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1、医德医风自我评价医德医风自我评价 01 8月5日我们倾听了_心理教化探讨所首席心理询问师和培训师刘希良老师关于医德医风的培训。刘老师以诙谐幽默的语言，生动典型的事例，从社会、医院、患者、家属等多角度、多层面阐述了当今社会最受关注的医患关系问题，以及他对医院医德医风建设和人生价值的独到见解，告诫广阔医护人员要以“做事先做人，律人先律己，爱岗敬业，视病人如亲人”的医德作风严格要求自我，激励大家要讲修养，守纪律，常反省，勤学习，多沟通，始终怀着一颗感恩的心，救死扶伤，治病救人。经过学习使我受益非浅，我有几点体会： 第一、加强自身修养，追求幻想完善的人格。 医德是医之根本，在传统思维方式中，医生的职责
2、是看“病”，医生只需关注患者生的什么病、用什么药、如何治疗，至于治疗看法是否生硬、治疗动作是否粗暴、是否有不敬重病人或是漠视伤者伤痛之嫌，是其次于“病”的问题。如病人在医生面前必恭必敬，医生语气粗暴地吩咐患者“站着、躺下去、衣服掀起来”等现象早就见怪不怪。在临床医疗中，医者淡漠人性的表现还有诸如只注意躯体症状，忽视患者心理需求;注意生物学手段的治疗，放弃诸如心理治疗等其他手段;拒肯定患者作必要的沟通等。这暴露出医界人文精神非常缺乏! 医术当然重要，然而古往今来，大家都明白真正的大医假如缺乏医德的支持是难以成就的。也就是说医术到达必需程度，唯有医德才 能使其接着得以提升。无论东方还是西方的医学道
3、德理念，都把救死扶伤视为医生的修身之术。翻开中华民族的医学史，“医本仁术”的理念世代相传。从古至今，医学对全部从医者都有着严格的医德要求，“医非仁爱不行托，非廉洁不行信也”。医学须要医德，有如人须要空气和鱼须要水一样。 医德的好坏干脆影响到医疗质量的优劣。首先医德是提高医疗质量的必备条件，医务人员要实现自我的神圣职责，必需深知自我对患者、对社会担负的职责;必需在工作中对病人亲切、怜悯、耐性、亲善，不论职务凹凸、贫富、美丑、男女老幼一律同等对待。其次，医德是提高医疗质量的动力。医生在工作中如主动与病人接触，服务刚好，亲切暖和都会增加病人的信念和力气，使病人削减顾虑，减轻苦恼，这对病人的治疗和康复
4、会起到医疗技术和药物所起不到的作用。由此可见，医生的医德是与医疗技术，与医疗质量亲密相关的，是医之根本。 其次、加强医患沟，通促进医患和谐 加强医患沟通是顺应现代医学模式的须要。现代医学模式已从以医疗为中心转变为以病人为中心，即新型的“生物心理社会”医学模式。医患关系的形式绝大多数是以“相互参加型”的形式出现，这种新型的医患关系形式把医者与患者置于同等的地位，要求医方在供应医疗服务的同时，必需敬重患者，同等相待。医患沟通是什么让我们先来了解什么是医患关系，医患关系就是医生与患者的合作关系，共同应对的是疾病这一敌人。 医患沟通就是缓和这一关系的良药，试想一下，假如医患之间不能良好沟通，就无以发觉
5、擅长伪装的疾病真相。假如没有良好的沟通，就无从建立信任。没有信任，一切冲突由此而产生，病也就无从可治。医患沟通须要多看，多问，多关切，看法亲善，语气温顺。在医疗服务中，“看一看”的确是重要的，因为当医师凝视着病人时，你的眼神就会向病人传递着你的怜悯、温馨和关爱。医师对病人的怜悯和关爱，根本不用喋喋不休的唠叨，一个微笑、一个眼神，一个爱意就被传递，沟通得以完成。在与患者沟通的过程中，很轻易的就了解了患者的基本情景，如年龄、性别、有无既往史、用药否及用何种药物，检测前患者状态、检验目的等。从而确信检验结果与临床症状是否吻合，用以了解检测结果的可信度。 没有沟通、不会沟通、沟通不恰当都在不一样程度上
6、加剧了医患之间的惊慌对立心情。一名优秀的医生除了有职责感、具有对病人的关爱之心外，更重要的是学会与人沟通。善待病人一个重要原则就是“己所不欲，勿施于人。”凡事要站在病人的角度来探讨，那你就会赢得病人的爱戴。在疾病面前，生命无贵贱之分，更没有身份的区分，神圣而崇高的白衣天使，恒久把病人的生命和健康放在第一位，仅有无条件的爱，才是真正的善待。从善待病人中赐予医务人员自身心灵的回报。对待病人，不管他是谁，熟识与不熟识，是官是民，都要秉持同样的礼节和敬意，就像你期望从别人那里得到敬重一样。善意地帮忙病人，正确处理医患双方关系，从而共享病人治愈康复后的快乐，在事业中求得发展，在工作找寻到乐趣，慷慨付出，
