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1、2022学生的实习报告模板集锦七篇学生的实习报告 篇1不知不觉已经度过了三年高校时间，在不久的将来，我们就要步入社会，走上工作岗位了。三年的专业学习原委让我学会了多少会计理论，驾驭了多少职业技能，信任单凭成果单上的数字并不能给我一个满足的答复，只有把自己放在会计这个职位上才能真正检验我这三年来的学习成果。因此，这次到中国南车集团株洲电力机车有限公司实习，不仅是为了完成学校支配的学习任务，更是我对自己的一次考验，一次鞭策。在这次实习中，我受益匪浅，感受良多，尽管有些想法还不成熟，阅历也相当匮乏，但我信任这次实习将为我将来的职业生涯打下坚实的基础。一、实习目的会计是以货币作为主要计量单位，运用一系
2、列特地方法，对企事业单位经济活动进行连续、系统、全面和综合的核算和监督并在此基础上对经济活动进行分析、预料和限制以提高经济效益的一种管理活动。在以往的学习过程中，我们通过对基础会计、中高级财务会计、成本会计、管理睬计等会计专业核心课程的学习，基本驾驭了会计的专业基础学问、基本理论、基本方法和结构体系。然而实习与理论是有差距的，假如不能将理论学问运用到实际工作中去，那么我们所学的一切都是纸上谈兵。因此我们必需在正式走上工作岗位前去亲身体验一下一名会计人员的工作和生活，在实务中切实驾驭理论学问，在团队合作中培育人际交往的实力，在企业的大环境下了解财务工作对于企业正常运行所具有的方方面面的影响，从而
3、提高自身专业素养、品德修养和责任感。二、公司概况南车株洲电力机车有限公司始建于1936年，是我国电力机车主要研制生产基地和国家城轨交通设备国产化定点企业。公司主营业务为干线电力机车、电动车组和城市轨道交通装备及其零部件的研发、制造、销售、修理与售后服务，现有员工近8000名，资产总额超过60亿元。我们所在的实习部门为财务资产部，其下设成本组、资金组、物流组、出纳室、预算组等十来个科室，是整个公司财务工作的核心。我和其他三位同学被安排到物流组实习。物流组主要负责选购物资货款的审核和支付，小到螺丝螺母，大到大型机件，甚至从国外进口的设备，其货款的核算、支付、记账都由这个科室负责。另外物流组还要定期
4、和供应商核对应付账款、应付票据、预付账款等往来款项，并保留核对记录。三、实习内容由于株洲电力机车公司是国企，又是有着诸多大型机械和近万名职工的大工厂，因此对职工的要求比较严格，以确保工作人员和国家财产的平安。早在进公司的第一天，负责平安教化的工作人员就告诫我们要遵守公司规章制度，进出厂门要佩戴工作证，穿着要朴实大方，进入车间要穿工作服，并且不行以东张西望、喧哗、拍照等等，一是避开我们被机械设备损害，二是防止技术机密泄露。我们也觉得既然要实习，就应当遗忘自己的学生身份，把自己真正的融入到工作环境中去，以职场人员的要求严以律己，身历其境地体会财务工作中的方方面面。所以在为期将近一个月的实习中，我们
5、每天都是按时上下班，穿着得体;在办公室里工作时也是兢兢业业的，虚心向办公室里的老师们学习。公司的规模很大，为了避开尾大不掉的弊端，公司各部门分工都很细致、明确。就拿财务资产部来说，我们所在的物流组，由于主要负责选购货款的支付，相对来说，处理的最多的业务就是原材料的选购和入库，以及增值税进项税的核算和申报。组里的分工也很明确，有的职员负责省内选购业务的处理，有的负责省外选购业务的处理，还有的负责进口选购业务的处理。根据以销定购的原则，当签订了销售合同后，选购部门依据合同确定须要的材料，制作资金安排报给物流组，然后等所选购的材料阅历收入库之后，管理员登记入账，选购部门将销货方开的实物发票交给物流组
6、，组里的人员对选购合同、选购发票、验收证明等相关凭证进行审核，确定真实合法后，办理付款业务。有些款项比较大的业务还必需经过资金组的审批才能通过。而付款的工作则由出纳室依据物流组或者资金组送去的单证完成。最终记账凭证要交给决算组装订，核对，做报表。有时候，一些进口设备假如没有事先作资金安排还要挂账，不能干脆付款。我们在刚进组的时候，先初步了解了一下公司里有关财务方面的管理制度，弄明白了我们所在科室的职能，然后就起先做一些力所能及的工作。从复印文件、发送传真到认证税票、核算税金，再到审核凭证，工作由简入繁，由浅入深。而我们也在最初的笨手笨脚到后来的驾轻就熟中渐渐熟识了业务，熟识了程序。正如前面所说
