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1、精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -以往公司科研的目标治理与生产的目标管理有较大差距 , 科研任务工作方案没有纳入公篇一：治理学原理作业参考答案2022.920XX 年其次学期治理学原理第一次大作业参考答案第一大题：简答题1 、简述治理环境的分类.答：以影响因素在组织内仍是在组织外为标准,可以将治理环境分为内部环境和外部环境两类.内部环境是指存在于组织内部的对组织治理活动发生影响的诸因素的总称,主要包括物质环境和文化环境.物质环境主要是指组织内的人、财、物等因素,它影响甚至是打算组织活动的效率和规模.文化环境是指出在组织内存在并影响组织存在
2、和进展的文化背景和条件.组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并为组织成员普遍认可和遵循的具 有本组织特色的价值观念、行为准就、道德规范以及传统和习惯的总和.外部环境是存在于组织之外的不以组织的意志为转移的对组织治理活动发生影响的诸因素的总称,主要包括特定环境可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页,共 31 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -和一般环境.特定环境是指与组织有直接关系的外部
3、环境因素.它主要包括资源供应者、服务对象、 竞争者、 政府部门、社会利益爱护团体.一般环境是指与组织有间接关系的外部环境因素.它主要包括自然环境、经济环境、技术环境、政治环境和社会文化环境等方面.2 、简述权变理论的主要观点.答：权变理论又称应变理论或权变治理理论,是20 世 纪 60 年代末70岁月初在体会主义学派基础上进一步进展起来的一种治理理论.权变理论的核心思想是,世界上不存在一成不变、无条件适用于一切组织的最好治理方法,因此,治理必需依据组织内外环境的变化而随机应变,针对不同的情形查找不同的答案和方法.权变理论的代表人物包括美国治理学家卢桑斯（F. Luthans）以及英国女学者伍德
4、沃德（Joan Woodward）等人.其主要观点包括：包括内部环境和外部环境在内的环境变量,与治理变量即治理者所选择和采纳的治理观念和技术之间,存在着函数关系,即权变关系.在一般情形下环境是自变量,治理观念和技术是因变量,因此,假如环境条件肯定,为了更快达到目标,必需实行与之相适应的治理原理、方法和技术.治理模式不是一成不变的,要适应不断变化的环境而有所变革,要依据组织的实际情形来选择最相宜的治理模式.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页,共 31 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - -
5、 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -3 、简述两种不同的社会责任观.答：两种不同的社会责任观是指纯经济观和社会经济观.纯经济观的代表人物是弗里德曼.他们认为,企业只能参与能带来经济利益的活动,承担社会责任会违反了利润最大化原就.企业的权力已经很大,再承担社会责任会导致权力更大,且企业治理者不具备承担社会职能的特的技能.在缺乏大众一样支持企业承担社会责任的背景下,贸然行动会导致失败.社会经济观认为：企业在社会中的位置和才能打算其应当承担社会责任. 企业应当回应社会诉求,通过承担社会责任,实现社会目标,树立良好的公众形象.企业承担社会
6、责任可以制造良好的经营环境.企业承担社会责任可以增加长期的利润. 4 、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点.答：头脑风暴法是“风暴摸索之父”奥斯本提出的,其原就是：明确限定范畴,明确详细要求.不能对别人的看法提出怀疑和批判.发言精练.即席发言.可以补充完善已有的建议.自由发言.其要求是：5-10人. 1-2小时.专业相关.德尔菲法（专家看法法,有掌握的反馈法）是美国兰德公可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页,共 31 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料wor
7、d 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -司 20 世纪 50 岁月提出.其程序是：明确问题背对背征求专家看法收集并统计分析专家看法统计结果反 馈给专家并要求修正再收集统计分析.其要求是：问题明确.问题独立.回答方法统一.5 、简述方案编制的程序.答：方案编制的程序包括：对环境进行调查讨论和猜测,这是 编制方案的起点.确定目标和分解目标,建立目标体系.拟定可供选择的方案（方案不是越多越好,应当集中精力在少数最有期望的方案上）.评判各种备选方案,其原就是包括分析和熟识每个方案的限制性因素（阻碍达成目标的因素）、全面把握每个方案的实效（全面衡量每个方案可能取得效果）、要用总体
