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1、学习商学培训心得体会（共6篇）第1篇：学商活动心得体会 学商活动心得体会 【篇1：学习商务谈判的心得体会】 学习商务谈判的心得体会 本学期学习了商务谈判课程，对于我们国贸专业的学生来说，学好这门课程尤其重要，在以后从事的外贸工作中，我们会经常就一些贸易问题进行谈判，想要成功的谈成一笔生意也离不开谈判。通过本学期的学习，我知道了什么是商务谈判，商务谈判有哪些基本内容、涉及哪些技巧、有哪些需要注意的事项等等。 所谓商务谈判，是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要，通过沟通、协商、妥协、策略等各种方式，把可能的商机确定下来的活动过程。随着我国全方位开放格局的形成以及对外开放领域的进
2、一步扩大，国内外企业之间的经济交往越来越多，商务谈判的作用也越来越大，不仅企业展开国际贸易离不开国际商务谈判，企业实施“引进来”和“走出去”的战略也离不开国际商务谈判。因此我们非常有必要学习好这门课程。 在进行商务谈判的过程中，我们要遵循一些基本的原则，这些原则包括：客观真诚、平等互惠、求同存异、公平竞争、讲求经济效益等原则。一个成功的商务谈判是必须要建立在这些原则上的，所以我们牢记这些，并在实践中不断地加深认识。 为了学习好商务谈判，我们需要掌握商务谈判的理论。 安德鲁.卡内基曾说过:谈判就是要满足对方逻辑上的需要，情感上的需要，以及想赢对方的需要。所以，在进行谈判前，我们要先弄清楚自己和对
3、方的需要，所谓知己知彼百仗百胜嘛。在这部分，我们学习马斯洛的“需求层次理论”，对需求有了更深刻的认识。然而，我们还需要在谈判中继续发现对方的需求，我们应该学会倾听，听的时候要积极主动，专注耐心，并注意对方的措辞、表达方式、语调变化等，这样才能从谈判中发现对方的需要，理解对方的意思并及时的反馈。在倾听的同时，我们还要巧妙地提问，因为提问不仅可以发现对方的需求，还能调动对方的积极性，证实测定自己一些想法。提问的形式可以多种多样，我们应该注意提问的时机，提问的逻辑性以及提问的语速，提问时还应该注意不要对问句做过多的解释，也不要一连提几个问题，不要提含有敌意的问题更不要涉及对方隐私。除了倾听和提问，我
4、们还应该学会恰当的陈述，即把想让对方知道的信息传递过去，并且控制谈判的进程。陈述时应注意充满自信、目的明确、表达理性谨慎。 为了取得谈判的成功，我们在谈判前应做好充足的准备。首先我们要对环境因素进行分析。在与国外企业谈判时，我们应了解该国的政治状况，宗教信仰，法律制度，社会习俗财政金融状况等，因为这些因素会影响到预期结果的可行性，我们还要了解对方的资信情况，防止在交易中上当受骗。其 次，我们要拟定好谈判计划。我们要确定谈判的目标，包括最佳期望目标，实际目标，交易目标以及最低目标，在确立目标的过程中，我们要充分收集信息，分析好形势，所制定的目标要具有可行性。我们要制定好谈判基本战略，即选择能够达
5、到实现己方谈判目标的基本途径和方法，我们要先明确谈判中有哪些不利因素，会遇到哪些障碍，从而确定己方战略。 在谈判的开始阶段，我们首先要建立有利于己方的谈判气氛，可以是高调的气氛，低调的气氛，或是自然的气氛，在不同的气氛中，谈判的结果可能大相径庭，从某种意义上说，哪一方控制了开局的气氛，就控制了谈判对手。其次，我们要确定谈判的议程，谈判的议程影响着谈判的进度和节奏，所以在谈判开始阶段，要争取控制谈判议程。开局阶段，双方要进行开场陈述，陈述的内容包括己方的立场、对问题的理解、对对方各项建议的回答，陈述的方式可以是由一方提出书面方案并作口头补充而另一方则围绕对方的书面方案发表意见，或者在会晤时双方做
6、口头陈述。 整个商务谈判最关键的就是关于价格的谈判。而价格谈判的完整过程分为“价格解释”、“价格评论”、“讨价还价”、“价格谈判结束”四个阶段。所谓价格解释，就是向买方就其报价的内容构成、价格计算的取数基础、计算方式的介绍和解释。通过价格解释，买方可以了解卖方报价的实质、态 势及其诚意。卖方可以利用这个机会表明自己的合理性及诚意，软化买方要求。价格评论是指买方对卖房的价格解释以及通过价格解释了解到的卖方价格的贵贱性作出批评性的反应。包括货物价格评论、对技术费的评论、对技术服务指导费的评论。讨价还价是在买方对卖方的价格解释给予评论后，重新报价或改善报价的要求，而卖方在听了买方的评论后就修改报价，
