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1、民营科技园核心区物业管理服务采购项目招标文件网址：招标文件 项目编号：CZ2019- - 2283项目名称：广州民营科技园核心区物业管理服务选购项目项目类别：服务类 广 州 公 共 资 源 交 易 中 心2020 年 1 月 16 日温馨提示：供应商投标特殊留意事项一、 参与投标之前，供应商应确认企业信用档案是否办理，以免出现企业信用档案不能被运用等问题。上述状况有可能导致投标登记信息无法导入广州公共资源交易中心（以下简称交易中心）政府选购交易系统。综合信用评价得分计算的详细时间请参阅关于公共资源交易综合信用指数计算时间的说明（见本项目招标公告附件）。二、 一律不接受纸质投标文件，只接受具备法
2、律效力的电子投标文件。供应商参与投标前，应当到依法设立的电子认证服务机构（交易中心办理点）办理 CA 数字证书和电子签章。三、 如更正公告有重新发布电子招标文件的，供应商需运用更正公告后最新发布的电子招标文件来制作电子投标文件，否则投标时将无法正常提交电子投标文件。四、 供应商需在提交投标文件截止时间前完整上传电子投标文件并保存在交易中心政府选购交易系统，且取得回执。逾期送达或错误投递方式送达的投标文件交易中心恕不接收。五、 加号的条款 均被视为重要的指标要求， 必需一一响应。若有一项带的指标要求未响应或不满意，将按投标无效处理。 六、 投标人报价低于最高限价 60%的，必需在投标文件中说明报
3、价理由。七、 投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当按评标委员会的要求，在评标现场合理的时间内供应书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，将被作为无效投标处理。 八、 对可接受分支机构投标的项目，分支机构投标的，须供应分支机构的营业执照（执业许可证）扫描件及总公司（总所）出具给分支机构的授权书， 授权书须加盖总公司 （总所）公章。总公司（总所）可就本项目或此类项目在肯定范围或时间内出具授权书。已由总公司（总所）授权的，总公司（总所）取得的相关资质证书对分支机构有效，法律法规或者行业另有规定的除外。九、 评标委员会评
4、标时，对供应商部分信息干脆取自供应商在交易中心企业库登记的信息，请供应商刚好维护、更新企业库的信息，确保其时效性。十、 供应商一旦依法被确认为中标人，其投标文件中的相关内容（主要中标标的的名称、规格型号、数量、单价、服务要求等），将会随中标结果公告一并发布在选购信息发布网上，接受社会监督。十一、 交易中心为选购代理机构，不对供应商进行项目投标登记时提交的相关资料的真实性负责，如供应商发觉相关资料被盗用或复制，应遵循法律途径解决，追究侵权者责任。（本提示内容非招标文件的组成部分，仅为善意提示。如有不一样，以招标文件为准。）广州民营科技园核心区物业管理服务选购项目招标公告广州公共资源交易中心（以下
5、简称交易中心）受广州高新技术产业开发区民营科技园管理委员会（以下简称选购人）的托付，对广州民营科技园核心区物业管理服务选购项目进行公开招标选购，欢迎符合资格条件的供应商投标。一、选购项目编号：CZ2019-2283 二、选购项目名称：广州民营科技园核心区物业管理服务选购项目 三、选购项目预算金额：人民币 13985402 元 最高限价：人民币 13985402 元 四、选购数量：1 项 五、选购项目内容及需求（选购项目技术规格、参数及要求，须要落实的政府选购政策）：（一）选购内容：确定一家中标人，为选购人供应广州民营科技园核心区物业管理服务。（二）本项目运用公共资源交易综合信用指数（以下简称信
6、用指数），综合信用评价得分计入综合评分，请供应商依据公共资源交易综合信用指数评价标准对相关资料进行登记或更新，详见本招标公告附件。 六、供应商资格：（一）符合政府选购法其次十二条所规定的条件；分支机构投标的，必需由总公司（总所）授权。（二）供应商未被列入信用中国网站中记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府选购严峻违法失信行为的记录名单；不处于中国政府选购网中政府选购严峻违法失信行为信息记录的禁止参与政府选购活动期间（以选购代理机构或选购人于资格审查时在上述网站查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示没有相关记录，视为没有上述不良信用记录。同时对信用信息查询记录和证据截图存档。如相关
