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1、2022电信暑期实践报告电信暑期实践报告1高校的最终一个暑假,我有幸到中国电信扬州分公司实习，在十多天的实习期里,我初步接触到电信公司的一些运作,积累了肯定的社会阅历。我们的实习内容许多很广，让我们这些在校高校生开阔了视野同时也增长了实践阅历比如作为电信的客服代表对客户做电话业务回访这个内容就让我们接触了实际的业务内容。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”社会实践是理论与实践的最佳结合点。扬州电信对我们这次的实践活动相当的重视，当我们来到扬州电信江都分公司的时候电信领导和员工就做好了充分的打算等待我们的到来，这让我们这些高校生感到很温馨，紧接着就是发放我们实践活动所必需的用品，大家都很快乐的说笑
2、，相互介绍相识，特殊是下午我们还开了扬州市各地区的视频会议，由市电信的领导给我们讲了中国电信的概况，发展的方向，业务的内容以及对我们高校生这次实践活动热情的欢迎！这次实习我们了解了中国电信的业务的流程，各个分管项目的详细内容，同时我们也去看了机房的配置，那些交换机，EPON技术等等，虽然我们不是很懂，但是也适当的知道了他们的工作内容，特殊是对一些电信客户也做了相应的标注，比如黑色的为一般用户，蓝色的，黄色的为重要用户，不行以轻易改动，红色的为极其重要的客户，要保证其网络的畅通。感觉最令我难忘的是当电信的客服代表用电话与客户联系，反馈他们运用业务是否满足以及推销相应的业务，这其中要留意很多的方面
3、，比如语气，问候语，推销的技巧等。我们去电信的另一个机房重地学习了电缆光缆的截取，连接工作原理等等，也看了工作人员如何把电缆连接起来，看起来不经意的工作却是特别的重要，另外也知道了如何测试电缆光缆的长度，如何检查故障地点等等，我就不详细描述了，电缆与光缆的连接原理其实差不多，但也各有差异。在实习的过程中我们不仅亲身体验了一些工作内容而且也学习到了肯定的理论学问，在这里也要感谢那些为我们付出汗水的电信员工和领导，让我们学到了有用的学问，磨练了自己!高校是一个教化我,培育我,磨练我的圣地,我为我能在此生活而倍感荣幸.更感谢社会给了我们这样的一个机会来实践：通过实践所学的专业理论学问得到巩固和提高。
4、也学习到了一些非专业学问，在实践中检验自己的学问和水平。实践让我们走出课堂，走出校内，走进社会，走向技术应用.当前,我们缺少的主要不是学问,而是缺少将学问与实际相结合的实力.我们在课堂上所学的,与在实际当中遇到的是不尽相同的.不是你懂得学问与技术你就会处理实际中遇到的问题！总的来说这次的暑期电信实践活动很值得我回味留恋。在这里我不但相识了很多挚友，而且学习了很多有用的学问，与社会有了深一步的接触，为以后的工作积累了社会阅历，实践活动要最终真正地做到学以至用，进而奉献社会，实现自我价值！电信暑期实践报告2这个暑假特别有幸能够参加中国电信公司举办的高校生社会实践活动，通过这次为期十天的实习，了解了
5、一些书本上学习不到的学问，学问是在学习中得到理解，在实践中得到巩固。这次的实习是高校生生涯的一次珍贵阅历。从最初的开幕式，就有着不小的震撼，中国电信是现在千家百户不行缺少的电话网络沟通平台，以前就只是知道要交话费网费就去电信公司，不曾深化的了解电信公司的历史及其业务，在开幕式中的电信公司领导的介绍下我了解了电信公司的发展历史，主要业务及其服务理念。其中印象特殊深刻的就是3G天翼手机，一部小小的手机能实现那么多功能，实在是令人叹为观止！还有电信公司的“用户至上，专心服务”的服务理念让我明白了为何电信公司能够在激烈的竞争中仍在突飞猛进的发展。这次的实习我被分在了设备维护小组。学习的课题是网管，设备
6、及用户障碍管理，目的是让我们驾驭各种障碍的派障关系及流程，刚好管控各类障碍，第一次深化电信公司学习，心情是既激烈又惊慌。接下来的几天里，我们在指导老师的讲解下，了解了固话交换机及其功能，宽带，数据设备的相关学问，环境监控系统的功能，机房动力，油机，空调等设备和传输设备。固定电话在现代是重要的通讯手段之一，通过声音的振动利用话机内的话筒调制电话线路上的电流电压，也就是将声音转换为电压信号通过电话线传送到另外一端电话，再利用送话器将电压信号转换为声音信号，电话机需协作电信局的交换机完成拨号工作。传输设备的传输方式有三种：有线，无线，微波，传输设备的种类SH，波分和DDF。SH的作用是运输，调度，传
