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1、 20100年公司司内部讲讲师培养计划划方案人事管理理部 20110年33月2日日目 录公司内部部讲师培培养计划划序言-第3-4页一、公司司内部讲讲师培养养计划方方案说明明-第55页二、公司司内部讲讲师培养养计划目目的-第5页页三、公公司内部部讲师培培养计划划目标-第55页四、内部部讲师对对象-第5页页五、内部部讲师级级别-第5页页六、内部部讲师来来源-第5页页七、内部部讲师授授课范围围-第66页八、职责责-第66页九、内部部讲师培培养步骤骤-第77页十、内部部讲师培培养模式式-第第7-99页十一、内内部讲师师培养过过程跟踪踪- 第99页十二、内内部讲师师培养考考核-第9-10页页十三、内内部
2、教材材编写与与课程开开发-第第10-11页页十四、内内部讲师师培养奖奖励-第第11页页十五、内内部讲师师培养工工作总结结-第122页十六、附附件-第第13-18页页附件二:内部部讲师授授课评估估表-第第13页页附件三：内部部讲师培培训效果果评估表表-弟144页附件四：培训训训后总总结反馈馈表-第第15页页附件一：20010年年公司内内部讲师师人员名名单-第166-188页公司内内部讲师师培养计计划序序言为更好推推进公司司各层别别、各类类别培训训工作，建建立公司司内部讲讲师体系系，提高高内部讲讲师授课课质量，提提升培训训课程开开发与教教材制作作能力，完完善内部部讲师管管理制度度，了解解公司目目前
3、现有有内部讲讲师管理理体系与与运行各各方面的的实际情情况，制制定针对对性、实实用性、有效性性的公公司内部部讲师培培养计划划方案案，特对对公司目目前现有有内部讲讲师体系系分析如如下：1、现有有内部讲讲师分析析 （1）讲讲师授课课能力：现有内内部讲师师授课停停留在“能讲课课”阶段，但但“会不会会讲课”、“讲课效效果好不不好”、“学员是是否满意意”等这些些都无法法量化进进行评估估。 （2）讲讲师授课课经验：目前内内部讲师师授课对对象主要要集中在在帮带员员工、班班组长、大学生生三方面面，授课课内容仅仅局限在在专业技技术层面面，能给给公司中中层以上上管理人人员讲述述管理课课程的讲讲师较少少，因此此，讲课
4、课授课经经验还不不够丰富富。 （3）课课程开发发能力：内部讲讲师仅处处在教材材编写阶阶段，在在课程开开发方面面，比较较脆弱，很很多课程程没有及及时进行行创新与与改进。（4）教教材制作作能力；内部讲讲师的教教材形式式仅以WWORDD文档呈呈现，能能用专业业的PPT制制作课件件的讲师师较少。2、内部部培训教教材质量量分析 （11）岗位位专业类类教材：这类培培训教材材比较丰丰富，包包括产品品认知类类、生产产工艺类类、岗位位操作类类、质量量控制类类、模具具类、设设备类等等，但整整体上比比较零散散，还不不够系统统，须进进一步优优化、改改进与完完善。（2）管管理常识识类教材材：此类类培训教教材基本本上是空
5、空白，这这也说明明公司内内部开展展的管理理培训较较少。 （3）培培训教材材标准化化：目前前公司大大部分培培训教材材基本上上是WOORD版版本，PPPT版版本较少少，不利利于课堂堂呈现与与讲解。3、现有有讲师管管理体系系与运行行流程分分析： （11）讲师师管理体体系：目目前公司司现有十十几位内内部讲师师，但对对其讲授授课程主主题还不不明晰，课课程框架架还不够够严谨，课课程内容容还不够够细化，且且各内部部讲师基基本上是是一个“游离体体”，没有有形成有有效的“内部讲讲师团队队”，讲师师之间还还没有形形成“合力”来共同同推动各各级、各各类培训训工作。（2）讲讲师运行行流程：目前公公司现有有讲师运运行基
