酒店服务之星自我评价.docx

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1、酒店服务之星自我评价篇一：酒店服务员自我评价酒店服务员自我评价作为五星级酒店的服务生,在做事细节、礼仪方面要求 都特别严格,因为前厅部是酒店的第一 “窗口”，而服务员的 素质直接反映了该酒店的服务质量和管理水平，作为服务员 我每天要面对大量的宾客，影响面大，因此在服务工作中要 特别讲究礼仪,给宾客留下美好的印象。下面就是我作为服 务生自我鉴定。一、语言能力语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重 要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它表达服务员的精 神涵养、气质底蕴、态度性格，客人能够感受到的最重要的 两个方面就是服务员的言和行。二、以人为本客人对酒店的第一感觉很重要，这主要靠两个方面

2、来体 现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作 企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要 专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人 为中心，使客人对酒店产生信任、满意。三、应变能力 服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时,力，对酒店管理专业拥有浓厚的兴趣，赋有创新意识，对待工作有热情，协调组织力强.具备了扎实的专业基础知识，系统 的掌握了餐饮连锁管理，管理学等有关理论；熟悉工作常用礼仪；对酒店服务有一定的经验。 具备较好的英语听、说、读、写、译等能力；组织能力和宣传能力强，在校期间，工作和学 习受到老师和领导的一致肯定。旅游与酒店管理专业个人 简历自

3、我评价范文 在大学三年一直担任班级的生活委员， 屡次组织过班级活动，平时认真细心、责任心强、敢于负责，稳重、诚信、热情、充满活力，具有较强的 沟通和表达能力，团对协作精神强,勇于拚搏，吃苦耐劳，不怕困难。我的生活准那么 是：认 认真真做人，踏踏实实工作。同时愿以抖擞执着的精神、积 极敬业的态度投入工作。旅游与酒店管理毕业生个人简历自我评价范文因为 从小独立生活在人际交往方面有一定的认知但我没有真正 的步入社会对太多事情还不了解因为看过一本书知道 了销售对一个人的重要性所以也喜欢上了销售 现在做 任何事情都认为我是在销售篇三：个人简历自我评价收集本 人具有较好的沟通能力及文化素养，为人诚恳、守信

4、，处事积极、果断，有较好的心理素质，有强烈的进取心和高度的责任感；积极进取、脚踏 实地，动手能力强，能够高效率地完成工作；具有较强的组织、协调能力和团队精神；在国 际教育培训机构思八达集团负责市场拓展工作一年，销售能力得到了很大的提高；爱好广泛, 擅长交际、写作等采购类个人简历自我评价范文：品行端 正，谦虚谨慎，吃苦耐劳，综合素质较好，交际能力较强， 有团队精神并能承受较大的工作压力，自学能力较强。曾在韩国某企业负责进出 口兼国内采购工作一年，兢兢业业，进口过大型设备、原料 和零件等等，熟练掌握制定采购计划，管理订单等工作技能， 积累了很多工作经验和技巧。 新闻记者类个人简历自我评 价范文：

5、扎实的专业基础：10年新闻传播学专业的锤炼与积淀，以专见长；哲学、 法理学、政治学、经济学等各科全优的成绩，拓展学术视野。较强的科研能力：已发表学术论文数十篇，其中一篇为新闻记者头条 刊登，并被人大新闻与传播全文;一篇获首届全国新闻传播学科研究生学术年会“优秀 论文奖”；为江苏省省级重点工程课题主要成员。丰富的实践经历：cctv-K中国青年报、新华日报、江苏电视台、南京日 报、e龙网等传媒的历练，培养了敏锐的新闻视角。良好的协调组织能力：20XX年首届全国新闻传播学科 研究生学术年会会务组总负责人（国内新闻传播学界唯一研究生学术年会、全程网上直播）；曾主持江苏电视台 新闻频道2次全省观众调查。

