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1、微商城运营专员岗位职责（共19篇）第1篇：微信运营专员的岗位职责 微信运营的岗位职责及任职要求 一、岗位职责 1.独立运营微信公众号，负责微信公众账号的日常运营和维护工作； 2.负责微信公众账号的内容更新、人群聚焦、话题发起、客户管理等工作； 3.负责策划并制定微信线上活动方案以及微信原创内容的策划与编辑工作； 4.负责微信公众账号推广模式与渠道的探索，了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求； 5.制定社会化媒体运营与品牌营销策略，在微信、豆瓣等社会化媒体开展品牌营销工作； 6.负责企业客户微信官方账号的运营，日常内容编辑、发布、维护、管理、互动、提高影响力和关注度； 7.利用微信平台
2、推广企业的客户产品或服务的品牌、产品和互动； 8.定期与粉丝互动，策划并执行相关线上的微信推广活动； 9.跟踪微信推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝数量； 10.能够熟练掌握并实施企业、产品、内容微信运营矩阵策略； 11.制定并实施清晰的用户互动策略，发展粉丝与好友，通过持续互动转化潜在客户，提升企业及产品口碑； 12.快速掌握微信的内容创作，能够创作优秀内容，并且具有一定的话题敏感度； 13.能够策划组织线上与线下活动，通过活动增加社会化媒体曝光率，提高粉丝与好友数量，提升用户黏度； 14.搜集有效粉丝的问题反馈和批评建议，对有效粉丝的需求和行为进行
3、数据分析，将整合后的数据提交给相关人员。 二、任职要求 1.熟悉安卓/苹果等智能操作系统，熟悉微信公众平台及其运营方式； 2.具有运营微信群运营经验，并有成功转化案例，具有较强的语言组织能力和营销文案撰写能力； 3.思维活跃，具有良好的理解能力和团队精神，热爱本职工作，工作细心、责任心强，富有想象力和激情； 4.有从事互联网行业和社会化营销的相关经验； 5.能够根据用户的需求，创造更好的交互内容，具有创造平台内容的良好技巧； 6.熟悉移动互联网使用人群的特点及行为习惯； 7.辅助公司组建开放的团队构建社会化营销体系。 三、微信运营的方法 1.话题营销 2.事件营销 3.渠道推广 4.用户互动
4、5.制造悬念 6.关注细节 第2篇：运营专员岗位职责6 运营专员岗位职责说明书 职位名称：运营专员 所属部门：运营管理部 主要岗位职责： 1、协助部门经理做好运营管理的相关工作。 2、协助部门对公司各案场管理工作质量进行督查，及时掌握各类信息上报领导，包括各案场的工作动向、员工的思想动态、员工的考勤管理以及各类违章违纪等。 3、协助部门对各销售案场定期巡查，包括销售任务与达成、销售数据、结算数据的统计与检查；员工仪容仪表和礼仪、日常接待流程、会议流程、宿舍卫生和作息制度等，上报巡查报告。 4、协助部门对公司各案场存在的管理、服务质量问题进行专项检查，上报专项检查报告。 5、协助部门做好公司网站
5、、公司企业报所需资料的催促与收集工作，做好公司企业文化宣传。 6、参与公司各部门相关方案或工作计划等需要督办、考核事项的讨论制定工作。 7、对公司各项规章制度和文件精神的执行情况、公司重大经营决策的贯彻落实情况进行监督检查。 8、每周对公司各部门工作总结的撰写及工作计划的制定进行催收，组织实施和日常工作进行督查。 9、跟进部门领导安排的各项工作任务、会议决议事项的完成情况，检查、监督各部门的工作进度和质量。 10、协助部门做好对公司总部及各案场办公环境、秩序负责监督，规范员工礼仪、仪容仪表，做好公司保洁质量监管等方面工作。 11、公正廉明、不徇私情，具备高度责任心和端正务实的工作态度开展工作。