8、的效益观点来衡量方案.选择方案（体会、试验和数学分析） .拟定支持方案.方案的实施与反馈.6 、简述扁平式组织结构和锥形组织结构形式的优缺点.答：扁平式组织结构是指治理层次少治理幅度大的组织结构.其优点是信息的沟通和传递速度比较快,信息失真度比较 低.且有利于发挥下属人员的积极性和制造性.其缺点是增加了治理者对下属的监督和和谐的难度,同时,下属也缺少了更多的提升机会.锥形的组织结构是指治理层次多治理幅度小的组织结构.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页,共 31 页 - - - - - - - - - -可编辑资料
9、 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -其优点是治理者都能对下属进行准时的指导和掌握.层次之间的关系也比较紧密,这有利于工作任务的连接,同时也为下属供应了更多的提升机会.缺点是过多的治理层次往往会影响信息的传递速度,信息失真度可能会比较大,这又会增加高层治理者与基层之间的沟通和和谐成本,增加治理工作的复杂性.7 、简述克服沟通障碍的途径.答：第一,克服情感障碍,增强沟通才能.详细要做到：充分熟识沟通的重要性,正确对待沟通.培育“听”的艺术,即要积极倾听.留意语调、措辞、讲话内容和讲话方式.应当开诚布公,表现出善意和真情.其
10、次,改善人际环境,制造和谐氛围.详细要做到：制造一个相互信任、有利于沟通的小环境.要考虑信息接收者的需要.要留意感情沟通.要努力加强自我掌握.第三,优化沟通渠道,削减信息失真.第四,完善沟通技术手段,合理配置沟通工具.第五,增进相互明白,排除文化障碍.8 、简述直接掌握和间接掌握的优劣.答：直接掌握的优点有：在对个人委派任务时能有较大的精确性.可以促使主管人员主动的实行订正措施并使其更加有可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页,共 31 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_
11、精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -效.直接掌握仍可以获得良好的心理成效.由于提高了主管人员的质量,削减了偏差的发生,节省了开支.缺点有：信息反馈引起时滞现象.信息太多以致在现有的技术条件下无法全面的科学的处理.直接掌握忽视了企业中人的因素,不利于下级积极性、制造性的发挥,人的潜力和能动性无法发挥出来.间接掌握的优点有：订正治理人员由于缺乏学问、体会和判定力所造成的治理上的失误和偏差.帮忙主管人员总结吸取体会教训,增加他们的学问体会和判定才能,提高他们的治理水平.缺点是其假设的情形几乎都不存在. 9 、简述治理创新的内容.答：治理创新包括目标创新
12、、技术创新、制度创新、组织结构和机构的创新、环境创新等五个方面.其中,技术创新是治理创新的主要内容,包括要素创新（材料和设备创新）与要素组合（生产工艺和生产过程的时空组织）创新、产品创新（品种创新和产品结构的创新）.制度创新包括产权制度创新、经营制度创新、治理制度创新.环境创新的主要内容是 市场创新,核心是引导消费,制造需求.其次大题：论述题 1 、试论述治理的二重性原理答：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 6 页,共 31 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料
13、word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -内容要点：治理的二重性是指治理既有自然属性也有社会属性.自然属性也称为治理的生产力属性,它是由肯定的生产力状况打算的.社会属性也称为治理的生产关系属性.治理与生产关系、社会制度相联系,反映肯定的生产关系的性质和要求,表现为爱护和完善生产关系的特别职能,表达了不同社会制度下治理的个性.形式要点：与现实结合,例证. 2 、联系实际,谈谈建立学习型组织的主要途径.答：内容要点：自我超越.改善心智模式.建立共同愿景 共同的目标、价值观和使命感.开展团队学习组织化学习或交互学习.核心是系统摸索.形式要点：结合实际,举例说明.3 、联系
14、实际,谈谈如何加强治理伦理建设.答：内容要点：制定伦理守就.治理者以身作就,治理者特别是高层治理者的言行是员工的表率,治理者可以通过奖惩机制来影响员工的伦理行为.选择高道德素养的员工,并重视员工的道德素养训练.设立合理的工作目标,并辅之以全面科学的评估.进行的独立的社会审计与监察.形式要点：结合实际,举例说明.4 、结合实际,谈谈你对目标治理的看法.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 7 页,共 31 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 -
