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1、小区自管合同范本与小区物业服务合同范本 （附服务标准处分细那么资料清单等） 小区自管合同甲方：小区单元业主。居住人或居住代表人（应与签字主体一致）乙方：小区业主自管会；根据中华人民共和国民法典等国家法律法规，在平等、自愿、协商一致 的基础上，就甲方委托乙方对“小区”服务制定本合同。第一章 物业管理区域概况物业名称：坐落位置： ：占地面积：绿化面积：总建筑面积：其中住宅面积供电系统：供水系统：消防设施：电梯：第二章费用机理人员设置管理模式及管理事项第一条、器用机理：1、石业费部用停车费，广告费，公共部位租金，小区维修改造产生的废 旧物资处理收入等公共收益来冲抵。业主们不再交物业费；冲抵物业费剩余
2、局部 留作维修基金。剩余较多可考虑给业主发福利！2、小区全部费用纳入业主公共停车费账户。直接由业主大会财务监管处以 低底薪高奖励的方式给服务人员发工资，给服务人员购买意外伤害保险等。取消 一切中间环节剥削。从而提高服务人员待遇。服务人员工作好坏以每月有没有被 业主们投诉为准，被投诉一次扣除三分之一奖金，两次三分之二，三次没奖金。 连续三个月被投诉不改正者辞退。3、本小区实行财务独立核算，会计核算主体为业主大会。业主大会帐户信 息每月公布一次。业主对公布的账户信息有质疑，可自行聘请的第三方公司或专 业会计查账。费用由要求查账者自出。第二条、人员设置1、小区总负责人一名，工资元。副负责人一名工资元
3、。负责人助理秘书 一名 工资 元。财务一名 工资 元。（这些人员最好由本小区业主担任）2、消防安检员至少3名工资元。3、清洁工名工资元4、绿化，种植易管理无公害无致过敏的植物。根据季节需要临聘。按时按 量付费。第三条、管理模式及管理事项：1、全面推动智能化管理，多装摄像头等监控设备。发现高空抛物，宠物伤 人，乱扔垃圾破坏环境，乱搭乱建，占用道路乱摆卖堵塞消防通道，打架斗殴等 行为，一律按危害公共平安罪向政府公安部门报案，由政府公安部门处理。2、供配电系统、供水系统根据国家规定由供水、供电部门直管专管；3、电梯由电梯厂家售后服务，专门的电梯维保公司或特种设备公司负责维 护维修；用须符合劳动合同法
4、的有关规定。乙方人员发生任何事故或与乙方发生劳动 争议均由乙方自行全权负责，相关费用乙方自行承当，以保证甲方在乙方人员索 赔时不受任何责任的约束。6、乙方必须出具或办妥法律甲方规定的与管理区域经营业务有关的执照和 许可证，方可从事经营并在经营中遵守一切有关条例和规定，自行缴纳有关税费。7、乙方必须确保为甲方提供优质、高效的专业服务，并根据甲方要求改变 不满意的服务状况。接受有关部门监督与检查。同时，乙方自觉参加甲方认为有 助提高甲方形象的宣传活动。8、在服务合同期内乙方应保证管理区域的设施、设备良好的运营状况和环 境状况，并接受甲方或其授权（第三方监理）人员的检查，对由乙方引起或造成 设施、设
5、备的损坏及环境卫生不理想状况，甲方将书面通知乙方修复或整改，在 书面通知下达一周后，仍未按要求修复或整改的，甲方将负责完成这一工作，所 需费用连同15%附加费全部由乙方承当。9、乙方须在合同签订后15天内，提供绿化管理维护制度、车辆管理方案。10、乙方须在合同签订后一个月内，确定电梯维保单位并与维保单位签订电 梯维保合同。该合同签订前需与甲方或其授权人员进行充分沟通协商，征得甲方 同意方可签订合同并出示合同原件及定期财务凭证向甲方备案。合同中应明确奖 惩、配件的采购途径以及配件的采购主体等（详见补充协议）。每年向甲方提供 电梯的检测报告。11、乙方在合同履行期间须制定切实可行的消防设施设备管理
6、维护制度，并 提供甲方备案，确保消防设施设备处于正常工作状态。12、乙方须在合同签订后三个月内，建立并备齐所有档案，包括业主档案、 污水管线、自来水管线、粪便管线、消防管线、电线管线、视频监控设备及线路 图等。如因甲方原因未能完成的，应以书面形式说明。13、乙方负责小区内所有的机房、设备用房的维修（定额小修的费用由乙方 承当）、维护等，并要求在各个机房、设备房室内醒目位置张贴相关制度、操作 规程、责任人等，管理人员须执证上岗。所有机房、设备用房应配置温、湿度计 和加热制冷除湿等设备，确保房间温度和湿度在规定的范围内。二次供水房配备 杀菌设施，确保水源不受二次污染。14、禁止事项14.1 乙方不