7、或者未修改报价，要求买方提出成交价。而价格谈判结束阶段，双方可能达成的条件已进入自己成交的底线是结束的前提，但不是结束条件，最终结束谈判还应考虑降价率、货物分交以及最后再争取一个条件等。 结束了价格谈判阶段，整个商务谈判就进入了尾声，然而在最后达成交易前，有必要进行最后一次回顾。因为我们需要明确还有哪些问题没有得到解决，对自己所期望的交易结果的每一项交易条件进行最后的决定，以及着手安排交易记录的事宜。最后阶段，我们还可以进行最后的让步、提出最后的要求，最终签订协议。 至此，整个商务谈判已经结束了。 通过本学期的学习，我们懂得如何进行一次完整的谈判，在课堂上，我们不仅学习了理论知识，还进行了实战
8、演练，然而要成为真正的成为一个谈判高手，我们还需要不断地学习，在实践中不断提高！ 【篇2：经销商大会的学习心得及工作总结】 经销商大会的学习心得及工作总结 千方百计提升终端形象泉州经销商大会的学习心得及工作总结 3月2428号，我有幸到福建泉州参加了2009年好太太南区经销商大会暨新品发布会，听取公司领导的市场战略报告和经销商的经验交流，并伴随经销商参观考察了泉州地区的市场运作和网店形象。这几天的所见所闻，所感所悟，都深刻地烙印在我的脑海里，让我不得不对我广州小区工作的整个工作思路和工作策略进行深刻的反思。以下我就此次会议的学习心得进行总结，并以泉州市场的成功经验为镜，反照广州小区的不足，罗列
9、下阶段的工作思路和具体步骤。 一、认真体会、学习心得 1、品牌为先，终端为王，千方百计提升终端形象 是我几天感受最深的东西。 在听完罗总的市场报告和对“千店工程”的规划后，我就对好太太公司的下一步市场发展有了清晰的认识，同时使我内心震撼的是罗总的那一句“之前大家认为只要装几套样板就能卖货的想法已经落伍了，我们必须做出终端的差异化”所震撼。显然，好太太品牌已经占领了市场的高地，只要挂上好太太样板，确实也能卖出去；但是如何让客户更有信心更加热衷的来选购我们好太太产品，而不是其他杂牌的产品，那么就必须在终端把消费者吸引过来，而这就必须千方百计的提升我们品牌的终端形象。 同时，在三天时间的泉州市场考察
10、学习经验中，终端形象也是最让我惊叹的地方。泉州市场快速发展应该说受益于最近几年的经济发展，因为可以看到泉州包括晋江、石狮、惠安很多已建或在建的楼盘，这是客观条件；但是其壮大之 最主要的还在于主观上的努力，而其最成功的方法的是提成终端形象，无论是自营专卖店、建材网点、建材街网点、还是小区附近的窗帘店，都能够进行终端形象的改造，不仅样板投放数量比较多，可以显示出规模和专业；而且在门头广告和其他位置的广告，都很好的配合着样板进行终端的宣传。 2、精耕渠道，深挖市场，加快步伐开拓全新市场 渠道建设，深挖市场是本次会议的另一个重点，是经销商讨论比较多的问题。让我最深刻的是泉州经销商余总的开拓县级市场的策
11、略；也就是把身边业务员外派到县级市场，由雇佣关系转变为合作关系，从而延伸和扩大市场疆域。深挖市场，另一方向是开展“以旧换新”活动，挖掘二次消费，这一方面在广州我们已取得不错的效果。 3、关注细节，强化执行，认认真真履行工作职责 本次会议的圆满成功，离不开公司领导的统筹规划，离不开我们好太太的整个团队的分工合作，离不开每个业务人员和工作人员的认真执行，离不开我们对工作的细微之处的落实。虽然我没有参与会议的前期准备工作，但是在23号晚上的新品展区的布置和装配，让我深刻的感受到团队合作和职责明确的有效性，因为只有这样，才能保证对工作上的细微之处的完善。而罗总在会议结束后的工作总结，对我们会议工作的点
12、评，也让我对细节的认识有了更为深刻的理解；同时对我们每一个人的工作要求也让我醍醐灌顶。 二、以“泉”为镜、面镜思过 广州市场小区渠道在经过我9个多月的辛勤耕耘下，已开始取得不错的效果，在销量方面，不仅去年超额完成了任务，而且今年第一季度也有所增长。去年的月均销量是837套，而今年的第一季度的月均销量已突破900套，这一成绩或许来自于公司的促销活动，但也离不开我的网点维护和对楼盘的及时跟进；在终端广告方面，广州小区制作的广告数量并不少，据我粗略统计，这9个月的广告品制作，大大小小多达280多张（包括损坏重新制作和档口流动重新制作）。然而，通过这次泉州之行，在对比泉州市场小区的网点后，让我深深的