15、 - - - - - - - - - - -答：内容要点：目标治理的优点：对简洁度量和分解组织目标会带来良好的绩效.有利于发觉授权不足和职责不清的缺 陷,是促进分权治理使组织具有弹性的好方法.有利于调动员工的主动性、积极性和制造性.整体性的目标促进了看法沟通和相互明白, 使人际关系更加和谐.局限性： 偏重操作,对目标治理的原理阐述不够.赐予目标设置者的指导准就不够.设置系统的、合理的、可考核的目标体系比较困难.过分强调短期目标.目标治理有可能使方案缺乏敏捷性.目标治理的哲学假设不肯定都存在（ Y 理论）.形式要点：结合实际,举例说明.5 、结合实际,谈谈掌握的过程及其留意事项.答：内容要点：掌
16、握的过程包括制定标准、衡量绩效和订正偏差三个环节.制定标准要留意选择重点要素确定掌握对象,选择好关键的掌握点,制定明确的掌握标准.衡量绩效要留意选择合适的方式,建立信息治理系统.订正偏差要留意做好评估,确定合适的纠偏对象,制定合理的纠偏措施,6 、假如你是一个企业的治理者,你将如何对待治理创新.答：内容要点： 治理者必需自觉带头创新.营造促进创新的氛围.制定有弹性的方案：为创新供应必要的时间和空间.正确对可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 8 页,共 31 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - -
17、 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -待失败.建立合理的奖惩制度支持创新.形式要点：结合我国企业创新的实际绽开.第三大题：案例分析题案例 1：约瑟夫 .斯卡格斯的方案约瑟夫 .斯卡格斯先生在美国公共卫生局工作二十年后退休了.他把他的储蓄存款投资到五家快餐馆.这五家快餐馆,是依照获得很大成就的肯塔基油煎鸡全国联营公司的模式经营的.以前的老板是一个小城市的银行家,他一度想重新创新肯塔基油煎鸡公所取得的成就.当事实证明不能如愿以偿时,他把商店卖给了斯卡格斯.斯卡格斯在投资前事先进行了讨论,这使他深信,只要运用基本的治理原就和技术,这五家商
18、店的利润就能比以前增加.他认为,即使这些商店遍及整个州,无法对他们进行日常的监督,但以前的商店全部者听任这五家商店的经理各自经营, 而没有赐予集中的指导,是一个错误, 需要做出改进.同时,他又不想用呆板的章程和程序约束商店经理的手脚,挫伤他们的主动性.他认为,把“良好的治理”引进到这个系统的最好的方法是,就是执行主要的治理职能-方案.斯卡格斯在同五家商店的经理举办的一次会议上,提出了以他在公共卫生局的体会为基础的POAR方案. POAR是由组成方案的四个要素-问题（ Problem ）、目标（ Objectives）、活动（ Activities）和资源（Resources ）这四个词的第一可
19、编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 9 页,共 31 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -个字母缩写而成的.在这次会议上,斯卡格斯要求五家商店的经理为他们的各自的商店所确定的每一个问题制定年度 行动方案,并指出此后安排资金以及报告进展情形都将以这些方案为依据.商店的经理们同意斯卡格斯的以下看法：斯卡格斯有权要 求他们按他的指示办事.对方案予以更多的强调,应当使人 们更明白需要做些什么事情.使全部五
20、家商店获得更多的利 润.但是他们对POAR方案能否适用于他们的商店治理,有些怀疑.他们要求斯卡格斯用例子来说明他的主见.于是, 斯卡格斯把他在公共卫生局工作时制定的方案拿出来给他们看.这个方案如下：1 、问题的确定1 ）预期情形：应向居住在该县的全部2,500名育龄妇女供应方案生育服务.2 ）目前情形： 500名妇女在公立或私立医院、或医生事务所接受方案生育指导.3 ）详细问题：现在问题是预期情形和目前情形有差距,因此要解决的问题是向2,000名妇女供应方案生育的指导.2 、目标本财政年度终止时,将有1,500名妇女接受公立或私立医疗单位对方案生育的指导.3 、活动可编辑资料 - - - 欢迎
21、下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 10 页,共 31 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -为了实现上述目标,要求进行以下活动：1）举办 100 次每周一次的门诊,估量每次将有30 人,总共将达3000 人次. 2）支配医生事务所为100 个病人视诊. 3）为七年级到十二年级的老师举办十次方案生育讲座,参与的教员人数可达250 名,以后同学人数可达5,000名. 4）举办 20 次正式展览会,向社会和市民小组传播学问.4