7、，实习与理论是有差距的。我们也是在实习中才发觉我们所驾驭的还远远不够。比如税票认证，这是我们在理论学习中鲜少遇见的。我们都知道增值税进项税额作为可抵扣税额应上报税务机关，可却不知道现在的企业是通过扫描税票，在网上申报的。经过几天的实习我们才发觉，购货方保留的是增值税专用发票里的其次和第三联，其中其次联抵扣联要经过机器扫描，通过抵扣联信息企业采集系统，由网络申报给税务机关，税务机关解密，认证后将结果反馈给企业。假如反馈结果为“通过”，我们就可以在相应的抵扣联上盖上“已认证”的章，表示抵扣税额已由税务机关认可，会计人员可以将这笔进项税入账，而假如反馈结果不是“通过”，则要查找缘由。因为是由计算机操
8、作，所以工作算不上难，但要相当细心，因为假如出现差错，公司和税务机关就对不起账，就不得不在数以千计的发票中查找出错的发票了。除了认证发票，我们还要将选购部门送来的实物发票根据供应商分门别类的整理好，抵扣联和第三联发票联分开，再结合合同条款制作记账凭证，登记明细账，这些是在金蝶K/3中完成的，等把记账凭证打印出来后，就要将对应的原始凭证以及附件和记账凭证装订在一起了。等上述工作过完以后，物流组里的王主管就把装订好的凭证交给我们审核。审核凭证是一个很细致的活，须要检查许多方面，我自己总结了一下：1、计算发票联上的进项税总额，看是否与记账凭证上应缴税费的数额相等;2、发票联及其附件有没有加盖“已报销
9、”的公章，发票联背后是否有经办人、验收人和主管的签章，至少要有三个不同签章才算通过;3、合同编号后假如没有“直”“议”“招”字样，且合同金额大于一万元的，必需要有公司内部的合同审计章才可以;4、合同金额大于一百万的是否有法律签章;学生的实习报告 篇2时间要渐渐的追溯到一个月前，20xx年的1月19日，这是一个令人激烈的起先，数日的期盼，我最终迎来了省政府见习的到来。早晨，我们一行人怀着新奇与欣喜来到了省政府所在地新城大院，初见一号大楼就带给我们一种庄重而又神圣的感觉，忽然我对为国家和人民服务的公务员肃然起敬。接下来，我们参观了新城大院并参与见习启动会。会后，我们就前往安排的机关单位报到，我被安
10、排到了省国土资源厅。国土的重要不言而喻，土地资源是我们国家根本，矿产资源又与国家的发展亲密相关，所以管理好土地与矿产资源是一项重要的工作，而我也有幸被安排到国土厅矿产开发管理处，能够亲身体验矿产资源开发管理工作，我信任这段经验我终将难忘。其次天，我来到矿产开发管理处报到，一路上我就始终新奇：这是什么样的处室？里面的领导会不会很凶呢？领导会不会不理我？工作会不会我做不了？种种疑问徘徊在脑海里，欣喜中带有些许担心，而当我来到处室后，陶处长热忱与我握手，并将处室每位同志介绍给我，忽然我感觉到了大家的友好，原来领导也很亲善可亲，平易近人，我的担忧也就烟消云散了。见习的第一天算是在安静中度过，但我却更加
11、期盼大家以后会为我支配哪些工作。刚起先，我只能做一些复印文件，收发传真的小事，但是我明白初来乍到的我必需从小事起先，打好基础才能把以后的工作做得更好，圣人老子不是说过“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下”吗。因此我特别在意处室领导和同志交给我的每件任务，每一次复印都要仔细核查页数，检查是否有印刷错误；收发传真，我也会给对方回电话确认我已收到或者询问对方是否接收到。我的指导老师肖处长告知我，在机关工作，就要学会每件事细心谨慎对待，学会为自己的工作负责。渐渐的，大家起先为我讲解矿管处的基本业务，我也很具体的记录并参加其中。因为我们处室是对外办公的，每天都有很多人来询问，我只