7、失信记录已失效，供应商须供应相关证明资料）。（三）本项目不接受联合体投标。七、依据广东省财政厅政府选购监管处关于做好供应商注册登记有关工作的通知的要求，供应商应在交易中心网站（）会员专区进行项目投标登记前通过广东省政府选购网（）进行注册登记（相关事宜详见广东省政府选购网关于做好供应商注册登记有关工作的通知）。八、在交易中心网站会员专区进行项目投标登记前，供应商需办理交易中心供应商信用档案（办理方法请参阅本公告附件 3）。符合资格的供应商应当在 2020 年 1 月 16 日公告之时至 2020 年 2 月 6 日 23:59 期间登录交易中心网站会员专区完成本项目投标登记（本项目不收取选购文件
8、工本费）。供应商可登录交易中心网站自行下载招标文件。九、现场考察及招标答疑会（一）本项目不须要现场考察。 （二）本项目不须要现场招标答疑会。十、提交投标文件时间：2020 年 1 月 16 日公告之时起至 2020 年 2 月 7 日 9:15。十一、提交投标文件截止时间和开标时间：2020 年 2 月 7 日 9:15。十二、供应商提交投标文件的方式：在交易中心网站会员专区上传电子投标文件。十三、投标文件解密时间：2020 年 2 月 7 日 9:15-2020 年 2 月 7 日 10:15。解密完成后刚好公布开标结果，投标人可登录交易中心网站会员专区查看开标状况。十四、开标地点：在线开标
9、。十五、本公告期限（5 个工作日）自 2020 年 1 月 16 日至 2020 年 1 月 22 日止。十六、联系事项：（一）选购人 选购人名称：广州高新技术产业开发区民营科技园管理委员会 选购人地址：广州市白云区北太路 1633 号科盛路 8 号 联 系 人：邓敏 联系电话：(020)87499863（二）选购代理机构 名称：广州公共资源交易中心 地址：广州市天河区天润路 333 号 ， 邮编：510630 对外办公时间：工作日 8:3012:00 ， 14:0017:30 （三）服务热线：1.业务询问：（020）28866000 转其他业务询问 传真：（020）28866414 2.CA
10、 数字证书及电子签章：(020)28866000 转CA 数字证书及电子签章询问 3.电子投标技术支持电话：（020）28866000 转系统帮助询问服务、15360503495、15360503496（工作日服务时间：每天 8:30-17:30）4.选购文件询问：政府选购招标部 赖成光，联系电话：（020）28866132 5.项目开标、评审询问：政府选购交易部 李静春，联系电话：（020）28866413 6.质疑受理：政府选购审核部 黄飞，联系电话：（020）28866163 发布人：广州公共资源交易中心 发布时间：2020 年 1 月 16 日 附：交易中心位置图第一章投标人须知 投标
11、人必需仔细阅读招标文件中全部的事项、格式、条款和选购需求等。投标人没有根据招标文件要求提交全部资料，或者投标文件没有对招标文件在各方面都做出实质性响应的可能导致其投标无效或被拒绝。一、名词说明（一）选购代理机构：本项目是指广州公共资源交易中心，负责整个选购活动的组织，依法负责编制和发布招标文件，对招标文件拥有最终的说明权，不以任何身份出任评标委员会成员。（二）选购人：本项目是指广州高新技术产业开发区民营科技园管理委员会，是选购活动当事人之一，负责项目的整体规划、技术方案可行性设计论证与实施，作为合同选购方（用户）的主体担当质疑回复、履行合同、验收与评价等义务。（三）投标人：是指在交易中心网站会