13、【篇3：关于学习工商管理的心得体会】 专科毕业报告 关于学习工商管理的体会 姓 专 业：工商管理专业 年 级：2022级春 层 次：高起专 学习中心：温暖工程学习中心 完成时间：2022年5月4 日 北京师范大学继续教育与教师培训学院 关于学习工商管理的心得体会 当今社会是激烈竞争的社会，而知识是竞争的核心。一旦当我们踏入社会，众多现实因素决定了很难再脱产参加专业理论知识的学习。这时候，网络教育为低廉的学习成本、自由灵活的学习时间、强大而丰富的网络教学资源，为我们这些在职人员提供了良好的学习机会和一个实现自我提升的理想舞台。通过二年的北师大网络学习，我的生活发生了很大的变化，在这里我不仅学到了
14、知识还懂得了如何的去进行学习。改变了以往那种依赖教师授课，讲解的传统学习观念和模式学会了利用现代信息手段、利用计算机网络和多媒体技术，在数字信号环境下进行自主学习。为以后工作生活培养了良好的学习习惯，掌握了必要的学习技能，为今后不断获取知识和提高教育层次带来了帮助。 工商管理是一门综合性学科，这一学科的特点决定了网上学习的可操作性。工商管理专业绝不是一个单一性的学科，而是一个包涵心理学、管理学、经济学、管理信息学、统计学、财务会计学、人力资源管理、市场营销学、企业战略管理等学科在内在内综合性的学科， 专业目的是培养具备管理、经济、法律、企业管理以及生产运营等多方面的知识，能在企业与行政事业单位
15、从事管理、教学、科研方面的复合型人才。也就是说，工商管理专业对学生的综合素质要求，需要对经济法、合同法、劳动法等诸多法律法规有明晰的认识，对企业管理的方式方法和基本途径有全面的把握，对企业管理中的一些定量、定性分析法能够熟练运用，文字表达能力、沟通交流能力、处理突发事件的能力也应当具备。管理过程的动态性、复杂性和管理对象的多样性决定了管理所要借助的知识、方法和手段的多样化。同时管理学又是一门软科学，在管理学中没有千古不变的定理，必须对具体问题作具体分析。管理学更是一门实践性很强的学科，管理对象的复杂性和管理环境的多变性决定了运用管理知识的技巧性、灵活性和创造性。 在两年的网络教育学习中，我懂得
16、了如何自我督促学习，如何全面高效的吸取知识，下面是这两年我的一些学习心得。 一、制定一个符合自己的学习计划。 参加网络教育的的大部分学生都是上班族，我们每个人用来工作之余用来学习的时间都比较少，这就需要我们合理安排有效利用空闲时间来完成学习。因为我们的学习主要网上学习为主、结合自学为辅，所以按照本的的需要来安排我们自己的学习是至关紧要的，只有按照自己本身的客观条件制定好适合于自己的计划，按部就班地学习，这样才能不至于太大的 压力以便顺利完成学习任务。 二、充分利用网上的学习资源。 除了学校安排的必要的面授课程外，其他的学习时间也是我们应该利用、重视的、以前的我们，都是老师在台上讲，学生在台下听
17、，学生比较被动，这样的学习比较死板，而网上学习去也此有着本质不同。我们可以随意安排自己时间，可以利用我们认为最好的学习时间来学习，而且网上的资源众多。比如：在线学习、交流园地、难题答疑等，利用得好，都会有助于我们本身的学习成绩的提高。 1、在线学习：它是我最喜欢利用的一种网上资源，因为它可视性强、生动形象、更新快，比我们单纯地看课本要实用得多，相对于函授教学也开放得多，不理解的问题可重新看，更可加深我们对课程的理解与记忆。 2、交流园地网上讨论：它是一个比较实用的交流工具。可与辅导教师讨论交流，把难点、重点与老师和同学共同分享、解决，以前的我会课堂上提出与大家解决，但因开放教育形式的不同，使用
18、bbs的方式便简单得多，得到的返还信息也快得多。 三、经常和老师, 同学们进行交流。 学习中心为我们分了组，也有了同学微信群，同时学习中心也在网上开辟了对话通交流空间，我们可以通过这些平台与同层次同专业的同学组织起学习兴趣小组，有时间大家就在一起交流讨论学习问题 ，体会，经验，并由学习好的同学带领大家学习，这样可以提高学习效率 。 在平时写作业时，遇到问题和同学们交流一下，可以让自己更好的掌握知识点，而帮助解答问题的同学也可以加深对知识点的理解。“继教网”为我们互动还提供了一个不错的平台就是讨论答疑模块，在这里我们可以和同层次同专业的同学进行学习交流，使用起来感觉也是相当不错的。最后 , 要充
