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1、国家开放大学2021年秋季管理学基础形考任务1-4（含答案）国家开放高校2021年秋季管理学基础形考任务1-4（含答案） 客观题部分 形考一 1下列下列各选项中，（ ）属于管理的对象。-组织资源和组织活动 2“凡事预则立，不预则废”，说的是（ ）的重要性。-安排 3人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（ ）。-管理的实践性 4当管理者接待来访者、参与剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（ ）的角色。-精神领袖 5对于高层管理者来说，驾驭良好的（ ）是最为重要的。-概念技能 6泰罗科学管理理论的中心问题是（ ）。- 提高劳动生产率 7在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一
2、个重大的区分就是，正式组织是以（ ）为重要标准。-效率的逻辑 8日本经济之所以能在“战后”一片废墟上快速发展起来，起主导和关键作用的是（ ）。-形成了自己独特的企业文化 9安排工作的前提是（ ）。-预料 10每一层级的管理者都参加组织安排的制定，这就是安排工作的（ ）特征。-普遍性 11当外部环境具有很高的不确定性时，安排应是指导性的，同时安排期限也应当（ ）。-更短 12选择方案就是依据评价结果，从各种可行方案中选出（ ）的方案。-最满足 13当预料者能够得到足够的精确数据资料时，采纳（ ）是可取的方法。-定量预料 14企业目标并不是一成不变的，应依据外部环境的改变刚好调整与修正，使其更好地
3、实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（ ）原则。-权变性 15目标建立过程中要留意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（ ）以内。-5个 16依据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（ ）。-生产力,社会化大生产 17明茨伯格通过实证探讨发觉：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ ）。-人际关系角色,信息传递角色,决策制定角色 18管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必需具备以下技能：如（ ）。-技术技,人际技能,概念技能 19外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（ ）。-宏观环境,产业环境 20梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ ）。-人是“社会人
4、”而不是“经济人，企业中存在着非正式组织,生产效率主要取决于工人的士气 21马克斯韦伯指出，任何组织都必需由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（ ）。- 传统的权力,理性合法的权力,超凡的权力 221990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作-第五项修炼学习型组织的艺术与实务，下列选项中（ ）是其主要内容。.-超越自我,系统思索,建立共同愿景,变更心智模式 23物质文化是企业文化外在形象的详细体现，包括（ ）。-产品质量,产品设计,厂容厂貌,员工服饰 24安排工作有广义和狭义之分，广义的安排工作包括（ ）。-执行安排,检查安排,执行状况,制定安
5、排 25据应用广度的不同可以将安排分为（ ）。- 作业安排,战略安排 26任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（ ）。-提高市场占有率,高利润,提高员工福利待遇 27以下选项中，（ ）属于备选方案的评价指标。-成本,风险,收益,期限 28按预料属性的不同，可将预料划分为（ ）。-定性预料,定量预料 29组织经营活动的困难性确定了组织目标具有如下性质：( )。-多重性,层次性,变动性 30目标建立过程中应当（ ）。-尽可能量化企业目标 把目标限制在五个以内期限适中 31限制的实质就是使实践符合于安排，安排就是限制的标准。（ ）-对 32处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（
6、）-错 33对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的详细工作的内涵也是不完全相同的。（ ） -对 34泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（ ）-错 35彼得圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，缘由是他们的行为模式不同。（ ）- 错 36.现实中，很多中小型组织大量采纳的是非正式安排。（ ）-对 37无论是定性预料还是定量预料都须要建立数学模型。（ ）-错 38企业目标为企业决策指明白方向，是企业安排的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。（ ）-对 39闻名管理学家彼得德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创建利润。（ ）-错 40目标管理强调的是以成果为目标的管理。
7、（ ）-对 形考二 1战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（ ）特征。-全局性 2战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺当执行，必需（ ），以明确每一阶段的任务。-编制详细的行动安排 3就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采纳的是（ ）。-密集型发展战略 4海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（ ）的发展战略。-关联多元化 5常常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简洁化决策，属于（ ）。-程序化决策 6（ ）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。-头脑风暴法 7某公司的固定成本为300
