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1、最新国家开放大学电大资源与运营管理机考终结性第三套真题题库及答案最新国家开放高校电大资源与运营管理机考终结性第三套真题题库及答案 盗传必究 试卷总分：100 答题时间：90分钟 客观题 一、单选题（共60题，共60分） 1. 针对反对者的看法，赞成者认为，提出的这些弊端并不是不能变更的，有许多解决方法。这些方法包括（ ）。加强嘉奖制度为管理者和员工留出肯定的培训时间团队工作对反对者实行强制看法 A B C D 2. 创新管理的第一阶段是谛视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息。其中这些潜在的创新信息可能来源于（ ）。A 多样化的需求 B 其他探讨活动所带来的新机会 C 竞争对
2、手的战略改变 D 其他选项都对 3. 对愿景的描述，不正确的是（ ）。A 能快速地呈现出变革胜利后的完备景象 B 能够描绘变更之后的工作情景 C 是对变革结果更为详细的说明 D 是干脆的、鼓舞人心的 4. 小郑所在的公司打算进行生产方式的变革，小郑虽然内心并不真正认同这次变革，但由于变革是始终支持他的吴经理提出的，所以他仍会尽力推动变革。在这次变革中他属于（ ）。A 伪装者 B 追随者 C 领导者 D 反对者 5. 小张为了解决在管理过程中出现的问题，把候选方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案为止。这属于决策技巧中的（ ）。A 反复试验 B 类比法 C 与别人沟通以及别人的参加 D 收集
3、和筛选信息 6. SMART原则中的T代表（ ）。A 有时间约束的 B 可测的 C 可实现的 D 相关的 7. 我们可以根据不同的标准将管理者面临的问题划分成不同的类型。关于问题的类型，说法正确的是（ ）。A 管理者面临的问题可以依据重量不同划分为主要问题和琐碎问题 B 短期问题是当前面临并须要解决的，长期问题是以后再考虑的 C 由于管理者面临的问题许多，所以只关注意要的问题就可以了，琐碎问题可以忽视 D 紧急的问题必定是重要的问题 8. 某公司正在开展健康和平安手册的编写项目，某一文件上注明小李的主要任务是“打算和发放招标书”，详细包括：在管理档案和计算机档案中查找以前的招标书在管理档案和计
4、算机档案中查找招标书模板向王经理报告自己的发觉。由这些内容可以推断，该文件是（ ）。A 职位描述书 B 人员规范书 C 工作任务书 D 任职资格 9. 某公司为了考察项目的可行性，须要进行风险评估，关于风险评估的步骤描述不正确的是（ ）。A 为项目列出各种可能的结果 B 根据列出的问题对项目所产生的影响程度进行等级鉴定 C 对每一种结果发生的概率进行评定 D 将严峻程度与概率相加，这个和代表每种状况的风险程度 10. 6是质量管理的重要概念之一。6的四个相关概念是（ ）。A 正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理实力 B 正态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量 C 偏态分布、过程的自然
5、偏差、容错范围、处理实力 D 偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量 11. 客户关系管理是用于满意客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（ ）。A 客户关系管理的目的在于集成全部与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等 B 客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策 C 客户关系管理系统的优点在于成本低 D 客户关系管理主要依靠新技术，通过信息技术的应用满意客户的需求 12. 某公司为了更好地满意市场的需求，在网站上推出了一份在线市场探讨调查表。由此可见，该公司确认客户需求的方式是（ ）。A 电话访谈 B 问卷调查 C 当面交谈 D
6、视察 13. 许多对企业有益的变革无法推行，是因为变革的关系人不了解实施变革会给他们带来哪些好处。这说明变革的推动者要想变革的过程中赢得支持和参加，须要（ ）。A 对变革充溢热忱 B 强制实施变革 C 为每个关系人列出利益清单 D 确定变革的最佳时间 14. 抵制变革的形式有许多种，公开抗拒的特点是（ ）。A 人们公开反对 B 人们不主动参加探讨 C 人们回避问题 D 人们隐瞒和延误信息 15. 关于变革，说法正确的是（ ）。A 公司只要进行变革，就能从中获得利益 B 变革总是有害的，变革的公司最终的结果是破产 C 变革必需有合理的理由、明确的目的，并以正确的方式进行，才能获得胜利 D 只要变
