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1、国家开放大学电大专科旅游经济学期末试题标准题库及答案（试卷号：2476）国家开放高校电大专科旅游经济学期末试题标准题库及答案（试卷号：2476） 盗传必究 一、单项选择题 1新中国第一家面对外国来华旅客开展国际旅游业务的旅行社是( )。A.中国康辉旅行社 B中国青年旅行社 C中国旅行社 D中国国际旅行社 2以下哪一个不是影响旅游产品生命周期的主要因素？( ) A.旅游者需求 B成本水平 C旅游市场竞争 D旅游经营管理 3世界旅游组织是( )。A.隶属联合国系统的政府间国际组织 B非政府间国际组织 C以公司企业为成员的国际组织 D以社会团体为成员的国际性组织 4衡量一个国家或地区旅游发展水平的标
2、准是旅游( )。A.投资数量 B消费结构 C服务质量 D污染程度 5世界旅游组织确定的世界旅游日是每年的( )。A.5月18日 B7月15日 C9月27日 D11月5日 6利用交通为旅游者设计并串联若干旅游点和旅游城市的合理走向，旅游界称之为( )。A旅游项目 B旅游区 C旅游路途 D旅游区域 7就某项详细的旅游资源而言，它可能对某些旅游者吸引力很强，而对另外一些旅游者无多大吸引力，甚至根本没有吸引力，这体现了旅游资源吸引力的( )。A定量性 B定向性 C自然性 D改变性 8旅游产品实质上是一种综合性的群体产品，其核心内容是( )。 A服务 B食宿 C交通 D景点 9在我国涉外饭店的星级评定工
3、作中，三星级饭店的评定是由( )。 A各省、自治区和直辖市旅游局评定 B国家旅游局星级评定机构评定 C省市旅游局或国家旅游局评定均可 D由省市旅游局初评后，报国家旅游局确认 10以下哪一个说法是错误的？( ) A一般来说，人文气息越重的地区生态系统的复原实力越差 B旅游资源的开放程度与其受到损害的程度亲密相关 C景区的运用强度对生态环境的负面影响成正相关关系 D旅游者的行为对环境的影响是干脆而严峻的 11( )是世界上国际旅游业最发达的地区，在旅游接待人次和国际旅游收入上都高居首位。 A欧洲 B美洲 C东亚和太平洋地区 D南亚 12全国已建立自然爱护区( )多个。A260 B480 C. 65
4、0 DR20 13实行由政府机关、工作单位、工会和社会团体供应资助的方法，组织员工外出旅游度假，这便是所谓的( )。A社会旅游 B公费旅游 C大众旅游 D嘉奖旅游 14利用交通为旅游者设计并串联若干旅游点和旅游城市的合理走向，旅游界称之为( )。A旅游项目 B旅游区 C旅游区域 D旅游路途 15微笑服务，热忱周到，耐性细致，面对面进行服务，体现了旅游服务的( )。A干脆性 B规范性 C应变性 D艺术性 16在我国涉外饭店的星级评定工作中，三星级饭店的评定是由( )。 A各省、自治区和直辖市旅游局评定 B国家旅游局星级评定机构评定 C省市旅游局或国家旅游局评定均可 D由省市旅游局初评后，报国家旅
5、游局确认 17潜在旅游需求向现实旅游需求转化的基本条件是( )。 A旅游动机的产生 B外部环境的刺激 C文化教化的普及 D个人收入的增多 18旅游业供求平衡包括三个方面，其中旅游产品可供量与社会购买力相适应是( )。A供需效应上的平衡 B供需质量上的平衡 C供需数量上的平衡 D供需可比量的平衡 19旅游经营者必需实行有效的经营策略，促使旅游者向特定的旅游供应流淌，形成适应市场需求的旅游供应。这就是旅游市场中旅游需求的( )。A整体性 B指向性 C高弹性 D季节性 20旅游产品实质上是一种综合性的群体产品，其核心内容是( )。A景点 B食宿 C交通 D服务 21以下哪一种旅游规划由国家旅游局制定
