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1、民政职业技能鉴定模拟冲刺试题集8章民政职业技能鉴定模拟冲刺试题集8章 第1章 挖掘服务(名词解释)本题答案：提供挖开埋葬遗体、遗骸或骨灰的墓地的服务。 殡葬管理工作者的职业道德主要规范_：A.文明服务、丧家至上B.行业性、广泛性C.稳定性、长期性D.时代性、发展性正确答案：A 违约责任是合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。此题为判断题(对，错)。正确答案： 遗体强制火化服务(名词解释)本题答案：提供依法对必须立即火化的遗体进行火化的服务。除依法需进行检验、鉴定外,遗体应当自运至火葬场后10日内火化。丧事承办人因特殊情况要求延期火化的,可以向火葬场提出延期火
2、化的申请,但最长不得超过60日。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 追悼会的一般程序是：主持人作开场白，讲明悼念对象，自我介绍，宣布追悼会正式开始;指挥播放哀乐;组织默哀、致悼词、鞠躬等仪式;主持瞻仰仪容;宣布追悼会结束。()参考答案： 祭扫服务(名词解释)本题答案：提供祭奠亡灵的服务。 殡葬心理活动是指人们在开展( )活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。A.守灵B.生活C.殡葬D.社会正确答案：C 殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时()地模仿别人去办理丧事的行为。A、自觉B、无意C、不自觉D、自觉不自觉参考答案：D民政职业技能鉴定模拟冲刺试题集8章 第2章 在当前的
3、形势下，加强殡仪服务员自身的道德修养就是要同社会上歧视殡葬从业人员的落后现象作坚决的斗争。()参考答案： 殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所( )、享用和时代传承的民间风俗。A.规定B.表现C.创造D.规范正确答案：C 艺术墓的消费就是尽可能让消费者形成对艺术墓的独特认识，为它定义出别人没有意识到的“提高人生价值的审美需求”等。()本题答案：对 殡葬设备是指开展遗体处理和各种殡葬服务过程中所使用的全部( )设备的统称。A.机械B.一般C.祭奠D.专用正确答案：D 殡葬管理方针是积极地、有步骤地推行火葬，改革土葬，破除封建迷信的丧葬习俗，提倡节俭文明办丧事。此题为判断题(对，错
4、)。正确答案： 一个优秀的殡仪服务员对待工作的性格应该是( )、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。A.谨小慎微B.三思而行C.分清职责D.认真负责正确答案：D 哪些少数民族公民死亡后可以土葬?正确答案：回、维吾尔、哈萨克、柯尔克孜、乌孜别克、塔吉克、塔塔尔、撒拉、东乡和保安等10个少数民族公民死亡后可以土葬。在我市主要是回族和维吾尔族。信仰伊斯兰教的汉族公民死亡后，不得实行土葬。 架条式火化机完成遗体火化后骨灰保留于( )。A.灰斗B.平板炕面C.架条炕面D.清灰炕面正确答案：D 公墓有两种形式，一种是()，另一种是()，又称为()。正确答案：公益性公墓公共墓地经营民政职业技能
5、鉴定模拟冲刺试题集8章 第3章 马斯洛认为，一个人总会首先寻求满足最重要的需要，但当他满足了最重要的需要之后，这个需要就不再是一种激励因素了，而转向满足更高层次的需要。()参考答案： ()是档案管理中最具决定意义、而且难度最大的一项工作。A、档案的检索B、档案的整理C、档案的鉴定D、档案的保管本题答案：C 殡仪服务员要具有敏锐的()。A、观察力B、亲和力C、想象力D、领导力参考答案：A 为什么在清明节期间要特别注意殡葬领域的安全防火?本题答案：清明节前后，气候干燥。气温升高，大风天气较多，加之地面多为干革命枯的杂草和树枝，焚香，烧纸极易引发火灾，给人民的生命财产造成危危害。 挽联的形状、材料要
6、视悬挂场所的空间而定。()参考答案： 殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决心理障碍，提高其( )能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。A.心理平衡B.生理健康C.心理保健D.心理疏导正确答案：A 悼念仪式的一般程序是什么?正确答案：悼念仪式的一般程序是(1)由司仪宣布追悼会开始;(2)默哀、奏哀乐;(3)致悼词;(4)由家属致答谢词;(5)全体肃立，向遗体或遗像三鞠躬;(6)瞻仰遗容;向遗体告别;(8)追悼会结束。 可能引起火化机崩炉事故的原因有超高温火化、引风机或烟道闸板故障、压力控制仪表故障。此题为判断题(对，错)。正确答案： 火化间必须定时打开门窗以( )。A.增加助燃风的氧含