7、革就能够提高团队的士气 16. 爱迪生分类试验1600多种不同耐热的材料，最终确定用钨丝代替，这样既节约了成本又延长了灯泡的寿命。爱迪生这种决策的类型属于（ ）。A 反复试验型 B 直觉型 C 思索型 D 常规型 17. 管理者在日常工作中常常会遇到许多方面的问题，其中管理者本身的问题在于（ ）。A 人的问题 B 组织是问题的制造者 C 管理者必需作出决策以解决问题 D 工作流程的问题 18. 撰写项目总结报告属于项目生命周期中的（ ）阶段。A 项目启动 B 项目收尾 C 项目监督和限制 D 项目安排制订 19. 要确保项目切实可行，管理者须要对项目进行初步的成本分析。关于分析的内容，说法不正
8、确的是（ ）。A 由于是初步分析所以只需对时间和人员进行分析 B 确定计算成本的方法是什么 C 分析须要多少设备和设施 D 估算完成该项目的时间 20. “检查是否达到目标，假如没有达到，是否已经实行了补救措施”这属于系统管理五个方面中的（ ）要素。A 限制过程 B 明确权责并进行记录 C 提高质量 D 监督与检测 21. 组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的外部客户的是（ ）。A 其他部门经理 B 供销商 C 上级主管 D 同事 22. 在资源性能评估中，折扣指标属于（ ）性能指标。A 质量 B 速度 C 牢靠度 D 成本 23. 在困难的制造企业中，产品都是通过信息系统与库存相联系
9、的，这就是所谓的MRP，它指的是（ ）。A 物资需求安排 B 企业资源安排 C 制造资源安排 D 额外资源安排 24. 对于产品需求的预料既有定性分析也有定量分析，（ ）属于定性分析方法。A 季节性分析方法 B 统计需求分析 C 时间序列分析 D 德尔斐法 25. 以需求因素为基础，不与时间相关联的预料资源需求的方法是（）。A 德尔斐法 B 统计需求分析法 C 季节性模式分析法 D 前导指数分析法 26. 王总是一家工厂的负责人，在预料工厂的资源需求时，他习惯实行的方法是收集以往的历史数据，并将其按时间先后排列，然后进行分析，预料将来的需求水平。王总实行的这种方法被称为（ ）。A 德尔斐法 B
10、 统计需求分析法 C 时间序列分析法 D 顾客需求调查法 27. 安排是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（ ）。A 预料 B 资源安排 C 选择供应商 D 保存记录 28. 不同的企业虽然各自须要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能创建价值。对于农场来说，其所需的资源（输入）不包括（ ）。A 种子 B 农用器械 C 农产品 D 农业工人 29. （ ）的平安检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。A 车间 B 厂级 C 工段及岗位 D 专业性 30. 不同行业的平安技术内容不同，因此，企业要针对自身的特点进行（ ）的教化。A 事故教训 B
11、 平安规程 C 平安技术学问 D 平安意识 31. 作为企业职工，在发觉事故隐患时应当（ ）。A 不管不问，接着工作 B 独自躲避隐患 C 停止工作，等待领导指示 D 刚好向主要负责人报告 32. 企业有义务在与职工签订的劳动合同中明确告知所从事的工作的危急因素和事故应急措施，这体现了员工享有平安生产保障权利中的（ ）。A 求偿权 B 知情权 C 检举建议权 D 拒绝权 33. 赵经理最近想要实行一些措施提高成本效率，他可以实行的措施是（ ）。A 改善质量 B 筹集资金 C 调查市场 D 扩编人员 34. 预算往往是建立在一些假设（如销售量预料）的基础上，但这些假设可能并不适应于下一个时间周期
12、，这就须要在做预算时留出肯定的空间以应对可能发生的改变。这一思想是预算协助手段中的（ ）。A 围绕关键性预料绽开灵敏度分析 B 对新生事物做出理性推断 C 对重大改变做出理性推断 D 只利用一种成本计算方法 35. 关于盈亏平衡点，说法不正确的是（ ）。A 各种类型公司的盈亏平衡点的高度都是一样的 B 销售收入位于盈亏平衡点以下，则表示亏损 C 销售收入位于盈亏平衡点以上，则表示盈利 D 盈亏平衡点是指销售收入和总成本的交点 36. 筹资活动的现金流入结构比率等于（ ）。A 筹资活动现金流入量/筹资活动现金流出量 B 筹资活动现金流入量/现金流入量总额 C 筹资活动现金流入量/投资活动现金流入
13、量 D 筹资活动现金流出量/筹资活动现金流入量 37. 关于关注员工发展的说法不正确的是（ ）。A 不行以凌驾于新员工之上 B 为员工预留肯定的谈话时间 C 忽视看上去无关紧要的问题 D 清晰地表明员工工作遇到困难时找谁帮助 38. 在设计就职导向支配时，须要留意两个因素，为了让新员工感到自己对公司有所贡献，须要留意的是（ ） A 让员工尽快起先工作 B 一次不要覆盖太大范围 C 支配员工做困难、高难度的工作 D 让员工始终处于劳碌状态 39. 有些事项是必需在新员工上班第一天就告知他们的，除了（ ）。A 公司的结构 B 公司的运作状况 C 公司的规章制度 D 其他员工的具体薪酬状况 40.