6、？( ) A全国旅游规划 B跨省级区域旅游发展规划 C地方旅游规划 D国家确定的重点旅游城市的旅游规划 22旅游产品实质上是一种综合性的群体产品，其核心内容是( )。A景点 B食宿 C服务 D交通 23被人们称之为“风景名胜”出口的旅游业，较之其它行业创汇的特别功能是( )。A循环销售 B综合销售 C连锁销售 D集团销售 24新中国第一家面对外国来华旅客开展国际旅游业务的旅行社是( )。A中国康辉旅行社 B中国青年旅行社 C中国旅行社 D中国国际旅行 25豪华饭店时期的代表人物是( )。A美国人希尔顿 B法国人李兹 C英国人查尔斯 D德国人哈尔林 26人们外出旅游最关注的是( )。A旅游景点
7、B服务质量 C旅游供应 D旅游平安 27影响旅游市场竞争输赢的确定性因素是( )。A旅游产品 B旅游营销 C旅游服务 D旅游价格 28衡量一个国家或地区旅游发展水平的标准是旅游( )。A投资数量 B消费结构 C服务质量 D污染程度 29就某项详细的旅游资源而言，它可能对某些旅游者吸引力很强，而对另外一些旅游者无多大吸引力，甚至根本没有吸引力，这体现了旅游资源吸引力的( )。A定量性 B定向性 C自然性 D改变性 30我国第一个森林公园是( )。A张家界国家森林公园 B九寨沟国家森林公园 C武夷山国家森林公园 D五指山国家森林公园 31被人们称之为“风景名胜”出口的旅游业，较之其它行业创汇的特别
8、功能是( )。A.循环销售 B综合销售 C连锁销售 D集团销售 32制定旅游政策必需从实际动身，又要高于实际，并能展望将来的发展趋势。这表现了旅游政策的( )。A可行性 B协调性 C全面性 D预见性 33国际旅游收入一般不包括( )。A国际间的交通客运收入 B购物收入 C饭店住宿收入 D景点门票收入 34人们外出旅游最关注的是( )。A.旅游景点 B服务质量 C旅游供应 D旅游平安 35旅游产品实质上是一种综合性的群体产品，其核心内容是( )。A.服务 B食宿 C交通 D景点 36旅游业存在和发展的根本基础是( )。A旅游政策 B旅游机构 C旅游资源 D旅游策划 37就某项详细的旅游资源而言，
9、它可能对某些旅游者吸引力很强，而对另外一些旅游者无多大吸引力，甚至根本没有吸引力，这体现了旅游资源吸引力的( )。A.定量性 B定向性 C自然性 D改变性 38利用交通为旅游者设计并串联若干旅游点和旅游城市的合理走向，旅游界称之为( )。A旅游项目 B旅游区 C旅游区域 D旅游路途 39微笑服务，热忱周到，耐性细致，面对面进行服务，体现了旅游服务的( )。A干脆性 B规范性 C应变性 D艺术性 40.实行由政府机关、工作单位、工会和社会团体供应资助的方法，组织员工外出旅游度假，这便是所谓的( )。A社会旅游 B大众旅游 C公费旅游 D. 嘉奖旅游 41新中国第一家面对外国来华旅客开展国际旅游业
10、务的旅行社是( )。A.中国康辉旅行社 B中国青年旅行社 C中国旅行社 D中国国际旅行社 42旅游业存在和发展的根本基础是( )。A旅游政策 B旅游机构 C旅游资源 D旅游策划 43衡量一个国家或地区旅游发展水平的标准是旅游( )。A投资数量 B消费结构 C服务质量 D污染程度 44( )是以了解异地文化或进行文化沟通为出游目的的旅游者。这类旅游者以猎奇求知为内在动机，追求精神层面的满意感，以选择历史文化游以及民俗文化游的居多。A.观光型旅游者 B消遣消遣型旅游者 C文化体验型旅游者 D度假保健型旅游者 45利用交通为旅游者设计并串联若干旅游点和旅游城市的合理走向，旅游界称之为( )。A旅游项
