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1、企企业业管管理理（企业管理人员职业教育培训讲座）（企业管理人员职业教育培训讲座）（企业管理人员职业教育培训讲座）（企业管理人员职业教育培训讲座）1企业管理者的企业管理者的职业道德教育职业道德教育2一、道德的基本要求是：一、道德的基本要求是：爱心：爱职业、爱爱心：爱职业、爱员工、敬重领导。员工、敬重领导。责任心：认真做好责任心：认真做好工作中的每一件工作中的每一件“小事小事”。企业工作无小事，。企业工作无小事，事事有责任。事事有责任。3 业务精益求精：时业务精益求精：时时、事事认真，准确无误。时、事事认真，准确无误。管理者应知人善任、管人管理者应知人善任、管人有方，追求人与事结合的有方，追求人与
2、事结合的最佳点。最佳点。4 具有探索、具有探索、创新、团结、创新、团结、协调、服从、协调、服从、自律、健康等自律、健康等现代意识和良现代意识和良好行为。好行为。5二、职业道德素质的主二、职业道德素质的主线线职业道德的主线是：寻职业道德的主线是：寻得个人利益、企业利益与得个人利益、企业利益与国家利益三者之间的共同国家利益三者之间的共同点，把个人利益统一于企点，把个人利益统一于企业利益和国家利益之中，业利益和国家利益之中，自觉自愿地遵守道德规范。自觉自愿地遵守道德规范。6这条主线的依据是马克思所说的这条主线的依据是马克思所说的“利利益是道德的基础益是道德的基础”。职业道德教育就是要。职业道德教育就
3、是要通过教育，改变观念，尽可能扩大个人、通过教育，改变观念，尽可能扩大个人、企业、国家三者利益的共同区域。企业、国家三者利益的共同区域。7三、道德的定义三、道德的定义、道德：是约束人、道德：是约束人们行为，调整人们关们行为，调整人们关系的行为准则。道德系的行为准则。道德是通过社会舆论、传是通过社会舆论、传统习惯、个人信念和统习惯、个人信念和良知来起作用的。良知来起作用的。8、与法律比较：法律带有、与法律比较：法律带有强制性，在法律背后有强大强制性，在法律背后有强大的专政机构：军队、法庭、的专政机构：军队、法庭、监狱为后盾。不论知道否、监狱为后盾。不论知道否、赞成否，谁违反法律都得受赞成否，谁违
4、反法律都得受到制裁。到制裁。9、道德包含了三、道德包含了三个方面：个方面：（）、社会公德：（）、社会公德：走到公共场所必须走到公共场所必须遵守社会公德，不遵守社会公德，不大声喧哗、不随地大声喧哗、不随地吐痰、不插队等。吐痰、不插队等。10（）、职业道德：（）、职业道德：进入工作岗位必须进入工作岗位必须遵守职业道德，敬遵守职业道德，敬业乐业、精益求精、业乐业、精益求精、认真做好工作中的认真做好工作中的每一件每一件“小小”事。事。11（）、家庭婚姻道德：（）、家庭婚姻道德：对上孝敬父母，对下教对上孝敬父母，对下教育抚养子女；男性要有育抚养子女；男性要有家庭责任感，体贴关怀；家庭责任感，体贴关怀；女
5、性即要自强自重，又女性即要自强自重，又要温柔、善解人意。要温柔、善解人意。12、个人品德：、个人品德：个人品德不可能个人品德不可能孤立存在，个人品德孤立存在，个人品德是在社会公德、职业是在社会公德、职业道德、家庭婚姻道德道德、家庭婚姻道德三个方面中体现出来三个方面中体现出来的。的。13职业道德是个人职业道德是个人的人格在工作中的具的人格在工作中的具体体现，没有高尚的体体现，没有高尚的人格，不可能有高尚人格，不可能有高尚的职业道德。的职业道德。14四、职业道德的重要性四、职业道德的重要性、市场竞争归根到底是人才的、市场竞争归根到底是人才的竞争，而人才竞争的实质是人的竞争，而人才竞争的实质是人的素
