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1、电子商务-浅析互联网课程教育发展状况浅析互联网课程教化的发呈现状信息技术的快速发展，教化与互联网两者相结合， 形成了互联网教化的新的教化模式。通过在教化专网中增加移动终端，实现互联网+教化。利用课余时间，学生可以依据自己的爱好和教化须要，随时随地享受优质的教化资源，使学生从传统教学模式的被动灌输转变为主动接受，提高学习的质量和效率。互联网的发展也给教化行业带来了机遇和挑战，很多教化机构都出现了腾讯课堂、网易云课堂、慕课等在线远程教化课程教化平台。而这种互联网课程教化平台由于其不受时间空间限制，价格优势，特性化教化等特点受到新兴教化行业从业者的关注，也快速的发展着。但是，这些课程教化完成率低，互
2、动体验一般等特性，说明互联网课程教化仍有它的局限性，有可以改进的地方。本文基于目前互联网课程教化建设的现状，以网易云课堂为探讨对象进行分析，及对年轻用户（包括完成和未完成课程的年轻用户）的调查，探究其满足度机制，并分析年轻用户的个人特性，学习动机，课程类型等因素对体验度和满足度的影响状况。对教化平台提出顺应互联网发展的实践建议。互联网课程教化；体验度；满足度 A brief analysis of the development status of Internet curriculum education AbstractInternet + education can be realize
3、d by adding a mobile terminal to the education dedicated network.Students enjoy excellent educational resources according to their interests and educational needs, anytime, anywhere in their spare time, any place, so that students from passive to instill the traditional teaching model, in order to t
4、ake the initiative to accept the change, improve the quality and efficiency of learning. This is also an opportunity. Through the Internet, many educational institutions have appeared online distance education curriculum teaching platforms, such as Tencent classroom, Netease cloud classroom and MOOC
5、 development brought challenges to the education industry. However, this kind of Internet course education platform has attracted the attention of practitioners in the emerging education industry due to its features such as unlimited time and space, price advantage and personalized education. Howeve
6、r, the low completion rate and general interactive experience of these courses indicate that Internet course education still has its limitations and can be improved. Based on the current situation of Internet curriculum education construction and the investigation of young users (including young use
7、rs who have completed or not completed the courses), this paper explores the satisfaction mechanism, and analyzes the influence of young users personal characteristics, learning motivation, course type and other factors on the degree of experience and satisfaction.Some actually put forward suggestio
8、ns for educational platforms to adapt to the development of the Internet. Keywords Internet course education; Experience; satisfaction书目 浅析互联网课程教化的发呈现状 . 1 书目. 2 1. 前言 . 4 2. 互联网教化发展的现状 . 5 1 2.1 互联网教化发展. .5 52 2.2 互联网教化市场细分. .6 61.k12 教化 . 6 2. 语言类培训教化. 6 3. 职业技能类培训教化. 7 3 2.3 互联网教化的形式. .7 74 2.4 目
9、前存在的问题. .8 82.4.1 课堂的互动性 . 8 2.4.2 课堂的反馈机制 . 8 2.4.3 基础网络的支撑 . 9 3. 探讨方案 . 9 1 3.1 问卷设计. .9 93.1.1 被调查者基本信息. 9 3.1.2 被调查者参加的课程信息 . 9 3.1.3 变量选项评分 . 10 2 3.2 访谈. .104. 对平台及用户的分析 . 11 1 4.1 网易云课堂平台的分析. .114.2 2 基本问卷调查状况. .124.3 3 教化平台运用分析. .124.4 4 用户动机及课程分析. .134.5 5 课程具体满足度分析. .155. 探讨建议 . 17 参考文献 .