12、有懂得这些，才能为处室出一份力，为大家分担一些事情，很快我就可以起先根据领导批示修改文件，整理一些档案资料，给市局通知事情，起草一些处室年终总结材料等等工作，随着时间推移我慢慢融入了矿管处这个家庭中，与大家一起起早贪黑的工作，甚至有几次我和大家一起加班，打算矿产平安大排查的工作。虽然我做的事情微乎其微，但我在工作中学到了很多，还记得见习启动会上，杨长亚秘书长告诫我们的几句话，坚决志向、努力奋斗，擅长学习、勤于实践，心怀感恩、乐于奉献。在这几天的工作中，我不懂就问，提高工作效率，也了解到更多业务学问；通过视察，我学到了处室老师们待人接物方式；通过实践，我知道了公文要求严格，一字一句都要检查，层层
13、把关，才能发布，也知道了机关工作要一丝不苟，谨慎处理，才能保证良好运行。在见习期间，处室一位老同志因家庭缘由辞职，处室集体为她饯行，难得这次机会让处室全部人聚在了一起，分管矿管处的雷厅长也前来助兴，而我也有幸参加到了这次聚会中。聚餐前，孙老师还神奇的告知我要去咱们的老地方，当我们来到一家面馆，我才发觉机关的领导确的确实是以身作则，厉行勤俭，简洁几样凉菜外加五大盘饺子，大家围坐在一起，感觉就是一家人在吃习以为常，我切身体验到了什么叫集体如家的感觉。吃饭间歇之余，周处长还说出了肖处长20xx年前喝醉酒，骑车回家边撞边骑的经验，大家在一起有说有笑，在不知不觉中我发觉我已经喜爱上这个和谐的家庭，下班之
14、后大家也跟活宝一样，不再显得那么肃穆，带给人无穷的温馨与欢乐，但也却让我越来越不想面对见习的结束。最终雷厅长还告诫我要把握这次机会，好好实习，熬炼并提高自己实力。我也暗下决心，肯定尽自己最大努力去学习、思索，通过实践提升自己实力，不枉费省政府赐予我这次难得的机会。一个月的时间甚是匆忙，尽管我心中有无尽的不舍，但是见习终究是要结束的，在这里我知道了很多政府基本工作，明白了很多为人处世的道理，体验到了公务员严谨负责的工作看法，更是相识了很多良师益友，看到了自己的不足。今后，我要更加刻苦学习，弥补不足，争取早日能为国家做出贡献。感谢这次省政府赐予我们的见习机会，让我的这个寒假成为富有意义且不行磨灭的
15、一段时间，我将怀揣幻想，一路向前，道长且艰，吾之脚步永不止。学生的实习报告 篇3（1）、相识和了解机关单位的组织机构、人员编制及职能分工状况，对机关单位状况有了进一步的了解和相识。（2）、公文方面的学习，主要包括公文的写作格式、要求，语言特点，公文的传送渠道、方式的相识和公文的整理归档工作，通过这尽二个月的实践，使自己对公文写作这一专业学问有了更加详细的相识，促进了理论学问向实践动手实力的转化，使我受益良多。（3）、学习机关单位对外事务办理的程序及礼仪、礼貌用语、办事方式和技巧，让我学得更多的社会学问，能够更好的溶入社会。（4）、学习运用办公自动化设备如复印机、打印机、传真机、扫描仪等设备的运
16、用，在我自己的就业天平上再加上一个砝码，增加我就业的资本。（5）、了解开展会务工作的相关打算阶段、举办阶段、总结工作等一系列环节应留意的问题，并亲身参加其中，实践及解决相关的问题，熬炼自己办会的实力。（6）、待人要真诚。我总觉得，常常有一些微小的东西简单被我们忽视，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对挚友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关切。一份发自内心的真诚能够换取同事的信任，不管是在学习、生活还是工作上，道理都是一样的。（7）、要擅长沟通。沟通是一种重要的技巧和实力，时时都要奇妙运用。相识一个人，首先要记住对方的名字。了解一个人，则须要深化的沟通。而这些，都要自己主动去做。实习中，跟经