14、在组织中，最清晰某项详细工作的任职资格的人是（）。A 人力资源部门的主管领导 B 做统筹安排的高级经理 C 做过该工作的人或者该部门的领导 D 人力资源部门的薪酬专员 41. 人员规范是用来描述从事某项工作的志向人选所需具备的基本条件和要点的文件，这些要点包括（ ）。技能、学问和实力阅历个人品质和状况工作目的和范围 A B C D 42. 更新工作描述时须要分析的方面不包括（ ）。A 是否须要担当新任务 B 运用的技术是否有改变 C 工作模式是否发生了改变 D 员工是否具备某些工作阅历 43. 全面生产设备管理涉及的人员包括（ ）。A 只有全部的现场工人 B 只有相关部门人员 C 只有各个部门
15、负责人 D 从最高管理层到现场工人 44. 选择供应商往往依据肯定的标准，关于选择供应商的标准，说法正确的是（ ）。A 对于一个须要购买软件类产品的企业，选择供应商时的标准可能会更看重是否供应技术支持 B 对于单一供应商不存在选择标准的问题，供应什么就接受什么 C 全部企业选择供应商的首要标准都是成本 D 牢靠度和财务稳定性都属于服务标准 45. 小刘开了一家中式餐馆，每到吃饭时间，来就餐的人特别多，现有的几个员工根本忙不过来。依据这种状况，小刘在制订资源安排时应当实行（ ）安排。A 限制需求 B 等产量 C 需求跟随 D 限制资源 46. “运用平安系统工程原理和方法对系统中存在的风险因素进
16、行辨识和分析，推断系统发生事故和职业危急的可能性及其严峻程度，为制定防范措施供应科学依据”，体现了预防事故的（ ）原则。A 进行风险评估 B 特性化评估 C 解决风险的起源 D 供应指导和信息 47. 依据生产平安事故报告和调查处理条例，关于生产平安事故的分类，说法不正确的是（ ）。A 干脆经济损失为一亿元以上的事故为特殊重大事故 B 生产平安事故可分为五个等级 C 造成10人以上30人以下死亡的为重大事故 D 干脆经济损失为1000万以下的事故是一般事故 48. 要求企业建立各种平安保障制度的法律是（ ）。A 消防法 B 职业病防治法 C 建筑法 D 平安生产法 49. 某公司由于业务量增加
17、，新员工聘请安排提前，本季度薪水支付增加了1200元，这属于（）造成的预料差异。A 销售生产力 B 业务级别的变更 C 企业文化 D 价格差别 50. 关于平安边际，说法正确的是（ ）。A 平安边际等于盈亏临界点的销售量减去现有的销售量 B 平安边际只可以用肯定数表示 C 平安边际越大，说明企业发生亏损的可能性越大 D 平安边际可以表示从现有销量到盈亏临界点还有多大差距 51. 关于产品、生产线、加工品的具体成本报告的会计种类是（ ）。A 管理睬计 B 成本会计 C 财务账户 D 安排和预算会计 52. 支出（成本）有三种形式，混合成本是指（ ）的成本。A 没有长久价值 B 具有长久价值 C
18、价值在肯定时间范围内体现 D 价值永不消逝 53. 某些类型员工在就职期间可能须要额外的支持，（）不属于须要额外支持的员工。A 刚起先参与工作的毕业生 B 下岗后重返工作岗位的人 C 绩效较高的员工 D 残疾员工 54. 库存一般可以分为有效库存和非有效库存，属于有效库存的是（ ）。A 经经销商验收合格，下午打算来提取的一批服装 B 具有大量库存的商品 C 未能刚好根据客户要求进行组装的商品 D 未能在客户指定时间送达客户指定地点的商品 55. 对于一个蔬菜种植基地来说，（ ）是它的主要资源。A 大棚 B 塑料薄膜 C 土地 D 工具 56. 关于危急性及其等级划分，说法正确的是（ ）。A 危