10、 19 致 致谢 . 21 附录. 22 互联网教化学习满足度和体验度调查.2241. 前言 教化是评价国家实力的一个重要标准，也能保障国家实力发展的重要基础。年月，习近平总书记在浙江乌镇举办的其次届世界互联网大会上提出，在十三五时期，我国将大力实施互联网行动安排 1 ，互联网+是保证中国经济和社会高速发展的重要推动力之一。它在国家发展的各个方面得到了越来越多的应用。而与其他行业相比，尽管教化行业始终是一个相对保守的行业，但是在互联网+的浪潮下，教化行业承互联网+之势，快速的发展起来。2019 年 3 月 5 日，第十三届全国人民代表大会其次次会议开幕，国务院总理李克强作政府工作报告。在报告中
11、，提到了跟电商、互联网相关的关键词，包括：互联网 +、跨境电商、工业互联网、数字经济、电商快递、共享经济、线上线下和互联网 + 教化等，其中，互联网 + 教化这一概念被首次提及2 。这也从另一个层次中说明国家把这个方面纳入到内部发展的安排里，也会在全面发展中有所侧重。此外，在中共中心国务院印发的中国教化现代化 2035中指出，加快信息化时代教化变，建设智能化校内，统筹建设一体化智能化教学、管理与服务平台，利用现代技术加快推动人才培育模式改革，实现规模化教化与特性化培育的有机结合 3 。互联网+教化能缩小地区之间的教化水平，更好的完成现代化教化，而且在将来的十几年内，依旧会是国家和市场发展的重点
12、。国家在宏观上进行政策和安排等方式对互联网+教化进行调控和干预，以保证它的发展状态。加上互联网+教化原本的市场资本投入属性，使得它存在着一个发展的敏感期。但也正因为如此，度过敏感期的互联网+教化行业会变得更加的成熟规范。5 2. 互联网教化发展的现状 2.1 互联网教化发展 在这个以学问经济为竞争核心的互联网信息化时代，无论年龄性别，每个人都在孜孜不倦的接受着学问，也共同营造出良好的气氛，向着学习型社会迈进。依据互联网数据统计网站的资料显示，2017 年手机在线教化用户规模达到 11890万用户，截止到 2019 年 6 月，在浩大的用户基数面前，还能翻了一倍，规模达到了 19946 万。这只
13、是统计出手机端接受互联网教化的用户数量，还有相当一大部分 PC 端的用户。依据互联网数据统计，2017 年总用户规模达到 1.55 亿人，这看起来并不大。但到了 2019 年，用户规模已经达到了 2.32 亿，已经有了巨大的市场需求。再看看在 2020 年年初，在新冠疫情的影响下，公私立学校和全部线下机构都暂停了课程，但从客观上来说学生的学习是一刻都停不了的，而互联网+教化则是主要方法。互联网+教化在保证疫情期间人与人之间没有实体接触的同时，还能共享到优质的教学资源，让用户获得良好的体验。学校跟教化机构们也在这段期间，面对相对应的用户群体供应线上课程，以保证这段特别期间旺盛的学习需求得以满意。
14、这也在肯定程度上加速了线上全民教化的趋势，让教化平台加快扩张到三四线及以下的城市的趋势。在 2020 年后，在线教化用户的增长率肯定会比近几年的要更大。依据相关机构的预料，2020 年在线教化用户的规模将会达到 3.09 亿。 中国互联网的飞速发展带来了全民网络的时代，也带来互联网教化用户的巨大增长，而在另一方面，随着国内在线教化产品数量的快速增长，教化方式也通过互联网推陈出新，赐予了用户差异化的体验，吸引了更多用户参加其中 4互联网教化受到国内多数用户的青睐，资本市场自然也会跟进投资。依据互联网数据统计得出， 2014 年互联网教化市场规模远低于 900 亿元，其次年市场规模就突破千亿，在
15、2017 年更是达到 2194 亿元。而 2019 年市场规模紧跟着同步增长的用户规模达到了顶峰，超过了 3670 亿元。根据目前的形势来看，20206 年的市场规模超 4000 亿元应当是铁上钉钉的事情。在以后市场规模只会更加的浩大。如此浩大的市场吸引了多数的玩家。入场互联网公司领域运用自己的技术和互联网思维，大胆地切入教化领域，在互联网+教化行业中独树一帜。公司的线下教化机构也起先整合自己的教化资源，探究在线教化模式。艾瑞询问的数据显示，近些年，互联网教化行业增长速度始终高于 15%，已成为国民经济中发展最快的行业之一 5 。从长远上面来说，互联网教化还有着特别大的潜力发展，但这块大蛋糕并