7、得以任何理由向甲方工作人员支付费用或赠送实物，免收或打折 收取物业费等，违者将终止合同。乙方人员也不得以任何形式向甲方相关人员索 取小费或钱物等。14.2 不得在管理区域从事非法活动，也不得从事有损甲方利益的活动，同时 不允许在管理区域对甲方经营活动进行滋扰性的行为。14.3 除经甲方批准进行必要的维修工程外，乙方不得损毁管理区域原有的设 施和装潢，不得更改已铺设的电缆、电线等电力装置。同时，也不得安装任何可 能造成电缆负载过大的电器设备，以免无线电受干扰。14.4 未获甲方书面同意，乙方任何时候都不能在管理区域存放易燃易爆物 品、挥发性大或气味浓烈的液体等。15、保险15.1 第三者责任保险
8、乙方应对乙方人员以及第三方全权负责（如乙方应投保第三责任险），在乙 方的责任区内由于乙方原因导致自己员工或第三方的事故由乙方负责，甲方不承担任何责任。15.2 员工人身意外在合同期内，乙方所有人员的事故由乙方自行全权负责（如乙方应对其员工 投保人身意外险），以保证甲方在乙方工作人员索赔时不受任何责任的约束。15.3 其他保险及费用乙方须按劳动合同法和政府有关各部门规定为全体服务人员交纳所有相 关的社会保险及其他相关费用。乙方对此全权负责。16、乙方及其员工遵守物业管理区域内的一切管理、消防平安等规定和制度, 保证管理区域消防设施能正常使用，消防通道畅通，同时承当违规责任。17、为保障乙方及时快
9、速处置应对小区突发事件等，甲方要求乙方安排秩序 维护员、负责人等相关人员在小区值班驻点，遇到突发事件或平安检查时，乙方 必须配合有关部门执行任务，并指定专职人员协助工作，直至完成。18、乙方保证在合同期满当天撤离现场。19、乙方须积极配合甲方或甲方授权的人员对其进行的物业服务综合考评。20、乙方已经知道明确小区的管理规约和议事规那么及业主大会作出 的各项决定，同时遵守，而且对甲乙双方具有法律上约束力。本条款为优先条款, 在本合同中优先适用。第三十五条甲方对乙方作出如下承诺：1、甲方在职权范围内保证乙方的正常经营不受干扰。2、保证乙方的员工按规定正常进入管理区域开展管理服务工作。第三十六条本合同
10、未约定或约定不明的事宜，双方可另行签订补充协议。双方另行签订的补充协议不得不合理减轻或免除本合同中约定应当由乙方 承当的责任，或者不合理加重甲方、业主方责任。第三十七条本合同在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，双方 可依法向房屋所在地法院提起诉讼。第三十八条本合同一式 份，甲、乙双方各执 份，报物业所在地区、县（市） 房产主管部门一份（备案）。附件：一、物业管理区域划分意见书或规划平面图二、物业构成明细三、物业服务 内容与服务标准四、物业服务违约处分细那么五、物业承接查验协议六、移交给物业服务企业的资料清单七、物业管理招标文件八、物业管理投标书 附件一：物业管理区域划分意见书或规划平面
11、图附件二：物业构成明细类型幢数套（单元）数建筑面积（平方米）高层住宅商铺机动车车库社区配套用房物业管理用房配电房其他合计备注附件三：服务标准序号内容服务要求1管理处/ 服务中 心设置小区内设置专门的管理处/服务中心办公机构，办公设施设备较先 进完备，应用计算机等现代化管理手段进行科学管理，办公场所 整洁有序。2管理服 务人员 要求(1)管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职 业资格证书或岗位证书。(2)管理服务人员着装统一、佩戴标志，行为规范，服务主动、 热情。(3)经理1人，客服1人，安管部11人，工程部2人，保洁绿 化人员5人。3服务时 间周一至周日在管理处/服务中心进行业务
12、接待，并提供服务,每天接 待时间不少于9小时。4管服 常与 日理务(1)服务规范应符合广州市物业管理行业规范要求，物业服务企 业实施IS09000质量管理体系，对服务过程进行控制。(2)设有服务接待中心，公示24小时服务 。急修半小时内， 其他报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访 记录。(3)对业主或使用人的投诉在24小时内答复处理。(4)服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务 关系明确。(5)按照住宅装饰装修管理有关规定和管理规约(临时管理规约) 要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核 业主(使用人)的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行