12、员专区完成本项目投标登记并提交电子投标文件的供应商。（四）招标文件：是指包括招标公告和招标文件及其补充、变更和澄清等一系列文件。（五）电子投标文件：是指运用交易中心供应的投标文件管理软件制作的投标文件。（六）电子签名和电子签章：是指广东省内依法设立的电子认证服务机构签发的电子签名认证证书和电子签章，供应商应当到上述服务机构（交易中心办理点）办理。电子签名及电子签章与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。（七）日期、天数、时间：未有特殊说明时，均为公历日（天）及北京时间。（八）选购信息发布网站：广东省政府选购网（）、广州市政府采 购 平 台 （ ）和 广 州 公 共 资 源 交 易 中 心（）。二
13、、一般要求（一）投标的费用1 不论投标的结果如何，投标人应担当全部与编写和提交投标文件有关的费用。2 选购人托付中标人支付公共资源交易服务费，其投标总报价中须包含公共资源交易服务费。中标人在下载打印电子中标通知书前应向交易中心支付公共资源交易服务费。3 公共资源交易服务费以选购额按差额定率累进法（如下表）计算。选购额货物类服务类工程类选购额≤100 万元 1.2% 1.2% 0.8% 100 万元选购额≤500 万元 0.88% 0.64% 0.56% 500 万元选购额≤1000 万元 0.64% 0.36% 0.44% 1000 万元选购额≤5000 万元 0.4%
14、 0.2% 0.28% 5000 万元选购额≤1 亿元 0.2% 0.08% 0.16% 1 亿元选购额≤5 亿元 0.04% 0.04% 0.04% 5 亿元选购额≤10 亿元 0.028% 0.028% 0.028% 10 亿元选购额≤50 亿元 0.0064% 0.0064% 0.0064% 50 亿元选购额≤100 亿元 0.0048% 0.0048% 0.0048% 选购额100 亿元 0.0032% 0.0032% 0.0032% 注：本项目选购额为中标金额。4 公共资源交易服务费支付方式 中标人凭 CA 数字证书登录广州公共资源交易中心数字交易平台查
15、询支付金额，并选用以下三种方式支付公共资源交易服务费：（1）网上支付（举荐方式）：中标人登录交易平台，选定我是投标人（供应商）-公共资源交易服务费支付，选定支付项目，输入手机号码、纳税人识别名或统一社会信用代码，运用已具备网上支付功能的个人银行卡或已开通网上支付功能的公司账户进行网上支付。（2）现场支付：中标人携现金前往交易中心大厅西侧建设银行天润路支行交款，交款后前往财务专窗办理供应纳税人识别名或统一社会信用代码办理支付确认。（3）汇款支付：中标人将公共资源交易服务费转账（汇款）至公共资源交易服务费结算账户（如下所示）后，到账后凭转账（汇款）凭证前往交易中心大厅西侧建设银行天润路支行财务专窗
16、办理支付确认或运用公共资源交易服务费转账凭证上传确认系统进行支付确认。公共资源交易服务费结算账户信息： 收款单位：广州公共资源交易中心开户银行：中国建设银行广州市天润路支行 账号：44001583404059112025-0001注：中标人在支付过程中输入的手机号码是领取网上电子发票的依据，请谨慎填写。中标人可在支付确认完成的 3 个工作日后凭上述经办人手机号登录发票通网站或微信号发票通中下载电子发票用于报账。（二）招标文件的澄清和修改1 交易中心对招标文件进行必要的澄清或者修改的，在选购信息发布网站上发布更正公告。澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，更正公告在投标截止时间至少15日前发
17、出；不足15日的，交易中心顺延提交投标文件截止时间。2 更正公告为招标文件的组成部分，一经在交易中心网站发布，系统将自动通过电子邮件方式发送给已在交易中心网站会员专区进行项目投标登记的供应商，视同已通知全部招标文件的收受人。3 如更正公告有重新发布电子招标文件的，供应商应下载最新发布的电子招标文件制作投标文件。4 投标人在规定的时间内未对招标文件提出疑问、质疑或要求澄清的，将视其为无异议。对招标文件中描述有歧义或前后不一样的地方，评标委员会有权进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个投标人。（三）关于分支机构投标分支机构投标的，须供应分支机构的营业执照（执业许可证）扫描件及总公司（总所）出具给
