价价值只有有一条：为客户户创造利利益。第七条：被拒绝绝是销售售的家常常便饭，惟有你你是优质质弹簧，修复能能力才会会最强。第八条：成功人士士的共同同点只有有四条：亲和、自信、悟性、德行。第九条：我们尊重重你的文文凭背景景和经验验，但惟有你你的贡献献证明你你的价值值。 第十条：客户忠忠诚之道道：我们们从前是
24、是竞争对对手，现现在是合合作伙伴伴 竞合合关系。 七、组组织架构构图董事会总经理(何帆) 采购部行政部企划部总经理秘书科营销部 物流部销售部 培训部科研发科推广科财务科行政人事科设计科调研科仓库科客服科销售总监销售经理销售主管销售组长 销售咨咨询顾问问第三篇 品牌篇篇一、斯艾艾介绍斯艾深信信创造是是一种积积极发展展，贴近近消费者者市场，崇尚“企业信息化，经营市场化，运作科学化“的价值感。唯有走在信息尖端，以诚信为原则，以”求新求变“为发展的动力与战略，才能追求卓越。 公司成立以来，对产品的质量把关完全遵循国际化标准，对国内外葡萄酒供应商皆严格把关，致力于建立良好的供应商沟通管道，重点化培养供应
25、渠道，有效率的为客户提供个性化服务。二、斯艾艾品牌文文化斯艾文化化概述斯艾在220088年实行行重点改改革，以以信息创新新为主导导，直接接从国外外引进符符合市场场需求的的产品，严严格对市市场价格格与渠道道经销商商选择把把关，推推进人才才工程培培养优质质人力资资源，推推动酒庄庄文化。我们凭借以上企业宗旨，形成整体协调稳固发展文化，打造富有竞争力的具坚强实力与竞争水平队伍。三、斯艾艾产品（一）具具有主导导方向的的产品类类别与品品项斯艾第一一步主要要进口优优质澳大大利亚及及法国葡葡萄酒。通过特殊的采购平台，由斯艾采购团队亲自把关进口。（二）与与酒庄紧紧密合作作关系斯艾专业业于进口葡葡萄酒文文化推广广
26、与酒水水供应，所所有产品品为酒庄庄直销，保持与供应商稳定与长期合作伙伴模式，价格上远胜于任何同级酒庄。借助。酒庄的资讯权威，以教育消费者并推广葡萄酒的专业知识，将品质优良的葡萄酒引进介绍给国人。（三）灵灵活的产产品操作作模式斯艾拥有有自己的的设计团团队，具具备自有有品牌与与代理品品牌两大大模块，相相辅相成成，并积积极代理理其他优优质产品品，来丰丰富其产产品线。可可为顾客客量身定定做集装装箱业务务，背标标打印，葡葡萄酒干干货与包包装设计计能力，提提升产品品与服务务附加价价值。 （四）价价格体系系稳定斯艾采取取经销商商区域垄垄断模式式，稳定定价格体体系，保保证经销销商利益益，杜绝绝窜货。让让渠道商
27、商充分享享受利润润，让消消费者安安心享用用产品。第四部分分 认识识篇一、斯艾艾VI系系统VI即（VVisuual Ideentiity），通通译为视视觉识别别系统，设设计到位位、实施施科学的的视觉识识别系统统，是传传播企业业经营理理念、建建立企业业知名度度、塑造造企业形形象的快快速便捷捷之途。是是运用系系统的、统统一的视视觉符号号系统，对对外传达达企业的的经营理理念与情情报信息息，是企企业识别别系统中中最具有有传播力力和感染染力的要要素，它它接触的的层面是是广泛，可可快速而而明确地地达成认认知与识识别的目目的。 斯斯艾loogo：奔跑的飞飞马代表表了斯艾艾“永续经经营“的动力力，翅膀膀代表”高
28、昂“的斗志志与创新新精神，独独角兽本本身代表表一种神神秘与高高贵，和和葡萄酒酒的新颖颖华丽形形象相符符合，更更具有品品质保证证，马到到成功之之意。二、认识识公司部部门与伙伙伴斯艾的每每一个部部门都是是公司的的灵魂，如如同一棵棵大树上上的枝叶叶，他们们在兢兢兢业业的的为大树树汲取阳阳光，而而大树则则为他们们提供养养分。这这是一个个不可或或缺的整整体，面面朝着阳阳光，时时刻展示示着属于于自己的的风采。了解每一一个部门门的工作作职责与与工作内内容，是是以后顺顺利开展展工作的的办证。学学会沟通通与理解解，学会会信任与与支持，团团队合作作、部门门合作是是斯艾的的成功法法宝，也也是葡萄萄酒的文文化精髓髓。