19、分利用网上答疑时间 , 在答疑前做好准备工作 , 对学习中的疑问事先有个总结，以便在答疑时能有的放矢。我不但学会了怎样进行自学，而且怎样利用网上的知识也是我的一大收获。例如：在学习过程中，如有疑难问题，我就可以在网上交流园地上给老师发贴子或者用电子邮件方式向老师请教，还可以利用网上聊天室与老师与同学互相交流。总之网上提供了大量的信息，只要充分利用这些有利资源，对我们任何一位学员都是非常有益处的。 通过这二年半在北师大网络教育学院的学习，教会了我不少的学习方法，我很庆幸可以有在北师大网络教育学院的学习机会，这也将是我一生中获得的最大财富。 四、培养积极的学习情绪，养成良好的学习习惯。 在每天学习
20、前先让自己进入一个良好的精神状态，不能压力太大，疲劳作战，否则只 能起到事倍功半的效果。在头脑最清醒、注意力最集中的时间段学习，才能取得更佳的、事半功倍的效果。在学习中还必须克服自己的分心现象，养成良好的学习习惯。我每周上六天班，每天上八个小时。虽然每天只有一个半小时的学习时间但是我能长期坚持。 五、及时评价学习效果。 当你完成了一个阶段的课程学习后，如何了解自己对课程内容的掌握效果呢？你应该独立、认真地完成相应的平时作业，这是一个非常重要的环节。平时作业可以较为深入地检验你对课程内容的理解和掌握程度及学习成效。 六、理论联系实践，学以致用，更好地完成本职工作。 为了使自己成为一个全面发展的高
21、素质的管理人员，为了从各各方面锻炼和提高自己。在工作中，我学以致用，联系自己工作，充分利用所学的专业理论知识与工作中的实际相结合，利用我在团队管理方面的工作经验，能够成为学习工商管理系统知识的支点，同时能在学习中把理论与实践结合起来，把学习内容能与工作内容结合起来，提高工作效率，促进对学习的热情和保持学习的毅力。将我所学到的人力资源管理知识融入到平时的部门人员管理工作中，使我充分的体验到了如何与团队中的每一位成员相互沟通、相互关心，更为融洽地与他人合作，体验到了人与人之间和睦相处，亲密无间的真诚和舒畅，体验到了如何与团队一起面对挑战与战胜困难的能力，体验到了团队力量与团队共同成长的成就感。使每
22、一位成员认识到自身的潜能，以及自己在团队中的作用，更增加了自信心，调整了状态，不浮躁、不颓废，更乐观地面对工作和生活的挑战，从而以积极、主动、负责的主人翁心态呈现在团队中。 当我写到这的时候两年来的点滴就如昨日刚发生过，大浪淘沙，方显真金本色；暴雨冲刷，更显青松巍峨！经过时间磨练，经过工作磨砺，我一定会更加珍惜每一个来之不易的学习机会，“学，而后知不足”，2022年初我将结束北京师范师范大学网络教育学院工商管理专科段的学习，以后的工作生活迎接我的是另一个挑战。但是我不惧怕，网络教育给予我不输在起跑线上的文凭和学历，还有我在远程教育中掌握的学习能力、沟通能力、思考创新的能力,相信自己能做得更好。
23、 第2篇：情商培训心得体会 情商培训心得体会四篇 情商就是情绪智商，从定义上讲就是衡量一个人情绪智力高低的一个指标。接下来小编搜集了情商培训心得体会，欢迎查看，希望帮助到大家。 情商培训心得体会（一） 老子曰：“道生一，一生二，二生三，三生万物。”“万物”是由“一”所生，所以，掌握了“一”就把握了“万”。学会做一个优秀的管理者，能够让自己在激烈竞争的职场中脱颖而出，走向成功。 经过这节课的学习，我深刻的体会到，并非高智商或者高学历的人才能成为一个成功的管理者，情商才是决定管理者才能的关键。管理者情商是个非常广泛的概念，包括心态，行动，习惯以及思维。成功的管理者往往在网路关系与沟通方面表现很突出
24、。而一个高效的管理者人力资源和沟通中更占优势。从另一个角度来看，各层次的管理者的技能要求又 是不同的，基层管理者对技术技能的需要更多一些，中层管理者对人际技能更看重一些，而高层管理者在技术与概念技能两方面都要求较高的水平。 我认为，心态是管理者情商中一个最重要的因素，正如世界心理策划大师拿破仑？希尔所说，心态决定命运。心态其实是在长期的实践中形成的一种对待世界的态度，它是一种思维的习惯。没有谁是天生就有好的心态，对待世界的态度是在一点一滴的小事中锻炼出来的，当我们学着理智、冷静的对待身边的人和物时就会发现自己成熟了不少，可以管理自己的情绪。而管理别人正是从管理自己开始的。 “淡泊以明志，宁静以
