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1、中小企业业的战略略和管理理问题罗兰贝格格管理咨咨询有限限公司总总经理 宁新宇宇先生 郑州内容一、 制定明晰晰的企业业发展战战略，建建立核心心能力是是中国企企业面监监的首要要问题二、 适合企业业发展战战略的组组织结构构调整是是克服企企业成长长过程中中的危机机的唯一一方法三、 管理能力力的提高高、资金金的合理理运用和和有效的的管理手手段是中中国企业业发展的的主要瓶瓶颈一、制定明晰晰的企业业发展战战略，建建立核心心能力是是中国企企业面监监的首要要问题制定明晰晰的企业业发展战战略，建建立核心心能力是是中国企企业面临临的首要要问题l 企业战略略首先应应是企业业的集团团战略，其其次是竞竞争战略略l 成功的
2、企企业战略略是企业业组织结结构的建建立、内内部资源源配置、市场营营销、产产品开发发、生产产过程设设计的基基础l 企业战略略使企业业有一个个可实现现的、有有操作性性的愿景景l 核心能力力是一个个企业健健康与否否的标志志l 只有找到到并强化化的核心心能力，才才能在竞竞争中取取得可持持续的竞竞争优势势企业战略略首先应应是企业业的集团团战略，其其次是指指在各个个业务领领域的竞竞争战略略l 企业应该进入哪些、保持哪些 和退出哪些业务领域l 集团战略确定企业的发展方向，决定是走多元化道路还是专业化道路l 竞争战略是各个业务领域，如何在彻底了解市场，竞争对手和自身情况下制定切实有效的长远方案l 可达到削弱竞
3、争对手，加强自己市场竞争力的目的l 为潜在竞争对手制造市场进入障碍竞争战略集团战略企业战略成功的企企业战略略是企业业组织结结构的建建立，内内部资源源配置、市场营营销，产产品开发发、生产产过程设设计的基基础，它它具有的的如下特特征l 战略重点点明确l 具备相应应的防范范措施l 为企业成成员制定定行动方方向l 为高效地地决策奠奠定基础础l 帮助管理理层保持持清醒企业战略略使企业业有一个个可实现现的、有有操作性性的愿景景l 战略规划划是联系系目标和和现实的的纽带，远远景目标标的实现现有赖于于企业战战略规划划的制定定l 战略规划划的制定定有助于于企业实实现其现现有资源源的最佳佳利用，尤尤其是管管理人员
4、员的培养养和使用用l 企业战略略也是企企业组织织体制、组织结结构的制制定的前前提l 企业战略略是建立立在系统统的、严严瑾的、定理的的和多层层次沟通通基础上上只有制定定明晰的的企业战战略的企企业组织织才能取取得执续续的有效效益的发发展核心能力力是一个个企业健健康与否否的标志志，只有有找到并并强化的的核心能能力，才才能在竞竞争中取取得可持持续的竞竞争优势势注重核心能力使企业取得成功l 索尼公司司的核心心能力是是产品创创新能力力特别是是小型化化能力，它它以此抢抢先夺得得喜新者者的市场场l 松下公司司的核心心能力是是质量与与价格的的协调能能力，它它不求新新只求以以模仿之之后的适适当价位位吸引消消费者德
5、国汉尼尼尔公司司集中于于核心能能力，扩扩大了业业务领域域l 德国汉尼尼尔公司司具有2200多多个子公公司，是是一家在在般舶、环保、机械等等众多领领域涉足足的公司司l 19833年，在在确定了了公司的的核心能能力是对对新兴市市场的把把握能力力后，自自觉进行行新的市市场开拓拓，迅速速发掘潜潜在的新新兴 市市场19833年至今今，原有有的业务务领域只只占现在在的300%70%的的规模是是在新兴兴市场上上开拓出出来二、适合企业业发展战战略的组组织结构构调整是是克服企企业成长过程程中的危危机的唯唯一办法法企业成长长模型跨领域（行行业）跨地区（国国家）企业战略略变化 （44）创新型组组织优化，协协作多无产