18、分支机构的授权书，授权书须加盖总公司（总所）公章。总公司（总所）可就本项目或此类项目在肯定范围或时间内出具授权书。已由总公司（总所）授权的，总公司（总所）取得的相关资质证书对分支机构有效，法律法规或者行业另有规定的除外。（四）关于联合体投标 本项目不接受联合体投标。 （五）关于关联企业法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在干脆控股、管理关系的不同供应商，不得同时参与同一项目或同一子项目的投标。犹如时参与，则评审时将同时被拒绝。（六）关于供应前期服务的供应商 为选购项目供应整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与该选购项目的其他选购活动。（七）关于中小微企业投标中小
19、微企业投标是指符合中小企业划型标准规定的投标人，通过投标供应本企业制造的货物、担当的工程或者服务，或者供应其他中小微企业制造的货物。本项所指货物不包括运用大型企业注册商标的货物。中小微企业投标应供应中小微企业声明函；供应其他中小微企业制造的货物的，应同时供应制造商的中小微企业声明函（制造商）。中小企业划分见关于印发中小企业划型标准规定的通知（工信部联企业2011300号) 。依据财库201468 号财政部 司法部关于政府选购支持监狱企业发展有关问题的通知，监狱企业视同小微企业。监狱企业是指由司法部认定的为罪犯、戒毒人员供应生产项目和劳动对象，且全部产权属于司法部监狱管理局、戒毒管理局、直属煤矿
20、管理局，各省、自治区、直辖市监狱管理局、戒毒管理局，各地(设区的市)监狱、强制隔离戒毒所、戒毒康复所，以及新疆生产建设兵团监狱管理局、戒毒管理局的企业。监狱企业投标时，供应由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件，不再供应中小微企业声明函。依据财库2017141 号财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府选购政策的通知，在政府选购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受政府选购支持政策的残疾人福利性单位应当同时满意财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府选购政策的通知所列条件。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不
21、重复享受政策。符合条件的残疾人福利性单位在参与政府选购活动时，应当供应残疾人福利性单位声明函，并对声明的真实性负责。（八）学问产权1 投标人必需保证，选购人在中华人民共和国境内运用投标货物、资料、技术、服务或其任何一部分时，享有不受限制的无偿运用权，如有第三方向选购人提出侵扰其专利权、商标权或其它学问产权的主见，该责任应由投标人担当。2 投标报价应包含全部应向全部权人支付的专利权、商标权或其它学问产权的一切相关费用。3 系统软件、通用软件必需是具有在中国境内的合法运用权或版权的正版软件，涉及到第三方提出侵权或学问产权的起诉及支付版税等费用由投标人担当全部责任及费用。4 中标人需对全部成果、产品
22、的学问产权负有瑕疵担保责任，因运用未被授权运用的技术、组件、系统软件、通用软件等学问产权问题引起的纠纷所产生的全部责任及费用由中标人自行担当。5 本项目探讨成果及其技术文档等全部权由选购人享有，技术文档资料包括完备的系统设计文档、功能模块说明、程序源代码、执行代码、运用手册等，选购人对本项目的全部成果具有全部权。项目所交付的应用系统软件环境包括生产环境（正式环境）、测试环境、开发环境，全部环境均要求能正常运用，未经选购人许可，中标人不得将相关选购人资料供应给第三方。（九）纪律与保密事项1 投标人不得相互串通投标报价，不得阻碍其他投标人的公允竞争，不得损害选购人或其他投标人的合法权益，投标人不得
23、以向选购人、评标委员会成员行贿或者实行其他不正值手段谋取中标。2 在确定中标人之前，投标人不得与选购人就投标价格、投标方案等实质性内容进行谈判，也不得私下接触评标委员会成员。3 在确定中标人之前，投标人试图在投标文件审查、澄清、比较和评价时对评标委员会、选购人和交易中心施加任何影响都可能导致其投标无效。4 获得本招标文件者，不得将招标文件用作本次投标以外的任何用途。若有要求，开标后，投标人应归还招标文件中的保密文件和资料。5 由选购人向投标人供应的图纸、具体资料、样品、模型、模件和全部其它资料，均为保密资料，仅被用于它所规定的用途。除非得到选购人的同意，不能向任何第三方透露。开标结束后，应选购