16、非是每个进的企业都能分到。在互联网教化领域中，大部分公司都是处于亏损状态，只有一小部分独角兽企业凭借其独特的优势脱颖而出。 2.2 互联网教化市场细分 互联网教化正发展得如火如荼，很大一部分缘由也在于它内容覆盖的广泛性。互联网教化行业基本可区分为几个领域：K12 教化、高等教化、职业培训、技能培训、语言学习等。在用户年龄段方面基本上实现全年龄段的覆盖，而在内容方面从语数外到公务员、探讨生考试无所不包。其中，K12 教化、语言类教化、职业类教化是近几年来发展最快的，是互联网教化发展的主力军。1.k12 教化 K12 教化是从幼儿园（i）到十二年级（1 各教学端6 ，国家出于对未成年人的爱护目的出
17、台了多项针对在线教化行业的监管政策。例如，在线教化培训机构应像线下教化一样，将培训班名称、培训内容、招生对象、课程表、上课时间等信息记录到省级教化行政部门。随着网络教化普及率的进一步提高，政府将加强监管，打击不合规的小机构。这也是政府对这方面的特别照看。2. 语言类培训教化 互联网语言类培训近年来渐渐出现多元化的特点，用户积累增多，资本重视程度也在渐渐提高 7 。在全球国际化程度加深的影响下，国家的外语教学也进行7 了肯定程度上的改革，这也导致了对语言培训的需求缺口变大。此外,政府启动了很多有益的语言教化政策,人们的收入在公共教化支出将越来越强,大数据的不断发展和一系列的因素使得互联网市场扩展
18、语言教化有特别强大的力气支持。这一领域的用户具有显著的特点。女性的比例明显高于男性,他们大多分布在一线和二线城市。而且这部分的用户普遍都拥有肯定的消费实力，并且能够赐予教化平台较好的反馈。3. 职业技能类培训教化 互联网职业技能类培训教化是指通过互联网这个媒介，对受教化者进行职业学问的培训教化，像是公务员考试，IT 技能培训、司法考试等这类职业教化。互联网职业技能类培训教化目前正在高速的发展，衍生出很多发展前景大的企业。而现在中国的高速发展也带来了专业类人才的巨大缺口，存在高技术人才架构问题。也正是这样的状况，意味着职业类教化在以后也仍会有较大的发展空间和潜力。现阶段该领域的成熟企业如华图教化
19、、中公教化等都在飞速的发展着。2.3 互联网教化的形式而无论是哪种类型的互联网教化，目前都是以这几种形式在进行的：1、直播：前两年可以说的上是直播元年，各种各样的直播软件异军突起，获得多数资本的投入。在这段时间里，直播被运用到各种行业上，互联网教化行业自然也在其中。直播的互动可以充分调动学生的主动性，也可以快速的沟通，没有延时这种弊端。老师们在直播中教学，学生也能在直播中反馈出学习的状态，保证了肯定的学习效率。而这种形式受到了大部分老师和学生的青睐。2、录播：录播是传统的互联网教化形式，像是慕课，网易云课堂等，基本上是以录播的形式。这种形式更简单满意受教化者的时间安排，便利受教化者随时随地的观
20、看学习。通过反复的观看录播，也在肯定程度上加深了对某一学问点的理解，巩固学习的效果。这些不同形式的课程代表不同企业的业务重点和方向。8 2.4 目前存在的问题互联网 +教化的教化模式是在充分敬重教化本质的基础上，通过利用互联网的新型科技思维和运行模式对教化的模式、教学内容、教学所运用到的工具以及教学方法进行重塑革新8 。互联网技术使学问的共享更加简单，教化的方式超越了时间和空间，这使得互联网教化具有许多优势，网络教化在肯定程度上弥补了传统教化的不足。然而，互联网教化并不是一把万能钥匙，而是在某些方面与传统教化理念产生了冲突。根据目前的状况来看，互联网教化还存在以下的一些问题。2.4.1 课堂的