7、不求回报，必定会得到病人的爱戴。 如孔子的学生子夏说：“君子敬而无失，与人恭而有礼。四海之内，皆兄弟也”。和谐医患关系关键是我们医务人员“敬而无失”、“恭而有礼”，对病人服务到位，不出差错，加强沟通，看法亲善。只要我们医方做好了，患者就会成为我们的“兄弟”。加强医患沟通是要让患者“看”得见医务人员的医疗服务;“听”得到医务人员的医疗服务;“感受”到医务人员的医疗服务。医务人员经过多种形式与患者沟通，更加学会敬重病人的权利。在赐予他们良好服务的同时，让患者看到、听到、感受到医务人员对他们的帮忙与关爱，使患方与社会亦更加敬重、理解、信任我们医务人员。我们医务人员在付出爱心的过程中，也将获得体现自身
8、价值与和谐开心的心境与快乐。 第三、做人要懂得感恩。 佛法里说人有四种恩德必需报答：父母、师长、国家和众生。我们今日所享有的一切，都是一切众生努力才有的结果。所以要感谢全部的人。时常怀着感恩之心，时常想着别人的恩德，人才不会那么自私，不会有那么多的不满和怨言，人才会活得快乐，社会才会和谐，感恩医院，我们生存须要工作，生存须要付出，工作丰富了生存的，工作赐予了我们生存的物质条件，工作还为我们供应了呈现人生价值的舞台，医院给了我们稳定生活的保证，给我们供应了工作机会。 工作意味着职责，感恩让我们担负起职责。作为医务人员我们应感恩患者，患者是医生成长的基石和成才的源泉，患者以生命相托是对医生莫大的信
9、任，作为医生，“对患者要有感恩的心”。感恩患者是许多医护人员以前从未想到的。因为“患者能够没有医院，医院不能没有患者”，患者是医院存在的惟一理由!患者成就了我们的事业，使我们成为医疗专家。 回望一下，任何宏大的医生其身后都有多数个经验过失败治疗的患者。作为医护人员，我们应当设身处地地为患者去着想，去体验他们内心的需求与困苦，把他们当作挚友，关切他们的健康和生命的将来。感恩患者就是要求我们为每一个诊治的患者供应最佳的人性化的医疗方案，用最小的花费叫患者获得最好的回报，用最好的治疗方法，使患者获得最好的疗效，用最好的服务使患者得到最大的心理劝慰。医院的工作离不开医护之间的协作，离不开同事们的协调补
10、位。我们从事的工作是辛苦，没有假日，没有轻闲，恒久不明白下一个病人是什么样的病情，也不明白会面临何种风险。 我们多年来积累的团结协作、相互补位、人人负责的团队精神能够弥补我们阅历的不足，能够减轻我们应对不行知风险的担忧。感恩同事，全体的力气帮忙我们能够从容应对任何困难;感恩同事，能够让我们共同的事业更加辉煌。“感恩心做人，职责心做事”。怀感恩的心我们常有慈善，怀感恩的心我们常有善举，怀感恩的心我们常有内省，怀感恩的心我们会更早地“知天命”，我们能更理解人生。 第四、要找准人生目标。 人生是一个过程，过程如何很大程度上取决于你选择了一个什么样的人生目标。比如我上学期间学习是为了应付各种考试，参与
11、工作以后，就想如何把业务提高上来，根本没有多想。在工作的二十几年里，经过自我的努力，最终晋了主任医师，却突然没有了工作目标，认为一切万事大吉，什么也不用做，什么也不用想了，能够安平稳稳的过好以后的日子。但当看到别人的生活质量都比自我高时，心里又感觉不平衡，也不明白自我想要什么样的生活，觉得很茫然。此刻经过学习才明白“高校之道、在明明德、在亲民、在止于自善、知止而后有定、定而后能静、静而后能安、安而后能虑、虑而后能得、物有本末、事有终始、知所先后、则近道矣”所以不用艳羡别人取得什么样的成就，获得多少财宝，过多么奢侈的生活，而自我要把“努力学习，积蓄力气，努力工作，贡献社会”做为自我的人生目标。
12、02 依据自治区卫生厅、纠风办关于创立医德医风示范医院活动方案的通知精神和县卫生局的总体部署，我院依据文件通知精神仔细开展创立医德医风示范医院活动，着力解决群众反映剧烈的热点和难点问题，有针对性地建立和完善各项规章制度，确保我院行风工作健康发展。 一、领导重视，组织健全 开展创立医德医风示范医院活动是我院工作的大事，为此，医院高度重视，思想统一，深刻领悟创立医德医风示范医院活动的必要性及意义，刚好召开院委会成立了医院创立医德医风示范活动领导小组和办公室，组长由院长担当，职能科室负责人任领导小组成员，设立了办公室，全力以赴做好这项工作。实行“谁主管谁负责”的原则，把创立医德医风示范医院工作职责落