7、输。波分设备的特点是光纤化，大容量化。光纤传输的容量达到2。5G/10G/1。6T。一般电信局的供电来源是市电，假如停电则由油机发电，确保在停电时，市民们仍旧能够打电话。实习的时间虽然很短暂，但是我们学到的东西还是许多的，在此，特别感谢中国电信公司给我们这次实习的机会，让我们走近工作岗位，走向将来！电信暑期实践报告3暑假时间为响应市团委号召提高自己的社会实践实力，我应聘了中国电信见习客户经理一职。活动期间我参与了中国电信开展的各项活动，活动涉及宽带受理，家客终端，个客终端的销售及欠费回访等各方面。活动中活动中中国电信路营业厅赐予了大力支持。视将本次活动的的有关状况报告如下：一、 学习c网及宽带
8、的相关学问和营销策略，同中国电信工作人员深化到小区宣扬业务手机辐射健康学问。7.11到3532小区宣扬,7.18德仁新苑小区宣扬7.24小区宣扬8.1文苑小区宣扬8.7安泰小区宣扬8.14于常甫 北小营小区宣扬。2 学习电信完善的管理运行模式，参与电信的4次会议，会议的主题分别是：加强见习客户经理对工作的相识并提高业务实力，部署家庭健康安排工作，总结7月份工作并部署8月份工作安排，优秀营业员情景演示及表学彰习会网议。3 学习中国电信对电信用户实施优质服务的落实方法，在营业厅实践规模化优质服务接受广阔用户询问向电信用户的说明有关受费及相关问题。4 学习cdma200的接入方式及原理。二、实践总结
9、及建议区路营业厅管理83个小区和13个城中村的宽带及移动业务，在各级省市政府关切支持下其工作蓬勃发展，通过全体员工的辛勤努力各项工作取得了，显著的成就，除少数小区和城中村外，市区基本全部覆盖电信宽带。电信管理步入规范化轨道，对电信职工基本实现了“准职业化，规范化标准化”的管理，定时对本区营业员进行考核并刚好表彰实施相应的奖惩措施。同时，我也醒悟的看到电信扩展和改革的过程中规范化管理与城市物质文化水平的提高还不太适应，电信的规范化管理服务水平和服务质量用户还不太满足，分析投诉举报较多的地方，主要有一下几个方面的缘由：1个别地方员工属电信部门临时聘用其业务水平不够高，业务素养不够硬2客户报装程序繁
10、杂3营业网点少客户交费不太便利结合区的实际状况我又如下建议:电信应当对职工特殊是临时聘用人员的业务素养和水平的考核组织学习提高服务质量，提高装机效率，简化客户报装程序，缩短等待时间，为便利用户电信可与当地银行信用社协商，运用户可就近在银行或信用交纳费用。三、实践体会人的一生中学校并不是恒久的学校，而是真正的学校只有一个，那就是社会，高校社会实践是引导我们走出校门，走向社会接触社会了解社会投身社会的良好形式，是促使高校生投身改革开放培育熬炼才能的好渠道，是提升思想，修生养性树立服务社会的思想的有效途径，通过参与社会实践活动，有助于我们在校高校生更新理念，汲取新的思想与学问。一个多月的社会实践一晃
11、而过，却让我从中领悟到了许多东西，而这些东西让我终身受用，社会实践加深了我与社会各阶层人的感情拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开阔了视野，增长了才能。在此我感谢市团委和电信给我这次实践机会，在今后的学习生活中我肯定接着努力，争做一个优秀的高校生。高校生暑期实践报告格式范文白驹过隙，一转瞬，我们已迎来了高校的第一个暑假，这也就意味着再等到新学期起先我们可就是学长学姐了，让我不得不再次感慨时间飞逝，是啊，去年的这个时候我们还是一个刚刚毕业的中学生而已，打算用整个暑假的时间把中学三年的压抑释放出来，而现在已然是一名高校生一年有余了(当然，假如按开学时间来算自然是不大到一年)，弄不清是什么时
12、候褪去的“新生”的外衣，但是这会儿却颇有一种“老生”的味道。仿佛一切都在一夜之间变老，让人猝不及防。 来不及多多回忆大一的生活，暑假伊始我就投入到另一种生活当中去了，说是辛苦却也充溢，说是乏累却也会觉得那是一种享受，是啊，付出劳动后并有所得，心总是会感到些许欣慰吧!不再多言，且说这个暑假我是如何度过的吧!坦白说，本准备在暑假里到工厂找一份临时工作的，缺憾的是并没有找到，旁边的工厂里都没有熟人，厂子里好像也不缺人，远的工厂里就更不行能找到活干了(或许是不够远，后来听说很多同学都在外地打工，而没有回家，由此不免感到有些惭愧)。倒是在一起先找了一份在饭店端盘子什么的工作，不过离家较远加之还要上夜班，