13、为和考前须知。根据装修进度情况每2天不少于1次巡查装修施 工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构平安及拆改共用管线 等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管 部门。(6)按有关规定和合同约定公布物业服务资金的收支情况或物业 经营性收支情况。(7)按有关规定规范使用物业专项维修资金。(8)有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等 制度健全。(9)制定小区物业管理与物业服务工作计划，并组织实施。(10)每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以 上，对合理的意见与建议及时整改。(11)服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费工程和标准。(12)对违反规划私搭乱建
14、和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻， 并报告业主委员会和相关主管部门。(13)小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。 各组团、栋及单元(门)、户和公共配套设施、场地有明显标志。(14)承接工程时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，签订物业管理交接验收协议，验收手续齐全。2.1综合管理服务标准2.2公共区域清洁卫生服务标准序号内容服务要求1地面每日清扫、每周拖洗一次；一层共用大厅每日拖洗一次；大堂、 门厅花岗石、大理石每半年保养一次。2扶手、开关 盒、表箱 盖、单元 门、信报箱扶手、信报箱、2M以下单元门、开关盒、表箱盖每日擦抹一 次，2M以上单元门、开关盒、表箱盖每周清洁
15、一次。4天花板、公 共灯具每月除尘一次。5进户门每周擦抹一次。6楼道玻璃每周清洁一次。7天台、屋顶每月清洁一次。8电梯轿厢每日擦拭、清扫二次，每周拖洗一次。循环保洁（如有地毯每 日换洗一次）。9地下车库每日清扫一次。10垃圾收集高层按楼层设置垃圾收集点，每日清理二次，收集点周围地面 无散落垃圾、无污迹、无异味。11道路地面、 绿地、明沟道路地面、绿地每日清扫二次，并巡回保洁，做到无明显暴露 垃圾、无卫生死角；明沟每周清扫一次。12宣传栏、小 品等每半月清洁一次，高杆路灯2M以上局部每月清洁一次。13垃圾厢房垃圾房每天冲洗一次，垃圾桶内胆夏天每天冲洗一次，冬天隔 天冲洗一次。14果皮箱、垃 圾桶
16、合理设置。每日清理二次，擦拭一次，箱（桶）无满溢、无异 味、无污迹。15消毒灭害每季对窖井、明沟、垃圾房喷洒药水一次（6、7、8、9月每 月喷洒一次），每年灭鼠三次。序号内容服务要求1人员 要求（1）专职人员，以中青年为主，身体健康，工作认真负责并定期 接受培训。（2）能处理和应对小区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、 物防、技防器械和设备，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各 类灾害事故的应急预案。（3）上岗时佩带统 标志，按需求穿戴统一帮J服（精致），装备佩 戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠。（4）配备对讲装置和其他必备的平安护卫器械。2门岗（1）小区主出入口
17、24小时值班看守，6： 0022： 00站岗值勤， 其中主入口高峰期双人值勤，有详细的交接班记录和外来车辆的登记记录。(2)对外来人员进入小区，通过对讲系统联系住户，决定是否放 行。(3)对进出小区的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、 有序、道路畅通；对大型物件搬出小区实行登记。3巡逻ULJ 冈(1)按指定的时间和路线进行巡查，对重点区域、重点部位每小 时至少巡查一次，配有平安监控设施的，实施24小时监控。(2)接到火灾等险情或住户紧急求助后五分钟内到达现场，并及 时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。4防施救 监劭 技设和助1控(1)小区设有监控中心，具备录像监控、楼宇对讲、