21、互动性 互联网教化与线下教化相比，课堂的互动性相差甚远。而互动性最影响教学质量的，就在于其的学习氛围。学习氛围是一种隐性内容，基本上只有良好的接触才能创建出来。它包括师生之间的沟通、学生之间的帮助和竞争和老师对学习秩序的限制，具体的说就是互联网教化终究是通过计算机进行学习，缺乏真实的协作学习，包括探讨内容，心情沟通，评价等。这些方面对于学习氛围的创建来说都是特别重要的。互联网教化在保持师生良好互动、形成学生互动学习氛围方面存在很大的困难，如何创建一个良好的教化环境是互联教化面临的一个难题。2.4.2 课堂的反馈机制 课堂的反馈在教学质量评比占有巨大的份额。以往的远程教化及在线公开课等在线教化的
22、形式能肯定程度解决地域性问题但几乎不存在学习者对教学状况的反馈，取得的教化效果并不志向 9 。大部分的教化平台只有相关的学习进度和学习成果的反馈。而在传统的线下课堂里，老师进行学问点的教学后，会考验学习者的驾驭状况，以此来更好的确保接下来教学任务的实施和效果。运用家庭作业，即时提问和其他方式来视察学生如何理解。另一方面，学生也会通过在课堂上的表现来变更老师的教学方法，从而调整学生的学习效率和状态。在大多数教化平台中，学生在评价过程中处于被动地位，对教学资源、教学体系、教学过程的评价较少。老师也因为互联网上的网络延迟，教学的约束力度等问题，往往需9 要一段时间才能调整过来。这也是互联网教化的问题
23、之一，如何实现高效的课堂反馈。2.4.3 基础网络的支 撑 互联网教化须要良好的网络环境，丰富的教化产品形式也须要更加敏捷的业务调度，这也会给运营商网络造成很大的压力。做好基础网络设施建设，让基础网络遍布中国地区并且能够供应稳定的服务是重中之重。虽然我国目前的基础网络建设是完善的，但是面对如此多种形式的网络教化，仍旧存在部分地区不稳定，这并没有体现出网络教化的优势。就像在疫情期间，不少学校都用钉钉，企业微信等网络产品进行线上课程。但钉钉等工具基本上都出现了黑屏，数据异样等问题。3. 探讨方案 3.1 问卷设计 本调查问卷主要通过网络发放基于对网易云课堂学习体验与满足度的调查问卷，主要以年轻用户
24、的学习体验为重点调查网易云课堂课程的学习满足度状况，并通过调查年轻用户的学习动机、课程好用性等其他因素了解年轻用户选课的状况。通过这些因素构建出详细的探讨模型。下面是调查问卷的基本组成。3.1.1 被调查者基本信息 这一部分以被调查者的基本信息包括性别，年龄，学历等，以全方面了解被调查者年龄层次，男女比例和受教化程度。3.1.2 被调查者参加的课程信息 帮助被调查者回忆最近参加的一次网易云课堂课程学习经验，了解他们选择的平台和课程，看重这个课程或完不成课程的缘由和相对应影响的因素。考察这些因素对整个方面的影响力度。10 3.1.3 变量选项评分 依据被调查者参加课程中的详细方面，例如网易云课堂
25、平台的好用性，美观性、课程的内容，形式、实际的师资力气，沟通状况等方面。将详细课程的变量绽开来探讨，形成详细的测量指标。依据这些详细的测量指标，构建出满足度分析模型。详细的模型形式如下。图一 满足度影响因素 3.2 访谈 本探讨除了调查问卷的形式外，还会在与用户在网易云课堂上进行线上闲聊方式，主要是为了通过访谈了解网易云课堂课程用户在学习过程中关注的主要因素，获得用户的真实运用感受，确保各个因素的有效性，对问卷的题项进行修改。11 另外，在分析问卷数据之后，通过访谈对部分结果产生的情愿进行进一步深化挖掘，对本探讨的结论供应补充，丰富结论的实践意义。4. 对平台及用户的分析 4.1 网易云课堂平