6、本本上处于于“无序化化”阶段，讲讲师授课课也停留留在“自导自自演”阶段，缺缺乏必要要的审核核、跟踪踪、监督督、评估估、反馈馈与改进进机制以以及合理理、有序序的运行行流程。4、讲师师激励机机制分析析： 目前前公司内内部讲师师都是利利用业余余时间承承担培训训课程任任务，仅仅有少部部分内部部讲师是是真正有有意识的的在锻炼炼自己，提提升自己己，其他他内部讲讲师更多多的是在在应付，走走形式，提提供的培培训教材材也比较较粗糙，没没有进行行整合与与创新；另外由由于公司司关于内内部讲师师激励这这一方面面较少，使使内部讲讲师培训训意愿以以及动力力和激情情不够强强烈，从从而让公公司各级级各类培培训质量量与效果果打
7、折扣扣。5、小结结：从以上分分析看来来，目前前公司内内部讲师师体系虽虽有一些些基础，但但从整体体上，还还是比较较薄弱的的，要使使公司整整体培训训工作有有序、有有效，就就需要在在内部讲讲师体系系建设方方面投入入一定的的物力、人力、精力以以及财力力。内部部讲师团团队建设设作为企企业内部部培训的的核心力力量，是是做好企企业内部部培训各各项工作作的基础础和前提提。因此此：内部部讲师体体系建设设十分有有必要。在经充充分考虑虑后，决决定在220100年5月月中旬启启动公司司内部讲讲师培养养工作，具具体见下下20010年年公司内内部讲师师培养计计划方案案。20110年公公司内部部讲师培培养计划划方案一、公司
8、司内部讲讲师培养养计划方方案说明明： 为有效效推动公公司各层层别、各各类别培培训工作作，实现现公司内部部知识与与信息共共享，建建立内部部讲师体体系，提提高内部部讲师授授课质量量，提升升培训教教材制作作能力，完完善内部部讲师管管理制度度，实现现公司内内部讲师师管理的的科学性性、合理理性、规规范性和和有效性性。特制制订本计计划方案案。二、内部部讲师培培养计划划目的：1、培养养公司内内部讲师师队伍；2、提升升公司现现有内部部讲师整整体授课课能力；3、教材材编写以以及课程程开发水水平。1、培养出8-10位合格的内部专业类讲师；（专业类）三、内部部讲师培培养计划划目标：2、培养出10-12位优秀的内部中
9、、高级讲师；（管理类）（1）培养出2位以上职业意识与素养类培训讲师；（2）培养出3位以上专项管理类培训讲师；（3）培养出2位以上管理常识类培训讲师；（4）培养出3位以上职能管理类培训讲师；（5）培养出2位以上中层管理类培训讲师；（4）培养计划目标3、整理出8门以上标准的专业培训教材（原料类、产品类、质量类、工艺类、模具类、设备类等）；4、开发出21门管理类培训课程（1）开发出5门以上标准的职业意识与素养类培训课程； （2）开发出4门以上标准的专项管理类培训课程；（3）开发出5门以上标准的管理常识类培训课程；（4）开发出5门以上标准的职能管理常识类培训课程；（5）开发出2门以上标准的中层管理类培
10、训课程；5、提炼出一套具有针对性、实用性及完整性与系统性的内部讲师培养体系建设方案。四、内部部讲师对对象： 以各部部门负责责人为主主。（具具体见附附件一公公司内部部讲师名名单）五、内部部讲师级级别：内部讲师师分四个个级别，分别是资深讲师、高级讲师、中级讲师和专业讲师。六、内部部讲师来来源：1.资深深讲师：主要由由高级讲讲师晋升升；2.高级级讲师：主要从从公司中中高层管管理人员员（公司司副总经经理级以以上）中中选拔；3.中级级讲师：主要从从公司中中层管理理人员中中选拔；4.专业业讲师：主要从从中基层层管理人人员或各各部门业业务骨干干中选拔拔。七、内部部讲师授授课范围围：资深讲师主要为公司中高层管