24、人要求，投标人应归还全部从选购人处获得的保密资料。三、质疑（一）供应商认为招标文件、选购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面原件形式向选购人或交易中心一次性提出针对同一选购程序环节的质疑，逾期质疑无效。供应商应知其权益受到损害之日是指：1. 对招标文件提出质疑的，为获得招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日； 2. 对选购过程提出质疑的，为各选购程序环节结束之日； 3. 对中标结果提出质疑的，为中标结果公告期限届满之日。（二）质疑函应当包括下列主要内容：1. 质疑供应商和相关供应商的名称、地址、邮编、联系人及联系电话等； 2. 质疑
25、项目名称及编号、详细、明确的质疑事项和与质疑事项相关的恳求； 3. 认为选购文件、选购过程、中标和成交结果使自己的合法权益受到损害的法律依据、事实依据、相关证明材料及证据来源； 4. 提出质疑的日期。（三）质疑函应当署名。质疑供应商为自然人的，应当由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。 （四）供应商质疑应当有明确的恳求和必要的证明材料。质疑内容不得含有虚假、恶意成份。依照谁主见谁举证的原则，提出质疑者必需同时提交相关确凿的证据材料和注明证据的准确来源，证据来源必需合法，交易中心有权将质疑函转发质疑事项各关联方，请其作出
26、说明说明。对捏造事实、滥用维权扰乱选购秩序的恶意质疑者，将上报政府选购监督管理部门依法处理，同时交易中心将在企业信用档案中予以记录，对综合信用评价得分予以扣除。（五）质疑供应商对选购人、交易中心的质疑答复不满足，或者选购人、交易中心未在规定期限内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向选购人的同级政府选购监督管理部门提起投诉。（六）质疑受理部门：政府选购审核部。（七）提交质疑函地点：交易中心三楼政府选购审核部（法律事务部），质疑函范本请自行在交易中心主页-服务指南-资料下载-政府选购下载。（八）本次选购活动中，交易中心作出的质疑答复等文件的送达方式为现场取件或邮寄。四、投标要求（一）投标文
27、件的制作1投标文件中，除规定采纳交易中心企业信息库中登记的信息外，其他内容均以电子文件编制，其格式要求详见第五章说明。如因不按要求编制而所引起系统无法检索、读取相关信息时，其后果由投标人担当。2投标人应运用交易中心供应的投标文件管理软件对投标文件进行合成、电子签名、电子签章及加密打包。全部投标文件不能进行压缩处理。 3投标人不得将同一个项目或同一个子项目的内容拆开投标，否则其报价将被视为非实质性响应。4投标人须对招标文件的对应要求赐予唯一的实质性响应，否则将视为不响应。5招标文件中，凡标有的地方均为实质性响应条款，投标人若有一项带的条款未响应或不满意，将按无效投标处理。 6投标人报价低于最高限
28、价60%的，必需在投标文件中说明报价理由。 7投标人必需按招标文件指定的格式填写各种报价，各报价应计算正确。除在招标文件另有规定外，计量单位应运用中华人民共和国法定计量单位，以人民币填报全部报价。8投标文件以及投标人与选购人、交易中心就有关投标的往来函电均应运用中文。投标人提交的支持性文件和印制的文件可以用另一种语言，但相应内容应翻译成中文，在说明投标文件时以中文文本为准。9 投标人应按招标文件的规定及附件要求的内容和格式完整地填写和供应资料。投标人必需对投标文件所供应的全部资料的真实性担当法律责任，并无条件接受选购人和政府选购监督管理部门对其中任何资料进行核实（核对原件）的要求。选购人核对发
