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1、1企业执行力塑造提升与流程改进企业执行力塑造提升与流程改进2破冰游戏：一拼到底感悟执行力感悟执行力？“亮剑亮剑”片段片段3西点军校的故事西点军校的故事GE的执行的执行GEGE前总裁杰克前总裁杰克前总裁杰克前总裁杰克 韦尔奇曾有一个比喻：韦尔奇曾有一个比喻：韦尔奇曾有一个比喻：韦尔奇曾有一个比喻：“企业的组织企业的组织企业的组织企业的组织就像是一幢房子，当一个组织变大时，房子中的墙就像是一幢房子，当一个组织变大时，房子中的墙就像是一幢房子，当一个组织变大时，房子中的墙就像是一幢房子，当一个组织变大时，房子中的墙和门就越多，这些墙和门就阻碍了部门间的沟通和和门就越多，这些墙和门就阻碍了部门间的沟通
2、和和门就越多，这些墙和门就阻碍了部门间的沟通和和门就越多，这些墙和门就阻碍了部门间的沟通和协调。而为了加强沟通和协调，你必须把这些墙和协调。而为了加强沟通和协调，你必须把这些墙和协调。而为了加强沟通和协调，你必须把这些墙和协调。而为了加强沟通和协调，你必须把这些墙和门拆除。门拆除。门拆除。门拆除。”这就是执行组织框架的全部意义。这就是执行组织框架的全部意义。这就是执行组织框架的全部意义。这就是执行组织框架的全部意义。执行典范执行典范4第二篇第二篇 提升企业执行力提升企业执行力 第一章第一章 执行力之根执行力之根执行力文化执行力文化 第二章第二章 执行力之干执行力之干44R R执行管理模式执行管
3、理模式 第三章第三章 执行力之枝执行力之枝有效激励员工有效激励员工 第四章第四章 执行力之叶执行力之叶员工甄选与任用员工甄选与任用 第五章第五章 执行力之脉执行力之脉流程改进流程改进第一篇第一篇整体塑造企业执行力整体塑造企业执行力 第一章第一章企业执行力决定企业的成败企业执行力决定企业的成败第二章第二章企业执行力塑造的总体方法企业执行力塑造的总体方法课程介绍概况5第一篇第一篇 整体塑造企业执行力整体塑造企业执行力6第一章第一章执行力决定企业的成败执行力决定企业的成败内容：企业为什么强化执行力（案例分析：刘军的烦恼案例分析：刘军的烦恼1 1）执行力概念（讲授）执行力决定企业的成败执行力决定企业的
4、成败（讲授）7案例分析：刘军的烦恼案例分析：刘军的烦恼1 1 在在GEGE工作了工作了7 7年之后年之后,刘军被猎头公司盯上了刘军被猎头公司盯上了。刘军被告知有一家民营电器企刘军被告知有一家民营电器企业目前正在寻找一个副总经理主管企业运营的事务业目前正在寻找一个副总经理主管企业运营的事务.该民营企业点名要从该民营企业点名要从GEGE出来的出来的人人,为此愿意支付刘军现有工资的三倍来请刘军加盟。为此愿意支付刘军现有工资的三倍来请刘军加盟。在同总经理，董事长，和几位董事见面后，公司对刘军非常的满意，很快就一在同总经理，董事长，和几位董事见面后，公司对刘军非常的满意，很快就一些雇佣的条件达成了一致三
5、个月后刘军正式上班了些雇佣的条件达成了一致三个月后刘军正式上班了但是，没有多久，刘军感觉浑身不带劲由于已经习惯了但是，没有多久，刘军感觉浑身不带劲由于已经习惯了GEGE的一个言出必行的的一个言出必行的环境，刘军很自然的认为新公司的每个同事都能将自己的计划转化为实际的行动，环境，刘军很自然的认为新公司的每个同事都能将自己的计划转化为实际的行动，但是事实并不如此每次交待下去的任务，到了规定的时间往往不能完成，各种各但是事实并不如此每次交待下去的任务，到了规定的时间往往不能完成，各种各样的理由来搪塞特别是一些跨部门的项目，进展尤其的缓慢，部门之间争吵和推样的理由来搪塞特别是一些跨部门的项目，进展尤其
6、的缓慢，部门之间争吵和推委的事情常常发生员工出现问题时候也不来汇报给他，直到开会审查工作是，那委的事情常常发生员工出现问题时候也不来汇报给他，直到开会审查工作是，那些问题已经发生很久了，始终没有解决刘军对个别经理表现非常不满，在找了他些问题已经发生很久了，始终没有解决刘军对个别经理表现非常不满，在找了他们多次沟通后，依旧没有改进。于是刘军找来了人事部的经理，告诉她我想请两们多次沟通后，依旧没有改进。于是刘军找来了人事部的经理，告诉她我想请两个业绩差的经理离开公司，人事经理面有难色的说我们的员工都是从国营单位个业绩差的经理离开公司，人事经理面有难色的说我们的员工都是从国营单位转过来的我们只有开除