11、目 B旅游区 C旅游区域 D旅游路途 46以下哪一种旅游规划由国家旅游局制定？( ) A全国旅游规划 B跨省级区域旅游发展规划 C地方旅游规划 D国家确定的重点旅游城市的旅游规划 47我国自( )起先实行黄金周制度。A1998年 B1999年 C2000年 D2001年 48对旅游产品购买欲望的实现，主要取决于旅游者的( )。A支付实力与闲暇时间 B性格 C文化背景 D职业 49代表世界旅游和旅行业的各类私营企业的唯一载体是( )。A国际旅游联盟 B国际旅游者联盟 C世界旅游理事会 D世界旅行及旅游理事会 50我国经国务院批准正式宣布成立的第一个旅游全行业组织是( )。A中国国际旅行者协会 B
12、中国旅游组织 C中国旅游爱好者协会 D中国旅游协会 51以下哪一个说法是不正确的？( ) A旅游产品是一种以服务要素为主的产品 B旅游者参加旅游产品的生产过程 C旅游产品的质量难以限制 D旅游产品的分销渠道与有形产品相同 52以下哪一种旅游规划由国家旅游局制定？( ) A全国旅游规划 B跨省级区域旅游发展规划 C地方旅游规划 D国家确定的重点旅游城市的旅游规划 53下列哪项不是旅行社的主要业务？( ) A产品开发设计 B旅游管理业务 C产品销售业务 D选购业务 54旅游规划编制过程的第一个阶段是( )。A前期打算 B任务确定 C规划编制 D征求看法 55我国第一个森林公园是( )。A张家界国家
13、森林公园 B九寨沟国家森林公园 C武夷山国家森林公园 D五指山国家森林公园 56微笑服务，热忱周到，耐性细致，面对面进行服务，体现了旅游服务的( )。A干脆性 B规范性 C应变性 D艺术性 57( )是以了解异地文化或进行文化沟通为出游目的的旅游者。这类旅游者以猎奇求知为内在动机，追求精神层面的满意感，以选择历史文化游以及民俗文化游的居多。A观光型旅游者 B消遣消遣型旅游者 C文化体验型旅游者 D度假保健型旅游者 58旅游业存在和发展的根本基础是( )。A旅游政策 B旅游机构 C旅游资源 D旅游策划 59实行由政府机关、工作单位、工会和社会团体供应资助的方法，组织员工外出旅游度假，这便是所谓的
14、( )。A社会旅游 B大众旅游 C公费旅游 D嘉奖旅游 60.旅游经营者必需实行有效的经营策略，促使旅游者向特定的旅游供应流淌，形成适应市场需求的旅游供应。这就是旅游市场中旅游需求的( )。A整体性 B指向性 C高弹性 D季节性 二、多项选择题 1旅行社的主要业务有( )。A产品开发设计 B旅游询问业务 C产品销售业务 D选购业务 E接待业务 2旅游景区可以按以下几种分类( )。A风景名胜区 B。自然爱护区 C旅游度假区 D。主题公园 E森林公园 3。根据旅游者的旅游目的不同，旅游可以分为( )。A休闲旅游 B商务旅游 C会议旅游 D探亲访友旅游 E修学旅游 4.旅游对社会文化的消极影响主要体
15、现在以下哪几个方面？( ) A旅游导致传统文化的冲淡、异化和消逝 B不良的示范效应 C干扰旅游目的地居民的正常生活 D旅游活动造成对环境的影响 E降低了旅游目的地居民的收入 5旅游环境效应的影响因素主要有( )。A生态系统的复原实力 B旅游资源的开放程度 C景区的运用强度 D旅游开发的动机 E旅游者的行为 6旅游业的支柱产业是( )。A建筑业 B交通运输业 C餐饮业 D饭店业 E金融业 7根据旅游者的旅游目的不同，旅游可以分为( )。A休闲旅游 B商务旅游 C会议旅游 D探亲访友旅游 E修学旅游等类型 8旅游景区可以按以下几种分类( )。A风景名胜区 B自然爱护区 C旅游度假区 D主题公园 E