6、品品/跨地区市市场 （3）事业部型型组织授权，协协调 失去去活力的的危机单一产品品/ （22）区域市场场 功功能型组组织规范集权权 专制制危机/ 再兴兴控制危机机（1） 简单组织织 领导导危机松散不规规范 内部秩秩序危机机 成熟成长幼小 经营环环境变化化简单组织织的发展展会遇到到领导和和内部秩秩序的危危机l 在企业建建立的初初期，企企业往往往是一种种自然形形成的简简单而灵灵活的结结构企业建建立者集集各种职职能和责责任于一一身企业员员工较少少，员工工间没有有明确分分工企业内内部的交交流大都都是通过过不规范范的、口口头的方方式进行行业务快速增长员工增多l 企业具有有“创造性性”的特点点l 管理、组
7、组织和协协调的工工作量剧剧增l 无结构、不规范范的组织织缺陷日日益明显显企业面监监第一次次危机-企业内内部秩序序的危机机为了渡过过第一次次危机，企企业需要要建立一一个规范范的功能能型组织织l 在功能型型组织，企企业根据据需要设设立生产产、销售售、财务务、人事事等职能能部门l 各部门也也建立起起一套规规范的规规章制度度和工作作程序l 部门主管管根据管管理制度度对部门门内的目目常事第第做出处处理和决决定l 由于企业业规模小小，结构构紧密，部部门间可可以保持持经常性性的沟通通l 企业的总总经理不不但对跨跨部门的的事务做做出决定定，而且且是各间间门内重重要事项项的最终终决定者者，甚到到会深圳圳特区入入
8、到生产产和销售售的日常常管理当功能型型组织由由单一产产品向多多系列多多领域发发展，市市场扩展展到更广广区域时时，会面面临新的的危机l 员工增多多，部门门层次增增加l 经营范围围和市场场的扩大大使得高高层经理理不能对对所有的的总是都都做出快快速正确确的反应应l 基层的经经理们具具备处理理问题的的知识和和技能，要要求更多多自主权权以进行行快速反反应l 而功能型型的组织织各部门门间的沟沟通都要要通过专专制的最最高管理理层，处处理速度度慢企业面临临第二次次危机-专制的的危机分权管理理的事业业部型组组织可以以克服专专制的危危机l 企业根据据产品的的系列、业务领领域及市市场定位位和划分分建立相相对独立立的
9、事业业部或分分公司每个个事业部部都具有有一个功功能型组组织结构构和完整整的功能能事业业部可以以在授权权范围内内独立进进行经营营和决策策并对结结果负责责事业业部往往往是一个个利润中中心或投投资中心心l 分权制给给事业部部带来了了灵活性性，同时时调动了了下层经经理和员员工的积积极性，推推动了企企业进一一步发展展事业部型型组织如如不能辅辅之建立立起一套套有效的的管理控控制体系系，则失失控现象象必然会会发生l 各事业部部间的冲冲突，有有限的财财力，物物力和人人力资源源不能合合理分配配和有效效使用l 事业部的的发展偏偏离总公公司的策策略和总总体计划划l 一些事业业部的领领导会利利用授予予的权力力谋取自自
10、己事业业部甚至至个人的的利益而而牺牲公公司的整整体利益益企业面临临每三次次危机-控制的的危机医治控制制危机的的良药是是建立一一套完整整有效的的管理和和控制机机制l 这是企业业由“人治”到“法治”的一个个质的转转变l 规范和合合理的计计划、报报告及控控制体系系对事事业部及及经理的的经营目目标设置置，成绩绩考核及及激励机机制的明明确定义义产并实实施总部还还应强化化对资金金、人力力和技术术开发等等关键性性共同资资源的管管理保证有有限的资资源能投投入到符符合公司司雪展战战略，最最具潜力力的领域域企业业宗旨、企业文文化和价价值体系系可以成成为比行行政关系系更为有有力的维维系。中国企业业进一步步发展，需需
