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1、民政职业技能鉴定考试真题7章民政职业技能鉴定考试真题7章 第1章 遗体是特殊的()，危害人类的多种细菌、病毒、霉菌、病原性寄生虫等都滋生寄存其中。A、生物污染源B、化学污染源C、资源D、废物参考答案：A 职业守则是社会主义道德( )建设的重要内容。A.体系B.规范C.制度D.范畴正确答案：A 见面问好、鞠躬、道别、右行、轻敲门、注意个人卫生、保持环境卫生是工作礼仪的主要内容。()参考答案： 春节时岁祭活动中仅次于()的一个大的祭日。A、元旦B、清明C、上元节D、中元节参考答案：B 殡仪服务员如何正确使用电话进行业务洽谈?本题答案：1.接听电话。不能随便离开岗位，最好在电话铃响三声之内接听，如果
2、响了五声才拿起话筒，就应该先道歉。接听电话开始先问候，然后自报单位、要用亲切、清晰的语言、悦耳的声音询问殡仪服务对象是否需要帮助和服务。2.电话交谈。电话时语调要和，声音要亲切，态度要谦恭，吐字要清晰，语速快慢和语音高低要适中。就集中精神仔细倾听，用一些简单的字回应表示你在认真地倾听。同时对殡仪服务对象讲话的重点内容可作必要的简单重复，亩产量不要打断服务对象的讲话。重要的内容应在电话记录本上简明扼要地记录下来，电话交谈结束前与殡仪服务对象核对以免记录有误。对于殡仪服务对象提出的任何问题都应做清晰、明确的答复，不能只给殡仪服务对象一个模糊的、大概的的回答，更不能否定的回答。重复回答同样的内容，不
3、能表现出不耐烦。在使用电话与殡仪服务对象交谈时，口与话筒之间，应保持适当的距离，适度控制音量电话交谈过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃东西或是对着话筒打哈欠，也不要同时与其他人闲聊。提出结束交谈的建议要委婉含蓄。3.结束电话。电话交谈结束前，殡仪服务员应简要复述谈话内容以便让殡仪服务对象进行确认，而不能自已讲完后就挂电话。应尽量让服务对象结束谈话，若需服务员来结束谈话时，应解释、致歉，等殡仪服务对象放下话筒后再轻轻地放下电话，以示尊重。4.打电话。因工作需要给服务对象打电话，应先问候，再询问，得到对方的确认后，服务员再报出自己的单位和姓名，说出你要找的人。一般在三餐时间和早七时以前和晚上十点半以后不
4、应给服务对象打电话，通话时间一般以3-5分钟为宜。如果通话时间要超过5分钟以上，应首先说出大概需要的时间，如果这时不方便就和对方另约时间。 殡葬消费的求名心理是指在办理丧事过程中，有些客户为了达到表现自己财富、地位、洒脱、能力的目的，盲目追求()的消费心理。A、隆丧厚葬B、薄养厚葬C、新式葬法D、陈规陋俗参考答案：B 居丧反应是指亲人死亡后的一种悲伤性的()，居丧反应有急性表现和慢性表现。A、良性反应B、应激反应C、心理疾病D、病理变化参考答案：B 中国最迟在什么是时候已有墓葬( )A.旧石器晚期B.青铜器晚期C.铁器时代晚期D.远古时代正确答案：A民政职业技能鉴定考试真题7章 第2章 殡葬是
5、一个特殊的行业，因而殡葬职业道德是一类特殊的职业道德。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在墓地环境景观特点的时代空间中，能表明时代空间的时尚性有景观处理;设计手法 ;空间处理。此题为判断题(对，错)。正确答案： 目前常用心理健康状况的指标主要有：( )、( )、( )。正确答案：人格 智力 情绪和情感。 为骨灰档案的主要文件形式。A.文件B.合同C.票据D.影像资料正确答案：C 我国的职业分类结构包括四个层次，即大类、中类、小类和细类，依次体现由大到小的职业类别。此题为判断题(对，错)。正确答案： 办理骨灰寄存手续时应仔细检查骨灰装具，符合寄存条件但外观有瑕疵的，应在骨灰寄存登记卡上详细注明