13、所以必需得住在那儿，后来让我给推辞掉了，因为那样一来几乎每天不能在家了，而我想多陪陪母亲。就这样一连十多天都闷在家里，没有找到任何工作。 一天接到中学同学打来的电话，说是次日七八个同学小聚一下，心想也是，终归一旦开学而同学又不在同一个城市，连见面都不太可能，更别说弄一个小小的聚会了，遂确定参与聚会。事实证明，我的确定是特别正确的，聚会那天中午一起吃饭喝酒的时候，大家无话不说，最让我受益匪浅的是，有两个同学大一一年利用空闲时间自己挣了不少工资，更重要的是他们藉此熬炼了自己在社会上闯荡的实力，此外还有一个同学就在这个暑假办了一个补习班，收了五六十个即将上中学的学生，保守估计一个暑假下来净赚几千元。
14、其间，“社会”一词必定成为话题的重中之重，彼此沟通闯荡社会的阅历、趣闻，以及个人对社会的相识，一顿饭的工夫，我觉得自己的思想已经相当落后了，自己对社会的相识唯恐多半是纸上谈兵吧!因此，我自是缄默而少言，有同学禁不住问我这个暑假没出去打工?我照实诉说，不想同学竟帮我出办法，他们比较了解我的性格，有些内向，所以出的办法多半是要我突破自己，多和人打交道，说在社会上不会交际是不行的!最终，一同学说暑假有许多商场都在搞活动，恰好他姨市某大型超市的经理，说可以帮我问问她那要不要人。我欣然说好!不几天同学打来电话叫我去他姨在的那家超市工作，同时还有另一个同学和我一块。 到那儿之后，工作并不是当售货员，而是这
15、段时间超市在搞家电“以旧换新”的活动，也是顺应国家号召家电下乡的举措，而我的工作就是负责向市民宣扬这一活动兼询问员的身份。详细细微环节，在下文中会有具体说明。那是一个有点阴的早晨，给我介绍工作的那位同学和我一块去了那家大型超市，到那后与另一个参与工作的同学会面，然后我和那同学一块被引荐给给我们介绍工作的同学他姨，我们都很有礼貌的称她为姨。随后，她把我们俩领到了一个会议室，让我们在这先休息休息，过会儿会有人来告知我们详细的工作流程等。是时，会议室已经有几人学生摸样的人在那儿了。大约非常钟后，来了一个二十五六岁的男子，进门后他做了一个极其短暂的自我介绍，随即切入主题，现在由他正是为我们培训。 他发
16、给我们一人一张活动宣扬传单，不等我细致看那张宣扬单，那人便像我们介绍起来：“我们这次搞的这个活动叫做家电下乡，以旧换新，什么意思呢?就是说，你们看着那张传单，你看那个电视是不是标有两个价，一个是原价，另一个是以旧换新价。什么叫以旧换新呢?怎么个换发呢?传单上说的很清晰，但是我还是要跟你们讲一遍，因为你们得比一般人更加明白，你们说是不是?!”在座的有人点头，有人说是，还有人在莫名的偷笑。那人接着半开玩笑似地说道“仔细听啊!这可不跟你们上课一样，上课走个神一般不会有什么严峻后果，是吧?但是在这，一会没听明白给我走人。”我们都笑了。笑后想想，他说的很在理，等到真正参与工作时，假如看法不仔细负责，那么
17、结果很可能就是失去这份工作! 那人仍在孜孜不倦地跟我们说明，不仅脸上的表情丰富，肢体语言也很有特色，好像生怕我们不能理解他所说的任何一个字：“所谓的以旧换新就是把旧家电折合成肯定的现金，当然这现金不能兑换，只能用于买传单上的那些电视机，旧家电不肯定非得也是电视机，什么洗衣机、电磁炉的，只要是家电就行，当然手电筒是不行的。”我们又是一阵欢乐，慢慢佩服起他的幽默来，“这家电呢，不论它坏没坏，不管它坏的程度怎样，都能拿来换。当然有人会问，21英寸的旧电视跟25英寸的旧电视折合一样的钱?对!大家都知道，旧家电回收后就只是拆它的那一点稀有金属，而不管你是什么样的家电这部分的含量都是差不多的。说句实在话，
18、旧家电值不多少钱，关键是国家补贴的那13%。不同价位的电视实惠不同，你看那传单上，是不是越贵的实惠的越多?”我看了一下，的确是。培训接近结束，那人说道“大家都明白了吧?不懂的抓紧问一次机会，两次机会，好，没机会啦!”我们只是笑，听他讲的那么细，谁还会不懂呢?望见我们都懂了，他接着说“好。看来大家动明白了，那现在我给你们分派一下任务和地点，咱们还有几个分店，总店这边就留两个人。一会呢，你们每人拿一摞这个传单，到时有人向你们询问时发给他一张，再一个，不询问的碰上了也发一张。发了他不就询问了嘛。你们工作的地方呢，条件还是很好的，到时候在超市门口外边搭一个帐篷，你们就在那个帐篷里，有人就会过来问你们了