7、那些犯错误的员工，如果没有犯错误就开除会引起很多的转过来的我们只有开除那些犯错误的员工，如果没有犯错误就开除会引起很多的麻烦，以前发生过这类事情要不你同总经理再商量一下最后总经理说会找这麻烦，以前发生过这类事情要不你同总经理再商量一下最后总经理说会找这些人谈话，让他们工作积极些。但是几个星期过去了但是始终没有变化，相反刘军些人谈话，让他们工作积极些。但是几个星期过去了但是始终没有变化，相反刘军明显的感到工作阻力越来越大，那几个本来要被开除的经历现在对刘军的抵触也越明显的感到工作阻力越来越大，那几个本来要被开除的经历现在对刘军的抵触也越来越大。渐渐刘军发现各种各样的关于刘军的谣言开始在公司出现来
8、越大。渐渐刘军发现各种各样的关于刘军的谣言开始在公司出现夜很深了，刘军看着桌面上一个个拖延的计划，感觉无限的无奈夜很深了，刘军看着桌面上一个个拖延的计划，感觉无限的无奈8跨入跨入2121世纪的中国企业面临诸多世纪的中国企业面临诸多为什么！为什么！为什么伟大的理想不能如愿转变为现实？为什么伟大的理想不能如愿转变为现实？为为什什么么经经过过科科学学论论证证的的目目标标不不能能如如愿愿变变成成具体的结果？具体的结果？为为什什么么无无懈懈可可击击的的方方案案和和设设计计不不能能变变成成实实际的效益和绩效？际的效益和绩效？一一、为什么要强化执行力为什么要强化执行力第一章第一章执行力决定企业的成败执行力决
9、定企业的成败9在你的公司或团队中是否有这样一些现象在你的公司或团队中是否有这样一些现象经常计划同最终的实际有很大的差别经常计划同最终的实际有很大的差别会议上总有些员工一言不发，而你不知道他们在想什么会议上总有些员工一言不发，而你不知道他们在想什么经理会议上常常为找出到底应由谁负责而争吵不休经理会议上常常为找出到底应由谁负责而争吵不休有多少次你的会议制定了实施计划？有多少次你的会议制定了实施计划？为辞退一些业绩不理想的员工而烦恼为辞退一些业绩不理想的员工而烦恼第一章第一章执行力决定企业的成败执行力决定企业的成败10 1.1.什么是执行力什么是执行力执行力是一套系统化的流程，它包括对方法执行力是一
10、套系统化的流程，它包括对方法执行力是一套系统化的流程，它包括对方法执行力是一套系统化的流程，它包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈的跟进、以和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈的跟进、以和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈的跟进、以和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈的跟进、以及责任的具体落实。简单的说是如何把企业运营及责任的具体落实。简单的说是如何把企业运营及责任的具体落实。简单的说是如何把企业运营及责任的具体落实。简单的说是如何把企业运营的事情做好的能力。的事情做好的能力。的事情做好的能力。的事情做好的能力。二二、执行力的概念执行力的概念第一章第一章执行力决定企业的成败执行力决定企业的成败112
11、.2.执行的三大基石执行的三大基石基石一：领导者的七条基本行为基石一：领导者的七条基本行为u了解企业和员工了解企业和员工u实事求是实事求是u设定明确目标并排出优先顺序设定明确目标并排出优先顺序u持续跟进，直至达成目标持续跟进，直至达成目标u对执行者进行奖励对执行者进行奖励u提高员工能力和素质提高员工能力和素质u了解你自己，展现务实、勇敢、决断的性格了解你自己，展现务实、勇敢、决断的性格第一章第一章执行力决定企业的成败执行力决定企业的成败12 基石二：建立文化变革的框架基石二：建立文化变革的框架第一章第一章执行力决定企业的成败执行力决定企业的成败结果导向文化结果导向文化奖励与业绩奖励与业绩 挂钩
12、挂钩 价值观价值观信念信念/规则规则 积极开放积极开放 对话对话 领导者领导者率先垂范率先垂范 文化变革文化变革13基石三：领导者绝不能托付他人的工作基石三：领导者绝不能托付他人的工作人员的配置人员的配置第一章第一章执行力决定企业的成败执行力决定企业的成败知人知人善任善任人员人员选拔选拔培养培养下属下属领导者领导者l重视人员配置重视人员配置l用心做人员配置用心做人员配置14可建立性通过你的文化，组织结构，人员选拔和可建立性通过你的文化，组织结构，人员选拔和 核心流程核心流程;自上而下的建立自上而下的建立;可移植性在同一个企业内的不同部门和不同区域可移植性在同一个企业内的不同部门和不同区域;不可