25、致远”，好的心态才能成就自己。 情商培训心得体会（二） 4月14日，聆听了本部门组织的“情商与影响力”培训视频讲座深受启发教育。培训课上，吴维库教授以其丰富的学识及经验，通过案例分析和哲理故事生动地讲授了制约职业生涯发展的心理、行为因素，分析了提高领导情商应具备的15种构成要素，指出了职场常见的思维误区，提倡建立和谐融洽、积极进取的个人职业规划远景，并鼓励学员在力 求平衡的过程中追求人生价值最大化。使我从中学到了很多知识，从而能更好地感悟人生，生活更幸福，事业更成功，眼界更开阔！” 一、培训收获 通过此次培训使我懂得：（1）作为一名合格班主任，在当今社会讲究理解、沟通、包容、合作和创业的时代还
26、需要高水平的情商（eQ）。（2）情商就是管理情趣的能力；领导者是拥有追随者的人，能调动情绪就能调动一切。领导者通过提升自己eQ，在eQ的基础上采用自己的领导行为去影响下属的情绪，你有追随者那么你就是领导，这就是如何用eQ来缔造一个人的领导力。 二、心得体会 1、提高情商素养是当务之急 “情商”在当今工作实践过程中对实现教师的自我价值和事业的成功起着重要的作用。因为它们是感性和理性的调节器，是生命动力的源泉。要成为高素质的教师。应从以下几方面提升自己的情商水平。 自我认识。作为班主任应当充分认识自己的职业，感受职业的神圣和责任，对他人负责，对自已负责。任何一种职业都会遭受职业的诱惑，在市场经济条
27、件下，教师职业遭受的挑战和诱惑更多。 自控能力。很多教学管理事故源于情绪的失控或者是迷误于五花八门的诱惑。班主任的自控能力主要表现在善于理性地控制自己的情绪和欲望。自控能力依赖于自我认识、价值确证、人生信仰、自律精神、人格修养等方面。 自我激励。自我激励主要指的是自主性。优秀班主任的自主性都很强。他们求学也好，做事也好，都是自动自发的，他们的行为源于强烈的成功动机，有一种乐在其中和不达目的决不罢休的精神。所以，其行为一般有较高的自觉性、积极性和主动性。 抵制诱惑。班主任是一种清贫、需要耐得住寂寞的职业，也是一种需要不断完善素质，勇于创新，不断进取的职业。在坚守自己的选择和进行教育改革创新的过程
28、中，尤其需要抵制诱惑。 善于沟通、协调和组织管理。作为班主任，要与学生顺畅地沟通、协调，管理好学生必须要有代入感，站在学生的角度理解别人，领悟对方的感受，平等待人。优秀班主任善于理解学生，对学生有感情，把学生的需要放在 关系，这样才是一个有同理心的人（外交正人）。更重要的是必须明白：教育只可以改变我们的观念，训练才能改变我们的能力。 4、努力做合格班主任 实际工作中必须要做一个有思想的人，需要将自己修炼成一个高情商的人，力争处处为他人着想，还必须要不断反省才能品德高尚。“因为一个人的觉悟是不断向内求与反省而来的”。记住严于律己，宽以待人，同时，要不断改变自我，因为只有改变自我，才能影响别人！我
29、们学习了这么多，必须要做才是真功夫。记住：做就有，没做就没有！所以，从今天起我要坚持用经典文化武装自己，力争做一名具有较高情商的班主任。 情商培训心得体会（三） “一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”个人的过去平凡的背景不能决定一个人的未来。国立清华大学校长说，“情商比智商更重要”。 优秀的性格才能成就优秀的事业，而优秀的性格需要出 色的情商。情商是一个人的综合素质，人的每一个微小行为都可以反映出他的情商，大到大型谈判合作，小到与朋友间的闲聊。“不论我们在什么场合使用什么语言，你所说的都是对你自己的写照”。 情商既然是认知、管理情绪的能力，我们就要找到人和人情绪互动的路