29、觉有不一样或供应商无正值理由不按时供应原件的，应当书面知会交易中心，并书面报告本级人民政府财政部门。10 投标人应担当其资格审查申请文件编制与提交所涉及的一切费用，在任何状况下交易中心对上述费用均不负任何责任。（二）投标文件的 提交 1 投标人应在上传电子投标文件前，在交易中心网站会员专区中完成项目投标登记。2 交易中心不接受现场纸质、邮寄纸质、电报、电话、传真方式投标。3 于提交投标文件截止时间前，投标人将投标文件完整上传并保存在交易中心政府选购交易系统，且取得回执。时间以交易中心政府选购交易系统服务器从中国科学院国家授时中心取得的北京时间为准，投标截止时间结束后，系统将不允许投标人上传投标
30、文件。如遇网络上传速度较慢状况，投标人也可选择到交易中心二楼自助服务区完成上传。4 上传投标文件时，投标人须运用制作该投标文件的同一业务数字证书进行上传操作。5 交易中心对因不行抗力事务造成的投标文件的损坏、丢失的，不担当责任。6 出现下述情形之一，属于未胜利提交投标文件：（1）至提交投标文件截止时，投标文件未完整上传并保存的。（2）投标文件未按要求进行电子签名和电子签章，或电子签名或电子签章不完整的。（3）投标文件损坏或格式不正确的。（4）未运用最新发布的招标文件制作投标文件的。 （三）投标文件的修改、撤回与撤销1 在提交投标文件截止时间前，投标人可以修改或撤回未解密的投标文件，投标文件一经
31、解密，将不允许修改或撤回。2 在提交投标文件截止时间后，投标人不得补充、修改和更换投标文件。3 在提交投标文件截止时间起至投标有效期终止日前，投标人不能撤销投标文件，否则选购人有权将其撤销行为载入不良信用记录。（四）投标文件的解密投标人须在规定的投标解密时间内，运用制作该投标文件的同一业务数字证书对投标文件进行解密，逾期未解密的投标文件作无效投标处理。（五）投标有效期投标有效期从提交投标文件的截止之日起算 90 天。在特别状况下，交易中心可于投标有效期满之前要求投标人同意延长有效期，要求与答复均以书面形式进行。投标人可以拒绝上述要求，但其投标将会被拒绝；同意延期的投标人其权利与义务相应延至新的
32、截止期。（六）投标保证金本项目不收取投标保证金。其次章选购 需求一、总则第一条项目基本状况 1.本项目所称服务区域是指选购人管辖的广州民营科技园核心区中由中标人供应本项目约定服务的公共区域（含服务配套中心大楼，不含园区企业独立运用部分），其位置、范围、界限、面积，由双方共同绘制平面图盖章确认。本项目约定的绿化养护范围、保洁范围和保养修理的设施设备均在服务区域之内。现有园区 1795 亩（包括科园路、科盛路、科华路、科颖路、科创路、云安路、科兴路、科兴西路、创新路、创优路、创新基地（572亩）和新增 155 亩面积）（详见附件 1）。一是绿化养护范围总面积约 11 万平方米，详细范围：1.公共区
33、域绿化面积约 7 万平方米；2.服务期限内园区新建设绿化面积选购人不再支付费用。二是保洁范围：总面积约 11.1 万平方米，详细范围：1.园区公共区域硬地化面积约 6万平方米；2.配套服务大楼 1 栋建筑面积约为 1.3 万平方米。3.服务期限内园区新建设保洁面积选购人不再支付费用。三是安保范围：核心区规划红线规划范围。2. 服务期限为两年（2020 年 7 月 1 日至 2022 年 6 月 30 日) 合同一年一签。如中标人在人员配置、作业管理、作业质量检查等各个方面不能满意招标文件、投标文件以及服务合同的相关要求，选购人有权单方面解除承包合同，并保留追究其法律责任的权利。3.项目总体要求
34、选购人对中标人派出的人员的岗位设置具有确定权，可对供应商的管理工作供应有效的看法和建议。选购人按实际须要，要求中标人供应具有特别专长的工作人员。中标人应针对本项目建立合理的服务方案，以及组织架构、人员录用等内容的规章制度。选购人对重要岗位的设置、人员录用与管理以及重要的管理决策有干脆参加权与审批权。在处理特别事务和紧急、突发事故时，选购人对中标人派出的保安员有干脆指挥权。中标人应对派出的保安员进行严格审查，保证其均持有省级公安机关颁发的保安员证。中标人必需严格根据国家、广东省、广州市的相关劳动法规和保险条例，为工作人员供应完善的劳动权益保障。中标人与工作人员签订用工合同时，必需采纳广东省人力资