13、实到人。 依据医德医风示范医院活动方案精神，结合行风建设目标管理职责状的要求和开展医院管理年活动的详细任务，制定了我院创立“医德医风示范医院”活动方案，建立和完善我院药品运用购销制度;医患双向承诺制度;办事公开制度;药品运用动态监测、超常预警制度;医疗服务信息的收费价格公示制度;费用清单制度;激励和约束的安排制度及医患沟通制度。把“医德医风示范医院”评分方法和评价标准分解到相关科室和个人，明确职责，层层抓落实。 二、宣扬发动、统一思想 广泛深化宣扬，全员参加，是创立活动工作的基础。为了提高全院职工对开展创立“医德医风示范医院”的相识，刚好召开了全院职工动员大会，由院长作创立“医德医风示范医院”
14、的动员讲话，提出了创立活动的重要意义，明确创立活动的重点、任务和详细要求，强调各职能部门、科室仔细学习领悟精神，针对本科室自身特点进行层层动员。同时经过黑板报、宣扬栏等形式，对开展创立“医德医风示范医院”的目的、意义、要求进行宣扬。 三、进取开展扎实有效的医德医风教化和加强医德医风建设 (一)开展医德医风教化和制度教化 大力弘扬白求恩精神，坚持医德医风同思想道德、职业道德和现代神礼貌建设相结合，从学习模范人物白求恩到身边同志糟兰香等把无私奉献医学事业、一心一意为患者服务的好人好事相结合。加强职业道德建设，树立良好医德医风，发扬救死扶伤、治病救人的优良传统。同时组织医务人员学习医院规章制度，异样
15、是仔细学习医疗核心制度，帮忙提高他们的知晓度。 (二)开展普法教化，增加依法行医的自觉性 1、我们组织医务人员仔细学习执业医师法、医疗机构管理条例、医疗事故处理条例、药品管理法、护士管理方法、医疗废物处理条例等相关法律法规和相关政策。 2、严格执行医疗机构准入制度，即医疗机构执业许可证，严格按核准的诊疗科目执业，无未经批准各类诊疗中心，无随意更改和加挂机构名称。 3、严格依法执业，保证上岗人员100持有医师资格证和医师执业证，并从事所注册专业的相应工作。护士持有护士执业证。无非法聘用人员现象。 (三)加强行风建设，完善各项奖惩制度 完善各项奖惩制度，加大惩罚力度。我们印发了医德医风奖惩制度，建
16、立健全了职工医德医风个人的档案。对拒收红包的坚持表扬，收到病人锦旗赐予考核加分嘉奖。对收到病人关于行风投诉和举报的，院委会仔细听取看法并做好记录，汇同相关科室仔细调查、核对，对反映问题属实的，向医院医德医风考核领导小组提来源理提议。各制度措施落实到位，杜绝了对病人生、冷、硬、顶、推现象。 四、根据创立“医德医风示范医院”的要求扎实开展工作 (一)严格医疗质量管理，提高服务质量 1、狠抓质量管理，落实医疗质量管理制度。重点督察科室质量管理情景，每月检查科室质量考核，每月质量管理有考核、有奖惩。院长是医院医疗质量管理第一职责人，他定期召开医疗质量管理睬，专题探讨提高医疗质量和保障医疗平安工作。 2
17、、抓好医疗环节质量，落实核心制度。切实落实首诊负责制。严格执行三级查房制度，做到查房有记录。严格根据病历书写规范做好病历书写工作，入院病历、病情改变、各项检查、病人知情的记录工作按规定时间、资料、质量完成。 (二)规范医院医师服务行为 1、严格执行岗位职责制和诊疗护理技术规范、常规，做到医务人员人人知晓，执业行为规范。 2、合理检查、合理用药、因病施治。仔细实行抗菌药物临床应用指南原则坚持抗菌药物分级运用，开展耐药菌株监测，确保做到合理检查、合理用药。 3、制定了抗生素运用规定，完善了药品用量动态监测及超常预警制度，对各科药品收入占总比例进行监控，对超比例的依据不一样程度扣发奖金，对低于限制比
18、例的赐予嘉奖。 (三)改善服务流程，便利病人就医，提高服务意识，变更工作作风 1、我们把改善服务流程、便利病人就医作为切入点。一是调整候诊大厅，使病人进入大厅即能挂号、诊疗、收费、取药、注射等一目了然。二是在候诊大厅经过电子屏幕介绍医院的药品价格，并设有导医服务台、便利病人就医。三是体现人性化服务，候诊大厅有开水供应，设立候诊椅，输液室安装有电视机等，为病人创建舒适就医的环境。四是规范各种检查报告的时限，理解群众监督，缩短候诊时间。 2、我们把提高服务意识，改善服务看法作为工作的着力点。首先是维护病人的权益，敬重病人的知情权，将诊断、治疗和可能出现的不良后果告知患者。二是公布医务人员的礼貌用语