17、委下属部门的电话联系、值班时跟来访人员的交谈、与处室人员的沟通，这一切的一切都能够熬炼我们的沟通实力，使我的沟通实力得到进一步的提高。（8）、要有热忱和信念。不管在哪个行业，热忱和信念都是不行或缺的。热忱让我们对工作充溢激情，情愿为共同的目标奋斗；耐性又让我们细致的对待工作，力求做好每个细微环节，精益求精。激情与耐性互补促进，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才一能做到最好。刚起先进入一个领域，接触一份新的工作，都要有热忱和信念，同时也要懂得主动出击，只有这样才能更好的与同事熟识，更好的进入状态，溶入工作环境。实习总结千里之行，始于足下，这七周短暂而又充溢的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作
18、用，过渡的作用，是人生的一段重要的经验，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中仔细的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培育。这一段时间所学到的阅历和学问大多来自领导和同事们的教育，这是我一生中的一笔珍贵财宝。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入高校面临走向社会的人来说，须要学习的东西许多，他们就是最好的老师，正所谓;三人行，必有我师，我可以向他们学习
19、许多学问、道理。学生的实习报告 篇4今日是7月x日，是我在中信银行xxxx分行上班的第12天。跟以前一样，照旧很累，好像觉得银行的工作就是最累的。加上今日是周四，是银行的一周的最终一天，从上周五累计到这周四的全部贷款该下放的就必需下放。因此行里的人都忙翻天了。从早上起先陆接连续送到我们实习生手里的个人贷款资料大约有50本左右，我先找出每份资料上的相应的须要的信息，将其一一录入台帐。其间，杨哥有审批好的资料，我们几个实习生就将其归类好，报送到一楼营业部去让相关负责人放款；也有审批好的公积金的资料，则是送上四楼给相应的负责人。完成这些任务之后，我们便起先了审核每一份的贷款资料。仔细核对每一条记录，
20、仔细计算每一个数字，一旦发觉错误则帮忙改正，再在资料的封皮上写上此份资料的错误点，让负责这份件的主办客户经理来修改好，并且每一个错误我们实习生都要录入到台帐里面。这也是为了给行里的客户经理们提示，敦促他们肯定要少犯这类错误，不然的话，自己对这份资料所做的工作都会白费，会记录进他们的绩效测评的系统里面，最终影响评优和工资发放。由于今日我们几个实习生工作效率都比较高，在下午3点30分左右便完成了书面资料的审核工作，之后我便起先做起了从上周五到今日的全部账目的周报。周报做完之后，也差不多到了下班时间。当走出公司的一瞬间，压力便忽然消逝。学生的实习报告 篇5实习是一个师范生成长为一位合格老师的必经之路
21、，也是检验每一位师范生教学技能的前奏;实习是师范生教学生涯的起先，是师范生展示成果的舞台!面对实习我既有几分兴奋又有几分担忧，兴奋的是我即将走上梦寐以求的教学舞台在那儿绽开我教学生涯中的第一堂课，面对我的第一波学生，即便只是为期一个月实习学生;担忧的是怕自己不能很好的完成学校支配的实习任务，不能搞好实习学校交给我的教学任务，不能顺当的完备的解答学生的质疑，怕自己不能很好把握学校“立德树人”的校训!20xx年9月1日我怀着沉重而兴奋的心情走进了我阔别五年的母校xx县中心中学，在这儿承载着我中学时代的记忆，中学生活中的点点滴滴。五年前我从这儿毕业进入更深层次的学习，而今回到母校进行我的教学实习，开
22、展我的教学工作。面对我的学弟学妹们，我无比激烈兴奋，在他们身上看到了中学时代活泼奋进的我们，看到了曾经那个渴求学问追寻志向的我们;面对我的老师们，心中满是愧疚，终归当年的我很顽皮，很叛逆，在那个时代总是让老师操劳;面对我的母校，我无比的骄傲，是它培育了我，是它带我走过那个朦胧无知的年头，是她引领我走到了今日的学习，也是她为我供应了一个展示自我的舞台.在为期一个月的实习中，让我体会到做为一名老师经验的点点滴滴，让我初次体会到作为一名老师的酸甜苦辣。在教学实习中虚心听取指导老师的建议，充分调动学生学习主动性，仔细开展每一堂课的教学，仔细总结教学阅历，认仔细真，踏踏实实，勤勤恳恳，任劳任怨地开展实习