11、理人员讲授行业领域宏观方面的知识以及领导艺术，如企业战略发展、行业动态等课程；高级讲师主要为公司中层管理人员开发和讲授公司管理技能提升等课程；中级讲师主要为中基层管理以及各职能员工开发和讲授职业素质类、职能管理类与管理常识类课程；专业讲师主要为班组长/大学生/帮带员工/岗位员工开发和讲授专业类和岗位类课程；说明：考考虑目前前公司实实际情况况，除公公司副总总经理级级别人员员外，其其他培训训讲师均均暂聘为为中级讲讲师资格格。八、职责责：1、人事事管理部部（1）负负责公公司内部部讲师培培养计划划的启启动、推推进、组组织、实实施、评评估与反反馈以及及改进工工作；（2）负负责对内内部讲师师进行理理论知识
12、识培训与与评估；（3）负负责对内内部讲师师所授课课程进行行跟踪与与评估；（4）统统计与分分析参训训员工对对内部讲讲师的满满意度，讲讲师授课课时数，讲讲师授课课达标率率等信息息；（5）负负责组织织开展内内部讲师师的相关关活动以以及日常常管理工工作；（6）负负责对内内部讲师师进行奖奖励和总总结工作作。2、内部部讲师（1）根根据公司司员工培培训需求求，编写写或开发发有关课课程，如如培训标标准教材材、案例例、授课课PPTT文档、试卷及及答案等等，并定定期改进进；同时时将课程资资料、教教案、讲讲义、考考试题目目及结果果等资料料交到人人事管理理部备案案；（2）负负责讲授授其培训训课程；（3）负负责填写写内
13、部部培训训训后评估估反馈表表，对对每一次次培训做做总结；（4）负负责对其其他讲师师的授课课技巧、方法、案例、课程内内容等提提出改进进建议；（5）协协助人事事管理部部建立并并不断完完善公司司培训体体系；九、内部部讲师培培养周期期升华阶段（12月份）深化阶段（10-11月份）进化阶段（7-9月份）强化阶段（5-6月份） 启动阶段（5月中旬）1、第一一阶段：（启动动阶段）计划2010年5月中旬将启动内部讲师培养项目；主要有以下任务：（1）讨讨论、修修改220100年公司司内部讲讲师培养养计划方方案；（2）为为公司内内部讲师师发放职职业培训训师八项项修炼书书籍。2、第二二阶段：（强化化阶段）5-6月份
14、，以理论学习为主，以实战操练为辅（帮带培训与班组长培训），加强公司内部讲师的专业理论素养，深入理解作为内部讲师应具备的知识、素质与技能以及所扮演的角色和应承担的职责与任务；3、第三三阶段：（进化化阶段）7-9月份，以实战操练为主，以理论学习为辅，7月份将以2010年应届毕业生入司培训与班组长培训两个项目为操练平台，让内部讲师加强课堂表达与课程开发以及教材制作技巧，从而提升公司整体内部讲师的授课质量与水平。4、第四四阶段：（深化化阶段）10-11月份，以分享、讨论为主，内部讲师就各自的授课经验、课程开发心得等进行讲述，以供其他讲师借鉴与参考。5、第五五阶段：（升华华阶段）12月份，就此次内部讲师
15、实施情况做总结，提炼出一套符合公司实际状态的内部讲师培养方案十、内部部讲师培培养模式式内部讲师师培养将将采取以以理论知知识学习习与实践践演练为为主，辅辅以其它它形式（分分享会、研讨会会、读书书会以及及参加外外部讲师师培训等等）作为为补充的的模式进进行。2、实践演练以公司目前以开展的培训项目为平台，进行实践演练。3、分享/探讨/读书会 定期组织内部讲师分享/探讨/读书会议，加强讲师之间的互动交流，共同提高。1、理论知识学习作为内部讲师应了解和掌握的知识内容。1、理论论课程培培训：20100年公司司内部讲讲师培训训计划序号时间项目课程主题题参加对象象培训讲师师备注120100-5-20基础课程程课