6、 12、做好日工作总结，做到工作日清日结，每天下班前发至经理邮箱。 13、每周一下午审核各部门所递交工作总结以及制作本周巡查情况汇总。 14、协助部门每月月底前统计当月各部门工作遵章守纪、工作能力、廉洁自律等方面审查情况以及相关考核、建议、整改、反馈等资料的汇总，重大事项予以公示通报。 15、负责部门内部所有后勤工作。 16、不讲任何借口，不推诿、认真积极完成工作；爱岗敬业、坚决服从部门经理以及上级领导工作安排，保质保量完成任务。 直属上级：总经理助理兼运营经理 任职资格： 1、工商管理、行政管理、人力资源管理等相关专业，大专以上学历； 2、一年以上人力资源、行政管理、品质管理等工作经验； 3
7、、具有较强的沟通协调能力； 4、团队意识较强，具有较强的责任感及执行力，具备较强的学习能力、发现问题、解决问题的能力； 5、积极主动，能够承受较大压力，吃苦耐劳，能适应出差。 6、熟练使用相关办公软件。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 本人已认真阅读以上内容，并积极开展工作，如有违背，自愿接受处罚。 任职人签字： 审核人： 生效日期： 第3篇：写字楼运营专员岗位职责 运营专员 岗位职责： 1、各中心项目的日常客户服务、维护服务及档案管理； 2、负责写字楼整体运营工作； 3、全面负责客户管理的相关工作； 4、汇总客户使用情况反馈，向市场部
8、门整理汇总； 5、负责营销团队的培训工作； 6、负责写字楼沙龙活动的策划与执行工作； 7、审批租户活动申请； 8、负责与业主方及相关行政管理部门的外联工作； 9、各项目月度、季度、年度统计报表报； 10、完成上级安排的其他工作。 任职要求： 1、专科以上学历，经济管理、市场营销类相关专业； 2、两年以上商业运营工作经验，具有一定的商业综合体运营管理知识； 3、口头共同技巧出色，有良好的心理素质，抗压能力强； 4、能够独立完成工作，积极主动，关注细节； 5、熟悉使用各类办公软件。 第4篇：网站版块运营专员岗位职责1.负责网站特定版块相关的市场调研及分析。2.协助网站版块运营经理与相关合作机构、个
9、人的日常联络、服务和协调，并进行关系管理和文档管理。3.参与网站特定版块的策划、运营及推广。4.负责特定版块的内容采编、内容管理、网站发布和网站内容监控以及相关处理。5.完成公司和部门领导交办事项。第5篇：电商运营专员岗位职责 电商运营专员岗位职责 1、有1年以上的淘宝网网店营销与推广及其投放经验； 2、熟悉淘宝店铺运作模式，精通直通车、淘宝客、淘宝帮派、社区及淘宝内部活动； 3、熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他特殊的推广方式； 4、具有优秀的沟通能力、组织协调能力； 5、有团队精神，吃苦耐劳，积极主动，善于学习，有良好的职业道德，能承受较强工作压力，有强烈的责任感
10、； 6、对微博、微信等营销渠道有一定的了解，有丰富经验者优先。 本人知悉并接受上述岗位职责要求 岗位责任人（签字）： 时间：年月日 第6篇：电子商务网站运营专员岗位职责 电子商务网站运营专员职位说明书 岗位职责： 1、负责商家管理，审核入驻商家的相关信息；熟悉电子商务流程(天猫、京东、一号店、亚马逊等),良好的策划推广能力和项目执行能力,对电子商务有深入了解; 2、优化业务流程，拟定商城政策，制定运营计划，完成网站月度、季度、年度销售目标。把控每天上线商品的选品、组合与搭配； 对每日上线品牌的数据进行统计与整理，保证销售并控制库存周转天数；监控并优化每天上线商品的展示页面，负责对应品类的活动策