23、工作，虽然很累很苦，但也有许多收获。一、 实习目的实习对于我一名即将毕业的师范生来说是必需的，也是必要的，它不仅为我们供应了一个在生源地展示自己教学技能的机会，还为我们供应了一个检验自己学业成果的舞台。这不仅仅是学校支配的教学任务，更是一个了解学生学情、熟识教学方法策略和各个教学环节的机会，还是一个把理论和实践相结合的机遇，为此我在为期一个月的实习工作中仔细研习教材，总结学生学情，在教学过程中刚好精确的处理学生提问和质疑，并在教学中恰当处理师生关系。为期一个月的实习转瞬即逝，通过实习，我充溢了自己，学会了如何教学，如何处理师生关系，学习到了很多未曾接触过的东西，在实习中很快的将理论和实践相结合
24、。经验了这段实习生活，让我感受到新一代老师肩上的重担，体会到老师的艰辛和不易。在实习过程中，我对比自己的中学时代，感受着我们与90后学生的差别，90后的学生领悟实力、信息接收实力、对新事物的认知实力都远远的超越我们的时代，这对我们师范生提出了越来越高的学问要求、教学技能和丰富的学问蕴含。实习过程中，我娴熟地驾驭了教学技能，不但如此，我还学会了如何处理与学生关系的技巧。二、 实习学校简介xx县xx镇中心中学原称xx县xx镇第七中学，是一所位于xx县县城西北处，背靠狮子山，接近鲤鱼河，是我县师资相对较好、离县城最近的一所初等中学，共有教职工百余名，其中优秀老师占百分之七十左右，中学骨干老师占百分之
25、十五左右，自办学至今为我县培育了近万名优秀毕业生。该校现有三十余个教学班，在校生近两千余名，其中毕业班九个，一个重点试验班。三、实习内容(一)听课见习20xx年9月1日，实习学校正式开学，主要任务是学生报名和开展学前教化，在实习指导老师陈老师的支配下，我参与了初二119班的学前教化，学生报到后，119班班主任舒老师在班上开展了近一个小时的学前教化，内容如下：1、新学期起先，应订立本学度的学习目标;2、新学期新风貌，在新的一个学期，大家升了一个年级，必需订正初一年级养成的不良学习习惯，培育良好的学习风貌;3、树班风，促和谐，在新学期教学起先前，先要树立良好的班风，促进班级间的和谐，同学间的和谐，
26、营造一个良好的学习环境;4、树立正确的学习观念和合理切合实际的目标志向。9月2日我在初三110班起先了我的听课见习，陈老师上的第一堂课是课外古诗词背诵本届设计十首古诗词，陈老师实行的是以讲授法为主，陈老师具体的讲解了诗词中的前五首，后五首由学生自己讲解学习，讲解过程中允许学生自由答辩，最终由陈老师指出学生讲解过程中的不足以及不恰切的地方。我听的其次堂课是陈老师在初二119班讲授的课外古诗词背诵，教学方法以初三110班大体一样。在听课见习中我仔细记录指导老师教学的每一个环节，体会指导老师的教学方法，了解学生的学情以及学生驾驭新学问的效率，课后仔细总结指导老师的教学阅历和方法，给出中肯的评价，并在
27、评价中订正自己教学中可能出现的问题，学习指导老师优秀的教学方法和教学过程中处理突发事务。学生的实习报告 篇6回顾这九个多月的实习经验，我感觉特别深刻。由于实习时间短，而且是每个部门工作最忙的时候，所以每一点我都要依靠前任的细心指导和帮助，还要依靠自己学习每一项工作的详细过程。最终，在领导和团队的关切和指导下，在同事们的支持和激励下，我不仅全面驾驭了邮政服务的业务学问，还可以帮助我们的业务人员为用户服务。这让我感到特别充溢和满足。接下来，我会汇报我在各专业局和部门实习的主要内容和状况。一、营业前台实习商务前台是邮政服务的重要组成部分，也是展示邮政企业形象的窗口，体现了我们的精神面貌和综合素养。在
28、我实习的第一天，当我站在这里，我感到兴奋和骄傲，我很荣幸能在这里的职业生涯。前台工作在邮政大厅不仅联系更多的用户，还须要协调许多事情，特殊是在奥运会的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我印象最深的是我们包袱的收发。我们的推销员不仅要具体询问用户的发送地点，细致检查用户要邮寄的物品，还要细致检查每件物品。有时过于当心的检查过程会受到一些用户的讪笑或不满，说我们的邮政服务效率低下。此时，我们的业务人员不带笑容或用亲切的语气告知用户如此谨慎的缘由，得到用户的认可和接受。这样的看法，这样的品质，对我来说真的很难学到这个新的人。二、邮政通信营业厅实习在建设路通信营业厅实习之初，我不知道这家分
