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1、营业业务管理规定（段雪雪早批己I A-S）文件编号（呈R史立）：CMGZR-0007修订次数（死密契牛）：Rev. 0修订日期（刈 卷 型）：COMET目录（号大F）1 .修订履历。H者0|耳）22 .适用范围（百昌哲早I） 33 .目 的（鼻再） 34 . 用语的定义（名印9|西2） 35 . 责任和权限（利自卫卜/起） 36 .业务程序和详细内容（曾早看行里却早可昼） 47 .记录管理（力号世己I）78 .相关文件（百百呈人 1） 71 .修订履历。归。闰）修订次数0H笈契个）修订日。忸望）修订内容。忸L悟）担当（号M）备注但|工）0最初编辑（图主近g）赵宪哲2.适用范围（4号1s早|）适
2、用于对产品的计划，销售，与顾客签合同前后进行的产品的要求的考前须知的决定及检查还有对营业的 业务。（刘普训匚H衽 刁型，百毛，卫卜&|司警3 草训 罕剋与三 川吾R人卜色&|直目 臭言至二己|工 告目训匚H国官早训匚H研049昌封匚上）.目的（号即目的在于明确产品的考前须知，到达顾客的要求，满足客户。（对吾R人卜卦言 思普司 研工 工券&| R昌 堂色研0?工券社号号 叁包研三臼I 3L号90|弦匚上）.用语的定义（鸟32卷3|）订货：收到订单。生产商得到产品的订购。（平平：平是既 出言.号召既智色研三 官式卜小 鹏吾9平是覆 世三 次既 皂也匚上）.责任和权限（科自卫卜祖剋）（1）营业企划部
3、门（一目刁重!早人 1）D事业计划，销售及收款计划树立及活动（人卜官用豆（，再叫出 子言可考 个西 郭#）2）顾客要求接纳及合同检查（卫翔仓有个夏司与否生）3）市场调查，顾客要求事项检查及分析（人I等王人卜，工好包人卜百 言生 里 呈任）4）顾客合同单价的决定（卫翔司“日7卜2|5）顾客不满接纳，调查委托及事后处理（工券呈已 叁今，主人卜&I引 兔人卜亨亘己I）6）销售单制作及收款实际管理（更必百正斗色契子言与引西己I）7）顾客订货接纳及处理（卫刁|&|牛平叁牛臭而己|）8）顾客要求缴纳日期，合同变更及缴纳管理（卫4会 宫刁丕智，为警告假设 臭 冒刁亘己I）9）新客户登陆及管理（N开刁诩天|言
4、号里号己|）10）新企业计划（N开人卜耳7闰）（2）购买材料部门（口H天卜刈早人 1）1）顾客合同单价的协议（卫4为与哥?|）2）原材料入库计划及入库管理（利却豆曾工为考2国工科己I）3）产品发货管理及运送方法协议（利吾香就祖己I郭岳舍时直起9）（3）生产部门（N早人力1）生产计划及包装管理（出任刘蚤曼王及马己I）（4）研究开发部门（出X些 早人4）1）原材料变更时进口检查（利刈豆笆老人I个程假设生）2）顾客要求产品变更时，编辑关联资料（249%吾笆假设R千人I,世百天卜品为色）（5）财务会计部门（刈早立|片 早人力1）确认客户分类账是否有异常后，处理税务计算表（引己H右利皆0|8皆早卦日草人
5、IIU刊NZ毛己I）6.业务程序及详细内容（V早m臾刈早lh）（1）产品规划（川吾喜）D新事业规划树立及市场情报调查（N不人卜因为里 个西 果人I及百里 主人卜）a.树立销售政策。试行分析及评价（卜利思西型守目.人I剋是百皮皆大） b.竞争者同向及市场同向分析报告（西公人卜告青臭人I善告善导仪上卫）2）销售计划树立（巴口H刘剪 个目）a.年度销售计划树立（巨乙四口H司弯个百）b.月度销售计划树立（官乙祖叫刘国个西）（2）合同及妥当性检查（为警叶管吉言至）1）合同书及妥当性检查时，准守合同检查作业标准，并检查是否包括以下工程（司学人,夏E卜日田 西军人I 司警否生 AM妾歪 歪个研用匚卜谷人卜弄
6、号 王皆 西生生|0|01邑匚上） a.顾客的要求品质规格（249 R干吾叁不H）b.价格，交纳期，数量，交纳场所。卜君，甘刁，个魅，甘吾善仝）C.品质，制作能力，制造原价（吾叁，利者怎可，刑王利力）（3）销售价算定及登陆（巴力N割臭言号）1）销售价算定（巴口口卜色耳）a.营业计划部门对新开发品及变更品，确认产品的材料费，算出销售价格，按指定的样式的报价单发送至顾客，相互协议后签约。.（告曾刁国早Z三N开入些苦臭笆假设苦可匚H研。4/吾9却豆田昌 /列研卫再叫大昌 N色研0天I田品答勺9 召司人I 卫飞3 时含研工名立起9 亨利直衽匚上）2）新顾客登陆（N不不己H大T后号）营业企划部门有新顾客