30、径，然后从这些路径入手，管理、提升我们的情商。在管理学中我们知道沟通的路径有：语言、文字、眼光、表情及行为。细节决定一个人的素养。 一名管理者需要具备多方面的个人能力，比如良好的沟通能力，出色的组织协调和计划能力、创新能力及领导能力等等。管理者的工作本质就是协调各方面的资源以达成公司的各方面目标，成为团队各成员之间、团队与外部之间的桥梁。在这个过程中，沟通是必不可少的环节，尤其是有效的沟通，能够让管理工作事半功倍。因此，沟通能力是技术人才实现蜕变需要具备的最重要的、最基本的能力之一。总之，高效沟通能力是一个人、一个团队、一个企业健康快速发展的推进剂，以沟通管理企业，就是以成功锻造企业丰碑。孙武
31、云：上下同欲，士可为之死，为之生。只有沟通才能创造如此和谐的境界，从而赢得人心，凝聚出一股股冲天士气，支撑起企业大厦。 中国有句经典名言：“人贵有自知之明。”在古希腊一座智慧神庙大门上，也写着这样一句箴言“认识你自己”，古希腊人还把它奉为“神谕”，是最高智慧的象征。许多哲人都这样告诫我们，可见，认识自己对人生是何等的重要。可见想成为一个好的管理者对自己有一个良好的认知是何等的重要。 作为一个社会的人，要想踏上成功之路必须历经两次自我发现。 在生活中，我们经常会在各种场合听到“洞察力”这个词语，想必我们也不陌生，那到底什么是洞察力呢？洞察力是人们对个人认知、情感、行为的动机与相互关系的透彻分析。
32、要成为一个真正有能力的观察者，最佳的方式就是，每时每刻有意识地观察周围的世界。这就需要观察他人说话表情或肢体语言，察觉对方的情绪状态；需要专心聆听他人说话，设身处地体会他人心中的情绪与感受。 作为一个管理者必须学会观察人，首先，要遵从下到上这样一个顺序。其次，要善于捕捉弦外之音，例如某个人说了随便，其实“随便”绝对不是含糊，而是“在和谐中找到合理”的一个代名词。再次，要学会解读身体语言密码。因此，准确地理解身体的语言十分重要。积极有效地运用身体语言有助于人们走向成功。在面试中，消极的身体语言可能会使我们丧失一份满意的工作；在商业谈判中，不懂得察言观色，双方很难达成共识，到头来可能是竹篮打水一场
33、空；而推销员一个不经意的微笑，一个积极的眼神，很可能瞬间成交一张百万销售大单。身体语言就是这么神奇，它无处不在，无时不在，等待那些有心人来发掘，帮助我们走向成功。 因此，我们首先必须学会提高自己的洞察力。哲学是研 究真理的科学，哲学素养高，看问题入木三分；见多识广有利于提高分析问题、解决问题和分辨是非的能力；没有好奇心就没有洞察。 情商培训心得体会（四） 我的班主任刀老师。她的初中同学是学心理学和培训情商的。这个暑假，她带着我们班同学去培训了。这次培训是专门培训情商的。短短的两天时间可以改变人的一生，或许有的人不信，可那次培训就改变了我。 人生如戏，我们可以从每个有益的小游戏中得到人生体会。在
34、培训中，刀老师的同学何老师带着我们做了游戏。其中老王说还有过桥这个游戏我很有感悟。老王说游戏规则是：我们手钱好手，必须听老王说的话，如果不是老王说的我们不能去做。其中有几个人就没听老王说的做，反而做错了。这个游戏告诉我们：我们应该听从对我们有益的事去做，不必听那些讽刺，贬低我们的话，这样的话你就不会在人生中走错路了！过桥是让同学们两人手抬棍子。排成一队，让人从棍子上走过去，瘦的人轻轻松松的过去了，抬棍子的两个人却难受了。如果是胖的话根本支撑不住。这个游戏告诉我们别把自己的快乐建立在别人的痛苦之上。 比起那些可怜的小孩，我们多幸福啊！许多人看过暖春这部电影。暖春是一个可怜的孤儿叫小花，她被一个老
35、爷爷领养了，她很乖，会帮爷爷做事，帮爷爷分担。比起这些，在大城市住的我们，天天只知道玩啊，吃啊，睡啊。什么都不想，什么都不做。我们是多么幸福啊，可是都不会珍惜眼前的幸福。经常和父母吵嘴，认为是父母的错，可是现在才知道，原来，我们是很幸福的。 经过这次培训，懂得了很多我不懂的东西。我想，我一定要好好的学习了，别对不起养育我的人了。 最后，小编希望文章对您有所帮助，如果有不周到的地方请多谅解，更多相关的文章正在创作中，希望您定期关注。谢谢支持！ 第3篇：情商培训心得体会 情商培训心得体会四篇 情商就是情绪智商，从定义上讲就是衡量一个人情绪智力高低的一个指标。接下来小编搜集了情商培训心得体会，欢迎查