13、复制性根植于三大企业流程中。不可复制性根植于三大企业流程中。3.3.执行力特点执行力特点执行力特点执行力特点第一章第一章执行力决定企业的成败执行力决定企业的成败151.1.二分战略，八分执行二分战略，八分执行二分战略，八分执行二分战略，八分执行企业的成功：企业的成功：20%依赖于你的战略；依赖于你的战略；80%依赖于你的执行力；依赖于你的执行力；三、执行力决定成败三、执行力决定成败案例：案例：实达实施麦肯锡制定的战略实达实施麦肯锡制定的战略第一章第一章执行力决定企业的成败执行力决定企业的成败161 1 1 1）战略的成功无法保证企业的成功）战略的成功无法保证企业的成功）战略的成功无法保证企业的
14、成功）战略的成功无法保证企业的成功 相似的策略，相反的结果相似的策略，相反的结果相似的策略，相反的结果相似的策略，相反的结果2 2 2 2）战略是可以复制的）战略是可以复制的）战略是可以复制的）战略是可以复制的,而执行力不行而执行力不行而执行力不行而执行力不行 战胜竞争对手的关键战胜竞争对手的关键战胜竞争对手的关键战胜竞争对手的关键 案例：案例：案例：案例：戴尔电脑公司为什么成功戴尔电脑公司为什么成功戴尔电脑公司为什么成功戴尔电脑公司为什么成功第一章第一章执行力决定企业的成败执行力决定企业的成败172 2.执行力体现企业的核心竞争力执行力体现企业的核心竞争力执行力体现企业的核心竞争力执行力体现
15、企业的核心竞争力执行力是战胜竞争对手的关键执行力是战胜竞争对手的关键执行力是战胜竞争对手的关键执行力是战胜竞争对手的关键第一章第一章执行力决定企业的成败执行力决定企业的成败183 3、联想集团如何打造核心竞争力、联想集团如何打造核心竞争力、联想集团如何打造核心竞争力、联想集团如何打造核心竞争力联联想想集集团团有有个个规规矩矩，凡凡开开会会迟迟到到者者都都要要罚罚站站。在在媒媒体体的的一一次次采采访访中中，柳柳传传志志表表示示：他他也也被被罚过三次。罚过三次。他他描描述述说说：“罚罚站站的的时时候候是是挺挺严严肃肃，而而且且是是尴尴尬尬的的一一件件事事情情，因因为为这这并并不不是是随随便便站站着
16、着就就可可以以敷敷衍衍了了事事的的。在在20个个人人开开会会的的时时候候，迟迟到到的的人人进进来来以以后后会会议议都都要要停停一一下下，静静静静地地看看他他站站一一分分钟钟，有有点点儿儿像像默默哀哀，真真是是挺挺难难受受的的一一件件事事情情，尤尤其其是是在在大大的的会会场场，会会采采用用通通报报的的方方式式。第第一一个个罚罚站站的的人人是是我我的的一一个个老老领领导导。他他罚罚站站的的时时候候站站了了一一身身汗汗，我我坐坐了了一一身身汗汗。后后来来我我跟跟他他说说：今今天天晚晚上我到你们家去，给你站一分钟。上我到你们家去，给你站一分钟。不好做，但是也就这么硬做下来了。不好做，但是也就这么硬做下
17、来了。”据据说说在在联联想想被被罚罚过过站站的的人人不不计计其其数数，这这不不禁禁让让人人质质疑疑这这个个制制度度的的有有效效性性。对对此此，柳柳传传志志非非常常肯肯定定地地回回答答：“当当然然有有效效，而而且且非非常常有有效效。在在不不计计其其数数以以后后，出出了了问问题题就就要要受受罚罚的的观观念念就就会会深深入人心了，并且不管谁犯了错误都会受罚，公评感才会产生，你的团队才会精神百倍。入人心了，并且不管谁犯了错误都会受罚，公评感才会产生，你的团队才会精神百倍。”启示：启示：一一个个制制度度，当当它它在在企企业业中中被被严严格格有有效效地地执执行行时时，它它便便不不仅仅在在行行动动上上约约束
18、束了了人人们们，也在精神上影响了人们，并最终成为一种被所有人认同的企业文化。也在精神上影响了人们，并最终成为一种被所有人认同的企业文化。联想的会议罚站制度联想的会议罚站制度联想的会议罚站制度联想的会议罚站制度第一章第一章执行力决定企业的成败执行力决定企业的成败19第一章第一章执行力决定企业的成败执行力决定企业的成败总结：总结：执行力是体系性问题执行力是体系性问题执行力是制约公司成败的核心能力问题执行力是制约公司成败的核心能力问题执行力已迫在眉睫，必须重视和解决。执行力已迫在眉睫，必须重视和解决。20第二章第二章企业执行力塑造的总体方法企业执行力塑造的总体方法内容：内容：执行力的三个核心执行力的