6、技术总监个人简历自我评价范 文：集丰富的管理经验与扎实的科研技能于一身的综合型 人才。1、具有6年多在世界一流高科技公司中从事部门管理、工程管理的经验；2、擅长团队组建与扩充、产品研发管理体系的建立与 完善；3、擅长与各类客户交流、协调合作关系；4、具有10多年从事通信、网络系统，以及计算机软件 研究和开发的实际经验，大到系统级的设计，小至局部功能 的具体实现。医药类个人简历自我评价范文：四年的大学 生活，我通过学业学习、社会实践和工作来不断地充实自我, 完善自我，为日后的人生道路打下良好的基础。在思想上，我经常自我反 省，具有强烈的进取精神。我深知逆水行舟，不进那么退的道 理，因此始终保持积

7、极进取的良好心态。在学习上，我专业 知识扎实，有较好的实验操作能力，屡次获校二、三等奖 学金。曾以三氯蔗糖的新型合成途径获校课外科技作品大赛一等 奖。 在生活上，我积极参与学院、学校组织的活动，篮球 赛、镜湖泛灯、厨艺大赛等等，丰富自己的课余生活。我为人正直善良，有良好的生活作风， 乐于帮助他人，与同学相处融洽，受同学欢迎。缺点是在待人处事方面仍有待提高，知识面还有待拓 宽，在今后的日子里，需要不断提高，增强自身的综合素质，成为对社会有用的人才。思想 成熟、为人老实、个性稳重、具有高度的责任感、善于与人 协作、吃苦耐劳、学习能力强、事业心强具有较强的专业理论知识，善于独立思考，能提出自己 的独

8、到见解，为人诚信，勤奋务实，有较强的适应能力和协调能力，责任感强，热爱集体， 助人为乐，能以大局为重，愿意服从集体利益的需要，具备奉献精神。态度认真，热情真 诚，团队意识强，吃苦耐劳，时间观念强，学习能力强，善 于接受新事物通过以上个人简历自我评价范文不难看出，写自我评价 一定要遵循三大原那么：实事求是、找到真正的闪光点、语言简练平实。实事求是是最基本的, 虚假的自我评价只是自寻死路。找到真正的闪光点，突出自己的优势是很关键的，特别是 和应聘职位相关的优势。本人好学上进，诚信、敬业、责任 心强，有强烈的团体精神，对工作认真积极，严谨负本人性格内外结合,适应能力强，为人老实，有良好的 人际交往能

9、力，具备相关的专业知识和认真。细心、耐心的工作态度及良好的职业道德。相 信团体精神的我对工作认真负责，总希望能把事情做得更好！具有丰富的团队组建与扩充经验和工程管理与协调经 验；？擅长人事工作及进度管理；？熟悉生产跟单工作流 程；，？熟练操作各种系统，及文件图纸的收发并存档，及 各种资料打印与表格制作等。？熟悉办理员工请假，新进员工入厂和各类离职人员的手续，考勤的管理工作，部内会议 的召集、记录，日常工作中各种文档的处理、归档及管理，生产进度的监控、品质异常的统计及办公用品的领取与发放，日常重要管理工程的资料收 集、整理及图表的制作，各种表单及标签的制作和财务工资统计、发放等工作流程本人工作

10、认真负责、积极主动、注重协作，善于团队工作，适应能力 强 至今已有2年多的pe工程师工作工作经验。在2年多 的工作中，通过各种工作实践及公司所提供的良好的工作知识培训，本人在新产品开发阶段 中对生产车间存在的生产问题及制作产品工装夹具等方面都积累了较多的经验，也使自身在 工程软件方面的能力有了提高。本人能够熟练的使用 autocad/coreldraw/off ice. erp 系统.另对 pro/e 及 photoshop也有一定的基础。自我评价1、学习能力强，两年获得三等奖学金；2、性格开朗、有激情，求学期间积极参加校内校外的活动;3、优秀的组织和协调能力，责任心、团队协作精神强, 参加较