11、划与执行； 3、制定网站运营策略、方案和计划并组织执行；并对运营情况进行评估、优化；负责产品、专题、活动、节庆促销计划等整体策划。形成完整的执行方案，并组织、推进、实施、监督和评估；并负责各类促销手段的选择以及程序的协调实施等； 4、利用SEO、微信、微博、博客、论坛、活动等手段推广平台以提升流量及转化率、点击购买率。网站关键词热度分析、搜索引擎分析; 精通各运营推广渠道，如SEM、SEO、网站联盟系统、EDM营销、软文推广等，能有效建立并推进各推广渠道工作，推动并确保运营任务和指标的顺利完成； 5、负责公司的外部链接,提升网站PR值、权重、及alexa排名; 6、分析网站用户体验，进行网站优
12、化，不断提高用户界面友好性和易购性，提高网站浏览率和客户二跳率，提升网站转化率； 7、负责完成市场调研、运营分析、活动效果总结等调研、分析类工作； 8、负责统计、分析B2C网站数据，提出优化改进方案；负责售中常见问题的收集汇总； 9、负责用户管理体系的建立、维护和完善，提升用户消费体验，增加有效会员数量及销售额；会员资料、会员生命周期的管理，对会员进行分析和筛选，重点包括新注册未购买会员的转化、活跃用户的重复购买、流失用户的挽留；不断地催化会员活跃度，提升会员销售额占比，提高会员价值贡献率； 任职要求： 1、人品端正，对互联网有强烈兴趣，并对电子商务充满热情，逻辑性较强；专科以上学历，男女不限
13、,看重能力;对各大B2C有一定了解，至少2年以上大型B2C网站运营相关经验者优先； 2、具备良好的学习能力和分析解决问题能力；主动性高,学习意愿强,勤于思考,执行力高； 3、工作认真细致，有敬业精神；责任心强，具备良好的对外沟通和团队协作能力，富有激情、能接受挑战并承受一定工作压力； 4、熟练使用日常办公软件（word、excel、photoshop）。尤其是EXCEL，有基本数据概念； 5、准确把握消费者网购需求，通过前端产品表现和后端商品运营的调整，不断提升用户购物体验。 6、熟悉网络交易流程及线上营销方式，了解中国互联网消费者的购物习惯，有电商数据和用户分析经验，具有市场营销和消费者心理
14、学等知识体系者优先； 7、丰富的电商网站营销活动策划，灵活使用电商网站各种推广手段； 8、网站运营经验丰富，擅长活动策划、推广、平台运营等，执行推动力强，善于商业数据分析、管理； 第7篇：微信运营管理岗位职责 微信运营管理岗位职责 1、独立运营微信公众号，负责微信公众账号的日常运营和维护工作，包括日常内容编辑、发布、维护、管理、互动、提高影响力和关注度； 2.负责微信公众账号推广模式与渠道的探索，了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求，总结经验,建立有效运营手段提升用户活跃度,增加粉丝数量； 3.制定社会化媒体运营与品牌营销策略，在微信开展品牌营销工作； 4.负责建立与外部各渠道的良好
15、关系，整合各渠道资源； 5.定期与粉丝互动，策划并执行相关线上的微信推广活动； 6.负责制定微信运营策略及活动策划，相关微信日常内容发布、更新和管理； 7.制定并实施清晰的用户互动策略，发展粉丝与好友，通过持续互动转化潜在客户，提升企业及产品口碑。 第8篇：微信公众平台微商城运营方案 微信公众平台微商城运营方案 前期搭建 1.1为何要做微信营销： l 覆盖广泛。用户数已突破3亿大关，潜在用户规模巨大。 l 不收时间限制。移动手机应用，能对用户碎片化时间进行重返利用。 l 营销方式多样化和精准化。沟通面对面，通过语言、图片、LBS等多种方式与用户沟通。 l 有效触达。微信的交互性功能得到了很大的
16、体现，推送信息到达率高，更易被用户接收。 l 低成本微客服。微信SCRM功能的应用，及时处理用户疑问并开展客户关系管理。 1.2微信基本信息建立 l 微信公众帐号（“广元堂”） l 微信公众平台名称（） l 微商城简介（精准简介的文字描述，要有亲和力。可随时更改） l 微信公众平台图标（一个月可以更换一次。确定后不建议更换） 1.3微信公众平台及微商城搭建 l 微信公众平台基本服务项目制定 目前格局规划是会员服务下分为： 1、会员签到 2、会员抽奖 3、养生知识 在线商城下分为： 1、绿色果蔬 2、营养肉蛋 3、精品礼盒 4、地 方特产 5、微商城 菜单下分为： 1、在线留言 2、进入官网 3