19、。”之后，他给我们分了工作地点，我很幸运的留在总店。其实，在以前我曾见过这种活动，所以这次培训效果还是比较显著的，没用多大点功夫我就熟知各项事宜。于是，不自觉的在心里做着各种各样的实景模拟，甚至在想到时要不要说一般话。想归想，还是要付诸实践才行。半个小时后，我已坐在帐篷里当起了“询问员”，面前有张桌子，桌子右前方竖着一个牌子，上写着“询问处”，而帐篷上也挂有横幅“家电下乡 以旧换新”。看着感觉着这些，心里莫名的感到一种骄傲。原以为是两个人同在一顶帐篷里工作，不想却是分开的，超市有两个入口，可谓前后门，所以一个门口搭了一顶帐篷。不过，自己干就自己干，没什么大不了的。我的第一个服务的对象是一位老大
20、爷，他说一口地地道道的本地话，受他影响我怎么也说不出一般话来了。老大爷好像对一切都很新奇，始终在问，问得很是细致，我并没有感到厌烦，反而觉得能把我知道到表达出来，从而让别人明白，这是很令人骄傲的事情。我发觉在我耐性给老大爷说明的时候，老大爷的身后旁边又都聚集了好些人，他们都在聚精会神的听我讲解，突然感到一阵惊慌，在这之前我哪有当着这么多人说这么多的话过呀!我想这就是社会，这就是生活吧，与人打交道，没什么可畏惧的，想到这从前的惊慌慢慢变得很淡很淡了。我尽自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解统统告知人们，望见他们带着一种理解了的表情离去，真的很是欣慰!“以旧换新”的活动只持续了四五天，之后是商
21、场各种各样的促销活动，工作方法大同小异，都是在始终跟人说话都是待在那顶帐篷里，再热的天有顶帐篷，心里也会感到一丝凉意的，这样始终工作了十几天直到商场活动告一段落。虽然时间不是很长，但是在此期间我还是学到了很多东西，明白了很多道理，对人生也有了新的领悟。这十几天的时间都处在跟人说话的状态，慢慢相识到说话也是一种艺术，要让别人心服口服的接受你的思想必需在说话上下大力气，要按部就班，语气要恰当温柔，要给人一种亲切的感觉。顾客是上帝，这话没错，肯定要微笑待人，决不能板着一张脸，尤其是不能带着心情上班，这是工作的大忌。社会是人的社会，在社会上就要相识人，相识更多的人，与人沟通，与更多的人沟通，而不能恪守
22、所谓的不和生疏人说话，全部的一切且都是从零起先的，人和人都是从不相识到相识的，试着让自己去接受他人，同时也让别人乐于接受你。予人玫瑰，手有余香。 纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。真的，通过实践，你会发觉你所学到的要比从书本上或者从别人那里干脆灌输过来的要深刻许多倍，通过实践你把自己的学问也好，思想也好，都和实践相联系，并不从实践中学得的东西真正转化成自己的一部分了。我想实践与相识的辩证关系在中学我们就已学过了，就没必要赘述了，我想强调的是，通过亲自实践你会更加明白实践与相识的关系的!总而言之，作为高校生的我们，肯定要让自己多多参加实践，使得思想在实践中得到升华，更好的相识和适应社会生活，更好的
23、领悟人生的真谛和做人的道理，为将来以后走出校门，走向社会打下坚固的基础!电信暑期实践报告4面临即将到来的大四，今年的暑期实践对我来说更加重要，对于社会的迷茫，提前体验工作的经验无疑是对我实力的最好考验。于是，这个暑假我来到扬州电信参与了高校生暑期社会实践。为人处世的道理，把握机遇的技巧，按时按质的完成工作任务，团队合作的力气，牢记这些课堂上学到的学问，带着一颗平常心，我进入了市场营销部。第一天，见到了我的队友和指导老师，我的暑期实践就这样起先了。经过分组之后，我们6人组成的宽带续包营销小组就这样成立了。很明显，我们的调研课题就是宽带续包。中国电信集团公司是中国最大的基础网络运营商，拥有最大的固
24、定电话网络。随着电信重组完成，全业务时代和3G时代的到来，围围着通信市场中的各个热点领域各家运营商绽开了全新的竞争。对于中国电信来说，最大的核心优势在宽带，不管是占据国内市场肯定领先地位的固网宽带，还是在2G时代已经独占鳌头的CDMA1.X，包括即将全面布局的EVDO网络，都将是中国电信此轮竞争中的关键。在指导老师的支配下，我们有幸来到了10000号客服学习实践。在工作人员的指导下，我们基本了解了他们的工作流程，如何与客户沟通。我的e家，是中国电信为满意日益多元化和特性化的通信及信息应用需求而打造的面对家庭的客户品牌。“我的e家”强调别出心裁的尊贵感受：高速宽带上网，宽带多账号上网和无线宽带漫