19、准则，在诊疗、护理活动中规范运用礼貌语言，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。三是常常开展“以病人为中心”的服务理念教化，服务措施的资料由各科室依据科室的情景制定。在今年20_年_月_日由院内组织开展了“护理志愿者服务”的下乡活动，为牧民开展慢病随访、免费体检、送医送药、回访出院患者等服务 ;同时宣扬发放了本院开展的中医相宜技术资料介绍、新农合、传染病、免疫规划、妇幼保健等纸质材料，为当地农牧民送暖和、送便利、送关爱、送扶助，受到了认可和好评。 3、建设、完善病人投诉处理制度，公布投诉电话号码，设立看法箱，由院委会详细负责，收集病人对医院服务的看法并刚好处理。 (四)严格财务管理，杜绝不合理收费 1、
20、加强财务管理，降低医药费用是我院关健点。一是医院财务坚持“统一领导、集中管理“的原则，一切财务收支纳入财务部门统一管理，严禁医院内部、各科室设立账外账、“小金库”。二是重大项目团体探讨审批。医院设立了院内管理委员会，重大选购，建设项目必需经相关委员会团体探讨确定，防止一人确定权。 2、仔细执行全国医疗服务价格项目规范，严格执行物价政策和医院服务价格标准，对药品价格、医疗服务价格、主要医用耗材价格在电子信息屏幕和物价公示栏进行公示，对住院病人供应费用一日清单制的查询，使病人花明白钱，治放心病。 03 当前，我院正在开展深化学习实践科学发展观活动，这是深化医药卫生体制改革、推动卫生事业又好又快发展
21、的重要举措。 党的十七大把科学发展观确立为我国经济社会发展的重要指导方针。深化学习实践科学发展观，是在深刻改变的国际环境中推动我国发展的迫切须要，而我们在深刻的践行着科学发展观的点点滴滴。科学发展观是坚持以人为本，推动科学发展，归宿点在于保障和改善民生。医疗卫生事业关系千家万户的华蜜，是重大民生问题。广阔医务工作者要着眼于卫生工作面临的突出冲突和人民群众反映剧烈的问题，坚持以人为本，切实维护好人民的健康。尤其是要把医德医风建设作为突破口，让群众感受到医疗卫生行业的新气象。 改革开放30年来，我国医疗卫生事业取得巨大成就，人民群众的健康状况得到显著改善。可是，看病难、看病贵仍是一个较为突出的社会
22、问题，群众对医德医风的满足度不高，医患之间还有许多不和谐因素。这些问题的存在，不仅仅制约了医疗卫生事业的发展，并且影响了社会的和谐。医院是一个服务单位，医务活动除接触病人外，还与病人的家属、亲友及同事亲密接触，为此医务人员的职业道德风貌干脆影响病人的心理和疾病的治疗，同时也对社会人群产生影响，医务人员的服务形象实质上是社会主义精神礼貌建设的窗口。为此，抓好医德医风建设，督促医务人员讲究医德，礼貌行医、礼貌服务，既是医院作风建设的须要，同时也是为社会主义精神礼貌作出自身贡献。 医疗质量的好坏取决于医务人员的技术水平和服务看法两方面的因素，其中服务看法在很大程度上起着确定的作用，同样的技术，同样的
23、设备，由于医务人员的医德修养不一样，在医疗实践中所发挥的作用和带来的后果也大不相同。有的医务人员技术水平虽不是很高，但对病人仔细负责，遇到问题虚心求教，仔细钻研，拟定的每一项诊疗措施都经过深思熟虑，治疗效果就好，相反，若医务人员缺乏怜悯心和职责感，马虎大意，敷衍塞责，虽然水平较高，但经常出现差错事故，就谈不上有好的诊疗效果。同时医务人员服务看法的好坏干脆影响着病人的心理状况，对疾病的转归产生亲密影响。为此，树立良好的医德医风，增加医务人员的事业心、职责感，以细心诊治，热忱服务，为病人创建出一个心境安逸的环境，增加战胜疾病信念，是提高医疗质量的牢靠保证。 社会主义道德建设要坚持以为人民服务为核心
24、，以团体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点。我们要求人才德才兼备，德是第一位的。医德、医风要求供应医疗服务的人具有良好的道德和工作作风。医德、医风的至少要求是职业道德，即敬重病人，对病人负责，医疗行为自始至终仔细、规范。高标准的医德、医风要求做到对病人极端地热忱，对工作极端地负职责，对技术精益求精。医德、医风与人道主义和仁爱紧密相连，英国的南丁格尔女士耗尽家产和自我的生命创立了护理事业;白求恩精神更是家喻户晓。我国几十年来涌现了吕士才、赵雪芳、吴登云和俞卓伟等多数医德、医风高尚的人民好医生。还有一大批医德高尚、成果卓著的医