17、、门店位置 4、联系我们 （其中会员签到、会员抽奖以及在线留言功能需要先通过认证再进行二次开发，二次开发为另收费项目） l 微商城格局制定 l 微商城产品价格制定 l 微商城会员制度制定 2.微商城运营 2.1产品优化 选择公司现阶段销量较好，或准备重点打造的10款产品进行重点产品包装，再从选中的10款产品中挑选一到两款进行精包装，做爆款打造工作。 2.1.1标题优化 一款好的产品要有一个好的标题。一个好的标题有利于产品搜索。2.1.2商品描述 产品的详细描述、物流、售后信息的体现，同时附带导购知识，无形中引导客户的进行产品购买。 2.1.3相关产品 根据用户购买习惯制定相关产品的推荐。为客户
18、进行相关产品的导向。 2.1.4商品维护 对线上产品进行上下架、不定期属性维护、库存核对等。 2.1.5活动选品 不定期举办线上活动。 2.2营销推广 2.2.1内部推广 定期推送高质量文章来吸引客户眼球，获得更多长期活跃的会员。 2.2.2外部推广 l 通过大量平台内容转发来吸引更多新用户不断的加入 l 建立更多B2B、B2C、C2C等平台帐号不断通过各平台进行推广宣传 l 建立自媒体，通过自媒体进行推广宣传 l 通过百度贴吧、百度问答、百度百科以及其他社交平台进行宣传推广。 l 结合线下实体店不定期活动进行推广宣传。 l 为每一份产品中附带小友情卡片以及二维码。 3后期保障 3.1客服管理
19、 l 熟悉产品：了解产品相关信息。 l 接待客户：要有热情，懂得如何接待好客户同时要能够引导消费者进行附带消费。 l 客户下单：通过一定的方式引导客户付款下单。 l 修改备注：抓住每位客户的不同采购需求。同时记录客户的简单信息，并进行有好提示。 l 通知发货：及时安排发货，并提示用户。 l 跟进订单：跟进订单，及时和客户确认收款。 3.2运营数据监控 l 日常流量监控 l 推广效果来源 l 平台销售数据 l 产品转化率 l 客户反馈 以上信息是是我们走过的一些路径，可以参考下，想多了解可以和我们互动起来，V信“广元堂” 第9篇：微信运营及网络岗位职责 微信及网络岗位职责与工作流程 一岗位职责
20、（一）微信 1.负责微信内容的发布、维护及存档；负责筛选、撰写微信稿件，关注时事热点、用户感兴趣的话题。 2.根据微信运营策划要求，提供微信图文信息内容，设置好自动回复相关内容。 3.负责微信后台消息管理、用户管理。负责通过外部渠道增加微信公共号粉丝，统计粉丝人数与增长，与潜在客户沟通、交流，增加粉丝互动，提高产品知名度和美誉度。 4.主动与酒店相关部门沟通，做好节日促销。特别是餐饮部推出的新产品，进行微信推广。适时策划节日会员活动。 5.时刻关注本地区其他酒店推出的微信，了解其推出的产品、优惠政策和营销手段，积极学习同行推送图文优点，做好保存和记录，加以借鉴。 6.熟练使用微信公众平台后台操
21、作，以及微信稿件编辑软件，并不断提高微信工具掌握水平。掌握图片处理工具，负责图片修改美化，收藏保存优质图片。掌握排版工具，H5设计工具等。 7.关注微信官方发布的功能调整、增加，以便更加全面的应用相关功能。适合酒店发展的功能，应及时学习并添加功能。 8.掌握微信订阅号安全号账号、密码，不得外泄，确保每次推送的准确性，必须让领导预览确认后，才能推送。 9.及时关注微信自定义菜单及预订系统使用情况，与技术公司积极沟通，及时了解微信最新应用设备。酒店使用部门遇到问题，主动协调解决。 10.关注微信认证到期时间和技术公司服务到期时间，及时续签合同。 （二）网络 1.每周五按时分发小条，及时回收，并编辑