19、三个核心战略、人员、运营流程（讲授案例）战略、人员、运营流程（讲授案例）无界化管理无界化管理-让大企业像小企业一样快速运作（讲授）让大企业像小企业一样快速运作（讲授）执行力是企业管理层和员工层的共同提高执行力是企业管理层和员工层的共同提高21 人人 员员运营流程运营流程 战战 略略执行力三个核心执行力三个核心执行力核心执行力核心22战略战略界定组织的发展方向；界定组织的发展方向；人员人员对战略执行过程中人员因素的界定；对战略执行过程中人员因素的界定；运营流程运营流程对人员开展工作进行的指导和说明。对人员开展工作进行的指导和说明。一一.执行力是企业人员、战略和运营流程的有机结合执行力是企业人员、
20、战略和运营流程的有机结合案例：案例：诸葛亮挥泪斩马诸葛亮挥泪斩马谡谡案例：案例：微软公司：择人任事微软公司：择人任事23执执行行 力力人员人员战略战略运营流程运营流程用正确的方法用正确的方法 做正确的事做正确的事 用正确的人用正确的人 一一.执行力是企业人员、战略和运营流程的有机结合执行力是企业人员、战略和运营流程的有机结合24（一）战略（一）战略:制定企业的发展目标和方向制定企业的发展目标和方向一一.执行力是企业人员、战略和运营流程的有机结合执行力是企业人员、战略和运营流程的有机结合目标是否明确目标是否明确什么样的企业什么样的企业企业规模和可持续性企业规模和可持续性对风险的容忍度对风险的容忍
21、度战略能否执行战略能否执行资源资源创业者的角色创业者的角色组织结构组织结构战略是否正确战略是否正确明确的业务定于明确的业务定于竞争优势的来源竞争优势的来源可持续性可持续性增长率增长率 战略战略strategystrategy251 1、一份优秀的战略制定必须考虑到以下问题、一份优秀的战略制定必须考虑到以下问题 市场市场 远景、目标远景、目标决策做什么和不做什么决策做什么和不做什么 阶段性目标分解阶段性目标分解 资源配置资源配置 能力能力 可持续性可持续性 一一.执行力是企业人员、战略和运营流程的有机结合执行力是企业人员、战略和运营流程的有机结合26 为了使计划更符合实际，必须将其与公司的人员结
22、合起来为了使计划更符合实际，必须将其与公司的人员结合起来:l公司是否有适当的人选来执行这项计划？l如没有，你将采取怎样的措施聘请自己需要的人才？l你必须将自己的战略细则与企业的运营计划结合起来，这也是协调整个组织以完成预定任务的前提条件。一一.执行力是企业人员、战略和运营流程的有机结合执行力是企业人员、战略和运营流程的有机结合27一一.执行力是企业人员、战略和运营流程的有机结合执行力是企业人员、战略和运营流程的有机结合2 2、成长中的民营企业战略制定考虑的角度、成长中的民营企业战略制定考虑的角度 导向因素导向因素市场导向市场导向资源导向资源导向能力导向能力导向28l成长市场，先抢地盘，但别太虚
23、胖；成熟市场先做强才能谋大 l充分竞争市场先做强再逼抢；有市场空隙的先抢市场再精耕细作l 目标客户价格敏感的先做大再做强；质量敏感的先做强再扩大 l市场领导者先抢市场再消化；追随者先提升竞争力再抢市场 l资源有限的市场先做大 一一.执行力是企业人员、战略和运营流程的有机结合执行力是企业人员、战略和运营流程的有机结合3 3、市场发展不同阶段的企业做大与做强、市场发展不同阶段的企业做大与做强29(二二)、人员：将公司战略和运营结合起来、人员：将公司战略和运营结合起来要素一：选择合适足够的人员来执行完成预定战略目标要素一：选择合适足够的人员来执行完成预定战略目标一一.执行力是企业人员、战略和运营流程
24、的有机结合执行力是企业人员、战略和运营流程的有机结合l企业战略落地的最重要的一个子战略。企业战略落地的最重要的一个子战略。l企企业业领领导导者者必必须须确确保保有有足足够够适适当当的的人人选选（甄甄选选和和发发展）来执行预定的战略。展）来执行预定的战略。30一一.执行力是企业人员、战略和运营流程的有机结合执行力是企业人员、战略和运营流程的有机结合LIFO-LIFO-长处管理与长处发展导论长处管理与长处发展导论 我们的缺点往往只不过是我们长处的过度表现。我们的缺点往往只不过是我们长处的过度表现。卓越型卓越型:优优点点:追追求求卓卓越越、理理想想化化、谦谦虚虚、信信赖赖、忠忠诚、接受性强、为他人着
25、想、合作。诚、接受性强、为他人着想、合作。缺缺点点：否否定定自自己己、空空想想、轻轻信信、愚愚忠忠、被被动动、过度投入、完美主义者盲从等特点。过度投入、完美主义者盲从等特点。行动型：行动型：优优点点：反反应应快快、自自信信、求求变变、遇遇事事质质疑疑、强强而而有力、有竞争性、富冒险精神、坚持且急切，有力、有竞争性、富冒险精神、坚持且急切，缺缺点点：冲冲动动、没没定定性性、胁胁迫迫、好好争争辩辩、赌赌性性强强、没耐性。没耐性。理性型：理性型：优优点点：坚坚韧韧、踏踏实实、善善于于盘盘算算、保保留留、讲讲求求事事实实、有有原原则则、周周全全、做做事事讲讲求求方方法法、具具有有分分析析能能力力且且稳
