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1、2022物业工作计划(集锦15篇)物业工作安排1一、营造和谐文化 构建和谐家园为更好地开展全市物业系统“优质服务年”创建活动,切实提升物业服务水平,加速和谐小区建设进程,达源物业公司从文体活动入手,多渠道构建文化和谐。1、节日文化 为丰富住户们的业余文化生活,该公司成立了世纪家园秧歌队、合唱团,每逢五一、六一、八一、等重要节日,组织“家园情”秧歌大赛,消夏文艺演出,“达源杯”篮球友情赛,“家园杯”乒乓球友情赛等10多项文体活动,每次都让业主参加其中。今年“五一劳动节”前夕,在奥林中心广场隆重举办了“迎五一、庆奥运 ”激情广场大家唱活动,小区业主、达源物业员工组成6个方队整齐就座,1200多人观
2、看了员工与业户的精彩表演。欢声笑语,歌舞联欢,好歌不断,好戏连台,为社区居民送上了一道丰富文化大餐,受到了住户们的好评,赢得了良好的社会反响。2、特色文化 7月18日至20日,是全市以“和谐、文明”为主题的邻里节活动。公司以此为契机,开展以“和谐、文明”为主题的系列活动:世纪家园、奥林公寓、东湖上城三个小区共吸引业户、社区人员近1000余人参加到“和谐邻里节”活动中来。世纪家园和奥林国际公寓小区分别开展了“同住温馨家园、共品和谐晚宴”活动。以每个单元为单位,参赛家庭自备一道菜端到活动广场,业户们共同品尝。在品菜中,还穿插了抢凳子、踩气球等趣味嬉戏。小区的居民,尤其是孩子们主动参加,欢声笑语充溢
3、了整个小区。东湖管理处举办了“迎奥运家庭趣味运动会”,以家庭为参赛单位,开展了跳绳、齐心合力、投球等11项消遣竞赛活动,业户在其乐融融的气氛中完成嬉戏项目,展示了和谐家庭的风采。3、电影进小区 自8月25日至31日,公司还在奥林、世纪家园、东湖等六个小区免费放映了闪闪的红星、地道战等六部爱国主义影片。4、创办和谐家园报 为加速和谐小区进程,更好地传递家园信息、宣扬和谐文化,我们创建了和谐家园报,首开全市物业先河,首期发行8000多份,深受广阔业户的宠爱。二、注意优质服务,打造物业品牌为了更好地搞好优质服务年活动,我们注意在优质服务上下功夫。为扎实有效开展优质服务年活动,我们开展了如何开展好优质
4、服务活动大探讨活动。探讨中,大家一样认为物业工作是人对人的工作,强调的是心与心的沟通,点滴的服务都是物业形象的延长。物业工作绝不是管理住户,而是服务住户;绝不是面子工程,而是民心工程;绝不是浅尝辙止,而是永无止境。我们通过不断升级常规服务、开展特色服务,推行亲情服务,提倡延长服务,传递关切与关爱,用真情暖和千家万户。(一)常规服务做到位在物业服务中,常规服务是基础。如何将常规服务做得比别人更标准、更扎实、更到位,我们从加强基础建设、注意细微环节管理入手,制定并完善了综合管理服务标准、公共区域清洁卫生标准、公共区域秩序维护服务标准等十几个标准化制度。建立和完善业主档案,服务区域落实到人头,绘成图
5、表上墙,服务承诺、服务内容公开。为了把日常管理做精做细,使常规服务精益求精,我们为各工种制定了具体的岗位规范,包括形象规范、语言规范、行为规范等共计30多项。从保安值班每晚几次巡逻到上门修理几分钟内到达,从客服人员接听电话的规范用语到保洁人员卫生清扫的干净程度,都明确地给出标准,定出尺子,让员工有章可循、有制可约,更好地指导工作实践。(二)特色服务想到前“业主想到的,你做到了,这是基础,是常规;业主没想到的,你做了,这是特色,是感动。”在优质服务年活动中,我们教化引导员工“眼里有活、心里装事”,不仅要雪中送炭,更要有备无患。针对不同住户的特性化需求,我们在各小区门卫开设了便民服务窗口,增设了事
6、务询问、物品寄存、探访引领、失物认领、节日慰问、爱心伞、便民车等服务。我们主动供应寄存服务80人次,询问服务276人次,慰问社区孤寡老人30人次,母亲节向居民发放鲜花6500余枝,小区平安宣扬活动6次,义务搬送秋菜8000余斤,返还住户丢失的各类物品折合人民币100000余元,越来越多的贴心服务,拉近了物业与住户的情感距离,受到了住户的好评。物业工作安排2在送旧迎新之际，物业公司在回顾xx年工作开展的基础上，总结阅历，找出不足，以更加务实的看法，主动协作集团经营的战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增加大局意识、责随意识和协作意识，