6、。装具内不可以放置易腐烂物品和易燃易爆物品，但可以放置贵重物品。此题为判断题(对，错)。正确答案： 对()而言，档案的整理就是将归档文件以件为单位进行装订、分类、排列、编号、编目、装盒等。A、档案收集者B、档案管理者C、档案馆D、机关单位本题答案：D 基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的( )的殡仪服务。A.共性B.特殊C.专业D.相关正确答案：A民政职业技能鉴定考试真题7章 第3章 由于石构件不易拆卸，一旦灰浆厚薄不适应时不易调整，因而要确保灌浆均匀，先将石构件垫好，再从侧面将灌入的做法是错误的。()本题答案：错 骨灰安放仪式的一般程序有哪些?正确答案：骨灰安放
7、仪式的一般程序是：(1)主持人宣布骨灰安放仪式开始;(2)集体默哀、哀毕;(3)由治丧代表作简短致词;(4)由亲属主要成员作简短致词，同时鞠躬答谢前来吊唁者;(5)安放骨灰。 殡仪服务员在移风易俗的殡葬改革过程中要发挥( )的作用。A.组织者B.宣传员C.引导员D.先锋官正确答案：ABCD 经营性公墓由()单位建立，建立经营性骨灰公墓须按有关规定申报批准。正确答案：殡葬事业 殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约( )，革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。A.殡葬用品B.殡葬用地C.水力资源D.电力资源正确答案：B 请简述骨灰档案的基本内容。本题答案：票据为骨灰档案的主要文件开工
8、，票据制作成档案，更要在补充说明以票据为依据，增加文字说明，以求增加其信息的含量。谈话法又称为回答法,是通过师生的交谈来传播和学习知识的一种方法,包括启发式、提问式和指导式三种谈话法。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 我国的职业分类结构包括四个层次，即大类、中类、小类和细类，依次体现由大到小的职业类别。此题为判断题(对，错)。正确答案：民政职业技能鉴定考试真题7章 第4章 平板式火化机和架条式火化机的主要区别是再燃室炉膛结构不同。此题为判断题(对，错)。正确答案： 我国一方面禁止制造、销售封建迷信的丧葬用品;另一方面禁止在实行火葬的地区出售棺材等土葬用品。()参考答案： 草坪葬服务(名
9、词解释)本题答案：提供将骨灰葬于草坪下的服务。 殡仪接待员首先应具备较高的()素质，知识面要广，特别是()知识尤其是本民族、本地区的()、()、()等常识。正确答案：文化丧葬文化丧葬现象风俗习惯宗教信仰 停尸间空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常()，一般工作人员不宜在室内久留。A、喷消毒剂B、照明透光C、打扫卫生D、通风换气参考答案：B 拾骨服务(名词解释)本题答案：提供将遗骨从安装的容器中取出的服务。 佛教界的僧人去世后称圆寂。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡葬改革主要有火葬、节俭、文明、继承、因地制宜、()等基本原则。A、保护土地B、利用环境C、利用耕地和环境D
10、、保护耕地和环境参考答案：D民政职业技能鉴定考试真题7章 第5章 职业素质的特征：( )、稳定性、( )、( )。正确答案：职业性、内在性、整体性 对殡葬行政执法有哪些强行规定?正确答案：各级国土资源、林业、城管、工商、交通等部门应积极配合民政部门做好殡葬管理工作。对阻碍执行公务的，由公安部门依法处罚;构成犯罪的，依法追究刑事责任。国家工作人员以及其他享受社会保障待遇的人员死亡，按有关规定应当发放丧葬费、抚恤费的，有关单位应当凭殡仪馆出具的遗体火化证明给予办理。对弄虚作假，骗取丧葬费、抚恤费的，要严肃查处。 ()的客户大多为老年人，他们受传统殡葬文化影响较大，有的尽管能够接受新的殡葬文化观念但