29、（部门简简介略）三、让大大家认识识我在一天之之内，让让五个以以上的伙伙伴认识识我。第五部分分 基础础制度篇篇一、人事事制度（一）聘聘用与报报道我们本着着相互负负责的态态度，特特设置三三天双方方选择期期（通过过三天，则则此三日日计算薪薪酬；未未通过则则不予计计算薪酬酬），经经过考核核进入公公司的员员工，都都可拥有有此项权权利。员员工报道道需携带带身份证证复印件件及相关关证件要要求交至至人事部部。第一天：公司新新近员工工培训第二天：公司网网站及文文化的熟熟悉与了了解，相相关岗位位的观察察与学习习第三天：部门岗岗位工作作的了解解与学习习，考核核（二）入入职通过三天天双方选选择期，将将正式进进入1-3
30、个月月的试用用期（具具体时间间依部门门岗位不不同而定定），所所有伙伴伴需于第第四日上上午将两两张一寸寸彩色照照片交至至人事部部填写写员工入入职登记记表行政部部领取工工装及工工牌制作作登记部门门培训（三）离离职斯艾希望望与所有有伙伴能能够共同同走下去去，开创创未来的的辉煌，但但是，也也会有一一些原因因造成一一些伙伴伴的离职职，我们们希望每每位离开开的伙伴伴都能够够拥有自自己美好好的未来来。提前一个个月书写写辞职报报告部门主主管经理理审批人事事部领取取并填写写辞职登登记表签字字确认，交交至人事事部一个月月内完成成工作，并并移交工工作给接接替人员员（特殊殊岗位需需要带新新员工上上手）工装装清洗干干净
31、交至至行政部部其他他相关交交接完成成，接手手人签字字结算算工资（四）薪薪资发放放每位员工工工作一一月，发发放本月月工资。人事手册册补充内内容：上上海斯艾艾20111年休休假制度度1 休假制度度（1-11）有薪薪假期：员工享受受公司提提供的事事假+病病假。员工可享享有5个个工作日日的事假假+病假假。员工工在试用用期不享享受有薪薪假期待待遇，如如有紧急急事件需需要休假假，需通通过部门门总监的的批准。请假流程程： 员工工应填写写“休假申申请表“并获得得ANDDY批准准方可休休假，仅仅递交表表格给财财务不代代表休假假核准。员工需把把获批的的休假申申请表交交给利利利保留存存档。员工未获获批准的的缺勤，公
32、公司会扣扣除当天天工资并并发按相相应规定定处理。员员工若无无故缺勤勤累计22个工作作日将被被违纪解解聘。 病假申请请备注 员工工申请连连续超过过1天的的病假或或者一周周内申请请病假超超过1天天，第22天或第第2次需需递交公公立医院院出具的的病假单单原件。如如遇特殊殊状况，公公司有权权要求员员工出示示病例原原件以便便公司进进行核对对和符合合（公司司有权保保留与病病假单相相对应的的病例复复印件）（1-22）新年年假申请请*特殊假假：过年年假，员员工过年年10天天前填写写“休假申申请表“并获得得伍总本本人与AANDYY两人批批准方可可休假，仅仅递交表表格给财财务或没没有通知知伍总不不代表休休假核准准
33、，财务务没有权权利决定定年假批批准。员工未获获批准或或未100天前通通知上司司而过早早回乡缺缺勤者，公公司会扣扣除当天天工资并并发按相相应规定定处理。员员工若无无故缺勤勤累计22个工作作日将被被违纪解解聘，永永不录用用。（买买不到车车票，路路况，气气候等因因素不足足以成为为擅自离离职的借借口）（1-33）丧假假员工如有有家庭成成员去世世或者重重病，可可按规定定休取代代薪假期期。员工以下下近亲去去世，公公司给予予员工带带薪丧家家。- 父母，配配偶，子子女或直直系兄弟弟姐妹- 祖父母，岳岳父岳母母或孙辈辈丧假具体体天数为为：亲属去世世：连续续3个工工作日亲属重病病：连续续2个工工作日丧假申请请 员
34、工工申请丧丧家必须须提供书书面证明明（如死死亡证明明或医生生开具的的病危通通知）。如如员工需需要更长长的丧家家时间，可可与直接接经理商商量但多多出的丧丧家假期期为不带带薪请假假。 员工工应填写写“休假申申请表“并获得得ANDDY批准准方可休休假。员工需把把获批的的休假申申请表交交给利利利保留存存档。二、会议议制度为有力地地执行上上级指示示、认真真高效地地解决公公司所有有问题，加加强各部部门之间间沟通，使使各个环环节畅通通运行，现现将公司司的主要要会议划划分为四四个大的的部分：早会、周周例会、月月度会；会议要要求定点点、定人人、定时时间。会议主题题：每周周一个主主题-总总经理提提前一个个月规划划