7、同心同德，努力完成工作。我们会接着发扬敬业、奉献的精神，共同为公司的快速发展竭心尽力。孙子兵法说：“间于天地之间，莫贵于人。”员工是企业的根本，员工素养是企业优质服务的基础。我们将把培育一支专业、高效、严格管理的服务团队作为xx年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训安排、绩效考核，推动企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝合力和向心力。一、人事行政人事行政工作目标：人员当月流淌率小于人员培训覆盖率达到人员聘请到岗率达到员工生活满足度达到团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。推行与之相协
8、作的绩效考核制度，调动员工的主动性。绩效源于执行力，执行力源于细微环节，人事部安排以保安部作为试点，对每个岗位提出详细的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度，调动员工对工作的主动性，使员工不断加强自我管理实力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上实行绩效管理，力求在三月份全面覆盖，以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有安排巡查管理。刚好发觉问题，刚好改进。人事行政部将把提高员工素养作为部门工作的重点，制定有针对性的培训安排，以业务学问培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增加
9、员工主子翁责任感和事业心，培育开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“业主第一”。以企业精神和宗旨作为统一员工意志，统一行动的共同基础。在人事管理流程中，实行优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素养，继而提高团队的整体素养。在提高管理要求的同时，更进一步关切员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工看法加以综合，并刚好赐予改善。效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的状况，避开人浮于事，以建立一支精干、高效的服务团队
10、为目标，严格限制人事成本。行政方面，将以协作业务部门开展工作的须要为前提，主动与各部门加强沟通协调，大力协作。修正现有的工作程序，使之更标准化、规范化。刚好完成物料选购，严格管理物料的选购、运用限制流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞，做好把关的工作，保证公司财物、利益不受损失。二、客服中心物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持“以人为本”的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值，使物业发挥最大的运用效能。工作思路：强调成本限制意识和成本管理程序;强调团队的有效运作和服务流程;强调公众服务的规范化与特约
11、服务的特性化;强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化;致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。目标设置：客户综合满足率不低于xxx%;服务综合刚好率不低于xxx%;业务技能培训xxx%;小区绿化完好率不低于xxx%;绿化覆盖率不低于xxx%;管理费收费率一期逐步达到xxx%;二期收费率达到xxx%;生活垃圾日清率为xxx%;工作重点：依据对xx年物业工作安排3在大家的努力之下，咱们物业的管理工作是做的越来越好了，这样让我沾了一点点光，至少我的安保工作变得没有那么困难了，而且工作的时候也得到了更多业主的支持，可越是这样我就越感觉到了自己身上的压力，终归现在的社会要求是越来越高了，大家都希望自己能