35、源和社会保障厅印制的广东省职工劳动合同版本。中标人在日常管理中要建立交接班、请（休）假等登记等制度，选购人有权查阅记录。如因工作人员的休请假、撤换或辞退造成人数的空缺，中标人应在 3 日内予以补充。选购人有权提出更换不符合运用要求或损害选购人利益的保安员。选购人提出更换要求并与中标人协商，协商完成后中标人应在 5 个工作日内予以更换。若发生劳动争议或出现伤、病及意外死亡状况时，由选购人与中标人协商处理并商讨相应的法律责任归属。中标人应为保安员配备2011 式保安员服装及统一的保安服务标记，保安器械等装备。中标人应当自开展保安服务之日起 30 日内向物业所在地设区的市级公安机关申请备案。投标人须
36、承诺中标后严格根据合同要求执行以及不行擅自将本项目约定服务的全部或部分转包、分包给第三方。本项目不接受联合体投标，中标人不行擅自将本项目约定服务的全部或部分转包、分包给第三方。中标人必需仔细执行中标后签订的合同各项条款。其次条中标人供应服务的受益人为选购人和本合同服务区域的运用人，甲乙双方均应对履行本合同担当相应的责任。二、服务事 项第三条中标人供应的物业服务包括五大类：（一）绿化养护服务；（二）保洁服务；（三）设施设备、网络和视频监控保养修理服务；（四）后勤服务；（五）才智园区服务；(6)安保服务。中标人供应服务的详细内容和质量标准如下：（一）绿化养护内容及标准中标人负责服务区域内全部的绿化
37、养护工作，绿化养护质量必需达到广州市城市道路绿化养护管理质量标准一级标准，并保证达到以下服务内容及质量标准。1.乔木养护管理标准：(1)生长态势旺盛，无枯枝残叶；(2)适时修剪生长过密的乔木，同一路段的同一树种树型，修剪的高度保持一样，树木分叉离地面高度不低于 2.3 米；(3)刚好修剪影响人行道、遮挡路灯、遮挡行车视线的绿化及过长的榕树根；(4)刚好补植，补植树木应保持与原品种规格与原有的接近；(5)适时浇灌、施肥，保证树木长势良好；(6)做病虫害防治，保持树木无病虫害，乔木主干每年涂白一次，涂白时间依据树木品种及特征在不同季节实施。2.花灌木养护管理标准：(1)生长态势旺盛，无枯枝残叶；(
38、2)造型美观，与环境协调；花灌木可适时开花，刚好修剪残花败叶；(3)依据生长及开花特性进行合理浇灌和施肥；(4)刚好防除杂草；(5)刚好补植，保持种类、规格等与原有的接近；(6)虫害防治，保持花灌木无病虫害。3.绿篱、色块养护管理标准：(1)修剪应使轮廓清晰，线条整齐，依据植物生长状况，每季度至少修剪 1 次；(2)修剪后残留的枝叶应刚好清除干净；(3)适时浇灌和施肥、防治病虫害及杂草。4.草坪养护管理标准：(1)依据立地条件和草坪的功能进行养护管理；(2)草坪草生长旺盛，生气勃勃，整齐雅观，覆盖率达≥90，杂草率≤5，无明显坑洼积水，袒露地刚好补植补种；(3)依据不同草种的特性和
39、欣赏效果、运用方向，进行定期修剪，修剪周期原则上每月不少于 1 次，使草坪草的高度一样，边缘整齐；(4)草坪的留茬高度、修剪次数因草坪草种类、季节、环境等因素而定，切实遵守13原则；(5)草坪浇灌应适时、适量，务必灌好返青水和越冬水；(6)草坪施肥时期、施肥量应依据草坪草的生长状况而定，施肥必需匀称，颗粒型追肥应刚好灌水；(7)刚好进行病虫害防治，清除杂草。5增绿及补种管理标准：每年依据该园区无种植绿化区域的分布免费供应 5 万株以上绿化植被，合同期满前须保证园区绿化面积达到 90%以上。6空地杂草清理标准：服务区域内的杂草至少每月清理一次，遇到雨水季节、杂草疯长等状况，应两周修剪清理一次。7
40、绿化带垃圾清理标准：绿化带无垃圾、无落叶积累。8. 中标人每一合同年度为园区新增 200 平方米以上的绿化面积，因升级改造和新增绿化面积所产生的费用包含在中标价中，选购人不另行支付。9.每两个月对园区时花摆放处的时花进行更换，费用包含在中标价中，选购人不另行支付。10.每季度对园区人行道绿化树进行修整，确保路灯及监控不被遮挡，台风天气不存在平安隐患。( ( 二 ) 保洁服务内容及标准中标人负责服务区域内全部的清洁卫生工作，保证园区干净整齐，并确保如下服务内容及质量标准。1.路面（车行道及人行道）保洁标准：(1)路面无垃圾，无杂物积累，无污渍、积泥及杂草；(2)路沿石和边角平整美观；(3)排水沟