25、游，多种通话方式和超长通话时间，更有专业服务、优先服务、积分回馈、商盟实惠等，让客户更加自由、便利、全面地享受综合信息服务。基于用户的不同需求，中国电信推出各类套餐，并不断升级以满意广阔用户。10000号客服工作人员娴熟驾驭业务，向用户举荐适合他们的各类套餐，并向客户介绍实惠活动。当客服打电话给用户时，遇到对电信宽带不了解的用户，工作人员会向其耐性讲解；当客户须要考虑时，客服会改期再进行回访。当然，工作过程中也会出现各种问题。有的用户根本不理睬，或者干脆挂电话；有的客户干脆拒绝续包。我们向工作人员请教，遇到这种状况该如何应对。指导老师说，对于任何一个是否情愿接受调查的客户都要表示感谢,首先要了
26、解客户为何退订，假如客户转投其他运营商，要知道退订的缘由，向他介绍电信宽带的优势，超大带宽就是上网品质保证；宽带独享，用户再多，网速始终如一；产品多，实惠多；24小时贴心服务等。有时，会遇到一些看法极其恶劣的顾客，但我们还是要留意言语缓和，有耐性，不能顶撞客户, 对待客户要倾听多于讲解并描述。有人说实力就是销量，当遭受你的客户被人无情抢走的时候,该怎么办?营销就是一种技巧啊！电信的宽带业务成熟度高，已有的网络基础得天独厚，在网络资源方面拥有着较大的优势，拥有很好的用户基础。在进行用户调查时，我们也接受了许多客户的反馈看法。很多受访者对中国电信“实力雄厚”评价较高，但对其“费用合理”评价较低。有
27、些客户提出“电信网络质量最好，惋惜营销策略略显僵硬，有点垄断时代的影子”、“网通网络质量不稳定，但资费敏捷；与其相比，电信宽带稳定、速度不错，但是价格高”、“宽带套餐过于繁琐，捆绑式销售感觉强买强卖”、“电信客服回访率不高，售后服务不满足，服务水平有待提升”等。有用户提出，希望电信部门可以适当推出更简洁的单项宽带业务，把实惠更干脆的回馈给用户。随着全业务运营的发展、宽带网络融合的深化以及市场竞争的加剧，用户在资费方面的诉求会日趋剧烈。那么进行合理的资费设计是必定的。随着3G时代的到来，用户对特性化内容的巨大需求必定带来对宽带的苛刻要求。让用户连接上最适合的网络，获得速度最快、资费最便宜的服务，
28、才能有效的提高市场占有率和用户满足度。回首在客服学习的三天和营业厅的实践，以及现在的实践小结，我，感受良多，每天记录一点,每天感受一点，感觉都在改变。对工作的热忱，对任务的投入看法，确定了我们工作的成果。这次社会实践，通过与社会的零距离接触，让我们真正的走出校内看世界，以高校生的眼光看问题，以全新的视角谛视社会。姑且不管收获的多与少，总之,经验过，努力了，没有放弃自己,没有放弃机会,没有懊悔。电信暑期实践报告5时间荏苒,踏入中国电信江都分公司已经有18天了.在这样一个短暂而燥热的夏季里,我学到了很多新的学问,相识了很多课本里曾描述过的器件,使我的学问从一个平面的感官跨入立体的相识,而这些学问的
29、取得得诚心的感谢电信公司各部门工程师,主任等一些工作人员,是他们不吝赐教,运用各种不同的形式让我知道了一些终端的操作模式。刚来的第一天我就感受到了公司支配的严谨性,秩序性.我被支配在二班一组,在这样一个新组成的团体里,我们相互探讨,学习,形成了一种新的氛围,使我在暑期也能感受同学间相互帮助,共同进步气氛.接下来的几天,我们的实践活动就紧锣密鼓的进行了,首先由维护安装部的吕军老师给我们介绍了网络建设和维护的基本状况,使我对整个电信的外部系统有了一个框架的相识,紧接着的几天就是由设备维护安装中心的各领导,工作人员给我们分别介绍了通信技术的发展,程控交换机技术和传输通信及网络技术的介绍,传输和mdf
30、网管的操作演示,电源操作系统的操作演示,也了解到了江都个网点的支配状况.然后是线路维护安装中心的老师给我们介绍了固话,宽带等应用原理及如何让这些技术胜利的运用到客户端,这些细部的操作都是由电信部门的工作人员经过细心的测试及维护来实现的.在这些天里,我们还了解到了电信公司将来的发展运营的基本状况以及c网的建立,光进铜退的优势,公司还支配了我们去北园看到了小灵通和c网的网络运营模式,那里的师傅们还当场给我们演示了如何接光纤和铜线,并让我们自己操作,增加了我们课外实践实力。弹指一挥间,转瞬社会实践也进入尾声了,虽然实践快结束了,但我知道即将踏入工作岗位的我来说这只是一个人生的第一步.古人说好的起先是
31、胜利的一半,在这里我要感谢电信公司给我这次难得的机会,让我得以了解电信,了解工作的状况. 这次实习带给我的东西许多，使我发觉了学习中的不足，明确了今后的目标，清晰了到达目标的路应当怎么走。我分明地感到，我在汲取着养分，我在一点点成长。实习期间，我每天行走在飞速发展的城市中，穿行于行色匆忙的人群里，看着校内里无忧无虑的学弟学妹们，我感受到工作的压力，生活的艰辛，自身的空虚！幸好我还有一年的在校时间，我应当尽快武装自己，充溢自己，让自己有底气走向社会，面对将来，有实力闯出属于自己的天地！最终谢电信各部门的前辈赐予我们的悉心指导与帮助。电信暑期实践报告6这个暑假特别有幸能够参加中国电信公司举办的高校