26、稳健健，相对相对缺缺点点：是是墨墨守守成成规规、缺缺乏乏想想象象力力、吝吝啬啬、难难沟沟通通、易易受受限限于于资资料料、固固执执、学学究究式式的的苦苦心心劳劳神神、挑挑剔剔及及过过分分小心。小心。和谐型：和谐型：优优点点：善善于于变变通通、有有实实验验精精神神、善善于于应应对对、热热忱忱、机机敏敏、适适应应力力强强、擅擅长长交交际际、优优秀秀的的谈谈判判者者、具具幽幽默感默感缺缺点点：前前后后不不一一致致、漫漫无无目目标标、阿阿谀谀奉奉承承、过过于于迁迁就、没有定见、易妥协、轻佻。就、没有定见、易妥协、轻佻。31一一.执行力是企业人员、战略和运营流程的有机结合执行力是企业人员、战略和运营流程的
27、有机结合个人风格调整的方向个人风格调整的方向向外性向外性行动型行动型和谐型和谐型理性型理性型卓越型卓越型自我克制大胆出击设身处地实事求是让别人也有机会实现理想给别人机会出出风头成功者看到危险前的机会成功者追求利己而不损人的利益考虑别人的感受体会他人的压力摆脱人群的捆扰排除人情内省型内省型以以事事为为本本以以人人为为本本32要素二：为公司提供完善的领导层培养渠道要素二：为公司提供完善的领导层培养渠道 l为了实现中期和长期目标，公司必须建立完善的领导层为了实现中期和长期目标，公司必须建立完善的领导层培养渠道。培养渠道。l首先需要确定哪些人非常有潜力，应该得到重用，然后首先需要确定哪些人非常有潜力，
28、应该得到重用，然后确定需要对其进行哪方面的培养，以使其更加胜任未来的确定需要对其进行哪方面的培养，以使其更加胜任未来的工作岗位。工作岗位。l这些工作最终将为你的公司建立一个数量多、素质高的这些工作最终将为你的公司建立一个数量多、素质高的领导人候选群体。对于一个组织来说，没有什么比这个更领导人候选群体。对于一个组织来说，没有什么比这个更重要了。重要了。一一.执行力是企业人员、战略和运营流程的有机结合执行力是企业人员、战略和运营流程的有机结合33业业绩绩行为行为低于标准水平低于标准水平 标准水平标准水平 超出标准水平超出标准水平低于标准水平低于标准水平 标准水平标准水平 超出标准水平超出标准水平
29、高潜力高潜力 可提拔可提拔 经验丰富职业人事经验丰富职业人事 经验不足经验不足 需要加强教练需要加强教练 辅导或更换工作辅导或更换工作 需调岗需调岗 领导力评估总结图领导力评估总结图一一.执行力是企业人员、战略和运营流程的有机结合执行力是企业人员、战略和运营流程的有机结合34员工姓名：员工姓名：James James 营销副总营销副总 成功、特点及行为成功、特点及行为 技技 能能 优优 秀秀 一般水平一般水平 低于一般水平低于一般水平商业敏感商业敏感 对客户关注对客户关注 战略洞察力战略洞察力 价值观和道德价值观和道德 团队协作能力团队协作能力 工作分配能力工作分配能力 人员培养能力人员培养能
30、力 业绩业绩 持续改进总结图持续改进总结图一一.执行力是企业人员、战略和运营流程的有机结合执行力是企业人员、战略和运营流程的有机结合35主要优点主要优点 卓越的商业洞察力卓越的商业洞察力 自身能保持较高的标准，为他人树立了良好典范自身能保持较高的标准，为他人树立了良好典范培养需求培养需求l 需要在人员招聘方面进一步提升需要在人员招聘方面进一步提升l 必须投入更多精力来培养新人必须投入更多精力来培养新人培养计划培养计划l在人才开发方面得到教练辅导在人才开发方面得到教练辅导未来两年内可能发展方向未来两年内可能发展方向l 继续留任在现在的工作岗位上继续留任在现在的工作岗位上l 如果有较大的改进的话，
31、或许能够自己管理一个业务部门。如果有较大的改进的话，或许能够自己管理一个业务部门。持续改进总结图持续改进总结图一一.执行力是企业人员、战略和运营流程的有机结合执行力是企业人员、战略和运营流程的有机结合36l 平时一点一滴做起，严格管理员工。平时一点一滴做起，严格管理员工。l 2 2：7 7：1 1 原则。原则。一一.执行力是企业人员、战略和运营流程的有机结合执行力是企业人员、战略和运营流程的有机结合要素三：如何处理那些表现不佳的人要素三：如何处理那些表现不佳的人37要素四：将人力资源管理与实际效益结合在要素四：将人力资源管理与实际效益结合在起起l人力资源管理必须被整合到企业的运营流程当中去，它