16、程设设计与教教材（PPPT）制制作内部讲师师冯习林 研讨会会220100-6-24有效表表达与控控场技巧巧内部讲师师冯习林研讨会320100-7-29专业课程程常见教教学方法法与教学学工具运运用内部讲师师冯习林研讨会420100-8-26从授课课讲师到到课程研研发师再再到内部部咨询师师内部讲师师冯习林研讨会520100-9-16提升课程程TTTT培训师师专业培培训内部讲师师视频研讨会620100-100-277TTTT培训师师强化培培训内部讲师师外派研讨会720100-111公司内内部讲师师总结会会议说明：（1）内内部讲师师理论培培训每个个月学习习、讨论论一次，每每次2小小时；原原则上要要求公
17、司司每一位位内部讲讲师需参参加理论论课程学学习，33次以下下的内部部讲师，将将取消年年终评比比奖励资资格；（2）每每次理论论课程结结束后，将将进行讨讨论、分分享会议议，要求求每一位位内部讲讲师就自自己的授授课心得得进行讲讲述，以以供其他他讲师参参考。2、实践践课程演演练：以公司目目前已经经开展的的培训项项目（帮帮带员工工/班组组长/大大学生等等）为演演练平台台，充分分给与每每一位内内部讲师师授课演演练的机机会，让让内部讲讲师加强强课堂表表达与课课程开发发以及教教材制作作技巧的的实践，从从而不断断提高自自己的授授课能力力。同时时要求每每一位内内部讲师师在培训训结束后后填写培培训训后后总结反反馈表
18、（见见附件四四），以以及时总总结自己己在培训训过程的的得失，另另外，要要求每一一位受训训学员在在培训结结束后填填写内内部讲师师授课评评估表（见附件二），从受训学员角度来评价内部讲师授课水平，并将这一信息反馈给内部讲师，以适时改进授课方式。3、内部部讲师分分享会、研讨会会、读书书会与外外派培训训： （1）每每隔一段段时间（一一般为33个月）人人管部会会组织公公司内部部讲师进进行分享享会、研讨会、读书会会，增进进讲师之之间的互互动沟通通，加强强信息共共享，以以充分挖挖掘每一位内内部讲师师授课与与课程开开发的独独特优势势，供其其他内部部讲师学学习与借借鉴。（2）每每隔一段段时间（一一般为33个月）人
19、人管部将将不断发发放大量量的培训训资料、参考资资料给内内部讲师师，以供供公司内内部讲师师进行学学习；（3）人人管部将将根据外外部培训训市场实实际情况况派内部部讲师参参加外部部培训培培训师的的课程培培训。十一、内内部讲师师培养过过程跟踪踪1、每次次理论学学习培训训结束后后，将邀邀请内部部讲师进进行200分钟左左右的试试讲，由由在场内内部讲师师填写内内部讲师师授课评评估表（见附件二），并就加以点评，及时提升每一位内部讲师的授课水平。2、每次次内部讲讲师授课课完毕后后，结合合受训学学员填写写的内内部培训训效果评评估表（见附件三）与讲师进行交流与沟通，以获取培训过程的动态和有效信息。3、 每季度将将就
20、内部部讲师培培养与推推进情况况作阶段段性小结结，对实实施过程程中问题题进行及及时调整整与修正正。4、 年底将对对此次内内部讲师师培养做做总结，并并根据实实际情况况作深入入、全面面、细化化的调整整。十二、内内部讲师师考核内部讲师师考核分分为季度度考核与与年度考考核两种种 1、季度考考核：季季度考核核作为年年度考核核的参考考依据。所有被被正式确确定的内内部讲师师必须每每半年内内完成一一门正式式培训课课程授课课任务（包包括课题题确定、教材开开发、教教案准备备、正式式授课等等），同同时应严严格按培培训操作作流程授授课并须须有相应应记录（包包括参训训人员签签到表、内部培培训效果果评估表表、训后后总结反反
