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1、全国2012年4月高等教育自学考试市场营销学试题课程代码：00058一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的需求状况指的是( P4 )2.近年来，许多冰箱厂家高举“环保”、“健康”旗帜，推出各类“绿色”冰箱，这些厂家奉行的营销观念是(P9)观念个目标市场，只生产一类产品，供应单一顾客群，这种目标市场策略是(P12)战略业务单位的战略选择是(P36)技术、特长、经验来发展新产品，增加产品种类，从同一圆心向外扩大业务经营范围，这种多元
2、化增长方式称为(P41)进行的某一特定市场营销过程，来解决某一市场营销调研问题，这种收集原始数据的方法称为(P50)材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织被称为(P75)业务面临高机会和高威胁，则该业务属于(P73)有多种可能的对策，试图限制或扭转不利发展因素的对策是(P73)10.甲、乙两家电企业皆生产同种规格和型号的电视机，甲、乙两企业属于(P77)入中扣除个人缴纳的各种税款和非税性负担以后的部分，被称为(P81)配收入策过程中的最后一个阶段是(P98)13.“哪里有世界冠军，哪里就有A公司的产品”，这一广告词所利用的参照群体类型是(P92)价格低廉、经常购买、不需要花费很多时间
3、选择的商品，消费者适宜采用的购买行为是(P97)为为同时经营多家制造商生产的各种规格型号的同类产品，该配货决策是(P112)费者市场细分变量的是(P142)的中小企业，或是初次进入新市场的大企业，一般采用的目标市场战略是(P150)销语言称呼即能发出声音的部分，被称为(P166)非常有特色，许多消费者将该酒的空瓶做为花瓶使用，则该酒的包装策略是(P175)，实行高价格高促销费用的营销策略是(P177)期的各阶段中，当市场需求趋于饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢，这标志着产品进入了(P177)心目中享有较高声誉并产生信任感的商品，企业适宜采用的定价策略是(P211)够接受的最终销售价格来
4、推算产品的批发价和零售价的定价方法是(P208)法产者流向最终消费者，不经过任何中间商转手的分销渠道称为(P223)道事件、状态和形势的看法因存在分歧而产生渠道冲突，产生这种冲突的原因是(P237)进行交互沟通的广告媒体是(P267)常见的市场营销组织形式是(P300)过程的首要步骤是(P312)合因素效率的审计是(P329)审计审计的优势是(P380)标市场营销的个性化需求理智取顾客的需求信息的价格获取产品二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。者选择的跟随战略有(
5、P134)买习惯划分的产品类型有(P157)的类型有(P226)低的因素有(P253)点有(P273)性际关系三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)37. 市场营销调研38. 市场营销控制39. 网络营销四、 简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分)缺基点的特征。41. 简述马斯洛的需要层次理论。42. 简述企业可采取的品牌与商标策略。43. 简述促销工具宣传的作用。五、案例题(本题16分)44.案例资料：2008年底中国进行了成品油税费改革，这次改革的重点是：(1)取消了养路费等一系列涉及汽车消费的固定收费；(2)汽、柴油等成品油消费税将实行从量定额计征。这次改革意味着
6、汽车的使用成本将直接与用油量的多少挂钩。耗油量越大，汽车的使用成本越高。面对这一改变，消费者的汽车消费观念也发生了巨大变化。越来越多的消费者青睐油耗较低的小排量汽车。这一政策推出后，国内一些生产企业纷纷在节能汽车上做文章。比如，国内一家原本生产高档大排量汽车的A公司，决定于2009年推出一款专门以国内中青年女性为目标群的小排量、节能、环保型汽车，该款新车命名方法是企业名称加上新品牌名称。该车不仅具有耗油量低、环保等特点，而且有十多种颜色可供消费者选择。要求：请根据上述资料回答以下问题：(1)该公司采用了哪种产品延伸策略?为什么?(4分)(2)采用上述产品延伸策略的风险有哪些?(6分)(3)该公
7、司采用的品牌统分策略的好处有哪些?(6分)参考答案：1-5 ADABA 6-10 AABBC 11-15 ACCDB 16-20 DCBBA 21-25 AACAC 26-30BADBC 31 ACD 32 ABCD 33 BCE 34 ABC 35 BCDE 36 市场：某种产品的现实购买者和潜在购买者的集合。37市场营销调研：系统地设计,收集,分析并报告与企业有关的数据与研究结果。 38市场营销控制：是指管理者经常检查市场营销计划的执行情况,看看计划与实际是否一致,如果不一致或没有完成计划,就找出原因所在,并采取适当措施和正确行动,以保证计划的完成。 39网络营销指的是利用INTERNET
8、技术最大程度满足客户的需求来达到开拓市场增加盈利目的的营销过程。 40补缺基点特征：市场补缺者指精心服务于市场的某些细小部分，而不与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。这种市场位置就叫补缺基点潜量和购买力b利润有增长的潜力c对主要竞争者不具有吸引力d企业具备占有此补缺基点所必需的能力e企业既有的信誉足以对抗竞争者。 41马斯洛需求层次指的是人的需求是以层次的形式出现的,只有低层次的需要被满足后,较高层次的需要才会出现并要求得到满足。分5个层次:生理,安全,社会,自尊与自我实现。42 品牌有无策略 品牌使用者策略 品牌通分策略 品牌扩展策略 多品牌策略 品牌重新定位策略
9、 企业形象识别系统策略 43宣传是指发起者无需花钱,在某种出版媒体上发布重要商业新闻,或者在广播、电视中和银幕、舞台上获得有利的报道、展示、演出, 用这种非人员形式来刺激目标顾客对某种产品、服务或商业单位的需求。宣传作为一种促销工具, 具有以下重要作用: a卖主可以利用宣传来介绍新产品、新品牌, 从而打开市场销路;b当某种产品的市场需求和销售下降时, 卖主可利用宣传来恢复人们对该产品的兴趣, 以增加需求和销售; c知名度低的企业可利用宣传来引起人们的注意, 提高其知名度; d公共形象欠佳的企业可利用宣传来改善形象; e国家也可利用宣传来改善国家形象, 吸引更多的外国观光者和外国资本或争取国际支援.44 （1）该产品采用的是向下延伸策略 因为原来生产高档大排量车后期改为小排量车低档车。（2）向下延伸策略的风险：有可能使得企业品牌形象受损 有可能会激怒低档产品生产企业 企业原来的经销商可能不愿意销售低档产品因为低档产品的利润低(3)好处：在各种不同现产品前面冠以企业名称可以使得新产品合法化能够享受企业的信誉而各种不同的新产品分别使用不同的品牌名称又可以使得新产品有不同特色