12、在一个平安有保障的环境里工作、生活，所以我虽然只是咱们xx物业公司的一名小保安，但是我也得好好地规划一下日后的工作才行。想要把安保工作开展好的前提就是把全年的工作规划给支配好，当然了这也不是我的主要任务，终归我上面会有领导来支配这些事情，我只须要严格根据领导们的指示开展工作就足够了。在大多数人的眼里，保安好像并不是一个美差事，终归薪资待遇不高而且工作也算得上是悠然吧，这也就导致了我们这些保安其实很少有提升自己的机会，所以我想要加强个人实力的话还得主动地去学才行。所以，在接下来的物业安保工作中，我不会错过任何一次培训活动，既然学习机会少那么我就要好好地去把握好，通过专家们的指导来提升自己的见识，
13、同时也借此增加自己的平安消防意识。安保工作对于我们来言的确是有点悠然的，虽然我们安保部已经支配了每天的轮班执勤，但是在大多数的时候其实是没有太多事情要做的，所以我必需要趁着空余的时间来提升一下自己，例如在工作的时候多多和业主们沟通，了解一些业主们的诉求，只要我和业主们越来越熟络了，那么开展一些工作的时候自然也就会简洁不少，除此之外，我会在空闲之际多多去观看一些与消防平安、反恐反暴有关系的书籍，借此来提升自己对危急事情的防范。虽然平日里我们很少看到辖区内出现重大事务，但是我们可不能因此而放松了对平安隐患的警惕，一旦出现了什么问题我们不仅要刚好处理，还得把问题给处理到位才行，这就要求我们拥有一个专
14、业的素养才能做到了。再过不久，听说咱们物业会特地举办几场演习来提升大家的应变实力，到时候我肯定主动地投身到演习之中，争取多学习一些有用的阅历学问。安保工作不是靠一个人就能做好的，所以我要紧紧地跟随着领导，严格根据物业的制度办事，争取让更多的业主为咱们的安保工作点赞！物业工作安排4许多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业学问，驾驭肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一起先就相识到了，而是在工作中经验了各种挑战与磨砺后，才
15、深刻体会到。下面是我这一年来的主要工作内容1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。在完成上述工作的过程中，我学到了许多，也成长了不少1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素养。对于我这个
16、刚刚步入社会，工作阅历不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教育下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较困难;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以打算工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点，物业客服个人工作总结。交房的第一天我是负责客服中心的帮助工作，当我拖着乏累的身体参加交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜蜜的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波
17、波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你兴奋与否，苦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来其次天、第三天交付工作中，我由帮助工作转换为正式接待工作，在加强了自身心情的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺当为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的激励，看着业主满足的