11、多的团队管理实践；4、吃苦耐劳，大一时，每天过度的舞蹈训练之后，还 能尽责完成团支书一职繁杂的工作；5、形象端庄大方，举止文雅，在中国人寿当礼仪受到 好评；6、自觉自律，在校期间从不缺勤。 良好的团队合作 精神良好的人际关系技巧与上、下级之间的良好沟通能力熟 悉劳动法、平安生产法、消防法、纯水与污水的工艺流程责任心强，工 作主动、积极 性格开朗，对数字敏感，对生活充满希望， 对工作充满热情！能在短期间内适应新环境，有强烈的品 质意识；对工作认真负责，上进心强！ 应届机械专业毕业 生自我鉴定以下是一那么应届机械专业毕业生自我鉴定，提供 给大家参考一下，希望大家可以举一反 O在校期间，我在理论知识

12、方面基本掌握了模具设计与 制造工艺钳工、机械制图、金属材料与热处理、机械基础、电工学、机床夹具、机械制造工艺、企业管理技术 金 属材料与热处理计算机应用基础数控机床编程公 差酉己合与技术测量数控加工工艺学就业指导数 控加工技术等技术，除此之外，我还学习了语文政 治体育数学英语等科目来增长自己的理 论知识，为将来面对社会打下坚定的基础；在实际操作方面 掌握了初级车工、初级磨工、初级铳工、初级刨工、初级焊工等；在专业方面，掌握了中级模 具设计与制造、中级钳工、cad/miH软件、线切割、初级数 控铳床编程及加工、初级加工中心编程及加工等技术 通过 这三年的学习使我懂得了很多，从那天真幼稚的我，经过

13、那 人生的挫折和坎坷，到现在成熟、稳重的我。使我明白了一个道理，人生不可能存 在一帆风顺的事，只有自己勇敢地面对人生中的每一个驿站。当然，三年中的我，曾也 悲伤过、失落过、苦恼过，这缘由于我的缺乏和缺陷。但我反省了，这只是上天给予的一种考验, 是不能跌倒的。我们应该善用于扬长避短的方法来促进自己，提高自己的综合水平能力。这三年的锻炼，给我仅是初步的经验积累，对于迈向社会远远不够的。因此，面对过 去，我无怨无悔；面对现在，我努力拼搏；面对将来，我期待更多的挑战。战胜困难，抓住 每一个 机遇，相信自己一定会演绎出精彩的一幕。 本人 对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团 队精神；活泼

14、开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行；上进心强、勤于学习能不 断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充分的精力，刻苦钻研的精神来努 力工作，稳定地提高自己的工作能力，与企业同步开展。三年的军校生活，使我懂得了纪律得重要性，锻炼了我 的意志；乐观向上，大方开朗，热情务实；善与人交流，人 服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的 立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是 责任多在服务员一方的就更要敢于成认错误，给客人以即时 的抱歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提 供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先 考虑到的是错误是1600/不是在

15、自己一方。经过自己的努力，自然取得不错的效果，但仍然存在不 足，在以后的工作中一定不断学习，不断加强，争取有更优 秀的表现作为五星级酒店的服务生,在做事细节、礼仪方面要求 都特别严格,因为前厅部是酒店的第一 “窗口”，而服务员的 素质直接反映了该酒店的服务质量和管理水平，作为服务员 我每天要面对大量的宾客，影响面大，因此在服务工作中要 特别讲究礼仪,给宾客留下美好的印象。下面就是我作为服 务生自我鉴定。一、语言能力语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重 要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它表达服务员的精神涵养、气 质底蕴、态度性格，客人能够感受到的最重要的两个方面就 是服务员的言和

16、行。二、以人为本际关系良好，待人诚恳；工作认真负责，具有吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神；遇事沉着冷静，理智稳重，适应能力强，具 备良好的组织协调能力，注重团队精神、爱好阅读、上网、打羽毛球、旅游。本人是设计 专业毕业生，熟练手绘，熟练cad、3dmax、vray photoshop 等设计软件，熟练办公软件。懂画施工图，懂一定的对装饰 材料和施工方法。本人乐观开朗，积极好学，健谈，有自信，具有设计的创新思想，对待工作 认真负责，细心，能够吃苦耐劳，敢于挑战，并且能够很快融于集体。我虽刚刚毕业，但我年轻，有 朝气，有能力完成任何工作。尽管我还缺乏一定的经验，但我会用时间和汗水去弥补。请领 导放心，我一