18、周界报警、 门锁智能卡等技防设施设备的，应24小时开通，并有人驻守，注 视各设备所传达的信息。(2)监控中心接到报警信号后，秩序维护员五分钟内赶到现场进 行处理，同时中心应接受用户救助的要求，解答用户的询问。(3)对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，并在监控 中心控制室内悬挂；每年应组织不少于1次的应急预案演习。5车辆 管理(1)地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，车辆行 驶有规定路线，车辆停放有序。(2)有专职人员24小时巡视和协助停车事宜。(3)车辆停放有序，地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌 和地标，照明、消防器械配置齐全，无易燃、易爆及危险物品存放。2.3公共区域
19、绿化日常养护服务标准内 容要素养护要求(植物)草坪修剪草坪保持平整，草高不超过8cm。清杂草每年清除杂草七遍以上，杂草面积不大于6%。灌、排水常年保证有效供水，有低洼及时整平，基本无积水。施肥按肥力、草种、生长情况及时施肥，每年二遍以上。病虫害 防治及时做好病虫害防治。其它草地生长正常，斑秃黄萎低于5%。树木修剪乔、灌木修剪每年四次以上，基本做到无枯枝、萌薨枝；营、 球、造型植物及时修剪，每年不少于五遍，做到枝叶紧密、圆 整、无脱节；地被、攀援植物修剪及时，每年不少于三次，基 本无枯枝。中耕除 草、松土适时中耕除草，做到基本无杂草，土壤疏松。施肥按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥，每年普施
20、基肥不 少于一遍，花灌木增施追肥一遍。病虫害 防治防治结合、及时灭治，主要病虫害发生低于5%。扶正 加固树木基本无倾斜。其它乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木按时开花结果；球、篱、地被生长良好，无缺枝、空档。布置一年中有二次以上花卉布置，二季有花。灌、排水保持有效供水，无积水。补种缺枝倒伏不超过五处。修剪、施 肥及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾；每年施基肥一次， 每次布置前施复合肥一次。病虫害 防治适时做好病虫害防治。2.4公共区域秩序维护服务标准序号内容运行、保养、维修服务要求1门窗每天巡视楼内共用部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，门、 窗开闭灵活并无异常声响。2墙顶面 内、境 楼面麻墙面
21、、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损。 发现损坏，属小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围 或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和物业专 项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建 议，根据业主大会的决定，组织实施。3路灯、楼 道灯完好率不低于95%。4雨、污水 管道共用雨、污水管道每年疏通一次，雨、污水井每月检查一次， 并视检查情况及时清掏。5化粪池每月检查一次，每半年清掏一次，发现异常及时清掏。6围墙每月巡查一次，发现损坏，属小修范围的，及时组织修复；属 于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改 造计划和物业专项维修资金使用计划，向业主大