18、笑容，我也无比欣慰。经验了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的指责与指正时能摆正心态，主动改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;2、工作生活中体会到了细微环节的重要性。细微环节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也经常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细微环节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的相识到，只有深化细微环节，才能从中获得回报;细微环节产生效益，细微环节带来胜利;3、工作学习中拓展了我的才能;当我把
19、上级交付每一项工作都仔细努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与确定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充溢胜利的喜悦与对工作的*;至于接下来食堂宣扬栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会仔细负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作4、加强学习物业管理的基本学问，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;5、加强文案、会务等制作实力;拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等;
20、6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐性度，更加注意细微环节，加强工作责任心和培育工作主动性;7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面实力，跟上公司前进的步伐。物业工作安排5为业主和租户供应高效优质的服务，物业公司度工作部署安排为了物业公司顺当的运作发展。完成业主托付的各项物业管理及经济指标，发挥物业最大的功能，使得物业通过对大楼及基地、家属院实行的物业管理，不断总结管理阅历，提升物业灌木里水平，主动努力地参加市场竞争，拓展业务管理规模，最终走向市场完全转化为经营性物业管理，达到最佳的经济效益，制定今年的工作安排。一、定编定岗及培训安排实行二块牌子（1、物业管理公司；2、管理
21、中心）一套人马，今年是物业公司运行的第一年。保留原中心的功能基础上，通过物业的运作，最终走向市常定编定岗从厂里的统一管理支配，安排全公司定编37人，其中管理人员7人，根据厂里的培训支配参与培训。二、代租、代收安排对大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，根据厂里的物业管理托付要求。安排完成大楼托付租赁的房屋出租率大于96%今年完成代租收入不少于万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。三、收入安排（物业管理费、代租、代办费）代租、代办费万元（20%一共为万元。其中大楼物业费及代租代办费合计为万元，今年完成物业管理费万元。其它收入万元。四、费用支出限制安排今年其费用支
22、出限制在万元之内（不包括元以上的修理费用）其中：1、人员工资包括三金总额为：万元（按现48人计算）2、自担水电费：万元。3、税金：万元。4、其它万元。五、拓展业务、创收安排1、安排2月底前所属良友家政服务公司起先正式挂牌运作。2、组织成立对外扩大管理规模攻关组。争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。六、综合治理、消防平安工作安排1、保持区综合治理先进单位称号。2、每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面的四防”大检查。做到最大限度地歼灭各种事故的发生。3、完成消防部门及综合办要求。4、月份、月份组织二次保安、工程、环卫等人员参加的消防设施的运用。消防宣扬等，每年不少