32、生社会实践活动，通过这次为期十天的实习，了解了一些书本上学习不到的学问，学问是在学习中得到理解，在实践中得到巩固。这次的实习是高校生生涯的一次珍贵阅历。从最初的开幕式，就有着不小的震撼，中国电信是现在千家百户不行缺少的电话网络沟通平台，以前就只是知道要交话费网费就去电信公司，不曾深化的了解电信公司的历史及其业务，在开幕式中的电信公司领导的介绍下我了解了电信公司的发展历史，主要业务及其服务理念。其中印象特殊深刻的就是G天翼手机，一部小小的手机能实现那么多功能，实在是令人叹为观止！还有电信公司的“用户至上，专心服务”的服务理念让我明白了为何电信公司能够在激烈的竞争中仍在突飞猛进的发展。这次的实习我
33、被分在了设备维护小组。学习的题是网管，设备及用户障碍管理，目的是让我们驾驭各种障碍的派障关系及流程，刚好管控各类障碍，第一次深化电信公司学习，心情是既激烈又惊慌。正式实习的第一天，我们一组三个成员到设备维护机房，整齐光明的房间，一排排的电脑，还有正在仔细工作的指导老师们，第一天指导老师为我们讲解了有关障碍的问题，以前只知道家里电脑网络出问题了，就拨打10000号，然后就会有人解决问题，通过这天的学习了解了接入层用户，设备障碍，网障碍的派障流程，首先了解了接入层用户各等级障碍的服务时限，一般障碍为48小时，金卡及银卡为24小时，钻石类为6小时。然后我们学习了各类障碍的预警时限，各类障碍的挂起和预
34、约，长时间障碍未处理的催修和反馈，障碍的受理和派修，转派，障碍的人工回访和归档。我了解了派修是把障碍问题安排给各个对应的修理人员，挂起是用户方面不便利等学问。其次我了解了设备障碍的等级服务时限，A类是2小时，B类是6小时，类是12小时，D类是24小时，E类是48小时。最终我们熟识了网派障的对象代维公司。接下的几天里，我们在指导老师的讲解下，了解了固话交换机及其功能，宽带，数据设备的相关学问，环境监控系统的功能，机房动力，油机，空调等设备和传输设备。固定电话在现代是重要的通讯手段之一，通过声音的振动利用话机内的话筒调制电话线路上的电流电压，也就是将声音转换为电压信号通过电话线传送到另外一端电话，
35、再利用送话器将电压信号转换为声音信号，电话机需协作电信局的交换机完成拨号工作。传输设备的传输方式有三种：有线，无线，微波，传输设备的种类SH，波分和DDF。SH的作用是运输，调度，传输。波分设备的特点是光纤化，大容量化。光纤传输的容量达到2G/10G/16T。一般电信局的供电是市电，假如停电则由油机发电，确保在停电时，市民们仍旧能够打电话。实习的时间虽然很短暂，但是我们学到的东西还是许多的，在此，特别感谢中国电信公司给我们这次实习的机会，让我们走近工作岗位，走向将来！电信暑期实践报告7时间过得真快，转瞬间两个多月的暑假生活就这样结束了，我们又要踏上新的征程，面对新的挑战，因为我们已经结束了我们
36、的大一生活，即将迎来我们的大二的生活。回望这个暑假，觉得自己过得很充溢，长了许多见识，学到了许多东西。作为一名高校生，必要的社会实践是必需的，因为这是提高高校生综合素养的重要途径。所以我来到一家电信文印店，店名叫做“成都电信文印”。文印店主要为人们办理电信宽带复印照相等业务，在店里我扮演了一名业务受理员的角色，也就是说店里的大小业务我都要去做。我早上8点准时到达文印店，随即起先我一天的工作。今日好像生意还不错，一大早就有客人来了，原来他是一名中学老师，要给暑期补习的学生打印试卷，试卷的种类许多，比较繁琐。他把试卷手稿给我，我看完后思索了一下布局，便起先劳碌起来。由于我对电脑的操作还比较熟识，所
37、以这个对我来说难度不是很大，不久便完成了工作，那老师很快乐，我也很有成就感。下午刚上班，一个女子拿了一台路由器走了进来，原来她是在上周来我们店里办理了电信宽带业务，并购买了一台路由器，可是她说上网老是掉线，特地过来问是怎么回事。我检查了路由器，没发觉有什么问题，我想是她在家安装出了问题，就渐渐给她说明。可是她不是很懂，于是她叫我去她家里帮她看一下。到了她家里，我各个地方都检查了一遍，原来是网线头松了，经过我简洁的处理，问题解决了。这些只是我暑期实践的一个缩影，通过这次实践，我了解到了许多关于电信的学问，也让我学到了许多做生意的阅历。同时我也懂得了父母工作是多么的辛苦，我们的华蜜生活来之不易，所