16、森林公园 9旅行社的主要业务( )。A产品开发设计 B旅游询问业务 C产品销售业务 D选购业务 E接待业务 10旅游产品生命周期理论认为旅游产品的发展过程经验的主要阶段包括( A.开发 B发展 C旺盛 D衰退 E滞销 11根据旅游者的旅游目的不同，旅游可以分为( )。A休闲旅游 B商务旅游 C会议旅游 D探亲访友旅游 E修学旅游等类型 12旅游者作为一种特别的社会活动群体和经济活动群体，表现出了一些共同的特点( ) A异地性 B消费性 C休闲性 D. 体验性 E盈利性 13按旅游费用来源分类可以把旅游者分为：( ) A自费旅游者 B公费旅游者 C嘉奖旅游者 D观光旅游者 E宗教朝觐旅游者 14
17、旅游景区的分类( )。A风景名胜区 B自然爱护区 C旅游度假区 D主题公园 E森林公园 15旅行社的主要业务( I。A产品开发设计 B旅游询问业务 C产品销售业务 D选购业务 E接待业务 16旅游业的支柱产业是( )。A建筑业 B交通运输业 C餐饮业 D饭店业 E金融业 17旅游者作为一种特别的社会活动群体和经济活动群体，表现出了哪些共同的特点？( ) A异地性 B消费性 C休闲性 D体验性 E盈利性 18按旅游费用来源分类，可以把旅游者分为( )。A自费旅游者 B公费旅游者 G嘉奖旅游者 D观光旅游者 E宗教朝觐旅游者 19旅游景区主要可以分为( )。A风景名胜区 B自然爱护区 C旅游度假区
18、 D主题公园 E森林公园 20旅行社的主要业务包括( )。A产品开发设计 B旅游询问业务 C产品销售业务 D选购业务 E接待业务 21.评价旅游资源的价值，主要包括以下哪几个方面？( ) A经济价值 B历史文化价值 C艺术观赏价值 D学术价值 E科学考察价值 22旅行社的主要业务是( )。A产品开发设计 B旅游询问业务 C产品销售业务 D选购业务 E接待业务 23.旅游产业政策的类型可分为( )。A基本政策 B特别政策 C规范政策 D限制政策 E保障政策 24.旅游区爱护规划主要涉及以下哪几方面内容？( ) A旅游资源爱护 B环境爱护 C社会文化爱护 D旅游政策爱护 E旅游者平安爱护 25.旅
19、游景区的类型可分为( )。A风景名胜区 B自然爱护区 C旅游度假区 D主题公园 E森林公园 26.旅游者作为一种特别的社会活动群体和经济活动群体，表现出了一些共同的特点，包括( )。A异地性 B盈利性 C休闲性 D体验性 27旅游对社会文化的消极影响主要体现在以下哪几个方面？( A旅游导致传统文化的冲淡、异化和消逝 B不良的示范效应 C干扰旅游目的地居民的正常生活 D降低了旅游目的地居民的收入 28以下哪几项是旅游市场营销的独特之处？( ) A旅游产品是一种以服务要素为主的产品 B旅游者参加旅游产品的生产过程 C旅游产品的质量难以限制 D更加依靠于多部门的协作 29水路运输主要有以下优点( )
20、。A运载实力大 B票价低廉 C舒适 D速度快 30旅游环境效应的影响因素主要有( )。A生态系统的复原实力 B旅游资源的开放程度 C景区的运用强度 D旅游开发的动机 三、推断正误题 1.在我国，旅行社、住宿业和交通运输业并称为旅游业的“三大支柱”。( ) 2.面对旅游者的营业推广主要有赠送实惠券、发放红利、赐予推销佣金等形式。( ) 3.价格不是旅游者选择旅游产品的主要因素。( ) 4.旅游目的地的经济发展水平影响着其满意旅游者的旅游消费的实力。( ) 5.旅游产品实质上是一种综合性的群体产品，其核心内容是景点。( ) 6人类的旅游活动在时间层面上呈现季节性的特点，这是旅游业、旅游产品与其他产
21、品的不同之处。( ) 7旅游产品的长度是指产品组合中旅游产品项目的总数；旅游产品深度是指一个旅游产品系列中所含的旅游产品项目的多少。( ) 8.旅行社的生产活动主要是通过购买不同旅游企业（如饭店、景区等）产品或服务，将其组合成一个新的旅游产品出售给旅游者，而这一新的旅游产品一般表现为旅游线路。( ) 9旅游者在消费之前并不能接触到旅游产品，而是须要肯定的媒介获悉产品内容以及接触产品。旅行社便担当销售渠道的角色，为旅游者供应旅游消费的便利。( ) 10旅游一般发生在人们自己的居住地或者是工作场所。( ) 11. 旅行社是旅游业主要行业部门之一，其从事的业务也必定是以旅游业务为主。( ) 12旅游