19、急性可划分为三个等级 B 各个等级都会造成人员伤亡和系统破坏 C “会造成人员伤亡和系统损坏，要马上实行防范措施”是危急性等级的第三个级别 D 对危急性等级进行划分意义不大 57. 财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（ ）。A 预料利润表 B 成本核算表 C 预料资金流量表 D 预料资产负债表 58. 小李在一家大型家具制造企业的财务部门工作，在计算公司成本时，她所在的公司适合运用（ ）成本模式。A 单位 B 项目 C 混合 D 总体 59. 传统分类中的管理费用，也可以称为（ ）。A 决策性固定成本 B 非决策性固定成本 C 决策性可变成本 D 非决策性可变成本 60. 在肯定
20、期限内，（ ）超出成本的部分被定义为利润。A 收入 B 资产 C 负债 D 预算 二、案例选择题（共4题，共40分） 1. 2001年之前，某公司通常须要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单的接收到供应商结算通常平均花费168小时。但是，2001年以后，由于采纳了一个新的资源安排信息系统，确定并出具订单只须要2个小时，而结算则只须要1个小时。选购流程总共只须要19个小时。2002年，由于这个系统和相关处理流程的改进，公司在供应管理方面的成本节约了四百万到六百万元。(1). ()不会影响到公司供应管理方面的效率。A 选购系统的效率 B 供应商的结算速度 C 信息系统的处理效
21、率 D 物料的价格水平 (2). 确定一个订单并将其交给供应商是选购流程中的（）。A 第一阶段（提出选购申请） B 其次阶段（拟定选购说明） C 第三阶段（供应报价单） D 第四阶段（提出订购单） (3). （）不属于该公司确定的订单中描述的内容。A 货物的数量 B 货物的报价 C 运输费用 D 交付期限 (4). 一般来说，企业的选购量是以（）为前提。A 顾客需求量 B 领导的个人主见 C 企业的利润 D 供应商的供货实力 (5). 该公司采纳了新的资源安排信息系统，此系统对库存限制带来许多好处，不属于这些好处的是（）。A 可以削减库存量 B 某项物料的数据不精确，不会影响物料需求安排 C
22、可以比较精确地预料产品的需求量 D 发出订单的效率提高 2. 国家煤矿平安监察局副局长于2002年7月7日召开的全国煤矿平安生产紧急电话会议上指出，发生在“平安生产月”期间的一系列重、特大事故，充分说明白煤矿平安生产形势的严峻性，说明白煤矿平安整治和关闭整顿小煤矿工作的长期性、艰难性和困难性，再一次敲响了煤矿平安的警钟。他说，当前煤矿平安生产中存在的问题，一是平安生产责任没有落到实处；二是一些国有煤矿企业特殊是老企业，投入不足，设备老化，矿井防灾、抗灾实力持续下降；三是一些地方政府特殊是县乡两级领导，对关闭整顿小煤矿，仍旧存在着这样和那样的思想障碍，关闭整顿工作抓得不实，对小煤矿死灰复燃、非法
23、开采打击不力；四是一些地方和单位对煤矿平安整治产生了松懈厌战心情，擅自降低整治标准，该停产的不停产，该整改的不整改，个别企业领导人不顾矿井通风和平安条件，无视监察部门下达的限期整改、停产整顿指令，冒险组织生产，超实力突击生产。副局长要求各地、各有关部门，针对上述问题，接着深化开展煤矿平安生产大检查，加大隐患整改力度；切实抓好国有大矿“一通三防”，坚决防止重、特大事故；严格标准，严格要求，把关闭整顿小煤矿的工作落到实处；严格煤矿事故查处和责任追究；仔细学习宣扬和贯彻平安生产法，依法加强煤矿平安生产工作；加大煤矿平安执法监察力度，关口前移，严密防范。(1). 煤矿事故频出和员工的平安意识有肯定的联
24、系，平安教化的对象不包括（ ）。A 新上岗的员工 B 老员工 C 技术操作人员 D 参观视察人员 (2). 副局长指出煤矿平安生产中存在的问题之一是平安生产责任没有落到实处，其中（）不属于员工的责任。A 正确运用工作设备 B 遵循平安规则 C 对工作场所进行风险评估 D 履行法律义务 (3). 个别企业领导人不顾矿井通风和平安条件，无视监察部门下达的限期整改、停产整顿指令，冒险组织生产，超实力突击生产，这种行为说明（）。A 生产任务重的状况下可以先施工 B 监察部门监督力度不够 C 个别企业拥有特权 D 团队负责人没有担负起应负的责任 (4). 为了保证矿井平安生产，须要对员工进行平安操作示范