35、这个月月4周的的会议主主题内容容。例如：时时间管理理-沟通通技巧-执行力力-出错错率等斯艾会议议主要目目的是提提出问题题，然后后解决问问题，训训练团队队精神。-会议记记录每天按员员工号码码编号（从从大到小小）安排排一个人人做好会会议记录录，会议议记录用用WILLSONN电脑，2222建建会议档档案，会会后发给给全体同同事，会会议内容容记重点点。-主持人人每天按员员工号码码编号（从从小到大大）安排排一个人人做主持持人。会议时间间安排220分钟钟，5分分钟由主主持人分分享主题题内容，55分钟主主持人指指定一个个伙伴分分享主题题，7分分钟进入入斯艾全全体伙伴伴一起分分享，可可提出问问题，主主持人回回
36、答，其其它3分分钟由总总经理总总结。（所所有问题题与答案案须与工工作有关关的状况况来做模模拟）（一）斯斯艾早会会斯艾早会会的主要要目的是是宣读当当天目标标、宣布布重大事事件、分分享成功功经验、鼓鼓舞士气气、振奋奋斗志。早早会的主主要内容容分三块块。1、管理理层例会会（会前前会）：每天早早上9:009：110各位位总监、经经理、主主管准时时参加，会会议由总总经理主主持（总总经理不不在，由由总监、经经理轮流流主持），会会议的主主要内容容是各位位管理人人员互相相交流沟沟通，总总结前天天工作，汇汇报当天天工作。2、团体体早会（会会中会）：每天早早上9：209：440斯艾艾的所有有职员准准时参加加早会，
37、早早会由职职员轮流流主持，主主要内容容以鼓舞舞士气、振振奋斗志志为主，同同时提升升个人素素质。3、部门门会（会会后会）：早会后后9：44099：500各部门门组织会会后会，由由各部门门经理主主持，主主要是布布置当天天工作。（三）斯斯艾部门门负责人人周例会会每周五行行政人事事部、销销售部、财财务部、客客服部各各位负责责人准时时参加周周例会。主主持人由由总经理理根据情情况决定定，主要要内容是是：本周的的主要问问题，如如部门沟沟通、奖奖罚、决决定、总总结等。针对此问题的行动方案、措施。解决此问题的时限。主持人宣布过程监督负责人（监督人员可处罚违规的部门负责人，以提高执行力）。在会议中各部门应及时沟通
38、交流，如：需采购的及时上报，采购部及时采购，以确保各部门各环节畅通运行。为确保会会议的针针对性，会会议主题题只有一一个，议议题不得得多于四四个。（四）斯斯艾月度度会每月3号号，斯艾艾全体员员工准时时参加月月度会，由由总经理理担任主主持人，如如有特殊殊情况，总总经理可可指定主主持人。会会议的主主要内容容是：1、表扬扬重点，批批评典型型。2、总结结，如有有目标未未完成，总总结哪个个环节出出现问题题，将采采取怎样样的措施施来解决决这个问问题。3、目标标设定，目目标要设设定得合合理、有有挑战性性、不保保守。而而且要将将目标分分解，每每个部门门、各位位成员都都要参与与互动，各各部门提提前一天天将本部部门
39、的目目标提交交，然后后由总经经理决定定。早上进入入公司时时，相互互问好。1、整队队报数环环节：9:200分（主主持人口口令为准准）准时时由主持持人喊口口令：“立正！稍息!l立正正！向右右看齐！向前看看！报数数！”2、问好好环节：主持人问问好：“亲爱的的斯艾的的伙伴们们，大家家早上好好！”大家：“好！很很好！非非常好！”主持人：“我们的的企业精精神是：”大家：“诚信负负责，团团队互助助，勇敢敢创新，做做大做强强”主持人：“我们的的使命是是：”大家：“成为最最受消费费者欢迎迎与为经经销商创创造价值值的优质质“放心酒酒”进口葡葡萄酒品品牌运营营者”3、分享享环节：由总监或或经理及及主管轮轮流进行行分
40、享，需需在前一一天由主主持人确确定好分分享的人人及内容容，不得得临时发发挥，员员工上来来分享类类容与自自己工作作或岗位位有关。4、表彰彰环节：主持人塑塑造前一一天表现现优秀的的伙伴或或出单的的伙伴上上台进行行分享。5、总经经理训勉勉：总经理进进行今日日工作勉勉励（总总经理不不在，则则由总监监训勉，其其次为各各部门经经理。主主持人前前一天确确定）6、总结结主持人简简短总结结。主持人：“我们的的口号是是”大家说：“心诚创创造可能能，智慧慧超越极极限，细细节决定定成败”主持人说说：“掌声结结束我们们今天的的早会！明天的的早会交交给主持。请请各部门门开好会会后会”（六）会会议制度度在会议过过程中，必必