36、看，希望帮助到大家。 情商培训心得体会（一） 老子曰：“道生一，一生二，二生三，三生万物。”“万物”是由“一”所生，所以，掌握了“一”就把握了“万”。学会做一个优秀的管理者，能够让自己在激烈竞争的职场中脱颖而出，走向成功。 经过这节课的学习，我深刻的体会到，并非高智商或者高学历的人才能成为一个成功的管理者，情商才是决定管理者才能的关键。管理者情商是个非常广泛的概念，包括心态，行动，习惯以及思维。成功的管理者往往在网路关系与沟通方面表现很突出。而一个高效的管理者人力资源和沟通中更占优势。从另一个角度来看，各层次的管理者的技能要求又是不同的，基层管理者对技术技能的需要更多一些，中层管理者对人际技能
37、更看重一些，而高层管理者在技术与概念技能两方面都要求较高的水平。 我认为，心态是管理者情商中一个最重要的因素，正如世界心理策划大师拿破仑？希尔所说，心态决定命运。心态其实是在长期的实践中形成的一种对待世界的态度，它是一种思维的习惯。没有谁是天生就有好的心态，对待世界的态度是在一点一滴的小事中锻炼出来的， 文章来源网，仅供分享学习参考 当我们学着理智、冷静的对待身边的人和物时就会发现自己成熟了不少，可以管理自己的情绪。而管理别人正是从管理自己开始的。 “淡泊以明志，宁静以致远”，好的心态才能成就自己。 情商培训心得体会（二） 4月14日，聆听了本部门组织的“情商与影响力”培训视频讲座深受启发教育
38、。培训课上，吴维库教授以其丰富的学识及经验，通过案例分析和哲理故事生动地讲授了制约职业生涯发展的心理、行为因素，分析了提高领导情商应具备的15种构成要素，指出了职场常见的思维误区，提倡建立和谐融洽、积极进取的个人职业规划远景，并鼓励学员在力求平衡的过程中追求人生价值最大化。使我从中学到了很多知识，从而能更好地感悟人生，生活更幸福，事业更成功，眼界更开阔！” 一、培训收获 通过此次培训使我懂得：（1）作为一名合格班主任，在当今社会讲究理解、沟通、包容、合作和创业的时代还需要高水平的情商（EQ）。（2）情商就是管理情趣的能力；领导者是拥有追随者的人，能调动情绪就能调动一切。领导者通过提升自己EQ，
39、在EQ的基础上采用自己的领导行为去影响下属的情绪，你有追随者那么你就是领导，这就是如何用EQ来缔造一个人的领导力。 二、心得体会 1、提高情商素养是当务之急 “情商”在当今工作实践过程中对实现教师的自我价值和事业的 文章来源网，仅供分享学习参考 成功起着重要的作用。因为它们是感性和理性的调节器，是生命动力的源泉。要成为高素质的教师。应从以下几方面提升自己的情商水平。 自我认识。作为班主任应当充分认识自己的职业，感受职业的神圣和责任，对他人负责，对自已负责。任何一种职业都会遭受职业的诱惑，在市场经济条件下，教师职业遭受的挑战和诱惑更多。 自控能力。很多教学管理事故源于情绪的失控或者是迷误于五花八
40、门的诱惑。班主任的自控能力主要表现在善于理性地控制自己的情绪和欲望。自控能力依赖于自我认识、价值确证、人生信仰、自律精神、人格修养等方面。 自我激励。自我激励主要指的是自主性。优秀班主任的自主性都很强。他们求学也好，做事也好，都是自动自发的，他们的行为源于强烈的成功动机，有一种乐在其中和不达目的决不罢休的精神。所以，其行为一般有较高的自觉性、积极性和主动性。 抵制诱惑。班主任是一种清贫、需要耐得住寂寞的职业，也是一种需要不断完善素质，勇于创新，不断进取的职业。在坚守自己的选择和进行教育改革创新的过程中，尤其需要抵制诱惑。 善于沟通、协调和组织管理。作为班主任，要与学生顺畅地沟通、协调，管理好学
41、生必须要有代入感，站在学生的角度理解别人，领悟对方的感受，平等待人。优秀班主任善于理解学生，对学生有感情，把学生的需要放在第一位，从学生的个性心理特点和成材的角度谋划工作，因而深受学生的喜爱。学生的喜爱，是师生融通和良好教育效果的前提，而且随着教育的改革发展，学生对教师的满意度将直接影 文章来源网，仅供分享学习参考 响到教师的命运。为人师者，乃学生第二父母也！我们真的做到了这些，即使是凡人，也会带给人几分感动，这就是所谓的平凡中的伟大吧！ 2、加强情商理论学习，提高教育影响力 只有学习才能使人进步，我们虽说不能做到圣人那么高尚，但是我们可以努力去提高自己的修养，多做善事，多做实事，多做有益于教