22、、资金来源方案的预算开支总和2,800美元.各项活动的详细开支为：1）门诊费： 2,000美元. 2）医生事务所视诊费用：500美元. 3）举办讲座费用：100美元. 4）传播学问所需费用： 200 美元.在讨论了上述例子后,一位经理说,POAR可能适用于卫生事务的治理,但是他看不出与商业的治理有什么关联.请结合案例分析：1 、你是否赞同那位经理关于POAR适应性的说法？为什么？2 、你觉得斯卡格斯推行方案职能的做法是否正确？为什么？3 、假如你是斯卡格斯,你将会如何推行方案？答：此题是开放题.依据方案的一般程序和留意事项,指出其合理或不合理之处并言之有理即可.可编辑资料 - - - 欢迎下载
23、精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 11 页,共 31 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -但要留意的是,主人公的方案模式是公共组织的模式,而现有的方案模式营利性组织的模式,两者有共性, 但有不同.需要依据营利性组织的特点,进行调整.案例 2： EQ公司是从事利用火车、轮船进行的长途邮政运输.它存在的主要问题是：职工违章违规现象严峻.运输的质量、安全性不高.出勤率低,伤、病假多.经过讨论.EQ公司的领导打算打破职工的铁饭碗,用
24、合同的形式与职工形成权益与义务的关系,并明确严峻违章的责任,最严峻的可除名、开除.在执行这项政策前,曾请示过上级,上级的答复是：先搞起来.可实施之后,与预想的差距很大,职工们怨言颇多,根本无法懂得此项政策.虽然可以开出严峻违纪的员工,但对其他职工起到的训练作用不大.看到这个结果之后, EQ公司讨论出台了另一项政策 “职工流淌蓄水池” .对大错没有, 小错不断的员工赐予进入 “蓄水池”的处理,即只拿基本生活费,每天照常上班,但没有任何任务安排,并进行职业培训和职业道德训练.一旦员工 转变观念,表现积极即可重新“上岗”,这项政策实行几年内,进“蓄水池”待工的人数不到十人,不少人只待了几天 就“上岗
25、”了.职工们说,每天坐在单位里没事干,既在邻 里、同事面前丢脸,对家里也不好交代,压力很大.后来大 家都不愿进“蓄水池”,工作质量、劳动态度、纪律观念都 有很大好转.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 12 页,共 31 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -请结合案例分析：1 、超前领导决策为什么行不通？2 、为什么一个“蓄水池”能使一个单位的情形大有好转？3 、这个案例对你有什么启示？答题思路
26、：1 、超前领导决策行不通的缘由有：第一,超前领导决策没有依据领导决策的原就和科学程序去做.在发觉问题、确定目标环节上,调查不力,没有涉及真正的问题,对调查对象的认知也不够精确.在集思广益、拟制方案环节上,没有 做到多方听取看法,也没有拟定多种可能性方案.在分析评估、方案选优环节上,没有的确进行评估,而是主要依靠主观臆断,领导者也没有起到决策作用,而是静观其变,方案选择不力.在实施方案、反馈调剂环节上,没有切实做到.其次,忽视了领导环境对领导活动的影响.在这个案例中, 职工的工作习惯、思想熟识是很重要的影响因素,决策时却没有考虑这些影响.2 、第一,“蓄水池”是实施方案、反馈调剂的后续,有了切
27、实的调查和实践基础,真正发觉了问题,拟制出了有用的方案.其次, “蓄水池”暴露了员工的真正“弱点”,有的放矢的防止员工违纪现象,它真正考虑了领导环境对领导活动的影响,抓住了职工的心理.3 、这个案例的启示是：在做决策是肯定要严格依据科学决可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 13 页,共 31 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -策步骤进行,并且其实做好每一环节.在做决策时,要有一定的超前性,但也
28、要考虑到现实的基础和可行性,做好求证评估工作.在进行领导活动时仍要考虑领导环境的影响,比如领导对象的心理等等.第四大题：运算题1 、某企业生产电子产品,估量单位产品的市场价格为50元,固定成本6 万元,单位变篇二：治理学概论2-202210释（每道题6 分,共 30 分）1 、授权授权是组织运作的关键,它是以人为对象,将完成某项工作所必需的权力授给部属人员.即主管将处理用人、用钱、 做事、 交涉、 和谐等决策权移转给部属,只授予权力,不行托付完成该项工作的必要责任,这是授权的肯定原就性.2、治理幅度所谓治理幅度,又称治理宽度,是指在一个组织结构中,治理人员所能直接治理或掌握的部属数目.这个数目