22、者在消费之前并不能接触到旅游产品，而是须要肯定的媒介获悉产品内容以及接触产品。旅行社便担当销售渠道的角色，为旅游者供应旅游消费的便利。( ) 13旅行社必需针对旅游者的需求，细心设计开发受旅游者欢迎的旅游产品。( ) 14距离越远，交通花费在整个旅游花费中所占比例越大。( ) 15人类的旅游活动在时间层面上呈现季节性的特点，这是旅游业、旅游产品与其他产品的不同之处。( ) 16旅游活动发展的普遍规律是国际旅游的发展先于国内旅游的发展。( ) 17自然属性和社会属性的差异使旅游资源带有明显的地域印记。( ) 18每日余暇指人们每天工作（或学习）及生活之余的空闲时间，它的分布零散，不适合用于旅游活
23、动。( ) 19旅游是社会、政治、经济等现象的集合体，它不反映人类文化需求。( ) 20.人们可以利用余暇时间从事旅游活动。因此，余暇时间构成了旅游者是否能实现旅游活动的又一重要客观条件。( ) ( ) 22经济漏损是指旅游干脆或间接收入中没有进入当地经济的下一轮番通的税金收入、储蓄或流出目的地的资金。( ) 23旅行社是指有营利目的，从事旅游业务的企业。( ) 24旅行社的生产活动主要是通过购买不同旅游企业（如饭店、景区等）产品或服务，将其组合成一个新的旅游产品出售给旅游者，而这一新的旅游产品一般表现为旅游线。( ) 25旅游资源价值在量化方面的唯一表现是吸引来访游客的数量。( ) 26国际
24、民航组织ICAD总部设在加拿大的蒙特利尔市。( ) 27景点是景物集中的地方，是旅游巡游的最小单位。( ) 28旅游劳务活动是旅游服务运用旅游设施和手段为旅游者供应便利的一种配套活动，是由旅游业衍生而出的，包括旅行社、旅游交通、饭店供应的服务。( ) 29旅游具有地理集中性的特点，这是指旅游者总是集中在节假日外出旅游。( ) 30.旅游产品的深度是指产品组合中旅游产品项目的总数；旅游产品的长度是指一个旅游产品系列中所含的旅游产品项目的多少。( ) 31旅游产品的深度是指产品组合中旅游产品项目的总数；旅游产品的长度是指一个旅游产品系列中所含的旅游产品项目的多少。( ) 32旅行社须要在不同的旅游
25、服务项目之间进行合理的安排，以使旅游者对整个旅游过程感到满足。( ) 33旅游产品不能满意旅游者的需求，产品便没有销路，旅行社也就无利可图。( ) 34旅行社充当旅行者和其它旅游部门的沟通媒介，从而使旅游产品和服务顺当的进入旅游消费领域。( ) 35旅游是社会、政治、经济等现象的集合体，它不反映人类文化需求。( ) 36旅行社为了组合一个完整的旅游线路，须要向各相关旅游服务供应部门进行选购。旅行社所选购的主要是某种服务在特定时间内的运用权。( ) 37旅游活动的客体主要是指景观、风景、景点等。景观是指某一个地区的整体外貌，由各个景观要素组成相互联系、和谐的综合体。( ) 38旅游具有地理集中性
26、的特点，这是指旅游者总是集中在节假日外出旅游。( ) 39旅游者在消费之前并不能接触到旅游产品，而是须要肯定的媒介获悉产品内容以及接触产品。旅行社便担当销售渠道的角色，为旅游者供应旅游消费的便利。( ) 40.旅游者、旅游客体、旅游媒介构成旅游的三个基本要素，是相互联系、相互制约、相互促进的统一整体。( ) 41.旅游一般发生在人们自己的居住地或者是工作场所。( ) 42.旅行社须要在不同的旅游服务项目之间进行合理的安排，以使旅游者对整个旅游过程感到满足。( ) 43风景名胜区就是自然爱护区。( ) 44.旅游者在消费之前并不能接触到旅游产品，而是须要肯定的媒介获悉产品内容以及接触产品。旅行社