25、学家，这些典范为社会树立了医务人员的良好形象，为我们树立了学习的榜样，推动和加快了医德医风的建设。 加强医德医风建设，就是要强化“以病人为中心”的理念，想病人所想，急病人所急，从管理细微环节入手，用精湛的医术和优质的服务赢得患者的信任。医德医风建设作为塑造医务人员的品质和灵魂的活动，是一个非常困难的过程。应注意加强领导，强化教化，健全制度，综合治理。要贯彻医德规范，广泛开展职业道德教化。经过多种形式，提高医务人员的医德相识，培育高尚的医德情感，熬炼坚决的医德信念，养成良好的医德习惯。要搞好常常性思想政治宣扬工作，培育正确的世界观人生观、价值观，以此作为职业道德养成的基础。 医德规范是医务人员进
26、行医疗活动的思想和行为准则，它就像是一面镜子，让我们在工作中能时刻比照自我的一举一动，让我们进取加入开展深化学习实践科学发展观活动，加强医德医风建设，以全新的姿态投身于医疗事业当中，更好地为人民服务。 04 20_年即将过去，在过去的的一段时间里，医院注意提升医德医风的培育，从而提升了医生的职业道德素养，也在全院初步构成了以关怀为荣的风气。这次培育主要从医患关系、医护关系、护际关系三个方面入手，踏踏实实步步为营。为了更好的从事接下来的工作，特对过去的工作进行评价，详细的情景如下： 一、坚持党的先进性 根据市委的布置我院坚持共产党员先进性教化工作，于20_年7月5日正式启动，共涉及院党总支和基层
27、_党支部，9_党员，其中，离退休党员2_。依据市委坚持共产党员先进性教化领导小组办公室的支配，7月5日启动，到10月10日前全面完成市委部署的其次批坚持共产党员先进性教化三个阶段的全部流程，工作基本结束。 _市人民医院坚持共产党员先进性教化活动开展以来，在市委的正确领导和市督导组的细心指导下，深化调研，制定方案，细心打算，适时推开，严格程序，扎实工作，大胆探究，仔细探讨，确保了全院先进性教化活动开展顺当，发展健康，成效明显，基本到达了市委提出的“提高党员素养，服务人民群众，促进各项工作”的目标要求。我院先进性教化活动取得的主要成效。 一是探究了我院在新形势下加强党员教化管理的新途径，党员素养得
28、到新的提高。广阔党员经过学习增加了党性观念。广阔党员经过先进性教化，思想、作风有了新的好转，为群众和病人办实事办好事的多了。据不完全统计，先进性教化活动开展以来，全院党员为群众和病人办实事办好事3_件，群众和病人反映剧烈的热点问题有1_已经得到解决。 二是夯实了党在我院基层的组织基础，基层组织建设得到新的加强。先进性教化活动中，我院党总支和五个支部的组织生活进一步得到了加强，党总支和各支部成员都主动参与双重组织生活，参与双重组织生活的自觉性得到了明显的提高，工作上从实践中来到实践中去，使工作成效更加显著，党员形象在群众中更加高大。全院有2_向党组织递交了入党申请书，是去年同期的2倍。不少基层党
29、组织负责同志说，是先进性教化活动让广阔群众进一步看到了党的宏大形象，找到了娘家，使我院党组织的吐故纳新工作更有期望。三是解决了群众反映的热点难点问题，党群干群关系得到新的改善。先进性教化活动的开展，使广阔党员的宗旨意识进一步增加。 我院依据医疗单位工作的特点，用我们的实际行动为党旗争辉，为先进性教化活动添彩。为加强乡村医生队伍建设，为农夫解决看病难的问题，我们在卫生局的领导下，由院长傅显一同志亲自布置，副院长顾向前同志亲自支配，自筹一万元资金，购买了多媒体教学设备，支配能够容纳百余人的大教室，组织十名副高职以上，副院长、科主任级医生，经过一个多月的时间，分七期为全市培训了七百五十多名乡村医生和
30、接生员，为农村留下了不走的医疗队，为我市解决“三农”问题，为农夫解决看病难的问题办了好事，办了实事。我们的行动，让群众看到了先进性教化活动的成效和带来的可喜改变，维护了党的形象，亲密了党群干群关系。 很多群众和病人反映：这次活动非常刚好，搞不搞活动就是不一样。四是找到了党的建设与医院建设的结合点，各项工作得到新的促进。先进性教化活动中，院党总支和各支部坚持把教化活动与其它各项工作紧密结合起来，注意把党员在教化活动中焕发出来的政治热忱和干劲引导到工作上，引导到加快发展上，有力促进了各项工作。自先进性教化活动开展以来，全院业务工作和业务收入总体上坚持了平稳健康增长的发展态势，其中病人门诊量、住院率