17、定会保质保量完成各项工作任务。思想上积极要求上进，团结同学，尊敬师 长，乐于助人，能吃苦耐劳，为人诚 恳老实，性格开朗善于与人交际，工作上有较强的组织管理和动手能力，集体观念强,具有团队协作精神，创新意识。客人对酒店的第一感觉很重要，这主要靠两个方面来体 现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作 企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要 专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人 为中心，使客人对酒店产生信任、满意。三、应变能力服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时， 服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的 立场上，设身处地为客人着想，可

18、以作适当的让步。特别是 责任多在服务员一方的就更要敢于成认错误，给客人以即时 的抱歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提 供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先 考虑到的是错误是1600/不是在自己一方。经过自己的努力，自然取得不错的效果，但仍然存在不 足，在以后的工作中一定不断学习，不断加强，争取有更优 秀的表现资料：XX/data/xdth/篇二：酒店服务员自我鉴定酒店服务员自我鉴定作为五星级酒店的服务生,在做事细节、礼仪方面要求 都特别严格，因为前厅部是酒店的第一 “窗口”，而服务员的 素质直接反映了该酒店的服务质量和管理水平。作为服务员 我每天要面对大量的宾客，

19、影响面大，因此在服务工作中要 特别讲究礼仪,给宾客留下美好的印象。下面就是我作为服 务生自我鉴定。首先在外在形象上作为总台服务人员的我, 着装整洁，不浓妆艳抹，不佩戴贵重的饰物，讲究个人卫生, 上班前忌吃有强烈刺激味的食物。在站立服务当中，始终精 神饱满,对宾客笑脸相迎,主动热情。有敬业精神，不随便离 开工作岗位去办私事。工作时间我不与旁人闲聊，不对宾客 不理不睬。在任何情况下都不与宾客发生争执，使用文明礼 貌语言，不讥笑、挖苦客人，不言语粗俗，举止粗鲁。其次在 工作态度上我服务态度热心、诚恳。当宾客对服务不满投诉 时，我耐心倾听，诚恳接受，不打断宾客的话头，更不置之不 理，向宾客真诚致歉，并

20、马上着手解决问题。做到对任何宾客 都一视同仁,热情服务。我做到有问必答，百问不厌。回答问询简洁明了，用词准 确，口齿清晰。对本酒店的各个场所位置、服务时间、各种 设施了如执掌，不用“可能”、“也许”、“大概”等模糊 词语回答宾客问讯。接待宾客问询时,我热心为他们当好参 谋。除对本单位情况了解、熟悉，我还熟悉本地其他服务性 行业的有关情况,如旅游景点、往返路线、交通工具、购物 场所等有关信息，以便随时为宾客提供服务，防止一问三不 知。在宾客遇到困难时，我尽自己一切努力去帮助，从不以 任何理由拒绝,如代宾客修理大小物品等。如不能满足宾客 的要求时候,我及时向宾客致歉，以求谅解,不随意编造理由, 推

21、诿搪塞。在容许宾客的事我定守信用，不疏忽大意,甚至 遗忘。宾客离店来总台结账,我态度热情，办理迅速准确，以免 耽误宾客的时间。当场核对各项收费情况,钱款当面结清。 结账完毕应向宾客致谢，并欢迎宾客再次光临。因为我知道 适当的告别语,可以给宾客留下深刻印象,吸引宾客再来。经过自己的努力，自然取得不错的效果，但仍然存在不 足,在以后的工作中一定不断学习，不断加强,争取有更优秀 的表现我于20xx年7月14日20xx年10月31日到广州市 凤凰城酒店实习，这段时间我的收获很大。酒店服务是有形 产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客 人的“满意程度”。处于买方市场的酒店应把顾客需求作为