27、便担当销售渠道的角色，为旅游者供应旅游消费的便利。( ) 45.旅游产品实质上是一种综合性的群体产品，其核心内容是景点。( ) 46购物型旅游者追求的是购物带来的满意感，在消费过程中对价格不太敏感。( ) 47.面对旅游者的营业推广主要有赠送实惠券、发放红利、赐予推销佣金等形式。( ) 48.组织信息与阅历沟通活动，阻挡行业内部的不合理竞争是旅游行业组织的基本职能之一。( ) 49.我国通过的中国21世纪议程是世界上第一部国家级可持续发展战略。( ) 50政府干预旅游业发展的动机主要有以下三个方面：政府动机、社会发展动机和经济动机。( ) 51旅游一般发生在人们自己的居住地或者是工作场所。(
28、) 52个人（或家庭）全部收入的多少确定了旅游消费的水平及结构。( ) 53风景名胜区就是自然爱护区。( ) 54.依托文化习俗开发旅游资源是一种重要的旅游资源开发方式。( ) 55只有旅游从业人员设计的全新的旅游产品才可以称为旅游新产品。( ) 56办理各类保险是旅行社的代理业务之一。( ) 57.旅行社充当旅行者和其它旅游部门的沟通媒介，从而使旅游产品和服务顺当进入旅游消费领域。( ) 58客房出租率=（报告期内每天租出的客房数之和报告期内实有客房数报告期天数）100%。( ) 59旅游产业中的基本政策属于国家产业政策体系。( ) 60旅游产品分销渠道是指旅游产品的运用权从生产领域进入消费
29、领域的途径。( ) 四、简答题 1影响旅游供应的主要因素： 答：(1)旅游生产要素的价格； (2)社会经济发展水平； (3)旅游环境容量； (4)科学技术发展水平； (5)旅游经济方针和政策。(10分) 2旅游对环境产生的主动影响如下： 答：(1)有利于爱护重要的自然景区和名胜古迹； (2)有利于提高环境质量； (3)有利于改善资源的基础设施条件。 旅游对环境产生的消极影响如下： (1)旅游活动对动物群体的影响； (2)旅游活动对植物生存环境的影响； (3)盲目过度的旅游开发对旅游资源造成的破坏； (4)旅游活动造成的环境污染； (5)建筑污染。(10分) 3旅行社的职能主要有： 答：(1)生
30、产职能； (2)销售职能； (3)组织协调职能； (4)安排职能； (5)供应信息的职能。(10分) 4旅游资源爱护的必要性在于： 答：(1)旅游资源是发展旅游产业的战略性基础； (2)旅游资源爱护是维护生态效益与社会效益的重要内容： 爱护自然旅游资源是维护生态平衡重要方面 爱护人文旅游资源是促进文化持续性与完整性的必定要求 (3)旅游资源破坏现象严峻现实要求重视旅游资源爱护。(10分) 5旅游景区在旅游业中的地位及作用表现在： 答：(1)旅游景区是旅游业发展的基础； (2)旅游景区是旅游业创收的重要来源； (3)旅游景区质量优劣干脆影响旅游效果。（10分） 6简述旅游对社会文化的主动影响。
31、答：(1)有助于提高民族素养； (2)有助于增进国际间的相互了解，促进各国人民的友好往来； (3)有助于促进民族文化的爱护和发展； (4)有助于推动科学技术的沟通和发展； (5)有助于促进目的地生活环境的改善。7简述旅游产品定价策略。(1)旅游新产品定价策略 答：旅游企业须要依据旅游产品生命周期的不同阶段来制定不同的价格，以适应市场的须要。在产品开发初期通常可以实行渗透定价策略（低价策略）、撇脂策略（高价策略）和满足价格策略（折中定价策略）。 (2)心理定价策略 常见的心理定价策略有：尾数定价策略、整数定价策略、习惯定价策略、声望定价策略、分级定价策略和招徕定价策略等。 (3)折扣定价策略 折
