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1、2023年镇政务中心工作总结 今年，我镇政务中心在上级*部门的正确领导下，在镇党委、政府的高度重视和鼎力支持以及全体工作人员的共同努力下，落实科学发展到实际工作，突动身展主题，坚持“勤政、务实、高效、便民”的服务宗旨，主动探究新机制、强化内部管理、完善服务手段，做好各项宣扬工作，得到了各级领导的充分确定和广阔群众的一样好评。一、政务中心基本工作状况我镇政务中心内设五个窗口、九个工作人员，主要办理农村合作医疗住院补偿兑付、村帐镇代管、部门集中核算、招商经贸、分户、立户、安排生育的流淌人口证、独生子女证、劳动社保、城镇居民医保等与村民有干脆关系的各项事务。合作医疗方面，今年合作医疗窗口共收缴农户合
2、作医疗基金*万元，全镇合作医疗参加率达100%，今年给农户住院补偿兑付达*多人次，补偿兑付金额达*多万元，门诊重症补助达*万多元，爱心助医达*多户，计*万多元。使我镇因病住院的农户和因病致贫的农户得到了肯定的补偿，也得到了上级领导和全镇村民的一样好评。村帐镇代管方面，我镇农经会计代管中心共代管村（居）委会帐务12个单位，今年帮助村代管村集体资金达*万多元，真正实现了资金和账双代管。由于我们管理到位，村级财务得到了市县领导的充分确定，为村级化解了很多冲突和问题，使党群、干群关系得到了更进一步的融恰，村级经济得到了快速发展。我镇村级财务规范化管理在前年就得到了长沙市经管处和市农财处的验收，也被县财
3、政局评为先进单位。部门集中核算方面，根据县财政局规定的“乡财县管乡用”以及国库集中支付的要求，我镇将农技、水管、蔬菜、民政、敬老院等五个部门也实行了部门集中核算，全年共代管部门资金*多万元，将部门账也实行了双代管制度。招商经贸方面，我们能协作镇党委、政府主动引进外资，大力推介和宣扬黄兴的地理优势、人文优势、区位优势和发展前景。今年以来，由于黄兴大桥的建成，黄江马路的拉通，外来客商也不断涌现，该窗口共接待外来客商*多人次，发放招商宣扬资料*多份，为黄兴镇经济的快速发展供应了很好的平台。分户、立户、落户方面，由于国家的惠农政策，使很多外来人想来我镇，镇党委、政府看到这种形式，加大了对我镇人口的管理
4、，分户、立户、落户都必需按严格的程序和要求办理，这项工作也归入了我镇政务中心，今年以来，共办理分、立、落户手续*多起，让老百姓少走弯路，少跑白路，削减了很多不必要的麻烦。安排生育方面，主要办理流淌人口证、独生子女证和发放各种计生宣扬资料，今年政务中心共办理流淌人口证*多本，独生子女证*多本，发放计生宣扬资料达*余册，为计生对象供应了很多便利。劳动社保、城镇居民医保等方面，主要是退休工人的认证、企业劳动纠纷的调解、城镇居民医保的办理和发放劳动社保的各项宣扬资料，今年共为*多名退休人员进行了认证，调处劳动合同纠纷*起，办理城镇居民医保*多人次，发放各种劳动社保宣扬资料*多份，为企业、为工人解决了很
5、多冲突纠纷和问题。在协作镇上的中心工作和部门工作方面，中心工作人员能听从大局，听从指挥，在搞好窗口工作的同时，努力做好领导支配和部门须要协作的工作，在黄兴镇的十多个部门中处于领先地位。二、加强创新工作做法强化服务意识，今年中心组织开展了多次活动，从强化工作人员大局意识、发展意识和服务意识动身，加强各类形式的培训学习，提高窗口人员业务水平，有针对性地组织、引导工作人员学习和驾驭政策理论学问、法律学问及业务学问，特殊是政务信息公开条例实施以后，我们更是加大了宣扬力度，今年又在原来的办事程序公开栏的基础上，又制作了*镇人民政府政策信息公示栏，并将政务信息公开条例共印120多份，下发到全部党政领导、办
6、线主任、村、部门单位负责人，以加大宣扬力度。在财力特别惊慌的状况下又添制了11000多元的工作服。对新进窗口人员从中心管理方式、办件原则、中心制度等方面进行岗前培训，做到有问必答，有件必受，看法热忱，服务优质。严把工作人员素养关，为全面提高政务中心窗口人员的综合素养，加强对窗口人员的全面考核，我们每天都进行工作登记，如有特别状况须要外出办事的，除跟大厅主任请示外，还要在大厅小黑板上进行公示。通过考核，中心工作人员的整体素养得到了提高，服务语言、服务仪表、服务看法等更加规范，温馨服务、微笑服务时时可见。仔细执行各项规章制度，强化监督机制。规范化的管理离不开严谨的制度和强有力的监督机制作保障。政务
7、中心成立以来制定了10项规章制度，设立了看法投诉箱和投诉电话，每月对工作人员进行严格的考核，每季度对中心工作人员进行综合考评。经过进一年多的实践，在工作中不断加以完善，使其更具科学性和可操作性，做到以制度管人，使中心规范化管理提高到了一个新的水平。仔细组织例会探讨学习，政务中心定期召开工作例会，对如何做好窗口工作等问题进行探讨。例会上，通报阶段性工作成果，部署下阶段工作，找准须要改进的地方。在以后的工作中，我镇政务中心将努力做到内强素养、外树形象，将窗口办成务实为民的政府窗口、和谐社会的形象窗口、看病就医的导向窗口，我们将用一颗换位的心、一张带笑的脸、一杯解渴的水、一句温馨的话、一块自律的牌、一本清白的账为广阔农夫挚友搞好服务，争取做到让领导放心，让群众满足；争取在省、市、县政务中心和镇党委政府的领导和支持下，争创全省一流的示范性政务窗口。