29、公司在做什么。因为我是新来的，那里的人都是姐姐，所以他们很照看我。他们不仅给了我具体的业务介绍，还说明了前台应当留意的许多问题。我了解到，在前台的沟通中，我们不仅要处理好各种业务，还要倾听客户的看法，解决客户的问题，有时还会遭受客户的不满，甚至是粗鲁的言行。但这是作为销售人员要面对的问题，看法必需是真诚和和善的。它类似于邮政总局。对于邮政代理的移动通信业务，主要有神州银行、移动专区和全球通信三大业务，外加一项集团网络业务。为了能够流畅地回答顾客的问题，销售人员必需了解各种包装业务。由于实习时间紧迫，我主要负责一些简洁的操作，如开户和收取电话费，我对其他业务流程有了大致的了解。仅仅三天，我就被调
30、到另一个地方练习。虽然只有三天，但这三天也让我感受到了一个邮政工作者的热忱。三、储蓄前台实习我在储蓄前台实习后的深刻体会是，每个人下班后都要坚持职业道德，努力提高自己的职业素养，这就是所谓的“做一行就是懂一行的规则”。实习单位的同事对此我有着深刻的理解。例如，有些企业须要身份证件。尽管客户可能是他们相识的人，但他们也会要求对方出示身份证件。当对方有微词时，他们总是耐性地说明为什么要这么做。现在储蓄跟服务业差不多，所以员工的工作看法特殊重要，我个人觉得这一点。实习结束时，我几乎驾驭了基本的业务流程，所以在业余时间，老师让我工作。出乎意料的是，在看似简洁的业务处理中，实际值班时有那么多细微环节须要
31、留意。你在打每一个号码时都应当特别当心。假如你不当心弄错了钱，无法收回，经办人也必需负责赔偿。这让我意识到，真正工作须要的是我们严谨细致的工作看法，这样才能在自己的岗位上发展。我认为当我起先工作的时候拥有学位并不重要。主要是我的业务实力和沟通实力。任何一个做了很长时间的工作的人都会做，而实践实力更重要。因此，我相识到，我们实践的真正目的是把在高校里学到的学问和更多的实践结合起来，用实践检验真理，使高校生具备较强的基本实践实力。虽然我没有在每个前台花很长时间，但我深深地意识到，作为一名合格的邮政服务人员，不仅要有较高的业务水平，还要有良好的业务素养和心理素养。销售员是我们企业最常见、最一般的岗位
32、，但作为企业的最前沿，它代表着我们邮政企业的整体形象。我们应当向那些在平凡岗位上做出非凡事迹的推销员学习。学生的实习报告 篇7一、实习目的顶岗实习，其总的目的是为我们高校生供应一个让自己理论联系实践的舞台，而我们高校生现在须要做的是，如何利用好这个舞台，让自己在这个舞台上发挥所能，真正做到学有所用，用有所成。所以总结这次实习目的有以下几点：第一点：学习与实践，顶岗实习为我们高校生供应了一个深化学以致用的舞台，让我们更加贴近社会，了解社会。在实践中学习，在学习中运用，在运用中总结。其次点：转变身份、扩阔视野，装备自己，顶岗学习第一步的作用，就是让我们从一个高校生的身份转变为职场员工。我们不在乎自
33、己现在能赚多少钱，实习同时也让我们扩宽自己的视野，增长见识。只有经验过了，我们才知道自己的优缺点，才能更好地找到自己的方向。第三：调整心态，我们高校生大部分都在认为，我们高校生实习根本就是在为公司企业“供应廉价劳工”。其实我们完全可以换一种心态去面对这个问题：实习是一种双赢的方式。其公司企业为我们高校生供应实习的机会，我们为公司企业供应廉价，我们并没有吃亏。人在社会走哪有不吃亏的时候，实习也让我们明白了任何事情都要以平常心去对待。第四：增加社会阅历，建立属于自己的人际关系网。我们高校生缺乏最多的就是社会阅历和社会人际关系网。我们不仅可以通过这次实习机会积累更多工作阅历和社会人脉，而且能让我们学