25、，讲解平安操作要领，讲解并描述哪些操作是危急的、违反操作规程的，这属于（ ）级别的平安教化。A 企业级 B 班组级 C 部门级 D 车间级 (5). 煤矿生产工作的平安堪忧，其中一点就是没有做出适当的规定确保和监督工作环境的平安，这主要是（ ）的责任。A 团队领导 B 员工 C 大众 D 政府官员 3. 某公司是一家销售小型电脑及微处理器的公司，其市场目标主要是针对小规模的公司，这些公司只须要运用电脑而不须要购买像IBM所供的大型电脑设备。公司所生产产品极佳，销路很好，而且扩张快速。关于该公司1999年至2001年的财务状况如下表所示。 表 1999-2001 单位：万元 项目 1999年 2
26、000年 2001年 现金 100 150 200 应收账款 1000 2000 3000 存货 900 1800 2800 流淌资产净值 2000 3950 6000 固定资产净值 3000 3550 4000 资产合计 5000 7500 10000 应付账款 300 400 500 应付银行票据（10） 300 1280 2350 应付费用 100 120 150 流淌负债合计 700 1800 3000 长期负债（10） 1000 2100 3200 全部者权益 3300 3600 3800 负债与全部者权益总额 5000 7500 10000 (1). 该公司的报表是（ ）。 A 收
27、入表 B 损益表 C 资产负债表 D 现金流量表 (2). 从报表中可以看出，公司的全部者权益等于（ ）。A 资产+负债 B 资产-负债 C 现金及其等价物+负债 D 现金及其等价物+资产 (3). 该报表反映了该公司（ ）。A 肯定时期资金流入和流出状况 B 在一个财政年度里盈利或亏损的状况 C 资金运用状况 D 资产和全部者权益构成状况 (4). 关于全部者权益，说法正确的是（ ）。A 全部者权益表示企业资产减去全部债务后企业的净生产价值 B 全部者权益就是企业的净利润 C 全部者权益就是留存收益 D 全部者权益只能用于再投资 (5). 应付债券应计入该报表的（ ）名目下。A 流淌负债 B
28、 长期负债 C 应付账款 D 应付费用 4. 场景一:“我们的办公地点特别狭小，因此空间经常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的，基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打搅我，但还是有三个人来打搅我。候选人都处理得很好，但是这对他们是不公允的，因为大家都很难将留意力集中在面试上。” 场景二:“我们招募新员工的时候组建了一个聘请小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是，人力资源部经理似乎觉得在招募方面自
29、己懂得多，她希望我们能附和她的看法。我感到自己不受重视，好像我的看法毫无用处。这简直可笑，想想看我才是那个将和新员工共事的人！” (1). 场景一中采纳的面试方式是（ ）。A 个别面试 B 成组面试 C 小组面试 D 会议型面试 (2). 在第一个面试场景中，由于环境干扰，所采纳的面试方法的（）优点没有得以发挥。A 提高推断的精确性 B 有利于应聘者与面试人员建立较为密切的关系 C 克服个人偏见 D 便于做出用人决策 (3). 场景二中采纳的面试方式是（ ）。A 个别面试 B 成组面试 C 小组面试 D 会议型面试 (4). 其次个面试场景中，人力资源部经理的错误是（）。A 一个人占主导地位 B 给候选人很大压力 C 面试的时间长 D 客观性较强 (5). 要想避开其次个面试场景中出现的问题，可以采纳（）的方法。A 非结构化面试 B 结构化面试 C 随机提问 D 不干脆提问