22、成册。 2.每周按时回复酒店官网和各在线OTA点评，并填好芗江酒店网络管理表格，保存备份，并发给领导。 3.参阅其他酒店，收集与整理点评案例。 4.同步微信资讯到酒店资讯。 工作流程 日常工作安排 时间点 工作内容 备注 08：00-08：30 回顾昨天工作，明确今日工作目标。 08：30-09：00 登陆微信后台，查看后台留言和粉丝人数，回复留言，记录需求，分析数据。 09：00-12：00 浏览同行微信发布情况，记录新产品、优惠政策和营销手段；了解官方发布的功能调整；学习收集案例的排版、收集图片；了解微信行业动态并及时掌握最新的工具。 14：30-15：00 明确今天应该完成的各项工作的进
23、展。 15：00-16：30 浏览并回复酒店官网和各在线OTA评论。 16：30-17：00 参阅其他酒店，收集与整理点评案例。 17：00-17：30 记录总结 每周工作安排 时间点 工作内容 备注 周一 回顾上周工作情况，明确本周工作目标。 修改并整理部门案例。 浏览并回复酒店官网和各在线OTA评论，完成上一周芗江酒店网络管理表格，保存备份。 根据节日安排，明确本周要发布的微信图文。 其他 周二 了解一周微信行业动态，了解微信官方发布的功能调整及政策，学习并尽可能添加新功能。 浏览并熟知一周各种微信排版工具和各个平台H5模板的最新更新。 了解其他部门本周有无需要在微信推广的产品。 了解本地
24、区其他酒店推出的微信，了解其新产品、优惠政策和营销手段。 其他 周三 思考本周微信图文框架。 制作本周微信。查找资料，浏览案例，处理图片，初步完成图文。 其他 周四 根据领导意见和指导，继续完善微信图文。 把本次编辑的图片归档分类，把新发现的优秀图片进行存档并学习，以备下次使用。 其他 周五 总结本周工作情况。根据本周工作完成情况，思考一周工作。 分发留言反馈小条。 其他。 每月工作安排 时间点 工作内容 备注 一月 申请微信在线支付功能，准备申请材料，完成申请。 微信四次推送内容：“元旦”节日迎新、餐厅部促销活动、春节黄金周节日促销微信。 继续跟进微信预订系统，形成管理规范。 收集小条做好酒
25、店官网评论、按时回复携程去哪儿同程艺龙的评论，学习其他网络业务。 随时关注网络动态和研究微信最新功能。 二月 思考并尝试用新形式使餐饮部更灵活地呈现在微信中。研究在线支付，思考如何延伸餐饮、商品部的售卖功能。 微信四次推送内容：春节黄金周节日促销、情人节节日促销、另外两期待定。 用一个月时间完成微博的关注。把客户经理收集到的各商会、协会、同学会及团体信息，查找并关注。 收集小条做好酒店官网评论、按时回复携程去哪儿同程艺龙的评论，学习其他网络业务。 随时关注网络动态和研究微信最新功能。 三月 完成微信文案编辑指导手册。 微信四次推送内容：元宵节、消费者权益保护日、鼓励员工参与的微信活动、另外一期
26、待定。 每季度策划一期，鼓励员工参与关注微信的活动。 通过一段时间的学习，力争在图片质量上有所提升。 收集小条做好酒店官网评论、按时回复携程去哪儿同程艺龙的评论，学习其他网络业务。 随时关注网络动态和研究微信最新功能。 四月 收集借鉴各方材料，着手酒店“忠诚会员”计划建设。 微信四次推送内容：清明节、劳动节促销、另外两期待定。 策划酒店微会员，“漳浦芗江体验师”活动。 形成微信会员管理规范。并学会使用营销部短信平台，使两者相辅相成。 收集小条做好酒店官网评论、按时回复携程去哪儿同程艺龙的评论，学习其他网络业务。 随时关注网络动态和研究微信最新功能。 五月 了解携程艺龙去哪儿等在线OTA的活动，
27、融入活动并试图与酒店微信关联，注重微博与他们的交流互动。 微信四次推送内容：劳动节+青年节促销、母亲节、儿童节、另外一期待定。 酒店“忠诚会员”计划有所进展，至少完成一半以上。 收集小条做好酒店官网评论、按时回复携程去哪儿同程艺龙的评论，学习其他网络业务。 随时关注网络动态和研究微信最新功能。 六月 完成“忠诚会员”计划章程、规则操作流程和样卡设计。 微信四次推送内容：儿童节、端午节、父亲节节日活动促销、另一起待定。 每季度策划一期，鼓励员工参与关注微信的活动。 通过一段时间学习，拍照技能有所提升。 收集小条做好酒店官网评论、按时回复携程去哪儿同程艺龙的评论，学习其他网络业务。 随时关注网络动