31、、治愈率都比去年同时期有了明显提高。业务收入增幅3_，病人治疗费用支出下降3_。党建工作与业务工作两结合两促进，在医疗护理工作的第一线，广阔党员干部冲锋在前，较好地发挥了党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，保证了全院先进性教化和今年环境改造工作以及医疗业务工作目标的全面实现。我们医院先进性教化工作取得的成果受到了市领导小组的表扬，并代表市里理解了绥化市的检查，取得了绥化市先进性教化名列前茅的好成果。 二、加强领导 为使行风建设工作有切实的组织保障，全院成立了以一把手为组长的行风建设领导小组，各科都设立了行风建设监督员。医院设立了由稽查科特地负责监督各科的行风工作。抓行风建设一把手亲自
32、挂帅，各位副院长先靠前指挥，各科主任共同参战，构成了从上到下齐抓共管的良好局面。为加强全社会对我院行风建设工作的监督，我们先后在社会上聘请了有人大代表、政协委员、妇联、共青团和新闻部门参与的三十多名行风建设监督员，请他们对我院的行风建设工作随时进行监督。为随时发觉行风建设上存在的问题，医院领导小组每季度都要召开特地的行风建设会议探讨我院在行风建设上存在的问题，结合医院的工作实际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施，并从主管副院长起先层层落实职责状，对行风建设实行一票推翻，在职责状中就明确规定对出现严峻医德医风问题的科室，在按规定进行肃穆处理的同时，年底科室不评先进科室，科主任不评先进
33、个人。 这样使我院的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院订正行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。 三、完善制度，兑现奖惩 我们先后制定了，端正政风行风、优化发展环境活动方案;订正医药购销和医疗服务中的不正之风工作方案;维护群众健康权益，“订正行业不正之风”专项治理工作方案。 为促进医务人员对医疗法规的学习有效预防医疗事故的发生，医院制定了学习年活动方案和医疗质量提高年活动方案。为进一步明确各级领导的和各级医务人员的工作职责，我们先后重申了首诊医生负责制、服务承诺制、否定报备、限时办结制、无偿代办、职责追究制。为进一步明确对各级领导和全院医
34、务人员的工作职责，我们本着谁主管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层签字了目标管理职责状。为使每一项任务目标落到实处，我们制定了行风评比工作方案和评比细则和惩罚方法。为加强行风建设教化工作，我们先后制定了医德医风管理规定，医德医风教化规划。为加大社会对我院行风建设的监督力度，我们制定了与有关部门联系制度。为刚好正确解决患者上访投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作方法。为提高医疗护理质量，我们制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理制度、各种科研教学制度、各项急诊急救工作制度等共计五十项规章制度。医院护理部开展了“十个一工程”。 在建立工作方案和制度的同时我们更注意对工作方案制度
35、执行情景的检查和兑现奖惩，使每一件方案制度都能落实到实处。今年初我们对去年执行好的科室发放了奖金，对执行不利的单位赐予了相应的惩处。使我们的管理从过去阅历化管理完全步入了法制化管理的轨道。使我院的行风建设工作能够坚持制度化、常常化。在行风建设工作上人人有职责，到处有人抓。 四、大力宣教，营造氛围 为使全社会对我们医院的工作能够赐予大力支持和有效的监督，为给我院行风建设营造出一个良好的氛围，我们非常注意宣扬舆论作用。我们每年都要经过_电视台向全社会公开承诺我们的优质服务、无伪劣假药、部份药品最高限价、扶贫措施等，争得全社会的广泛监督指导。20_年度我院邀请联系单位和相关部门召开座谈会_，争求对我