22、会或业主委员 会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织实施。7道路、场 地等每周对道路路面、侧石、井盖等巡查二次，发现损坏，属小修 范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造 的，及时编制维修、更新改造计划和物业专项维修资金使用计 戈IJ,向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会 的决定，组织实施。8休闲椅、 凉亭、雕 塑、景观 小品每日对休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等巡查一次，发现损坏 立即修复，保持原有面貌，保证其平安使用。每日对休闲椅、 凉亭、雕塑、景观小品等巡查一次，发现损坏立即修复，保持 原有面貌，保证其平安使用，同时对上述设施作每年一次的除 锈、防腐、刷漆处
23、理。9室外健 身设施、 儿童乐 园等每日巡查一次，发现损坏立即修复，保证器械、设施的平安使 用（如需更换的除外）。10平安标 识等对危险隐患部位设置平安防范警示标识，并在主要通道设置安 全疏散指示和事故照明设施，每半月检查一次，保证标识清晰 完整，设施正常运行。11房屋结 构每年对房屋结构检查二次以上，涉及使用平安的部位每季检查 一次，并有记录，发现损坏，属小修范围的，及时组织修复； 属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新 改造计划和物业专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委 员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织实施。12供水系 统1、每周对供水设备检查三次以上，每季
24、对水泵润滑点加油，每 半年对泵房、管道等除锈、油漆一次，每年对水泵保养一次， 保证二次供水正常，泵房整洁。2、每年清洗水箱、蓄水池二次，二次供水水质符合国家生活用 水标准。3、高层房屋每年对减压阀测压二次，并做好记录。4、水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，溢流管口必须安装金 属防护网并完好，每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养。13排水系 统1、每周对污水泵、提升泵、排出泵检查二次，每季润滑加油一 次。2、每年对污水处理系统全面维护保养二次。3、控制柜电气性能完好，运作正常。4、污水处理系统正常运行，周边基本无异味和明显噪声，过滤 格栅无堵塞，污水排放符合环保要求。14升降系 统1、载人电梯24
25、小时运行，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好， 轿厢整洁。2、委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行平安检测并 持后有效的平安使用许可证，物业服务企业应有专人对电梯 保养进行监督，并对电梯运行进行管理。3、电梯发生一般故障的，专业维修人员二小时内到达现场修理， 发生电梯困人或其它重大事件时，物业管理人员接到信息后须 在五分钟内到现场应急处理，专业技术人员须在半小时内到现 场进行救助。15弱电系 统1、楼宇对讲系统（可视）：每周检查与保养一次，保证其24小 时正常运行，对讲主机选呼功能正常，且选呼后的对讲（可视） 功能正常，语音（图像）清晰，对讲分机开锁功能、门体的闭 门器自动闭门功能正常。2、
26、周界报警：24小时设防并正常运行，不定期进行调试与保养， 保证该系统的警戒线封闭、无盲区和死角，保证中心控制室能 通过显示屏、报警控制器或电子地图准确地识别报警区域，收 到警情时，能同时发出报警信号。3、监视系统：不定期进行调试与保养，保证各项监控设备24 小时正常运行，摄录图像清晰，录像功能正常。4、电子巡更：根据需要设定巡更路线、时间，不定期进行调试 与保养，保证其正常运行。5、道闸：不定期进行调试与保养，保证设备24小时正常运行。16消防系 统1、消防泵每月启动一次并作记录，每年保养一次，保证其正常 运行。2、消防栓每月巡查一次，消防栓箱内各种配件完好。3、每天检查火警功能、报警功能是否