32、扣定价是指对旅游产品的基本价格做出肯定的让步，干脆或间接地降低价格，以争取顾客，扩大销量。折扣的形式有数量折扣、现金折扣、功能折扣和季节折扣等。（11分） 8旅游业的性质和特点如何？ 答：旅游业作为一项产业，其根本目的在于通过推动和促进旅游的发展以及为旅游者供应便利服务来从中获得收入。所以说旅游业是一项经济性的产业。 旅游业的特点如下： (1)综合性与关联带动性； (2)服务性； (3)劳动密集性； (4)敏感性与脆弱性。 9旅游市场营销与一般市场营销的差异有哪些？ 答：与一般市场营销相比，旅游市场营销具有以下特点： (1)旅游市场上供应的产品是一种服务产品。旅游产品通常不是可以感知的实物，而
33、是一种旅游经验和体验，旅游者不拥有旅游产品的全部权，而只有运用权。 (2)旅游者参加旅游产品的生产过程。旅游产品具有生产与消费同时性的特点，旅游服务过程是旅游企业员工与顾客间互动的过程，不仅要对从业人员进行管理，还须要对游客进行某种管理，以便于提高旅游产品的质量。 (3)旅游产品质量难以限制。旅游产品的好坏没有一个肯定的判定标准，须要依据游客的亲身体验和感受来加以衡量，因此，旅游企业除了要重视外部营销外，还应更加重视内部营销工作。 (4)分销渠道不同于有形产品。旅游产品不像实物产品那样通过物流渠道送到消费者手中，旅游企业依靠一系列独立的中间商，包括旅游代理商和旅游批发商来与游客签订合同，由游客
34、自己来参加旅游产品的生产和销售。 (5)更加依靠多部门的协作。旅游产品是由食、住、行、游、购、娱等多个要素共同组成的综合性产品，不同旅游者的需求层次也不尽相同，因而旅游市场营销活动涉及到社会的各个方面。这就须要各个相关行业和部门的相互协调，来使旅游产品的整体效能得以实现。 10简述旅游交通在旅游业中的地位及作用。答：(1)旅游交通与设施确定旅游业发展水平； (2)交通促成旅游景点的兴起与发展； (3)交通是旅游活动的一项重要形式； (4)交通在旅游业收入中占有重要位置； (5)交通本身影响客源数量。11简述旅游对经济发展的主动影响。答：旅游对经济发展的主动影响： (1)增加外汇收入，平衡国际收
35、支； (2)回笼货币，平衡国内供求； (3)调整产业结构，带动各经济部门和行业的发展； (4)增加就业机会； (5)平衡地区经济发展，缩小地区差别； (6)推动口岸城市和中心城市的国际化发展，创建经济新增长点； (7)增加政府税收； (8)改善投资环境，扩大国际间合作。12旅游产品分销渠道策略如何？ 答：旅游产品分销渠道是指旅游产品的运用权从生产领域进入消费领域的途径，也就是由旅游产品从旅游生产企业向旅游消费者转移的过程中所经过的各个环节连接起来而形成的通道。 (1)旅游产品分销渠道决策 旅游产品分销渠道的选择与设计要保证旅游产品能刚好到达旅游目标市场，而且渠道的效率要高、销售费用要小，并能取
36、得良好的经济效益。 (2)旅游产品分销渠道的管理策略 加强对旅游产品分销渠道的管理是旅游产品销售管理中的重要内容，包括旅游中间商的选择、激励、评估和分销渠道的调整。 13旅游资源爱护的必要性何在？ 答：旅游资源爱护的必要性： 旅游资源是发展旅游产业的战略性基础； 旅游资源爱护是维护生态效益与社会效益的重要内容： (1)爱护自然旅游资源是维护生态平衡重要方面。(2)爱护人文旅游资源是促进文化持续性与完整性的必定要求。(3)旅游资源破坏现象严峻现实要求重视旅游资源爱护。14影响旅游者选择旅游交通方式的主要因素有哪些？ 答：影响旅游者选择旅游交通方式的主要因素： (1)旅行目的； (2)价格因素；