29、是有限的,当超这个限度时,治理的效率就会随之下降.因此,主管人员要想有效的领导下属,就必需仔细考虑到底能直接管辖多少下属的问题,即治理幅度问题.3 、保健因素在企业治理中, 治理质量 , 薪金水平 , 公司政策 ,工作环境 , 与他人的关系和工作稳固性被概括为保健因素. 4 、系统系统是由处于肯定的环境中相互联系和相互作用的可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 14 页,共 31 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - -
30、 - - - - -如干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合.系统的特点：详细包括：集合性（整体性）、目的性、相关性、环境适应性.5、方案方案是指工作或行动以前预先拟定的详细内容和步骤.二、简答题（每道题15 分,共 30 分）1、简述治理目标的特点及制定原就.（共 15 分）目标治理的特点1 、明确目标.讨论人员和实际工作者早已熟识到制定个人目标的重要性.美国马里兰高校的早期 讨论发觉,明确的目标要比只要求人们尽力去做有更高的业绩,而且高水平的业绩是和高的目标相联系的.人们留意到,在企业中,目标技能的改善会连续提高生产率.然而,目标制定的重要性并不限于企业,而且在公共组织中也是有用
31、的.在很多公共组织里普遍存在的目标的模糊不清对治理人员来说是一件难事,但人们已在查找解决这种难题的途 径.2 、参与决策.MBO 中的目标不是像传统的目标设定那样,单向由上级给下级规定目标,然后分解成子目标落实到组织 的各个层次上,而是用参与的方式打算目标,上级与下级共 同参与选择设定各对应层次的目标,即通过上下协商,逐级 制定出整体组织目标、经营单位目标、部门目标直至个人目标.因此,MBO的目标转化过可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 15 页,共 31 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - -
32、 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -程既是“自上而下”的,又是“自下而上”的.3、规定时限.MBO强调时间性,制定的每一个目标都有明确的时 间期限要求,如一个季度、一年、五年,或在己知环境下的任何适当期限.在大多数情形下,目标的制定可与年度预算或主要项目的完成期限一样.但并非必需如此,这主要是要依实际情形来定.某些目标应当支配在很短的时期内完成,而另一些就要支配在更长的时期内.同样,在典型的情形下,组织层次的位置越低,为完成目标而设置的时间往往越短. 4、评判绩效.MBO 寻求不断的将实现目标的进展情形反馈 给个人,以便他们能够调
33、整自己的行动.也就是说,下属人员承担为自己设置详细的个人绩效目标的责任、并具有同他们的上级领导人一起检查这些目标的责任.每个人因此对他所在部门的奉献就变得特别明确.特别重要的是,治理人员要努力吸引下属人员对比预先设立的目标来评判业绩,积极参与评判过程,用这种勉励自我评判和自我进展的方法,鞭策员工对工作的投入,并制造一种勉励的环境.制定目标的原就可规划为smart原就：S ： Specific明确性目标要清楚、明确,让考核者与被考核者能够精确懂得目标.M：（ Measurable可测量可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1
34、6 页,共 31 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -目标要量化,考核时可以采纳相同的标准精确衡量.A ：（ Achievable）可实现目标要通过努力可以实现,也就是目标不能过低和偏高,偏低了无意义,偏高了实现不了.R：（ Relevant）相关性组织目标与个人工作能结合T ：（ Time table）时间表,要在规定的时间内完成.2 、联系实际,谈谈勉励的依据.（共 15 分）1 、谈谈勉励的依据：你需要依据马斯洛所提出的需要五层次理论来对不同层次的员工进行不同的
35、勉励措施和方法.当然,也需要你对工厂的实际情形来进行操作.比如你是基层生产治理人员,你勉励员工的方法就是如何让他们认为他们在给你努力工作,如加班费,有时的聚餐,这些都是勉励的一些方式方法.三、案例分析（共2 大题,每大题20 分,共 40 分）案例一北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标治理的内容.他对于这种理论规律上的简洁清楚及其预期的收益印象特别深刻.因此,他打算在公司内部实施这种治理方法.第一他需要为公司的各部门制定工作 目标.刘总认为： 由于各部门的目标打算了整个公司的业绩, 因此应当由他本人为他们确定较高目标.确定了目标后,他 就把目标下发给各个部门的负责人,要求他们如期完成