8、万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（ ）万元。-1100 8某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元 市场状态 损益值 方案 畅销 一般 滞销 甲 65 45 40 乙 80 50 0 丙 120 40 -40 那么，用冒险法选取的最优方案为（ ）。-丙 9在管理学中，组织的静态方面含义就是（ ）。-组织结构 10责任、权力、利益三者之间不行分割，必需是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（ ）原则。-责权利对等 11以下组织结构形式中，（ ）最适用于组织部门间的横向
9、协作和攻关项目。-. 矩阵制结构 12某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是（ ）。-矩阵制组织结构 13依据每个人的实力大小支配合适的岗位这就是人员配备（）的原则。-量才运用 14述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（ ）。-自我考评 15有安排地支配管理人员担当同一层次不同的管理职务，以此全面培育管理人员的实力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（ ）。-职务轮换 16“战略”一词原意是指指挥军队的（ ）。- 科学,艺术 17确定组织的宗旨应避开（ ）。- 狭窄,空泛 18公司在为是否进入某一产业做决策时，须要
10、考虑的问题有：（ ）。-公司是否拥有优势资源,该产业的盈利实力,该产业是否具有吸引力 19组织的总体战略主要有下列几种类型：（ ）。-发展型战略,收缩型战略,稳定型战略 20目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（ ）。-无关联多元化,复合多元化 21关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（ ）等方面，有肯定的关联性。-产品的核心技术,销售渠道,生产系统,顾客基础 22由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（ ）。-日常管理决策,业务性决策 23定性决策方法是决策者依据所驾驭的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策
11、的方法。主要的定性方法有：（ ）。-头脑风暴法,德尔菲法,哥顿法 24德尔菲法是一种改进的专家看法法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（ ）。-反馈,函询 25现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（ ）都要随环境的改变而变动。-职责的规定,组织的部门机构,职位的支配 26事业部制组织结构又可以称作（ ）。-产品部式结构,M型结构,多部门结构 27直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它（ ）。- 保持了集中统一指挥的特点,分工特别细密,注意专业化管理 28从组织须要的角度为其配备适当的人，这些人应当是（ ）。-有学问的人,对组织忠诚的人,有实力的人 29确定主管
12、人员的须要量应当考虑以下因素：（ ）。-管理人员的流淌率,组织现有的规模和岗位,组织发展的须要 30管理人员的内部提升机制具有肯定的优势，比如：（ ）。-保证选聘工作的精确性 被聘者可以快速展 31目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。（ ）-错 32只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。（ ） -对 33组织实施稳定型战略就是保持组织的原有状态。（ ）-错 34决策者所选择的方案肯定是最优化的。（ ）-错 35相对于个人决策，群体决策的效率较低。（ ） -对 36头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得
13、当，可以起到互补作用。（ ）-对 37组织发展是管理层的事，与一般员工无关。（ ）- 错 38考评方法和考评系统设计的合理与否，干脆影响了管理人员考评结果的合理与否。（ ） -对 39贡献考评是确定管理人员酬劳大小的主要依据。（ ）-对 40管理人员要与各种人相处，可能遭受各种事务，因此须要具有良好的心理素养。这样才能冷静的处理好意外和突发事务。（ ）-对 形考三 1.决策包括哪些基本活动过程 ? 其中的关键步骤是什么 ? -决策过程:识别问题 -确定决策目标 -拟订可行方案 分析评价方案 -选择方案 -实施方案 关键步骤是选择方案。2.案例中两家企业形成显明对比的缘由是什么 ? -决策的正确
14、与否是两家企业的发展形成反差的缘由。3.科学决策须要留意哪些问题 ?- -科学性的决策, 要求决策者精确相识事物的发展改变规律, 并实行科学的程序和 方法,做出符合事物发展规律的决策。开工作 调动内部成员的工作主动性 汲取外部人才 形考四 1领导者的权力来源包括职位权力和（ ）两个方面。-自身影响力 2管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（ ）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关切少，对人关切多，努力营造一种人人放松的环境。-1-9型 3当领导者面对一个非处理不行的事情时，不干脆处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（ ）。-转移法 4（ ）认为人的须
