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1、城市旅游形象传播摘要 随着近些年来经济的不断发展， 很多国家和地区将旅游业看做经济发展过程中的支柱产业。在新媒体等科技稳步发展的背景下，人们能够通过很多的渠道更快、更多地获得相关信息，况且大众在更多新潮流引领下，也有着不同的需求层次，因此旅游市场的竞争也变得更加激烈，旅游形象是旅游者决策中的重要因素之一，因此对旅游形象的精准定位和塑造有自身特色的旅游形象是在发展旅游业的基石，而能否在旅游业走的更远的关键因素在于旅游形象的传播。本文以福州为例，在旅游业不断发展的前提下探讨城市旅游形象的传播策略，为在市场赢得份额，提升市场竞争力。关键词：福州旅游形象；城市旅游形象传播；传播策略 Abstract
2、With the continuous economic development in recent years, many countries and regions regard tourism as a pillar industry in the process of economic development.In steady development under the background of new media, such as science and technology, people can through many channels, faster, and more
3、access to relevant information,and the public in more new trend led, also have different needs, so the tourism market competition becomes more intense, tourism image is one of the important factors of tourists decision, so the tourism image of the shape precision positioning and have their own chara
4、cteristics of tourism image is in the foundation of tourism development, and can go in the travel industry is the key factors for the spread of tourism image. Taking Fuzhou as an example, this paper analyzes the communication strategy of urban tourism image in the context of mass tourism, so as to w
5、in market share and improve market competitiveness.Key words：tourism image of Fuzhou；City tourism image dissemination；Dissemination Strategy目录 1引言 . 11.1 探讨背景 . 11.2 国内外探讨现状 . 21.2.1 国外探讨现状 . 21.2.2国内探讨现状 . 21.3 探讨意义和方法 . 31.3.1 探讨意义 . 31.3.2 探讨方法 . 42福州旅游形象现状 . 42.1 福州旅游业现状 . 42.1.1 福州旅游发展大环境 . 42.
6、1.2 福州旅游形象构成要素 . 52.1.3 福州旅游形象的 SWOT 分析 . 83福州旅游形象传播策略 . 113.1 基础认知阶段 . 113.1.1 公共关系 . 113.1.2 多媒体结合传播 . 123.2 旅游决策阶段 . 143.2.1 会展旅游 . 143.2.2 主题旅游 . 153.2.3 整合策略 . 163.3 旅游地活动阶段 . 163.3.1 加深城市文化内购 . 163.3.2 平安保障 . 173.3.3 旅游销售激励 . 173.4 回忆阶段 . 1823.4.1 口碑营销 . 183.4.2 做好反馈工作 . 183.5 其他策略 . 183.5.1 空
7、间传播 . 183.5.2 时间传播 . 203.5.3 危机传播 . 204结 论 . 21参 参考文献 . 23致 致谢 . 错误!未定义书签。1 城市旅游形象传播策略探讨 以福州为例 1引言 1.1 探讨背景 随着近些年国民经济的不断发展，人们对于提升生活质量的需求不断增加，当代人们的基础要求得到了满意，将探寻更高层的需求，于是旅游成为我国居民休闲消遣的重要方式。旅游也从之前的小众旅游变成现在的大众旅游。不仅如此，旅游业作为我国最具活力的第三产业的重要组成部分，它带动着商业、餐饮业、交通业等产业的发展，增加区域经济的增长，所以如何建立和传播城市的旅游形象变成城市旅游地旅游发展的重点。正因