22、营销工作的出发点，前厅代表酒店与宾客接触，满足客人对 酒店服务的各种需求，接受客人的投诉，解决客人的疑难问 题，是酒店的神经中枢。正是基于这些，前厅的地位和作用 就尤显重要。前厅部虽然不是酒店主要的营业部门，但对酒 店的市场形象、服务质量乃至管理水平和经营效益有着至关 重要的影响。前厅部可谓是酒店管理的点睛之笔。通过这次 在凤凰城酒店接近四个月的实习，本人获益非浅。酒店就等 于是一个社会的缩影。这次实习无疑是为不久的将来踏入社 会的我提供一次重要的机会。1、沟通能力提高：作为一名前台接待员，作为酒店的 一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前 台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体

23、印象，甚至影响 客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒 服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。 当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至 是对上级。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的 波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最 好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一 个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实 习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整 自我的心态。2、突发事件应变能力提高：在前台接待处工作，每天 都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都 要接待不同的客人，面对不同的事件。

24、入住的客人中不免会 有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样 的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益 与自身的平安，对于我来说又是另外一个考验。篇三：酒店简历自我评价【范例一】1 .丰富的酒店工作经验，曾任职过客房服务员、前台接 待、客房中心文员职务。2 .具有高度敬业精神和团队合作精神，踏实肯干，具备 良好的沟通、组织和协调能力。3 .性格开朗，勤奋好学，吃苦耐劳，乐观向上，能热情 的面对工作。【范例二】酒店管理专业毕业，并有3年宾馆服务经验。能耐心的 处理客户的需求，提升客户对宾馆的满意度。【范例三】熟悉餐饮行业，对餐厅的管理有一定的经验。良好的服 务意识，能以顾

25、客角度出发，确保顾客满意，提高公司口碑。【范例四】拥有丰富的培训经验，熟悉酒店服务行业各部门的情况, 对于建立良好的员工关系以及企业文化有一定的见解,并且善于筹划大型的酒店活动。【范例五】熟悉旅游市场，根据客户需求提供最正确旅游线路。能够熟练操作 galileo, abacus, e-term的订位，quote等程序。工作认真细心，沟通协调能力强，有责任心；有较好的 服务意识，对客户耐心、热心、诚心，有一定的亲和能力。能承受多方的工作压力，并具 备良好的团队合作精神。【范例六】本人毕业于饭店服务与管理专业，出色掌握本专业的理 论和知识。为人谦虚谨慎，对待工作认真负责，心思缜密，善于从细节中抓问

26、题，同时 具备良好大局观。善于总结，能通过学习和实践不断提高自身业务能力。性格开朗乐观，有 亲和力，擅长与人沟通，能妥善处理人际关系。尊重师长，善待同事朋友。【范例七】本人从事酒店管理工作多年，在实际工作中积累了丰富 的与客人沟通的经验，有敏锐的洞察力，善于处理人际关系。性格开朗的我对生命充满 热忱，因此受到工作伙伴的欢迎。坐言起行，边做边学的个性，让我能紧跟时代的步伐，并及时将理论运用于实践。篇二：旅游与酒店管理简历自我评价范文旅游与酒店管理简历自 我评价范文以下自我评价范文，仅供旅游与酒店管理专业 XX制作个人简历时参考旅游与酒店管理简历自我评价范文 待人真诚，能吃苦耐劳，办事严谨认真负责

27、，创新能力突出, 有较强的组织管理能力，有团队精神及良好的人际关系，协作意识及适应能力很 强，大学期间专业课程的学习使我有了扎实的理论基础，课余时间参与的各项校外实践活动 不仅让我积累了丰富的社会实践经验，更重要的是培养了良好的社交能力及应变能力，使我具 备了相当的工作能力，相信自己在工作中能做得更出色.旅游与酒店管理简历自我评价范文 本人是一名XX,就读于贵州交通职业技术学院，旅游与酒店 管理专业。性格活泼开朗、具有很好的亲和力，善于与人沟 通、而且爱好广泛，爱好唱歌、喜欢不断创新、追求新事物。努力积累文化知识，为实践做最 充分的准备.每一门课程我都认真对待.因为学的是旅游与酒店管理专业，所以在管理方面提 高的同时学习导游基础知识和酒店销售.旅游与酒店管理个人自我评价范文本人为人极富亲和