11、要建立立一套完完整有效效的管理理和控制制机制l 在目前阶阶段，中中国企业业普遍面面临“组织不不足”问题l 缺乏有效效的组织织管理和和控制系系统是许许多发营营企业内内部财务务和管理理混乱的的最重要要的原因因l 缺乏有效效的组织织管理和和控制第第纺也抑抑制了企企业规模模的扩大大l 巨人集团团，飞龙龙集团的的发展中中的危机机的一个个重要原原因就是是由于没没有完成成由“人治”到“法治”的转变变缺乏活力力和创新新能力要要求企业业成创新新型组织织l 西方一些些历史较较久的大大公司，因因过分注注重组织织机构和和制度建建设，甚甚至有“组织过过头”的现象象随着着事业部部的繁殖殖、派生生，企业业的分支支和层次次越
12、来越越多，企企业组织织变得复复杂、庞庞大官僚的的程序、大量文文书计划划和报告告严重挫挫伤了下下层经理理员工的的积极性性和创造造性l 企业规模模和经营营领域的的扩大，经经营和竞竞争环境境的变化化和新技技术的应应用都对对企业的的创新提提出了要要求企业面监监失去活活力的危危机成功的大大公司从从未停止止探索和和创新，尤尤其是组组织结构构的创新新l 西方企业业实践并并接受了了战略业业务单元元型，矩矩阵型和和网络型型等形式式的组织织结构l 战略业务务单元型型组织自自70年年代由通通用电器器公司创创立以来来，被最最多的大大公司所所使用l 战略业务务单元是是事业部部型组织织的创新新，打破破产品甚甚至行业业的分
13、界界，按市市场分割割及服务务对象来来划分 企业业的经营营单位战略业务务单元的的规模和和层次严严格规定定，并具具有如下下特点l 有本业务务单元明明确的宗宗旨l 明确的竞竞争对手手l 明确的目目标市场场l 能够有效效地管理理地和控控制其各各自的职职能惠普公司司的结构构重级是是企业结结构调整整成功的的一个典典型安全全19900年惠普普面监的的严重危危机l 占总收入入70%的计算算机及相相关设备备市场份份额下降降l 医疗仪器器订单也也在减少少l 关键产品品的开发发进度大大大落后后于计划划l 股票价格格降到88年内的的最低点点惠普公司司的结构构重组是是企业结结构调整整成功的的一个典典型安全全惠普的新新总
14、裁JJohnn Yooungg实行了了公司的的组织重重组l 减少了两两层管理理层l 将计算机机业务新新整合成成两大业业务单元元通过过经销商商销售的的个人电电脑，打打印机及及其它产产品直接销销售给大大客户的的计算机机工作站站和小型型机l 跨职能部部门的产产品设计计师、工工程师、生产经经理、营营销人员员组成项项目小组组同步地地为产品品开发工工作结构重组组给惠普普带来了了成功，赢赢得了企企业界和和华尔街街的一片片掌声成功的企企业组织织的变革革还需要要进行“软件”和“人”的培养养和转达达化l 企业组织织的转变变是一个个艰难的的过程，西西方企业业近几年年来进行行的业务务流程重重组中，半半数以上上的企业业失败了了l 组织变化化不仅仅仅是结构构形式这这个“硬件”的转变变，更重重要的是是与之匹匹配的“软件”和“人”的转“软件件”管理控控制机制制、企业业文化和和价值体体系“人”领导和和能力、知识、品格和和个性l 企业组织织机构改改革和重重组失败败的最主主要的原原因就是是“软件”和“人”没有作作相应的的调整l 成功的企企业组织织的改革革不但需需要企业业领导人人的决心心和恒心心，还需需要精心心的计划划和准备备三、管理能力力、资金金的合理理运用和和有效的的管理手手段是中中国企业业发展的的主要瓶瓶颈