32、人力资源管理必须被整合到企业的运营流程当中去，它必须与战略和运营，以及评估活动等结合起来。必须与战略和运营，以及评估活动等结合起来。l在这种情况下，企业的人力资源管理部门的工作必须更在这种情况下，企业的人力资源管理部门的工作必须更加以聘任为导向，并成为推动企业前进的一股重要力量。加以聘任为导向，并成为推动企业前进的一股重要力量。一一.执行力是企业人员、战略和运营流程的有机结合执行力是企业人员、战略和运营流程的有机结合38一一.执行力是企业人员、战略和运营流程的有机结合执行力是企业人员、战略和运营流程的有机结合l团队建设的目的是实现团队建设的目的是实现1+121+12l团队建设注重人员结构的互补
33、性团队建设注重人员结构的互补性 （类型、年龄、层次）。（类型、年龄、层次）。没有完美的个人，但有完美的团队没有完美的个人，但有完美的团队要素五：要素五：团队建设团队建设 1+121+12 （案例：拉绳试验案例：拉绳试验 ）团队执行力的关键：团队执行力的关键：沟通沟通沟通是前提沟通是前提协调协调协调是手段协调是手段反馈反馈反馈是保障反馈是保障责任责任责任是关键责任是关键决心决心决心是基石决心是基石 39一一.执行力是企业三大流程的有机结执行力是企业三大流程的有机结合合（三）运营流程：在战略和人员之间建立联系（三）运营流程：在战略和人员之间建立联系 1 1、企业运营流程定义：、企业运营流程定义：是
34、指为达到或完成企业某种目标或任务而进行的一是指为达到或完成企业某种目标或任务而进行的一系列逻辑相关的跨越时间和空间的作业的有序集合，是产系列逻辑相关的跨越时间和空间的作业的有序集合，是产生某一结果系列、连续、循环的操作步骤和动作。企业运生某一结果系列、连续、循环的操作步骤和动作。企业运营于流程中，包括从企业内部的工作流程到企业外部的对营于流程中，包括从企业内部的工作流程到企业外部的对接和交易流程。接和交易流程。40一一.执行力是企业三大流程的有机结执行力是企业三大流程的有机结合合2 2、企业运营流程分类：、企业运营流程分类：经营流程决定业务流程的方向，管理流程是经营流程和业务流程的支撑经营流程
35、决定业务流程的方向，管理流程是经营流程和业务流程的支撑41一一.执行力是企业三大流程的有机结执行力是企业三大流程的有机结合合3 3、公司运营流程框架：、公司运营流程框架：公司（以房地产开发企业为例）公司（以房地产开发企业为例）日常的运营管理是典型由流程来日常的运营管理是典型由流程来驱动的驱动的:42一一.执行力是企业三大流程的有机结执行力是企业三大流程的有机结合合4、运营流程设计原理、运营流程设计原理:43二二.无边界管理无边界管理让大企业像小企业一样快速运作让大企业像小企业一样快速运作边界通常有横向、纵向和外部边界三种。横边界通常有横向、纵向和外部边界三种。横向边界是由工作专门化和部门化形成
36、的，纵向边界是由工作专门化和部门化形成的，纵向边界是由组织层级所产生的，外部边界是向边界是由组织层级所产生的，外部边界是组织与其顾客、供应商等之间形成的隔墙。组织与其顾客、供应商等之间形成的隔墙。（一）、无边界定义：（一）、无边界定义：企业组织是有机体企业组织是有机体器器官官与与器器官官及及与与动动物物体体之之间间的的关关系系彼彼此此之之间间不不能能僵僵死死。否否则则将将导导致致器器官官乃乃至至机机体的死亡体的死亡无边界是相对于有边界而言的，无边界是相对于有边界而言的，虽有边界但却要相互依存，不能僵死。虽有边界但却要相互依存，不能僵死。44二二.无边界管理无边界管理让大企业像小企业一样快速运作
37、让大企业像小企业一样快速运作（二）、无边界管理内容：（二）、无边界管理内容：无边界管理受生物学的启发，认为企业组织就像生物有机无边界管理受生物学的启发，认为企业组织就像生物有机体一样，虽然各脏腑（部门）之间存在各种隔膜使之具有外体一样，虽然各脏腑（部门）之间存在各种隔膜使之具有外形或界定，但并不妨碍食物（信息）、血液（资源）、氧气形或界定，但并不妨碍食物（信息）、血液（资源）、氧气（构想）（构想）、化学物质（能量）畅通无阻地穿过。使整个企业、化学物质（能量）畅通无阻地穿过。使整个企业真正溶为一体。真正溶为一体。45二二.无边界管理无边界管理让大企业像小企业一样快速运作让大企业像小企业一样快速运