26、台的分析 对于互联网教化的网络，平台等硬件问题，现在主动发展的人工智能跟5G 技术基本上能够解决。2018 年 6 月，3GPP 5G NR 标准 SA ( Standalone，独立组网)方案正式完成并发布，标记着首个真正完整意义的国际 5G 标准正式出炉，目前，中国移动已经在多个城市绽开规模化试验，在 2018 年内就已建成超过 100 座 5G 基站，到 2019 年，将建成 1000 座 5G 基站，到 2020 年，将正式推动 5G 通信的全面商业化应用10 。这种状况会有效的改善基础网络的问题，促进互联网教化的发展。而对于互联网教化平台和企业来说，如何依照自己的优势来扩大用户数量，
27、赢得更好的口碑是发展的关键。网易云课堂是传统互联网公司网易旗下的产品。作为互联网公司的巨头之一，网易给它的产品供应了得天独厚的互联网技术优势，在大数据和独特的算法之下，能够更加突出网易云课堂作为互联网公司产品的优势。除此之外，网易公司也有相对于的传统互联网公司的教化行业的优势，旗下一系列的教化行业产品如网易公开课、教化频道、网易学院、有道学堂、网易识字等，也为其在教化行业上奠定基础，通过这部分所积累的用户资源和数据也能更好的反馈信息更新提高。而这一系列的产品更是形成浩大的互联网教化王国，互通互助。在传统互联网公司技术和在线教化行业的结合下，网易云课堂的发展状况和用户体验状况都取得不错的效果。下
28、面以网易云课堂为主要的探讨对象，进行年轻用户的满足度和体验度分析，用于更好的帮助平台更新发展。12 4.2 基本问卷调查状况 本调查问卷主要是调查用户对互联网教化平台及其课程的体验度和满足度，本次共有有效问卷 216 份，主要调查对象在 18-25 岁，占参加调查用户的74.6%；男女比例为 122:94，基本上比例符合中国网络运用者的男女比例；在学历状况这方面，主要集中为高校专科及本科，占总数的 96%。表 4-1 被调查者基本信息分布由此可以看出，本调查问卷是主要是面对高校生或初入职场的新人，这些人是互联网教化的核心用户，对这部分用户进行体验度和满足度的分析，能够吸引更多人参加进去。4.3
29、 教化平台运用分析依据调查数据显示，在众多教化平台里，慕课网和网易云在线课堂的运用率相对来说是比较可观的，慕课网有 34.6%的人运用过，而网易云课堂有31.5%。在用户对其运用的互联网教化总体满足度来看，网易云课堂的平均分值高于慕课网和腾讯课堂等其他平台，为 4.11 分。流畅性，美观性以及好用性是用来评价互联网教化平台的重要衡量标准，而在这几个标准的评价之中，网易云课堂也是以 4.03,3.96 和 4.07 的评分稍稍领先于其他的平台。性别 用户年龄 学历状况 男女18 岁以下18-25岁25岁以上初中中学专科及本科探讨生以上56.48% 43.52% 1.8% 74.6% 23.6%
30、0% 1.8% 96% 2.2%13 图二 互联网教化平台的基本评分再看看这些采访者最近所学习的课程，排名第一的是IT计算机类，有36.5%。紧随其后的就是近几年来人数暴增的考公考研大军，占有 27.7%。但从其他平台的运用人数来看，运用过的状况也不低。结合上面来看，教化平台的特色重点课程是吸引用户的关键。教化平台的特色课程越出名，能吸引过来的用户就越多。表 4-2 教化平台的分析 最近的一次线上课程选择 考公考研 IT 计算机类 语言类 艺术设计类 技能考试培训类 经济类 其他 27.7% 36.5% 13.8% 4.6% 12% 2.7% 2.7%4.4 用户动机及课程分析 从本探讨调查显
31、示，为了学习到好用的技能和提升自己的文化学历是用户的最主要动机，分别占到 68.5%和 62.9%。而选择通过网课来打发时间的人，基本上不存在，只有 3 例。可见，基本上大部分选择互联网教化的人，都是目的性比14 较强的，有方向的。来看看他们对课程的完成状况。仅有 29.1%的人是完成最近的网络课程，有 50.9%的人是基本上放弃了他们的网络课程。再关注这些尚未完成和不准备完成的人，可以看出对他们产生影响的因素主要是课程内容不符合预期以及课程设计存在问题，这部分的占比达到 47.2%和 37.5%。出现这个问题的缘由，很大一部分是由于他们是怀着剧烈的学习动机而来，上了一段时间网课后发觉跟想象中