36、院行风建设、扶贫工作以及各项业务工作的看法和提议。 我院每月都组织医务人员学习医疗法律、法规、规章、规范性文件、院所制定的各项规章制度和业务学问，不断提高医务人员的法律政策水平和业务本领，使我们的行风建设和业务水平能够不断提高。为加强全社会对我们医院的有效监督，我们在社会上聘请了一些医德医风监督员定期争征求他们对我院行风建设的看法，不断改善我们的工作。我们还向每个入院患者发放入院须，以此来进行优质服务的承诺。向每一个出院的患者发放征求看法卡对我们的行风建设进行问卷调查，来了解我院行风建设情景，加强我院的行风建设。 我们还设立了举报箱、举报电话。我们还建立了抓行风建设的特地机构稽查科详细负责行风
37、建设工作，设立了院长接待日定期接待来访人员，解决患者提出的确须要解决的问题。在医疗服务上我院全面实行了患者选择医生制度，为便利患者自由选择医生，我们在门诊设立了专家榜和每一天出诊医生榜，在病房设立了各科情景介绍和医生榜介绍每一名医生的情景。为便利患者自由选择医生我们取消了门诊挂号制度，实行门诊手册制度。还实行门诊病房一条龙制度，保证患者在门诊找哪个医生看的病人到病房由哪个医生进行手术和治疗。经过大力宣扬，组织学习和实行各项便民措施，在我院营造了一个良好的行风建设氛围。在我院优质服务活动尉然成风。为患者热忱服务已经成为每个医务人员的自觉行动。几年来我院的行风建设多次受到上级的表彰，受到广阔群众的
38、好评。 五、突出重点，订正行业不正之风 几年来，在行风建设上我院始终以整治群众反应剧烈的药品选购和销售上的不正之风为重点，以解决收红包、吃请、收礼、生冷、硬、顶等热点为重点，建全制度，强化措施仔细加以解决，并以此带动全院订正行业不正之风工作全面绽开，并取得了成效。 第一，就医环境得到了改善。今年初，为便利患者就医，营造一个舒适整齐的就医环境，医院投资_万元改造门诊、病房楼老式门窗，统一更换成塑钢窗，病室内外环境一新。新建成的连接门诊-病房楼的走廊已于8月份投入运用，宽敞光明、环境优雅的长廊已成为我院文化建设的浓缩显示板。 其次，医院成立了特地订正药品和医疗设备选购、销售中不正之风的领导组织，实
39、行了药品和医疗器械招标选购和与所的药品销售商鉴定协议书及与全部医生鉴定职责状明确了不许在药品销售中拿回扣，明确规定销售商发觉一例马上退出医院，医生发觉一例马上下岗处理。在我院彻底杜绝了药品促销中的下正之风滋生的土壤，订正了药品促销中的不正之风。 第四，狠抓吃回扣、收红包等不正之风。我们实行层层鉴定职责状的方法来杜绝开药提成和收红包的问题。职责状中明确规定，任何人不得开药提成，不得收红包，一经发觉职责人下岗，科室和科主任不能评先进。稽查科每月都对各科进行全面的检查，使这项规定真正落到了实处，此刻我院杜绝了开药提成和收红包现象。截止目前，我院医务人员共拒收红包_次。 第五，提倡人文服务，树立人性化
40、医疗观念。我们医院在医德医风上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝了生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。进一步落实了首诊医生负责制、服务承诺制、限时办结制、否定报备制和职责追究制等六项制度，医务人员严格履行“八项服务承诺”。各支部还利用抓先进性教化的良好机遇，进取探究教化活动与医德医风建设有机结合的途径，经过全体党员挂牌上岗、命名“共产党员示范岗”、成立共产党员业务攻坚小分队、开展学习白求恩“党员带头干、人人比贡献”竞赛等，有力地促进了医院发展建设。经过活动广阔职工进一步端正了服务看法，强化了服务意识，增加了职业的职责感、使命感和骄傲感。 第六，抓好扶贫医疗工作。20_年我
41、院接着坚持“以病人为中心”的服务宗旨，明确提出以救死扶伤，扶危救困为己任，公开了“钱多钱少都治病，没钱也救命”的扶贫承诺。为减轻患者负担，的确做好扶贫、拥军等形象工程落到实处我们制定了部份病种最高医疗限价扶贫、拥军减免实惠的规定。对贫困户和现役军人及军人家属就诊治疗实行部分诊疗费减免。为了满意广阔农村人口和城市贫困人口的医疗需求，医院出台了2_项便民利民举措，设立了扶贫门诊和扶贫病房，贫困患者的协助检查费(除ct、磁共振外)减免3_。上半年，我院共救治贫困患者8_人次，减免医疗费_多元。20_年初，我院职工进取参与为印度洋海啸地区捐款活动，共捐资_多元;5月，我院职工还自发捐款近万元，救助患有