27、正常。4、每年检测一次探测器，并对全部控制装置进行一次检测，火 灾探测器及时清洗或更换。5、每季度检查一次消防水带、阀杆处加注润滑油并作一次放水 检查；6、每月检查一次灭火器，及时更新或充压。7、地下车库新风系统定期开启、保养，保证地下车库的空气质 量 8、防火卷闸门定期开关、润滑。附件四：物业服务违约处分细那么注:每一项首次违约按首次违约处分标准进行,重犯的在首次违约处分的基础上翻倍。编 号违约细那么首次处 罚标准 （元）备注1人员配置没有到达合同约定人数， 并未按规定时间补足的，每少1人 处分。2002服务窗口不公开办事制度、办事纪 律、收费工程和标准2003应补交违约保证金未按规定时间补
28、 交，每推迟一日2004员工没有统一服装，没有戴工号牌 上岗2005乙方每天业务接待时间少于10小时2006服务 没有24小时值班200每日随机抽查2次7急修半小时内没有赶到现场200每日随机抽查2次8普通修理没有在24小时内完成200每日随机抽查2次9对业主和使用人的投诉在24小时内 没有回复200每日随机抽查2次10丧失或损坏开发商已移交的业主管 理档案200每日随机抽查2次11丧失或损坏开发商已移交的有关设 备设施、技术档案、资料200每日随机抽查2次12客服人员没有做好业主来访、投诉 记录200每日随机抽查2次13客服人员辱骂业主的200每日随机抽查2次14不能提供3种以上无偿便民服务
29、200每日随机抽查2次15没有做到沟渠每半年清理一次或据 实际需要进行不定期清理；公共区 域、垃圾厢房夏天每半月喷洒药水 一次，其余根据季节变化及实际需 要进行消杀200每日随机抽查2次16没有做到垃圾桶每日清理二次，擦200每日随机抽查2次拭一次17垃圾箱（桶）有满溢、有污迹200每日随机抽查2次18垃圾厢房无专人清理、整改，保持 清洁200每日随机抽查2次19生活、建筑垃圾没有采取围挡集中 堆放的，没有及时清理造成环境污 染的200每日随机抽查2次20垃圾厢（房）没有每日清理、保持 清洁、及时清理200每日随机抽查2次21没有对水景点每周二次打捞漂浮杂 物，没有做到保持水体清洁，水面 无漂
30、浮物200每日随机抽查2次22没有对道路、地面、绿地每日清扫 二次以上200每日随机抽查2次23没有对广场砖地面每月度冲洗一次 （适用于有广场的小区）200每日随机抽查2次24没有对门厅玻璃每周一次擦洗200每日随机抽查2次25天花板、公共灯具保持清洁，目视 不干净，有蜘蛛网。200每日随机抽查2次26消防栓、指示牌等公共设施没有每 月擦抹一次，目视有灰尘、有污渍200每日随机抽查2次27楼梯扶手、栏杆、窗台没有每半月 擦抹一次，不干净、有灰尘。200每日随机抽查2次28门厅大堂地面和墙面没有每日清扫 一次，不干净，有灰尘200每日随机抽查2次29门厅没有每日清扫二次，地面没有 每日拖洗一次以
31、上200每日随机抽查2次30保安没有相关资质证200每月随机抽查1次31没有配备对讲装置和其他必备的安 全护卫器械20032保安人员抽查不能正确使用各类消 防、物防、技防器械和设备200每日随机抽查2次33保安上岗时佩带统一标志，穿戴统 一帘J服衣帽，仪容仪表规范整齐200每日随机抽查2次34在遇到异常情况或住户紧急求助 时，未及时赶到现场，并采取相应 措施。2,00035保安岗亭人员有睡觉现象。20036保安人员有谩骂、殴打业主行为（对 殴打业主行为不适用于首次免处 罚），如业主无理殴打物业工作人员 由派出所进行责任划分、业委会出 面调解，业主与物业公司私下和解， 不在此范围内。2,0003
32、7小区监控室没有24小时值班。200每日随机抽查2次38监控室人员离岗，有睡觉现象。200每日随机抽查2次39监控不能清楚显示出入人员的面部 特征和车辆的车牌号，录像功能不 正常。（以承接查验移交实际情况为 准，小修由物业公司负责，大中修 由维修资金支出）考核起始时间双 方另行约定20040配电房每天专人巡查二次。200每日随机抽查2次41配电房员工没有相关专业资格证。200每月随机抽查1次42没有做到出入口 24小时值班看守。200每日随机抽查2次43没有详细交接班记录和外来车辆的 登记记录。200每日随机抽查1次44重点部位未设巡更点，或没有巡更 记录，那么按每处每次处分。（如：一 楼、负