28、态和研究微信最新功能 七月 做半年的总结。 微信四次推送内容：谢师宴、夏季菜肴、另外两期待定。 收集小条做好酒店官网评论、按时回复携程去哪儿同程艺龙的评论，学习其他网络业务。 随时关注网络动态和研究微信最新功能 八月 中秋月饼的前期促销工作 微信四次推送内容：七夕活动、2期月饼、1期待定。 收集小条做好酒店官网评论、按时回复携程去哪儿同程艺龙的评论，学习其他网络业务 随时关注网络动态和研究微信最新功能 九月 中秋月饼的促销工作 微信四次推送内容：教师节、2期月饼、国庆节。 每季度策划一期，鼓励员工参与关注微信的活动。 通过一段时间学习，微信编辑和文案水平要有明显提升。 收集小条做好酒店官网评论
29、、按时回复携程去哪儿同程艺龙的评论，学习其他网络业务 随时关注网络动态和研究微信最新功能 十月 熟练利用短信平台，发短信向会员进行问候。 微信四次推送内容：国庆节、感恩节、重阳节节日促销、1期待定。 收集小条做好酒店官网评论、按时回复携程去哪儿同程艺龙的评论，学习其他网络业务。 随时关注网络动态和研究微信最新功能 十一月 做好花博会的宣传微信。 四次推送内容：花博会、企业文化宣传、两期待定。 收集小条做好酒店官网评论、按时回复携程去哪儿同程艺龙的评论，学习其他网络业务。 随时关注网络动态和研究微信最新功能 十二月 写工作总结及计划。 四次推送内容：冬至、圣诞节、元旦节日促销、一期待定。 每季度
30、策划一期，鼓励员工参与关注微信的活动。 利用短信平台，发短信向会员进行问候。 收集小条做好酒店官网评论、按时回复携程去哪儿同程艺龙的评论，学习其他网络业务。 随时关注网络动态和研究微信最新功能 第10篇：微信运营专员面试技巧 服务号?企业号?个人号?不少企业注册了好多个，但都没有做好。 如果是中等规模的企业，做一个服务号是最佳选择。 订阅号的难度比服务号要大，不是每个人都可以用订阅号做好自媒体。根据自己的业务和自身实力来选择。 个人号的潜力不容忽略。朋友圈的玩法不只是卖货，朋友圈也不只是只有个人能玩，企业也可以做个人号，朋友圈。 对于高客单价的产品，对于需要信任的产品，对于回头率高的产品，其实
31、都可以做个人号。很多时候，朋友圈的影响力比公众号更大。 如何突破人数限制。 有个简单的办法，每个号增加到接近5000人左右，然后开通第二个号，复制头像和昵称，然后同步朋友圈内容。 这样可以形成矩阵。每次发朋友圈，可以多个号一起同步。 偶尔来一次互动式的文案，（关于互动文案要求简单一些，比如发个图片，猜猜这是什么？）但热闹的评论和点赞可能别人一个都看不到(只看到互加过好友的点赞和评论)，怎么办?请你在回复某个人的评论时，不要他，而是直接点你帖子下的评论去回复，这样其他人就能看到了。 如果没人和你互动显得太冷清时，怎么办？这个办法相信你在朋友圈经常看到，但是很实用哦。你可以装着有人评论你，自己留几
32、条评论。 例如就算一条回复也没有，你也可以如此回复：感谢大家这么热情的支持，泪流满面啊!这 样别人以为真的有很多回复，看见会觉得很热闹?. 其中标题占50%，其他两者占50%，如果这三者如果没有配合好，文章内容再好，也会受大影响! 看看我这篇文章标题的后半部分就懂了吧。类似的还有“此文被8000万人转发”，“央视都曝光了!”，但这种方式有点low，不建议多用。 文章配图很重要，文章太长要有多张图，现在手机流量问题已经不是问题了，不要担心多图。有个诀窍，如果不知道该配什么图，可以直接配风景图。 每个人都不会觉得别扭。 公众号中，如果发系列原创文章，对于吸引粉丝有很好的效果，也会增加互动。 看过的
