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1、优秀的人力价值流丰田人力力系统模模型输出具有丰田价值观的优秀员工为了不断的提高而共同工作目标通过生产高质量、低成本、即时的产品来实现公司的长期繁荣组织支持程序人力资源管理输入理念和价值观、合作关系、丰田生产方式原则、合格的人力资源方针管理/政策部署缓慢提升与奖励团队成员强大的人力资源支持公平一致的政策和实践稳定的雇用关系承诺及保障激励领会丰田文化社区/家庭环境融入公司忠诚的聘用遵从标准改进标准解决问题融入小组绩效发展角色训练/督导在职训练能胜任的吸引招聘选拔初始定位可训练的实践计划处理 执行 检查清洁（5S）和安全的工作场所通过可视化管理实现双向交流仆从领导工作组和问题解决型团队人力支持程序日
2、常管理尊重人员并且通过计划、执行、检查、处理四个环节（戴明环）实现持续改善丰田模式式+当地地环境+目标=成功一、我们们的目标标是什么么？作为一个个企业，丰丰田也希希望赚钱钱，但这这不是公公司所追追求的终终极目标标。丰田田存在的的目标是是满足消消费者的的需求，为为社会做做贡献，并并且实现现所有员员工和事事业伙伴伴的长期期共同繁繁荣。虽然员工工也期望望最起码码的工资资和利益益，但是是同时也也希望在在积极的的环境里里实现个个人事业业的发展展，希望望能够不不断学习习、培养养新的能能力，在在能够对对社会产产生积极极影响的的公司里里工作。如果把双双方的利利益集合合在一起起，其共共同目标标就是实实现员工工、
3、公司司和社会会的长期期共同繁繁荣。公司提供稳定的雇用关系，维持和改善工作条件员工目标工资发展良好的福利安全的工作场所有意义的工作公司目标利润长期成功为经济发展做贡献为社会做贡献优质尊重事业伙伴相互信任持续改善员工员工的满意在持续改善过程中体现组织公司的繁荣通过持续改善来实现长期共同繁荣员工为公司目标的实现贡献力量相互信任二、塑造造优秀员员工，造造就优质质产品一个优秀秀的员工工应该是是可塑的的，能够够在一个个小组中中工作，遵遵循并改改进标准准，受企企业文化化和目标标的鼓舞舞，对家家庭和社社区做出出积极的的贡献。丰田的优优秀员工工及其强强大的文文化凝聚聚力无处处不在。丰丰田像生生产零瑕瑕疵产品品那
4、样为为培养优优秀员工工做出了了巨大努努力。其其结果是是培养出出了大批批优秀员员工，他他们在塑塑造和支支撑着丰丰田模式式文化。2.1优优秀员工工造就优优质产品品人力系统统模型假假设：投投资于优优秀员工工价值流流能获得得竞争优优势和长长期的共共同繁荣荣。这表表明形成成适当的的文化是是经营成成功的必必要条件件。丰田的人人力价值值流信念念：以正正确的方方式投资资于员工工培训将将产生正正确的结结果。跟踪并实实现S（安安全：ssafeety）QQ(质量量：quualiity)C（成成本：ccostt）D(交交期：ddeliiverry)MM(士气气：mooralle)的的目标是是丰田文文化的中中心，也也是
5、人力力价值流流与产品品价值流流的结合合点。从从一开始始公司就就提醒每每一个员员工，如如果紧密密合作他他们就能能实现这这些目标标，为实实现长期期的共同同繁荣他他们将采采取进一一步的措措施。2.2追追求质量量的新文文化在工厂建建立之初初，就关关注质量量。无论论员工还还是经理理不仅要要执行标标准作业业，而且且还要检检查每个个产品以以避免出出现影响响用户的的任何可可能缺陷陷。不仅仅要通过过管理者者的言行行来强调调质量第第一，而而且要到到问题现现场，训训练小组组和团队队领导解解决问题题的方法法，强调调任何时时候都不不要让有有“质量嫌嫌疑”的产品品进入消消费者手手中。2.3暂暂停生产产线是每每个人的的责任