38、以我们要好好珍惜生活，为父母做自己力所能及的事，减轻他们的负担。还有，天上是不会掉馅饼的，要想获得胜利，必需不断地努力还要有持之以恒的精神。通过这次社会实践，给我留下了深刻的体会。当你做一件事的时候，无论是会还是不会，你都要有志气面对它，尝试一下。做了，你是困难的领导；不做，你是困难的俘虏；而我在实践中收获了很多，同时也发觉了很多自身的不足。所以，我会在今后的学习当中更加努力，不断地充溢、完善自己！我也会把这次活动的体会告知我的同学，让他们在学习烦的时候，也像我一样，再坚持一下，等尝到学习的乐趣后，就会爱学习了。电信暑期实践报告8七月十六号，放假一个星期之后，我再次来到了中国电信寿光分公司(以
39、下简称寿光电信)进行了为期一个月的学习实践工作。进入公司后，我进入市场营销部，主要接触个人家庭客户的业务，并负责了其它暑期实践学生的校内市场培训工作。前期我主要接触了个人家庭客户的业务宣扬及促销。利用课余时间自学的phtotshop软件，制作了全市小区的楼层贴，得到领导的确定，制成实物共计6000余张。之后，在公司王经理和牟经理的带领下，我们9人完成了全市的张贴工作，宣扬效果非常明显，楼层贴张贴完毕后，询问热线不断，营业厅方面接到的宽带及固话订单显著增加，业务同比去年增长174%。中期我接触的是小区的宣扬工作，我们分组行动，在各小区悬挂横幅“中国电信，入宽带豪礼相赠，交年费，升两兆，送手机”，
40、派发宣扬单页，现场答疑，小区居民的热忱让我们感觉都有点照看不过来。活动时间我们选在了午下班高峰及晚下班高峰，人流量相当客观，并且在晚上，我们组织了电影放映，居民在外出乘凉的时候既看了电影又了解了我们的业务，可谓“双赢”。当然，我们也有些不顺当，比如：有的小区物业不协作，也有不少用户把我们认为和网通是一家，说了半天业务才知道他原来用的网通的线，很是郁闷在电影放映刚起先的时候，人很少，但是几天之后小区空地都满的坐不下人，这使我明白到前期宣扬的重要性，客户假如不知道你的实惠，再便宜又有什么用呢?在小区的宣扬工作也取得了很不错的效果，寿光各大小区统计电信专线小区，怡园花都增户54部，圣城中心花园增户4
41、7部，啤酒厂小区增户41部，新华园小区增户41部，其它小区共计增户210余部，统计结果出来之后，我和我们组的人骄傲的说，我们没有白拿工资!中后期我接触并负责了校内市场的营销，我对这也特别感爱好，寿光电信也破例送我到潍坊的市公司参与了培训，获益着实匪浅。作为在校高校生，我从学生的角度动身，分析公司政策的优劣，并提出了关于校内t7套餐的相识及建议，我的这篇建议发到了省电信公司市场营销部桑立新经理处，仅仅过了几天，省公司就更改了政策：省内新生手机终端放开，不必肯定要购买指定机型不行。这件事不光令我骄傲，不光是因为我仅仅一个大一学生就影响了全省的政策，更是因为了解到中国电信也不是高不行攀，只要敢有想法
42、，有别人看不到的见解，我也可以!电信暑期实践报告9高校的最终一个暑假，我有幸到广东电信罗定分公司实习，在将近一个月的实习期里，我初步接触大电信公司的一些运作，积累了肯定的社会阅历。我被支配在ADSL社区实习，负责指导我的是一名姓董的班长，而实习内容主要是ADSL的安装与维护。经过班长的悉心教育，很快我就熟识了ADSL的各项原理，实际操作实力也有所提高，以下就是我的一些实习体会。第一、真诚待人。我刚来报到时，遇到许多新的面孔，由于和他们未熟识，所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，起先觉得不太适应。后来我渐渐发觉，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往。还教会我一些技术，由此我
43、深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是特别重要的，它会关系到你能否开展工作。自命不凡并不能说明你有特性，过于清高是很难融入大集体的其次、不要偷懒。我曾问班长：什么样的员工在企业里会受欢迎？他的回答是不偷懒的员工。我觉得很有道理，试问有哪个老板会喜爱懒散的下属的？于是我时刻提示自己要多干活，尽力把本份工作做好。还记得我曾在超市做兼职时，主管很厌烦在工作时几个人围在一起闲聊的事，所以在工作的时候，就算是生意很淡的时候也不要闲聊。由于我时刻牢记这一点，最终努力没有白废，我以良好的表现完成了实习。第三、勤学好问。刚来到单位时，我对许多方面都未熟识，这