38、作l横向边界：由工作专门化和部门专门化形成横向边界：由工作专门化和部门专门化形成管管理理者者可可通通过过跨跨职职能能团团队队以以及及围围绕绕工工作作流流程程而而不不是是职职能能部部门门组组织相关的工作活动这些方式，取消组织的横向边界。织相关的工作活动这些方式，取消组织的横向边界。l纵向边界：将员工划归于组织的不同层级形成纵向边界：将员工划归于组织的不同层级形成通通过过运运用用诸诸如如跨跨层层级级团团队队和和参参与与式式决决策策等等结结构构性性手手段段，可可以以取取消组织的纵向垂直边界，从而使层级结构扁平化。消组织的纵向垂直边界，从而使层级结构扁平化。l外外部部边边界界：将将组组织织与与其其顾顾
39、客客、供供应应商商及及其其他他利利益益相相关关者者分分离离开来的隔墙。开来的隔墙。可可通通过过与与供供应应商商建建立立战战略略联联盟盟，或或者者通通过过体体现现价价值值链链管管理理思思想想的顾客与企业联系手段等削弱或取消组织的外部边界。的顾客与企业联系手段等削弱或取消组织的外部边界。46二二.无边界管理无边界管理让大企业像小企业一样快速运作让大企业像小企业一样快速运作（三）、企业无边界管理运用（三）、企业无边界管理运用 领领导导者者必必须须在在全全公公司司内内建建立立无无边边界界的的协协作作，必必须须打打破破部部门门和和工工作作流流程程、等等级以及组织内外的限制，使整个组织成为一个有机体。级以
40、及组织内外的限制，使整个组织成为一个有机体。l共共同同的的组组织织目目标标和和价价值值观观才才能能接接受受无无边边界界管管理理模模式式，才才能能真真正正与与企企业业融融为一体。为一体。l扁扁平平化化组组织织管管理理体体系系和和严严密密的的管管理理流流程程既既要要做做好好本本职职工工作作，但但又又不不能能仅仅仅限于自身的职责，而是要向所能承担的职责转化。仅限于自身的职责，而是要向所能承担的职责转化。l无无边边界界组组织织强强调调“无无为为控控制制”无无边边界界组组织织强强调调的的是是在在保保证证严严格格的的层层级级管管理的基础上突破彼此之间的种种界限，以增强企业组织的灵活性和适应性。理的基础上突
41、破彼此之间的种种界限，以增强企业组织的灵活性和适应性。l符符合合人人性性发发展展需需要要的的现现代代人人力力资资源源激激励励制制度度 不不仅仅要要奖奖励励“千千里里马马”，还还要要奖奖励励“伯伯乐乐”，奖奖励励那那些些甄甄别别、发发现现、发发展展和和完完善善了了好好主主意意的的人人。奖奖励励公司的各级领导与他们的团队一起分享荣誉，而不是独占。公司的各级领导与他们的团队一起分享荣誉，而不是独占。47案例：案例：GE无边界的工具：无边界的工具：Work-Out群策群力群策群力QMI快速市场信息交流快速市场信息交流BestPractices最佳实践最佳实践GE无边界的工具无边界的工具二二.无边界管理
42、无边界管理让大企业像小企业一样快速运作让大企业像小企业一样快速运作48假设在一个从大窗户看出去是一片美丽的乡间景色的房间里，窗户对假设在一个从大窗户看出去是一片美丽的乡间景色的房间里，窗户对面的墙上装有三面镜子。面的墙上装有三面镜子。第一面镜子，表面凸凹不平，且有污点，看起来很赃；第一面镜子，表面凸凹不平，且有污点，看起来很赃；第二面镜子，清洁精巧，并装有美丽雕刻的框架；第二面镜子，清洁精巧，并装有美丽雕刻的框架；第三面镜子，既没框架又没装饰，只是一面干净清楚的镜子。第三面镜子，既没框架又没装饰，只是一面干净清楚的镜子。寓言：寓言：执行的境界执行的境界-第三面镜子第三面镜子小组讨论：结合实际工
43、作，你对此寓言及小组讨论：结合实际工作，你对此寓言及GE的做法有何感触？的做法有何感触？49做职业化经理人做职业化经理人做职业化员工做职业化员工三三.执行力是企业经理层和员工层的共同提高执行力是企业经理层和员工层的共同提高50第二章第二章企业执行力塑造的总体方法企业执行力塑造的总体方法总结：总结：l企企业业的的执执行行力力主主要要存存在在于于企企业业的的三三大大流流程程中中：战略流程、人员流程和运营流程战略流程、人员流程和运营流程l执行力的改进提升要从三个流程分析入手解决执行力的改进提升要从三个流程分析入手解决51第二篇第二篇 提升企业执行力提升企业执行力52第一章第一章 执行力之根执行力之根
44、企业文化企业文化内容：内容：企业文化企业文化执行力文化执行力文化53第一章第一章 执行力之根执行力之根企业文化企业文化l一个人的习惯为习惯，很多人一个人的习惯为习惯，很多人 的习惯就是文化的习惯就是文化l企业文化就是企业大多数人能企业文化就是企业大多数人能 认同并遵循的习惯认同并遵循的习惯l企业文化包括官方文化和民间企业文化包括官方文化和民间 文化（亚文化），民间文化对员文化（亚文化），民间文化对员 工的影响不可小视工的影响不可小视 文化文化文化文化风气风气风气风气习惯习惯习惯习惯行为行为行为行为思维思维思维思维一、企业文化一、企业文化54第一章第一章 执行力之根执行力之根企业文化企业文化制度