7、量B.通风换气C.提高鼓风机进风量D.利于燃烧器燃烧正确答案：B民政职业技能鉴定模拟冲刺试题集8章 第4章 客户投诉处理程序为：接诉判断处理聆听与记录回访总结。()本题答案：错 保管合同是保管人保管( )交付的保管物，并返还该物的合同。A.承运人B.当事人C.寄存人D.持有人正确答案：C 殡仪服务对象的主要殡葬心理有哪些?并简述之。本题答案：1.悲痛心理人生的痛苦有多种，最大的痛苦莫过于失去亲人，特别失去最亲近的人。2.报恩心里在开展殡葬活动中的报建恩心理是人们对于抚育自己长大成人的祖父母、外祖父母和父母等长辈怀有一种送终报答的心理。3.愧疚心理人们的殡葬心理是非常复杂的，一般人听到亲人的噩耗
8、后，都陷于极度的痛苦之中，严重者情感麻木或者昏厥。但是随着时间的推移，痛苦和悲伤感会渐渐减轻，与日俱增的与其说是遗憾，不如说是愧疚。 随着社会的发展和文化的交流，祭奠的节令性也在发生变化，一方面人们越来越重视向清明节这样的传统祭奠节日，另一方面人们在祭奠时间上越来越宽松了。()本题答案：对 殡仪服务员发现有人触电，要先切断电源，使触电人迅速脱离电源。此题为判断题(对，错)。正确答案： 居丧反应是指亲人死亡后的一种悲伤性的()，居丧反应有急性表现和慢性表现。A、良性反应B、应激反应C、心理疾病D、病理变化参考答案：B 殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型?本题答案：包括：(1)殡仪服务用语、
9、(2)殡仪服务迎送用语、(3)殡仪服务致谢用语、(4)殡仪服务征询用语、(5)殡仪服务应答用语、(6)殡仪服务推托用语、(7)殡仪服务道歉用语。 由法定的医疗机构出具的死亡证明，必须盖上有效公章，并有( )签字。A.领导B.院长C.逝者家属D.医生正确答案：D 识读墓地总体规划图时，要看()，比例，设计说明，指北针，从中可以了解到总体规划设计的基本情况。A、图名B、图例C、目录D、标题本题答案：A民政职业技能鉴定模拟冲刺试题集8章 第5章 古人类学家，根据原始人类身体形态的变化，以及使用制造工具的差别将人类这进化分为三个阶段_、_、_。正确答案：猿人 直立人 智人 殡葬改革是我国社会主义物质文
10、明、精神文明和政治文明建设不可缺少的组成部分，是社会文明进步的窗口，不同社会的()体现不同社会的文明程度。A、经济基础B、社会改革C、民风民俗D、殡葬风俗参考答案：D 中型起灵仪式的程序由()等仪式组成。A.宣读悼词B.遗体告别C.献花D.起灵正确答案：ABCD 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得( )的权利。A.赔偿B.理解C.知情D.平等正确答案：A 道德要靠传统习惯去承传，靠互相帮助去坚守。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡仪场所的消毒目的是控制传染源和()，进而保护广大殡仪服务对象与从业人员的身体健康。A、切断传播途径B、消灭病媒昆虫C、清洁环境D
11、、净化空气参考答案：A 殡仪服务人员要懂得自己在工作中的()、()、()、()。正确答案：岗位职责上岗要求工作程序工作标准 遗体是特殊的()，危害人类的多种细菌、病毒、霉菌、病原性寄生虫等都滋生寄存其中。A、生物污染源B、化学污染源C、资源D、废物参考答案：A 殡仪服务对象的主要殡葬心理有哪些?并简述之。本题答案：1.悲痛心理人生的痛苦有多种，最大的痛苦莫过于失去亲人，特别失去最亲近的人。2.报恩心里在开展殡葬活动中的报建恩心理是人们对于抚育自己长大成人的祖父母、外祖父母和父母等长辈怀有一种送终报答的心理。3.愧疚心理人们的殡葬心理是非常复杂的，一般人听到亲人的噩耗后，都陷于极度的痛苦之中，严
12、重者情感麻木或者昏厥。但是随着时间的推移，痛苦和悲伤感会渐渐减轻，与日俱增的与其说是遗憾，不如说是愧疚。民政职业技能鉴定模拟冲刺试题集8章 第6章 采用手动油枪的火化机，鼓风机不启动，燃油就不能雾化，也喷不到主燃室，助燃风当然也就无法提供，所以只要( )工作，鼓风机就必须一直开启，火化完成后才能关闭。A.引风机B.燃烧系统C.电控系统D.主燃室正确答案：B 清点骨灰按照从下至上，从左至右的方法进行核对。此题为判断题(对，错)。正确答案： 骨灰档案库安全保管工作规定，正确的有( )。A.非档案部门工作人员，未经许可，一律不得进入档案工作室和库房B.每天由最后一位离开办公室的同志负责断电断水源，锁
