《2022年公司业务外包管理制度.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年公司业务外包管理制度.docx（13页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -精品办公文档XXXXX公司外包业务治理规定1 总就1.1 为加强和规范公司外包业务承包商的治理,规范和完善公司外包业务,降低成本,提高效率,加强核心竞争力,保证公司经营质量,特制定本规定.1.2 适用范畴：本公司范畴内全部对外包业务及承包商的挑选、使用和治理.本规定作为公司业务外包治理的规定和要求,各部门应遵照执行.1.3 本规定主要内容包括：适用范畴、基本原就、考察内容、部门职责、治理内容、外包业务流程、考核内容、附就.2 适用范畴公司范畴内全部外包业务及承包商的挑选、使用和治理.本规定作为公司业务外包
2、治理规定和要求,各部门应遵照执行.3 基本原就3.1 业务项目具有多专业、多工种的特点,在公司范畴内缺乏相关资质、技术及治理人员的情形下,由公司领导确定外包业务,并按相关程序进行治理.3.2 承包商使用和治理,应本着有序竞争、择优选用、合同合理、制度规范,程序清楚、职责明确,考核有据、使用高效的原就.4 考察内容4.1 对承包商的素养进行综合考察,考察的主要内容：资质、规模、业绩、信誉等.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页,共 7 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精
3、品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -精品办公文档考察内容主要分为以下几项：4.1.1 相关证件：a 工商行政治理部门签发的企业营业执照.b 建设主管部门签发的企业资质等级证书.c 企业所在的税务部门签发的税务登记证.d 法人证或法人托付书.e 劳动治理部门签发的企业安全资质证书.f 当的政府主管部门需要供应的证件.4.1.2 实际考察：a 对专业施工队伍实体考察.b 对法人或托付法人考察.c 对专业施工的现场治理才能、施工才能考察.d 对已施工过的工程考察.e 对承包商以往业绩及信誉考察.4.1.3 业务部门经过考察评估,写出综合评估看法.经评审合
4、格的承包商,通过公开招投标程序确定,签订合同或协议,报办公室和财务室备案.5 部门职责5.1 公司总经理负责确定外包业务以及成立评估小组对承包方进行考察和挑选,并负责对评估小组供应的评估报告进行审查,以及业务外包合同的审查、签订和业务外包治理制度的审查.5.2 公司各分管副总经理参加业务外包的相关审查,并在合同签订后,可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页,共 7 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - -
5、- - -精品办公文档负责督促各职能部门按合同规定对承包单位进行监管与考核.5.3 党政办（法律顾问）负责业务外包治理涉及法律法规的情形进行监督检查,加强对业务合同的治理,预防及处理相关法律纠纷和索赔等事宜.5.4 相关部门依据公司总经理确定的业务外包项目拟定业务外包合同,并交由党政办（办公室）法律顾问进行审查,通过后提交公司领导审查.合同确立后,依据合同规定对承包方进行监管和考核.项目完成后,组织成果验收,并进行结算,将结算报表提交财务室.5.5 财务室负责依据合同及各职能部门供应的结算报表进行核算和付款.并对承包方履约才能进行评估.如产生考核费用,财务室需按考核说明进行收款或扣款.5.6
6、人力资源部负责对承包方工作人员的培训、治理等工作.6 治理内容6.1 业务外包方案治理6.1.1 业务外包范畴和方式（ 1）与主业核心才能关联度低、 可控度高、外部市场化程度高的业务, 适合业务外包.（ 2）与主业核心才能关联度低, 但可控度和外部市场化程度低的业务, 具备手段或才能对其外包后的质量、信息安全或成本进行有效监控的业务, 可以实施业务外包.（ 3）与主业核心才能关联紧密的业务,不得进行外包.（ 4）外包方式包括整体外包和部格外包.确定业务外包时要考虑业务可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页,共 7 页
7、 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -精品办公文档运营详细特点、外包单位成熟程度、管控水公平综合因素.6.2 承包方的挑选6.2.1 承包方准入机制的建立公司应建立严格的承包方准入机制,并指定专人负责承包方名录的日常保护和定期更新,同时对列入名录的承包方进行考量和评定,评定结果由相关业务部门负责人审核后报公司主管领导批准.详细参见公司合同治理制度.6.2.2 招标及承包方的挑选公司应引入竞争机制,依据有关法律法规,遵循公开、公正、公正的原就,采纳招标等适当方式,择优挑选承