33、粉丝会等着看下一篇，看了下一篇的粉丝会回到你的账号中看前几篇。 例如电商文章，经常分成上下两篇，每次都能带来很多新粉丝关注。 不要在公众号文章底部放那种提醒分享、关注账号的图片，显得很low，关键是基本上没有效果。 教育用户的时间段，早已经过去了，不用你来教育用户的。记住了吧! 公众号的内容，避免内容太单一。例如电商平台类的账号，如果每天都是电商文章，这个账号就没啥意思了。 企业类的账号，每天都跟你企业相关，也会很枯燥。 有一个主线，然后增加其他内容。可以是搞笑、新闻、哲理的文章。 朋友圈的发布时间最好不要固定，太有规律就不够生活化。 但是可以固定区间，例如早上8点-10点之间，发的内容也不能
34、太有规律。 同一时间发多条朋友圈会给人感觉很不好。而且朋友圈配图的数量不要是 4、 5、 7、8，否则看上去很难看，你试试就知道了。 如何增加互动?朋友圈发布的文字内容，多留问号，互动自然增加。明白为什么了么?没事的 时候，就给朋友点个赞。点赞多了，大家就熟悉了，互动起来会很自然。 提醒一下：你要看仔细了，人家出车祸、钱包被偷、又长胖了.你点赞的话，人家会恨你一辈子! 总结： 页面模板：为原创帐号提供专题模板，方便其进行相关主题的内容汇总； 文章内链：文章内部添加历史文章链接，形成有效引导； 付费阅读：优质原创帐号可尝试付费阅读模式； 广告倾斜：以往5万粉丝才能成为流量主，现在优质的原创帐号1
35、万粉丝即可成为流量主，并享受广告资源倾斜。 快捷关注：文章尾部可以添加快捷关注按钮，方便快速留住用户。 一、岗位职责 11.制定并实施清晰的用户互动策略，发展粉丝与好友，通过持续互动转化潜在客户，提升企业及产品口碑； 13.能够策划组织线上与线下活动，通过活动增加社会化媒体曝光率，提高粉丝与好友数量，提升用户黏度； 14.搜集有效粉丝的问题反馈和批评建议，对有效粉丝的需求和行为进行数据分析，将整合后的数据提交给相关人员。 二、任职要求 3.思维活跃，具有良好的理解能力和团队精神，热爱本职工作，工作细心、责任心强，富有想象力和激情； 4.有从事互联网行业和社会化营销的相关经验； 5.能够根据用户
36、的需求，创造更好的交互内容，具有创造平台内容的良好技巧； 6.熟悉移动互联网使用人群的特点及行为习惯； 7.辅助公司组建开放的团队构建社会化营销体系。 1.话题营销 2.事件营销 3.渠道推广 4.用户互动 5.制造悬念 下面四点会告诉大家品牌定位：（这几点都要结合自己产品本身的点去做，就不细说） a.品牌特点 b.产品优势 d.将产品或者品牌细分 第二个部分做好服务系统 1：打造公司客服系统 a.本公司的售后服务是如何操作的? 2.打造销售的服务系统微服务 做好销售流程+服务流程的标准：各种流程一定要形成一定的标准化，连锁企业或者准备做连锁企业的，标准化非常重要，并且可以从点铺到面，切忌不要
37、一开始，就将标准化，全网撒开，那样问题的暴露会让你补都补不了，不知道哪些是最重要的问题! 1 第三个做好产品系统： 做好了以上三个系统，就做好了你的基础工作。下面和大家分享下落地和实操的一些简单的做法。 落地分工是最关键的部分，可以从以下几个方面进行布局。 1：微营销谁负责? 2：公司哪些员工参与? 3：谁负责培训和植入? 4：员工的微营销技巧? 5：全员微营销绩效考核? 以上是几个知识点都是最基本的标准化东西，没有基础铺垫其他都是空谈。 2 头像设置分两类：大号和小号 a 大号设置： 1)头像设置：公司logo或者个人照片 2)昵称设置：品牌名称+姓名 4)个性签名：a 产品卖点+产品卖点+