21、馈表等等），以以作为考考核讲师师的标准准之一。（内部部讲师若若连续两两次满意意度低于于60分分，则作作降级或或取消讲讲师资格格处理）2、年度度考核：指标包包括讲授授课程满满意度、讲授课课程总时时数、讲讲授课程程达标率率三项，年年度考核核指标标标准如下下表:20100年公司司内部讲讲师年度度考核指指标标准准考核项目目达标标准准初级讲师师中级讲师师高级讲师师资深讲师师讲授课程程满意度度75分80分85分90分85分讲授课程程时数4课时/年8课时/年6课时/年4课时/年4课时/年讲授课程程达标率率80%80%80%80%80%说明(1)讲讲授课程程满意度度：指内内部讲师师在讲授授被审课课程后学学员对
22、其其授课满满意度的的评价调调查，由由每次课课程的参参训学员员内部部培训效效果评估估表评评分平均均值计算算；(2)讲讲授课程程时数：指内部部讲师实实际讲授授课程的的累计小小时数，年年度122个月课课时累计计；(3)讲讲授课程程达标率率：指内内部讲师师实际讲讲授课程程时数与与公司安安排的课课时数的的比例，112个月月平均值值计算；注：a.内部讲讲师如在在1年之之内有22次课程程的现场场效果评评估低于于60 分，将将被降级级或淘汰汰；十三、内内部教材材编写与与课程开开发 为加强强对公司司各类培培训教材材进行分分级、分分类管理理，有效效整合公公司培训训教材，使使其具有有层次性性、类别别性、特特将公司司
23、培训教教材分为为以下几几类，具具体见下下表：内部教材材（课程程）分类类标准等级应具备要要求审核标准准岗位类教教材（课程）独立开发发的课题题，适用用于特定定技能岗岗位培训训，经公公司审核核合格并并能在部部门内部部推广22次以上上初审：1、是否否符合企企业需求求；2、课程程的目的的性是否否明确；3、课程程思路是是否清晰晰、符合合逻辑性性；4、该课课程是否否可实施施。专业类教教材（课程） 独独立开发发的课题题，适用用于公司司帮带员员工/大大学生培培训，经经公司审审核合格格并能在在公司内内部推广广2次以以上复审：1、课程程架构是是否合理理；2、课程程内容的的深浅难难易程度度；3、文字字、语言言的流畅畅
24、性、条条理性；4、课程程设计的的完整性性；5、课件件形式的的美观性性。 管理类教教材（课程） 独独立开发发的课题题，适用用于公司司中基层层管理人人员培训训，经公公司审核核合格并并能在公公司推广广2次以以上 高级管理理类教材（课课程）独立开发发的课题题，适用用于公司司中高层层管理人人员培训训，且对对公司生生产经营营有显著著贡献说明培训教材材或课程程都应以以PPTT或woord当当形式；十四、内内部讲师师激励1、每季季度对授授课满意意度较高高、受训训学员评评价较好好、授课课时数较较多的内内部讲师师，将其其内部部讲师资资格做做成KTT板张贴贴在公司司培训室室内。2、年底底将对公公司内部部讲师进进行评
25、比比，评出出优秀内内部讲师师（年度度授课达达到规定定时数，且且课程效效果评估估平均分分在855分以上上，得到到大家的的广泛认认同且对对教材编编写和课课程开发发质量较较高的）一等奖奖、二等等奖、三三等奖、鼓励奖奖等四个个奖项，并并分别给给予相应应的现金金奖励，同同时颁发发公司司优秀内内部讲师师证书书；对明明显不合合格的内内部讲师师将给予予降级或或取消内内部讲师师资格。十五、内内部讲师师工作总总结年底对此此次内部部讲师培培养做总总结，总总结内容容为: （11）对公公司内部部优秀讲讲师进行行奖励；（2）建建立一个个核心的的内部讲讲师团队队；（专专业类讲讲师8位位、管理理类讲师师10位位）（3）整整理