32、不一样或不满足时，会刚好停住，转向其他的教化平台或者课程。而像课程难度较高或其他的一些私人缘由只是会导致课程的完成比较慢，也会肯定程度上降低用户的学习效率。表 4-3-1 用户动机及完成率分析 学习这门课程的缘由 学习好用的技能 爱好爱好 提升自身学历文化 打发时间 其他 68.5% 30% 62.9% 16.6% 22% 影响完成的缘由 课程内容不符合预期 课程设计存在问题 教化平台的体验感差 老师教学质量差 课程难度较高 其他 47.2% 37.5% 23.6% 22.2% 32.4% 37.1%同时从数据中显示，用户在参加课程的过程中，比较看重的是课程的互动性和教学的资源质量，这两项的占
33、比分别是 62.5%和 52.7%。对于教学模式的选择，是通过互联网自主学习、课堂探讨分析、课外时间反馈等方式通过互联网来复习问题，老师或同学对用户的回答更多，占 70.8%。而这种模式也是跟他们所看重的方面是相像的。通过优秀的教学资源进行自主学习，在课程内外保持师生之间，同学之间的互动性，从而去解决自主学习中出现的问题，加深自己的理15 解，从而提高学习的效果。也正因为如此，直播与录播并齐的方式占比高达90.7%。这种方式完备契合了大多数人的学习习惯，也更能提升自主学习的效果。表 4-3-2 课程在意度分析 在课程中比较看重的方面 教学的资源质量 课程的互动性 老师的专业程度 课程平台的环境
34、 其他 52.7% 62.5% 34.7% 31% 19.1% 4.5 课程具体满足度分析 表 4-4 课程具体满足度分析 项目内容 平均得分 任课老师的专业程度的满足程度 3.82 课程内容的满足程度3.74 任课老师跟学生互动的满足程度 3.43 课程供应资料的满足程度 3.62 任课老师的评价机制的满足程度 3.36 课程测试形式的满足程度3.82 平台内容反馈机制的满足程度3.4116 课程测试的内容的满足程度3.26 课堂其他参加者的互动满足程度 3.34 任课老师讲课内容的满足程度 3.71 课程参加后对自身提升的实力的满足程度 3.68 本探讨调查中，我们可以明显看出用户对课程详
35、细部分的满足程度。基本上，用户对于课程里面的内容都是认可的，只是课程里面有部分让他们觉得没那么完备。在课程测试的满足度中，对于其形式上的认可度比在内容上要高的多。由此可以得知，用户对于课程测试的内容有所期盼，而现今的测试内容里不能满意用户巩固学习效果，加深对学问点的理解。在对任课老师的满足度这方面，师生关系之间的互动是相对来说满足度较低。大部分用户对于任课老师的专业度跟他们所教的内容都比较满足，但对学生干脆的互动较少，课堂氛围相对比较沉闷。这会影响到学生上课的专注性和主动性，从而影响到学习效率。而在反馈机制上，无论是对任课老师的评价还是在对教化平台的反馈上，都是比较一般，仍有较大的提升空间。值
36、得一提的是，用户之间的互动性满足度也相对来说没那么好，值得去考虑如何解决这个问题。总体上来说，用户对于教化平台上的课程满足度还是比较好的，这也说明大部分人还是认为互联网教化值得去尝试，值得去运用。这也代表着将来的互联网教化还有很好的发展前景。17 5. 探讨建议 依据上面调查得出的分析结论，本探讨对互联网教化平台提出以下的一些建议。首先，要加强互联网课件的开发。课件的开发要突出重点，分清晰主次。要提前规划好课件制作的几个环节，并且能够明确这些环节所带来效果作用，使得这些效果能够真正的发挥在受教化者身上。多媒体网络课件在内容和形式上都要留意教化学和心理学的敏捷运用。例如,字体突变颜色的运用强度和