11、仍采取传统的祭奠方式，例如：烧纸、磕头、哭喊等。A、传统型B、现代型C、融合型D、规范式本题答案：A 土葬改革区建立农村公益性公墓，由村民委员会提出方案，经乡、镇人民政府审核同意后，报()审批。A.县级民政部门B.地、市级民政部门C.省级民政部门D.地、市级人民政府正确答案：A 社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、( )之间的关系。A.人与动物B.人与空间C.人与自然D.人与地球正确答案：C 殡葬心理活动是指人们在开展( )活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。A.守灵B.生活C.殡葬D.社会正确答案：C 社会主义职业道德建设的核心要坚持为
12、( )服务。A.社会B.人民C.农民D.干部正确答案：B遗体安葬提倡什么方式()A.留碑，四周围起B.深埋，不留坟头C.用自家土地建家族墓D.修建豪华的私人墓地参考答案：B民政职业技能鉴定考试真题7章 第6章 殡葬职业道德的基础是什么?（）A.以人为本B.服务质量C.人道主义D.良心自律正确答案：C 间歇式台车火化机是每台火化机只配置一部台车，焚化完一具遗体后退出炉膛冷却，待( )后，再载尸进炉进行焚化。A.重新点火B.骨灰收殓C.关闭引风机D.启动鼓风机正确答案：B 殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈。()参考答案：公墓内骨灰安葬设施应当按照不占土地或者少占土地、有利于保护生态环境的原
13、则规划建设,单个墓穴(含合墓)的面积不得超过1平方米,墓碑高度不得超过1米,墓区的绿化面积不少于建设总面积的30%。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 在墓地环境景观特点的时代空间中，能表明时代空间的时尚性有景观处理;设计手法 ;空间处理。此题为判断题(对，错)。正确答案： 合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的( )。A.干扰力B.凝聚力C.制约力D.强制力正确答案：D下列哪一项不属于公墓管理年度检查的具体内容()。A、公墓的审批手续B、墓穴用地C、文明的经营情况D、目的设施设备的完善程度参考答案：D 天主教徒的葬礼可以根据各地的不同习惯举行，其葬式几
14、乎一律都是火葬。()参考答案：民政职业技能鉴定考试真题7章 第7章 职业道德规范：_A.参加社会实践B.爱岗敬业C.移风易俗D.改革殡葬正确答案：B 古礼对祭奠有严格的规定，下列哪项是不必严格遵守的()。A、不同身份的人有不同的祭品B、祭奠的时间C、祭奠的对象D、主祭人的选择本题答案：D 公墓年度检查制度是( )根据公墓年度检查验收标准()对公墓的建设，管理运行的情况进行检查验收的制度。A.民政厅一年一次B.民政厅一年两次C.民政局一年一次D.民政局一年两次正确答案：C 面部表情是实现()他人的一种信息传递手段。A、心里变化、感染B、情感交流、吸引C、表情达意、吸引D、表情达意、感染参考答案：D 殡葬改革是政治文明进步的重要标志。此题为判断题(对，错)。正确答案： 书写“龙门联”要注意的是上、下半联都必须从右到左书写，右边长左边短。()参考答案： 墓地管理单位形成的专业性文件包括客户在墓地不断使用过程中形成并补充的故者(墓地使用者)资料;常规墓地管理过程中形成的()和管理服务资料;墓地管理单位开展多种经营活动形成的经营管理资料等。A、墓地咨询资料B、墓地维修资料C、墓地投诉资料D、墓地施工资料本题答案：B 禁止在火葬区生产、销售棺木等土葬用品。()此题为判断题(对，错)。正确答案：