36、,并可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 17 页,共 31 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -口头说明在计完成后要依据目标的要求进行考核和奖惩.但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的其次天,就集体上书表示无法接受这些目标,致使目标治理方案无法顺当实施.刘总感到很困惑.问题：什么是目标治理？（5分）目标治理：MBO Management by Objective定义：目标治理是以目标为导向,以
37、人为中心,以成果为标准,而使组织和个人取得正确业绩的现代治理方法.目标治理亦称“成果治理”,俗称责任制.是指在企业个体职工的积极参与下,自上而下的确定工作目标,并在工作中实行“自我掌握”,自下而上的保证目标实现的一种治理方法.目标治理有哪些基本特点？（5分）目标治理指导思想上是以 Y 理论为基础的,即认为在目标明确的条件下,人们能够对自己负责.详细方法上是泰勒科学治理的进一步发展.它与传统治理方式相比有鲜明的特点,可概括为：l、重视人的因素目标治理是一种参与的、民主的、自我掌握的治理制度, 也是一种把个人需求与组织目标结合起来的治理制度.在这一制度下,上级与下级的关系是公平、敬重、依靠、支持,
38、下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的. 2 、建立目标锁链与目标体系目标治理通过特的设计的过程,将组织的整体目标逐级分可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 18 页,共 31 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -解,转换为各单位、各员工的分目标.从组织目标到经营单位目标,再到部门目标,最终到个人目标.在目标分解过程中,权、责、利三者已经明确,而且相互对称.这些目标方向一样,环环相扣,相互
39、协作,形成和谐统一的目标体系.只有每个人员完成了自己的分目标,整个企业的总目标才有完成的期望. 3 、重视成果目标治理以制定目标为起点,以目标完成情形的考核为终结.工作成果是评定目标完成程度的标准,也是人事考核和奖评的依据,成为评判治理工作绩效的唯独标志.至于完成目标的详细过程、途径和方法,上级并不过多干预.所以,在目标治理制度下,监督的成分很少,而掌握目标实现的才能却很强.特点（ 1）员工参与治理： 目标治理是员工参与治理的一种形式, 由上下级共同商定,依次确定各种目标.（ 2）以自我治理为中心：目标治理的基本精神是以自我治理为中心.目标的实施,由目标责任者自我进行,通过自身监督与衡量,不断
40、修正自己的行为,以达到目标的实现.（ 3）强调自我评判：目标治理强调自我对工作中的成果、不足、错误进行对比总结,常常自检自查,不断提高效益.（ 4）重视成果：目标治理将评判重点放在工作成效上,按可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 19 页,共 31 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -员工的实际奉献大小照实的评判一个人,使评判更具有建设性.依据目标治理的基本思想和目标治理实施的过程,分析刘总的做
41、法存在哪些问题？（5 分） 、刘总的做法违反了目标制定的流程,目标制定是从下往上逐步形成的,最终通过 公司最高治理层会议决议目标是否合理与通过.最终才由上 而下下达目标任务.二、在治理学中胜利的定义是目标加沟通.因此,我们在制定目标的时候,必需要进行充分的沟通与分析,让全部的部门,全部的人员参与进来制定目标,并明确目标责任制,把奖罚相结合,这样才能更好的实施目标治理.用生活中一句话来形容： 树上有一个苹果, 假如我架梯子仍摘不到的话, 我可能就会选择放异.所以,我们在制定目标的时候要留意几个要素：1 、可实现的. 2、可衡量的. 3、有时间界限的.他应当如何更好的实施目标治理.一、刘总的做法违
42、反了目标制定的流程,目标制定是从下往上逐步形成的,最终通过公司最高治理层会议决议目标是否合理与通过.最终才由上而下下达目标任务.二、在治理学中胜利的定义是目标加沟通.因此,我们在制定目标的时候,必需要进行充分的沟通与分析,让全部的部门,全部的人员参与进来制定目标,并明确目标责任制,把奖罚相结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 20 页,共 31 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -合,这样才能更好的实施目标治理.用生活中一句话来形容：树上有一个苹果,假如我架梯子仍摘不到的话,我可能就会选择放异.所以,我们在制定目标的时候要留意几个要素：1、可实现的.2 、可衡量的. 3、有时间界限的.案例二某汽车零件制造厂的赵副厂长,分管生产.一个月前,他为了搞好生产,把握