6、质的竞争，从某种意义来讲，素质的竞争，从某种意义来讲，是人的道德素质的竞争。比如，是人的道德素质的竞争。比如，有的人许多时候对工作不是不懂有的人许多时候对工作不是不懂做、不会做、不知道要去做，而做、不会做、不知道要去做，而是懒得去做。（这就是道德素质是懒得去做。（这就是道德素质问题）问题）15、职业道德是企业一份无形资产。、职业道德是企业一份无形资产。、职业道德与企业经济效益紧密相关。、职业道德与企业经济效益紧密相关。16、职业道德与个人、职业道德与个人晋升、健康、快乐息晋升、健康、快乐息息相关。息相关。、职业道德与社会、职业道德与社会精神文明、物质文明精神文明、物质文明关系密切。关系密切。1
7、7五、职业道德教育的原则和特五、职业道德教育的原则和特点点、知行统一，学以致用。一、知行统一，学以致用。一定要在改善行为方面下功夫。定要在改善行为方面下功夫。“勿以善小而不为，勿以恶小勿以善小而不为，勿以恶小而为之而为之”，从点点滴滴做起，从点点滴滴做起，通过细小行为的改善，培养良通过细小行为的改善，培养良好的习惯，从而改变原有的不好的习惯，从而改变原有的不良秉性。良秉性。18、职业道德教育必须体、职业道德教育必须体现行业特点，必须引用发现行业特点，必须引用发生在身边的、大量的、有生在身边的、大量的、有代表性的、活生生的事例代表性的、活生生的事例说明道理。职业道德教育说明道理。职业道德教育必须
8、与现实相结合，结合必须与现实相结合，结合企业特点、员工需求，必企业特点、员工需求，必须有针对性。须有针对性。19、职业道德教育必、职业道德教育必须常教常新，随着形须常教常新，随着形势变化而不断推进、势变化而不断推进、完善，不能一本天书完善，不能一本天书念到底。念到底。20六、职业道德教育的主要内容六、职业道德教育的主要内容（一）、热爱本职工作，爱岗（一）、热爱本职工作，爱岗敬业敬业、正确认识自己，寻找一份、正确认识自己，寻找一份适合自己的工作。找到合适、适合自己的工作。找到合适、喜欢的工作，自然会热爱这份喜欢的工作，自然会热爱这份工作。工作。21 人的差别人的差别 事的差别事的差别人与事的有机
9、结合，人与事的有机结合，寻找合适自己工作的寻找合适自己工作的必要性、可能性必要性、可能性22、就业形势教育。、就业形势教育。珍贵的东西往往珍贵的东西往往失去了才变得珍贵，失去了才变得珍贵，职业对于个人的重职业对于个人的重要性，无论怎么说要性，无论怎么说也不会过分，要珍也不会过分，要珍惜当前的就业机会。惜当前的就业机会。23 失业的压力必然会失业的压力必然会转化为敬业的动力。转化为敬业的动力。群体不敬业，企业群体不敬业，企业必跨台；个人不敬业，必跨台；个人不敬业，必然会被他人取而代必然会被他人取而代之。之。24 今天不努力工今天不努力工作，明天只好努作，明天只好努力去找工作。力去找工作。你失去了
10、这份你失去了这份工作，可以找到工作，可以找到更好的工作吗？更好的工作吗？25、找出目前个人在本单位工作、找出目前个人在本单位工作的好处、利益所在。的好处、利益所在。为什么在此工作？不跳槽？为什么在此工作？不跳槽？（赚钱、受尊重、交往、实现自（赚钱、受尊重、交往、实现自身价值、晋升、领导、福利等）身价值、晋升、领导、福利等）从马斯洛的从马斯洛的“人的五种需求人的五种需求”来看职业的好处。来看职业的好处。265、个人的实现欲望希望发挥能力希望从事创造性工作希望为正义而发挥作用2、安全欲望想得到保障想避免危险想去掉对未来的不安1、生理欲望谋求维持生命想得到水、空气、食物、休息、健康3、社会欲望希望结
11、交朋友希望被同事承认希望得到友情、爱情4、自我欲望希望被他人承认希望受到尊敬希望得到正确评价当一个欲望被满足，即转向第二阶段，当没有被满足时，则又转向了下一个。日本管理认为这种欲望在3和4之间马斯洛欲望的马斯洛欲望的5个阶段图个阶段图马斯洛欲望的马斯洛欲望的5个阶段图个阶段图27、敬业就是责任心、认真做好工作中、敬业就是责任心、认真做好工作中的每一件的每一件“小事小事”。松下幸之助说：松下幸之助说：“做人和做事，我更做人和做事，我更侧重于做事。从小，我们就受教育要做侧重于做事。从小，我们就受教育要做一个好人、好孩子、好学生、好员工，一个好人、好孩子、好学生、好员工，其实，你认认真真地把身边的每