38、服务卖点+联系方式b 每组词之间用空格隔开 公司销售团队应该有个大号，按照标准注册，对外广告宣传提现产品卖点大号适合添加哪些客户?答：a 老客户b 熟悉的客户c 3 如何设置小号： 1：头像设置 原则：性感漂亮 2：个人昵称：原则：孤单 寂寞 伤感 3：个性签名：原则：与家人生活无关只与自己有关! 小号适合添加哪些客户： 1：陌生客户 2：好友相互推送 小号按照以上方法，实验过的，半个月一个号500-600好友是没问题的，贵在坚持。 第三个问题：如何添加陌生人? 4 好友 6：分享二维码 还要说说朋友圈，朋友圈就是个鱼塘(养鱼吃鱼) 如何使用朋友圈“赞”的功能 首先我们要想为什么要赞对方，或者
39、为什么对方要赞我? 答 1：认可 2：为了得到对方认可 3：为了互动 4：出于面子打招呼互动 【1：我的一切出发点是为了互动： 2：能第一个赞对方不要等到第二个 3：连续赞你的客户30天，只发一天广告;】你不需要玩，我相信在这里面的人不需要这样去玩，但是可以教下面的人这样去玩可以得到什么东西! 除了赞?朋友圈还有个评论功能，如何使用评论功能? 1：评价对方的目的是为了让对方回复我! 2：只要和对方有2-3次的互动就可以成为朋友 3：交流之后才可以推送名片 4：如果客户回复，我必须回复他，给下次沟通奠定基础 5：第一次沟通的客户，至少要到2-3次互动 订阅号与服务号的区别： 服务号的功能 公众平
40、台服务号，是公众平台的一种帐号类型，旨在为用户提供服务。如：招商银行、中国南方航空。 1、1个月（30天）内仅可以发送4条群发消息。（2022年4月15日官方通告） 2、发给订阅用户（粉丝）的消息，会显示在对方的聊天列表中。 3、在发送消息给用户时，用户将收到即时的消息提醒。 4、服务号会在订阅用户（粉丝）的通讯录中。 5、可申请自定义菜单。 订阅号的功能 公众平台订阅号，是公众平台的一种帐号类型，为用户提供信息和资讯。如：骑行西藏、央视新闻。 1、每天（24小时内）可以发送1条群发消息。 2、发给订阅用户（粉丝）的消息，将会显示在对方的订阅号文件夹中。 3、在发送消息给订阅用户（粉丝）时，订
41、阅用户不会收到即时消息提醒。 4、在订阅用户（粉丝）的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中。 5、订阅号认证后可申请自定义菜单（个人类型除外）。 一、资料填充说明 （一）名称： 基于运营主体设置方便易记，利于用户添加关注。 （三）功能介绍： 对运营主体进行简单的功能简介，语言简洁明了，提高用户体验度。 二、后台规则编辑 规则的撰写具有针对性，即一个规则相对应一个特定内容。 每个规则都需设置相应的关键字。用户发送关键字后，系统即发送相关内容反馈至用户。 （一）全匹配： 用户发送的文字需与规则中设置的关键字完全匹配。（如设置“充值网点”全匹配，用户需完整发送“充值网点”，方可收到此规则相关回复。
42、） （二）未全匹配： 用户发送的文字只需与规则中设置的关键字部分匹配。（如设置“充值网点”未全匹配，用户发送“网点”二字，即可收到此规则相关回复。） 三、素材编辑技巧 （一）排版： 文章分为标题+封面+内容三部分。可面向用户推送营销、活动、服务、查询、生活百科等多种类型的文章。 1、标题： 提炼文章关键字，囊括文章内容，简单明了，吸引眼球。 2、封面： 选取与文章具有相关性的创意、个性封面，吸引读者进入阅读。 3、内容： 文章有序分段，长度控制在一定范围，文章过长会造成阅读者的流失。同时可配搭插图，达到一定的视觉冲击。 4、字体： 对文章中重要分类标题、关键字、字段进行字体的渲染，起到提醒作用。 （二）推广： 四、消息回复维护 日常及时查阅用户消息，并进行相关的资讯回复及维护。 注：用户发送的消息平台暂只保存5天的记录，若用户48小时未与平台互动，平台不可主动发送消息给用户，直到用户下次主动发送消息，平台方可对其进行回复。 五、后台数据分析 （一）用户分析： 通过用户数量增减相关指标（新增人数、取消关注人数等）、用户属性分布（性别、语言、省份、城市分布）两大数据分析，掌握用户分布趋势，针对相关属性分布进行重点推广运营。 （二）图文分析： 通过图文群发相