41、、沙井盖及其四周无积泥；（4）每周用高压枪清洗路面一次。2垃圾处理标准：(1)垃圾箱位置设置合理，企业周边及人流密集处至少摆放有 1-2个；(2)垃圾箱外观干净整齐无满溢，桶内垃圾至少每日清倒垃圾 2 次；(3)每季度至少一次对服务区域内全部沙井及下水道进行清淤整理。3.每天定时定点清理核心区所产生的枯枝、落叶、和生活垃圾等，垃圾清运费用由中标人负责。4. 附属设施(亭棚、电杆、配电箱、企业围墙、公交站点等)清洁维护标准：(1)无乱张贴；(2)无乱涂画；(3)无污迹和泥尘。5. 服务配套中心大楼内选购人办公场所保洁标准：（1）每日对选购人办公场所进行两次卫生保洁；（2）如有会议接待需协作选购人
42、做好接待工作以及事后的清洁工作；（3）办公室过道、扶手、楼梯、洗手盆等必需保持干净；（4）卫生间无异味，保持卫生设备完好，能正常运用，如有损坏、堵塞须刚好修复。6.除四害标准：(1)确保每月至少 1 次对服务区域进行消杀施药（如遇雨天或选购人指示更改时间则相应顺延或调整），夏季蚊虫滋生季节，应按实际状况增加消杀次数，并做好投（施）药须要的防护措施，如药物运用不当引起人畜中毒或其他责任事故的，中标人担当全部责任；(2)定期检查下水管道、化粪池、雨水井等蚊虫滋生地，提前做好消杀四害工作；(3)主动主动协作有关单位做好公共卫生敏感时期疫情的防治工作，如登革热防治等。除四害用药费用由中标人负责。（三）
43、设施、设备保养修理服务内容中标人负责服务区域内全部的公共设施、设备保养修理服务工作，保证园区设备、设施正常，并确保如下服务内容及质量标准。1.服务区域内所配套的公共设施（含道路、排水、排污、路灯、沙井盖等,但法律法规规定由特地机构管理的除外）和机电设备设施（包括给排水、强弱电、消防、高压变压器5 台、夜景照明、室内外照明、监控等各专业系统）的管理标准：进行日常和定期维护保养以及修理，做到设备设施完好无损，正常运作。中标人应将上述消防、车辆出入管理系统及 5 台供电设备（高压变压器）托付具备相应资质的单位进行保养、维护和修理，因此产生费用由中标人担当。合同期限内选购人新增各类设备、设施，由中标人
44、负责管理、修理、保养，选购人不另行支付费用。中标人应确保上述各项设施设备的完好和正常运用。2.维护保养标准：工作人员应严格执行设施设备操作规程和修理、保养规范，进行刚好保养、修理。3.服务区域内消防设施修理保养标准：可随时启用，确保消防通道畅通。4.服务区域内标记标准：（1）主要道路标记齐全、规范；（2）对简单危及人身平安的设备设施设置警示标记和做好防范措施。5.服务区域内道路修理标准：2 天内修理完成区域内破损道路（新增破损道路），选购人担当材料费，中标人担当人工费。6.修理标准：（1）中标人担当单次修理中 200 元（含 200 元）以下的材料费用，并应自备修理设备和工具。单次修理中的材料
45、费用超过 200 元的，中标人工作人员通知选购人的工作人员确认后，方可由选购人担当相应材料费用；（2）设备修理报修时间在 30 分钟以内，材料足够的状况下，24 小时内完成修理。（四）后勤服务内容 1.具备电子设备管养及修理资质，并对园区视频 LED 维护保养工作，费用由中标人负责。2.具备市政工程或机电安装资质，并对园区路灯、射灯和园林灯进行维护保养。3.具备平安系统监控服务资质，并对园区视频监控进行维护保养。4.园区路灯、射灯、园林灯、LED 显示频和视频监控修理养护。5.选购人网络维护及修理。6.项目负责人需具备肯定协调处置实力，具备相应的社会工作阅历，持有社会工作者种类证书，帮助选购人
46、处理社会事务工作。（五）才智园区服务内容依据该项目的管理特点（才智园区），投标人需供应针对本项目的智能服务信息技术化应用方案，能驾驭该项目才智园区系统，进行信息化管理，需具备对集成限制系统进行调试与维护的实力且具备相关证书，刚好帮助园区解决信息修理工作，提升服务品质。有停车场管理系统；消防系统平台；综合服务平台；安防巡逻服务系统；信息推送系统；修理服务系统等信息化管理软件的资质或阅历。（六）安保服务内容中标人负责服务区域内全部的安保服务工作，保证园区平安有序，并确保如下服务内容及质量标准。（一）负责园区 24 小时平安防范、巡查和监管，维护公共秩序，防范各类治安和刑事案件发生，并刚好、妥当处置突发事务。（二）维护园区交通秩序，负责对选购人的车辆智能出入系统设备进行运行管理，对出入园区车辆及人员实施规范化管理，有效制止入园车辆逆行、乱停乱放等现象，禁止各类非法营运车辆入园。（三）支配通过考核培训、娴熟操作视频监控系统的保安人员管理服务配套中心大