33、一楼、顶楼均应设置巡更点）200每日随机抽查2次45保安未及时巡查单元门关闭情况 （至少早、晚各一次），那么按每处每次 处分。100每日随机抽查2次46在已设立车辆停放指示牌和地标、 行驶有规定路线情况下，对不按顺 序停放车辆未采取相关措施的，那么 按每处每次处分。200每日随机抽查2次47没有人员24小时巡视和协助停车事 宜。200每日随机抽查2次48草坪没有保持平整或草高超过 8cm o200每日随机抽查1次49没有适时中耕除草,做到基本无杂 草，土壤疏松。200每日随机抽查1次50没有及时清除枯萎的花蒂、黄叶、 杂草、垃圾。200每日随机抽查1次51发现缺枝倒伏超过五处。200每日随机抽
34、查1次52树木有倾斜情况的。200每日随机抽查1次53没做到草地生长正常，斑秃黄萎低于5%o200每日随机抽查1次54绿化未按计划养护，如修剪、栽培、 打药、清扫树叶等。2,00055没有每年二次以上对涉及使用平安 的部位进行检查并有记录。1,000每年随机抽查2次56没有每周一次巡视楼内公共部位门 窗，保持玻璃、门窗配件完好，开 闭正常。20057没有做到每天二次检查污水泵、提 升泵、排出泵，导致设备损坏或者2004、根据小区的大小，每个小区至少配备消防安检员3名。消防安检员在小区的工资最高，责任也最大。（消防安检员必须有消防资格 证和电工证书。必须熟悉水电系统操作技术（另附小区消防安检责任
35、书）监控设 备全由消防安检员负责。本物业规划红线内属物业管理范围的公共设施楼梯间、 走廊通道、门厅、设备机房、共用的上下管道、落水管、烟道、公用照明、消防 设施设备的维修、养护、管理和运行服务、道路、室外下水管道、沟渠、池、井、 自行车棚、楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、小 区各种游乐设施的检测检查维护、各种车辆的行驶停放都由消防安检员负责。无 论物业公司还是物业服务人，他们只有检测检查维护管理物业设施设备的职责， 不能有施工维修的任务。维修施工另招聘招标单位。以此防止物业服务人员假维 修真破坏。5、清洁工任务：公共场地、房屋建筑物共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、 分
36、类清运等。6、法规和政策规定的其它事项。7、小区假设发生意外事项或有业主提出不同意见和问题，都发到业主微信群 由全体业主讨论决定。8、任何人不得占用公共消防通道放置车辆（包含儿童玩具车）及物品；9、管理过程中任何人不得私自动用改造业主私有财产。假设必须动用，须书 面通知给业主本人，并经业主书面签字同意后才能实施。否那么，恢复原状并赔偿 业主所有损失。第三章双方的权利和义务第四条、甲方的权利和义务1、授权和监督乙方议定年度管理计划、年度费用概算、决算报告；2、授权和监督乙方审定拟定的物业管理制度/规章、年度物业管理计划；3、授权和监督乙方审核委托乙方选聘的物业服务人及其它专项服务合同；4、授权和
37、监督乙方经营本小区属全体业主共有的公共房屋、场地（含停车 场）、设施设备等；第五条、乙方的权利和义务1、根据有关法律、法规政策及本合同的规定，制定该物业的各项管理方法、 规章制度、实施细那么，自主开展各项管理经营活动，但不得损害大多数业主（住 户）的合法权益，获取不当利益；2、遵照国家、地方物业管理服务收费规定，按物业管理的服务工程、服务 内容、服务深度，测算物业管理服务收费标准，并向甲方提供测算依据，严格按 合同规定的收费标准收取，不得擅自加价，不得只收费不服务或多收费少服务；3、编制并向甲方提交物业服务方案包括年度工作计划等。4、负责编制房屋及附属设施、设备年度维修养护计划和大中修方案，经
38、甲 方审核批准后由甲方委托乙方组织实施；数额较大的，应采取招标方式，选聘专 业公司承当施工任务，接受甲方监督。5、对本物业的共用设施设备不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业 区域内改建、扩建或完善配套工程，须提交业主大会审议，经甲方书面同意后报 有关部门批准方可实施；6、建立本物业的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况；7、乙方提供车位停放有偿服务，但不承当车辆保管责任，法律法规规定的 除外。不能正常运行。58没有保证污水处理系统正常运行。20059没有及时修复损坏的灯座、灯泡、 开关等。20060没有每周一次巡查室内、室外公共 电气柜。200每日随机抽查1次61没有对消防泵每月启动一次