34、到更多为人处事的方面技巧，让我们懂得怎么在职场上生活存活下去。总的来说，正视社会和正视自己，走出自我，真正融入社会生活工作的第一步，而且许多时候通过实践，尤其在不同的职业中的实践才会真正找到自己感爱好并适合自己的行业，也是完成从空想到现实转变的第一步。二、实习时间20xx年3月26日至今三、实习地点广州市海珠区大干围路38号海珠创意产业园12栋601室四、实习单位和岗位广州初语服装设计有限公司（淘宝网上）初语木棉天堂），售前客服五、岗位工作描述第一、敏捷运用阿里旺旺、客道精灵、砖石客服、网店管家等软件，精确快速地解答客户的疑虑。其次、接受客户询单并刚好热忱回复每位客户的询单。速度和礼貌是关键。
35、第三、主动引导客户需求和奇妙举荐，实现捆绑销售，提升网店的成交率。第四、备注客户需求，刚好做好售前、售中、售后之间的交接工作。第五、核对订单信息，修改运费、查询订单六、实习总结三月，我独自一人背上自己的行李，踏上寻工作的路程，加入了求职人群。我选择了这个喧嚣繁华的大城市广州。这个承载着千千万万年轻人幻想的地方，充溢机会，同时也充溢挑战。每天看着忙劳碌碌的寻梦者，他们脸上注满乏累但他们依旧坚持。而我也在这个生疏的城市里起先了我的寻梦之旅顶岗实习。顶岗实习跟人生一样，充溢了五味杂全，酸甜苦辣，不同的阶段、不同的辛酸、不同的精彩，让我的实习生涯充溢了希望。第一阶段，找工作的辛酸匆忙忙忙结束了插本的考
36、试，第一时间投入了找工作。有时候，一天为了面试，从广州天河区越过海珠区再跨过越秀区最终到达白云区，这种日整整持续了两个星期。投出去的简历犹如石沉大海，杳无音信。人才市场，人头涌动，我不得不感叹，中国人人口真不少。几次的面试遭拒，让我不得不调整自己的策略转变方向，由为网络推广，转为淘宝客服。在网络推广过程中，虽然自己表现得自信渐渐，但现实还是狠狠地给了我一巴掌，让我彻底醒悟。第一次遭到面试官以“我们公司现在不招阅历不足的推广专员”的时候，自己没有放弃，依旧在坚持；但当面试官其次次以“自己公司小，希望招到一进门就能上手的网络推广专员”再次拒绝我的时候，我的内心在挣扎，但我还是不甘心放弃，依旧在坚持
37、；当面试官以“你还没有毕业，公司无法给你买保险，做网络推广压力大，你是女孩子，风险比较大”为由，再一次拒绝了我。一次次的拒绝，让我不得不调整自己的策略，退让一步，转为淘宝客服。因为我不甘心，就这么放弃了。自己现在的确是阅历不足，等自己积累了阅历，我还是可以重新站起来，接着自己网络推广的寻梦之路。花费了两周的时间在找工作，网络推广方面的就占用了11天。第12天的时候，我获得了广州初语服装设计有限公司（下面简称初语木棉天堂）淘宝客服面试的机会，经过面试、笔试、访谈、我获得这次的实习机会。我作为一个淘宝售前客服的实习生涯也正式起先了。心得体会：两个星期的奔波，让我明白了一个道理，幻想跟现实是有差距的
38、，我们不能总是死守着自己的幻想，不能在一棵树上吊死。有时候短暂放下比坚持更能让自己幻想实现。短暂放下并不证明放弃，放下只是让我们为自己的寻梦之路做多一点打算，其次个阶段，上岗培训的充溢离开学校，踏进社会，学校的一切都成为了过去，无论过去你是多么的优秀在这里，你都是一名新人，一切从零起先。生疏的工作环境，生疏的工作同事以及生疏的工作岗位，都须要自己去渐渐花时间去适应。幸运的是我将接受为期一个星期的新员工入职培训。这份看似简洁的淘宝售前客服岗位，却是一个最接近淘宝平台的机会。表面上的简洁，暗含着我须要为份“简洁的工作”花费更多的时间。培训内容主要分三大部分。第一部分：公司的组织结构和企业文化以及客
39、服行为准则的单面传授。其次部分：售前客服常用软件的熟识和操作包括客道精灵、砖石客服、网店管家。第三部分：售前客服沟通技巧和产品学问的培训。而这三部分的内容，主要分以下三个阶段来进行：第一个阶段：老师教学生的单面传授，客服主管主要是通过PPT介绍公司制度和文化以及客服的岗位实力要求和一些客服与客户沟通的技巧和网店管家客道精灵及砖石客服的运用。其次阶段：双面沟通阶段。通过观看视频，让新员工发表看法和总结他人看法，最终由主管做点评。第三阶段：是师傅带徒弟阶段。通过一对一的方式，让新员工跟着老员工学习。边学边用，边用边学。心得体会：新起点，充溢了挑战，培训让我成长，让我充溢。第三阶段，是正式上线阶段。