37、(3)距离因素； (4)旅行者的偏好和阅历。15简述旅游景区在旅游业中的地位及作用。答：旅游景区在旅游业中的地位及作用： (1)旅游景区是旅游业发展的基础； (2)旅游景区是旅游业创收的重要来源； (3)旅游景区质量优劣干脆影响旅游效果。16简述旅游对环境产生的影响。答：旅游对环境产生的主动影响如下： (1)有利于爱护重要的自然景区和名胜古迹； (2)有利于提高环境质量； (3)有利于改善资源的基础设施条件。 旅游对环境产生的消极影响如下： (1)旅游活动对动物群体的影响； (2)旅游活动对植物生存环境的影响； (3)盲目过度的旅游开发对旅游资源造成的破坏； (4)旅游活动造成的环境污染； (
38、5)建筑污染。 17旅游产品策略的主要内容是什么？ 答：旅游产品是旅游市场营销组合中的一个重要因素，旅游产品策略主要包括以下内容： (1)旅游产品生命周期策略 产品的生命周期是指某一种产品从进入市场、稳步增长到被市场淘汰的过程。旅游产品生命周期理论认为旅游产品的发展过程也经验了开发、发展、旺盛、衰退四个阶段。旅游产品生命周期策略就是旅游企业依据旅游产品在不同发展阶段所呈现的不同特点来制定相应的策略，以获得最大的收益。 (2)旅游新产品开发策略 旅游新产品是指旅游生产者初次设计生产的，或原来为他人所生产过的，但自己又做了重大改进，在内容、结构、服务方式、设备性能上更科学、更合理，更能体现旅游经营
39、意图的，与原有旅游产品存在显著差异的产品。旅游新产品的开发重在创新，突出特色，但同时要以满意市场的需求为前提。旅游新产品的开发可实行资源重组、品牌延长等方式。 (3)旅游产品组合策略 旅游企业要提高市场适应实力和应变实力以及对市场风险的承受实力，就须要依据市场竞争状况对企业营销的各类旅游产品进行有效组合，围绕这一内容绽开的市场营销活动就是旅游产品组合策略。旅游产品的组合可以按其宽度、长度、深度和相关度来进行划分。旅游产品的宽度是指产品组合中所拥有的旅游产品系列的数目；旅游产品的长度是指产品组合中旅游产品项目的总数；旅游产品深度是指一个旅游产品系列中所含的旅游产品项目的多少；旅游产品的相关度是指
40、旅游企业生产经营的旅游产品的各个项目在生产、消费之间的联系程度。不同的旅游企业可以依据自己的发展规划，选择不同宽度、长度、深度和相关度的旅游产品组合。 18旅行社的职能主要有哪些？ 答：旅行社的职能 (1)生产职能 旅行社虽然是服务型企业，同样具有生产职能。旅行社的生产活动主要是通过购买不同旅游企业（如饭店、景区等）产品或服务，将其组合成一个新的旅游产品出售给旅游者，而这一新的旅游产品一般表现为旅游线路。 (2)销售职能 旅游产品具有无形性以及生产与消费同时性的特征，旅游者在消费之前并不能接触到旅游产品，而是须要肯定的媒介获悉产品内容以及接触产品。旅行社便担当销售渠道的角色，为旅游者供应旅游消
41、费的便利。 (3)组织协调职能 旅游业是一个关联性强的行业，旅游活动本身涉及食、住、行、游、购、娱等多个方面内容，因而须要干脆与间接旅游企业的参加，同时也须要旅游管理部门以及海关、公安、检疫、外事等政府各部门的参加。旅行社为了确保旅游活动的顺当进行，须要发挥其组织协调的职能，将各个行业和部门联系起来，在确保合作各方实现各自利益的前提下，保障旅游活动各个环节的连接与落实。 (4)安排职能 旅游者从旅行社购买的产品多是综合性旅游产品，如包价旅游，旅游者一次性支付全部或大部分旅游费用，然而旅游者在旅游过程中的消费种类多，这就意味着旅行社须要在不同的旅游服务项目之间进行合理的安排，以使旅游者对整个旅游过程感到满足。 (5)供应信息的职能 在旅游过程中，旅行社是最先与旅游者干脆接触的企业，为旅游者供应各类信息。 19简述旅游饭店在旅游业中的地位和作用。答：饭店是旅游业三大支柱之一，是旅游综合接待实力的重要构成因素，其建设状况如总数量、床位数、硬件、软件水同等是影响一个国家或地区接待实力强弱的重要指标。饭店发展水平肯定程度上也体