12、一件小其实，你认认真真地把身边的每一件小事都做好了，你这个人也自自然然地做事都做好了，你这个人也自自然然地做好了。好了。”28 工作无工作无“小小”事，事事，事事是责任。事是责任。29、乐业，从工作中找到自身价值，、乐业，从工作中找到自身价值，享受工作乐趣。享受工作乐趣。三百六十行，行行有行行的难三百六十行，行行有行行的难处，行行有行行的好处。处，行行有行行的好处。30 主动为需要的人提主动为需要的人提供服务，你会得到服务供服务，你会得到服务的乐趣。的乐趣。工作是一种高层次工作是一种高层次的精神享受，而不是一的精神享受，而不是一种负担。种负担。寻找自身工作的乐寻找自身工作的乐趣。趣。31、如果
13、不得不从事不合适的工作请用、如果不得不从事不合适的工作请用“假装哲学假装哲学”。“假装哲学假装哲学”：如果你不得不从事：如果你不得不从事你不喜欢、不合适于你的工作，首先你你不喜欢、不合适于你的工作，首先你要假装自己已喜欢上这份工作了，然后要假装自己已喜欢上这份工作了，然后给自己写出一个一个切合实际的小目标，给自己写出一个一个切合实际的小目标，努力去达到这些目标，当这些目标一个努力去达到这些目标，当这些目标一个一个地达到时，也许你会真地喜欢上这一个地达到时，也许你会真地喜欢上这份工作了。份工作了。32（二）、对业务精益求精（二）、对业务精益求精、岗位职责及任职准则、岗位职责及任职准则（应知应会）
14、。（应知应会）。、本人的差距与不足。、本人的差距与不足。、行动方案、措施。、行动方案、措施。、机遇与实力的关系。、机遇与实力的关系。33 台塑创始人王永庆说：台塑创始人王永庆说：“我不怕自己没有机遇，我不怕自己没有机遇，我只怕自己没有实力，成我只怕自己没有实力，成功的人总是在机遇到来时功的人总是在机遇到来时拥有实力去把握住机遇。拥有实力去把握住机遇。”34 机遇机会，对有实力（综合实力）机遇机会，对有实力（综合实力）的人来说意味着财富、成功、鲜花、的人来说意味着财富、成功、鲜花、掌声，但对无实力无能力者来说简掌声，但对无实力无能力者来说简直就是祸根、灾难。直就是祸根、灾难。35 多一份能力，多
15、一份能力，多一种技能，多一种技能，就多一次机会！就多一次机会！36（三）、职业道德的高压线（三）、职业道德的高压线、经济上清楚、经济上清楚任何从事企业经济工作任何从事企业经济工作的人员（企业里的一切工作的人员（企业里的一切工作都与经济有关）都必须坚守都与经济有关）都必须坚守“君子爱财，取之有道君子爱财，取之有道”的的法则，不允许任何人利用权法则，不允许任何人利用权利或工作之便侵害企业的经利或工作之便侵害企业的经济利益。济利益。37、行为上端正、行为上端正任何人都不能在工作上任何人都不能在工作上做出有损企业形象、泄做出有损企业形象、泄露公司机密、违反公司露公司机密、违反公司原则的行为，不论你是原
16、则的行为，不论你是在职还是离职，都不能在职还是离职，都不能违反了这条原则，否则违反了这条原则，否则你将受到道德的谴责和你将受到道德的谴责和法律的制裁。法律的制裁。38任何企业都有职业任何企业都有职业道德这两条道德这两条“高压线高压线”，我们可千万要记住，我们可千万要记住，永远都不要去触动它，永远都不要去触动它，否则将会使你身败名裂否则将会使你身败名裂的。的。39（四）、德与才的（四）、德与才的关系。关系。爱岗敬业：德也爱岗敬业：德也 精益求精：才也精益求精：才也401 1、德者，才之帅也；、德者，才之帅也；精者，德之资也。精者，德之资也。2 2、有德无才者，愚、有德无才者，愚人也；有才无德者，
17、人也；有才无德者，小人也；无德无才者，小人也；无德无才者，废人也。废人也。41 3、用人要求、用人要求德才兼备，德才兼备，若不能兼备，若不能兼备，宁用愚人勿用小宁用愚人勿用小人。人。42 4、什么是、什么是人才？适用就人才？适用就是人才，对于是人才，对于“急用又适用急用又适用”的人才，要及的人才，要及时破格提拔。时破格提拔。43对不同类型的人要有区对不同类型的人要有区别对待。别对待。1 1、人裁：对能力差、人、人裁：对能力差、人品中等或差的人，要坚品中等或差的人，要坚决裁掉。决裁掉。442 2、人豺：对人品差、能、人豺：对人品差、能力强或中等的人面豺心力强或中等的人面豺心的人，千万不能给他机的