7、时，事业者登陆证，存折抄本登陆至新客户往来。（叁目刁芸早人 1三N不 不叫石 世包人|人卜官入卜原号吾，髻犯人卜M3世。卜人 1 N不不叫毛 后号皇 社匚上）（4）接收个）1）营业企划部门受到订单时，正确掌握品名，数量，交纳期，企业名等顾客的要求事项，通知采购材料部门 及制造部门。（会得刁国早人I三 工券&星早日 平总昼 叁罕衽 老早 吾思，牛君，目刁，官制西 考 工好登人卜磬3 智科司 可引研工，出色刘国号 口HR却早人 1里RI王早人 1训o|屠至包匚卜.）2）新进原材料接纳（A不 利即忌叁个）营业计划及采购材料部门接纳新进原材料时，附加相关样品及顾客要求事项，委托原材料变更后，再次委 托
8、研究开发部门检查原材料。（忠告刁里 郭 口|入卜即早Z三N开利即豆昌 叁个研巴 祖百智言要 工券包人卜卦言 袒早研可 利即豆笆省2引昌邑草田K些早回训利冲豆西至昌2引起匚卜.）（5）交纳期履行及变更管理（目刁。1剋 型笆目科己I）1）营业计划部门制定交货日程，按照顾客的交货要求日出库。（叁曾刁芸早人 1三昌吾幺君号今西研卫工4?昌刁登型至oj蚕工包匚卜.）2）顾客的合同变更要求（249 司外告者a.营业计划部门接受顾客合同变更时，变更事项应与相关部门协调。（吉曾刁国早人1三 二券2星早日 却瞥笆苕者个研巴 出老人卜哲言 或官早人1到 曾9至容邑匚上）b.变更检查与最初接单合同时程序相同。（笆假
9、设否至三 司左9个平刘与卫卜考幺亘叁不叫 科己卜个剋社匚卜.）c.营业支援担当向顾客报告，顾客变更的要求事项。（叁官可利日日2 卫4?笆目训匚H批R人卜瑟 西生存卫卜号 工泮训 害军研。目。|：批匚上）3）社内合同变更要求（人卜中可雪里假设a.因公司内部情况，对接单的内容不可执行时，相关部门应通知营业计划部门。（五|人卜/早人卜割金星打研04平手可昼3匚H衽。1剋。1号大封圆早成忌早人 1三思目刁考早人 1训害空 匚上）b.营业计划部门检查不可事由，通知相关营业担当及顾客，通知变更结果，并进行协调。（叁目刁4|早人 1三 昌力人卜齐昱 西生研0成9包官酎9 正三 二4训 二 笆省普卫卜号 房至
10、研印 百9 王者社匚L）（6）出库及引导管理（杳工 里包生亘己I）1）营业支援担当与采购材料部门协议后，按照日日出库计划，决定运送方式及担当者出库。（叁因天I利自日皂 口H入卜却早人曾9研川蚕工刘芸训 叶己卜W台时容 契 日忌天卜昌N支研oy卫包匚卜.）2）出库及引导详细程序，通知采购材料部门后处理。（杳工昊21殳 田早旦井三 口HR却早人 1训川 屠生知己I邑匚卜.）接单及收款（个平2个=）1）营业企划部门树立及聚合每月销售额及收款计划，报告给担当人员。（叁目刁芸早人 1三口H察口H蚕臭个=为考怎亍百里空I百研四日官自利训司里二毛匚上）2）营业计划部门把每月客户分类帐传送至财务会计部门。（忠
11、吉刁弯早小三口H置不身毛利替爸却早同为早人J训可国国匚上）3）财务会计部门确认客户分类帐是否有异常，发行税务计算单后，发送至客户。（即早至I川早人 1三引诩而利言mo|M畀早昌科日研o4 MUTIINZ 些剋草卫券叫方I些舍包匚卜）（8）顾客访问记管理（上4卦是 出 祖己I）1）营业企划部门定期访问客户，掌握客户情报及要求事项等管理。（出色刁国早人 1三 君刁星 工不怎 4总研。目24国空 里R人卜密覆 可研三 言 工券召已1言 也匚上）2）营业企划部门访问客户后，制作商谈内容会议录，记录管理。.（叁目刁芸早人 1三方己才是卒於官可君怎立I?号 乃田研0刁号批己I批匚卜.）3）顾客不满接受及处理，依据顾客不满处理作业标准.（工好昌已叁个臭刃己I三 工4号已毛己I近目狂歪3 叶昱匚上）7 .记录管理（刀号批己|）（1）报价单（百用人I）（2）会议录（空I&I号）.相关文件（百百目R）（1）顾客满足管理规定（卫券已等 世己I开智）（2）合同检查作业标准（刘“西生 为目丑会）