8、包方.挑选承包方时,公司相关业务部门应依据不同业务范畴,组成由相应专业人员组成的承包方评估小组,并对外发布投标公告,与候选承包商建立联系,发放外包项目竞标邀请书及相关材料.参加竞标的候选承包商应在指定期限内提交投标书及相关材料,主要内容包括项目解决方案、实施方案、资源配置、报价等.评估小组应通过实的调研等多种方法,调查候选承包方的合法性, （即是否为依法成立、合法经营的专业服务机构或经济组织,是否具有相应的经营范畴和固定的办公场所）、专业资质、技术实力及其从业人员的履历和专业技能,并考察候选承包方从事类似项目的胜利案例、业界评判和口碑,同时综合考虑企业内外部因素,对业务外包的人工成本、营销成本
9、、业务收入、人力资源等指标进行测算分析,合理确定外包价格,严格掌握业务外包成本.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页,共 7 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -精品办公文档调查终止后,评估小组应编制考核报告,并提交公司领导审批.公司依据评估小组反馈的各种信息,依据规定的程序和权限从候选承包方中做出挑选,并建立严格的回避制度和监督惩罚制度,防止相关人员在挑选承包方过程中显现受贿和舞弊行为.
10、6.3 业务外包合同的签订6.3.1 风险因素的识别及外包合同的签订公司相关业务部门在订立外包合同前,应充分考虑业务外包方案中识别出的重要风险因素,并通过合同条款予以有效规避或降低.（ 1）在合同的内容和范畴方面,明确承包方供应的服务类型、数量、成本,以及明确界定服务的环节、作业方式、作业时间、服务费用等细节.（ 2）在合同的权益和义务方面,明确企业有权督促承包方改进服务流程和方法,承包方有责任依据合同协议规定的方式和频率,将外包实施的进度和现状告知企业,并对存在问题进行有效沟通.（ 3）在合同的服务和质量标准方面,应当规定外包商最低的服务水平要求以及假如未能满意标准实施的补救措施.（ 4）在
11、合同的保密事项方面,应详细商定对于涉及本企业秘密的业务和事项,承包方有责任履行保密义务.（ 5）在费用结算标准方面, 综合考虑内外部因素, 合理确定外包价格, 严格掌握业务外包成本.（ 6）在违约责任方面, 制定既具原就性又表达肯定敏捷性的合同条款, 以适应环境、技术和企业自身业务的变化.业务外包合同的评审及签订流程,详细参见公司合同治理制度.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页,共 7 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - -
12、 - - - - - - - - -精品办公文档6.4 违约行为的处理有确凿证据说明承包方存在重大违约行为,并导致业务外包合同无法履行的,应当准时终止合同,并指定有关部门依据法律程序向承包方索赔.切实加强对业务外包过程中形成的商业信息资料的治理.6.5 项目验收公司应依据承包方业务外包成果交付方式的特点制定不同的验收方式,严格依据有关验收标准对承包方交付的产品或服务进行审核及测试,确保产品或服务的质量达到要求,并出具验收证明.验收过程中发觉反常情形的,应当立刻报告,查明缘由,视问题的严峻性与承包方协商并实行恰当的补救措施,必要时依法索赔.6.6 费用结算公司相关业务部门应当严格依据合同商定的结
13、算条件、外包业务标准和验收证明进行结算.财务部门应审核相应的结算报表、发票等原始凭证,审核无误后进行账务处理.6业务外包流程外包业务确定 -承包商考察 -编写合同 -法律顾问审查 -公司领导审查 -签订合同（按公司合同治理制度）-外包监控 -成果验收-结算-付款 7 考核内容7.1 相关部门未按合同规定进行监管、掌握,考核相关部门1000 元.7.2 结算应精确无误,并有据可循,如结算未按相关要求进行,考核相关部门 1000 元.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 6 页,共 7 页 - - - - - - - - -
14、-可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -精品办公文档7.3 财务室在付款之前应进行账目核算,并确保精确无误、有据可循,如未按以上规定处理,考核财务室1000 元.7.4 对承包方的考核,依据签订的合同内容进行.8 附就8.1 本规定由公司方案调度室办负责说明、修订和补充.8.2 本规定自公司总经理签发之日起开头实施.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 7 页,共 7 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载