6、生产线的的暂停警警示着工工厂里的的每个人人，所有有合适的的资源都都汇集到到流程中中来解决决这个问问题。所所有的团团队领导导回去后后都将这这重要的的一课与与整个团团队一起起分享。丰丰田建立立的文化化能够使使得员工工放心地地拉安灯灯线，尽尽管这样样做会导导致整个个工厂都都停下来来，因为为事实上上如果他他们不拉拉安灯线线，存在在的问题题持续出出现，最最终仍然然会导致致整个工工厂的生生产暂停停。2.4按按部就班班只有在每每个人对对产品质质量的全全心关注注成为一一种文化化后，才才开始期期望其他他关键性性指标的的成长，如如提高生生产效率率和降低低成本等等问题。成熟的持持续改进进流程最最终要涉涉及生产产系统
7、的的所有方方面。一一个团队队活一家家工厂在在实现了了安全、质质量和停停工期的的目标（在在成熟流流程中需需要再用用一年）之之后，面面临的新新挑战就就是减少少需要的的流程数数，以减减少制造造产品所所需要的的团队成成员数，从从而降低低生产成成本。改改进后的的流程又又要需要要近两年年的时间间去融入入到文化化中，其其中一半半的时间间用来指指导团队队成员进进行团队队合作，去去发现并并杜绝浪浪费，另另一半时时间则是是让他们们相信“每个人人只有在在工作中中才能得得到提高高。”三、对组组织的投投入丰田文化化植入新新工厂时时所需的的3个关关键性投投入因素素：丰田田的理念念和价值值观、生生产系统统原则以以及丰田田对
8、即将将雇用的的合格员员工的影影响方式式。3.1理理念和价价值观相互尊重重和持续续改善是是丰田模模式建立立的基础础，而这这些承诺诺则是相相互尊重重和持续续改善的的根本性性理念和和价值观观，当然然其他的的一些理理念和价价值观对对丰田文文化也很很重要，例例如，从从长期的的角度对对待供应应商和员员工关系系，每一一名员工工都是检检查员，每每名团队队成员都都是专家家、主管管是为其其他成员员服务，等等等，这这些理念念或价值值观共同同构成了了丰田文文化。丰田文化化起源于于它的领领导者，他他们信守守并传播播自己的的理念。丰丰田所有有的管理理者必须须接受正正式的课课堂训练练和在职职指导来来加强对对丰田模模式价值值
9、观的理理解。然然后这些些管理者者成为其其下属的的导师和和教练，其其中包括括管理层层和计时时人员之之间起关关键作用用的小组组领导。3.2生生产系统统原则新员工进进入丰田田时都要要有经验验丰富的的关键领领导者的的教导，还还需要熟熟悉由一一组操作作原则定定义的操操作。著名的生生产原则则有：准时制生生产保持尽尽可能少少的存货货。拉动式生生产系统统让订订单需求求拉动生生产而不不是向消消费者推推销产品品。通过成本本控制获获利由市场场确定合合理的销销售价格格，通过过控制生生产成本本与销售售价格之之间的差差异获利利。注重质量量一旦旦制造或或发现了了缺陷，就就要就地地处理，而而不是到到生产线线最后才才处理。劳动
10、力柔柔性保持劳劳动力的的柔性和和动力，能能够根据据市场需需求的变变化迅速速做出反反应。包包括使用用一些技技术，例例如流程程的标准准化，可可视化控控制，交交叉训练练，轮岗岗以及劳劳动力自自由流动动为基础础的广泛泛工作分分类。TPS是是如何建建立一项项操作并并持续改改善该项项操作的的思维。生生产系统统原则成成为组织织这些操操作的方方式，并并勾画出出这些操操作应该该是什么么样的。设设计TPPS的目目的是发发现和突突出生产产中的问问题。如如果TPPS突出出了问题题，员工工需要去去解决这这些问题题。如果果没有持持续改善善，TPPS工具具就没有有用了。TPS=使持续改善的问题和机会可见丰田生产方式使问题突
11、出人力资源成本生产效率质量安全PDCA建立标准检查异常持续改善四、创建建合格的的人力资资源池丰田并不不是简单单地建一一个工厂厂，然后后一直等等到潜在在的员工工送上门门时才开开始录用用。相反反，丰田田有一套套经过精精心规划划并富有有战略性性的流程程来创建建和维护护这个合合格的人人力资源源池。4.1从从谨慎选选址开始始丰田雇用用程序的的基础来来源于公公司内部部的成长长才能带带来真正正的成长长和繁荣荣这一理理念。丰丰田的策策略是：通过内内部的成成长而不不是买入入其他外外部公司司成为一一流的企企业。丰丰田抓住住一开始始的机会会努力创创建恰当当的企业业文化。该该流程的的第一步步是选择择新工厂厂的厂址址。