44、就须要我勤学好问。因为阅历是很重要的，我发觉引起线路故障的缘由有许多，假如没阅历就很难处理问题。例如有一次，班长接到某音像店的报障后，赶赴现场发觉户主的网络下行速率不正常，他先后把电话线，调制解制器，甚至电缆也换过仍未解决问题，最终他把端口也换了才解除了故障。遇上如此困难的问题是比较少见的，可能连阅历丰富的员工也感头疼。阅历不足的我更需多请教他们。但必需留意的是：在问人之前要分清哪些问题可以问，哪些问题不该问。还要留意在什么时候问会好一点。比如新来的员工就尽量避开酬劳这个话题，不要对薪水太在乎，对于新人来说，能学到东西才是最重要的第四、讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁，这是正常的，
45、但最好不要急功近利，急于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的看法来做事，虚心点往往能得到别人的认同。其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的，就是他们做事很讲究条理，他们遇到问题会一步步去解决，而不是惊惶失策。例如他们在接到故障时，首先会依据用户的反映来分析状况，然后问清晰对方的地址和联系方式，当怀疑是用户的电脑故障时还要带上手提电脑去监测，最终才派出人手去收复，这种做事方式就很有条理，不会做一些无用功，工作效率也得到提高。受他们的影响我也渐渐变得做事不那么急躁了，这真是很难得的工作阅历啊！今次的暑期实习带给我不仅仅是一种社会阅历，更是我人生的一笔财宝。更可喜的是我在实习期间还结识了
46、一些好挚友，他们赐予我不少的帮助。俗语说：纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的当今高校教化是以理论为主，能有机会走进电信公司去实习，对我来说是受益不浅的我就快毕业走向社会了，信任这次实习对我日后参与工作有帮助。感谢在这期间全部帮助过我的人！电信暑期实践报告10实习初，我就被公司派到中国电信股份有限公司广州分公司越秀分局客响维护部驻点，办公地点在北京路步行街。首先我要克服的问题是如何早早起床挤公车去上班，每天近乎一个钟的车程，难熬的是上下班被挤成肉饼的感觉，主管说过，“你可以早点来到，不管你坐公车、挤地铁、打的，总之不要迟到，渐渐就会习惯的.。”好在都挺过来了，而且没有一次迟到，这也
47、是我这个暑假学会的第一样东西。我们公诚监理在越秀分局驻点的包括我在内有5个人，每个人分工都很明确，有管光缆的、有管电缆和设备的、有管设备器材的、有管现场施工的，他们负责一整片越秀区的通信监理工作。这是一个团结合作的队伍，整个客响维护部也是这样，有本电信主业的、有设计院的、有监理的、有做工程的，也就是通信建设的一整套人马都是在同一个地方办公，这很大程度上便利了彼此之间的沟通，刚好相互沟通，对每一个环节都有特地的人去跟踪，对做好这片区的通信工程供应了很好的保障，让我清晰地明白了团结合作的重要性。在这样一个部门，来自不同的公司的员工，而且每个公司都有一个主管负责，这也考验到了我为人处事的实力。我是一
48、个实习生，至少可以做到是一个有礼貌、识大体的人，做些力所能及的事情。当然还要仔细做好同事给我的任务，尽力做到最好，这才是我的本行。在工作之余，我也不忘向他们学习，在处理问题上，或者是言行，声色，可以从他们身上去找到适合自己的东西。在这一个月里，我也常常跟他们的交谈中去了解通信行业，提早去适应我以后要面临的事情。也比较好的处理了同事间的关系，一起聚餐、消遣，找寻属于年轻人的欢乐，也为自己以后接着从事这个行业做了铺垫。接下来，我就谈谈我实习期间详细的工作，作为一个监理员，要做到三控两管一协调，这段期间，做工程验收，跟着建设方、维护方一起到各个工程完工点进行验收，因为验收的人员都比较固定的，我也从刚起先的一窍不通到能自主操作仪器和检测出问题，像ODF架、分光器、光缆走线、ODTR的运用等等，这段过程也少不了这些同事的教育。还有也常常跟刘工去实地现场监督，刘工是这方面的专家，我许多不懂的就主动去询问，从简洁的管道、布线、走线架，再到做接头、接割，一步步去学，已渐渐懂得了一整套作业流程。我还有一个重要的工作就是跟进工程，也就是每天结合当天的工程进度进行对比修正，再发邮件给其他公司核对。当然，在针对每天工程量的不同，我也必需向