40、一个星期的培训，让我慢慢熟识淘宝操作的流程，客服主管也让我尝试上线。真正上线之后，才知道淘宝客服并不是像我们大家所说的那样，是人人都能胜任的职位。竞争的残酷，让这个职位沾上硝烟。刚我一块进来的那位女孩被辞退，理由是，她太过于宁静，不适合做淘宝客服。行行都有难念的经，幸运的是，我的努力没有白费。这个表面给人印象是，一天到晚在电脑前批命地敲打着键盘的差事，背后却隐藏着我们看不到努力和艰辛。信任网购过的我们都知道，一般在网上买衣服的时候，我们都会问我们适合穿几码的衣服，或者是我穿什么衣服比较好看，能不能便宜点等等一些问题。这些看似简洁的问题，作为售前客服的我们，在背后须要花很大的功夫来学习和探讨。因
41、为我们不仅要让客户信任我们举荐的衣服是合适的，而且不能让客户以客服举荐不力而造成退货。要做到这点，我们除了要特别熟识产品信息，还要总结出属于自己的话术技巧。在正式上线的三个星期里。我感受最多的，有两点：第一，作为售前客服，如何做到举荐合适尺码给客户。其次点。如何回复那些议价的客户。现在我以下面两个小案例来说明。案例一：如何向客户举荐适合她们的衣服尺码？其实做过网络售前客服的人都知道，这是网购最常见的问题，也是我们售前客服的必修课。要做到这一点，我们不仅要熟识我们产品的特性，而且还要把产品的材质，码数适合人群都大致了解。一般客户询问我们客服，她穿什么码数的衣服的时候。我们一般会先了解客户平常穿的
42、是什么码数的衣服，再建议客户供应三围信息，最终询问客户穿衣的感觉，是须要宽松的呢，还是紧身点的呢。一般我们客服给客户供应的都是“二择一”的选项，让客户依据自己的购买阅历来做出选择，这样不仅能让客户选择自己喜爱的风格和码数，同时也避开，客户会以客服举荐不力，而造成一些不必要的纠纷。值得提示的是，我们售前客服要时刻留意，客户供应的三围信息，是否是净三围。这样对我们举荐码数影响是很大的。案例二：面对一些议价的客户，我们应当怎么办。售前，客服常常会遇到一些客户要求可不行以便宜或者是实惠点，或者可不行以免邮。刚起先我遇到这些问题的时候，我都会尽力去权衡客户跟公司之间的利益关系。我不想失去这个客户，但我也
43、不能破坏公司的规定，更不能让公司亏损。所以，我会常常请教主管，看看能不能满意客户的需求。而主管的一番话点醒了我：客户的欲望是无止境的，你越是满意她们的欲望，她们就会更加变本加厉，有第一次，就会其次次，有其次次，就会有第三次，我们就会陷入议价的漩涡，难以自拔。我就曾经遇到一个这样的客户，因为她第一的购买的时候是252元（公司规定是满300赐予包邮），我们的售前客服赐予她包邮，其次次购买的时候，她是292元，要求我这次给她包邮，还把上次包邮的事情拿出来说，说上次252元，你们客服都给我包邮，为什么你这次不行以手下留情呢？刚起先的时候，我一下子也有点蒙了，因为有了上一次包邮事务，我这次想要劝服她有点
44、难度，不好，我可能会失去这个客人，或者让客户给差评。我的劝服工作的第一步，当然是把公司的明文规定给搬出来的：“亲，真的是不好意思哈，我们公司这边明文规定是不能议价的呢，也是不能抹零的呢，您是可以从我们店铺活动获得现金实惠劵的呢，或者是成为我们店铺会员，您也是可以享受会员折扣价的呢，希望您能理解哈”第一步行不通的话，进行其次步情感攻势，换位思索，站在客户的角度理解客户的这种想法，同时也要想方法，让客户理解我们售前客服的境况。例如有些客户始终在和你砍价，但是你由真的没有方法减价的时候，可以试试发一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是个小兵之类的话博取客户的同时，这个时候一般客户都会心软，客服可以和客户多侃侃，例如有些客户始终在和你砍价，但是你由真的没有方法减价的时候，可以试试发一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是个小兵之类的话博取客户的同时，这个时候一般客户都会心软，客服可以和客户多侃侃。这样单子相对简单谈下拉。学生的实习报告模板集锦七篇