12、（考考虑因素素：劳动动力、与与主要公公路的临临近程度度、与供供应商的的临近程程度、与与传统工工业中心心的临近近程度、政府的支持鼓励、当地人的精神等等）4.2发发展能干干的人力力资源池池丰田习惯惯于在雇雇用员工工之前就就开始影影响人力力资源，如如通过与与当地教教育系统统合作的的方式、参参与一项项有效的的校企合合作项目目等。例：丰田田肯塔基基汽车制制造厂（TTMMKK）与斯斯科特县县学校的的“为明天天寻求有有用的就就业技能能”（QUUESTT）的合合作项目目项目使命命：通过过教授解解决问题题的方法法和有效效的团队队工作，在在学校周周边建立立一个相相互尊重重与信任任的持续续学习的的环境，改改进学生生
13、学习现现有课程程的能力力并为将将来的人人生选择择做好准准备。QUESST的运运行由一一个6人人小组负负责，其其中4人人来自TTMMKK，2人人来自学学校。在在该项目目的运行行过程中中，联邦邦资助部部分经费费，TMMMK捐捐赠复印印机、电电脑等设设备，学学校提供供场地及及其他支支持。QQUESST首先先培训系系统内部部所有管管理人员员和校长长，目的的是让学学校董事事会、老老师和员员工都能能理解和和遵从相相关的理理念。同同时将质质量圈技技术编织织到学校校教学系系统中。质质量圈的的基础是是：团队队挑选出出他们愿愿意解决决的问题题并学会会利用结结构化的的问题解解决方法法来解决决。由丰丰田教他他们这种种
14、解决问问题的方方法。QQUESST的价价值在于于对各层层次的活活动都是是有益的的，尤其其是对核核心课程程的基本本学习。事事实也是是如此。老老师们发发现这些些技能都都是基础础教学的的有用工工具。因因此将其其应用于于社会科科学、数数学、自自然科学学和文学学等课程程中，效效果显著著，学生生们学习习更专注注了，热热情也提提高了，掌掌握得更更快了，连连分数也也提高了了。后来，鉴鉴于明显显的成效效，丰田田在肯塔塔基大学学、肯塔塔基社区区和技术术学院的的合作下下建立了了QUEEST制制造学院院。学院的课课程包括括60小小时的活活动，其其主要内内容有：肯塔基基大学工工程学院院的参观观和实践践活动。肯塔基基社区
15、与与技术学学院全州州中心校校区和布布鲁格拉拉斯校区区的参观观和学习习活动。参观丰丰田工厂厂，在雇雇用新员员工的实实际评价价程序和和新员工工培训区区域进行行实习活活动。通过课课堂、课课后以及及周六等等时间，进进行为期期40多多小时的的实际技技能培训训，其中中包括丰丰田及制制造企业业所需求求的具体体技能，比比如：团队合合作交流和和冲突解解决安全工工作意识识质量标标准意识识遵循标标准利用标标准促进进计划-执行-检查-处理（PPDCAA）改进进程序可视化化管理（读读图及解解释数据据的能力力）过程诊诊断，以以提高安安全性、质质量和生生产效率率组装和和车身加加工技能能（使用用工具，在在流水线线速度的的压力
16、下下工作，阅阅读清单单后选择择部件）理解要点点：1、丰田田的目标标是对社社会、当当地社区区、丰田田团队成成员和丰丰田的发发展做长长期的贡贡献。这这种想法法使得丰丰田能够够对其员员工、产产品、流流程以及及技术有有长期的的投资。2、公司司传达了了一个明明确的目目标，清清晰地描描述了公公司和团团队成员员在他们们的合作作关系中中所扮演演的角色色长期期繁荣是是所有利利益相关关者的目目标。3、领导导向团队队成员灌灌输始终终如一的的思想永永远不能能牺牲质质量，公公司领导导者愿意意为优秀秀员工投投资。4、领导导将组织织的核心心价值观观和管理理原则融融入日常常经营管管理。5、公司司仔细地地过滤投投入组织织的所有有因素，为为了改善善这些投投入因素素甚至可可以对当当地社区区进行投投资。6、公司司有一个个建立在在问题识识别、减减少浪费费、尊重重每个团团队成员员解决问问题能力力的人力力系统基基础上的的操作系系统。