37、音频改变和其他对比来创建一个光明的效果,更能够让受教化者把留意力放在上面,再协作上老师相应的课堂节奏,更加营造出真实课堂的感觉。另外，互联网课件可以有针对性的对受教化者进行开放式思维的培育，尽可能的发挥受教化者的主观能动性。互联网课件的设计还得结合受教化者的运用习惯和着重点，合理地选择多媒体形式，依据不同群体突出不同重点的学习内容，学习资料等课件。有助于加深受教化者对内容的理解。其次，紧跟时代潮流的步伐，主动将人工智能和 5G 技术运用到自己的教化平台上。全息投影、实体 VR 技术等会让互联网教化产生更加主动，更与线下相像的面对面沟通的效果，补足了教学课堂的场景，也更有助于学生驾驭学问，提升他
38、们的学习爱好。人工智能是互联网教化里能起巨大作用的协助工具，能个凸显出以用户为核心的服务理念，并且可以实现特性化互联网教化。这能充分的满意用户的学习需求，提高效率。 最终，完善互联网教化的反馈机制。完善的互联网教化反馈机制会着重于以用户为主体,尽可能满意不同用户特性化的学习需求，提升用户的满足度和体验度。而老师可以因材施教，刚好变更教学的策略。这样在降低相应的时间成本的同时，也能不断缩小师生之间的鸿沟，增加师生之间的互动，促进形成良好的互联网课程氛围。从肯定程度上也有助于变更用户对互联网教化平台的忠诚度，形成良好的循环。1819参考文献 1 张 岩互联网教化理念及模式探析中国高教探讨，（）2
39、陈礼腾.2019 两会首提 互联网 + 教化 在线教化或将迎来新风口 3 中共中心国务院.中国教化现代化 2035 4 清科集团.视察与展望:值得关注的新产业（续二十三）J.国 际融资，2014，（8）:61-63. 5 刘杰.F 互联网教化公司在 K12 领域营销策略优化探讨.中国优秀硕士学位论文全文数据库2017,(02):-年份：2017 6 苏国友我国在线教化盈利模式探讨对外经济贸易高校， 7 8 马志研，邓书平，陈晓陆，等 . 加强化工仿真系统建设改革实践实习模式 J化学工程与装备，2016，6：306-308. 9 莫娇，李明关于地方高校推广慕课课程的几点问题佳木 10 于全 ，张
40、平: 5G 时代的物联网变局、短视频红利与智能传播渗透A.10086552 ( 2018) 060002082021致谢 本论文是在胡海波老师、薛永刚老师等的悉心指导下完成的，在调查分析的过程中，他们赐予了我耐性的指导和热忱的帮助！他们渊博的学识，高尚的人品，严谨求实的作风，都对我产生了极大的影响。在此我对他们表示由衷的敬意和至深的感谢！22附录 互联网教化学习满足度和体验度调查 您好！该问卷用于调查对网络教化平台的课程和运用的满足度和体验度，不论最终是否完成课程，您的看法对我们的探讨都具有重要的意义，感谢您真诚的合作！ 1 . 2 18 岁以下18-25 25 岁以上3 初中中学高校专科及本
41、科探讨生以上 4 您运用过哪些互联网教化平台多选题 2 中国高校 MOOC网易云课堂 腾讯课堂 新东方在线中公教化 达内教化其他 5考公考研IT 计算机类语言类艺术设计类技能考试培训类 经济管理类 其他 6 学习这门课程的缘由是什么多选题 2 项必答题23 学习好用的技能爱好爱好 提升自己的学历文化打发时间 其他 7是 短暂还没完成 已放弃，不准备完成 8 影响您完成的是什么缘由呢多选题 2 项选答题 课程内容不符合预期课程设计存在问题教化平台的体验感差老师教学质量差 课程难度较高其他9 在这次课程中，您比较看重哪个方面多选题 2 项必答题 教学的资源质量 课程互动性 老师的专业程度 课程平台
42、的环境 其他 10 您认为哪种教学方式学习效果更好?通过互联网自主学习，课堂进行问题探讨分析讲解，课外时间通过互联网刚好反馈复习提问，老师或者同学做出解答 跟着老师课堂要求，自己预习，课堂深化学习，讲解分析，课后依据课本及老师要求自主复习 课堂跟着老师的节奏走，课下复习 通过互联网学习，在互联网提问解答遇到的问题 11 直播课与已经录好的课，您认为哪个对您学习帮助更大单选题必 直播课 录播课 直播并录播 以下以评分为主，很满足为 5 分，很不满足为 1 分 12 对教化平台的总体程度单选题必答题 很满足 较满足 一般 较不满足 很不满足24 13 对教化平台的美观性程度单选题必答题 很满足 较