15、要由低级向高级分为五个层次，即生理的须要、保障或平安的须要、归属或承认的须要、敬重的须要、自我实现的须要。-须要层次理论 5依据强化理论，职工努力工作是为了避开不希望得到的结果，这就是（ ）。-消极强化 6沟通的深层次目的是( )。-激励或影响人的行为 7( ) 的最大的优点在于它长久、有形、可以核实。-书面沟通 8下级不情愿向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有留意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的缘由是（ ）-地位差异 9人们只记忆经过自己的选择情愿记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ ）缘由造成的。-选择性
16、知觉 10限制是一种动态的、适时的信息（ ）过程。-反馈 11管理人员在事故发生之前就实行有效的预防措施，防患于未然，这样的限制活动，是限制的最高境界，即（ ）。-前馈限制 12在限制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（ ）。-实物标准 13某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场状况没有特殊大的改变的状况下，这样的标准明显不符合限制标准的（ ）要求。-可行性 14基层管理者常用的限制方法是（ ）。- 干脆监督或巡查 15（ ）限制能够反映企业的资金周转状况，进而使管理
17、者了解企业的经营管理水平。-运营实力 16领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（ ）。选择一项或多项：- 惩罚权力,组织权力,法定权力,嘉奖权力 17美国管理学家菲德勒认为，（ ）是确定领导有效性的主要环境因素。选择一项或多项：-任务结构,上下级关系,职位权力 18领导者在领导过程中须要具备多种实力，它们是：（ ）。选择一项或多项：-意志实力,情感实力,认知实力,行为实力 19当一个人的须要得不到满意，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（ ）。-消极防范的措施，,主动进取的措施 20须要层次理论中，下列选项属于平安须要的有（ ）。-生活要得到基本保障,避开人身损害,失业保障
18、,年老时有依靠 21在双因素理论中，（ ）体现的是保健因素。-要改善他们的工作环境和条件对职工监督要能为他们所接受,要给职工供应适当的工资和平安保障 22强化理论中的强化类型有（ ）- 自然消退,主动强化,消极强化 23通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（ ）。-信息的传递,对信息的理解 24根据沟通方式不同，沟通可以划分为（ ）等类型。-口头沟通和书面沟通,非语言方式沟通和电子媒介沟通 25根据组织系统划分，沟通方式分为（ ）。-正式沟通,非正式沟通 26企业中应当担当限制职责的人员包括（ ）。-企业基层管理人员,企业高层管理人员,企业中层管理人员 27有效的现场限制，须要具备肯定的条
19、件，如下列（ ）。-较高素养的管理者,下属人员的主动参加和协作,适当的授权 28下列选项，（ ）属于没有确定的实物单位而只以肯定的金额予以表示的限制标准类型。- 工资总额,销售额,成本总额 29为了保证对组织工作进行有效的限制，管理者应遵循以下基本原则（ ）。-目标明确原则,限制关键点原则,刚好性,经济性原则 30一般来说，对作业系统的限制主要围绕（ ）等问题绽开。- 选购,成本,质量 31领导效率的凹凸取决于领导者个体素养的凹凸。-错 32在一个领导班子里，帅才应当多一些，以提高领导班子的整体领导实力。-错 33成就须要理论认为主管人员的成就须要是可以培育的。-对 34合理化建议是职工参加管
20、理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步。管理人员应当把主要精力放在那20%上。（ ） -对 35人们经常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这说明错误地发出和接收信息在沟通中常常出现。-对 36在组织管理中，冲突是不行避开的，管理者须要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突 -错 37沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。-错 38限制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。-错 39一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性限制活动，而中层和基层管理人员
21、集中从事例行的、程序性的限制活动。-对 40产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。-错 到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等,然后,我们就须要设定各方面的目的 主观题部分 形考一 1.银华公司是怎样相识到企业文化的作用的?-市场改变，市场竞争，企业生存空间，职工心态改变，原有理念制度、文化的不足上述四个方面的改变要求银华公司创建新的理念价值观和作为方式。2、银华公司在企业文化建设上做了哪些工作?-机制转变（考核、管理、人才提拔、安排）促成新的行为方式，抓教化（树榜样、抓 学习）新的理念提升，重视投入（人财物、组织职能、文化、硬件等） 3、怎样相识企业文化的本质和作用? -企业文
22、化是企业在长期的生产经营和管理活动中创建的具有本企业特色的精神文化和物 质文化。它由三个部分组成：（1）企业精神。企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的 价值观、志向和信仰等。（2）制度文化。是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二 者联系起来，使企业文化制度化、规范化的行为准则。（3）物质文化。它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的详细体现。企业文化的功能主要体现在：企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作，对企业员工具有凝合和激励作用，对员工行为具 形考二 1.决策包括哪些基本活动过程 ? 其中的关键步骤是什么 ? -决策