8、为如此，旅游市场得以蓬勃发展以及各地区旅游业之间的相互竞争，并且随着互联网的快速发展，人们获得信息的途径更加的丰富，人们决策所须要的信息也更加的繁多，大众文化水平的提高也使得旅游者的需求层次多样化，可供选择的旅游目的地也日益增加，但随着各地区之间的信息沟通日益频繁，导致了城市特性化的消逝和特色的丢失，相像区域旅游产品日趋雷同，城市旅游形象差异也越来越模糊。旅游者对旅游目的地的选择确定性因素便是旅游者对目的地的认知，因此树立良好的旅游形象成为旅游目的地发展的探讨重点。在形象塑造的过程中，传播是旅游地与大众沟通信息的必要通道，让旅游者对旅游地有所认知，影响着旅游者的出游意愿，干脆确定着大众脑中的旅
9、游形象。换句话说，旅游地不仅须要打造良好的旅游形象，旅游地形象传播也是旅游地形象塑造的关键环节。因此，城市旅游地的旅游形象的塑造和传播成为了城市旅游发展的核心。21.2 国内外探讨现状 1.2.1 国外探讨现状 国外主要探讨的方向是旅游者的心理过程和感知规律。1971 年，旅游形象对旅游发展的意义被美国亨利博士指出。以此为契机，人们意识到探讨旅游形象的重要性。赛尔、蒂力在 80 年头中期， 提出了推拉力模型，他们将推力比作旅游者的自身因素，而使旅游者作出决策的是客观因素称作拉力，如自然旅游资源，人文旅游资源，城市旅游形象等，因此在整个旅游过程中，形象是评价旅游目的地吸引力的重要依据之一。1 美
10、国学者克莱尔.恩提出了旅游者对旅游地形象感知的两个层面：原生形象和扩展形象的概念。固有形象的形成源于非旅游的沟通，如影视、图书、报刊和网络等媒介，而诱导形象则是主要通过一系列的旅游广告推动形象而产生的。2 1.2.2国内探讨现状 李蕾蕾（1999）通过分析传播受众，提出了五种传播的一般方式，着重强调了空间策略的重要性并依据旅游者对空间的感知规律提出了各阶段的方法。3付邦道，吴翔（2004）以传播主体、受众、载体的分析作为基础，针对开封旅游形象提出了 7 点策略，重点强调整事策略对开封的重要性。4 梁海燕（2005）以市场为导向，分析了城市塑造旅游形象的原则，在此基础上提出了 5 点形象推广的方
11、法。5 刘静（2005）针对辽宁中部城市群现有的旅游形象进行定位，针对实际状况提出了时间、空间和整合策略。6 林建斌（2006）阐述了旅游形象不仅可以塑造具有竞争力的城市形象，而且能加强旅游地跟外部的沟通，以福州市作为探讨对象，对福州旅游形象的设计和推广策略提出了理论基础。7 宋楠（2006）分析了河南省的旅游资源、传播要素和形象层次，更近一步的分析了3传播现状和不足，以此提出了一些传播策略。8石培基，李先锋（2006）通过对旅游形象传播要素的分析，以及旅游形象传播媒介与传播方式的整合，对传播策略的制定供应肯定的理论依据。9 刘佳（2009）分析了集安市的形象硬件软件，分析了传播现状和问题所在
12、，以此从政府、公众、媒体三个方面提出了传播策略，力求提升形象吸引力。10 李晓玲(2009)从旅游者、旅游地对旅游感知形象进行分类，指出旅游者对旅游地形象依据不同的阶段有着不同的特征，并提出了距离影响旅游者的认知，以此提出了泸州的形象传播策略。11雷蕾（2010）以传播学作为根基，指出了传播整合的战略，以此提出了传播定位，节事传播、口碑传播、空间传播的策略。12 黄莎（2011）针对厦门市的详细状况阐述了一般的传播方式，并对传播体系的五要素进行全方位的分析。13 贾艳青(2011)针对传统旅游形象存在的问题，提出了 4 条有战略意义的策略，对于旅游地旅游产品的营销、发展可持续化的旅游业有着重要
13、的意义。14 黄慧敏，宋永琴（2011）从传播信息、效果动身，提出旅游地应明确自身的形象定位，以此为依据阐述了一些传播媒介的传播策略。15 杨忆（2015）将拟态环境比方成一个生态系统，它的组成部分便是主体、受众和媒介，传播也在这三者之间进行，为了实现良好的生态循环，应优化三者的路径，因此，以南京为例，提出了三者的优化方法。16任唤麟、徐小亮（2019）依据学者们提出的感知三阶段和受众的形象层次，推出了感知四阶段和形象层次，受众越了解旅游地信息，形象层次越高。以此为依据，提出了在这四个阶段应实行的传播策略。171.3 探讨意义和方法 1.3.1 探讨意义 1. 理论意义4不仅增加了旅游地理学的探讨范围，而且增加了探讨内容和对象。更进一步，为旅游目的地规划和开发供应了理论依据，为旅游营销学供应了探讨内容和方法，也为旅游传播学等学科指明白方向。随着国际化进程的加快，越来越多的旅游地起先意识到旅.