41、须遵守守如下规规定：手机必须须关机或或调至震震动状态态，手机机响铃一一次乐捐捐五元（多多次响铃铃，罚款款金额累累计）。参加会议议必须准准时。迟迟到者、中中途离开开者乐捐捐（公事事除外），乐乐捐当场场缴纳，乐乐捐金额额：总监监：200元 部门经经理：115元 主主管：110元 职职员：55元。会议不能能缺席，除除请假批批准的情情况，否否则予以以迟到、早早退两倍倍的乐捐捐。在会议中中主持人人有绝对对的权利利，由主主持人确确定一名名记录员员，并且且主持人人应控制制好主题题（不能能偏题）、节节奏、时时间（发发言者如如发言时时间过长长，主持持人可提提醒或打打断）、气气氛等。（七） 销售制度度1、咨询询顾
42、问必必须打220通电电话每天天。前一一天需再再工作本本上写220个电电话单子子要打的的电话给给经理签签字方可可，如果果没有提提供乐娟娟5元。打打完电话话以后须须纪录电电脑，须须每个人人每天客客户记录录单，再再将电话话等信息息纪录填填写在单单子后面面A4单单子格式式（如日日期、名名字、电电话、跟跟踪记录录，经理理签字等等），如如果客户户关机或或没打通通必须在在补上，直直到有打打到和填填到200个客户户姓名为为止；组组长与经经理还有有高级经经理必须须打100通电话话每天最最少，其其它同上上，经理理签字有有总经理理秘书完完成，如如果没有有完成者乐乐捐100元。2、销售售部如果果当天66点前没没有完成
43、成，乐娟娟5元，须经部门经理签字后下班，如果有人没达到目标且最后一名没达标者，在第二个月上班第一天不能到公司上班，在家写一份完整的报告（为什么没有达标，别人为什么都可以达标，写原因，再写上以后怎样改进做到下个月的目标，当天不算工资），然后第二天正常上班。如果是试用期不在计算内，连续两个月才写报告，其他同上。销售组：1、 发货如果果品种不不超过55样，用用相纸打打印彩色色PPTT给客户户放在里里面，超超过5个个品种以以上也需需要打印印PPTT用A44打印，每每张相纸纸或A44纸只打打印一个个品种的的葡萄酒酒，如果果没放此此单子销销售人员员乐捐55元，销销售经理理或以上上乐捐110元。2、仓库库发
44、货必必须有订订单还有有财务签签字才能能发货，如如果仓库库发货里里没单子子乐捐110元3、订单单备注要要写清楚楚客户贴贴标流程程，订单单是否随随货发，物物流站信信息，方方可打单单4、发货货时所有有酒必须须包塑料料袋和外外面贴封封箱标才才能发出出，没包包装或没没有贴封封箱标乐乐捐5元元5、提成成每个月月根据实实收金额额发放资资金，如如未付业业绩可算算达标，如如果下个个月客户户付款，奖奖金算下下个月6、打印印背标尽尽量用喷喷墨打印印机，后后备用石石灰粉打打印机7、销售售部同事事最后两两名者每每两天用用1个小小时互相相培训，由由经理监监督（下下午177点18点点）。8、设计计部要印印刷大样样前须印印小
45、样给给总经理理或总监监签字，方方可进入入大货打打印，否否则乐捐捐10元。账务部：1、 每花费一一笔款大大于3000元以以上全部部由总经经理或总总监签字字（如果果不在可可高级经经理签字字），方可可取款或或付款，否否者乐捐捐10元元 2、财财务每天天有单子子和没单单子都要要发短信信给总经经理和总总监告知知（如总总销售额额、利润润、进什什么银行行、开支支等）（八）其其它制度度1、印章章管理，只只能总监监和财务务有权力力动印章章，否者乐乐娟100元每次次。2、白板板业绩表表只能行行政部有有权力更更改，其其他人更更改乐捐捐5元每每次。3、下班班自动整整理桌上上的垃圾圾，把东东西整理理干净整整洁，垃垃圾全
46、部部倒掉。4、总经经理的电电脑不能能随便使使用或不不随便使使用他人人电脑，否否则用者者乐捐110元每每次。5、客服服部看到到货架上上空的，自自动补上上，或背背标如果果模糊自自动更换换。6、行政政部每星星期一，自自动发放放一份库库存表在在销售部部手上三、全体体员工行行为规范范准则为帮助员员工在工工作中规规避和减减少一些些细节性性的、易易出现的的行为过过失，使使员工快快速适应应公司行行为规范范要求，并并对这些些不当行行为给予予正确的的指引和和帮助，修修正员工工行为，提提高个人人素质，树树立斯艾艾企业形形象，特特制定本本准则。 员工行行为规范范准则由由行政部部门负责责制定、解解释、组组织与实实施，总总经办批批示，公公司另有有特殊规规定与本本准则相相冲突的的，按特特殊规定定执行