23、于三次。5、保证所辖物业的治安、消防平安、不发生大的治安事故。七、大楼修理、设施设备修理安排（依据大楼拆迁时间待定）1、大楼沿街外墙的清洗、粉刷、改造。2、大楼内部的修理、粉刷。3、楼内中心空调系统的清洗、修理、保养。4、消防报警系统的维护、清洗、调试。物业工作安排6培训目标：通过本次培训，学员能够驾驭物业电工所需的基础学问及一般修理技术1、仪表仪器及电工工具的正确运用2、电气识图3、用电平安及常识4、照明、配电及元器件的选择5、给排水设备的限制，消防系统及其限制6、柴油发电机的结构与工作原理及简洁修理7、驾驭一般变配电系统的操作学问8、常用弱电基础学问一、培训周期：5天二、培训方式：理论讲解
24、+现场实做三、培训内容详细如下：第一天常用仪表、工具和电器的正确运用一、万用表a、会运用万用表测量电子元器件b、测量交直流电压c、线路通断及电阻阻值测量二、兆欧表a、兆欧表的结构和工作原理b、兆欧表运用留意事项三、低压开关常用低压开关的性能及用途四、低压断路器a、塑料外壳式低压断路器b、万能式低压断路器c、漏电爱护开关五、低压熔断器a、低压熔断器的结构和工作原理b、低压熔断器的检查和维护六、接触器a、沟通接触器b、直流接触器c、沟通接触器的维护d、接触器的常见故障及解除七、手电钻、冲击钻、常用钻头的运用方法及留意事项。八、电力运行原理：发电、升压、输送、降压、配电、用户运用（需供应仪表及相关元
25、器件）电气识图一、常用电气符号及代号二、图纸的规格及布图要求三、如何看懂电气图纸四、如何运用电气图纸分析故障（需供应相关设备图纸）平安用电操作规程及用电常识一、一般要求：1、全部绝缘检验工具，应妥当保管，严禁他用，并应定期检查，校验。2、现场施工用凹凸压设备及线路，应根据施工设计及有关电气平安技术规程安装和架设，配制环氧树脂及沥青电缆胶时，操作地点应通风良好，须戴好防护用品。3、线路上禁止带负荷接电或断电，并禁止带电操作。4、喷灯不得漏气，漏油及堵塞，不得在易燃、易爆场所点火及运用，工作完毕，灭火放气。5、有人触电，马上切断电源，进行急救。电气着火，应马上将有关电源切断，运用干粉灭火器或干砂灭
26、火。二、设备及内线安装：1、多台配电箱（盘）并列安装时，手指不得放在两盘的接合处，也不得触摸连接螺孔。2、剔槽打眼时，锤头不得松动，铲子应无卷边，裂纹，戴好防护眼镜。楼板，砖墙打透眼时，板下，墙后不得有人靠近。3、安装照明线路不准干脆在板条天棚或隔音板上通行及堆放材料，必需通行时，应在上铺设脚手板。其次天照明与配电一、民用建筑照明的种类二、常用灯具的种类与特性a、白炽灯b、荧光灯c、碘钨灯d、高压汞灯e、三基色节能荧光灯f 、LED光源三、照明电路a、概况b、照明电路进户装置c、室内配电线路布线d、线路常见故障及维护四、配电装置a、照明配电方式b、典型的照明配电系统c、照明配电箱的安装d、插座
27、的安装与接线五、常用低压电力线路的供送电方式a、三相四线制（工业用电）b、三相五线制（民用照明），零线的作用和接地线的作用c、相电压与线电压、相电流与线电流的关系d、照明线路的常见故障及解除方法限制电气元件、导线的选择一、民用线路的导线选择及计算方法二、动力线路的导线选择及计算方法三、电气限制元件的选择四、配电盘线路布线的留意事项第三天给排水设备的限制给水泵的限制a、按水箱水位限制给水泵b、给水泵变频调速限制c、按供水时间限制柴油发电机组一、柴油发电机简介a、柴油发电机组的组成b、柴油发电机组供电范围c、柴油发电机组的工作原理及倒闸操作二、柴油发电机的启动、运行和停车三、柴油发电机组的维护保养
28、工作制度防雷、接地及电器平安一、防雷装置a、接闪器b、避雷器c、信息系统的防雷爱护器件二、低压配电系统的接地和接零a、接地的有关概念b、接地装置安装三、触电事故和电器平安a、电流对人体的作用b、触电的方式c、触电急救与防护消防系统及其限制一、消防系统的组成二、消防系统的工作过程三、消防系统常用设备a、火灾探测器b、火灾报警限制器c、手动火灾报警按钮d、洒水喷头e、防排烟风机第四天常用弱电学问一、二极管整流电路a、半波整流电路b、全波整流电路c、桥式整流电路二、三极管放大器工作原理三、数字电路原理四、PLC、变频器、可控硅工作原理实际操作一、单接触器启动器的工作原理及配线二、双接触器（正反转）工