23、过程:识别问题 -确定决策目标 -拟订可行方案 分析评价方案 -选择方案 -实施方案关键步骤是选择方案。2.案例中两家企业形成显明对比的缘由是什么 ? -决策的正确与否是两家企业的发展形成反差的缘由。3.科学决策须要留意哪些问题 ?-科学性的决策, 要求决策者精确相识事物的发展改变规律, 并实行科学的程序和 方法,做出符合事物发展规律的决策。开工作 调动内部成员的工作主动性 汲取外部人才 形考三 1.孟教授讲的领导应发扬民主,给员工决策权的说法对吗 ?为什么 ? - 孟教授讲的发扬民主,让员工有群体决策权的说法本身没错,因为员工有群体决策权,一方面能集思广益提高决策 的正确性;另一方面,能提高
24、员工实施决策的主动性、主动性。本案老史的实践不胜利主要是忽视了被管理者和情景这 二个关键因素,从被管理者来说,工厂车间的班组工人的素养、需求层次和成熟度相对于技术人员、管理人员来说比较 低,所以对他们来说,所以只相宜在有关他们物质利益(工资、奖金、福利等)等方面征求看法,而与工作任务相关的 事(如定额等)应实行任务式集中管理,有利于提高效率;从环境因素看,企业的性质确定了生产的连续性,分工协作 的严密性,从而要求在生产任务方面实施统一高效的集中管理和决策。2.实行民主管理应具备哪些条件 ? 该工段具备这些条件吗 ? -真正的民主应具备以下条件:员工素养高,有实力,有理想,自我管理意识强,能够具
25、备探讨和解决决策问题的实力;决策问题的性质、 特点和时间等方面相宜于民主探讨的问题;把民主探讨与集中决策有机结合起来;班组可以探讨定额问题 ,但老 史要提出要求(先进水平)和因势利导,并最终有集中决策权。该工段目前 不完全具备,所以老史应当:重新召集班组组长开会,讲原则(先进定额水平)、讲要求并进 行引导;对员工讲清晰,先进定额与大家收入、待遇等是亲密相关的关系;对目前定额的不合理要加以分析说明, 提高员工的相识水平。形考四 一、从教材中找出十个关键词，并加以说明 1.管理:是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断 地进行的协调活动。2.外部环境:民族文化传统、社
26、会政治制度、经济制度和科学技术便成为影响管理活动的 外部环境 . 3.管理职能:即是管理的职责的权限。管理职能有一般职能和详细职能之分。4.决策:指人们为了实现某一特定系统的目标,在占有信息的阅历的基础上,依据客观的 条件,提出各种备选的行动方案,借助科学的理论和方法,进行必要的计算、分析和推断, 从中选择出一个最满足的方案,以之作为目前和今后的行动指南。5.协调:即和谐,指企业的一切工作都能协作得适当,以便于工作使企业的经营活动顺当 进行,并有利于企业取得胜利。6.组织的效率:指组织活动达到组织目标的有效性。7.霍桑试验:分为四个阶段:1)工厂照明试验; 2)继电器装配试验; 3)谈话探讨;
27、 4) 视察试验。8.行为科学:广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的试验和视察方法,探讨在自然 和寒舍环境中人的千米的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的 一门综合性学科。组织行为学:主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。9.企业再造:企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段,以顾客中长期 须要为目标,通过最大限度地削减产品的质量和生产规模发生质的改变。10. 管理理论的丛林 :理论和学派在历史源渊和内容上相互影响的相互联系, 形成了盘根错节、 争相竞荣的局面,被称为 “ 管理理论的丛林 “ 。二、管理学是探讨管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动
28、的科学总结。任何一个组织，凡是有目标、有协调活动，都须要管理。学完课程后，你有哪些收获？或者体会？请撰写一篇1000字左右的小短文。管理学分为总论、决策与安排、组织、领导、限制、创新六篇，每一篇都有特定的目标主旨。而安排作为管理学理论的基础，让我有了很多很深的体会。在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。假如要使群体的努力有成效，其成员肯定要明白期望他们完成的是什么，这就是安排工作的职能，而这项职能在全部管理职能中是最基本的。安排包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动;这须要指定决策，即从各种
29、可供选择的方案中确定行动步骤。安排制订分为如下步骤:找寻机会确定目标拟订前提条件确定备选方案评估备选方案选择方案制定衍生安排用预算量化安排。安排制订的步骤可以用于大多数须要的场合，例如很多高校生打算出国留学，那就可以依据这些安排步骤来为自己做打算。首先，我们须要相识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等，然后，我们就须要设定各方面的目标，如选择国家以及就读的专业领域等。我们还须要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否能够在外兼职打工，无论哪种状况，都有几个须要细致平衡的选择方案。因此，学生们可以就申请不同的学校利弊进行评价，选择适合自己的留学国家和学校。在胜利收到入取通知书后和申请到签证后，
30、我们就需 要起先指定衍生安排，包括选择住处、搬到一个新的地址，或在学校旁边找一份工作。然后，我们须要将一切安排转换成预算，包括学费、生活费等等。这些步骤都是一个安排的体现。无论是企业还是个人，一个好的完善的安排必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。例如很多闻名品牌都制定了其长远的营销战略:可口可乐公司的长远目标宗旨就是 :“我们致力于长期为公司的股东创建价值，不断变更世界。通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创建价值，进而实现我们的目标。” ATT则是:“我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司。我们的目标是丰富顾客的生活，通过供应簇新有效的通信服务帮助顾客在商业上取得更大胜利，并同时提升股东价值综上所述，一个学期的管理学带给我许多心得体会，我也将会应用于今后的实践。