42、学管理的事总是可以的！我们必须发挥自己善良的本能，争取做一个实现自我的人！ 3、控制管理自己的情绪 要妥善管理自己的情绪，自我激励！因为这样做才能自制（内修正己）。我们也需要了解他人的情绪，处理好人际关系，这样才是一个有同理心的人（外交正人）。更重要的是必须明白：教育只可以改变我们的观念，训练才能改变我们的能力。 4、努力做合格班主任 实际工作中必须要做一个有思想的人，需要将自己修炼成一个高情商的人，力争处处为他人着想，还必须要不断反省才能品德高尚。“因为一个人的觉悟是不断向内求与反省而来的”。记住严于律己，宽以待人，同时，要不断改变自我，因为只有改变自我，才能影响别人！我们学习了这么多，必须
43、要做才是真功夫。记住：做就有，没做就没有！所以，从今天起我要坚持用经典文化武装自己，力争做一名具有较高情商的班主任。 情商培训心得体会（三） 文章来源网，仅供分享学习参考 “一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”个人的过去平凡的背景不能决定一个人的未来。国立清华大学校长说，“情商比智商更重要”。 优秀的性格才能成就优秀的事业，而优秀的性格需要出色的情商。情商是一个人的综合素质，人的每一个微小行为都可以反映出他的情商，大到大型谈判合作，小到与朋友间的闲聊。“不论我们在什么场合使用什么语言，你所说的都是对你自己的写照”。 情商既然是认知、管理情绪的能力，我们就要找到人和人情绪
44、互动的路径，然后从这些路径入手，管理、提升我们的情商。在管理学中我们知道沟通的路径有：语言、文字、眼光、表情及行为。细节决定一个人的素养。 一名管理者需要具备多方面的个人能力，比如良好的沟通能力，出色的组织协调和计划能力、创新能力及领导能力等等。管理者的工作本质就是协调各方面的资源以达成公司的各方面目标，成为团队各成员之间、团队与外部之间的桥梁。在这个过程中，沟通是必不可少的环节，尤其是有效的沟通，能够让管理工作事半功倍。因此，沟通能力是技术人才实现蜕变需要具备的最重要的、最基本的能力之一。总之，高效沟通能力是一个人、一个团队、一个企业健康快速发展的推进剂，以沟通管理企业，就是以成功锻造企业丰
45、碑。孙武云：上下同欲，士可为之死，为之生。只有沟通才能创造如此和谐的境界，从而赢得人心，凝聚出一股股冲天士气，支撑起企业大厦。 中国有句经典名言：“人贵有自知之明。”在古希腊一座智慧神庙 文章来源网，仅供分享学习参考 大门上，也写着这样一句箴言“认识你自己”，古希腊人还把它奉为“神谕”，是最高智慧的象征。许多哲人都这样告诫我们，可见，认识自己对人生是何等的重要。可见想成为一个好的管理者对自己有一个良好的认知是何等的重要。 作为一个社会的人，要想踏上成功之路必须历经两次自我发现。第一次是发现真实的自己，对自己各方面的客观的评价。认识自己工作上的长项和短项，依据长项设计自己。第二次是发现了不起的自
46、己，也就是尽可能的挖掘自身的潜力。只有具备积极的自我认知，一个人才会知道自己是个什么样的人，并知道能够成为什么样的人。因而他能积极地开发和利用自己身上的巨大潜能。高情商的人能将自己有限的天赋发挥到极致。 “金无足赤人无完人。”现实生活中的每个人都有自己癿长处，也有自身的短处，这是很正常也是不可避免的事情。只有认清自己的长处和短处，才能扬长避短，真正实现自我价值。明白期望自己成为什么样的人，自己达到什么样的目标，在对自己充分认识的基础上，对自己一生有怎样的规划。 在生活中，我们经常会在各种场合听到“洞察力”这个词语，想必我们也不陌生，那到底什么是洞察力呢？洞察力是人们对个人认知、情感、行为的动机
47、与相互关系的透彻分析。要成为一个真正有能力的观察者，最佳的方式就是，每时每刻有意识地观察周围的世界。这就需要观察他人说话表情或肢体语言，察觉对方的情绪状态；需要专心聆听他人说话，设身处地体会他人心中的情绪与感受。 文章来源网，仅供分享学习参考 作为一个管理者必须学会观察人，首先，要遵从下到上这样一个顺序。其次，要善于捕捉弦外之音，例如某个人说了随便，其实“随便”绝对不是含糊，而是“在和谐中找到合理”的一个代名词。再次，要学会解读身体语言密码。因此，准确地理解身体的语言十分重要。积极有效地运用身体语言有助于人们走向成功。在面试中，消极的身体语言可能会使我们丧失一份满意的工作；在商业谈判中，不懂得察言观色，双方很难达成共识，到头来可能是竹篮打水一场空；而推销