29、作原理及配线三、小型照明配电箱的工作原理及配线（需供应相应图纸及相关元器件）第五天一、依据单位详细设备实地讲析二、工作中电路及电气设备的检修技巧和留意事项三、课程总结，解答学员遗留及工作中遇到的问题物业工作安排7一、20xx年1月3月1、对过期设施、设备或损坏的进行修理或更换;2、购买过年所需并悬挂张贴;3、年前预防事故大检查，刚好发觉，马上整改;4、小区封闭管理。加强人员出入管理，确保小区平安，杜绝小区内小广告的现象。完善车辆管理制度，确保消防通道通畅，严禁长期占用公共停车位现象，与车主刚好沟通。停放在小区外围，制定保安巡察巡防制度，保证小区平安，发觉问题，刚好订正;5、建设小区宣扬公告栏，
30、宣扬国家法律法规，公告小区业主大会、业主委员会决议，公示物业管理各种制度，收支状况等;6、对于已拆除电梯护板的电梯铺设防滑地垫;7、对于各单元进行明确标识;8、对弱电工作进一步加强完善，不足之处刚好处理;9、刚好清理积雪，美化园区，创建舒适环境。二、20xx年4月6月1、结合季节性改变，做好各项预防性事故防范措施;2、小区各楼侧面，标识明显的楼号标记;3、6#-7#号楼异味问题接着查找缘由并解决好;4、封闭小区南面车辆出入口行人进出的窄缝;5、论证协商西南门开放问题;6、接着推动协调剩余墙裂业主与总包达成共识解决问题;7、对车库漏水及业主家渗水的问题在雨季来临时加以跟踪。8、春、秋两季做好污水
31、井化粪池清理工作;9、对于4#、6#、7#私自拆改消防设施，导致注水不胜利，进行打压检测，漏点较多并要求业主尽快修理，4月-5月完成注水。三、20xx年7月-9月1、对小区内园林小品进行改造，加装一个能遮风挡雨的屋顶，同时在这两个园林小品的里面，物业管理圈，安放有靠背的长条椅子，让业主即使在下雨天也能在小区内休息;2、在圆环绿化处及喷泉两侧，安放几个有靠背的长条椅子，供业主休息;3、参考胜利处理空调冷凝水的方案进行小区整体调整;4、制定小区景观喷泉及音乐广播的定期开放制度，为业主创建良好的生活环境;5、完善小区文件资料档案管理。依据物业承接查验方法的要求，对缺少的资料打算齐全;6、加强小区绿化
32、管理，建立小区绿化管理制度，防止树木枯死，杂草丛生。7、做好夏季防洪去四害、冬天防冻等工作;8、小区内通讯信号太弱，协调相关部门，增设设备，增加通讯信号;9、单元入户门厅地砖存在空鼓质量问题，要逐一排查解决。四、20xx年10月-12月1、对地下车库返潮、深秋季节小飞虫多、老鼠多等现象，提前做好打算，主动实行措施予以治理;2、做好入冬防冻害工作，公共区域门窗密闭，各管道线路爱护完好。做好清雪的刚好性。维护好各种设备;3、做好冬季消防平安打算。物业工作安排8商业物业的概念商业物业是为生产和消费供应交易平台的商业场所。商业物业是生产与消费的桥梁和纽带。商业物业的属性经营性为业主干脆或间接参加经营，
33、以赢利为目的公众性为公众服务，完全或有限向公众开放服务性第三产业商业物业的类型办公物业写字楼、商务楼酒店物业客栈、旅馆、酒店、度假村商贸物业商场、购物中心、批发市场、街区商铺、会展消遣休闲物业社区会所、俱乐部、主题公园、舞厅、歌厅、保龄球馆、健身房商业物业的物业服务模式：自建自管、自营与专业物业服务相结合、托付经营。按写字楼建筑面积分小型写字楼：1万平方米以下中型写字楼：1万3万平方米大型写字楼：3万平方米以上超大型写字楼：10万平方米以上按功能分单纯型写字楼商住型写字楼综合型写字楼按智能化程度分智能型写字楼（办公智能化5A:OA/BA/CA/FA/SA）(3A:OA/BA/CA)非智能型写字
34、楼按惯例分甲级写字楼乙级写字楼丙级写字楼营销租售管理1、规划定位调研定位规划2、租售方案租金测算（净租金+物业费）、客户选择3、促销活动促销组合：人员推销、非人员推销、销售促进（价格折扣）、营业推广（招商管理、公关活动）4、合同管理商场物业从建筑规模上划分：市级购物中心（310万）、地区购物中心（13万）、居住区商场（0.31万）写字楼的营销推广活动分类1、写字楼的客户公关活动2、写字楼的社会公关活动商场物业的特点1、建筑空间大，装饰设计新奇、新颖，有特色2、设施齐全、先进3、客流量大商业物业招商的特点：1、目标客户主次分明2、租金凹凸悬殊，租期长短不一3、招商时间长4、招商难度大5、招商技术