18、人，千万不能给他机会。会。453 3、人材：这类人为可造、人材：这类人为可造之材，可留下培训，或提之材，可留下培训，或提升或淘汰。升或淘汰。4 4、人才：通常的人才，、人才：通常的人才，要大量使用，但对能力强要大量使用，但对能力强人品中等的人，要留有戒人品中等的人，要留有戒心。心。465 5、人财：这种人可遇、人财：这种人可遇不可求，能给企业创造不可求，能给企业创造大量财富。要放手使用，大量财富。要放手使用，让其做领导，使之与人让其做领导，使之与人才、人材组成最佳人才才、人材组成最佳人才结构。结构。47特别提示：有人说人才难求，特别提示：有人说人才难求，对能力非常强，人品差一些的对能力非常强，
19、人品差一些的人也可以用，只要用好就可以人也可以用，只要用好就可以了。了。大错特错！48 这样的人绝对不能用。虽然这样的人可能这样的人绝对不能用。虽然这样的人可能会在一定时期内给企业带来效益，但是作为领会在一定时期内给企业带来效益，但是作为领导者，你的能力不可能全方位的超过他，只要导者，你的能力不可能全方位的超过他，只要他有一点超过你，就必定留下后患，将来危害他有一点超过你，就必定留下后患，将来危害无穷，甚至是灾难性的。无穷，甚至是灾难性的。49（五）、职业道德与现（五）、职业道德与现代意识的关系。代意识的关系。1、现代人应具有哪些现代、现代人应具有哪些现代意识？意识？开拓、创新、团结、奉献、开
20、拓、创新、团结、奉献、竞争、效率、效益、全局、竞争、效率、效益、全局、质量、纪律、服从、环保、质量、纪律、服从、环保、健康、善良健康、善良502、竞争、竞争 客观存在，树欲静而客观存在，树欲静而风不止风不止 优胜劣汰，拉大差距优胜劣汰，拉大差距 因势利导，适者生存因势利导，适者生存51 带来活力、生机，潜能发挥，带来活力、生机，潜能发挥，促进社会发展促进社会发展52 谁是强者，谁是强者，谁就有保障；谁就有保障；谁有优势，谁谁有优势，谁就有希望。就有希望。53 奥林匹克精神：奥林匹克精神：更快、更高、更强！更快、更高、更强！543、服从：、服从：一个乐队只能有一个指挥，一个乐队只能有一个指挥，步
21、调一致才能胜利。步调一致才能胜利。55 服从的前提是等服从的前提是等级观念，下级必须级观念，下级必须服从上级，下级必服从上级，下级必须为上级提供良好须为上级提供良好的服务。的服务。564、团结合作团结合作 胜则举杯同庆，胜则举杯同庆，败则拼死相救。败则拼死相救。互相尊重是团结互相尊重是团结的基础，全局观念是的基础，全局观念是团结的前提。团结的前提。57 爱说是非者，必是爱说是非者，必是是非人。对是非言论，是非人。对是非言论，不听、不信、不传，不听、不信、不传，不知道比知道好得多不知道比知道好得多58 团结合作是由团结合作是由各种各样的小事各种各样的小事情组成的。情组成的。59 自己困难时渴望得
22、到帮助，别人自己困难时渴望得到帮助，别人困难时应及时、主动伸出友谊的双困难时应及时、主动伸出友谊的双手。手。605、健康：（健康的自我、健康：（健康的自我管理意识）管理意识）任何强调客观原因来任何强调客观原因来推卸自己身心健康责任推卸自己身心健康责任的人，都是没有健康的的人，都是没有健康的自我管理意识。自我管理意识。61 充分利用已经拥有充分利用已经拥有的一切，好好爱护，管的一切，好好爱护，管理自己的身心健康，自理自己的身心健康，自己对自己的健康负责。己对自己的健康负责。叫做健康的自我管理意叫做健康的自我管理意识识 62 不会管理自己不会管理自己的人，没有资格的人，没有资格管理别人；不会管理别人；不会经营自己健康的经营自己健康的人，也不可能经人，也不可能经营自己的前途。营自己的前途。63