42、白血病的防病站一职工。 20_年人民医院行风工作取得了必需的成果，我院将在市委、市政府的领导和支持下，严格根据上级关于加强行风建设的要求，巩固开展坚持共产党员先进性教化成果，发挥长效机制，更好地履行服务承诺，办广阔人民群众信得过的放心医院，使人民医院的各项工作再上一个新台阶。 05 经过近阶段的学习职业职业道德、医学伦理、人文素养、社会主义荣辱观，纪律与法制，正反两方面典型等的材料。我深刻的提高相识，进取主动参加医德医风教化活动。 医德医风建设是精神礼貌建设的重要组成部分，是建设有中国特色社会主义必不行少的精神支柱。医务人员是人民健康的卫士，又是党和政府联系群众的窗口。医德医风好与不好，与广阔
43、人民群众亲密相关，是关系到党和政府威信的大事。近些年来，卫生事业面临市场经济的竞争和挑战。医务工作者的世界观、人生观、价值观在发生改变，传统的医德医风经受严峻的考验，出现了一些人民群众不满足的热点问题。针对存在的问题，措施要用力、实行标本兼治、纠违并举、从每个环节的工作做起医德医风就会好转，医患关系就会变更。以下谈几点粗浅的相识。 一、深刻相识加强医德医风建设的重要性 医疗卫生事业的发展，一要靠先进的医疗科学技术和医疗设备，二要有一支高素养的职工队伍，把两者融为一体，在党的卫生工作方针的政策指引下，医疗卫生事业才能健康的发展，才能更好的爱护生产力，所以在以经济建设为中心大力发展生产力的同时，还
44、必需高度重视精神礼貌建设，真正树立两个文同一齐抓的战略思想。社会主义精神礼貌建设包括思想道德建设和教化科学建设两个主要部分，而医德医风又是社会主义精神礼貌建设的重要资料之一，加强医德医风建设不单纯是一个行业作风建设问题，而是社会主义精神礼貌建设的一项基础工程，医德医风建设又是党风廉政反腐败的一件大事，务必要引起我们各级领导的高度重视。 国务院、卫生部多次召开全国电视、电话会议，布置订正行业不正之风的教化，掀起学白求恩、赵学芳、王忠诚等先进模范事迹的高潮。我们重庆卫生系统结合本市的情景，先后开展了白求恩杯、信得过医院、百日优秀服务、讲四心、献真情、行风评议等活动促使广阔医务工作者从思想上充分相识
45、到加强医德医风建设的重要性和必要性，坚固树立一心一意为人民服务的思想，一切以病人为中心，一切为病人服务，为现代化建设事业贡献白衣天使的才智和力气。 二、正确相识医德医风的现状 在医疗卫生战线上，广阔职工能够自觉遵守社会主义医德原则和规范，在平凡而又光荣的岗位上兢兢业业地履行白衣天使的职责，以高尚的医德医风、精湛的医疗技术战斗在救死扶伤的第一线，为保障人民群众的生体位康做出了贡献，受到社会各界和人民群众的好评。 可是因受市场经济负面效应的影响，少数医务工作者政治学习有些放松，为人民服务的思想说念有些淡泊，在行业作风建设的相识上产生了误区，表现为重经济效益、轻社会效益，服务意识不强，对病人检查不细
46、致，诊疗不仔细，不按规章制度办事，缺乏职责心。目前热点问题反应较多的是给病员开大处方、检查多、用好药多、费用高，给病人增加了负担。这些问题都属于医德问题，虽是少数人的事，但其影响不行低估，它使医患之间产生了鸿沟，甚至互不信任，干脆影响到医疗卫生战线的形象，同时还会经党和政府造成不良影响。 三、高尚医德医风重在建设 加强领导、统一相识是搞好医德医风的关键加强医法医风建设是一项长期而艰难的工作，能不能搞好关键在于各级党政领导干部，异样是各级医院的主要党政领导能不能高度重视医德医风建设，将其纳入医院发展安排，做到同布置、同检查，常抓不懈。党和国家领导非常重视各行各业的行风建设。1996年，“卫生工作的一举一动，关系着病人的任康和生命平安，一言一行影响着卫生工作者的形象，要大力表彰先进典型，教化广阔卫生工作者学习白求恩和自求恩式的好医生，树立高尚的医德，廉洁的作风”，各级领导要站在“三讲”的高度，根据党中心和各级政府、卫生行政部门的规定要求抓好此项工作，广阔医务工作者要从自我做起，使行业作风有一个根本的好转。 加强教化，提高卫生队伍自身素养基地。马克思主义的人才观告知我们，人才培育必需坚持两个标准，即业务标稳和政治标准。“卫生队伍的思想业务素养，干脆关系到人民健康的质量，要实行有效措施。”所以，提高医疗卫生战线广阔职工的思想素养和业务素养必需加快加强。提高两个素养离不开教化和学习。