35、要求高招商部门的组织结构房屋租赁合同的法律特征：1、双务合同2、有偿合同3、诺成合同4、要式合同5、接着性合同1、业态型组织模式2、片区型组织模式3、复合型组织模式购物中心业态比例，零售：餐饮：消遣=5:2:3零售业的发展趋势：超大、超全、超值。零售商业物业的物业服务与经营可分为策略与运行管理、现场管理者两个层次。租户选择的因素1、声誉2、财务实力3、租户组合与位置安排4、租户须要的服务租金确定于调整的因素1、基础租金（最低租金，每月没平方米）2、百分比租金（营业额的提成，常作为基础租金的附加部分）3、代收代缴费用和净租约4、租金调整（一般五年调整一次）零售物业的费用测算1、日常费用测算：公共
36、耗能费（约40%）、设备修理费、工资及福利、绿化及保洁费、平安服务费、办公费、保险费、不行预见费、物业服务酬金、税金2、开办费：筹备期人员的工资及奖金、聘请费用、小型工具购置费、成品爱护费、平安服务费用、工服制作费、必要的交通办公费用等。购物中心的分类一、按开发商背景及购物中心物业服务与经营的模式1、物业型购物中心：物业型购物广场（510万平方米、业态业种复合度不够）、物业型摩尔购物中心Mall（1530万、业态业种复合度高度齐全）2、百货公司型购物中心（1015万平方米、业种齐备，但业态复合度通常不高）3、连锁摩尔购物中心Mall（自营比例高、业态业种的复合度极度齐备）二、按购物中心的商场面
37、积规模分类1、巨型、超级购物中心（24万平方米以上）2、大型购物中心（1224万平方米）3、中型购物中心（612万平方米）3、小型购物中心（26万平方米）三、按购物中心的定位档次分类（中、高、低档的比例为3:5:2）1、以高档商品为主（面积不超过10万平米）2、以中高档商品为主（3:5:2）3、以中低档商品为主（低档品不超过60%）购物中心的基本功能1、售卖功能2、生活（社区）功能商业街的分类1、中心商业街（商业特殊发达、有较高的社会知名度、辐射整个城市）2、地区商业街（总体规模小，以零售为主、社区消费消费场所，不能辐射整个城市）3、特色商业街（以专业店铺经营为特色、具有特定的经营定位）评估选
38、择招商渠道：经济性标准评估、可控性标准评估、适应性标准评估物业工作安排9自查自纠整改方案总结通过深刻查找剖析，针对自身存在的问题和不足，在今后的学习、工作、生活中，我将严格要求自己，在以后的工作和学习中更进一步。老师是学生增长学问和思想进步的指导者和引路人，老师的一言一行、一举一动无时无刻不再潜移默化的影响着学生。因此，师德的好坏往往影响和确定了学校的校风和学风的好坏。我深知作为人类灵魂的工程师，必需具有高尚的道德品质，对学生要有慈母般的爱心，为了培育自己高尚的师德，塑造良好形象，现对本人教化教学方面的状况进行反思回顾，找出缺点与不足，以利今后改正。存在问题及整改措施比照自己，发觉自身也存在着
39、很多不足之处。主要有以下几点：整改问题一：对学生的关切爱惜不够，有时对学生的要求过于严格、近于苛刻，求全责怪结果适得其反，此时自己便会产生懈怠的心情。整改措施：在教学中要树立良好且正确的师生关系，真正做到尊师爱生，教学相长。老师要树立时刻为学生服务的思想，面对每一个学生，并用同一个标准去对待，敬重他们的人格，使他们的身心都能健康的发展。课后，主动走进学生的世界，和他们说说话，做做嬉戏?，通过各种途径来关切、爱惜、走进学生。整改问题二：教化理论专业学问不够透彻；工作阅历不足，没有丰富的教学阅历，在专业学问上也缺乏实践，对于学习的理论学问还理解的不够彻底。所以我也提出改进措施：整改措施：1、深化自
40、己的专业学问，提高教化理论。不断地像其他前辈请教，探究新学问，改进自己的教学方法，提高专业学问的运用实力。2、刻苦钻研，相互学习，相互帮助，虚心求教，努力提高教学水平。3、坚持学习教化教学学问，多听课，多动笔，不断给自己充电，真正做到因材施教。4、主动，主动的做好本分工作，发扬奉献精神。整改问题三：工作作风不够扎实或许是每天都在做着同一件事，有时会感到厌烦，对于新事物的出现，只会有一时的簇新感，时间一久，又会厌烦，做事情有时抱着混的看法，不会仔细的做事。因此，我为自己定了一些改进方法：整改措施：1、仔细对待任何事情，不报应付的看法，脚踏实地，多花心思的去做事情。2、做事的时候，从多个角度考虑问