13、好门窗C.对破损褪变档案要及时进行修补、复制D.在档案柜内放置驱虫防霉药物，每季度检查一次虫、霉情况正确答案：ABC园林景观的季节变化取决于植物的季象变化。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 丧亲状态下的逝者家属情绪反应主要有( )等消极情绪。A.焦虑B.愤怒C.恐惧D.抑郁正确答案：ABCD 将非正常死亡遗体装入包尸袋的操作方法是( )。A.首先应将包尸袋平放于担架上B.首先应将包尸袋正面平铺于遗体身下C.然后将包尸袋拉链拉开，并将包尸袋的一侧翻折，压在担架金属棒下面，D.再将遗体平稳抬至包尸袋上放下，将遗体完整包装好，拉上拉链。正确答案：ACD 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会
14、是我国公民道德建设的立脚点。()参考答案： 祭奠用品的销售按照商业服务的做法，一是确保优质服务，二是()。A、确保商品质量B、以人为本C、顾客至上D、顾客是上帝本题答案：A 居丧慢性反应主要表现在焦虑、抑郁，或认为自己对待逝者生前关心不够而感到自责。此题为判断题(对，错)。正确答案：民政职业技能鉴定模拟冲刺试题集8章 第7章 禁忌是世界各民族中最常见又最严格的禁忌之一。正确答案：殡葬 客户对洽谈的服务内容采取拒绝的态度，殡仪服务员要想到客户的拒绝往往代表着机会，往往是客户的要求、()或理由。A、观点B、意见C、刁难D、指责参考答案：B 骨灰的安放仪式一般限制范围，规模( )。A.比较大B.比较
15、小C.适中D.不定正确答案：B ()在一定的历史时期内具有较长的生命周期。A、工种B、职级C、职业D、岗位参考答案：C 石构件安装的工艺程序()。(1)弹线(2)检查(3)校正(4)石构件的链接(5)最后固定A、2-1-4-3-5B、3-4-2-5-1C、2-4-3-5-1D、2-4-1-3-5本题答案：A 天然石材是()的正方形试件，用标准试验方法测得的抗压强度值作为评定石材强度等级的标准。A、110m m110mm110mmB、100mm100mm100mmC、120mm120mm120mmD、130mm130mm130mm本题答案：B对照档案法对档案的规定,墓地业务档案可以定义为:国家机
16、构、社会组织和个人从事墓地管理活动时直接形成的对国家和社会有价值的各种文字、图标、声像等不同形式的历史记录。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 社会公德是社区居民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。此题为判断题(对，错)。正确答案： 社会上对殡葬行业的心理之一是()。A.邻避心理B.麻木心理C.炫耀心理D.悲痛心理正确答案：A民政职业技能鉴定模拟冲刺试题集8章 第8章 在家庭(团体)客户中，收入最多的人、权利最大的人、德高望重的人、最受宠爱的人可能是意见领导者或是决策者。()本题答案：对 农村公益性墓地和骨灰存放设施不得向本乡镇、村居民以
17、外的其他人员提供。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在民间，人们选择墓地非常崇尚( )习俗。正确答案：风水 火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置( )时使用的物品。A.棺木B.物品C.骨灰D.遗体正确答案：D 工种是根据劳动管理的需要，按照( )而划分的工作种类。A.生产劳动的性质B.工艺技术的特征C.服务活动的特点D.社会分工的需要正确答案：ABC 如何制作小白花?本题答案：制作小白花可选用韧性好、白亮透明的细纸裁成8-9厘米宽、10-12厘米长的长条，三、四层即可，竖着折成5毫米左右宽的小折子，用细铁丝或蜡线在中间扎好，用剪刀在正面分层剪成齿状的花瓣形后，稍加伸展整理，即为一朵精致的小白花。 服务礼仪就是一种沟通技巧。此题为判断题(对，错)。正确答案： 祭奠活动的基本内容有哪些?本题答案：祭奠服务大致可以分为两个阶段.第一是丧期祭奠，二是骨灰祭奠.从形式上可分为传统祭奠和网络祭奠. 遗体接运工在向客户介绍时不能有( )、催促客人的做法。A.开口不离价格B.主动介绍服务C.推荐殡葬用品D.推介服务项目正确答案：A