26、出88门以上上标准的的专业类类培训教教材；（产产品类、原料类类、品质质类、工工艺类、模具类类、设备备类等） （4）开开发出221门以以上标准准的管理理类培训训教材；（5）提提炼出11套具有有针对性性、实用用性及完完整性与与系统性性的内部部讲师培培养体系系建设方方案。十六、附附件序 号附 件 名 称称备 注注附件一20110年公公司内部部讲师一一览表附件二内部讲讲师授课课评估表表附件三内部讲讲师培训训效果评评估表附件四内部培培训训后后总结反反馈表附件二： 内内部讲师师授课评评估表 （讲讲师填写写）部 门: 姓姓 名:培训内容容: 培训时时间:维度评估项目目很差差一般好很好优秀课程内容1、课程程主
27、题是是否明确确，课程程框架是是否符合合逻辑56789102、课程程内容是是否具有有针对性性、实用用性56789103、课程程内容是是否新颖颖、充实实56789104、课程程内容是是否对工工作具有有指导与与参考意意义5678910讲师表达5、讲师师对培训训内容是是否全面面、到位位56789106、讲师师表达是是否清楚楚、富有有感染力力56789107、讲师师对培训训内容是是否有独独特精辟辟见解56789108、讲师师是否与与学员进进行有效效互动5678910培训教材9、培训训教材设设计思路路是否清清晰567891010、培培训教材材整体内内容是否否系统567891011、培培训教材材重点内内容是
28、否否详细567891012、是是否增加加新的培培训学习习资料5678910教学方法与工具13、讲讲师运用用的培训训方法是是否丰富富多样567891014、讲讲师是否否运用案案例、故故事、游游戏来说说明培训训内容567891015、讲讲师是否否充分教教学相关关工具与与教学设设备567891016、讲讲师是否否利用课课堂讨论论来深化化培训内内容5678910其他17、此此次培训训对您个个人工作作是否有有帮助567891018、您您给予这这次培训训的总评评分是（以以1000分计）：19、您您认为讲讲师不足足之处在在哪里？20、您您对讲师师有哪些些意见与与建议？附件三： 内部部讲师培培训效果果评估表表
29、 （学学员填写写）部 门: 姓姓 名:培训内容容: 培训时时间:请就下面面每一项项进行评评价，并并请在相相对应的的分数上上打“”：课程内容容很差差一般好很好优秀1.课程程目标是是否符合合我的工工作和个个人发展展需要56789102.课程程知识是是否深度度适中、易于理理解56789103.课程程内容是是否切合合实际、便于应应用5678910培 训 师4.培训训师表达达是否清清楚、态态度友善善56789105.培训训师对培培训内容容是否有有独特精精辟见解解56789106.培训训师是否否鼓励学学员参与与，现场场气氛很很好56789107.培训训师对学学员提问问是否所所作出的的回答与与指导56789
30、10培训收获获8.获得得了适用用的新知知识和新新理念56789109.获得得了可以以在工作作上应用用的一些些有效的的技巧或或技术。567891010.促促进客观观地审视视自己以以及自己己的工作作，帮助助对过去去的工作作进行总总结与思思考。567891011.整整体上，您您对这次次课程的的满意程程度是： A不满 BB .普普通 C.满意 D.非非常满意意12.您您给予这这次培训训的总评评分是（以以1000分计）：13.本本次培训训你认为为那些内内容对你你的帮助助最大?14.您您认为课课程或讲讲师最应应改进的的地方？15.请请您提出出其他培培训建议议或培训训需求：说明: 1.填写完完整后及及时将本本表交人人事管理理部； 2.请请给予您您真实的的评估意意见，以以帮助我我们不断断提高培培训质量量与水平平。附件四：培训主题题培训时间间培训讲师师培训人数数培训地点点自我评价价A、很满满意 BB、满意意 C、普普通 D、不满意意课程优点点课程不足足原因分析析 改善建议议备注内部培培训训后后总结反反馈表 （内部部讲师填填写） - 16 -