41、题，有创意，对待问题从深层次分析，思索深刻，不把工作当作一种负担，时刻改进工作方法，提高工作效率。3、工作中时刻剖析自己，进行指责与自我指责，定期写好反思。做事情都遵守精细化原则，要做就要尽最大努力做到最好。不抱“混日子”的想法，用“精细化”来严格要求自己。整改问题四：课余时间，自学不够，学习的层次不高。当今世界瞬息万变，发展快速。要适应这种改变，只有加强学习，注意自身素养的不断提高，做到与时俱进。回顾已走过的路，虽然各方面或多或少有肯定的提高，但总的来说，进步并不算太大。尤其是在文化素养、科学思想、管理方法、等诸多方面还很欠缺，与其他老师相比还存在较大的差距。归根究竟是缺乏学习的自觉性与主动
42、性。整改问题五：工作中大胆实践、不断创新的意识还不够强。日常工作按部就班的时候多，主动创新的时候少；对管理工作零碎的思索多，整体的谋划少。整改措施：开拓创新，提高教化教学水平。在教学中要树立良好且正确的师生关系，真正做到尊师爱生，教学相长。老师要树立时刻为学生服务的思想，面对每一个学生，并用同一个标准去对待，敬重他们的人格，使他们的身心都能健康的发展。课后，主动走进学生的世界，和他们说说话，做做嬉戏?，通过各种途径来关切、爱惜、走进学生。在工作中勤视察、勤思索，想学生、家长之所想、急学生、家长之所急，一心一意做好教化教学各项工作。提高自己的综合素养，酷爱本职工作，遇到问题多看多想多问，像四周的
43、老师请教，提高自身素养，提高业务实力，提高创新实力。通过这次师德师风的自查自纠，我发觉自己原来还有这么多的不足之处，还须要不断的改进，我要进一步变更工作作风，提高教化理论和专业学问水平，提高教学效率。但是，这也是一个漫长的过程，须要坚持不懈，花更多的精力，须要不断的总结阅历教训，大胆实践，勇于创新，这样才能提高自己的师德水平，为教学服务，为提高老师自身的综合素养服务。在教化改革已进入到新纪元的朝代，调整心态，更新观念，充溢学识，是我的奋斗目标。物业工作安排10一、20xx年工作总结20xx年以来的一年中，面对XX市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关切下，全体员工的努力下，我们以饱满的热忱
44、来做好了各项工作，在各方面工作中取得了肯定得成果，下面对20xx年的工作总结如下：（一）干脆服务部门工作总结（服务中心）服务中心中心是我们XXX对外服务的窗口，其服务水平远远高于一般管理处。今年以来，根据部门的服务理念，围绕部门的工作核心，依据部门年度工作安排的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、逐步予以改善。1、费用收缴工作20xx年的工作重点之一是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。服务中心耐性地、深化细致地做每一户业主的工作：刚好协调各部门解决业主的户内存在问题；了解业主的需求，并刚好
45、予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。2、业主（住户）满足度调查及投诉处理今年一年，服务中心紧紧围绕一期的工程问题和返修工作进行跟进。依据实际状况，我们明确了返修工作完成后，必需先由服务中心、修理部、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，削减了业主反复验收的状况和投诉。为了了解过去一年每一户的修理状况，服务中心对每一户的修理记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。3、验收交楼工作20xx年的工作重点之二是二期交楼工作。在接着做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行仔细细致的检查。对于工程问题，通知施工单位进行修理；对于所缺配件，通知相关部门予以补充。4、工程返修工作二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼。由于有些施工单位的缘由或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力