45、像砖瓦，总是会有缝隙的；制度像砖瓦，总是会有缝隙的；文化像泥浆，无孔不入，无处不在文化像泥浆，无孔不入，无处不在 社会人到公司人的转化社会人到公司人的转化环境环境凝聚人心凝聚人心信仰、灵魂信仰、灵魂激发团队潜能激发团队潜能统一思想、价值观、目标统一思想、价值观、目标文化的功能文化的功能55 二、执行力文化：二、执行力文化：执行力文化是提升企执行力的必备条件执行力文化是提升企执行力的必备条件 领领导导者者的的任任务务就就是是创创造造一一个个合合适适的的环环境境，在在此此环环境境下下每每个个人人都都可可以以创创建建自自己己的的才才智智、提提升升自自己己的的素素质质，发发挥挥自自己己的的才干，赢得更
46、高的生命价值。才干，赢得更高的生命价值。定义：定义：执执行行力力文文化化是是一一种种可可以以持持久久激激发发企企业业作作为为一一个个整整体体迅迅速速对对永永恒恒变变化化的的市市场场快快速速反反应应，取取得得基基业业长长青青的的内内在在的的相相对对稳稳定的文化动力源。定的文化动力源。第一章第一章 执行力之根执行力之根企业文化企业文化56第一章第一章 执行力之根执行力之根企业文化企业文化 执行文化执行文化团队文化团队文化团队文化团队文化1 1uu企业成功靠的是团队而不是个人企业成功靠的是团队而不是个人企业成功靠的是团队而不是个人企业成功靠的是团队而不是个人uu没有完美的个人，只有完美的团队没有完美
47、的个人，只有完美的团队没有完美的个人，只有完美的团队没有完美的个人，只有完美的团队2 2百分百负责任百分百负责任百分百负责任百分百负责任uu管理不能真空，管理不能真空，管理不能真空，管理不能真空，但也不能重叠但也不能重叠但也不能重叠但也不能重叠uu建立一对一的责任建立一对一的责任建立一对一的责任建立一对一的责任uu一对多没有责任一对多没有责任一对多没有责任一对多没有责任uu责任除以责任除以责任除以责任除以2 2 2 2等于零等于零等于零等于零结果导向结果导向结果导向结果导向3 3对做这件事情的价值和目的负责对做这件事情的价值和目的负责对做这件事情的价值和目的负责对做这件事情的价值和目的负责4
48、4客户价值客户价值客户价值客户价值客户能解雇我们公司的每一个人客户能解雇我们公司的每一个人客户能解雇我们公司的每一个人客户能解雇我们公司的每一个人他们只需要到其他地方花钱，他们只需要到其他地方花钱，他们只需要到其他地方花钱，他们只需要到其他地方花钱，就可以做到这一点。就可以做到这一点。就可以做到这一点。就可以做到这一点。57领导以身作则领导以身作则薪酬与业绩挂钩薪酬与业绩挂钩有效的企业沟通有效的企业沟通正确的价值观、正确的价值观、信念、行为规范信念、行为规范 构建构建 执行力文化执行力文化第一章第一章 执行力之根执行力之根企业文化企业文化58 要建立执行力文化，必须在企业内部展开强力对话。要建
49、立执行力文化，必须在企业内部展开强力对话。案例：通用电气公司的直接沟通案例：通用电气公司的直接沟通 韦韦尔尔奇奇认认为为，有有效效沟沟通通对对一一个个企企业业十十分分重重要要，他他还还认认为为，真真正正的的沟沟通通不不是是演演讲讲、文文件件和和报报告告，而而是是一一种种态态度度，一一种种文文化化环环境境，是是站站在在平平等等地地位位上上开开诚诚布布公公地地、面面对对面面地地交交流流，是是双双向向的的互互动动，只只要要花花时时间间做做面面对对面的沟通，大家总能取得共识。面的沟通，大家总能取得共识。韦韦尔尔奇奇至至少少有有一一半半的的时时间间花花在在与与员员工工相相处处上上，认认识识他他们们和和他
50、他们们谈谈论论问问题题。他他至至少少能能叫叫出出1000名名通通用用电电气气员员工工的的名名字字，知知道道他他们们的的职职责责，知知道他们在做什么。道他们在做什么。他他在在通通用用电电气气公公司司建建立立起起非非正正式式沟沟通通的的企企业业文文化化。每每个个星星期期，他他都都会会不不事事先先通通知知地地造造访访某某些些工工厂厂和和办办公公室室；临临时时安安排排与与下下属属经经理理人人员员共共进进午午餐餐；工工作作人人员员还还会会从从传传真真机机上上找找到到韦韦尔尔奇奇手手书书的的便便笺笺，这这些些便便笺笺有有给给直直接接负负责责人人的的，也也有有给给小小时时工工的的，无无一一不不语语气气亲亲切