39、并作记 录。20062没有对消防设施进行每年保养一 次，保证其运行正常，并有纪录。（按 接管移交记录执行。）1,00063不按时缴纳公共水电费2, 00064没有每半年检查一次消防水带、阀 杆处加注润滑油。50065没有每月检查一次灭火器，临近失 效立即更新或充压。20066水景没有在节假日开放（法定节假 日）。10067对各项监控设备不能2 4小时正常 运行，未能在规定时间及时修复的 （以承接查验记录为准）20068对业主投诉的重大事项未抄送业委 会。20069物业公司负责人无故缺席合同规定 时间与业委会、业主代表举行的座 谈会议的。2,00070对业委会的书面文件没有在规定时 限内书面回复
40、。20071对可预见的事件（如计划内停水停 电）没有按规定通知业主。20072未每季度提交该季度水电费交费凭 证复印件。2,00073合同到期后不按规定交接并退出 的。100,00074侵占业主公共收益。10,00075对业委会书面要求提交技术资料， 档案等复印件等拒绝提交的（开发 商已移交的）。5,00076对业委会成员行贿，那么按每人每次 进行处分。10,00077对业委会成员进行言语人身伤害， 威胁业委会成员和家属，那么按每人 每次进行处分。5,00078在业主间散发业委会成员间不团结1,000的言论。附件五：物业承接查验协议物业承接查验协议应当包括以下内容：一、物业基本情况二、承接查验
41、内容三、承接查验标准四、承接查验时间、方法、程序及交接工作五、资料移交问题以及不合格工程的解决方法六、双方的权利义务七、违约责任八、保修条款附件六：移交给物业服务企业的资料清单序号移交资料名称一、工程产权资料1工程批准文件2用地批准文件、用地红线图3建筑规划许可证4建筑开工许可证5建设工程规划验收合格证6建筑工程竣工验收质量认定书7建筑设计防火审核意见书8建筑工程竣工消防审核意见书9回迁安置资料10总平面布置竣工图（原件）11测绘面积和房号确认清单12商铺面积、图纸13车位（库）面积/数量、图纸14物管用房、物业经营用房和社区用房的位置、面积确认单（附图）15标准地名牌使用证二、工程施工资料1
42、6开、竣工报告17隐蔽工程验收记录18地质勘探报告19图纸会审纪要20设计变更通知单21工程技术核定及质量事故处理单22工程合同及工程预决算报告书23施工会议纪要24沉降观测记录25钢材水泥等主要材料质保单26新材料、构配件的鉴定合格单27砂浆、混凝土试压报告28消防管道冲洗、试压及闭水试验检验记录29给排水管道水压及闭水试验记录、给水管道的冲洗及消毒记录30灌水、通球试验等与物业管理有关的原始记录三、工程建筑竣工资料31建筑设计竣工图（原件）32结构设计竣工图（原件）33电气设计竣工图（原件）34给排水设计竣工图（原件）35通风设计竣工图（原件）36弱电设计竣工图（原件）37消防设计竣工图（
43、原件）38暖通设计竣工图（原件）39中央空调设计竣工图（原件）40地下管线综合布置竣工图（原件）41其他工程竣工图（绿化、景观、二次装修等）（原件）42排污许可证43防雷测试报告44供水合同、生活用水水质检验报告45供电协议书、许可证46供气协议书、许可证47有线电视合格证、通讯设施合格证48环卫、交警、人防、技防等部门验收合格证49宽频介入协议50有线电视及 协议51通邮申报表四、机电设备资料52机电设备清单（台帐）53机电设备保修起止日期、负责人 一览表54电梯/扶梯设备购买安装合同55电梯/扶梯制造、安装单位、维护单位资料56电梯/扶梯设备参数（型号、数量、额定载重、额定速度、乘客数、彳
44、亍程、 层站数、轿厢及对重的质量、机器编号等）（原件）57电梯/扶梯随机资料（安装使用说明书、维护保养手册、电梯机房井道布 置图、产品合格证、随机配件清单、主要配件资料等）（原件）58电梯/扶梯设备安装调试记录（原件）59电梯/扶梯设备检验记录（原件）60电梯/扶梯检验合格证（原件）、限速器检验合格证（原件）、特种设备 使用登记表61消防设备购买安装合同62消防设备制造、安装单位、维护单位资料63消防编码地址对照表、联动逻辑关系表64消防设备随机资料（安装使用说明书、维护保养手册、产品合格证、随 机配件清单、主要配件资料等）（原件）65消防设备、系统调试运行检验记录66设备产品合格证、使用维护说明书67机房布置图、报警地址编码表68监控设备、系统调试资料69风机出厂合格证及随机资料70风机设备、系统调试资料71供电设备购买、安装合同72供电系统设备制造、安装单位、维护单位资料73高低压配电柜、变压器、